物业管理专业教学计划
物业管理专业教学计划【最新】
湖北职业技术学院物业管理专业教学计划二00六年三月目录一、招生对象与学制二、专业名称三、专业培养目标和业务规格要求四、主要课程、职业技能实训项目及主要实践性教学环节五、实现培养目标的途径说明六、教学周数分配表七、教学周历表八、课内教学安排表九、实践教学安排表十、教学环节学时学分分配表一、招生对象与学制1、招生对象：高中及中职毕业生2、学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、专业培养目标、业务规格要求（一）、培养目标面向宾馆、住宅小区、商业场所、写字楼、工业区和机关事业单位后勤等物业管理部门，培养适应社会主义市场经济建设需要的，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定文化素养，掌握现代物业管理的基本知识，对投入使用的房屋建筑及其附属设施与配套设施及场地进行经营性管理，并向物业产权人、使用人提供多方面、综合服务的物业管理高技能人才。
毕业生适应岗位：1、物业管理公司的物业管理工作；2、企事业单位的后勤物业管理工作。
（二）、业务规格要求1、知识要求（1）掌握本专业必须的基础理论知识。
（2）具有一定的英语水平和计算机应用知识。
（3）掌握小区物业管理、商业场所物业管理和写字楼物业管理的基本知识。
（4）熟悉物业管理的有关法律、法规与政策。
（5）掌握物业企业综合经营管理和服务的基本知识。
（6）了解房屋设备的基本知识和房地产开发经营与管理的基本知识。
2、能力要求（1）一般能力①具备运用计算机进行自动化办公的能力。
②具有英语的一般阅读、听说能力，初步的写作和翻译能力。
③具备一定的观察能力和较强的口头及文字表达能力。
④具备较强的人际沟通交流能力。
（2）核心能力①具有现代物业管理方案制定的能力。
②具有现代物业管理维护的能力。
③具有现代物业管理的综合经营与服务的能力。
3、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的四项基本原则，具备较强政治素质。
（2）具备爱业、敬业、乐业和创业的精神品质，具有强烈的社会责任感、明确的职业理想和团结、诚信、遵纪守法、艰苦奋斗、热爱劳动的良好职业道德素质。
物业管理员职业技能培训的教学计划内容
物业管理员职业技能培训的教学计划内容The teaching plan for property manager professional skills trainingThe teaching plan for property manager professional skills training is designed to equip the property managers with a comprehensive set of skills and knowledge necessary for effective property management. The program combines theoretical understanding with practical application, ensuring that participants are well-prepared to handle the challenges of their role. Let's delve into the key components of this teaching plan.该教学计划将着重培养物业管理员的管理能力。
这包括组织与协调、决策能力和沟通技巧等方面的训练。
通过学习领导力原理、团队管理和冲突解决等课程，物业管理员将能够在日常工作中有效地管理团队，处理复杂的问题并做出明智的决策。
Next, the teaching plan emphasizes financial management skills. Property managers need to have a solidunderstanding of budgeting, financial analysis, and costcontrol principles. Courses on financial planning, budget development, and expense tracking will be included in the curriculum. This training will enable property managers to efficiently allocate resources, effectively manage expenses, and ensure financial stability within their managed properties.Thirdly, customer service is another crucial aspect covered in the teaching plan. Property managers must possess excellent interpersonal and communication skills when dealing with residents or tenants. The curriculum will include courses on customer relationship management, effective communication techniques, conflict resolution,and problem-solving strategies. Through these courses, property managers