中青旅战略研究的基本方法及产业定位的基本思路
中国青年旅行社战略2
1、九家同行白描 、
——JTB、RT、托马斯·库克、美国运通 上海春秋、中国康辉、首旅、国旅、深圳国旅
2、同行成功关键 、 3、国际性对接——一星期三次握手 、
H&J
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同行在做什么? （一） 同行在做什么 ——同行比一般数据更重要
1、九家同行白描——国外顶级旅行社 JTB
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同行在做什么? （一） 同行在做什么 ——同行比一般数据更重要
1、九家同行白描——国外顶级旅行社 JTB
围绕顾客满意开展的经营服务： 围绕顾客满意开展的经营服务：
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顾客需求的多元化，特别是自助游，即FIT(Free Independent Travel)的快速增长和 顾客寻求优质低价的旅游服务，增加了旅行社在全程服务中寻求更高增值价值的 难度。 在全国设立64个FIT中心以满足这个市场的特殊需求。电脑系统能够提供快速、 便捷、低成本的机票和酒店预订的在线确认服务。而经验丰富的专家队伍可以进 一步提供更为详细的建议，这种宽泛快速的服务和自由组合各种要素的能力使其 能够为顾客的旅行计划提供超值服务。 全球范围的网络系统使他们能够提供足够的信息和种类多样的支持服务，包括紧 急情况救援等。
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同行在做什么? （一） 同行在做什么 ——同行比一般数据更重要
1、九家同行白描——国外顶级旅行社 JTB
跨国跨地区连锁经营
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国内338家办事处（2500家分支机构）遍布全日本，包括中小城市和景点，甚至渗入 超市商场 建立了覆盖全球的网络系统，“欢迎网络”系统包含4个子网络：海外办事处网络、 国际计算机网络、海外员工网络、JTB集团网络 设在五大洲的66个办事处有2000多名高效率高素质的员工 2001年始，用两年时间实施“LOOK JTB”计划，将以原有的“LOOK JTB”产品为核 心，推出高级旅游产品“LOOK JTB ROYAL”和大众廉价旅游产品“LOOK JTB SLIM”,以应对新世纪不断变化的旅游消费者需求和日趋激烈的旅游市场。 把网络渠道视为“第三大代理商”。
浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析
浅谈我国中小型旅行社未来发展战略分析随着旅游业的蓬勃发展，中小型旅行社在我国的发展前景日益广阔。
与大型旅行社相比，中小型旅行社在资源、品牌知名度和市场份额方面具有一定的劣势。
要想在竞争激烈的旅游市场中取得更大的发展，中小型旅行社需要制定合理的发展战略，积极寻找切入点和突破口。
中小型旅行社可以通过提供差异化的产品和服务来增强竞争力。
目前，旅游市场上同质化的旅游产品居多，中小型旅行社要想在市场中脱颖而出，必须提供具有特色的旅游产品和服务。
可以通过深度定制旅游线路、开发特色主题旅游产品、提供个性化定制服务等方式，满足消费者的多样化需求。
中小型旅行社还可以与当地特色产业合作，开展特色旅游产品，提供更具吸引力和独特性的旅游体验。
中小型旅行社可以通过加强与在线旅游平台的合作来扩大市场影响力。
随着互联网的普及和在线旅游市场的兴起，越来越多的消费者通过在线平台预订旅游产品和服务。
中小型旅行社可以通过与在线旅游平台的合作，将自己的产品和服务推广给更广泛的消费者群体。
可以通过提供优惠价格、提供独家旅游产品、提供一站式服务等方式来吸引在线平台的合作伙伴，提升市场份额和品牌知名度。
中小型旅行社可以通过加强网络营销和口碑营销来提升竞争力。
网络营销是中小型旅行社的重要推广手段之一。
可以通过建立自己的官方网站和微信公众号，及时发布旅游信息、推广旅游产品，与消费者建立良好的沟通和交流。
还可以通过撰写旅游攻略、发表旅游经验分享等方式提升网上口碑。
