物业管理专业教学计划进程表 - 宁夏广播电视大学
物业管理专业(专科)教学实施方案
物业管理专业（专科）教学实施方案为了深入贯彻和落实《面向21世纪教育振兴行动计划》以及教育部批准的《关于广播电视大学开展人才培养模式改革和开放教育试点的报告》精神，切实搞好物业管理专业专科开放教育试点的教学工作，确保教学质量，特制定如下实施方案。
一、关于试点电大开展物业管理专业专科开放教育的条件1.各试点电大必须在教学与教学管理人员中牢固树立教学改革意识，具体包括要尽快可能利用现代教育手段从事教学与管理的意识、在教学过程中与普通高校紧密结合的意识、对现有电大人才培养模式改革的意识。
2. 物业管理专业专科开放教育招生对象为:具有高中、职高、中专、技校、农民中专、职业中专毕业以上学历。
3.鉴于物业管理专业专科开放教育需要一定专业理论和实践基础，而生源基础参差不齐，又考虑到开放教育试点理应培养更多“留得住”的面向基层、面向业务第一线的德、智、体全面发展的应用型人才的本意，应先期对注册学生进行思想品德和社会公德教育，以利于试点工作在及时总结经验的基础上深入研究，从根本上探索出一套开放教育条件下人才培养新模式。
实用文档二、关于加强教学全过程的监控1. 物业管理专业开放教育试点已决定把“加强现代远程教育全过程的监控，进一步提高教学质量”作为人才培养模式改革和开放教育试点研究工作的突破口。
应在整个教学全过程坚定不移地遵循“贯彻教育方针、更新思想观念、拓宽专业口径、改革内容方法、加强素质教育、提高教学质量”这一高教改革的正确思路而开展工作，并以之作为物业管理专业专科开放教育各教学环节及试点研究工作的指南。
2. 物业管理专业专科开放教育试点的根本原则应是突出开放性，具体分为“教”的开放和“学”的开放两个方面。
即在教的方面实行完全学分制，取消学年制，在教学服务及其时间上尽量开放。
在试点的前三年，每学期所开出的课程都将在全年播出。
要更加贴近社会经济发展的实际，有利于对各个物业管理方向应用型人才的培养。
在学的方面，则应注意在整个教学过程充分发扬学生学习的自主性，应保证学生自主选学课程的可能。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、课程简介物业管理是指对住宅、商业、工业等不动产的维修、保养和管理工作。
为了培养专业的物业管理人才，本教学计划旨在提供学生对物业管理相关知识和技能的系统性学习，以满足社会对物业管理人才的需求。
二、教学目标1.了解物业管理的基本概念和相关法律法规。
2.掌握物业管理工作的流程和操作技巧。
3.培养学生的沟通协调能力和解决问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队合作能力。
三、教学内容及安排1.物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 相关法律法规及行业标准2.物业管理组织与人员管理2.1 物业管理公司的组织结构和职能划分2.2 物业管理人员的要求与培养2.3 人力资源管理和员工激励3.物业设施管理3.1 基础设施维护与管理3.2 安全设施的管理与检修3.3 绿化环境的管理与维护4.物业服务与招商4.1 物业服务的内容和质量控制 4.2 招商引资与合作伙伴的管理4.3 租户关系管理与维护5.投资与资产管理5.1 物业投资分析与评估5.2 资产管理的策略与方法5.3 资产价值提升与风险控制6.案例分析与实践6.1 国内外物业管理成功案例研究 6.2 实地调研和实习实践四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲解，系统地介绍物业管理的基本原理和相关知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，加深学生对物业管理实践的理解与把握。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，提高学生的思维能力和团队合作能力。
4.实地考察：组织学生到物业管理公司进行实地考察，加强实践应用能力的培养。
五、考核方式1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
2.课堂测试：进行期中和期末的笔试，检验学生对理论知识的掌握情况。
3.实践报告：学生根据实地考察和实习实践，撰写相关的实践报告。
六、教材及参考资料1.教材：《现代物业管理概论》《物业管理实务》《物业维修与技术》2.参考资料：《物业管理制度与法规》《物业管理案例精解》相关物业管理期刊和论文七、教学团队本教学计划由具有物业管理从业经验的专业人士担任主讲教师，配合实践导师进行实地指导，并邀请业界资深专家进行讲座和授课。
物业管理专业教学计划
物业管理专业教学计划一、培养目标本专业培养德智体全面发展，具有较强物业管理能力，面向第一线的高级应用性专业人才。
二、培养要求1、具有良好的政治素质、文化修养、职业道德和服务意识；2、具有较强的公共关系处理能力，能妥善处理业主事务；3、熟悉常用的物业管理法规，能依法开展物业管理工作；4、掌握一定的建筑知识，熟悉常见的房屋设备，能看懂建筑施工图、水、暖、电施工图；5、掌握物业管理动作的程序、内容和方法及应达到的标准，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力，具有管理维护物业及环境的能力。
