社会工作的内涵、原则及主要领域副本
《社会工作综合能力(初级)》(2020年版)章节题库-社会工作的内涵、原则及主要领域【圣才出品】
第二部分章节题库第一章社会工作的内涵、原则及主要领域一、概念题1．矫正社会工作[中国人民大学2015年研；浙江师范大学2013年研]答：矫正社会工作是指社会工作者运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。
矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用。
特别是在挽救少年犯方面，矫正社会工作发挥着独特的作用。
2．妇女社会工作[南京航空航天大学2013年研]答：妇女社会工作是指针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。
这里的女性包括从女童到成年和老年的所有女性。
针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。
其目的是为妇女的全面发展创造有利的社会条件和社会环境。
3．残疾人社会工作[南京航空航天大学2013年研]答：残疾人社会工作是指针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
残疾人社会工作的主要内容包括：①康复工作，即最大限度地恢复残疾人的生物机体的功能或进行功能补偿，以增强他们参与社会生活的能力。
②特殊教育，残疾人教育是残疾人享受权利和挖掘其潜能的重要措施，在残疾人教育方面，社会工作者可以通过学校社会工作使受教育者获得更显著成效。
③劳动就业，这是残疾人得以自立并展现其能力的最重要环节和措施。
社会工作者可以帮助残疾人寻求更适宜的劳动岗位、帮助他们适应劳动生活、维护他们的合法权益。
④社会适应，社会工作者可以通过咨询、介绍和指导促进残疾人的婚姻与家庭生活。
此外，在改善残疾人生活的物质和社会环境方面，社会工作者可以发挥积极的促进作用。
4．家庭社会工作[首都经济贸易大学2013年研]答：家庭社会工作是指因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。
001.社会工作的内涵、原则及主要领域、社会工作价值观与专业伦理
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域高小涵是残疾家庭的孩子，平日里，因为担心被别的家庭排挤，高小涵的父母从来不允许他和邻居家的小孩玩耍，导致高小涵很自卑。
社会工作者老王得知情况后，一方面通过辅导提升小涵的自信心，一方面在社区开展邻里节活动，促进小涵一家和周围邻居的来往，慢慢地，小涵变得开朗乐观多了，这体现了社会工作在服务对象层面发挥的（ ）功能。
A．促进正常学习生活B．促进服务对象与环境的适应C．构建社会资本D．促进社会公平【答案】Ｂ【答案】【解析】本题考查的是社会工作的功能。
CD属于社会工作在社会层面的功能，排除。
根据题干促进小涵一家与邻居的互动交【解析】流，符合促进服务对象与环境的适应，选择B。
题干A虽然属于服务对象层面的功能，但是与题意不符。
社会工作者欧阳亮主要从事矫正社会工作。
下列欧阳亮的做法中，体现其资源筹措者角色的是（ ）。
A．为贫困刑满释放人员发放低保金B．整理判决前社区情况的调查记录C．联络辖区单位帮助社区矫正对象D．疏导在监狱服刑人员的负面情绪【答案】Ｃ【答案】【解析】资源筹措者。
资源筹措者也叫资源链接者。
社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。
这些资源有时社会工作者并不拥有，为了有效帮助他人，社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。
为了服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任，社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持，否则他们就难以开展工作。
联系辖区内单位帮助受助者正是资源筹措者的体现。
因此选择C。
ABD属于服务提供者，没有明显体现资源筹措。
社会工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务；针对服务对象的同质需要，为更多的人开展小组服务。
这表明有效支持社会工作者实践的是（ ）。
A．专业助人方法B．潜在服务对象C．个人的价值观D．社会工作服务机构【答案】Ａ【答案】【解析】根据题干中出现的个案、小组服务，体现的是专业的助人方法，因此选择A。
社会工作概论重点
社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作• 社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。
2.社会工作领域• 社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
3.实际社会工作• 是社会福利部门所从事的社会工作。
在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。
4.慈善组织会社a） 1869年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。
b）慈善组织会社对社会工作的贡献在于：•首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；•其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。