口碑营销是中小型旅行社发展的重要途径，可以通过提供优质的产品和服务，让客户口碑传播推广企业形象。
为了提升竞争力，在服务过程中，还应注重客户的满意度和售后服务，通过客户的满意和推荐，进一步扩大市场份额。
中小型旅行社可以通过开展市场细分和地域拓展来实现快速发展。
市场细分是一种将整个市场细分为若干个小市场，针对不同的细分市场制定具体的营销策略。
中小型旅行社可以通过明确目标客户群体，瞄准不同细分市场，提供有针对性的旅游产品和服务，增强市场竞争力。
中青旅第3章
•国内地接社由于汇 •地接社服务规范 •产品经营为主 集各地人流在价格 化与监控 上具有优势，因而 以地接社为主 •交通、酒店在常规 团上优势不明显
问题：
•客户休闲的趋势 增加，成团客户 逐渐减少
•未形成自身的优势 线路 •研发缺乏系统性安 排 •没有良好的沟通机 制与激励机制的引 导，弱化了后台市 场敏感性
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商务出行组织现状：商业模式未清晰，前台功能转化与融合 未到位。
客户
•客户潜在空间大 作业 •大公司客户出现 流程：统一打包服务的趋 势 •客户拥有量少， 服务未展开 •客户常以公司出 现，但操作上为 单位散客操作
分销
•连锁店 • 800、网上
研发、报价
•酒店 •交通
采购
•地接社 •签约酒店 •签约交通
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中青旅战略转型与业务成长
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一、几种可能的运作思路
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几种可能的运作思路
我们曾经考虑用几种思路来化解中 青旅的战略，几种战略思路都有一些可 行的见解，从这几种思路中我们可以看 到现行的战略思路的演绎过程，以及现 行思路的可行点与要点。
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•商务会奖旅行市场是区别于观光旅行的高级旅游市场，在我国正在 兴起。其需求表达方式与作业模式不同于传统观光旅游。 对前台的 营销渠道模式及技能和后台的产吕组合报价、“出货”的混成作业要 求更高。无论从国际旅游业的发展轨迹还是国内市场前景来看，商务 旅行潜力巨大。各旅行社都在摩拳擦掌，准备大干一番，也吸引了一 些新进入者（携程、香港中旅），同时还激活了酒店、航空、景点等 资源性机构。 •构建全国性网络？观光游旅行社市场化分工已基本形成。这是一个 高度离散、利润逐渐摊薄的市场，现有条件下，大型社还斗不过地接 社。大型社大规模域外自建前端、布点揽客，将会有一个客户与代理 关系建立的过程，若自有常规观光客功能，微薄毛利将难使这些自建 点难以为继；发展同业代理，控制、收购地接社，产品无竞争优势， 没有后台跨地域即时支强力支撑，能维系多久。全国性网络与业务扩 张、既有前端渠道构建获取客源，更有后台（酒店、交通、地接）组 织接待并落实客户需求的效能安排。前后台是复杂的、即时性的，不 可存储即时的一种相辅相成、相生相克的关系。 •商务旅游（会奖、商散）市场存大巨大的市场空间，群雄骤起，但 无后台的强有力支撑都将难以启动。
中青旅战略分析
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成立中国 国际会议 展览有限
公司
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第 纳五 西十 国二 际届 动法 漫国 节安
法《昆 国红曲 发楼艺 布梦术 会》片
第
21
抗
癌 大
会
届 亚 太
32
荣誉资质 政府行业认可 合作伙伴认可 行业媒体认可
北京市首批5A级旅行社 2012年度最佳会议合作 2013中国旅游业界
伙伴—洲际酒店集团 奖—《TRAVEL WEE
与
不
足····················
2
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公司概况
