商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通

商务礼仪与沟通

商务交往中，礼仪是必不行少的，留意礼仪的技巧往往可以事半功倍，礼仪，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。

下面有我整理了几点商务礼仪技巧，欢送阅读!

商务礼仪中交谈礼仪:语言

语言运用是否精确恰当，直接影响着交谈能否顺当进展。

所以，在交谈中尤其要留意语言的使用问题。

一要通俗易懂

第一，说一般话。

在日常工作中，秘书应当自觉使用一般话，不要使用别人听不懂的方言或土语。

其次，说明白话。

秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不行满口"之乎者也'，滥用书面语言、专业术语或名词典故。

在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。

第三，说通俗话。

在与一般群众交谈时，为了避开自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜亮，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通沟通。

假设"官话'连篇，不仅有碍信息的传达，而且简洁脱离群众。

二要把握口语

第一，机动灵敏。

在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进展适度的调整。

从外表上来看，口语大都显得语句简短，构造松散，多有省略之处。

有时，它甚至会毁灭话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。

然而由于口头交际具有确定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。

其次，简明扼要。

一方面要求发音标准，吐字清楚;另一方面那么要求所说之话含义明确，不行模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。

三要文明礼貌

第一，要尽量使用尊称，并擅长使用一些商定俗成的礼貌用语，如"您'"感谢'"对不起'等。

其次，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出访用者良好的文化素养、待人处事的实际看法，又能够令人产生优雅、温存、脱俗之感。

第三，在交谈时不行意气用事，以尖酸薄情的话对他人冷嘲热讽，也不行夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。

第四，交谈中应当尽量避开某些不文静的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些商定俗成的隐语。

商务礼仪中交谈礼仪:看法

1.凝视对方

和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进展目光接触，即使边上有其他人。

假设不敢正视对方，会被人认为你羞怯、可怕，甚至觉得你"有隐情'。

2.学会倾听

好的交谈是建立在"倾听'根底上的。

倾听是一种很重要的礼节。

不会听，也就无法答复好主考官的问题。

倾听就是要对对方说的话表示出爱好。

在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是特殊重要的。

你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。

倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。

要做到：

(1)记住说话者的名字。

(2)身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。

(3)用目光凝视说话者，保持微笑。

(4)适当地做出一些反响，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。

3.留意你的身体语言

身体语言是指人的动作和举止，包括姿势、体态、手势和面目表情。

它是一个人的修养、教育以及与人处事的根本看法的`自然流露。

4.去拜见对方，无论是有求于人还是人求于己，都要从礼节上多多留意，不行失礼于人，而有损自己和单位的形象。

我们要留意的首要规章是准时。

让别人无故干等无论如何都是严峻失礼的事情。

假设有紧急的事情，不得不晚，必需通知你要见的人。

假设打不了电话，请别人为你打电话通知一下。

假设遇到交通堵塞，应通知对方要晚一点到。

假设是对方要晚点到，你将要先到，要充分利用剩余的时间。

例如，坐在汽车里认真想一想，整理一下文件，或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。

当你到达时，告知接待员或助理你的名字和约见的时间，递上你的名片以便助理能通知对方。

冬天穿着外套的话，假设助理没有主动帮你脱下外套或告知你外套可以放在哪里，你就要主动问一下。

在等待时要清静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打搅别人工作。

尽管你已经等了二格外钟，也不要不耐烦地总看手表，你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。

假设你等不及那个时间，可以向助理解释一下并另约一个时间。

不管你对要见的人有多么不满，也确定要对接待/助理有礼貌。

当你被引到约见者办公室时，假设是第一次见面，就要先做自我介绍，假设已经生疏了，只要相互问候并握手就行了。

一般状况下对方都很忙，所以你要尽可能快地将谈话进入正题，而不要尽闲扯个没忙。

清楚直接地表达你要说的事情，不要讲无关紧要的事情。

说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩白或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。