三、学制：二年半四、办学形式：函授五、学生类别：大学学科六、主要课程内容介绍：1、物业管理概论主要内容为物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化建设、法制建设、智能化管理以及中国香港地区和其他国家的物业管理。
2、建筑工程基础主要内容为建筑材料概述、无机胶凝材料、混凝土与砂浆、建筑钢材与木材、其他建筑材料；建筑识图内容有投影基本知识、施工图识读；民用建筑概述、基础与墙体、楼板与地面、楼梯与垂直交通设施、门和窗、屋顶。
3、房地产开发与营销主要内容为房地产开发与经营概述、房地产开展经营企业、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目的前期阶段、房地产开展项目的建设阶段、房地产项目的营销、房地产市场细分与定位、房地产市场营销策略。
4、物业管理公共关系主要内容为物业管理公共关系的产生、研究对象、研究方法；物业管理组织面临的各种内外关系及不同类型的物业管理公共关系；物业管理公共关系程序；物业管理公共关系具体实务和方法；物业管理公共关系工作机构和人员。
5、物业管理企业财务基础主要内容为物业管理企业会计基础理论、财务管理基础知识、主要经营过程的核算、财务会计报告、服务费管理、成本费用管理、营业收入和利润管理、资产管理、筹资管理、投资管理，以及物业管理企业财务分析及其附录。
6、物业管理法规主要内容包括物业管理法概论，物业管理法律关系，物业管理组织法律制度，物业管理合同法律制度，物业类别管理法律制度，物业交易法律制度，物业管理中介服务法律制度，物业管理纠纷防范与处理，物业管理法律责任等内容。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、教学主题物业管理是现代社会中一个重要的职业领域，它涉及到管理、运营和维护各类房地产物业。
物业管理教学计划的主题是培养学生掌握物业管理理论和实践技能，以便他们能够在日后的职业中胜任各项工作。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理。
学生将学习物业管理的定义、范围和目标，理解其重要性以及如何有效地实施物业管理。
2. 掌握物业管理的组织结构和职能。
学生将学习不同类型的物业管理组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，了解各个部门的职责和功能。
3. 学会制定和执行物业管理计划。
学生将学习如何制定物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等方面，以确保物业的正常运营。
4. 培养解决物业管理问题的能力。
学生将学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，以保证居民和企业的利益。
三、教学内容1. 物业管理的基本概念和原理。
课程将向学生介绍物业管理的定义、范围和目标，引导学生理解物业管理的重要性以及其对社会和经济发展的贡献。
2. 物业管理的组织结构和职能。
课程将重点介绍不同类型物业管理的组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，帮助学生认识各个部门的职责和功能。
3. 物业管理计划的制定和执行。
课程将教授学生如何制定和执行物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等重要方面，以确保物业的顺利运营。
4. 物业管理问题的解决方法。
课程将引导学生学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，从而提高他们的问题解决能力。
四、教学方法1. 授课讲解。
老师将以课堂讲解的形式向学生介绍物业管理的相关概念和理论，使他们对物业管理的基本知识有一个全面的了解。
2. 案例分析。
老师将引导学生分析真实的物业管理案例，讨论其中的问题和解决方法，以培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演。
通过模拟不同的物业管理场景，让学生扮演不同的角色，体验实际工作环境，提高他们的实践技能和团队合作能力。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、引言物业管理作为现代社会不可或缺的一部分，其重要性和发展前景日益受到重视。
为了培养具备物业管理专业知识和实践技能的人才，设计了一套全面的物业管理教学计划。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理，了解物业管理的各个方面。
2. 掌握物业管理的基本技能，包括财务管理、维护保养、服务管理等。
3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力，以应对实际工作中的挑战。
4. 培养学生的创新思维和问题解决能力，以推动物业管理领域的发展。
三、课程设置1. 物业管理导论：介绍物业管理的基本概念、目标和作用，使学生对物业管理有一个整体的认识。
2. 物业法律与合同管理：讲授物业管理相关的法律法规和合同管理知识，培养学生的法律意识。
3. 物业运营管理：探讨物业运营的基本理论和实践技巧，培养学生的管理能力。
4. 物业维护与设备管理：介绍物业维护与设备管理的原理和方法，培养学生的实践技能。
5. 物业服务管理：研究物业服务的策划、组织和执行，培养学生的服务意识和服务技能。
6. 物业投资与运营分析：探讨物业投资与运营的原理和方法，培养学生的分析能力和决策能力。