will learn how to address resident complaints or concerns professionally and provide high-quality services to enhance resident satisfaction.In addition to these core areas, the teaching plan also recognizes the importance of legal compliance in property management. Participants will receive training on relevant laws and regulations, such as tenant rights, leaseagreements, and property maintenance requirements. Understanding the legal aspects of property management is essential to protect both the property owner's interests and maintain a harmonious relationship with residents.Furthermore, the teaching plan integrates technological skills training. Property managers are increasingly relying on technology for various tasks, including managing online platforms, utilizing property management software, and implementing smart building systems. Courses on digital literacy, software training, and technology integrationwill be included in the program to equip property managers with the necessary skills to adapt to the ever-changing technological landscape.Lastly, ongoing professional development will be emphasized in the teaching plan. Continuous learning and staying updated with industry trends are crucial for property managers' success. The curriculum will provideopportunities for continuing education through workshops, conferences, and networking events. These activities will enable property managers to expand their knowledge base,exchange ideas with industry professionals, and further enhance their skills.Overall, this teaching plan for property managerprofessional skills training aims to cultivate well-rounded individuals who possess leadership abilities, financial acumen/legal compliance knowledge, strong customer service skills, technological proficiency and a commitment tolifelong learning. By providing a comprehensive curriculum that addresses these key areas, participants will be equipped with the necessary tools to excel in their roles and contribute positively to the field of property management.物业管理员职业技能培训的教学计划旨在为物业管理员提供全面的技能和知识，以应对有效管理物业的挑战。
物业管理专业教学计划(新)
三年制物业管理专业（技师）教学计划一、培养目标本专业通过紧密型的校企联合，推行双证（毕业证、岗位技能证书）制度，突出技师教育技能培养特色，培养熟悉物业管理业务和有关物业管理法规，掌握现代物业管理基本理论、方法，具有一定的组织协调能力，具备物业基层管理岗位的综合素质和综合能力，成为能够适应物业管理企业的基层管理岗位要求的技能型、应用型人才。
二、培养要求（一）毕业证书通过参加成人高考完成大专课程，颁发大专学历证书。
（二）资格证书1．国家劳动社会保障部颁发的物业管理员资格证书。
2．全国计算机信息高新技术考试国家职业资格四级证书。
（三）招生对象与学制应届高中、中职、中专、技校毕业生，全日制三年。
三、课程设置及要求（一）基础课（一）理论基础课1、政治通过本课程的学习，了解作为高技能人才应具备的职业道德和法律基础知识；树立正确的世界观、人生观和价值观；培养良好的职业道德和遵纪守法观念。