5.睦邻组织运动a） 1884年兴起。
b）兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。
另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。
c）在这种背景下，巴尼特牧师于1884年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。
d）睦邻组织运动对社会工作的意义：•社会工作应以整个社区为对象；•社会工作应配合社区的实际需要；•安排，并同时发动、组织社会力量；•社区工作方法应成为专业的社会工作方法。
问题1.简述社会工作基本过程。
受助者意愿与接受行动社会工作者一理解、行动选择、行动一受助者助人意愿与助人行动2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？•经济条件：工业革命及其引发的社会问题。
《社会工作概论》重点概括
《社会工作概论》重点概括一、社会工作的四种内涵（一）、社会工作是一种科学的助人活动1、社会工作是助人活动，助人自助2、助人需要科学的方法科学方法在社会服务中的作用（客观性、工作方法的科学性、工作过程的逻辑性）（二）、社会工作是一个专业（三）、社会工作是一种专门的职业（四）、社会工作是一种制度社会工作是由政府或民间组织提供的一种规范化的、专业的服务，它因此而被纳入现代社会的制度系统中，成为贯彻政府的福利政策、确保社会稳定的一种不可或缺的制度。
社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
三、社会立法对社会工作的贡献（一）德国的社会安全制度德国俾斯麦政府于1883年创立强制劳工保险制度，并从1883年的疾病保险发展到1884年的职业灾害保险以及1889年的残疾与老年保险。
该制度采取危险分担的保险原则，集合工人、企业主及政府的财力，给劳动者以保障。
此后，德国又在这一制度的基础上采取了一系列新的社会保障措施。
（二）英国社会安全制度英国于1911年通过《国民保险法案》，设立了疾病与失业强制保险；1925年通过《寡妇、孤儿及老年补助年金法案》；1934年通过专门的《失业法案》，扩大和加强了社会保险的项目和内容。
在研究方面，1909年英国社会工作者就提出积极预防与强制原则，大力倡导社会福利与个人责任并重。
（三）美国的社会安全制度继1933年颁布《联邦紧急救济法案》之后，1935年制定了美国历史上著名的《社会保险法案》，从而美国社会保障有了永久性的立法与制度，其主要内容包括：其一，社会保险方案，包括老年保险制度、失业补偿制度；其二，公共分类救助方案，包括把老年人、贫苦盲人及失依儿童作为救助对象；其三，卫生及福利服务方案，包括妇幼卫生服务、残疾儿童服务、儿童福利服务、职业重建以及公共卫生服务等。
二、社会工作价值困境（一）、专业价值与社会价值间的矛盾（案例）价值不同于需求，需求是人们生理和心理的本能，价值则反映了人们对于生活的追求。
社工·初级综合第 章知识点汇总
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 P1第一节社会工作的含义与特点1、社会工作，指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上称之为社会服务或社会福利服务。
2、2014年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
3、社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
4、我国对社会工作有三种不同的理解：分为三类：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
1）普通社会工作：指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事公益服务活动，等等。
2）行政性社会工作：指政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
这些工作有些面向全社会，如民政部门的社会救助；有些面向本单位成员，如单位的工会救助和帮助困难职工的工作，这些都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，故从性质上说，它是行政性、非专业化的社会工作。
3）专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。
2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，这里的社会工作指的是专业社会工作。
——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
5、社会工作的内涵：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作师《综合能力》考点汇总
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直接服务就是社会工作者面对服务对象直接提供的服务，如个案、小组等服务。
间接服务就是指社会工作者借助方式、程序为服务对象提供帮助，如链接资源、政策倡导等。
合并服务是指社会工作者为帮助服务对象走困境，需要提供直接的和间接的等多种服务。
直接服务角色服务提供者社会工作者向服务对象提供服务，包括物质帮助、劳务服务、心理辅导、意见咨询和关系支持。
治疗者治疗是从“病理学”的角度进行理解，认为服务对象出现问题、行为偏差，需要进行帮助和矫正。
如社区矫正、毒品、网瘾戒除等。