7. 社区管理与居民关系：研究社区管理与居民关系的有效管理方法，培养学生的社交技巧和危机处理能力。
四、教学方法1. 理论教学：通过讲解、讨论和案例分析，使学生掌握物业管理的理论知识。
2. 实践教学：通过实地考察、模拟操作和实习实训，使学生锻炼实际操作技能。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 项目实践：引导学生参与物业管理相关项目，培养学生的实际工作能力。
五、教学评估1. 学习报告：要求学生每学期提交学习报告，总结学习成果并体现对物业管理的理解。
2. 课堂表现：评估学生的课堂参与情况和表达能力。
3. 作业与考试：布置作业和组织考试，评估学生对物业管理知识的掌握程度。
4. 实践项目评估：评估学生在实践项目中的表现和成果。
物业管理员培训教学计划与大纲
物业管理员培训教学计划与大纲物业管理员培训教学计划与大纲一、培训目标本培训旨在使学员具备物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识，具备物业管理的操作技能，具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。
二、培训教学计划表章次。
学时数。
内容一。
30.职业道德基本知识二。
180.物业管理基础知识三。
42.客户管理服务四。
42.物业维护管理服务五。
36.环境管理服务合计。
330三、培训的性质和任务本培训的任务是通过教学，使学员增强职业道德意识，了解物业管理运作过程，掌握物业管理基本技能，能够为业主、使用人提供服务。
选用教材为《物业管理员》（XXX）。
四、培训内容一）职业道德1.职业道德基本知识2.职业守则1）遵纪守法，爱岗敬业。
2）工作认真，尽职尽责。
3）诚实守信，热情服务。
二）物业管理基础知识1.物业管理基本概念1）物业与物业管理。
2）物业管理的主要内容与过程。
3）物业管理的基本原则。
4）物业管理的服务质量标准。
5）物业管理人员的素质要求。
2.物业管理机构基本知识1）物业管理企业。
2）业主大会与业主委员会。
3）物业管理相关机构。
3.住宅小区的物业管理知识1）住宅小区的构成与特点。
2）住宅小区物业管理的内容与特点。
3）住宅小区物业管理的目标与要求。
4.写字楼的物业管理知识1）写字楼的类型与特点。
2）写字楼物业管理的方式与目标。
3）写字楼物业管理的内容与特点。
4）写字楼的租赁管理。
5.商业场所的物业管理知识1）商业场所的类型与特点。
2）商业场所物业管理的内容与特点。
3）商业场所的租赁管理。
6.工业区的物业管理知识1）工业区的构成与特点。
2）工业区物业管理的内容与特点。
7.其他类型物业管理知识1）其他物业的主要类型。
2）其他类型物业管理的特点。
8.相关法律、法规知识1）物业管理法律常识。
2）物业管理的法律法规。
3）物业管理的相关政策。
物业管理专业教学计划
物业管理专业教学计划
一、专业概述：
专业名称：物业管理
学制：三年
层次：专科
招生面向：文理兼收
招生对象：本专业招收应往届高中毕业生或具有同等学历者
学习形式：全日制
二、培养目标：
本专业培养德智体全面发展，系统掌握必要的科学文化基础知识和物业管理、房地产经营方面的专业知识，具备较强的公关能力、熟练的现场操作技能，熟悉物业管理法律法规，熟悉小区、商业、工业物业的管理工作流程，能胜任各类物业管理的高级应用型专门人才。
具有坚定正确的政治方向，热爱祖国，拥护中国共产党，坚持社会主义道路，拥护党和国家的路线、方针与政策；具有良好的文化修养、心理素质；能理论联系实际、具有实事求是的科学态度。
三、所取证书及就业方向
所取证书：本专业在学生毕业时经国家职业技能鉴定考试合格者可获得劳动保障行政部门颁发的相关的高级职业资格证书
就业方向：该专业毕业生适合在物业管理公司、土木工程建设现场、物业中介机构等单位从事物业管理、物业经营、房地产经营与开发等工作。
物业管理教学计划
相关问题及注意事项：
-问题：专项培训的师资可能不足。
-注意事项：从相关领域聘请经验丰富的专业人士作为客座讲师，充实师资队伍。
在实际操作过程中，还需注意以下问题及解决办法：
-问题：学员的基础水平参差不齐。
-解决办法：进行学前评估，根据学员的基础水平进行分组教学或提供差异化辅导。
2.期中考核：占总成绩的30%，以笔试形式进行，主要考察学员对物业管理知识的掌握。
3.期末考核：占总成绩的40%，以实践操作、案例分析等形式进行，综合评估学员的物业管理能力。
六、教学保障
1.师资队伍：聘请具有丰富物业管理经验的专业人士担任主讲教师，确保教学质量。
2.教学资源：提供物业管理相关书籍、资料、案例等，满足学员学习需求。
2.案例分析法：通过典型物业管理案例，使学员了解物业管理实践中的问题和解决方法。
3.讨论法：组织学员就物业管理热点问题、案例进行分析、讨论，提高学员的沟通与协调能力。
4.实践教学：组织学员实地考察、实习实训，使学员更好地掌握物业管理技能。
五、考核评价
1.平时成绩：占总成绩的30%，包括课堂表现、作业完成情况等。
-详细说明：针对物业管理行业资格认证考试的要求，调整课程内容，帮助学员通过考试。
相关问题及解决办法：
-问题：资格认证考试标准可能发生变化。
-解决办法：及时关注行业动态，更新培训内容以适应考试标准的变化。
5.针对特定物业管理领域的专项培训（如商业物业、住宅物业）
-增加条款：根据不同物业类型，设计专门的课程模块，深入讲解特定领域的管理技巧。
-典型物业管理案例分析与讨论
-物业管理纠纷处理与法律风险防范
9物业管理专业教学计划