中青旅控股股份有限公司是 中国青年旅行社总社作为主 发起人，通过募集方式设立 的股份有限公司。1997年11 月26日公司创立，12月3日公 司股票在上海证券交易所上
市
3
名称 主营业务 上市时间 注册资本 发行价格 发行方式 股票代码
小组成员：杨康，叶志鹏，吴慧娟，吴仔情，魏潇峰，崔雨晴
2021/3/10
1
目录
公 司 概 况·····················
发 展 历 程·····················
环 境 pest 分 析···················
行 业 环 境 五 力 分 析················
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春秋航空
尽管春秋航空会出现晚 点现象，会有空少在机 上叫卖商品
但春秋航空的票价比其 他航空公司低30%，其 入座率也非常高
中青旅调研报告
中青旅调研报告
调研目的：了解中青旅在旅游市场的竞争力和用户需求，为中青旅提供发展建议。
调研方法：采用问卷调查和深度访谈的方式进行调研。
调研结果：
1. 市场竞争力分析：
- 中青旅在市场中具有一定的竞争力，品牌知名度较高，具备一定的市场份额。
- 与其他旅行社相比，中青旅在出境旅游领域有一定的优势，消费者对其产品和服务的评价较好。
- 在国内旅游市场中，中青旅面临较大的竞争压力，需要进一步提升产品的差异化和创新能力。
2. 用户需求调研：
- 用户对旅游产品的选择更加注重个性化和专业性，希望能够提供更有针对性的旅游服务。
- 用户对价格敏感度高，同时对产品质量和服务满意度也有一定的要求。
- 具有一定购买力的年轻人群体是中青旅主要的用户群体，他们以自由行和跟团游为主要选择。
- 多数用户通过在线渠道获取旅游信息并进行预订。
3. 发展建议：
- 加强产品创新和差异化，提供更具个性化、专业化的旅游产品和服务。
- 进一步提升用户体验，加强客户服务和售后支持。
- 加大市场宣传力度，提升品牌知名度和市场竞争力。
- 积极拓展在线渠道，提升线上预订和支付的便利性。
- 加强与合作伙伴的合作，共同提升产品和服务质量。
总结：中青旅作为一家具有一定市场竞争力的旅行社，需要进一步提升产品创新能力和用户体验，加大市场宣传力度，积极拓展在线渠道，并加强与合作伙伴的合作，以增强在旅游市场的竞争力。
中青旅游产业的发展战略思路
03
智慧旅游
建设智慧旅游景区、智慧酒店等，实现旅游资源的数字化管理和运营。
绿色旅游发展
生态保护优先
注重旅游开发与生态保护的平衡，确保旅游活动对环境的影响最 小化。
绿色出行
推广低碳出行方式，鼓励游客使用公共交通、骑行或步行游览。
可持续旅游
倡导可持续的旅游发展模式，促进经济、社会和环境的和谐共生 。
国际化发展
机遇
政策支持、市场需求增长、技术创新 、国际合作等。
对中青旅游产业的展望
01 深化改革，优化旅游产业结构，提高产业 附加值。
02 加强旅游资源保护和环境治理，实现可持 续发展。
03
推动旅游产业与相关产业融合发展，形成 多元化、全域化的旅游发展格局。
04
加强国际合作，提升中国旅游产业的国际 影响力和竞争力。
提升文化交流
中q青旅游产业的发展可以促进不同国家和地区 之间的文化交流，增进相互了解和友谊，有助于 推动世界和平与发展。
满足人们需求
中青旅游产业的发展可以满足人们日益增长的旅 游需求，提高人们的生活质量和幸福感。
02 中青旅游产业现状分析
当前市场状况
01
旅游市场持续增长
随着国民经济水平的提升和人们 生活质量的改善，旅游市场呈现 出持续增长的态势。
对消费者决策的影响越来越大。
消费者对服务质量要求提高
03
消费者对旅游服务的质量要求越来越高，对服务体验和服务细
节的关注度增加。
竞争态势分析
竞争激烈
旅游市场的进入门槛相对较低，竞争者众多，导致市场竞争异常 激烈。
品牌竞争加剧
品牌成为竞争的重要手段，品牌形象和服务质量成为企业核心竞争 力的重要组成部分。
HJCY创业中青旅旅游主业战略研究报告
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中国旅行社业态分析
中国旅行社业态现状概要（4）：缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