2．计算机应用基础学习计算机基本知识，了解WINDOWS操作系统基础知识和基本功能，掌握OFFICE和中文FOXPRO数据库等应用软件的基本功能，能够熟练地进行办公环境下的文字处理和一般统计数据处理；通过国家高新技术计算机等级考试四级证书考核。
3．大学英语巩固英语语法基础知识，提高英语听说能力，能够较好地使用英语进行日常交流，具备简单的专业材料的阅读能力，并能进行一般性的英汉双语书面翻译；通过国家B级英语等级考试。
4．体育围绕国家大学生体育锻炼标准，学习体育相关理论知识，熟知并掌握常见体育项目竞赛规则和基本技术要求，具备在今后工作实践中开展社区体育文化活动的组织能力；积极锻炼，增强体质，有健康的体魄，身体素质达到国家大学生体育锻炼标准要求。
5．应用文写作了解应用文写作的基本规律和基础知识，掌握常见公文、事务文书、日常应用文等文体的写作格式、写作要求，规范地使用各类应用文文体，具备熟练地完成办公文字处理的能力。
(二)专业课1、人际关系心理学学习社会心理学的基本原理及人际关系心理特征，了解与人沟通的基本规律，掌握与人沟通的基本技巧，培养人际交往的基本能力，能够与人进行和谐的交往，为将来在企业中处理好内部同事关系，树立团队意识，以及与业主有效沟通奠定基础。
物业管理教学目标与教学内容设计
物业管理教学目标与教学内容设计物业管理是一门培养学生专业能力和职业素养的课程，它涉及到房地产管理、运营维护、市场营销、法律法规等多个方面。
为了使学生全面了解物业管理的理论和实践知识，掌握相关技能，设计适合的教学目标和内容显得至关重要。
本文将讨论物业管理教学目标和教学内容的设计。
一、教学目标1. 知识目标学生应掌握物业管理的基础理论知识，了解房地产市场的发展与变化趋势，熟悉物业管理的基本原则和模式。
同时，了解物业管理相关法律法规，明确管理职责和权益。
2. 技能目标学生应具备一定的市场调研分析能力，能够开展物业市场的竞争环境分析、用户需求调查和市场预测。
具备物业运营维护的操作技能，包括保洁、维修、绿化等。
此外，还需要培养学生的沟通协调能力，以及解决问题和处理纠纷的能力。
3. 情感目标培养学生正确的职业道德和职业素养，使他们能够树立正确的服务意识，注重用户体验，注重企业声誉和品牌形象的维护。
二、教学内容设计1. 物业管理概述介绍物业管理的定义和发展历程，阐述物业管理在现代社会的重要性和作用。
引导学生理解物业管理的内涵和职责。
2. 物业经济与市场分析讲解物业经济学的基本理论和方法，教授市场调研、分析和营销策略，使学生能够了解市场需求和规模，进行市场细分和用户分析，制定适当的物业营销策略。
3. 物业运营与维护介绍物业运营管理的基本流程和要点，包括物业设施管理、客户服务、维修保养、安全管理等方面。
详细讲解物业保洁、工程维修、绿化景观等具体操作技能，培养学生实际操作的能力。
4. 物业法律法规与合同管理讲解物业管理相关的法律法规和管理规定，重点介绍房产管理条例、物业管理条例、消防安全法等。
重点培养学生对物业法律法规的理解和应用能力，使其能够合理制定和管理物业合同。
5. 物业安全与突发事件处理介绍物业安全管理的重要性和方法，讲解突发事件的处理流程和方法，培养学生应变能力和处理危机的能力。
6. 物业服务与品质管理培养学生提供优质服务的意识，讲解物业服务的设计与管理，引导学生了解如何提高服务质量，建立良好的客户关系。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、课程简介物业管理是指对住宅、商业、工业等不动产的维修、保养和管理工作。
为了培养专业的物业管理人才，本教学计划旨在提供学生对物业管理相关知识和技能的系统性学习，以满足社会对物业管理人才的需求。
二、教学目标1.了解物业管理的基本概念和相关法律法规。
2.掌握物业管理工作的流程和操作技巧。
3.培养学生的沟通协调能力和解决问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队合作能力。
三、教学内容及安排1.物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的重要性和作用1.3 相关法律法规及行业标准2.物业管理组织与人员管理2.1 物业管理公司的组织结构和职能划分2.2 物业管理人员的要求与培养2.3 人力资源管理和员工激励3.物业设施管理3.1 基础设施维护与管理3.2 安全设施的管理与检修3.3 绿化环境的管理与维护4.物业服务与招商4.1 物业服务的内容和质量控制 4.2 招商引资与合作伙伴的管理4.3 租户关系管理与维护5.投资与资产管理5.1 物业投资分析与评估5.2 资产管理的策略与方法5.3 资产价值提升与风险控制6.案例分析与实践6.1 国内外物业管理成功案例研究 6.2 实地调研和实习实践四、教学方法1.理论讲授：通过课堂讲解，系统地介绍物业管理的基本原理和相关知识。
2.案例分析：通过分析实际案例，加深学生对物业管理实践的理解与把握。
3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，提高学生的思维能力和团队合作能力。
4.实地考察：组织学生到物业管理公司进行实地考察，加强实践应用能力的培养。
五、考核方式1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论和作业完成情况等。
2.课堂测试：进行期中和期末的笔试，检验学生对理论知识的掌握情况。
3.实践报告：学生根据实地考察和实习实践，撰写相关的实践报告。