09物业管理专业专业教案计划一、招生对象与学制(一>招生对象：高中毕业生<或中职毕业生）(二>学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、培养目标及业务规格要求(一>培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才。
毕业生适合岗位：住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作；(二>基本要求1.知识结构⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；⑵掌握本专业必须的基本理论；⑶能很好掌握汉语语言表达与交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机应用水平达到国家二级；⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营与维护等业务；⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。
⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。
⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。
⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。
能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。
(10>掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。
2.能力结构⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；⑶具有熟练地计算机应用和操作能力；⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；⑸具备良好的语言表达和沟通能力；⑹具有一定的外语听说能力。
物业培训月进度计划表
物业培训月进度计划表第一周：1. 培训课程说明：物业基础知识和技能培训2. 时间安排：周一至周五，每天上午9点至下午5点3. 内容：- 物业管理概论- 物业管理制度及流程- 公共设施维护与管理- 安全管理与应急处理- 社区服务技能培训第二周：1. 培训课程说明：团队合作与沟通技巧培训2. 时间安排：周一至周五，每天上午9点至下午5点3. 内容：- 团队建设与合作- 沟通技巧与有效沟通- 冲突管理与解决- 团队协作与效率提升第三周：1. 培训课程说明：客户服务技能培训2. 时间安排：周一至周五，每天上午9点至下午5点3. 内容：- 客户服务概论- 社区业主关系管理- 投诉处理与客户满意度提升- 服务质量管理与提升第四周：1. 培训课程说明：物业法律法规与合同管理2. 时间安排：周一至周五，每天上午9点至下午5点3. 内容：- 物业法律法规概述- 合同管理与执行- 物业纠纷处理与法律程序- 物业诚信经营与风险防控备注：1. 每天培训内容包括理论讲解、案例分析、角色扮演、实地考察等形式，以提高学员的参与度和学习效果；2. 在培训期间，每周安排一次实践操作，由学员根据课程内容在实际社区环境中进行操作，以提高实际操作能力；3. 学员需通过每周的培训考核，合格后方可进行下一周的培训内容学习；4. 每周末安排学员进行总结汇报，对本周课程学习内容进行总结和分享，以加深学员对课程内容的理解和应用。
该物业培训月进度计划表旨在提高物业管理人员的专业知识与实际操作技能，以提升物业管理服务水平，希望通过培训，能够使物业管理人员更好的适应快速发展的社区物业管理需求。
物业管理员教学计划、大纲
物业管理员教学计划和大纲一、适合人群想要从事物业管理工作的初学者，或已从事物业管理工作但缺乏相关知识和技能的人群。
二、教学目标1．了解物业管理的基本概念和业务范畴；2．掌握物业管理的基本理论和实践技能；3．提高学生的服务意识和管理能力，使其能够胜任物业管理工作；4．培养学生的职业道德和团队协作精神。
三、总课时30课时四、使用教材《物业管理基础》五、教学大纲内容第一课：物业管理概述（2课时）●物业管理的定义和作用●物业管理的组织形式和职能分工●物业管理的发展历程和趋势第二课：物业服务（2课时）●物业服务的概念和内容●物业服务的标准和流程●物业服务的质量管理和评估第三课：物业维修（3课时）●物业维修的分类和特点●物业维修的组织和管理●物业维修的技术和标准第四课：物业安全（3课时）●物业安全的概念和内容●物业安全的组织和管理●物业安全的应急预案和处置第五课：物业法律法规（3课时）●物业管理相关法律法规的概述●物业管理常见法律问题和案例分析●物业管理法律风险预防和应对策略第六课：物业投资（2课时）●物业投资的概念和特点●物业投资的市场分析和评估●物业投资的风险控制和收益管理第七课：物业财务（2课时）●物业财务的概念和管理●物业财务的预算和核算●物业财务的报表和分析第八课：物业管理软件（2课时）●物业管理软件的概述和种类●物业管理软件的功能和应用●物业管理软件的选用和管理第九课：物业管理的职业规划（2课时）●物业管理职业发展和晋升●如何提升自己的六、教学内容及课时分配表注：每个课时的授课时间为2小时。
以上是物业管理员的教学大纲和课时分配表，希望对您有所帮助。
物业管理专业教学计划(新)
