营业员岗位职责(范例20篇)精选
营业员的岗位职责(26篇)
营业员的岗位职责（26篇）营业员的岗位职责（精选26篇）营业员的岗位职责篇11、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。
6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：把握药品的.本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货，将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
营业员的岗位职责篇2职责描述:1、负责客户开发，营销渠道维护;2、指导客户开户等手续，做好已有客户的维护;3、主动向客户推广公司的理财产品和服务，做好金融产品销售工作。
4、具备开发机构业务和渠道业务的能力。
任职要求:1、专科及以上学历，具备从业资格，年龄21岁-45岁(特殊情况可以放宽);2、具有较强的`业务能力、沟通能力和市场开发能力;3、具有证券营销经验与渠道营销业务经验;4、具备优质客户资源的优先录取。
营业员的岗位职责篇31、能够独立对接客户、具备开拓客户本事；2、零售店收银、接待顾客、销售、商品陈列、清洁等；3、有很好的沟通、理解、学习本事；4、头脑灵活，思维清晰，表达本事强，协调团队很好的配合，执行力强。
5、有亲和力6、可根据个人兴趣将来从事商品管理或店面管理岗位营业员的岗位职责篇41、完成店长下达的销售指标;2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。
药店营业员岗位职责（精选27篇）
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责（精选27篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的药店营业员岗位职责，希望能够帮助到大家。
药店营业员岗位职责 11、向顾客推销和推介药品2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌3、用感观识别来识别药品的`真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责 21、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责 3收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的.落实。
营业员岗位职责
营业员岗位职责营业员岗位职责营业员岗位职责参考（一）：营业员岗位职责每一个岗位都有自己的岗位职责，超市营业员也有自身的岗位职责，营业员岗位职责有哪些，爱岗敬业是营业员岗位职责，营业员岗位职责提升自身的业务水平，营业员岗位职责具体包括哪些方面，下方是营业员岗位职责的具体描述。
1。
营业员要持续店面整洁，尤其是每一天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要到达整洁、明亮、干净的状态;2。
营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客带给各种服务;3。
在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架;4。
营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;5。
营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;6。
营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时刻，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情;7。
商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好;8。
营业员岗位职责要发奋提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题;9。
营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据;10。
营业员岗位职责要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情务必离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员岗位职责参考（二）：店员工作职责1。
在店长指导下进行工作。
2。
遵守各项规章制度，服从工作安排。
3。
仪表端庄大方，着装整洁。
持续良好的服务心态，热情待客，使用礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4。
按要求做好职责区内的清洁卫生，持续吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行状况，发现异常及时上报。
5。
熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
营业员岗位职责范例(五篇)
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例（二）营业员是一个商店中非常重要的职位，他们是店铺的门面和形象代表，直接与消费者接触，为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员，需要具备多方面的技能和能力，下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文，详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客，提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容，并耐心聆听顾客的需求，为其提供满意的解答和建议。
门店营业员岗位职责(五篇)
门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。
面对突发事件，处理灵活有方。
执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。
6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。
8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。
二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。
2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。
3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。
收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。
营业员工作岗位职责简单描述7篇
营业员工作岗位职责简单描述7篇营业员工作岗位职责精选篇11.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项规章制度，服从工作安排。
3.仪表端庄大方，着装整洁。
保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客，不做。
私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。