• 即便是较大型的旅行社，也并没有在产业内部扎下深厚的根基，真正能左右 市场的大旅行社还没有出现。大多是凭藉着传统优势，如历史形成的资源优 势、品牌和老客户等。同时，由于旅游产品和服务地域化特性，旅行社难以 在这方面有所建树，对上下游资源的掌控能力和新产品开发能力都受到限制。 老牌旅行社扩张面临的是观念和机制更新问题，新兴旅行社则在规模上还需 时日，才能形成分庭抗礼的局面。
中青旅 旅游主业战略研究报告
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H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,
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目录
一、
一、引言：中青旅简要历程 二、中青旅战略命题的提出 （一） 国外旅行社业态分析 （二） 中国旅行社业态分析 （三） 谁是行业整合的领先者 （四） 同行正在做什么 （五） 中青旅进入战略转型期 （六） 中青旅战略命题的提出 三、基于价值链的企业战略 （一） 中青旅的战略基点 （二） 基于产业价值链的产品市场战略 （三） 基于企业价值链的竞争战略 （四） 公民旅游业务流程与组织再设计 （五） 入境市场运营 （六） 公民旅游战略业务单元
(一) 中青旅战略演进 (二) 战略性投资与策略性投资 (三) 三大业务平台切换、升级 小结：一个台阶；双向互动；几点不足
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一、引言：中青旅简要历程
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中青旅简要历程
中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中 国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具 有较强的影响力。
中青旅李肃汇报稿815
与中青旅的战略定位
演讲人：李肃 和君创业研究咨询有限公司执行董事长
1
目录
一、战略研究的范围与结构 二、我国旅游业的产业困境与中青旅的企业使命 三、中青旅的本业投资与战略定位 四、中青旅的产业延伸与资源整合 五、中青旅的增发战略与路演规划
2
引言
和君创业研究旅游业的历史积累和把握能力
大公司引导旅游人流并创造投资机遇
典型案例：
迪斯尼主题公园聚集人流，创造众多投资机会 地中海俱乐部新型度假形式吸引人流，创造度假村连锁发展机会
9
第二阶段：80—90年代中介组合式过渡旅游
大平台汇集旅游信息并形成运营规范 各地 旅行社
旅游信息平台
航空 公司
地面交通 租赁公司
各地 酒店
各地旅 游资源
5、本业投资的渠道点
金融网络嫁接—虚拟酒店网络—加盟连锁体系
结论：本业投资是旅游业产业重组的基础，虽然不可能快 速实现高利润，但必须作为中青旅建设的重点投资领域。
25
四、中青旅的产业延伸与资源整合
1、十大产业价值链的国内外比较
2、旅游产品投资项目的选择标准和案例剖析
资源垄断壁垒 区域热点延伸 特色产品定位
的13%，但却占全行业营业收入总额的46%，对全行业具有引导作用。
14
国家垄断型旅行社 投机性新区投资 风险加大
国内
旅游市场混乱
老区无利可图
压价竞争 各类旅游产品
8993家旅行社没有形成有序的分工体系，众多旅行社业务雷同，导致 争夺客源的恶性削价竞争。 2000年旅行社利润率只有2.1%，已无利润空间。 2000年国内旅游企业纷纷投资高科技企业，其中主要有：张家界、京 西旅游、中视股份投资电子科技、生物制药等行业；首旅投资清华同方， 控股北京新北京教育科技有限公司；华侨城投资房地产；而泰山旅游则 拟完全转变主业，进入电子行业。旅行社中，国旅投资华夏旅游网；中 旅投资意高旅游网等。
中青旅市场主题(修)1
操作模式 组织方式 •前后台一体化操作 •独立考核单元内的协同 •以事业部为单位，75/25 分成 •反应迅速 •员工操作能力强 •管理简单 •阻碍整体功能发育 •由于人为因素，造成客 户流失 •收入的不均衡
?
