苏宁电器
苏宁电器简介
苏宁电器简介苏宁电器简介苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
2022年7月，苏宁电器（002022年）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列，年销售规模1800亿元，员工18万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店；2022年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。
与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2022年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2022年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。
服务是苏宁唯一的产品。
以市场为导向，以顾客为核心，苏宁电器不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。
立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。
遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。
未来十年，苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。
以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。
苏宁电器供应链管理现状及发展策略
苏宁电器供应链管理现状及发展策略一、苏宁电器供应链管理现状1. 供应链体系完善苏宁电器建立了以客户需求为导向的供应链体系，涵盖了采购、仓储、物流、销售等环节。
通过优化供应链结构，实现了对上游供应商和下游消费者的紧密联系。
2. 信息化程度较高苏宁电器充分利用大数据、云计算等技术手段，实现了供应链各环节的信息共享。
这使得供应链运作更加透明，提高了决策效率。
3. 物流网络覆盖广泛苏宁电器在全国范围内建立了庞大的物流网络，拥有众多仓储中心和配送站点。
这使得商品能够迅速、高效地送达消费者手中。
4. 供应商关系稳定苏宁电器与众多知名品牌建立了长期战略合作伙伴关系，保证了供应链上游的稳定供应。
同时，通过集中采购，降低了采购成本。
5. 供应链金融服务创新苏宁电器积极开展供应链金融服务，为供应商和消费者提供便捷的融资解决方案，进一步优化了供应链生态。
二、苏宁电器供应链管理发展策略1. 深化供应链协同苏宁电器应继续加强与供应商的协同，实现供应链资源共享、风险共担。
通过建立更紧密的合作关系，提高供应链整体竞争力。
2. 优化物流网络布局针对不同地区和消费需求，苏宁电器应进一步优化物流网络布局，提高配送效率。
同时，加大冷链物流、农村物流等领域的投入，拓宽服务范围。
3. 提升供应链信息化水平苏宁电器需持续加大信息化投入，完善供应链信息系统。
通过数据挖掘和分析，为供应链决策提供有力支持。
4. 推进供应链金融创新苏宁电器应进一步拓展供应链金融服务，为中小企业提供更多融资渠道。
同时，加强对供应链金融风险的管控，确保业务稳健发展。
5. 强化绿色供应链建设苏宁电器应关注环保和可持续发展，推动绿色供应链建设。
通过优化包装、节能减排等措施，降低供应链对环境的影响。
6. 培养供应链人才为适应供应链管理的发展需求，苏宁电器需加强对供应链人才的培养和引进，提升团队整体素质。
通过人才驱动，为供应链管理注入新的活力。
三、提升供应链灵活性1. 增强需求预测能力苏宁电器应进一步提高需求预测的准确性，通过市场趋势分析、消费者行为研究等方法，更好地应对市场变化，减少库存积压和缺货风险。
苏宁电器集团简介-中文
超级电器旗舰店
高端购物中心
高星级酒店
甲级写字楼
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四、多元产业——苏宁广场案例
南京新街口苏宁广场 17万平方米 388米
南京湖南路苏宁广场 65万平方米 400米 南京奥体苏宁广场 46万平方米 400米
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南京钟山国际高尔夫，源自1934年民国郊球 场。位于钟山东麓球场占地3671亩，由Gary Player担纲设计，是集国际赛事标准18洞球 场、9洞灯光球场、高尔夫会所等于一体的顶 级运动、商务、休闲场所。 球场先后承办欧米茄中国巡回赛等国内外重要 赛事，荣获“中国十佳高尔夫球场”、“最佳 球僮服务”、“最佳服务质量”等诸多行业重 量殊荣。
四、多元产业——苏宁广场案例
上海北苏州路苏宁广场 8万平方米 40米 天津苏宁广场 22万平方米 150米 武汉苏宁广场 42万平方米 220米 无锡苏宁广场 32万平方米 328米
重庆苏宁广场 12万平方米 285米
成都春熙路苏宁广场 18万平方米 200米
长春重庆路苏宁广场 10万平方米 150米
苏宁电器集团简介
目
录
一、集团概况
二、电器连锁 三、后台建设
苏宁总部
四、多元产业
五、社会责任
六、愿景规划
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一、集团概况
苏宁电器集团创立于1990年，是“国家商务部重点培育的15家大型商业企业集团”之一、 中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强，品牌价值728.16亿元。
超级电器旗舰店
高端购物中心
高星级酒店
苏宁电器的外部环境分析
苏宁电器的外部环境分析一、苏宁电器简介苏宁电器是中国家电连锁零售企业的领先者，创立于1990年，总部位于江苏南京，为消费者提供质优价廉的家电商品，涵盖彩电、空调、冰洗、音像、小家电、通讯、电脑、数码等，近千个品牌，20多万个规格型号。
是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年8月4日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