支持者助人自助，社会工作者不仅提供服务和帮助，同时，鼓励服务对象自立自强、自主发展。
对服务对象授权、增能都属于支持者角色的组成部分。
使能者使服务对象有能力面对问题和解决问题。
社会工作者根据服务对象的现实问题，帮助他们增强倡导者社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
即当服务对象需要采取某种新的行动才能有利于其走出困境时候，社会工作者应该倡导某种行为，但不是强迫服务对象。
关系协调者当服务对象与周围人、群体或社会组织关系失调时，社会工作者需要协调关系、处理矛盾，协助服务对象建立和谐的关系。
间接服务角色行政管理者在社会工作的过程中，对其进行有效控制，同时对助人相关的资源、信息进行协调、安排和管理，以实现社会工作过程的高效性。
资源筹措者又称为资源链接者，为了有效助人需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和社会成员，向其筹措服务对象所需的资源，将其传递至服务对象。
政策影响者又称政策倡导者，由于社会问题是由制度因素造成的，需对政策或制度进行改变。
社会工作基本知识点总结
社会工作基本知识点总结社会工作内涵、原则及主要领域一般定义：社会工作是指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。
普通社会工作:这是指人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
行政性社会工作：这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职业福利、社会救助的人所从事的助人活动。
专业社会工作：这里是指受过社会工作专业训练的人开展的助人活动中共中央《决定》社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值观念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作的特点1专业助人活动2注重专业价值3强调专业方法4注重实践5互动合作6多方协同社会工作的目标服务对象层面解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展社会层面：解决社会问题、促进社会公正文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结社会工作的功能对服务对象：促进服务对象正常生活、恢复弱化、促进人的发展、促进人与社会环境相适应对社会：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步社会工作的要素定义：社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人精神病患者因视失业而沦为生活困难者扩大对象：从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区从困难民众到一般民众社会工作者：直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义价值观是社会主义的灵魂社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。
中级社会工作者综合能力考试重点
中级社会工作者综合能力考试重点一、社会工作的目标、要素及主要领域1. 社会工作的含义、目标与功能。
一般每年考试的第一题都会考查考生对于“社会工作”这个专业的整体理解。
2.社会工作者的角色。
社会工作者的十大角色基本每年都会考，一定要熟练掌握，重点理解每个角色社会工作者都在“做些什么”，千万不要根据服务对象来判断角色。
此外，社会工作者的六个核心能力这几年考得较多，值得关注。
3.社会工作的主要领域。
社会工作的主要服务领域要结合社会工作实务的内容，理解每一个领域的主要服务对象是谁。
对于学校社会工作的三种类型（治疗型、变迁型、学校-社区型）也要关注。
社会工作领域的扩展要关注四个新的领域和新发展阶段社会工作的新发展。
4.我国社会工作发展的基本原则。
这个知识点需要去理解主要的内涵，尤其要关注“职业化、专业化、本土化的发展路径”。
二、社会工作价值观与专业伦理1.社会工作价值观的内容。
重点理解价值观的操作原则，包括3个基本信念和5个实践原则，个个都是重点。
2.社会工作专业伦理的内容和国际社会工作伦理守则的基本内容。
这两个知识点可以放在一起去理解，知道针对每一个层面应当遵守的具体要求即可，也就是说要理解社会工作者应当如何对待服务对象、如何对待同事……不用区分到底是伦理还是守则。
这个知识点主要以案例的形式考查，所以需要理解记忆。
3.伦理难题的基本处理原则。
伦理难题的处理原则基本每年都考，也是需要理解的内容，尤其要注意这7个原则是有先后次序的。
三、人类行为与社会环境1.人类需要的层次。
重点关注马斯洛、ERG和多亚尔&高夫三个需求理论。
前两个理论重点关注两者的区别。
2.人类行为的类型。
重点关注正常行为和偏差行为的4个划分标准，理解人类行为的5个特点。
3.社会环境的特点。
理解社会环境的5个特点。
4.社会环境的构成要素。
重点关注家庭要素，尤其是区分5种类型和6种教养模式，同辈群体和社区两个要素也值得关注。
5.人类行为与社会环境的基本关系。
第二讲社会工作的内涵与功能
• 社会工作如何介入社会福利服务工作 • 受助者的尊严问题 • “我们没有评上特困县，是因为我们太穷了”的反思 • 为什么有那么多的人要钱不要脸 • 如何使受助者自立、自强 • 尤努斯：穷人可以创造一个没有穷人的世界