9.掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。
10.每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。
12.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。
营业员工作岗位职责精选篇21、商品陈列(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;(2)要布局合理，类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售(1)主动打招呼，您好!请问想看一下那方面商品;(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装(1)包扎、装货准确迅速;(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据准确填制商品的销售票据，商品的编号，核对帐货是否相符，做到准确无误。
5、交接班的要求(1)交接班人员应迅速、仔细的检查，并核对商品清点单购物小票，发现问题应及时询问，查清根源、落实责任、迅速解决;(2)检查核对完毕，货单相符，正确无误后，交接手续完成，早班人员方可下班;(3)在交接过程中，做到“交接待客，两不误”早班人员接待好临柜顾客，不用交接班而怠慢顾客，站好最后一班岗，准确完成交接手续。
营业员工作岗位职责精选篇31、负责销售数据处理及与系统数据核对工作；2、负责应收应付帐的相关会计业务；3、记账、复帐，做到手续完备，数字准确，账面清晰，按期报账；4、负责公司门厅报销费用的审核登帐；以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款；营业员工作岗位职责精选篇41. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
岗位职责营业员(通用范文18篇)
岗位职责营业员（通用范文18篇）岗位职责营业员篇11、在营业厅为客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作；2、及时掌握各种新业务，并为向客户主动推荐；3、主动了解客户需求、建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议；4、作好报表的统计、上报工作，作好交接手续，保证资金及时入帐；5、参加早会、培训等各种活动，承担当班的环境卫生工作；岗位职责营业员篇21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；2、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到客户部协商解决、不得影响正常营业。
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；4、负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
5、对领导分配的售后服务、上门调试工作应坚决执行，力求顾客满意。
岗位职责营业员篇31、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作岗位职责营业员篇41、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；4、包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；8、要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。
营业员岗位职责(五篇)
营业员岗位职责1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理（包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理）;3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对（包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理）等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（二）根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。
看了营业员岗位职责还看1.导购员岗位职责及要求2.超市营业员岗位职责3.什么是促销员促销员工作职责4.商场导购员岗位职责5.店面销售人员岗位职责6.销售人员岗位职责营业员岗位职责（三）1.完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;____对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;3.督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;4.严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;____对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;6.认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;营业员岗位职责（四）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;2、散发产品品牌宣传资料;3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
营业员工作岗位职责
营业员工作岗位职责营业员工作岗位职责（精选25篇）在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是店铺收集整理的营业员工作岗位职责，希望能够帮助到大家。
营业员工作岗位职责篇11、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
2、不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
3、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。
4、不准提前更衣下班及提早停止售货。
5、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。
营业员工作岗位职责篇21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；2、不阳奉阴违，不消极怠工；3、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；4、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；5、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；6、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；7、团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；8、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；9、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意。
