群体决策理论课件
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群体决策理论(1)
• 一大类是从伦理道德观念出发，追求群作为整体的 利益的集体（collective）决策，它研究各成员间不 存在根本利害冲突的群决策问题；
• 另一大类是群中成员追求自身的利益和与其他人对 立的价值，即成员间存在利益冲突的对策（或称博 弈）问题。
群体决策理论(1)
• 群决策所涉及的领域很广，有投票表决（选举）体制， 社会选择理论，委员会理论，队论（team theory）与 分散决策，递阶优化，专家评估，一般均衡理论，对 策论，谈判与仲裁等等。
群体决策理论(1)
甲和乙的风险曲线
5000 拒绝区
乙 甲
Y（亏）
接受区图8－2源自群体决X（策理盈论）(1)
10000
先假设某甲赢利10000元亏损5000元的概率各为0.5的 这个风险事件用（10000/－5000）表示，处在拒绝区 内。不过（5000/－1750）却处在可接收区，这说明 此人可能有兴趣去寻找一个伙伴来分摊此风险事业， 各自承担处于个人可接受区的股份。另一人员某乙的 风险曲线与甲的风险曲线类似，如图8-2所示，但接 受区范围较大。两人有不同的风险态度，也有不同的 接受和拒绝区。然而谁都不可能接受事态体（10000， 0.5；－5000，0.5）。
群体决策理论(1)
8.1.5 社会选择问题
• 人类社会一经形成，就存在着社会选择问题。所 谓社会选择是指公众就有关的重要问题，如重要 职位的人选，政策的制定乃至国家政治体制的确 定等等，进行群体决策。
• 人类社会的发展过程中采用过的社会选择方法主 要有传统、独裁、投票表决和市场机制。
群体决策理论(1)
群体决策理论(1)
群体决策过程大致可分为三个阶段
• （a）确认群体在这个阶段所面临的问题 的性质和问题产生的原因，给出满意地解 决这些问题的标准。
• 另一大类是群中成员追求自身的利益和与其他人对 立的价值，即成员间存在利益冲突的对策（或称博 弈）问题。
群体决策理论(1)
• 群决策所涉及的领域很广，有投票表决（选举）体制， 社会选择理论，委员会理论，队论（team theory）与 分散决策，递阶优化，专家评估，一般均衡理论，对 策论，谈判与仲裁等等。
群体决策理论(1)
甲和乙的风险曲线
5000 拒绝区
乙 甲
Y（亏）
接受区图8－2源自群体决X（策理盈论）(1)
10000
先假设某甲赢利10000元亏损5000元的概率各为0.5的 这个风险事件用（10000/－5000）表示，处在拒绝区 内。不过（5000/－1750）却处在可接收区，这说明 此人可能有兴趣去寻找一个伙伴来分摊此风险事业， 各自承担处于个人可接受区的股份。另一人员某乙的 风险曲线与甲的风险曲线类似，如图8-2所示，但接 受区范围较大。两人有不同的风险态度，也有不同的 接受和拒绝区。然而谁都不可能接受事态体（10000， 0.5；－5000，0.5）。
群体决策理论(1)
8.1.5 社会选择问题
• 人类社会一经形成，就存在着社会选择问题。所 谓社会选择是指公众就有关的重要问题，如重要 职位的人选，政策的制定乃至国家政治体制的确 定等等，进行群体决策。
• 人类社会的发展过程中采用过的社会选择方法主 要有传统、独裁、投票表决和市场机制。
群体决策理论(1)
群体决策理论(1)
群体决策过程大致可分为三个阶段
• （a）确认群体在这个阶段所面临的问题 的性质和问题产生的原因，给出满意地解 决这些问题的标准。
《管理学》群体决策
组织的大部分决策是群体决策(group decision)，尤其是对组织活动和人员有深远影响的决策。
管理者40％以上的时间是在开会，在进行群体决策。
群体决策的优点主要表现在：（1）提供更完全的信息和知识；（2）三个臭皮匠胜过诸葛亮；（3）提供更多样的经验和观点；（4）可以开发更多的可行方案(alternatives)；（5）提高解决方案的接受程度；（6）增加正当性。
群体决策的缺点主要表现在：（1）费时；（2）少数人垄断；（3）服从的压力；（4）“从众现象”（group think），即压抑不同的、少数的或不受欢迎的观点，以建立一致的表像；（5）模糊的责任。
为了更好地发挥群体决策效益，我们应该注意把握以下几个方面：（1）从总体上看，群体决策比个人决策好；（2）要明确评估准则。
在决策速度方面，个人决策优于群体决策，在创意方面，群体决策优于个人决策；在解决问题的接受程度方面，群体决策优于个人决策；在决策效率方面，个人决策优于群体决策；（3）在群体决策规模的大小上看，一般5～15人较适宜，不少于5人，7人最能发挥效能(Magic 7)。