六、教材及参考资料1.教材：《现代物业管理概论》《物业管理实务》《物业维修与技术》2.参考资料：《物业管理制度与法规》《物业管理案例精解》相关物业管理期刊和论文七、教学团队本教学计划由具有物业管理从业经验的专业人士担任主讲教师，配合实践导师进行实地指导，并邀请业界资深专家进行讲座和授课。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、教学主题物业管理是现代社会中一个重要的职业领域，它涉及到管理、运营和维护各类房地产物业。
物业管理教学计划的主题是培养学生掌握物业管理理论和实践技能，以便他们能够在日后的职业中胜任各项工作。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理。
学生将学习物业管理的定义、范围和目标，理解其重要性以及如何有效地实施物业管理。
2. 掌握物业管理的组织结构和职能。
学生将学习不同类型的物业管理组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，了解各个部门的职责和功能。
3. 学会制定和执行物业管理计划。
学生将学习如何制定物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等方面，以确保物业的正常运营。
4. 培养解决物业管理问题的能力。
学生将学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，以保证居民和企业的利益。
三、教学内容1. 物业管理的基本概念和原理。
课程将向学生介绍物业管理的定义、范围和目标，引导学生理解物业管理的重要性以及其对社会和经济发展的贡献。
2. 物业管理的组织结构和职能。
课程将重点介绍不同类型物业管理的组织结构，包括住宅、商业和工业物业管理，帮助学生认识各个部门的职责和功能。
3. 物业管理计划的制定和执行。
课程将教授学生如何制定和执行物业管理计划，包括预算编制、设备维护和人员管理等重要方面，以确保物业的顺利运营。
4. 物业管理问题的解决方法。
课程将引导学生学习如何分析和解决各种物业管理问题，例如居民纠纷、设备故障和安全事故等，从而提高他们的问题解决能力。
四、教学方法1. 授课讲解。
老师将以课堂讲解的形式向学生介绍物业管理的相关概念和理论，使他们对物业管理的基本知识有一个全面的了解。
2. 案例分析。
老师将引导学生分析真实的物业管理案例，讨论其中的问题和解决方法，以培养学生的分析和解决问题的能力。
3. 角色扮演。
通过模拟不同的物业管理场景，让学生扮演不同的角色，体验实际工作环境，提高他们的实践技能和团队合作能力。
物业管理教学计划
物业管理教学计划一、引言物业管理作为现代社会不可或缺的一部分，其重要性和发展前景日益受到重视。
为了培养具备物业管理专业知识和实践技能的人才，设计了一套全面的物业管理教学计划。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理，了解物业管理的各个方面。
2. 掌握物业管理的基本技能，包括财务管理、维护保养、服务管理等。
3. 培养学生的团队协作能力和沟通能力，以应对实际工作中的挑战。
4. 培养学生的创新思维和问题解决能力，以推动物业管理领域的发展。
三、课程设置1. 物业管理导论：介绍物业管理的基本概念、目标和作用，使学生对物业管理有一个整体的认识。
2. 物业法律与合同管理：讲授物业管理相关的法律法规和合同管理知识，培养学生的法律意识。
3. 物业运营管理：探讨物业运营的基本理论和实践技巧，培养学生的管理能力。
4. 物业维护与设备管理：介绍物业维护与设备管理的原理和方法，培养学生的实践技能。
5. 物业服务管理：研究物业服务的策划、组织和执行，培养学生的服务意识和服务技能。
6. 物业投资与运营分析：探讨物业投资与运营的原理和方法，培养学生的分析能力和决策能力。
7. 社区管理与居民关系：研究社区管理与居民关系的有效管理方法，培养学生的社交技巧和危机处理能力。
四、教学方法1. 理论教学：通过讲解、讨论和案例分析，使学生掌握物业管理的理论知识。
2. 实践教学：通过实地考察、模拟操作和实习实训，使学生锻炼实际操作技能。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
4. 项目实践：引导学生参与物业管理相关项目，培养学生的实际工作能力。
五、教学评估1. 学习报告：要求学生每学期提交学习报告，总结学习成果并体现对物业管理的理解。
2. 课堂表现：评估学生的课堂参与情况和表达能力。
3. 作业与考试：布置作业和组织考试，评估学生对物业管理知识的掌握程度。
4. 实践项目评估：评估学生在实践项目中的表现和成果。
物业管理员培训教学计划
物业管理员培训教学计划一、培训目标为提升物业公司的管理水平和服务质量，培养具备专业知识和实践技能的物业管理员，制定以下培训目标：1. 提升员工的服务意识和团队协作能力；2. 完善员工的专业知识和技能，包括物业管理、维护保养、安全防范等方面；3. 强化员工的沟通能力和问题解决能力；4. 培养员工的创新思维和自我提升意识。
二、培训内容1. 基础知识培训1.1 物业管理概述- 物业管理的定义和基本原则- 物业管理的现状与发展趋势1.2 物业服务理念- 服务意识与服务质量的重要性- 提升服务态度与技巧1.3 物业法律法规- 相关法律法规梳理与解读- 在工作中需要遵守的法律要求2. 运营管理培训2.1 物业项目规划与运营- 项目策划与开发流程- 项目运营中的常见问题及解决方案 2.2 物业运营流程管理- 业主关系管理技巧- 健全的物业运营流程及管理细节 2.3 合同管理与维护- 合同的解读与签订流程- 合同管理中的常见问题处理方法3. 设施设备管理培训3.1 设备维护与保养- 常见设备故障处理方法- 设备日常保养管理3.2 安全管理与应急处理- 安全隐患排查与预防- 应急事件的处理流程4. 客户服务培训4.1 服务沟通技巧- 提升电话、面对面沟通技巧- 处理客户投诉的技巧与方法4.2 团队协作与领导力发展- 团队协作技巧与沟通效果- 如何发挥领导者的作用三、培训方式1. 理论学习利用专业培训资料和课堂教学，传授基础理论知识。