规范化管理
•前后台分离 •各业务单元内的协同 •探索中
激励方式
优势
•提高整体协同性 •专业分工提高服务质量 •避免人为因素的影响
• 在国内观光旅游市场上，国、中、青等“大型旅行社”有沦为热点旅游资源地
地接社代理分销商的窘境。旅游主业收入的60%来源于地接社的产品组合价格的 10%（2000+100现象），更严峻的问题是，在现有格局下，中青旅与地接社在国 内观光旅游业务方面不在一个竞争量级上，而且地接社的产品组合是基于市场 竞争与行业内市场分工条件下实现的，中青旅等难以组合出更具竞争力的产品， 从而阻滞着后台功能发育。
客户
•淡旺季与热点线 路明显 作业 •大约有30％左右 流程： 为散客成团 •价格较为敏感
分销
•800、网上
研发、报价
•国内部 •出境部 •在地接社热点线路 进行选择，并地接社 报价基础上加一定的 利润，形成产品 •旺季存在一定的报 价风险 •淡季利润率普遍比 旺季低 酒店 交通
采购
•地接社 •签约酒店 •签约交通
问题：
•档次高的单团，酒 •对地接社规范化缺 •产品导向与客户导 店预订中心可安排， 乏力度，倒卖旅客 向的研发缺乏系统 平衡与沟通，使前 京外普通团不具优 的现象时有发生 后台疲于应付 势 •客户需求的多样化 与采购酒店量上的 集中是一大难题
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二、公民总部现状把握和主题破解
•形成地接社的分销 商，自身后台功能 无法发育 •北京地接分销批发 的想法，由于交通 打折机票方面的问 题未运作起来
中青旅战略困境研究报告
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图2：中青旅上市后资产发展变化图
单位：万元
2000年
101628
166426
1998年
59318 74062
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总资产 净资产
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14,000
1,400,000
12,000
1,200,000
10,000
1,000,000
8,000
800,000
6,000
600,000
4,000
400,000
2,000
200,000
0
0
1998年
1999年
2000年
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二、旅游行业概况
• 中青旅上市以来得到的产业发展从一定程度上得益于整个旅游行 业的发展态势，可以说，旅游是未来永远的“朝阳产业”。
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一、中青旅概况
• 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅 总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行 社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一进行旅游生产经营的 国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与 一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。
• 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业 务以及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙 江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公 司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发 。
• 第二部分 中青旅面向未来的战略困境 一、战略困境 二、战略缺少主业价值链的支撑 三、营销缺少信息化的网络渠道 四、组织缺少市场化的业务协同 五、管理缺少专业化的分工体系 六、产品缺少标准化的研发设计 七、服务缺少特色化的需求引导
和君创业-中国青年旅行社战略3
2、战略定位
率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做中国旅行社 行业整合领先者； 有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社行业第一品 牌； 收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； 追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
和君创业
中青旅旅游主业战略
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H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,