营业员工作岗位职责篇31、在部门经理（制度职责大全经理）的领导下，从事本岗位工作。
2、认真执行公司的各项规章制度，自觉服从部门经理的领导和工作检查指导。
3、负责营业大厅的卫生、整洁。
陈列商品要整齐有序。
4、礼貌待客，接待工作要主动热情，耐心周到，有问必答，不冷落、顶撞顾客。
5、坚守岗位，仪表端庄、文雅。
准确掌握公司产品内容、项目、价格等情况，对顾客的提问做到对答如流。
6、日常销售账目清楚，无缺损，货款及时上交，不行私自结留挪用。
营业员之间相互帮助、配合。
7、营业岗位接受顾客的.监督、批评，有错即改，配合银行大堂经理（制度职责大全大堂经理）的工作。
8、敢于向贪污、盗窃行为做斗争，有权拒绝违章指挥行为。
营业员岗位职责范本（6篇）
营业员岗位职责范本根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
营业员岗位职责范本（2）营业员是商场、超市、专卖店等零售行业中的重要一员，负责商品的销售、顾客的服务以及店铺的日常运营。
下面是一个营业员岗位职责范本，包括以下几个方面：一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客，并帮助他们找到所需商品。
2. 根据顾客的要求，提供咨询和建议，帮助顾客做出购买决策。
3. 回答顾客关于商品的问题，解决顾客的疑虑。
4. 积极倾听顾客的需求和意见，并向店铺管理层进行反馈。
二、商品销售1. 主动向顾客介绍和推荐商品，并提供详细的商品信息和价格。
营业员岗位职责
营业员岗位职责营业员岗位职责(15篇)在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是店铺精心整理的营业员岗位职责，希望对大家有所帮助。
营业员岗位职责11.售前咨询，售后服务，满足顾客的需求;2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作3.专柜产品的陈列、补货、退货、防损等日常工作;4.工作区域的整洁与清洁工作5.完成公司的其他工作营业员岗位职责2由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。
那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:⑴外表整洁⑵有礼貌和耐心⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人⑷能提供快捷的服务⑸竭尽全力为“自己”服务⑹能回答所有问题⑺传达正确而且准确的信息⑻介绍所购货品的特点⑼能提出建设性的意见⑽关心顾客的利益，急顾客所急⑾帮助顾客做出正确的商品选择⑿耐心地倾听顾客的意见和要求⒀记住老顾客的偏好应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
营业员岗位职责31、按需求进行商品的进货、上架陈列2、进行客户的商品导购、开票收款、医保结算管理及复核发货3、负责电话咨询、及订货服务4、进行商品养护、库存盘点及库存维护管理5、协助开展GSP规范管理，进行购、销、存数据上传;营业员岗位职责41.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。
营业员岗位职责(四篇)
营业员岗位职责1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
营业员岗位职责（二）营业员是零售业中非常重要的一员，他们负责为顾客提供优质的购物体验，推动销售业绩的增长。
以下是营业员岗位的一些常见职责，以帮助您更好地了解他们的工作内容。
1. 顾客接待和咨询：营业员的首要职责是接待顾客并提供相关的产品和服务咨询。
他们要倾听顾客的需求，解答顾客的问题，并为顾客推荐适合的产品。
营业员需要对公司产品和服务有较为全面的了解，以便能够给予顾客准确和有用的建议。
2. 产品销售：营业员需要积极主动地向顾客介绍和推销公司的产品。
他们要根据顾客的需求和喜好，向顾客推荐适合的产品，并解释产品的特点和优势。
营业员还要有一定的销售技巧，如了解顾客购买心理和推销技巧等，来提高销售的成功率。
3. 库存管理：营业员需要对店内的商品库存进行管理。
他们要及时记录和更新库存信息，保持货架上的商品充足，并确保商品的陈列整齐有序。
当库存不足时，营业员需要及时向上级反馈，以便及时进行补货。
同时，营业员还要对过期和损坏的商品进行清点和处理。
4. 价格标签和陈列：营业员负责为商品正确贴上价格标签，并保持陈列货架的整洁和有序。
他们需要根据公司的陈列规范，将商品摆放在合适的位置，并保持商品的干净和易于顾客浏览。
营业员还需要定期检查价格标签的准确性，并及时更新和更换。
5. 收银和退换货：营业员需要熟练掌握收银系统的操作，并准确地收取顾客的付款。
营业员的岗位职责（精选11篇）
营业员的岗位职责营业员的岗位职责岗位职责的作用1.可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；2.有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；3.提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才；4.组织考核的依据；5.提高工作效率和工作质量；6.规范操作行为；7.减少违章行为和违章事故的发生。
营业员的岗位职责（精选11篇）在不断进步的时代，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的营业员的岗位职责（精选11篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
营业员的岗位职责11.对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。
接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。
4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。
接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。
对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。
9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。
营业员的工作职责和内容7篇
营业员的工作职责和内容7篇关于营业员的工作职责和内容7篇坚守工作岗位、爱岗敬业是每位营业员基本的工作职责，除此之外还要做好上级的工作任务。
下面是我给大家带来的关于营业员的工作职责和内容7篇，欢迎大家阅读转发! 营业员的工作职责和内容精选篇11. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。
需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6. 不准在柜台内会客、办私事。
当班时间不准购买自己经营的商品。
7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。
15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