苏宁给人的第一印象是家电连锁卖场，苏宁唯一的产品是服务，基于服务之上的一般经营项目有：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修。
苏宁电器以消费者需求为核心，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务，连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，拥有近1500家连锁店，并进入中国香港和日本地区。
在国内市场领先的基础上，2009年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。
苏宁电器组织架构
苏宁电器组织架构一、组织结构的重要性企业组织结构是指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业组织结构形式也经历了一个发展变化的过程。
组织作为一项重要的管理职能，其形成和存在的基础在于，由于各种因素的限制，一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。
在日常生活和实际工作中，一方面每个人都从属于一个或多个组织，另一方面多数工作又是由多人合作才能完成。
因此，建立一个良好的组织结构并使之有效地运转，这无论是对个人目标还是组织目标的实现，都至关重要。
二、苏宁电器公司总部的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C （家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15 家大型商业企业集团”之一。
经过20 年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31 亿元。
营销总部由采购管理中心、市场策划管理中心、连锁店管理中心和团购管理中心构成，全面负责全国的营销系统管理工作；连锁发展总部由连锁发展中心、设计中心、物流基地建设连锁发展总部作为总裁办公直属部门独立运营项目部和装饰工程管理中心组成，全面负责连锁拓展相关工作；总服务部由物流管理中心、售后服务管理中心、客户服务管理中心组成，全面负责服务体系的建设和日常运营；财务总部包括财务管理中心、结算管理中心、费用管理中心、信息系统中心等部门，全面负责苏宁的费用管理控制工作。
其具体部门为：董事长(1) 召集和主持董事会议，组织讨论和决定公司的发展战略、经营方针、年度计划、财务预算、投资及日常经营工作的重大事项；(2) 审核公司机构调整和重大管理制度改革方案，提交董事会审核、审批；(3) 检查董事会议决议的实施情况，并向董事会提出报告；(4)提议公司总经理和其它高层人员的聘用、升级、薪酬及解聘，并报董事会批准和备案；(5)根据总经理的提议，审核公司中层管理人员和高级技术人员的聘任、薪酬和解聘；(6)审核总经理提出的各项发展计划及执行结果；7) 对公司总经理和高层人员的工作进行考核和监控；(8)定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，按规定对公司的重大财务支出和资金事项进行审核、审批；(9)签署公司的出资证明书、投资合同书及其它重大合同书、报表与重要文件、资料；(10)签署批准公司招、解聘中级管理人员和高级技术人员；(11)在日常工作中对公司的重要业务活动给予指导和监控；(12) 行使法定代表职权；总经理总经理：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。
苏宁电器公司组织结构与组织文化
苏宁电器公司组织结构与组织文化一、苏宁电器公司的组织结构苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
集团副总裁金明担任执行总裁营销总部采购管理中心市场策划管理中心连锁店管理中心团购管理中心集团总裁助理蒋勇担任执行总裁连锁发展总部苏连锁发展中心设计中心物流基地建设项目部装饰工程管理中心宁集团副总裁孟祥胜任执行总裁服务总部物流管理中心售后服务管理中心客户服务管理中心财务总部集团副总裁任峻担任执行总裁财务管理中心结算管理中心费用管理中心信息系统中心作为总裁办公直人力资源管理中心、集团办公室、战略规划部属部门独立运营这是苏宁掀起一场谋划已久的组织架构大变革。
在2006年初苏宁电器，将总部14个管理中心一举整合为四大管理总部;同时准备新设八个地区管理总部;并加强28个管理大区的经营独立性。
苏宁最新组织架构中，原来组织架构中最高一级的14个管理中心，此次整合为营销总部、连锁发展总部、服务总部和财务总部四大管理总部。
苏宁电器表示，整合管理资源之后，总部管理转向“集团军群”式的作战方式，从而加强总部管理力量。
新成立的八个地区管理总部则又将苏宁部分总部功能进行“平移”。
八个地区管理总部位于管理中心与管理大区之间，它将作为苏宁电器总部的派出机构，负责所辖区域内苏宁连锁体系的日常经营管理的指导工作，承担起相当一部分原先苏宁总部各中心所担负的职责。
管理职能的升级也带来高管职务的升迁。
此外，管理大区的最高管理人员的职务名称由总监改为总经理，职能定位由原先的“总部派出监管人员”转变为“全面经营管理”的职能定位，其业绩将完全取决于所在地区的经营状况，这一职能变化也使得大区从原先单纯对下属分公司的管理定位晋级成为一个独立经营的单位个体，精细化管理要求将更高。
关于苏宁电器的财务报表分析
关于苏宁电器的财务报表分析关于苏宁电器的财务报表分析1. 引言苏宁电器是中国领先的消费电子零售企业之一，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。
多年来，苏宁电器在中国市场上稳步发展，成为了众多消费者的首选品牌之一。
本文将对苏宁电器的财务报表进行综合分析，以了解公司的财务状况和经营绩效。
2. 财务报表概述苏宁电器的财务报表由资产负债表、利润表和现金流量表组成。
资产负债表展示了公司的资产、负债和股东权益的情况；利润表揭示了公司的收入、成本和利润状况；现金流量表说明了公司的现金流入和流出情况。
3. 资产负债表分析资产负债表显示了公司截至特定日期的财务状况。
通过对苏宁电器的资产负债表的分析，可以了解到公司的流动性和资本结构。
苏宁电器的资产负债表呈现出以下几个特点：3.1 流动比率流动比率被广泛用于评估公司的流动性状况。