三年制物业管理专业（技师）教学计划一、培养目标本专业通过紧密型的校企联合，推行双证（毕业证、岗位技能证书）制度，突出技师教育技能培养特色，培养熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，掌握现代物业管理基本理论、方法，具有一定的组织协调能力，具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为能够适应物业管理企业的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才。
二、培养要求（一）毕业证书通过参加成人高考完成大专课程，颁发大专学历证书。
（二）资格证书1．国家劳动社会保障部颁发的物业管理员资格证书。
2．全国计算机信息高新技术考试国家职业资格四级证书。
（三）招生对象与学制应届高中、中职、中专、技校毕业生，全日制三年。
三、课程设置及要求（一）基础课（一）理论基础课1、政治通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备的职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。
2．计算机应用基础学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书考核。
3．大学英语巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；通过国家B级英语等级考试。
4．体育围绕国家大学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。
5．应用文写作了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。
(二)专业课1、人际关系心理学学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。
物业管理专业教学计划【最新】
湖北职业技术学院物业管理专业教学计划二00六年三月目录一、招生对象与学制二、专业名称三、专业培养目标和业务规格要求四、主要课程、职业技能实训项目及主要实践性教学环节五、实现培养目标的途径说明六、教学周数分配表七、教学周历表八、课内教学安排表九、实践教学安排表十、教学环节学时学分分配表一、招生对象与学制1、招生对象：高中及中职毕业生2、学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、专业培养目标、业务规格要求（一）、培养目标面向宾馆、住宅小区、商业场所、写字楼、工业区和机关事业单位后勤等物业管理部门，培养适应社会主义市场经济建设需要的，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定文化素养，掌握现代物业管理的基本知识，对投入使用的房屋建筑及其附属设施与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合服务的物业管理高技能人才。
毕业生适应岗位：1、物业管理公司的物业管理工作；2、企事业单位的后勤物业管理工作。
（二）、业务规格要求1、知识要求（1）掌握本专业必须的基础理论知识。
（2）具有一定的英语水平和计算机应用知识。
（3）掌握小区物业管理、商业场所物业管理和写字楼物业管理的基本知识。
（4）熟悉物业管理的有关法律、法规与政策。
（5）掌握物业企业综合经营管理和服务的基本知识。
（6）了解房屋设备的基本知识和房地产开发经营与管理的基本知识。
2、能力要求（1）一般能力①具备运用计算机进行自动化办公的能力。
②具有英语的一般阅读、听说能力，初步的写作和翻译能力。
③具备一定的观察能力和较强的口头及文字表达能力。
④具备较强的人际沟通交流能力。
（2）核心能力①具有现代物业管理方案制定的能力。
②具有现代物业管理维护的能力。
③具有现代物业管理的综合经营与服务的能力。
3、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的四项基本原则，具备较强政治素质。
（2）具备爱业、敬业、乐业和创业的精神品质，具有强烈的社会责任感、明确的职业理想和团结、诚信、遵纪守法、艰苦奋斗、热爱劳动的良好职业道德素质。
物业管理专业教学计划.doc
物业管理专业教学计划（三年制）一、培养目标与基本规格1．培养目标本专业培养具备德、智、体全面发展，掌握物业日常管理和经营的基础理论、专业知识，能妥善处理业主和顾客事务，熟悉基本的物业法规，能依法开展物业的日常管理和经营工作，具有较强的物业日常管理能力、物业经营实务操作能力、公共关系能力。
毕业后，学生能适应物业管理经营行业第一线需要，并成为具有房地产开发经营管理、建筑工程管理及企业会计等知识的高级复合型专业技术人才，同时能够成为有较强计算机应用能力的物业管理方面的高级实用型人才。
2．基本规格在政治思想道德方面，拥护党的领导，热爱本职工作，遵守国家法律，积极努力工作，具有良好的社会公德和职业道德，具有积极的奉献精神和工作热情。
在业务知识能力方面，具有物业管理专业的基础理论及专业技能的一般知识，熟悉国内外物业管理法规，掌握物业管理实务、房地产开发经营及企业会计等基本职业技能，实际动手能力强，具有较强的公共关系能力，能使用计算机处理物业管理信息及智能管理的各项业务，能够适应物业管理领域的人才发展需要，全面成为社会发展建设的有用人才。
3．就业面向住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门。