2. 案例研讨分析实际案例，帮助学员理解并解决实际问题。
3. 角色扮演情景模拟，通过反复练习，提升员工处理各类情况的能力。
4. 实践操作安排实地考察和操作实践，让学员通过亲身实践掌握技能。
四、培训评估1. 学习笔记学员需撰写学习笔记，包括每个培训环节的重点内容和个人感悟。
2. 考核测试培训结束后，进行综合测试，评估学员的掌握程度。
3. 反馈评价收集学员对培训的意见和建议，为培训改进提供参考。
物业管理教学计划
物业管理专业教学计划一、培养目标培养拥护党的基本路线,能运用现代物业管理理论和方法，进行物业管理方面的实践操作和房地产开发经营管理，掌握物业管理专业必备的基础理论和专门知识,具有创新意识和较强工作能力,适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高素质技能型专门人才.二、人才培养规格(一）业务范围毕业生主要面向住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作;企事业单位的物业管理服务工作;社区规划与物业管理服务工作；房地产开发与营销的具体服务工作.（二）知识、能力、素质结构1、知识结构(1）掌握与本专业培养目标和业务范围相适应的文化基础知识.（2）了解市场经济基本规律，熟悉国家方针、政策、法律、法规。
（3)掌握物业管理的基本知识、物业公司运作体系和运作规律。
(4)掌握房地产经济基本原理，了解房屋构造、配套设施、绿化等方面的基本知识.（5)熟悉我国物业管理和房地产业的政策、法律法规。
（6)具有本专业需要的行政管理、社区管理、房地产运营知识.(7）掌握计算机经济信息管理系统知识。
（8)掌握物业管理会计、统计、公共关系等相关知识。
（9）掌握一门外语基础知识.2、能力结构（1）具有较强的计算机文字处理、数据处理和一定的程序设计能力。
(2)具有编制和实施物业管理计划、起草物业管理文书、合同、设计招标标底的能力。
（3）具有部门经营管理活动和为业主提供各项有效服务及分析经营状况的能力。
（4）具有物业档案管理、编制物业管理会计和统计报表能力，能进行一般的房地产价格评估和租金测算.(5）具有管理、维护物业及环境能力，掌握各种设备、设施的安全使用方法，具有组织排除一般设备、设施故障及修缮和保养的能力.（6）具有一定的语言表达和写作能力。
（7）具有一定的外语水平，可借助字典查阅本专业的书刊资料。
3、素质结构（1）热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论,具有良好的思想修养、职业道德和社会公德。
物业管理专业教学计划
物业管理专业教学计划
一、专业概述：
专业名称：物业管理
学制：三年
层次：专科
招生面向：文理兼收
招生对象：本专业招收应往届高中毕业生或具有同等学历者
学习形式：全日制
二、培养目标：
本专业培养德智体全面发展，系统掌握必要的科学文化基础知识和物业管理、房地产经营方面的专业知识，具备较强的公关能力、熟练的现场操作技能，熟悉物业管理法律法规，熟悉小区、商业、工业物业的管理工作流程，能胜任各类物业管理的高级应用型专门人才。
具有坚定正确的政治方向，热爱祖国，拥护中国共产党，坚持社会主义道路，拥护党和国家的路线、方针与政策；具有良好的文化修养、心理素质；能理论联系实际、具有实事求是的科学态度。
三、所取证书及就业方向
所取证书：本专业在学生毕业时经国家职业技能鉴定考试合格者可获得劳动保障行政部门颁发的相关的高级职业资格证书
就业方向：该专业毕业生适合在物业管理公司、土木工程建设现场、物业中介机构等单位从事物业管理、物业经营、房地产经营与开发等工作。
物业管理教学计划
相关问题及注意事项：
-问题：专项培训的师资可能不足。
-注意事项：从相关领域聘请经验丰富的专业人士作为客座讲师，充实师资队伍。
在实际操作过程中，还需注意以下问题及解决办法：
-问题：学员的基础水平参差不齐。
-解决办法：进行学前评估，根据学员的基础水平进行分组教学或提供差异化辅导。
2.期中考核：占总成绩的30%，以笔试形式进行，主要考察学员对物业管理知识的掌握。
3.期末考核：占总成绩的40%，以实践操作、案例分析等形式进行，综合评估学员的物业管理能力。
六、教学保障
1.师资队伍：聘请具有丰富物业管理经验的专业人士担任主讲教师，确保教学质量。
2.教学资源：提供物业管理相关书籍、资料、案例等，满足学员学习需求。
2.案例分析法：通过典型物业管理案例，使学员了解物业管理实践中的问题和解决方法。
3.讨论法：组织学员就物业管理热点问题、案例进行分析、讨论，提高学员的沟通与协调能力。
4.实践教学：组织学员实地考察、实习实训，使学员更好地掌握物业管理技能。
五、考核评价
1.平时成绩：占总成绩的30%，包括课堂表现、作业完成情况等。
-详细说明：针对物业管理行业资格认证考试的要求，调整课程内容，帮助学员通过考试。
相关问题及解决办法：
-问题：资格认证考试标准可能发生变化。
-解决办法：及时关注行业动态，更新培训内容以适应考试标准的变化。
5.针对特定物业管理领域的专项培训（如商业物业、住宅物业）
-增加条款：根据不同物业类型，设计专门的课程模块，深入讲解特定领域的管理技巧。
-典型物业管理案例分析与讨论
-物业管理纠纷处理与法律风险防范
物业管理员培训教学计划与大纲
物业管理员培训教学计划与大纲XXX物业管理专业教学计划与大纲一、培训目标本培训旨在使学员掌握物业管理人员所必需的基础理论知识、职业道德知识，具备物业管理的操作技能，以及较强的沟通和表达能力，进而提高学员的观察、分析、判断和计算能力。