它的计算公式是流动资产除以流动负债。
流动比率越高，表示公司在偿还短期债务方面的能力越强。
通过计算苏宁电器的流动比率，我们可以看到公司在过去几年里的流动性状况处于相对健康的水平之上。
3.2 资本结构资本结构指的是公司所拥有的资金来源的种类和比例。
苏宁电器的资本结构以股东权益为主导，表明公司主要通过股东投资来融资，这在一定程度上降低了公司的财务风险。
4. 利润表分析利润表展示了公司在特定会计期间的收入和支出情况。
通过分析苏宁电器的利润表，可以了解到公司的盈利能力和经营效率的状况。
4.1 毛利率毛利率是衡量公司每一销售额的盈利能力的指标。
苏宁电器近几年的毛利率保持在一个相对稳定的水平，这显示了公司在控制成本方面取得了进展。
4.2 净利润率净利润率是衡量公司销售收入转化为净利润的能力的指标。
苏宁电器的净利润率在过去几年里呈现出波动的趋势，这表明公司在经营方面可能存在一定的风险。
5. 现金流量表分析现金流量表显示了公司特定期间的现金流入和流出情况。
通过分析苏宁电器的现金流量表，可以了解到公司的现金流动情况和现金管理的能力。
苏宁简介
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公司简介
未来十年，苏宁将坚持执著拼搏的企业精神，以电器连锁为主业，商业、地产、 服务业协同发展，以国内市场为主导，逐步探索扩大国际市场开发，到2020年 跻身世界一流企业行列。 电器连锁方面：苏宁将坚持实体网络和虚拟网络同步建设，继续保持稳健、高 速的发展态势，依托信息化技术的创新运用，苏宁向消费者提供更加智能化、 人性化的家居生活，全面提升服务品质和客户体验，升级企业内部管理平台。 综合地产开发方面：苏宁将坚持商业、物流工业、住宅、科技、旅游五大领域 协同发展，同步带动高星级酒店、购物中心，到2020年完成300家自建电器旗 舰店、60个物流基地、100个高星级酒店和50个大型购物中心，营业规模达到 2000亿。 以打造“百年苏宁和民族商业品牌”为使命，苏宁将继续拼搏，矢志打造中国 最优秀的连锁服务品牌。
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公司简介
苏宁电器（Suning Appliance of China）1990年创立于江苏南京， 是 中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商 务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。 苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅 开发、高星级酒店与购物中心连锁等行业发展，形成了商业、地产、 服务业三大领域协同发展的产业格局。
PageertGaskins)是一 位具有远见卓识的企业家。早在80年代中期， 他就意识到商业幻灯片这一巨大但尚未被人 发掘的市场同正在出现的图形化电脑时代形 成了完美的结合。
Dennis与Tom Rudkin设计了原始版本的程 式。Bob后来建议了新的产品"PowerPoint"，
该名称最后变成产品正式名称（加斯金斯当 年的PPT产品企划）。
苏宁简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
苏宁电器相继在杭州、北京、南京等地开发建设了现代化物流基地，上海、天津、沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺开，预计到2015年，完成全国60个物流基地的布局。
通过专业化、机械化、信息化的运作，每个流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可达150公里，并承担、地区售后服务中心、地区呼叫中心、地区培训中心等功能，成为支撑公司连锁事业的大服务、大后方平台。
信息化是零售业的核心竞争力。
苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强。
依托苏宁SAP/ERP系统，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息应用系统，实现了“供应商、内部员工、消费者”三位一体“的全流程信息集中管理。
苏宁发展历史
苏宁发展历史一、苏宁的起源和发展背景苏宁是中国领先的零售集团，总部位于江苏省南京市。
苏宁的起源可以追溯到1990年，当时苏宁电器由张近东先生创立，最初只是一家小型的电器销售店。
然而，凭借着创始人的智慧和勤奋，苏宁逐渐发展成为一家拥有庞大销售网络和多元化业务的零售巨头。
二、苏宁的发展历程1. 早期发展阶段：苏宁电器在成立初期主要经营家电产品，通过提供优质的产品和服务，赢得了消费者的信任和好评。
随着市场需求的不断增长，苏宁逐渐扩大了产品线，开始销售数码产品、家居用品等。
2. 全国扩张与上市：为了进一步拓展业务，苏宁开始进行全国范围的扩张。
1996年，苏宁在中国的主要城市建立了分支机构，并逐步建立了庞大的销售网络。
2004年，苏宁成功在深圳证券交易所上市，成为中国零售业的知名企业。
3. 多元化业务的发展：为了应对市场竞争和满足消费者需求的多样化，苏宁逐渐拓展了业务范围。
除了传统的零售业务外，苏宁还进入了金融、地产、体育等领域。
例如，苏宁金融为消费者提供金融服务，苏宁物流为苏宁的销售网络提供高效的物流配送服务。
4. 电商业务的崛起：随着互联网的迅速发展，苏宁积极抓住机遇，进军电子商务领域。
2009年，苏宁推出了自己的电子商务平台苏宁易购，为消费者提供线上购物的便利。
苏宁易购通过与供应商合作，提供丰富的商品种类和优质的服务，迅速赢得了消费者的喜爱。
5. 国际化战略的推进：苏宁积极推进国际化战略，通过收购和合作等方式进一步扩大了全球业务。
例如，苏宁收购了日本家电连锁店Laox，进一步巩固了在亚洲市场的地位。
此外，苏宁还与国际知名品牌合作，引入了更多国际品牌产品，丰富了消费者的选择。
三、苏宁的发展成就和影响1. 零售业的领导者：苏宁凭借良好的产品质量和服务，成为中国零售业的领导者之一。
苏宁的销售网络遍布全国各地，为消费者提供方便快捷的购物体验。
2. 电商创新者：苏宁积极推动线上线下融合发展，通过数字化技术和大数据分析等手段，提升了消费者的购物体验。
苏宁电器集团简介.