二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构1．职业岗位能力要求⑴具有良好的职业道德。
⑵具有较强的物业日常管理能力。
⑶具有较强的物业经营实务操作能力。
⑷具有良好的公共关系能力。
⑸具有物业管理计算机综合应用的能力。
2．职业岗位知识要求⑴掌握物业管理实务知识。
⑵掌握物业管理法规知识。
⑶掌握企业会计知识。
⑷掌握建筑工程管理知识。
3．资格证书要求就资格证书方面，学生必须取得诸如：⑴普通高校非计算机专业计算机应用水平考试证书；⑵普通高校大学英语应用能力等级考试证书；⑶物业管理员职业技能证书；⑷建筑工程预算，建筑工程监理、建筑结构设计、计算机辅助设计绘图员、建筑项目施工及与本专业相关的二个以上的职业技能证书。
三、修业年限及毕业应修学分学制：3年；毕业应修读131学分四、各学期周数分配表物业管理专业三年制各学期周数分配表五、课程学时与学分分配表六、课程体系与教学进程一览表（见excel表）七、主要课程简介0540101 建筑制图学时：72学时学分：4学分内容提要：本课程是建筑工程各专业的一门必修的专业基础课，也是一门技能较强的技术类课程，它研究绘制和阅读建筑工程图样的基本理论和一般方法，为培养学生的制图技能和空间想象能力打下坚实的基础。
物业教学计划表
课程类别序号课程名称总学时学分按学年、学期教学进程安排（周学时/教学周数）第一学年第二学年第三学年1 2 3 4 5 618周18周18周18周18周18周公共基础课程必修课程1 德育144 92 2 2 22 语文144 9 2 2 2 23 数学144 9 2 2 2 24 英语72 4 2 25 体育与健康144 9 2 2 2 26 计算机应用基础72 4 2 27 心理健康教育18 1 18 公共艺术72 4 2 29 礼仪18 1 110 演讲与口才（普通话）108 6 2 2 211 创业教育72 4 2 2小计（占总课时比例30.76%） 972 60 16 16 12 12专业技能课程专业基础课程1 物业管理概论108 8 4 22 物业电工72 5 43 物业社区保安管理72 5 44 物业财会725 45 公共关系实务72 5 46 物业环境管理72 5 47 电梯维修72 5 48 房屋修缮与管理72 5 49 给排水设备管理维修72 5 410 暖通空调设备管理与维修72 5 4小计（占总课时比例 23.92%）75653 12 12 16十一、教学时间安排及课时建议学年教育教学周计划总表年级 第一学年 第二学年 第三学年合计总学时占总学时 百分比 学期 一 二 三 四 五 六 教学周数 20 20 20 20 20 20 120 3270 100% 课堂教学 12 16 16 12 4 0 60 1680 51.38% 实践教学 3 2 3 6 4 0 18 540 16.51% 入学教育 1 1 30 0.83% 军训 2 2 60 0.83% 职业资格考证 1 1 30 1.67% 社会实践 1 1 30 0.83% 毕业教育 1 1 30 0.83% 顶岗实习 9 20 29 870 26.61%机动112备注：机动周与考试周顶岗实习（占总课时比例 34.18%） 1080 60 30 30 1 物业保安实践教学 64 516 2 物业财会实践教学 64 5 16 3物业环境管理实践教学80 7 16 4 物业电工实训 80 7 16小计（占总课时比例9.11 %） 288 24社会综合实践活动或专业拓展课程1 军训、入学教育 48 4 22毕业教育16 1 1周 小计（占总课时比例2.03%） 64 5周课时及学分合计3160202302828303030考试 1 1 1 1 1 5不包含在总课时中机电维修方向课堂教学计划进程表课程性质课程类别课程编号课程名称学分学时及考核形式各学期周学时分配学时考核方式一二三四五六12 16 16 12 4 0必修课公共基础课1 德育9 144 考查2 2 4 22 语文9 144 考试 2 4 2 23 英语9 144 考试 2 2 4 24 数学7 112 考试 2 2 2 25 体育与健康7 112 考查 2 2 2 26 计算机应用基础7 112 考试 4 47 艺术课 3.5 56 考试 2 2小计51.5 824 占总学时比25.20%专业基础课8 汽车文化 2 32 考查 29 机械基础 4.5 72 考试 610 电工电子技术与技能 4.5 72 考试 611 机械常识与钳工实训 2 32 考试 2小计13 208 占总学时比 6.36%专业课12 汽车发动机构造与维修 6 96 考试 613 汽车底盘构造与维修 6 96 考试 614 汽车电气设备构造与维修 6 96 考试815 汽车使用与维护 4 64 考试4小计22 352 占总学时比10.76%选修课限选课16 机电维修专门化7 112 考试 4 16小计7 112 占总学时比 3.43%任选课17 形势与政策3 48 考查1218 心理健康19 技术讲座20 汽车美容与装潢 4 64 考试 421 汽车车身修复技术 22 汽车营销与服务 23 汽车检测与评估技术 4.572考试624汽车车身电控系统构造与维修25 汽车维修业务接待 26 汽车维修质量检验小计 11.5 184 占总学时比 5.63% 合计105 1680 占总学时比51.37%实践课综合实践6 180 6周 校内实验实训 30 540 18周 顶岗实习2987029周合计170 1590占总学时比48.63%。
物业管理教学计划