• 2、社会保障与社会工作 • 社会保障（social security），是指国家 和社会在通过立法对国民收入进行分配和 再分配，对社会成员特别是生活有特殊困 难的人们的基本生活权利给予保障的社会 安全制度。
第二讲 社会工作的内涵与功 能
• 上章小结： • 社会工作是社会进步与社会发展的要求， 是现代社会人权发展的体现。 • 社会工作是为克服资本主义市场经济发展 带来的贫富分化等社会问题而产生的。 • 社会工作是工人阶级不断斗争的产物，是 现代社会福利制度的重要组成部分。 • 现代社会学理论、心理学理论等社会科学 的发展为社会工作的产生提供了理论基础。
• 社会福利是一种服务政策和服务措施，其 目的在于提高广大社会成员的物质和精神 生活水平，使之得到更多的享受。同时， 社会福利也是一种职责，是在社会保障的 基础上保护和延续有机体生命力的一种社 会功能。
小资料：现代社会福利体系（广义）
1、社会保障体系（社会 安全体系） 社会 福利 体系 2其 他 社 会 福 利 体 系 （1）社会保险体系 （2）社会救助体系（社会救济、特 殊群体社会福利、社会优抚
• 民政工作是各级民政部门及其主管的服务 机构根据党和政府赋予的职责，运用行政 手段和服务方法，进行的社会管理和社会 服务。在现阶段，主要分为四方面工作， 一是社会福利和社会救助方面，二是服务 国防和军队建设方面，三是基层政权和社 区建设方面，四是专项社会事务管理方面。
• 社会工作介入民政工作或者说在民政工作 中引入社会工作的理念、方法是现代民政 工作发展的必然要求 • 民政管理中社会工作理念的介入 • 河北刁难办证公民警察的反思 • 民政工作的管理职能与服务职能应当分离
社会工作概论复习资料
社会工作概论复习资料第一章：社会工作的内涵与工作领域社会工作：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
社会服务：是以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。
其中，专业的社会服务就是社会工作。
当前我国社会工作的分类：一种是社会福利部门所从事的社会工作，即行政性、非专业的社会工作；另一种是专业的社会工作。
社会工作的本质：以利他主义的价值观为主导帮助他人。
是一种助人过程，助人过程和专业性的助人方法。
社会工作的学科性质：①社会工作是一门应用性的社会科学学科②社会工作与众多社会学科有密切联系（包括社会学、经济学、政治学、法学、伦理学、社会心理学、教育学、管理学、以及环境科学等）弱势群体：①初级（绝对）弱势群体：由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。
包括无依无靠鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者；遭受自然灾害难于维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。
②次级（相对）弱势群体：在其基本物质需求得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响，造成其心理上的受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。
社会工作专业化的标志：1917年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书。
社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
第二章：社会工作的功能社会工作者：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程牟取私利；②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚③他们掌握一定的社会工作专业方法；④获得专业认可；⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域001.社会工作的内涵、原则及主要领域(一)
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域本章知识点：（一）社会工作的含义（二）社会工作的目标（三）社会工作的功能（四）社会工作的专业发展（五）我国社会工作发展的基本原则（六）社会工作的要素（七）社会工作者的主要角色（八）社会工作者的知识素养（九）社会工作的主要服务领域知识点1：社会工作的含义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
其一，社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；其二，社会工作是以科学知识为基础的活动；其三，社会工作是科学的助人方法；其四，社会工作是职业化的助人服务活动。
请注意：社会工作与志愿服务的区别社会工作与行政管理工作的区别我国对社会工作的理解——普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。
【例题】习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”。
李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出:“打造共建共治共享社会治理格局。
……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。
”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。
关于专业社会工作的说法，正确的是（ ）。