群体决策方法比较好的方法除了头脑风暴法以外主要有以下名义群体法、德尔菲法和电子会议法等三种方法。
名义群体法名义群体法(Nominal group technique)，是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，这就是名义一词的含义。
像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。
具体方法是，在问题提出之后，采取以下几个步骤：（1）成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法。
（2）经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。
然后一个接一个地向大家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止(通常记在一张活动挂图或黑板上)。
所有的想法都记录下来之前不进行讨论。
（3）群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价。
群体决策理论课件ppt(74张)
• 决策的快捷性
❖ 难点：竞争情况下两人决策、沟通情况下的两人或多 人决策、专家判断的合成理论及悖论。
课程导入
• 在现实生活中，决策往往是群体行为，是由多人 参加的活动。
• 如各种委员会、董事会、代表大会等就是这样的 群体决策机构。这些组织的成员、代表就是群决 策者中的组织部分。作为群体决策，其决策程序、 决策评价标准与单个决策者的决策有很大差异， 在决策原则、方法等许多方面都有新的内容。
一致或妥协之后得出的，即符合Pareto原则。 • 假设8-5：群决策结果受到所采用的决策规则影响。 • 假设8-6：群决策效果受个体和群体的关系影响。
群体决策结果受所采用的决策规则影响
２０００年奥运会举办地投票情况
悉尼 北京
曼彻斯特
30 32
11
30 37
13
37 40
11(被淘汰)
45 43(被淘汰)
即群决策是把不同成员的关于方案集合中方案的 偏好按照某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群 体偏好序.
这个定义强调了群体决策过程是寻找每一个决策个体都能够 认可的群体效用函数。这个过程看起来是一个静态过程，而实际 上，个体决策者在形成最终的一致或妥协的群体决策过程中是一 个非常复杂的过程，有可能这个决策个体意见的一致或妥协过程 不得不反复进行直至决策者群体的一致性偏好最终得以形成。
群体决策的有利因素
• 集思广义； • 益于决策实施； • 分担责任。
群体决策理论课件(PPT74页)
群体决策理论课件(PPT74页)
群体决策的不利因素
• 趋于压力
在群体里制定决策时，每个成员在表态时往往有一定 的压力。期望成为一个受欢迎的合群的群体成员，往 往趋向于不提出不同 的意见，或保持沉默，或者附和 多数人的意见。在面对一个强有力的绝对多数情况下， 不管理由是否充分、决策是否恰当，其决策也往往为 大家所接受。 在某些群体中，如群体被一个有才干的人所掌握，这 个人由于他的坚强个性和能言善辩，以及在组织中的 地位、声望和身份，就可以左右组织的决策。虽然这 些品质和特征，没有一个为做出决策所必需，然而他 们在人们中起到抑制群体讨论，降低其他成员的创造 力，妨碍其他成员做出积极贡献的作用。
❖ 难点：竞争情况下两人决策、沟通情况下的两人或多 人决策、专家判断的合成理论及悖论。
课程导入
• 在现实生活中，决策往往是群体行为，是由多人 参加的活动。
• 如各种委员会、董事会、代表大会等就是这样的 群体决策机构。这些组织的成员、代表就是群决 策者中的组织部分。作为群体决策，其决策程序、 决策评价标准与单个决策者的决策有很大差异， 在决策原则、方法等许多方面都有新的内容。
一致或妥协之后得出的，即符合Pareto原则。 • 假设8-5：群决策结果受到所采用的决策规则影响。 • 假设8-6：群决策效果受个体和群体的关系影响。
群体决策结果受所采用的决策规则影响
２０００年奥运会举办地投票情况
悉尼 北京
曼彻斯特
30 32
11
30 37
13
37 40
11(被淘汰)
45 43(被淘汰)
即群决策是把不同成员的关于方案集合中方案的 偏好按照某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群 体偏好序.