二、培训教学计划表章次。
内容。
学时数一。
职业道德。
60二。
物业管理基础知识。
60三。
客户管理服务。
60四。
物业维护管理服务 60五。
环境管理服务。
60合计。
300三、培训的性质和任务本培训旨在增强学员的职业道德意识，了解物业管理运作过程，掌握物业管理基本技能，能够为业主、使用人提供服务。
选用教材—《物业管理员》XXX。
四、培训内容1、职业道德培训内容：1）职业道德基本知识2）职业守则，包括遵纪守法、爱岗敬业、工作认真、尽职尽责、诚实守信、热情服务等方面。
2、物业管理基础知识培训内容：1）物业管理基本概念，包括物业与物业管理、物业管理的主要内容与过程、物业管理的基本原则、物业管理的服务质量标准、物业管理人员的素质要求等方面。
2）物业管理机构基本知识，包括物业管理企业、业主大会与业主委员会、物业管理相关机构等方面。
3）住宅小区的物业管理知识，包括住宅小区的构成与特点、住宅小区物业管理的内容与特点、住宅小区物业管理的目标与要求等方面。
4）写字楼的物业管理知识，包括写字楼的类型与特点、写字楼物业管理的方式与目标、写字楼物业管理的内容与特点、写字楼的租赁管理等方面。
5）商业场所的物业管理知识，包括商业场所的类型与特点、商业场所物业管理的内容与特点、商业场所的租赁管理等方面。
09物业管理专业教学计划
09物业管理专业专业教学计划一、招生对象和学制(一)招生对象：高中毕业生（或中职毕业生）(二)学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、培养目标及业务规格要求(一)培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通和协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术使用型人才。
毕业生适合岗位：住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划和物业管理服务工作；(二)基本要求1.知识结构⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；⑵掌握本专业必须的基本理论；⑶能很好掌握汉语语言表达和交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机使用水平达到国家二级；⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营和维护等业务；⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。
⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。
⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。
⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。
能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。
(10)掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。
2.能力结构⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；⑶具有熟练地计算机使用和操作能力；⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；⑸具备良好的语言表达和沟通能力；⑹具有一定的外语听说能力。
物业管理员高级教学计划和教学大纲
物业管理员高级教学计划和教学大纲1. 引言1.1 概述：本文详细介绍了物业管理员高级教学计划和教学大纲的制定过程以及实施步骤。
随着社会发展和人们对物业管理要求的日益提高，培养具备高级技能和管理能力的物业管理员变得尤为重要。
通过规范化的教学计划和教学大纲，可以帮助培训机构或相关单位系统地进行针对物业管理员的培训课程。
1.2 目的：本文的目的是为培训机构、物业公司等有需要的组织提供一份可供参考的物业管理员高级教学计划和教学大纲。
通过明确设定教学目标、内容和方法，并且规范课程设置、授课方式以及考核评估方式，希望能够提升培训效果，培养更多专业素质高、技能强、管理水平优秀的物业管理员。
1.3 文章结构：本文将分为五个部分进行详细阐述。
首先，在引言部分我们将概述文章内容并给读者一个整体了解；其次，我们将在“物业管理员高级教学计划”部分阐述该计划的教学目标、教学内容以及教学方法；接下来，在“物业管理员高级教学大纲”部分，我们将进一步提供具体的课程设置、授课方式和考核评估方式；然后，在“实施步骤和资源准备”部分，将介绍执行该计划所需的具体步骤，并讨论培训材料的准备和实施效果的评估与调整。
最后，在“结论与展望”部分，将总结本文的主要观点，并展望未来物业管理领域的发展方向。
通过以上五个部分的详细阐述，读者可以全面了解物业管理员高级教学计划和教学大纲的制定过程以及实施步骤，为相关组织在培训物业管理员方面提供指导。
2. 物业管理员高级教学计划2.1 教学目标:- 帮助物业管理员提升管理技能和专业知识水平。
- 强调对法律法规、安全管理、项目开发等方面的理解和应用能力。
- 增强物业管理员的沟通与协调能力，培养良好的客户服务意识。
2.2 教学内容:- 法律法规：包括物业管理相关法律法规的具体内容和适用范围等方面的知识。
通过案例分析和讨论以提高学员的实践操作能力。
- 安全管理：介绍不同场景下的安全风险和应急处理方法，包括火灾、突发事件等。
物业管理专业教学计划.doc