物业管理专业教学计划一、培养目标培养拥护党的基本路线,能运用现代物业管理理论和方法，进行物业管理方面的实践操作和房地产开发经营管理，掌握物业管理专业必备的基础理论和专门知识,具有创新意识和较强工作能力,适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质技能型专门人才.二、人才培养规格(一）业务范围毕业生主要面向住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作;企事业单位的物业管理服务工作;社区规划与物业管理服务工作；房地产开发与营销的具体服务工作.（二）知识、能力、素质结构1、知识结构(1）掌握与本专业培养目标和业务范围相适应的文化基础知识.（2）了解市场经济基本规律，熟悉国家方针、政策、法律、法规。
（3)掌握物业管理的基本知识、物业公司运作体系和运作规律。
(4)掌握房地产经济基本原理，了解房屋构造、配套设施、绿化等方面的基本知识.（5)熟悉我国物业管理和房地产业的政策、法律法规。
（6)具有本专业需要的行政管理、社区管理、房地产运营知识.(7）掌握计算机经济信息管理系统知识。
（8)掌握物业管理会计、统计、公共关系等相关知识。
（9）掌握一门外语基础知识.2、能力结构（1）具有较强的计算机文字处理、数据处理和一定的程序设计能力。
(2)具有编制和实施物业管理计划、起草物业管理文书、合同、设计招标标底的能力。
（3）具有部门经营管理活动和为业主提供各项有效服务及分析经营状况的能力。
（4）具有物业档案管理、编制物业管理会计和统计报表能力，能进行一般的房地产价格评估和租金测算.(5）具有管理、维护物业及环境能力，掌握各种设备、设施的安全使用方法，具有组织排除一般设备、设施故障及修缮和保养的能力.（6）具有一定的语言表达和写作能力。
（7）具有一定的外语水平，可借助字典查阅本专业的书刊资料。
3、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论,具有良好的思想修养、职业道德和社会公德。
物业管理专业教学计划
2010物业管理专业专业教学计划一、招生对象与学制(一)招生对象：高中毕业生（或中职毕业生）(二)学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、培养目标及业务规格要求(一)培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才。
毕业生适合岗位：住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作；(二)培养模式2+1模式，即前两年在校学习理论，最后一年进入社会顶岗实习。
(三)基本要求1.知识结构⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；⑵掌握本专业必须的基本理论；⑶能很好掌握汉语语言表达与交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机应用水平达到国家二级；⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营与维护等业务；⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。
⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。
⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。
⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。
能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。
(10)掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。
2.能力结构⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；⑶具有熟练地计算机应用和操作能力；⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；⑸具备良好的语言表达和沟通能力；⑹具有一定的外语听说能力。
09物业管理专业教学计划
09物业管理专业专业教学计划一、招生对象和学制(一)招生对象：高中毕业生（或中职毕业生）(二)学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、培养目标及业务规格要求(一)培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通和协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术使用型人才。
毕业生适合岗位：住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划和物业管理服务工作；(二)基本要求1.知识结构⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；⑵掌握本专业必须的基本理论；⑶能很好掌握汉语语言表达和交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机使用水平达到国家二级；⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营和维护等业务；⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。
⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。
⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。
⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。
能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。
(10)掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。
2.能力结构⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；⑶具有熟练地计算机使用和操作能力；⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；⑸具备良好的语言表达和沟通能力；⑹具有一定的外语听说能力。
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2 4
2
2
2 4 √ √ √ √ 讲座 √ √ √ √ 13 4 3 6 4 3 2 2 2 4 9 9 11 2 4 3 3 3 3 2 0 4 0 2 4 3 讲座
10 实用综合英语(1-3) 职 11 实用英语阅读(1-3) 业 基 12 英语语法 础 13 英语语音 知 识 14 宁夏旅游基础 15 全国导游基础知识 小 计
36 36 36 72 1116 40 36
2 2 2 6
140 2666
420 1090 29 23 25 21 22
注：考证用书：导游基础知识、导游业务、旅游政策与法规、导游英语，外加一门现场（宁夏）每年一月考证。 备注:1.“√”表示上课以讲座形式进行；“W”表示周课时。 2.素质拓展课为学生的选修课,学生可任选两门；其中一门选理论课，另一门选实训课。（选修课安排在第五学期） 教研室主任：杨殿义 系部主任：杨淑珍 2007年8月
384 54 36 18 18 18 18
174 154 104 18 18 18 18 36
0 4 2
0 4 2
6 2 2 2
13 12 2 2
0
职 业 训 练
必 修 必 26 旅游英语口语（1-4） 修 必 27 基础英语写作 修 必 28 旅行社管理认知实习 修 必 29 导游服务业礼仪 修 必 30 导游员资格证书考证培训 修 必 31 计算机等级考证辅导 修 必 32 普通话 修 必 33 毕业教育 修 必 34 毕业实习 修 25 旅游英语视听(1-4) 小 计
考试 考试 考试 考试 考试 考试
72 54 18 16 18 54 232
16 旅游专业英语(1)(2) 17 酒店服务管理 18 导游业务 职 业 19 中外民俗 技 术 20 旅行社经营与管理 能 力 21 旅游政策与法规 22 中国旅游地理 23 旅游心理学 24 旅游学概论
考试 考试 考试 考试 考试 考试 考试 考试 考试
72 18 104 64 36 64 18 18 466 208 156 36 32 36 72 540 144 54 54 54 54 36 54 54 54
考试 考查 考查 考试 考试 考试 考查 考查
68 18
4
4 √ 讲座
104 24 40 36 64 18 18 258 40 168 136 102 18 16 18 18 308 48 18 18 18 18
旅游英语专业（三年制专科）教学计划进程表
课 程 序 类 号 型 课 程 性 质 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 必 修 考 核 方 式 考查 考试 48 学时分配 理 论 课 实 验 实 习 实 训 各学期周学时数 1 2 3 4 5 6 18 18 18 18 18 15 周 周 周 周 周 周 2W 3 备注
96 36 36 36 36 36 36 36 36
18 18 18 3
3 3
小
计
31 12 8 2 2 2 2 2 1 1 14 46 选 修 选 修 选 修 选 修 选 修 选 修 选 修 2 2 2 2 2 2 2 6
558 208 140 36 36 36 36 36 16 30 420 994 36 36 36 36 36 36 36 108 考试 考试 考试 考试 考查 考查 考查 考查 考查 考查
课程名称
学 分
学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ时
1 入学教育及军训 2 思想道德修养与法律基 础
2 3
60 48
60
毛泽东思想、邓小平理 3 论与“三个代表”重要 思想概论 公 4 形式与政策 共 知 5 体育 识 6 计算机基础 5 体育II 7 大学语文 8 就业指导 9 心理健康 小 计
4 1 6 4 2 4 1 1 26 12 9 2 2 2 4 31 8 3 3 3 3 2 3 3 3
2 2 2 2 1 1W 14W 考证 考证 考证
8
8 30 420
170 36 36 36 36
404
7
8
6
6
4 15周 2 2 2 2
35 旅游经济学 36 旅游开发与规化 素 37 旅游动态与发展 质 38 公共关系学 拓 展 39 艺术欣赏(书画欣赏、民 间工艺鉴赏等) 40 摄影与摄像 41 公共选修课(课程见另表） 小 合 计 计