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和君创业
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旅游是一个充满魅力的行业
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旅游是一个造梦的行业 旅游是一个长知识的行业
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4）抵御并胜出国内外竞争对手和实现高层次国际大对接、联盟的基本条件
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二、中青旅目标、战略基点与战略实现的基本策略
战略瓶颈
•人才 •资金
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二、中青旅目标、战略基点与战略实现的基本策略
3、基本策略
•捍卫出入境业务 •创建全国性经营网络 •策略性投资策应
1、九张牌打通价值链 2、铁三角撑起全国性网络 3、有效管理鲜活的交易网络并实现“四化”
四、让业务单元和职能部门处于战略实施状态
1、未来的组织业务结构 2、公司中心角色选择与管控结构 3、三大工具 4、对资源和分子公司的管控
五、文化建设
战略困境研究3讲解
和君创业
三、成为行业领导者？（续5）
• 资本运作是中青旅具备高成长性的重要力量。97年底，中青旅打通 了资本市场的通道，成为旅行社行业第一家上市公司，融资能力的 放大，为培育中青旅向新领域拓展的能力奠定了基础。上市以来， 公司在多个高技术、金融项目投资的成功，成为公司利润的主要来 源，维系了高成长性股票的形象。这种增长模式的有效选择及其在 时点上的平衡的经验是中青旅资本运作能力的核心。
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二、国内外旅行社业态分析（续3）
态恶劣。 • 行业价值流失严重。旅游业内“灰色收入”严重，在旅游经营的 各环节普遍面临价值流失的问题，旅游利润分配的外流，使得整 个朝阳产业整体利润仅达3%的水平。相比较的是，国外成熟市场 旅游业整体利润率可达6－7%左右。 • 各旅行社盘踞在价值链的各个层面与片断，阻碍行业功能发育。 由于受“灰色收入”的影响，各旅行社普遍封闭式运作，使行业 未能发育出整体专业化分工的体系，靠“大进大出”来系统提高 效率的行业运作模式难以形成，规模效应难以发挥。
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ห้องสมุดไป่ตู้
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和君创业
四、战略的分水岭
• 由于资本市场的“双刃剑”效应，公司不得不向高科技、金融领 域渗透，作出了过渡性的安排。但在目前市场对这些领域的盈利 能力普遍质疑的背景下，中青旅由效益型拉动造成公司战略扭曲 的风险剧增，公司处于“战略的分水岭”。
二、国内外旅行社业态分析 三、成为行业领先者？ 四、战略分水岭 五、中青旅的战略命题
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和君创业
一、中青旅历程
• 中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强 国际旅行社”排名中，至98年连续三年名列第二，在旅游行业内具 有较强的影响力。
中青旅旅游产业战略
中青旅事业领域与业务结构 打通旅游产业价值链---中青旅航班起程
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一主两翼的格局
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中青旅使命、 一、中青旅使命、战略定位与事业结构
和君创业
3、事业结构
中青旅事业与业务板块建构在它的旅行社网络价值链上，板块互动，价值成长。 事业结构有四层： 旅行社业务：出入境；
商务旅游：会奖、差旅管理、商散； 专题旅游：修学、夕阳红、蜜月之旅、魅力游轮、探险、考古等 差异化观光休闲游 定制化高端顾问式旅游服务
采购 旅游作业 信息平台 维护和升级
核 心 业 务 层
创 造 价 值
敏捷报价系统
旅行社价值链
（BPR-ERP-CRM-Call Center)
信息平台 总裁办公室
战略规划部 H&J
财务/金融部
人力资源部
信息管理部
核心管理层
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2、公司中心角色选择与管控模式 、
和君创业
和君创业
“四化”：规范化、标准化、模版化、IT化；背后更重要的是每天发生的 交易和对这种日常交易关系的管理，而不是花3000万装ERP系统； 旅行社的核心竞争力要么掌握资源、要么掌握客户关系，最棒的是掌控客 户和资源之间的交易关系，因而最重要的是把交易关系转化为前后台的基 本业务规范和前后台之间权责化的关系和工作流程的能力。在此基础上才 是“四化”。 这正是构建顶级旅行社核心能力的来源、关键、路径与基本内容