物业管理专业教学计划（三年制）一、培养目标与基本规格1．培养目标本专业培养具备德、智、体全面发展，掌握物业日常管理和经营的基础理论、专业知识，能妥善处理业主和顾客事务，熟悉基本的物业法规，能依法开展物业的日常管理和经营工作，具有较强的物业日常管理能力、物业经营实务操作能力、公共关系能力。
毕业后，学生能适应物业管理经营行业第一线需要，并成为具有房地产开发经营管理、建筑工程管理及企业会计等知识的高级复合型专业技术人才，同时能够成为有较强计算机应用能力的物业管理方面的高级实用型人才。
2．基本规格在政治思想道德方面，拥护党的领导，热爱本职工作，遵守国家法律，积极努力工作，具有良好的社会公德和职业道德，具有积极的奉献精神和工作热情。
在业务知识能力方面，具有物业管理专业的基础理论及专业技能的一般知识，熟悉国内外物业管理法规，掌握物业管理实务、房地产开发经营及企业会计等基本职业技能，实际动手能力强，具有较强的公共关系能力，能使用计算机处理物业管理信息及智能管理的各项业务，能够适应物业管理领域的人才发展需要，全面成为社会发展建设的有用人才。
3．就业面向住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门。
二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构1．职业岗位能力要求⑴具有良好的职业道德。
⑵具有较强的物业日常管理能力。
⑶具有较强的物业经营实务操作能力。
⑷具有良好的公共关系能力。
⑸具有物业管理计算机综合应用的能力。
2．职业岗位知识要求⑴掌握物业管理实务知识。
⑵掌握物业管理法规知识。
⑶掌握企业会计知识。
⑷掌握建筑工程管理知识。
3．资格证书要求就资格证书方面，学生必须取得诸如：⑴普通高校非计算机专业计算机应用水平考试证书；⑵普通高校大学英语应用能力等级考试证书；⑶物业管理员职业技能证书；⑷建筑工程预算，建筑工程监理、建筑结构设计、计算机辅助设计绘图员、建筑项目施工及与本专业相关的二个以上的职业技能证书。
三、修业年限及毕业应修学分学制：3年；毕业应修读131学分四、各学期周数分配表物业管理专业三年制各学期周数分配表五、课程学时与学分分配表六、课程体系与教学进程一览表（见excel表）七、主要课程简介0540101 建筑制图学时：72学时学分：4学分内容提要：本课程是建筑工程各专业的一门必修的专业基础课，也是一门技能较强的技术类课程，它研究绘制和阅读建筑工程图样的基本理论和一般方法，为培养学生的制图技能和空间想象能力打下坚实的基础。
9物业管理专业教学计划
09物业管理专业专业教案计划一、招生对象与学制(一>招生对象：高中毕业生<或中职毕业生）(二>学制：全日制三年二、专业名称物业管理三、培养目标及业务规格要求(一>培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房屋管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才。
毕业生适合岗位：住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作；(二>基本要求1.知识结构⑴具有高层次专门人才必备的文化基础知识；⑵掌握本专业必须的基本理论；⑶能很好掌握汉语语言表达与交际的技巧，并熟练地掌握一门外语，外语水平应达到三级；⑷熟练掌握计算机操作及网络技术知识，计算机应用水平达到国家二级；⑸熟悉物业经营和管理以及物业设备运营与维护等业务；⑹能熟练运用计算机进行文字处理和管理软件的运用。
⑺掌握物业管理的有关资料，熟悉企业财务、税务状况，能进行物业会计核算、编制会计报表，了解有关物业管理方面的税务知识，能分析和解决物业管理工作中的财税问题。
⑻了解社会主义市场经济的基本规律，熟悉我国房地产方面的方针、政策和法规，能分析和解决物业管理工作中的实际问题，能处理物业管理的一般纠纷。
⑼掌握一定的建筑知识，了解房屋构造和常用的建筑材料和制品，熟悉常见的房屋设备。
能看懂建筑施工图，结构施工图，水、暧、冷、电施工图，能分析房屋平面图和房屋分层平面图。
(10>掌握房产租金测算、评估的程序和方法，掌握房地产价格评估的基本原理、程序和方法，能进行简单的物业管理价格和租金测算。
2.能力结构⑴具有独立获取知识、收集信息、提出问题、分析和解决问题的基本能力；⑵具有熟练地运用普通话及使用外语进行服务接待的能力；⑶具有熟练地计算机应用和操作能力；⑷具有较强的协调能力，有一定的组织和管理能力；⑸具备良好的语言表达和沟通能力；⑹具有一定的外语听说能力。
物业管理员教学计划、大纲
物业管理员教学计划和大纲一、适合人群想要从事物业管理工作的初学者，或已从事物业管理工作但缺乏相关知识和技能的人群。
二、教学目标1．了解物业管理的基本概念和业务范畴；2．掌握物业管理的基本理论和实践技能；3．提高学生的服务意识和管理能力，使其能够胜任物业管理工作；4．培养学生的职业道德和团队协作精神。
三、总课时30课时四、使用教材《物业管理基础》五、教学大纲内容第一课：物业管理概述（2课时）●物业管理的定义和作用●物业管理的组织形式和职能分工●物业管理的发展历程和趋势第二课：物业服务（2课时）●物业服务的概念和内容●物业服务的标准和流程●物业服务的质量管理和评估第三课：物业维修（3课时）●物业维修的分类和特点●物业维修的组织和管理●物业维修的技术和标准第四课：物业安全（3课时）●物业安全的概念和内容●物业安全的组织和管理●物业安全的应急预案和处置第五课：物业法律法规（3课时）●物业管理相关法律法规的概述●物业管理常见法律问题和案例分析●物业管理法律风险预防和应对策略第六课：物业投资（2课时）●物业投资的概念和特点●物业投资的市场分析和评估●物业投资的风险控制和收益管理第七课：物业财务（2课时）●物业财务的概念和管理●物业财务的预算和核算●物业财务的报表和分析第八课：物业管理软件（2课时）●物业管理软件的概述和种类●物业管理软件的功能和应用●物业管理软件的选用和管理第九课：物业管理的职业规划（2课时）●物业管理职业发展和晋升●如何提升自己的六、教学内容及课时分配表注：每个课时的授课时间为2小时。
