管理学第三版杨文士第一章课后习题整理

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Hale Waihona Puke 本文由zhangzhuo4646贡献
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第一章 管理、管理者与组织 1、什么是管理？它是如何产生的？ 管理是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、领导，控制等职能来协调他人的活动， 带领人们既有效果和效率的起实现组织目标的过程。 管理存在于组织之中，为实现组织目标服务，管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活 动，离开组织集体活动讨论管理没有意义。 2、效果和效率的含义是什么？ 效果是指单位时间经过转换而产出的有用成果。意味着“做正确的是”效率是指单位时 间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。意味着“正确地做事” 。 3、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各层次的管理者在履行管理职能时有何异同？ 管理职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。 管理主要有计划、组织、领导、控制四大职能。 无论哪个层次的管理者，其工作性质和内容基本都是计划、组织、领导、控制、不同管理者 在工作上的差别，不是职能本身的不同，而是履行各项职能的程度和重点不同。高层管理者 花在计划、组织、控制职能上的时间要比基层管理者多。而基层管理者花在领导职能上的时 间要比高层管理者多。 4、试讨论管理的二重性和普遍性？ 管理的二重性，一方面指，管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引 起的，是有效的组织共同劳动所必须的。所以他具有同生产力、社会化大生产相联系的自然 属性。另一方面，管理又是在一定生产关系条件下进行的，所以具有同生产关系、社会制度 相联系的社会属性。 管理具有普遍性意味着在不同的层次、机构、国家中，管理者所从事的活动存在高度的 一致性。 5、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 管理工作的科学性表现在：管理经过一个世纪的研究、探索和总结，形成了比较完整的、 反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了基本的原来和方法。 管理的艺术性就是强调其实践性，管理工作就象其他各种技艺一样，都要利用整理过的 基本知识，并根据实际情况加以创造、灵活运用，才能取得预期效果。 仅凭理论不足保证管理的成功， 人们必须在实践中运用， 同时高超的管理艺术离不开对 ， 管理理论的理解和掌握，二者有效的结合才是管理成功的重要保证。 6、什么是管理者？管理者可按层次和领域分哪几种类型？ 管理者是组织中那些协调他人努力使组织活动更加有效并实现组织目标的人， 按层次：高级管理人员、中层管理人员、基层管理人员 按领域：综合管理人员、专业管理人员 7、管理者需要那些技能要求？他们与管理者所处的层次有哪些关系？ 技术技能、人际技能、概念技能 基层管理者技术技能最重要，人际技能也非常有益，概念技能要求相对较低。 中层管理者技术技能要求有所下降，人际技能变化不大，概念技能重要性上升。 高层管理者概念技能和人际技能最为重要，技术技能要求相对较低。 8、试讨论亨利.明茨伯格所提出的管理角色理论及其与管理职能的关联性？ 明茨伯格认为可以通过考察管理在工作中扮演的角色来恰当的描述管理者究竟在做什 么。他指出了 10 种不同但高度相关的角色，并进一步归纳了三个主要类别：人际角色、信 息角色、决策角色。他的理论在不同组织中和不同管理层次上都具有一定的有效性，但管理 角色的重点随组织的层次不同而变化。
企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社 会基本经济组织。 特征：1.企业是依法设立的经济组织。 2.企业是社会基本经济组织。3. 企业是从事营 利性经营活动的组织。4.企业是实行独立核算的经济组织。 20、企业最核心的三大职能时什么？ 运营、财务、营销师企业组织的最核心的三大职能。 21、试讨论企业制度与现代企业制度。 企业制度是企业财产组织形式或法律形式。 现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核 心,以公司企业为主要形式,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业 制度。 22 企业的财产组织形式主要有哪三种基本形式？ 个人业主制、合伙制企业、公司制企业 23、试述公司制企业的含义和种类？ 公司制企业指由两个或两个以上的出资者共同出资，依法定的条件和程序设立的，具有 独立法律地位的“法人”企业。 公司制企业分为有限责任和股份有限公司两种。 24、试述公司制企业在企业法人制度和有限责任制度方面的特征？ 首先，公司具有独立的“法人”拥有自己独立支配的法人财产，以自己的名义独立从事 生产经营活动，享有民事权利和承担民事责任。公司出资者个人无权支配集体共同财产，从 而实现了公司制企业的法人财产与股东财产在法律上和事实上的分离。 其次，与独立法人地位相适应的是公司制的有限责任特征。股东均已其出资额为限对公 司承担责任。公司以其全部资产对公司的债务承担责任。 25、试述企业的委托-代理关系？ 资本所有权和经营决策权在股东和董事之间发生分离， 股东选举董事会， 董事会聘任经理行 使日常管理。这样股东、董事、经理间就产生了委托-代理关系。 26、企业的“治理”的含义是什么？