一、苏宁电器集团简介（一）集团概况苏宁电器集团1990年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值455.38亿元。
苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三苏宁电器集团总部基地大领域协同发展的产业格局。
截至2008年底，苏宁电器集团进入全国近300个城市，拥有员工12万，年营业收入1000多亿元。
（二）产业经营1、电器连锁零售苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
作为商务部重点培育的15家大型商业企业集团之一，苏宁电器名列中国商业企业前三，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一、中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司。
苏宁电器连锁网络覆盖全国30个省、直辖市、自治区，近300个城市，拥有近1000家连锁店面，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积达500万平米。
围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类、18种形态，旗舰店已发展到第七代。
苏宁电器采取”租、建、购、并“四位一体，同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，到2020年网络规模将突破3000家，销售规模突破3000亿元。
整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚。
围绕快速顾客响应与高效供应链协同，苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，为消费者提供十多万种家电商品和涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务，矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌！2、综合地产开发围绕电器连锁主业需求，苏宁电器集团以苏宁置业为品牌，顺势切入商业地产开发，开发产品有苏宁电器广场、苏宁广场、科技产业园、总部基地等，做中国商业地产的领袖品牌。
苏宁电器服务体系
苏宁电器服务体系苏宁电器是一家大型的多元化发展的民营企业集团，旗下产业涉及电器连锁经营、房地产开发、实业制造三大领域，在全国拥有30多家公司，近百家电器连锁店，30多个物流配送中心，5∞多个售后服务网点，3万多名员工。
一、苏宁服务战略与服务品牌（一）苏宁服务理念苏宁在企业文化中将服务理念明确阐述为：“至真至感、苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”。
服务已经成为苏宁成功连锁的金字招牌。
综观苏宁“服务”的发展史，从90年开始，伴随着苏宁的连锁发展，也是苏宁服务不断升级、不断发展的历史：服务领域由空调发展到空调、电脑、小家电、自电、黑电、通讯等多个领域；服务形式从售前、售中、售后，开展综合服务；服务方式也有了“质”的飞跃，从贴近市场，开设遍布各城市的服务网点扩大到服务网络的社区化建设……(二)苏宁服务品牌“苏宁”是为江苏省首例著名服务商标，公司自身也将未来的发展目标定位为“中国最优秀的连锁网络服务品牌”，未来的苏宁连锁网络其核心就是一个由连锁店、物流配送中心、售后服务中心、客户服务中心构成的连锁实体平台和一个拥有良好知名度与美誉度的服务品牌。
二、苏宁服务机构与内容(一)连锁店服务内容在硬件方面，要求在地段、交通、装修档次、店内布展、灯光、空调、通道、便民措施等各个方面要考虑到顾客的利益。
在这一点，苏宁相对于其他国内电器连锁企具有相对明显的区别。
在软件服务环境上，我们分别从服务内容、服务管理上做文章。
在内容上，我们推出连锁店服务四项原则，即“三米原则”、“区域负责制原则”、“阳光服务原则”、“首位负责制原则”。
(二)配送、安维服务苏宁的配送和售后服务是奠定苏宁服务品牌的基石。
我们对顾客的承诺就是：12小时送货上门、24小时安装到位。
虽然这个承诺是几乎每一个商家都可以给予的，但是最关键的环节在于你能否兑现和兑现的质量如何。
导致兑现最困难的就是空调产品，由于空调销售淡旺季差异极大，而且旺季时间只有10-15天，很多商家不愿意花费资金与精力在淡季储备安装维修人员导致旺季抓壮丁，临时外包，结果就是安装能力跟不上销售能力，24小时安装到位成为空话，质量就更不用说了。
苏宁发展历史
苏宁发展历史苏宁是中国领先的零售服务企业，成立于1990年，总部位于江苏省南京市。
经过多年的发展，苏宁已经成为一家拥有超过100万名员工的跨国企业，在全球范围内拥有超过1万家门店。
1990年，苏宁电器创始人张康阳在南京成立了苏宁电器专卖店，开始了苏宁的发展历程。
起初，苏宁主要以销售家电产品为主，通过提供优质的产品和服务，迅速赢得了消费者的信任和支持。
随着中国市场的不断发展，苏宁逐渐扩大了业务范围，开始涉足更多领域。
2004年，苏宁在香港上市，成为中国大陆第一家在香港上市的家电零售企业。
这一举措为苏宁的国际化进程奠定了基础。
2005年，苏宁推出了“苏宁易购”电子商务平台，进一步拓展了销售渠道。
通过线上线下的结合，苏宁实现了全渠道的销售模式，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
随着电子商务的快速发展，苏宁积极推进线上线下融合发展战略。
2015年，苏宁收购了全球知名家居电商平台“红孩子”，进一步拓展了家居产品的销售渠道。
此外，苏宁还积极与其他知名电商平台合作，共同推动中国电商行业的发展。
除了传统的零售业务，苏宁还积极布局新兴领域。
2016年，苏宁宣布进军体育产业，成立了苏宁体育集团，旗下拥有苏宁易购足球俱乐部等多个体育品牌。
苏宁体育集团致力于推动中国体育产业的发展，提升中国足球水平。
苏宁还积极探索智能零售领域。
2017年，苏宁发布了“互联网+智慧零售”战略，通过引入人工智能、大数据等技术，提升零售服务的智能化水平。
苏宁还推出了智能零售解决方案，帮助传统零售企业实现数字化转型。