营业员的工作职责和内容精选篇2一、岗位描述1、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.负责测量血压2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类;2、严格遵守公司规章制度;3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作;4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全;5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故;7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作;8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长;9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责;10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作;11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全;12、积极完成上级交代的工作。
营业员工作职责范本(五篇)
营业员工作职责范本1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。
2、检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。
保证商品与价格签一一对应。
3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
二、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。
不能随意更改排面3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。
要求商品货架无灰尘、无油污。
三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。
2、及时回收孤儿商品。
3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。
四、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。
2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
4、条码应贴在适当的位置。
五、盘点1、辅助工作一、服务：耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷；制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等；对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加；盘点时保证盘点的结果准确。
二、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置；货架等材料及时回收到库房。
三、市调：按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作；市调材料要真实、有效。
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营业员岗位职责(范例20篇)温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
营业员岗位职责(范例) 第1篇：营业员岗位职责（一）：1、营业前做好柜台, 货架, 商品及地面等环境卫生, 到达干净, 整洁, 玻璃明亮。
2、补充商品, 将柜台上不足的商品补齐, 并检查柜台上所列之商品是否齐全, 有无新货需及时上横, 同时将顾客错放在本条柜的商品集中, 待理货员送回原柜。
3、随时作好为顾客供给服务的准备, 发现顾客有需要导购及服务的暗示时, 应立即上前友善真诚地为其供给各种服务。
4、努力提高自身业务水平, 做到对所负责的每种商品的价格产地规格及特性都了如指掌。
5、交接班时, 应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情景, 做到交接清楚, 补货无重复。
6、柜台到货须认真清点验收, 及时上柜, 同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、营业中应随时坚持柜台及货架上的展示商品充足和整齐, 不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
8、检查柜台及库存商品数量是否充足, 不足的须及时填写商品进货申报表通知业务补货, 做到所有商品无断货现象。
9、观察销售环境, 注意防止商品被盗。
如有可疑情景和突发事件, 沉着冷静, 迅速通知保安和区域主管到场处理。
10、营业员必须坚守工作岗位, 不得无故串岗, 离岗。
如有事离岗须向柜组长及其员工做好委托。
11、随时坚持商品及环境的卫生。
营业员岗位职责（二）：1、坚持台席周围的环境卫生。
2、有义务宣传推广公司的新业务。
3、尽可能的去帮忙用户做力所能及的事情。
4、有义务解答用户提出的业务相关的问题。
5、有义务维护公司形象。
6、做好现金卡品的资产安全, 做到账实相符。
营业员岗位职责（三）：1、坚守工作岗位, 认真执行公司的各项规范、制度, 严格遵守工作纪律, 服从指挥调度；2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求, 坚持整洁的仪容仪表, 并注意坚持服务前台的整洁干净。
3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等, 严格遵守服务规范、业务操作规范, 迅速、准确地为客户办理所需业务。
对于大客户要充分体现优先、优质的原则；4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释, 并帮忙客户正确办理业务；5、进取主动地向客户推介增值业务, 如客户需要, 应耐心作详细地介绍；6、负责对客户的信息及提议进行收集, 并做好相应的登记。
对工作中出现的棘手问题及时反馈, 在不违反公司原则下最大限度地让客户满意；7、进取配合培训工作, 按时参加各项培训, 不得迟到或无故缺席, 努力提高自身服务水平和业务技能；进取发扬团队精神, 向能者学习, 向弱者施教, 提高营业厅整体水平；8、工作前必须提前做好各项准备工作, 如发票整理、宣传单摆放、找零备用金兑换等等, 认真做好交接班工作, 确保营业厅前台工作有序进行；9、及时了解并熟悉公司业务开展情景, 参加班前班后会, 将最新情景向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白；10、当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致, 并且做好相关记录；并做收尾工作、在《营业员收尾工作确认表上签字》11、认真完成每班的报表统计、资料核查工作, 做到日清日结, 并及时交给相关统计人员；12、认真做好唱收唱付的营收款工作, 保证资金的安全性和完整性, 及时将当班所有营业款项交付上级；13、进取参加营业厅组织的各项团体活动, 对营业厅各项工作提出合理化提议。
14、参与区域化服务营销所需的其工作。
15、负责贵宾室服务的营业员, 除了上述职责外, 还承担以下职责：（1）负责本区域内个人大客户的服务工作；（2）负责在营业厅办理预约销户或正式销户的高价值客户和VIP客户的挽留工作；（3）负责本营业厅区域内的钻石卡、金卡会员的主动服务工作；（4）负责受理由10086热线和大客户经理转来的个人大客户的预办业务；（5）负责区域内竞争对手的个人大客户服务营销信息的收集和汇报工作。