中青旅旅游主业战略
使命、战略定位与事业结构 战略目标、基点与基本策略
和君创业
1、公司使命 2、战略定位 3、事业结构
打通价值链与构建全国性网络
让业务单元和职能部 门处于战略实施状态
中青旅发展战略研究报告
5
第一部分 中青旅的历史与现状
和君创业
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三、中青旅市场化后的变革－－整个行业的个体习性，使任何有作为的企业都无法抗拒或难以改变； 迫使中青旅在市场化的进程中，不得不在组织层次上继续保留“利益小主体”的格局；并企图借 助于资本运作的杠杆予以打破，成效甚微。
面对恶性竞争，出现了“不改革等死，改革找死”的尴尬局面。此时中青旅果断地采用了 “25/75” 的分配体制与“以包代管高压线”的管理方针，激活了企业组织，顺利地度过了当时在人才、市场 等各方面的危机，保留并发育了队伍。但同时也使得旅游资源、客户网络等更进一步集中于各业务 单元，并强化了各业务单元的主体利益。“利益小主体”的强化，使运作方式更进一步个体化，员 工与企业的关系更进一步市场交易化，企业业绩更加依赖各利益小主体的个体表现。
如何打破内在结构，内生“系统的管理能力”
以及管理队伍，整合外部资源，实现外部扩张
？
发展战略三大难题
第一部分 中青旅的历史与现状
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二、中青旅垄断经营的历史－－可以毫不夸张地说，当今旅游产业的全部难题源于它的历史。计划经 济条件下的中国旅游产业，从起步期开始就埋下了失败与失效的种子，这就是“个体经营习性”。
然而，中国加入WTO ，以及中国政府为了应对WTO所推出的一系列政策法规与举措，引起了旅游 产业一系列连锁反应，可谓“一石激起千层浪”。原来相对稳定的旅游市场竞争格局，一夜之间 “真的狼来了”，加之国内公民市场的迅速发展等等，中国旅游产业的自然演进路径被客观地中断 了，形势发生了逆转。面对这种突变，原本没有“领袖企业”的中国旅游产业，谁也不能单纯地依 靠已经获得的竞争资源与条件，谁也不能依靠以往的成功与经验去应对WTO背景下的“突变”。借 用一句行话“机会与挑战并存”，旅游行业任何企业都必须重新审视以往的一切，弄清楚在现实变 局面前，能否依靠过去的成功获得继续更大的成功；必须重新回到“大变局”的起点，必须回到现 实的“转折点”。
战略计划提纲
战略计划提纲中青旅战略规划提纲一. 分析部分：（一）外部环境分析与外部环境矩阵（二）内部环境和能力分析与内部因素矩阵（三）重要环境因素与组织的交互影响（四） SWOT分析（五）旅游产业价值链分析（六）中青旅的战略困境与制约战略选择的因素（七）中国旅行社产业的产业困境与对中青旅战略选择的影响（八）旅游产业价值链中的机会因素（九）中青旅可选择的有效机会，对于旅游产业价值链的重构，与对于能力和资源的需求（）中青旅如何把握住重要的价值链因素，以便支配整体价值链二. 中青旅企业使命与任务的陈述（一）青旅的经营使命（二）中青旅的经营任务三. 竞争战略（一）产业重的重要竞争因素（二）获取竞争优势的方法（三）中青旅的企业价值链（四）中青旅的有效产业价值链选择四. 战略选择（一）中青旅的长期目标（二）中青旅综合相关多角化的战略组合框架（三）信息：输入匹配决策模型（四）战略选择A：商务旅行业务的发展战略1.选择商务旅行业务的战略意义2. 商务旅行的加强战略3.职能部门的配合（1）管理信息系统：构建订票.订房等电子商务平台（2）研发.采购.生产系统：选择.获取.整合商务旅行产品与提供方式（3）财务与投资系统：融资与投资风险分析（4）营销系统：分销模式，服务模式，整合传播的模式。
包括小区直接营销，电子商务营销模式，品牌的支持，价格组合的策略，营销组织的发展（五）战略选择B：商务旅行与休闲旅行带动的相关多角化成长1.邮轮产业：邮轮产业的市场机会，邮轮产业的国内与国际长战略，邮轮产业中的并购成长与营销中介的发展模式.2. 商务活动策划产业：商务旅行带动的商务活动策划产业发展模式，较小的资源收入与较强的技术能力要求3. 酒店的联盟：商务旅行与休闲带动的酒店需求的增长，酒店联盟的形式与利益的分配4. 汽车运送的发展：地区中心对于车队的需求，汽车资源的配置与管理5. 联运部门：通过把握客户来获取向航空等部门较强的侃价能力6.度假村：把握客户创造的需求，品牌，直接营销创造的顾客资源，功能.质量.价值战略.品牌等创造的顾客忠诚7. 旅游商品：通过对顾客的直接营销与有组织得分销推广旅游商品8. 与商场的联盟：对于重点地区的商场应有效地联盟，以获取顾客购物的剩余价值9. 房地产：北京申奥给中青旅带来的房地产机会与重要景点自建酒店等资源带来的机会五. 战略评价（一）对以上九个成长战略进行评价，以便选择有效的战略进入实施阶段六. 战略实施（一）中青旅现有的小利益团体组织形式（二）商务旅行发展带动的组织发展变革与权变计划（三）克服变革的阻力，让中青旅进入管理状态（四）有效资源的资源配置（五）中青旅核心能力的养成（六）中青旅整体的管理职能支持七.形成有利于中青旅发展的产权结构与企业文化。