A．经济增长是专业社会工作发展的目标B．社会和谐是专业社会工作发展的前提C．专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用D．专业社会工作的主要职能是维护社会安全【答案】C【解析】本题考查专业社会工作。
“打造共建共治共享社会治理格局……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。
”从题干中，我们可以看出，“促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展”都是为了“打造共建共治共享社会治理格局”。
因此，专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用。
C项正确。
【例题】王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾。
初级社工证社会工作的内涵、原则及主要领域
社会工作就是要让每个人都过上更好的生活！社会工作者在人们处理
其环境的地方迅速采取行动。
他们就像超级英雄们为公平，平等，以
及那些需要一点额外支持的人的权利而战。
社会工作是由一些真正重
要的价值观驱动的，比如对每个人表现出尊重，理解关系有多重要，
以及确保每个人都能公平过上美好生活。
这就像给世界带来希望和幸
福的最终任务！
社会工作者遵循一套规则，指导他们如何开展工作。
这些规则规定，
他们必须把客户的私人信息保密，确保客户表现良好，不断学习和照
顾自己。
社会工作者还必须诚实，为客户需要的东西挺身而出。
她们的工作领域包括帮助儿童、保健、精神健康、帮助解决毒品问题以及
照顾老年人。
他们还可以努力改善免疫状况，改变规则以帮助人们。
社会工作领域是一个动态和多方面的职业，需要深刻了解人类行为、
社会结构以及不平等和征服的后果。
社会工作者必须具备熟练的技能、免疫、批判性思维和宣传，同时有能力与来自不同背景的个人妥善接触。
社会工作实践领域在不断演变，因为实践者努力满足个人和行业
不断变化的需求。
社会工作者坚定不移地促进社会正义和增强权能，
在应对当今时代错综复杂的社会挑战方面发挥了关键作用。
001.社会工作的内涵、原则及主要领域
第一章社会工作的内涵、原则及主要领域（10分，基础章节）主要内容一、社会工作的含义、目标与功能二、社会工作的发展三、社会工作的构成要素四、社会工作者的角色（角色、素养、能力）五、社会工作的领域（多选居多）一、社会工作概述（一）社会工作的含义以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作（实际社会工作）、专业社会工作。
2021年4月20日，民政部办公厅印发《关于加快乡镇（街道）社工站建设的通知》（以下简称通知），统筹加快推进乡镇街道社工站建设进度。
乡镇(街道)社会工作服务站(以下简称社工站)建设是打通为民服务“最后一米”、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，对帮扶困难群众和特殊群体具有重要作用，此举充分说明了发展专业社会工作的重要性，以下对专业社会工作理解正确的是（ ）。
A．社会工作是本职工作以内或者以外，利用专业方法助人的职业B．志愿者属于社会工作者C．学雷锋做好事属于专业社会工作的服务范畴D．社会工作是一种以助人自助为理念的专门职业【答案】D【解析】本题考查的是我国对社会工作的理解。
A属于行政社会工作；B理解有误；C属于普通社会工作；D符合专业社会工作【解析】的内涵，因此选择D。
（二）社会工作的目标1.服务对象层面（1）解救危难。
极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾（2）缓解困难。
网络成瘾青少年、单亲家庭、就业困难、退休老人生活适应。
（3）激发潜能。
激发内在潜能。
（4）促进发展。
成长小组，流动儿童学习辅导。
2.社会层面（1）解决社会问题（2）促进社会公正3.文化层面（1）弘扬人道主义（2）促进社会团结下列社会工作计划中,突出体现社会工作“促进发展目标”的是（ ）。
A．脑瘫儿童艺术疗愈计划B．青少年网络成瘾干预计划C．老年人自杀危机干预计划D．新居民子女成长向导计划E．大学生就业辅导工作坊【答案】DE【解析】AB属于缓解困难，C属于解救危难，DE符合题意。
第二讲社会工作的内涵与功能
老年社会工作
老年社会福利服务
为老年人提供基本的生活保障和福利服务，如养老金、医疗保险 、住房等。
老年心理健康服务
关注老年人的心理健康问题，提供心理咨询、心理辅导等服务，帮 助老年人保持积极的心态和生活态度。
社会工作以专业的知识和 技能为基础，要求从业者 具备专业的教育背景和培 训经历。
社会工作的核心是帮助人 们增强自我解决问题的能 力，实现助人自助。
社会工作以科学的理论和 方法为指导，注重实证研 究和效果评估。
社会工作涉及的服务对象 和领域非常广泛，包括儿 童、青少年、老年人、残 疾人、贫困家庭、社区矫 正等。
社会工作需要不断进行社会创新，探 索新的服务模式和方法，满足不断变 化的社会需求。未来社会工作将更加 注重社会创新，鼓励社会工作者发挥 创造力和创新精神，推动社会工作的 发展。
随着全球化的加速发展，社会工作也 需要加强国际交流与合作，学习借鉴 国际先进经验和技术，提高我国社会 工作的水平和影响力。未来社会工作 将更加注重国际交流与合作，积极参 与国际社会工作组织和活动，推动我 国社会工作的国际化发展。
提升个人福祉与幸福感
增进个人福祉
社会工作关注个人的需求和福祉 ，通过提供个性化的服务和支持 ，帮助个人实现自我发展和提升
生活质量。
增强个人幸福感
社会工作致力于提升个人的幸福感 和心理健康，通过提供心理支持和 辅导等服务，帮助个人建立积极的 心态和生活态度。