企业治理与企业管理有何区别？ 有关委托代理关系的制度安排方面的问题通常称为企业的“治理”问题。 企业的治理与管理解决的是两类不同性质的问题，前者解决的是经理层的激烈与约束问 题。后者解决的是如何协调资源来实现企业目标的问题。 27、经营与管理是否是同一个意思？ 1.“经营”在“管理”的外延之中。 2.经营是对外的，追求从企业外部获取资源和建立影响；管理是对内的，强调对内部资源的 整合和建立秩序。 3.经营是龙 头，管理是基础，管理必须为经营服务 28、简述企业家与企业家精神的含义？ 企业家：指那些善于把握机会、勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。 企业家精神：指个人或群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式去追求机会，创造 价值和谋求增长的欲望和能力。 29、确保组织恪守道德规范有哪些途径？ 1、人员选拔 2、道德准则 3、高层管理者以身垂范 4、工作目标和绩效评价 5、提供道德 规范方面的培训 6、实施独立的社会审计 7、建立正式的保护机制。 30、社会责任是什么？他与社会义务是否相同？ 社会责任指企业最求有利于社会的长远目标的一种义务，超越了法律和经济所要求的义务。
社会责任与社会义务不同， 社会义务指一个企业承担的经济和法律的义务。 这是法律要求的 最低限度。社会责任超越了这个标准，加入了道德要求，促使社会更美好，不做有损社会的 事。 31、试述利益相关者的概念？ 利益相关者也称相关方、利益攸关者、受益者和干系人。指的是可能从组织的成功中获益或 因组织的失败而遭受损失的个人或团体。 所有利益相关者都与组织之间存在着一定形式的交 换关系。 32、简述社会责任的四阶段模型？ 第一阶段： 管理者只最求成本最小化和利润最大化从而提高股东的利益， 遵守法律但并未感 到有义务满足其他社会需要。 第二阶段：管理者认识到对员工的责任，高度重视人力资源管理。 第三阶段：管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他相关方。 第四阶段：管理者感到他们对社会整体负有责任。 33、什么是基于价值观的管理? 人们认为组织应当成为有信念的存在，这种信念便是组织的价值观或核心价值观。他是 一个组织拥有和信奉的东西； 是一个组织最重要和永恒的信条， 是一小部分不随时间变化和 改变的原则。 34、确立组织价值观的“火星小组”要致力于回答哪些问题？ 1.袭击把什么样的核心价值观带到工作中 2.你告诉自己的孩子们你在工作中持有什么样的核心价值观？ 3.如果你有足够的钱，后半生不必工作，你会继续坚持这些价值观吗？ 4.100 年后这些价值观还想今天这样有一样吗？ 5.如果这些价值观中的一些称为你的劣势你是否会依然坚持？ 6、如果你明天将在另一个行业开创企业，你会在新企业中构建什么核心价值观。
管理角色理论与管理职能并非毫无关联，管理角色可以归入到某一管理职能中，但由于 现实中管理者还必须从事某些非管理的工作。 所以并非所以管理角色都能归入到某一管理职 能。 9、试述组织的含义与特征？ 组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。 特征：每个组织都有其存在的目的、每个组织都是由人所组成的、每个组织都存在着一 种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。 10、说“组织是一个系统”是何含义？ 组织是一个系统，具体说是存在于环境中的，由个人、群体、态度、动机、正式结构、 相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂是适应性系统。 11、什么是系统？什么是封闭系统和开放系统？ 系统是指由一组相互关联和相互依赖的要素构成的统一的整体。 封闭系统不与环境发生相互作用，不受环境影响。 开发系统与他所处的环境发生相互作用 12、简单讨论“熵”和“负熵”的含义？ 熵是系统平衡态存在的一个态函数，是系统无序度的度量，即系统越是出于无序的状态，系 统的熵的数值就越大。 不确定性的消除使得系统出于更加有序的状态，无序度降低，熵的数值减小，故可以说是" 负熵"。 组织从环境中获取物质、能力、信息的过程也就是获取负熵的过程。 13、系统的观点对组织的管理有哪三方面的启示？ 首先，管理者的活动就是协调组织中各部分的活动，确保所有的相互依赖的部分能够在 一起工作从而实现组织目标 其次，组织某一部分的决策和行动会影响到组织的其他部分。 最后，管理者必须认识和理解外部各种因素的影响。 14、什么是“次优化”？ 当对系统某一部分进行改进却损害了系统的另一部分时，发生了“次优化” 。 15、为什么对系统的边界作出恰当的定义十分重要？ 系统的组成要素本身通常也是系统，称为子系统，同理，系统可以彼此结合成为更多的 系统。因此对系统的边界作出恰当的定义十分重要，定义了系统的边界，便确定了决策者的 考虑范围。系统边界以外的事物被视为环境的一部分，系统边界定义的过窄过宽都不可以， 系统的边界定义很多程度上依赖分析人员的经验、技能和判断力。 16、组织的环境一般可以分为那两大类？ 一般环境：亦称宏观环境或社会环境。 具体环境，亦称微观环境和任务环境。 17、描述环境不确定性的两个主要参数是什么？ 变化程度：变化剧烈的组织环境称为动态环境。变化不大的称为稳态环境 复杂程度：指组织环境中的要素数量及组织拥有的与这些要素相关的知识广度。 18、什么是“范式”？为什么强调“范式的转变”？今天的组织范式有哪些主要转变？ 范式指人们共有的思考、感知和理解世界的基本方式。 我们所具有的范式支配着我们的行为。 要使组织能够适应时代， 范式的转变便成为必然 的前提。 新范式要求的是适当的规模以及注重横向合作的灵活和分权化结构。平等、授权、协作等 特质在新型组织中具有重要意义。 19、试述企业的概念与特征？