苏宁在社会责任方面也发挥了积极作用。
多年来，苏宁一直致力于公益事业的发展，通过苏宁公益基金会等渠道，开展了一系列公益活动，包括捐赠教育资源、支持贫困地区发展等。
截至目前，苏宁已经成为中国最大的家电零售商和第三方电商平台之一，业务涵盖了家电、数码、家居、母婴、美妆、服装等多个领域。
苏宁致力于为消费者提供高品质的产品和服务，不断创新，不断超越，成为中国零售业的领军企业之一。
苏宁发展历史
苏宁发展历史苏宁是中国最大的家电零售企业之一，也是全球最大的综合零售商之一。
苏宁的发展历史可以追溯到1990年，当时苏宁电器创立于江苏南京。
经过多年的发展壮大，苏宁已经成为了中国零售行业的领军企业。
1996年，苏宁电器在中国股票交易所上市，成为了中国第一家在股票市场上市的家电零售企业。
上市后，苏宁电器迅速扩大了其在中国市场的影响力，并逐渐进军其他领域。
2004年，苏宁成立了苏宁云商，开始涉足电子商务领域。
随着互联网的快速发展，苏宁云商逐渐成为苏宁集团的核心业务。
苏宁云商通过建立自己的电商平台，为消费者提供了更便捷的购物方式。
同时，苏宁还积极与其他电商平台合作，拓展了自己的销售渠道。
2022年，苏宁云商与中国挪移达成战略合作，共同推出了“苏宁易购”手机。
这款手机在市场上取得了巨大成功，为苏宁云商带来了巨大的销售额。
此后，苏宁云商继续推出了一系列自有品牌产品，进一步巩固了自己在市场上的地位。
除了电商业务外，苏宁还积极拓展实体零售业务。
苏宁在全国范围内建立了大量的实体门店，包括苏宁易购广场、苏宁红孩子、苏宁小店等。
这些门店不仅销售家电产品，还提供了其他服务，如家装、汽车销售、金融服务等。
为了提升用户体验，苏宁还推出了“苏宁金融”平台。
通过与银行、保险公司等合作，苏宁金融为消费者提供了金融服务，如信用卡、贷款、保险等。
这些服务进一步增加了苏宁的销售额，并提升了用户忠诚度。
苏宁在发展过程中也面临了一些挑战。
随着竞争对手的崛起，苏宁不得不加大投入，提升自身的竞争力。
同时，苏宁还面临着供应链管理、物流配送等方面的挑战。
为了应对这些挑战，苏宁积极进行技术创新和业务转型，不断提升自己的核心竞争力。
目前，苏宁已经成为了中国最大的家电零售企业，其市值也在不断增长。
未来，苏宁将继续致力于提升用户体验，拓展销售渠道，加大技术创新和业务转型力度，以保持自己在中国零售行业的率先地位。
总结起来，苏宁的发展历史可以追溯到1990年，从家电零售起家，逐渐发展成为中国最大的家电零售企业和全球最大的综合零售商之一。
苏宁发展历史
苏宁发展历史引言概述：苏宁作为中国最大的家电零售商之一，其发展历史充满着辉煌与挑战。
本文将从五个方面详细阐述苏宁的发展历程，包括公司起源、战略转型、线上线下融合、国际化布局以及未来发展方向。
正文内容：1. 公司起源1.1 创始人背景：苏宁创始人张康阳于1990年创办了苏宁电器，当时只是一家小型电器维修店。
1.2 公司初期：在1996年，苏宁电器开始扩张，成为一家专业的家电零售商，并于1998年在深交所上市。
1.3 公司成长：随着中国家电市场的快速发展，苏宁电器不断扩大业务规模，成为中国最大的家电零售商之一。
2. 战略转型2.1 电子商务布局：2004年，苏宁电器开始布局电子商务，推出了苏宁易购平台，进军线上零售市场。
2.2 供应链建设：苏宁电器加大对供应链的投入，建设了全球最大的家电物流中心，提高了商品的配送效率。
2.3 跨界合作：苏宁电器积极与其他行业进行合作，如与阿里巴巴合作，共同推进线上线下融合发展。
3. 线上线下融合3.1 门店升级：苏宁电器通过提升门店的购物体验，引入了智能科技，如VR体验、智能导购等，吸引消费者到实体店购物。
3.2 O2O模式：苏宁电器实行线上线下融合的O2O模式，通过苏宁易购平台与实体店的互动，提供线上线下一体化的购物体验。
3.3 会员体系：苏宁电器建立了完善的会员体系，通过会员积分、优惠券等方式，增加顾客黏性，提升消费者忠诚度。
4. 国际化布局4.1 海外市场拓展：苏宁电器积极拓展海外市场，先后进入东南亚、欧洲等地，开设海外门店，推广中国制造的产品。
4.2 跨境电商：苏宁电器开展跨境电商业务，通过苏宁海购平台引进国外优质商品，满足国内消费者的需求。
4.3 跨国并购：苏宁电器通过跨国并购，如收购意大利家居电器零售商德龙等，加速国际化布局，提升全球竞争力。
5. 未来发展方向5.1 科技创新：苏宁电器将继续加大对科技创新的投入，推动智能家居、人工智能等领域的发展。
5.2 社会责任：苏宁电器将积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善等领域，为社会做出贡献。
苏宁电器营业员岗位职责及一日工作流程
维护陈列：及时补货，保持商品陈列整齐、美观
及时补货：确保 商品陈列整齐、 美观
保持陈列整洁： 定期清理灰尘、 污渍
调整陈列布局： 根据销售数据和 顾客需求调整商 品陈列位置
关注商品库存： 确保库存充足， 避免缺货现象发 生
售后服务：提供售后服务，处理顾客投诉，提升顾客 满意度
提供售后服务：为顾客提供产品安装、维修、保养等售后服务
01
苏宁电器营业员一日工作流程
早会：参加早会，了解当日销售目标和促销活动
营业员需在早会 前准备好个人形 象和工作用品
参加早会，听取 店长或主管对当 日销售目标和促 销活动的介绍
了解当日销售目 标和促销活动， 为后续工作做好 准备
早会结束后，营 业员需整理好个 人形象和工作用 品，准备开始工 作
开店准备：检查商品陈列，确保商品充足、整齐
完成销售：在顾客选购到满意商品后，营业员应协助顾客完成支付和打包等销售 流程，确保顾客购物愉快。 以上内容仅供参考，具体流程和细节可根据实际情 况进行调整和完善。
以上内容仅供参考，具体流程和细节可根据实际情况进行调整和完善。
销售商品：根据顾客需求，销售商品，完成销售目标
接待顾客： 热情接待每 一位进店顾 客，提供专 业的产品咨 询和推荐。
了解需求： 通过与顾客 的沟通，了 解他们的购 买需求和预 算，为顾客 推荐合适的 产品。
销售商品： 根据顾客的 需求，展示 和介绍产品 特点、功能 和优势，促 成销售。
完成销售目 标：通过有 效的销售技 巧和服务， 提高销售业 绩，完成公 司设定的销 售目标。
售后服务： 为顾客提供 完善的售后 服务，解决 使用过程中 遇到的问题， 提高客户满 意度。
公司