16、负责集团客户专区专席服务的营业员, 除了上述职责外, 还承担以下职责：（1）负责本区域内集团客户的集团业务受理；（2）负责本区域内集团客户关键人（包括集团客户关键人物、集团联络员、集团业务经办人）的服务；（3）负责受理由10088集团客户热线和客户经理转来的集团客户的预约业务；（4）负责在营业厅集团客户专区专席办理预约销户或正式销户的集团客户关键人的挽留工作；（5）负责区域内竞争对手的集团客户服务营销信息的收集和汇报工作。
营业员岗位职责（四）：1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁, 引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查, 控制商品在保质内。
在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理, 再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作, 保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识, 供给顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理, 要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员岗位职责（五）：1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员岗位职责（六）：一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规, 熟悉和了解GSP条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度, 听从店长工作分配, 依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自我的行为, 全心全意地为顾客供给满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品, 摆放整洁, 标识清晰, 准确标明品名、产地、规格、价格等, 方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等, 不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定, 按规定程序和要求做好处方药的配方, 发药工作。
五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的情景应收集和记录, 并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录, 记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
营业员岗位职责（七）：1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁, 引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查, 控制商品在保质内。
在保质期超出后13的商品要以书面形式上报给卖场经理, 再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作来源理；5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作, 保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识, 供给顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理, 要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员岗位职责（八）：任职资格：1、良好的服务态度, 出色的销售技巧。
2、有较强的学习及领悟本事, 工作勤奋务实。
3、工作进取、忠于职守。
4、保护公共财产, 避免事故发生。
日常工作准备1、营业员于上午8：40分以前打卡考勤, 之后换好工装、佩带胸牌。
2、营业期间, 主动热情招待顾客, 提升服务态度, 确保服务质量。
3、中午交接班时, 要认真、准确填写《工作交接表》, 协助接班人员作好对帐工作, 保证帐实相符。
4、顾客少时, 做好商品陈列和区域卫生。
权限：1、柜组内货品陈列、维护、销售权。
2、每月货品盘点对帐权。
作息时间安排及考勤制度1、商场店以商场具体营业时间为准, 员工要严格遵守商场的作息时间。
2、如遇公司临时调整作息时间, 应以当时调整的具体作息时间为准。
3、公司实行打卡制度, 员工应在指定时间内打卡上下班。
4、员工必须亲自打卡, 若替人打卡, 打卡者及被打卡者均应按公司规定予以罚款。
营业员岗位职责（九）：一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户, 进取宣传业务, 耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件, 做好各类邮件、汇票催领工作, 做好窗投邮件销号, 平衡合拢工作, 妥善保管库存邮件, 及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算, 及时上缴, 报送稽核, 并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。
管好用好营业生产工具和业务用品。
七、坚持营业场所整洁, 注意局容局貌, 做到礼貌生产。
营业员岗位职责（十_大方的原则, 着装不得内长外短、裤角内侧外翻、卷袖头、佩戴装饰性挂件等。
3、工作鞋以轻便、宜于活动为原则, 不许穿着样式古怪、行动不便利的鞋, 提倡员工穿运动鞋或休闲鞋, 在岗期间必须穿袜子。
4、头要梳理整齐, 坚持干净整洁, 不染怪颜色、不留怪发型。
5、男营业员的头发不可过长, 要求前不遮眉、后不压领、不留大鬓角。
6、女营业员的短发要梳理整齐, 长发过肩要束起, 前额留海不可过长, 不准戴夸张性头饰。
7、女营业员上岗时化彩妆, 不允许浓妆艳抹, 不允许使用怪色眼影、怪色口红。
8、男营业员必须每日剃须, 坚持面容清爽干净。
9、营业员手部要时常坚持清洁, 不佩带夸张手饰及饰物, 不留长指甲, 女营业员不涂怪色指甲油。
10、上班时不允许戴耳环, 女营业员可戴一对小耳钉。
11、营业员上岗时要求于左胸上配戴公司统一胸牌, 不得串戴人胸牌。
12、要妥善保存自我的胸牌, 不得涂改、污损, 不得添加任何标志。
胸牌如丢失, 及时上报公司行政部, 并办理补牌手续。
13、营业员办理离职手续时, 须将胸牌交回公司人力资源部。
14、营业员上岗时要精神饱满、举止得当, 有青春运动气息。
15、站姿要求：头正、颈直、挺胸、双眼平视、面带微笑, 双手自然下垂。
16、不得在顾客面前做不雅观的动作, 如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打喷嚏等。
17、帮忙顾客拿商品时, 要清拿清放, 失手时要向顾客点头微笑。
18、顾客离开时要微笑送别。
19、展示商品、将商品递给顾客时要用双手。
20、要帮忙顾客试穿、试用商品, 同时提醒顾客看管好自我的物品。
21、主动帮忙顾客包装好商品, 提醒顾客拿好商品及随身物品。
22、公司不允许代顾客交款, 如为顾客代交款出现任何问题由代交人自负。