以上是物业管理员的教学大纲和课时分配表，希望对您有所帮助。
物业管理员教学计划
物业管理员教学计划一、物业管理方案的制订（一）学习要求掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法。
（二）学习重点1．物业管理的早期介入（l）物业管理对物业的基本要求物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。
物业管理对物业的基本要求是：①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。
②建筑材料质量和设计施工质量要好，减少使用成本。
③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。
④环境优美、安全、舒适。
⑤为物业管理提供必要的设施。
（2）物业管理的基本内容①基本业务包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。
②专项业务包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。
③特约业务包括各种与业主和使用入相关的代办业务。
④经营业务包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。
（3）物业管理早期介入的物质准备人员准备资料准备设备、器材准备资金准备（4）房地产开发的基本程序我国房地产开发的程序通常分为四个阶段：①决策、立项阶段通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。
②前期阶段1）在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部门申报，同时办理企业申报登记事宜。
2）项目的规划设计工作。
3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。
4）征用土地，开展拆迁安置工作。
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物业管理专业教学计划
一、培养目标
本专业培养德智体全面发展，具有较强物业管理能力，面向第一线的高级应用性专业人才。
二、培养要求
1、具有良好的政治素质、文化修养、职业道德和服务意识；
2、具有较强的公共关系处理能力，能妥善处理业主事务；
3、熟悉常用的物业管理法规，能依法开展物业管理工作；
4、掌握一定的建筑知识，熟悉常见的房屋设备，能看懂建筑施工图、水、暖、电施工图；
5、掌握物业管理动作的程序、内容和方法及应达到的标准，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力，具有管理维护物业及环境的能力。
三、学制：二年半
四、办学形式：函授
五、学生类别：大学学科
六、主要课程内容介绍：
1、物业管理概论
主要内容为物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化建设、法制建设、智能化管理以及中国香港地区和其他国家的物业管理。
2、建筑工程基础
主要内容为建筑材料概述、无机胶凝材料、混凝土与砂浆、建筑钢材与木材、其他建筑材料；建筑识图内容有投影基本知识、施工图识读；民用建筑概述、基础与墙体、楼板与地面、楼梯与垂直交通设施、门和窗、屋顶。
3、房地产开发与营销
主要内容为房地产开发与经营概述、房地产开展经营企业、房地产开发项目可行性研究、房地产开发项目的前期阶段、房地产开展项目的建设阶段、房地产项目的营销、
房地产市场细分与定位、房地产市场营销策略。
4、物业管理公共关系
主要内容为物业管理公共关系的产生、研究对象、研究方法；物业管理组织面临的各种内外关系及不同类型的物业管理公共关系；物业管理公共关系程序；物业管理公共关系具体实务和方法；物业管理公共关系工作机构和人员。
5、物业管理企业财务基础
主要内容为物业管理企业会计基础理论、财务管理基础知识、主要经营过程的核算、财务会计报告、服务费管理、成本费用管理、营业收入和利润管理、资产管理、筹资管理、投资管理，以及物业管理企业财务分析及其附录。
6、物业管理法规
主要内容包括物业管理法概论，物业管理法律关系，物业管理组织法律制度，物业管理合同法律制度，物业类别管理法律制度，物业交易法律制度，物业管理中介服务法律制度，物业管理纠纷防范与处理，物业管理法律责任等内容。
7、物业管理实务
主要内容为物业管理工程设备设施的维保服务、安保服务、保洁服务和绿化服务中的作业要求、对作业规范、作业标准进行了归纳阐述，并介绍了物管接待、应急、延伸服务、租售经营、质量管理、考评评优等日常主要工作实施方法。
8、房地产估价
主要介绍房地产估价的基础知识、估价原则、比较法、成本法、收益法、假设开发法、开期趋势法、地价评估、估价程序、影响房地产价格的因素等内容。
9、物业设备设施与管理
物业设备设施管理基础理论、给水系统、排水系统、消防系统、供热与燃气供应、通风与空气调节系统、物业供配电系统、电梯系统、安全防范系统、物业设备设施管理工作的实施等知识。
书中介绍了各种主要物业设备设施系统的结构、工作原理和维护管理方法，重在使读者能够较全面地掌握物业设备设施运行与维护管理的知识。
七、物业管理专业专科教学进程表
2007级物业管理专业专科教学计划。