苏宁电器营业员岗位 职责及一日工作流程
苏宁电器简介
一、苏宁电器简介苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。
截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工人数11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选亚洲企业50强。
苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。
2006年10月，苏宁电器被劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。
2007年，苏宁电器被民政部、中华全国总工会、共青团中央等部门联合评为“2007十大慈善企业”，并入选胡润百富“企业社会责任50强”。
2007年8月，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。
同年11月，苏宁先后荣获2007年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2007年度“中国杰出创新企业奖”两项大奖。
12月30日，苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。
2008年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。
由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
近年来，公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月和11月分别当选2006CCTV中国经济年度人物、第十届全国工商联副主席。
至真至诚、苏宁服务。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
苏宁电器广告语_经典句子.doc
苏宁电器广告语_经典句子4、苏宁易购，易生活，购无忧。
5、每一次成功的背后，都有着无数次的付出、努力每一个满意笑容的背后，也有着苏宁无数的坚持、创新成功来自背后的力量，以人为本把技术做为竟争力。
6、苏宁易购，安心网购新感受。
7、苏宁易购，品质，成就幸福生活。
8、爱上苏宁易购，畅享幸福生活。
9、苏宁易购，轻松网购，乐无忧。
10、苏宁易购，购幸福。
11、信赖苏宁，无忧网购。
12、买电器，到苏宁()13、苏宁“易”起来，生活“购”精彩。
14、苏宁易购，让生活轻松e点。
15、智慧苏宁、科技苏宁16、网上苏宁，快乐易购。
17、近苏宁，亲易购，品生活，乐无忧。
18、苏宁全天候，易购零距离。
19、选择苏宁易购，生活快乐享受。
20、苏宁易购，畅享网购新感受。
21、苏宁易购，购生活，购幸福。
22、安心网购，苏宁易购。
23、来苏宁，把幸福带回家！24、至真至诚，阳光服务25、畅享安心网购，尽在苏宁易购。
26、享受创意生活，选择苏宁易购。
苏宁电器简介：苏宁创办于1990年12月26日，总部位于南京，是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。
正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。
苏宁云商集团股份有限公司（SUNINGCOMMERCEGROUPCO.,LTD.）原为苏宁电器股份有限公司（SUNINGAPPLIANCECO.,LTD.），2013年2月19日，公告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。
2004年7月，苏宁电器股份有限公司成功上市。
2013年9月，包括苏宁银行在内的9家民营银行名称获得国家工商总局核准。
2014年1月27日，苏宁云商收购团购网站满座网。
2014年10月26日，中国民营500强发布，苏宁以2798.13亿元的营业收入和综合实力名列第一。
苏宁家电概况简介
苏宁家电概况简介一、公司简介：苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。
截至2008年10月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有800家连锁店，员工人数11万名，位列中国民营企业三强、中国企业500强第53位，并入选亚洲企业50强。
苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。
2006年10月，苏宁电器被劳动保障部、全国总工会、全国工商联共同授予“全国就业与社会保障先进民营企业”称号。
2007年，苏宁电器被民政部、中华全国总工会、共青团中央等部门联合评为“2007十大慈善企业”，并入选胡润百富“企业社会责任50强”。
2007年8月，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。
同年11月，苏宁先后荣获2007年度“中国企业管理杰出贡献奖”、2007年度“中国杰出创新企业奖”两项大奖。
12月30日，苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。
2008年伊始，作为中国家电连锁业惟一代表，苏宁蝉联“最佳企业公众形象奖”，并捧回CCTV2007最佳雇主之“最具责任感”特别单项奖。
由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值423.37亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
近年来，公司董事长张近东先生先后被授予“中国青年五四奖章”、“优秀中国特色社会主义事业建设者”和“全国劳动模范”等国家级荣誉，并于2007年1月和11月分别当选2006CCTV中国经济年度人物、第十届全国工商联副主席。
至真至诚、苏宁服务。
苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。
苏宁电器的简介及口号