促进个人成长
社会工作鼓励个人成长和发展，通 过提供教育和培训等服务，帮助个 人提升能力和实现自我价值。
社区工作方法与技巧
社区分析
第一章 社会工作概述
第一章社会工作概述学习一门学科，我们有必要首先对它的基本内涵加以分析和理解，我们先来看第一节社会工作的含义社会工作这个概念对中国人而言，其实并不陌生，但是现在所讲的社会工作不同于过去所讲的概念。
过去所讲的社会工作是在本职工作之外所兼任的其他社会性的工作，也就是非本职性的、公益性的工作。
这些工作是不取报酬的，比如包括当学生干部，做工会委员等等。
而现在我们对社会工作却有了不同的理解，我们在这里所介绍的社会工作是专业性的社会工作，是学科意义上的社会工作，它是现代社会的产物，是适应现代工业社会的需要而发展起来的，它产生于英美等西方发达国家，是由英文Social work直译而来的。
Social一词的基本含义是“社会的”或“社会性的”，它及营利的、经济性的、利己的含义是相对的。
这样社会工作就基本上是指非营利性的、服务于他人和社会的活动。
由于各国的文化不同、历史渊源不同，所以对这类活动有不尽相同的称呼。
在英语世界中，Social work指的就是专门从事社会服务的职业性活动。
而在一些国家和地区，这类活动还被称作是社会服务（Social Service）或者社会福利服务（Social Welfare Service）。
在20世纪上半叶时，我国还把Social work这一类的活动称为社会服务或社会事业。
尽管不同国家和地区使用的概念有些不同，但其内涵基本上是一致的。
作为一种助人的实践活动，由于社会工作这一概念的使用并非起始于某个权威组织的规定，也由于社会工作在不同国家和地区面对的主要任务不同、解决问题的具体方法也不同，所以社会工作在世界各国和地区具有不同的实践形态。
而且，伴随着社会变迁，社会工作也在不断演进，人们又从不同角度看待复杂的社会工作活动，所以对社会工作的界定和解说就呈现出多样化的特点。
一、对社会工作基本内涵的理解在社会工作学术界，不同的学者对社会工作有着不同的定义，有的学者强调社会工作是一种服务，有的强调它是一个助人过程，也有的认为它是一种艺术。
第一章社会工作的目标、要素及主要领域
第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一章社会工作的目标、要素及主要领域本章重点：（10-11分）一、社会工作的含义二、社会工作的目标三、社会工作的功能四、社会工作的发展五、社会工作的构成要素六、社会工作者的角色七、社会工作者基本素养八、社会工作主要领域知识点一：社会工作的含义我国对社会工作的理解：普通社会工作：是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作：在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作：是由受过社会工作专业训练的人展开的助人活动。
知识点二：社会工作的目标一、服务对象层面（强调具体的服务对象）（一）解救危难：极度贫困、精神崩溃、自杀倾向、吸毒成瘾。
（二）缓解困难：网络成瘾青少年、单亲家庭、就业困难、退休老人生活适应。
（三）激发潜能：自己面对困难。
（四）促进发展：成长小组，流动儿童学习辅导。
二、社会层面（强调客观的社会状态）（一）解决社会问题解决与社会因素有关的问题，社会资源分配、社会制度不健全（二）促进社会公正多方面介入社会生活，对不公正现象进行干预三、文化层面（强调价值观、精神等主观方面）（一）弘扬人道主义以人为本、不为私利、关怀互助、扶助弱小（二）促进社会团结边缘群体回归主流社会、发展社会支持网络、促进社会生活共同体知识点三：社会工作的功能一、对服务对象的功能（重点）（一）促进服务对象的正常生活（困境—正常）（二）恢复弱化的功能（衰退—恢复—融入）（三）促进人的发展（发挥潜能）（四）促进人与社会环境相互适应（人在环境中，人与社会环境相互依存）三、对社会的功能（重点）（一）维持社会秩序通过化解矛盾，解决问题达到维持秩序的目的，区别于行政管理（运用权力，自上而下）。
（二）建构社会资本社会关系网络中的相互信任、信息沟通等，无形资本（三）促进社会和谐化解矛盾，实现社会和谐（四）推动社会进步通过解决困难群体的问题有力地促进社会进步知识点四：社会工作的发展一、时间事件1601 《济贫法》1893 慈善训练学校1917 玛丽·里士满《社会诊断》20C40S，小组工作二、专业方法发展从细分到整合：个案-小组-社区-行政-整合社会工作三、目标模式变化治疗、救助治疗-预防、救助-发展权利-服务（20世纪中后期）四、工作对象拓展物质生活极度困难群体——非物质生活领域遭遇困难的群体——有需要的群体——社区——自然环境保护五、多种服务模式发展心理-治疗——社会-心理——人本主义、赋权增能、女权主义、后现代六、我国社会工作的发展历史上缺乏——民国时期出现——建国后（二元结构、行政社工）——改革开放后恢复发展——职业化、专业化政府积极探索、教育先行、行政与专业并存、专业社工不断发展知识点五：社会工作的构成要素一、对社会工作过程的理解社会工作是渐进的、不断改变、逐渐达到目标的过程。
中级第1章 社会工作的目标、要素及主要领域
第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义（一）社会工作的概念社会工作基本上是指非营利的、服务与他人和社会的职业活动。
社会工作是一个世界性的概念,它指的是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科.从事社会工作的人称为社会工作者。
（二）社会工作的定义社会工作的一般性定义:以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
第一，社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动。
第二，社会工作是科学知识为基础的活动。
第三，社会工作是一套科学的助人方法.第四，社会工作是职业化的助人服务活动.（三)我国社会对社会工作的理解普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动.二、社会工作的目标（一)服务对象层面的目标1.解救危难—-—寻找资源，帮助走出生命危机状态;2。
缓解困难--—帮助有困难需要的人恢复正常生活；3。
激发潜能4.促进发展（二）社会层面的目标1。
解决社会问题2.促进社会公正（机会公正、程序公正、结果公正)（三）文化层面的目标1.弘扬人道主义2。
促进社会团结三、社会工作的功能（一）功能的含义及类型1.功能的含义:功能是一个与系统相联系的概念。
概念是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用和影响。
2.功能的基本类型（1）正功能（所发挥的正面的、积极的、支持性的作用)与负功能（2）显功能（明显的、被参与者所预期和认识到的后果）与潜功能（二）社会工作对服务对象的功能1.促进服务对象的正常生活2.恢复弱化的功能3.促进人的发展4.促进人与社会环境的相互适应（三）社会工作对社会的功能1。
维持社会秩序2。
建构社会资本3.促进社会和谐4.推动社会进步第二节社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）西方社会工作的产生的历史背景1。
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普通社会工作
这里所说的社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些志愿者从事公益服务活动
行政性社会工作
这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作等
坚持中国共产党的领导
坚持社会主义核心价值观的引领
坚持以人民为中心的理念
坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
社会工作的要素
社会工作的对象
服务对象
服务对象是社会工作的基本要素，是社会工作者直接服务或帮助对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体
支持者
社会工作者除了提供直接服务，还要鼓励其在可能情况下自强自立、克服困难、自我决策，为自我发展创造条件，即“助人自助”。这不是要放弃服务，而是通过激发或帮助分析而使其和服务者良性互动，从而更好地解决问题。\n例如：优势视角下的增能个案工作、肿瘤患友互助支持小组、单身妈妈互助支持小组、失业者再就业讲座/培训等。
政策影响者
当社会工作者在基层服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应当向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。这样，可以减少和避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。\n例如：社工作为政策影响者向政府建言献策。
研究者
社会工作者作为一个有心人，对自己的服务实践进行研究，可以提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论，也可以为社会政策的制定提供依据。实际上，细致地了解服务对象的问题并给出正确判断也是研究问题。\n例如：社工通过种种方式进行专业相关总结与反思。
强调专业方法
社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政等一系列独特的工作方法
注重实践
通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能
互动合作
社会工作者与服务对象的互动过程，也是社会工作者与服务对象“一同工作”的过程
多方协同
社会工作的内涵、原则及主要领域
社会工作的内涵
含义：社会工作是指非营利的、服务于他人和社会 的专业化、职业化活动
我国社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动
合并角色
包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包括间接服务，而且也可能包括不同角色中的相互连带的做法
社会工作价值观
利他主义，既以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标
专业助人方法
社会工作是专业的助人活动
助人活动
助人活动是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，他是社会工作的外在表现
家庭社会工作
学校社会工作
医务社会工作
企业社会工作
社会工作领域的扩展
从困难人群到有需要的人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展
功能的基本类型
正功能
负功能
推动社会进步
促进服务对象正常生活
恢复弱化的功能
促进人的发展
促进人与社会环境的相互适应源自社会工作对社会的功能维持社会秩序
建构社会资本
促进社会和谐
分支主题
我国社会工作发展的基本原则
促进社会团结
社会工作者可以通过自己的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，建构相互关怀的社会环境，促进社会团结