苏宁电器的简介及口号关于苏宁电器的简介及口号篇一：苏宁电器简介苏宁电器简介苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至20XX年5月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有850多家连锁店，员工12万名。
20XX年销售规模突破1000亿元，品牌价值423.37亿元，名列中国企业500强第53位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一位、中国民营企业第一位。
20XX年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，市值目前均列国内家电业、零售业和全球家电连锁业的绝对前列。
整合社会资源、合作共赢。
苏宁与国内外上千家供应商建立了“平等互惠，分工协作”的战略关系，与三星、LG、SONY、MOTOROLA、海尔等公司实现供应链无缝对接，并多次召开行业论坛，推动中国家电行业健康发展。
满足顾客需要、至真至诚。
苏宁承诺“品牌、价格、服务”一步到位，为中国数千万家庭提供了优质的家电商品与便利的购物环境，并通过B2B、B2C等创新手段定最大限度地满足顾客需求，降低采购和销售成本。
百年苏宁，人才为本。
秉承人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一的用人理念，苏宁电器在人才的引进、录用、选拔、培训与激励等方面建立了全套的制度与标准，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。
20XX年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。
为提高员工综合素质与管理能力，苏宁电器建立了多种形式的培训体系，先后在北京、杭州、南京等地建设了现代化、专业化的培训基地，覆盖全体员工的E—Learning系统也成功上线。
同时，苏宁电器积极开展外部合作，先后与三星、夏普、西门子、AO史密斯等企业开展双向人才培训计划，打造学习型企业。
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苏宁电器进入欧洲市场营销计划书1背景1.1苏宁概况苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。
品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
服务是苏宁的唯一产品，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。
按照城市人口、面积、人均GDP等标准，苏宁把全国市场划分为A、B、C、D、E五类，不同市场采取不同的进入方式和分销渠道（直营连锁、控股合资合作、不控股合资合作、特许加盟等形式）。
苏宁围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器将电器连锁店面划分为旗舰店、精品店、社区店、专业店、专门店5大类。
苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势。
1.2 国内环境——我国实施“走出去”的战略条件加快实施“走出去”战略，是我国在新一轮对外开放中的一项重要战略决策。
我国要积极参与经济全球化、不断增强综合国力，就必须顺应世界经济发展的趋势，在继续推进“引进来”战略的同时，实施“走出去”战略，在更大范围、更广领域、更高层次上参与国际经济技术合作与竞争。
实施“走出去”战略，有利于我国经济结构的战略性调整，既拓宽了我国经济结构调整的空间，又促进了产业升级，便于我们集中力量发展更高层次的产业；有利于我国扩大出口，开拓国际市场，充分带动货物、技术和服务出口，提高市场占有率，在国际分工与合作中取得有利地位；有利于推动我国更深层次地参与国际经济合作，与其他国家和地区开展多种形式的贸易投资合作，实现“互利共赢”，推动和谐世界的发展；开展跨国经营，可以培育我国自己的跨国公司，实现国民经济稳定、健康、可持续发展，同时还可以绕开有关国家的贸易壁垒，减少贸易摩擦。
1.3欧洲环境——欧盟的贸易投资环境２００９年，欧盟继续保持中国的第一大贸易伙伴地位，同时也是中国的第四大外资来源地。
根据《欧洲共同体条约》规定，欧盟的投资政策决定权由成员国掌握。
根据中国商务部的资料，欧盟各国在投资政策上普遍限制较少，大多数国家对外资企业给予国民待遇，但我们必须注意到某些成员国存在一定的投资壁垒。
参照《国家手册——营销计划指南》（课本P463），欧盟的贸易投资环境可以从文化分析、经济分析、市场审计和竞争市场分析和初步营销计划四个方面进行分析：1.3.1文化分析●地理环境欧盟地处欧洲，西临大西洋，北靠北冰洋，南隔地中海和直布罗陀海峡与非洲大陆相望，东与亚洲大陆相连。
地形以平原为主，大部分为温带海洋性气候。
欧盟总部设在比利时首都布鲁塞尔，欧盟现有27个成员国。
●宗教文化欧洲居民多信天主教、基督教新教和东正教等。
●教育程度所有公民都要接受义务教育，或者至少是接受某种教育培训。
欧盟国家有许多很有名望的高等专科学校和综合性大学，接纳那些已经完成初中等教育的学生，在这种教育体制的促进下，所有欧盟国家的文盲率很低。
●政治体制欧盟实行共同外交和安全政策，在国际舞台上弘扬欧盟的个性●法律体制欧盟已经制定了一个单一市场，通过一个标准化的法律制度，其中适用于所有会员国，保证迁徙自由的人，货物，服务和资本。
●主要语言英语、法语、德语、西班牙语和意大利语，语义冲突时以英语为标准。
1.3.2经济分析●人口欧盟人口5亿，99%属欧罗巴人种（白种人），种族构成比较单一。
●经济数据和活动2010年欧盟国内生产总值为16.106亿美元，人均GDP32283美元。
欧盟的诞生使欧洲的商品、劳务、人员、资本自由流通，使欧洲的经济增战高速度快速提高，目前欧盟的经济实力已经超过美国居世界第一。
欧盟相对宽容的对外技术交流与发展合作政策，对世界其他地区的经济发展特别是包括中国在内的发展中国家至关重要。
欧盟的统一法定货币为欧元，英国仍然使用英镑欧盟保持了一个共同的贸易政策，农业和渔业政策，和区域发展政策。