社会工作的功能
功能的含义与类型
含义：社会工作是社会的组成部分，它对服务对象和社会系统发挥的作用就是社会工作的功能
资源筹措者
资源筹措者也叫资源连接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。资源有时社工并不拥有，为了有效帮助他人，社工常常需联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿者组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需资源，并将它们传递到服务对象手中以解决问题。\n例如：社工为经济困难案主链接或整合资源、公益日爱心募资捐款、社工组织志愿者参加公益助人服务等。
专业社会工作
这是由受过社会工作专业训练的人开展的的助人活动
社会工作的特点
专业助人活动
社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动
注重专业价值
专业价值是指社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。社会工作强调平等之爱，要帮助所有困难、有需要的人
社会工作者的直接服务角色
行政管理者
社会工作者应当对服务过程进行有效控制，即对助人过程有一个科学设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地展开。同时，社工统筹和协调与助人相关的诸多资源、信息，以实现该过程高效率，特别是不出现意外。\n例如：社工撰写个案服务计划书、通过开放空间会议方式征询居民意见、引导服务对象签署安全协议书等。
关系协调者
社会工作者帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系，以便更好地生活或工作。\n例如：服刑者重返社会之促进融入社区个案、邻里纠纷调解、中学生人际关系提升小组、亲子关系互促平行小组等。
倡导者
社会工作者向服务对象提倡某种行为，在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应成为其采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。\n这是在认真评估了服务对象能力和状况，评价了社会工作者对他的支持和效果的基础上做出的，要满足建议性和自愿性。\n例如：社工向案主推介历奇拓展服务、社工通过宣传倡导服务对象参加活动、通过公约规范倡导居民文明养犬等。
帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难
激发潜能
社会工作强调“助人自助”，这里的核心是要增强服务对象的内在能力
促进发展
通过增加知识、学习技能、学习简历人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标
社会层面的目标
解决社会问题
社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题
治疗者
当服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等因素，使自身行为发生偏离时，社会工作者要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。\n例如：犯罪青少年预防再犯罪小组、滥药青年预防复吸小组、沙盘/游戏/音乐治疗小组等。
需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇到的比较复杂的问题
社会工作的目标及功能
社会工作的目标
服务对象层面的目标
解救危难
面对危难，社会工作的基本目标是：寻求资源（包括物质资源和社会资源）
缓解困难
促进社会公正
社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正，社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果
文化层面的目标
弘扬人道主义
社会工作竭诚为困难群体服务的行动精神，可以通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱，相互扶助，弘扬人道主义精神，这也是我国和谐社会建设要求
核心能力
沟通与建立关系的能力
促进和使能的能力
评估和计划的能力
提供服务和干预能力
在组织中工作的能力
社会工作的主要领域
社会工作的主要领域
儿童及青少年社会工作
老年社会工作
妇女社会工作
残疾人社会工作
矫正社会工作
优抚安置社会工作
社会救助社会工作
社会工作者的特征
接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人
社会工作者的十大角色
社会工作者的直接服务角色
服务提供者
服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。服务不是简单的给予，而是在充分了解服务对象需求基础上提供。\n服务是平等的，不是基于同情或慈善。通常，社工服务要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现，即服务资源连接和整合等。因此，社工提供的不是简单体力劳动，而是复合型服务，以便使受助者获得更大帮助
社会工作的基本对象
孤儿、无依无靠的老人和残疾人、精神病患者、饮食业而陷入生活困境者
社会工作对象的扩大
主要表现位从物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众
社会工作者的特征和角色