1.3.3市场审计和竞争市场分析●产品详见1.1苏宁概况●市场2010年欧洲家电市场回暖，出货量大幅攀升。
欧洲现有知名家电大卖场有万得城、梅迪娅－马尔克特、Arcelik、MediaMarkt等。
零售业不是一个以某项核心技术、某一专用性资产作为游戏筹码的行业。
做大规模、压低成本才是零售业最核心的竞争力。
这个成本首先是指物流成本和管理成本。
1.3.4初步营销计划详见3 苏宁之欧洲市场计划过程2苏宁电器swot分析2.1优势①规模优势规模优势造就强大的议价能力。
作为规模最大的家电连锁企业，全国1000多家的连锁规模决定了苏宁电器在家电生产厂家面前具有更强的议价能力。
规模优势决定了自身采购可以获得比其他商家更加低廉的价格，而低价格也对新加入者形成了一道门槛。
这种情况是巴菲特所说的弱“护城河”。
②物流优势苏宁在全国物流中心达80多个，极大的降低了产品在流通环节产生的成本，这是其他任何家电商家都不具备的，包括京东等电子商务企业。
属苏宁核心竞争力之一。
③信息化优势第四代信息化系统SAP/ERP系统，有效降低运营成本，仅在物流方面就可节省3000万以上。
这也是在苏宁开发的第三代信息化系统被开发商卖给国美、大中、永乐之后，与开发商签署排他性协议开发的。
属苏宁核心竞争力之一。
④人才储备优势苏宁电器的人才储备保障了苏宁电器在未来更好的与国内、国际家电巨头的博弈中获胜的几率；自2002年苏宁在不断扩张之初就开始了引进培养大学生的1200工程，到目前大量人力储备已经开始发挥作用。
⑤对比优势与主要竞争对手国美相比，苏宁自身的稳定性是一种绝对优势。
另外，苏宁的直营店无论在规模上还是在质量上，都比国美直营店更具优势。
⑥服务优势苏宁建立自己的售后服务中心和服务队伍，统一着装，统一标准。
这是国美等其他竞争对手不具备的。
这也是近几年苏宁依然能够保持相对高毛利的原因。
2.2劣势。
①主要竞争对手国美在规模上更具优势，在香港也更具备融资优势；国美采取直接收购的方式，也比苏宁易购更具规模。
②国际巨头的加入，使家电市场竞争更加剧烈，百思买、万得城等等的由于携自身的成功经验，对苏宁构成一定威胁。
③家电企业的地方诸侯如汇银、日日顺等等盘踞三、四线城市，占据了当地较大市场份额。
苏宁在区域竞争中处于相对劣势。
④电子商务起步晚，京东、新蛋等等早已形成了较大规模，拥有了比较稳定的客户群。
⑤苏宁易购与实体店之间本身存在的竞争矛盾。
2.3机会①规模继续扩张。
在2009年控制之后，2010年重启扩张战略，年开店将达300家以上，预计到2020年，网络规模将突破3000家。
特别是三、四级城市的扩店成功与否将直接决定苏宁未来在家电行业的地位。
②家电下乡和以旧换新的机会，在短期内刺激了家电消费，也提高了苏宁电器的近期利润。
③国际化的机会。
在香港扩张规模逐步加快，日本LaoX开始了扩展的第一步，进入欧洲市场指日可待。
④电子商务。
苏宁易购上线后，发展速度超出预期，特别是现任总裁金明，将网购放在更重要的位置，并定下全新的任务目标。
⑤产品多元化。
在收购日本LaoX之后，将乐器等新品引入销售范围，带来新的增长点。
另外，个别店正尝试日用百货、家庭洗浴等产品的销售。
⑥营销模式的深化。
由初期的渠道商逐步转化为销售商，旗舰店和精品店的扩大直接带来营销转变和利润模式转变。
转变后，一般可单店提高毛利率5个百分点左右。
⑦发展空间。
目前国美加苏宁仅占全国零售市场份额的20%，仍然具备发展空间。
2.4威胁①其它新进家电企业的冲击，如国际家电巨头的进入。
②家电网购企业带来的冲击，这也是威胁最大的。
③随着家电行业在某些城市的相对饱和，将导致苏宁电器的部分区域的利润下滑甚至亏损。
家电行业属于耐用品行业，苏宁电器必须面对家电行业饱和后的利润继续增长问题。
④通货膨胀带来的成本上升。
⑤地产价格上升带来的运营成本上升。
2.5结论总体来看，苏宁电器仍然是优势大于劣势，机会大于威胁，未来仍然具备上升空间，但绝不会像前几年的国内快速扩张。
正如苏宁电器自己提到的，前景仍然很光明，但必须付出努力。
综合考虑公司的股权激励方案，未来5年，苏宁电器仍然可以保持20%到25%的复合增长率，股价在11~13.75之间都非常合理。
苏宁将获益欧洲化，国际化。
3 苏宁之欧洲市场计划过程不论是在多个欧洲国家中营销，还是首次进入欧洲市场，计划都是取得成功所不可缺少的。
以下四个阶段为苏宁在欧洲市场开展业务从事计划工作提供了系统的指南：3.1第1阶段——初步分析和筛选，使公司需要与欧盟国家需要相一致（环境因素、企业特征和筛选标准）苏宁的国际化战略，首先把目光落在了香港，但苏宁最终的目的是以香港作跳板，走向欧洲，走向世界。
未来的国际化也将给苏宁带来诸多好处：首先，在国内市场家电零售业竞争日益激烈的情况下，如何将企业进一步做大做强将是各家电连锁企业面临的难题。
开拓欧洲市场将是未来苏宁寻求新市场，做大做强企业的一种有效方式。
虽然，在目前苏宁进军欧洲市场不见得能取得非常好的成绩，但通过进军欧洲市场能够有效积累苏宁在国外营销方面的经验，进一步了解国外市场需求，为未来大规模国际化扩张奠定基础。
其次，国家支持家电厂商发展海外市场。
市场上，基本上所有的家电厂商都有产品出口海外。
但我国出口海外的家电产品缺乏销售渠道的配合。
此前，我国家电厂商在走出国门过程中，多次遭遇打击，比如长虹与APEX的纠纷。
TCL 进入欧洲市场遇阻，都跟不熟悉国外的渠道有不可分割的关系。
而苏宁的欧洲市场扩张将有效弥补出口海外的家电产品渠道方面的缺陷，有利于规范我国的家电出口渠道。
通过和家电厂商一起扩展海外市场，苏宁也能从中获利，从而实现厂商和家电连锁企业的双赢。
另外，像百思买这样的外国家电连锁企业已经进入中国市场，苏宁这样的国内家电连锁企业的领军者也应该适时向海外向欧洲扩张。
3.2第2阶段——使营销组合适应目标市场。
欧洲家电市场上，大型连锁卖场、专业电器商店与百货店内的电器柜可谓“相安无事”。
①家电消费不追新欧洲市场上家电消费绝少攀比行为，不追新成了家电市场的独有特征。
不但在国内市场热度空前的平板电视在这里未受到追捧，卖场里连34英寸的CRT电视都不太常见。
②连锁卖场颇具实力MediaMarkt是欧洲真正意义上的家电连锁卖场之一。
店里销售的品种也相当齐全，它的进出采取了类似超市的闸机，因此不用担心谁拿了东西而忘了付钱。
③新概念造就大市场不同品牌的相关产品在电器连锁卖场内混合销售，场内没有厂方促销员，称得上是真功夫的比拼。