这个定义强调了群体决策过程是寻找每一个决策个体都能够 认可的群体效用函数。这个过程看起来是一个静态过程，而实际 上，个体决策者在形成最终的一致或妥协的群体决策过程中是一 个非常复杂的过程，有可能这个决策个体意见的一致或妥协过程 不得不反复进行直至决策者群体的一致性偏好最终得以形成。
群体决策的有利因素
• 集思广义； • 益于决策实施； • 分担责任。
群体决策理论课件(PPT74页)
群体决策理论课件(PPT74页)
群体决策的不利因素
• 趋于压力
在群体里制定决策时，每个成员在表态时往往有一定 的压力。期望成为一个受欢迎的合群的群体成员，往 往趋向于不提出不同 的意见，或保持沉默，或者附和 多数人的意见。在面对一个强有力的绝对多数情况下， 不管理由是否充分、决策是否恰当，其决策也往往为 大家所接受。 在某些群体中，如群体被一个有才干的人所掌握，这 个人由于他的坚强个性和能言善辩，以及在组织中的 地位、声望和身份，就可以左右组织的决策。虽然这 些品质和特征，没有一个为做出决策所必需，然而他 们在人们中起到抑制群体讨论，降低其他成员的创造 力，妨碍其他成员做出积极贡献的作用。
群体决策
• 摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。
五、群体决策的技能
（一）头脑风暴法
• 异想天开 • 严禁批评 • 不作论证
“头脑风暴法”模拟训练：
＊题目：鞋子
＊“百事可乐”团队产生创意； ＊教员记录。
（二）名义小组法
• 优点：消除权威的影响，以及清 除语言表达上的影响。
• 缺点：一旦通过投票决定的方案 被最高管理者否定，会影响人们 对将来决策工作的积极性。
意见的表达 ； • 强势个体支配作用压制了不同意
见； • 赢得争论的倾向降低了决策质量。
四、群体决策要点：
• 避免为个人的判断而争吵，要根据任务的 逻辑趋向决策问题。
• 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己 的观点；
• 避免使用诸如多数表决、平均、交易等 “冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。
• 将他人的观点视为某种决策的帮助而不是 障碍。
剩余物品清单
• 一盒火柴
• 压缩食品
• 月球星图
• 两只4.5口径的手枪
• 罗盘
• ２个１００磅氧气瓶
５０米尼龙绳 • 救生筏子
• 手提加热器
• 5加仑水
• 一箱脱水特制奶 • 降落伞
• 太阳能调频收发报机
三、群体决策的缺点
• 决策过程时间长、费用大； • 追求一致的群体压力束缚了个人
（三）德尔斐法
这种方法从时间和费用来说， 不适用于日常性决策，但对预测新 技术的突破与发展、对新产品市场 的潜力、技术的研究与发展以及对 未来经济发展的预测非常有效。
拯救月球飞船
• 你们是一组在月球工作的宇航员，原计划在 月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机 械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3２ ０公里之外。降落中，大部分装备报废。因 为获救取决于到达母船，你们必须为320公 里的路程挑选携带物。
五、群体决策的技能
（一）头脑风暴法
• 异想天开 • 严禁批评 • 不作论证
“头脑风暴法”模拟训练：
＊题目：鞋子
＊“百事可乐”团队产生创意； ＊教员记录。
（二）名义小组法
• 优点：消除权威的影响，以及清 除语言表达上的影响。
• 缺点：一旦通过投票决定的方案 被最高管理者否定，会影响人们 对将来决策工作的积极性。
意见的表达 ； • 强势个体支配作用压制了不同意
见； • 赢得争论的倾向降低了决策质量。
四、群体决策要点：
• 避免为个人的判断而争吵，要根据任务的 逻辑趋向决策问题。
• 避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己 的观点；
• 避免使用诸如多数表决、平均、交易等 “冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。
• 将他人的观点视为某种决策的帮助而不是 障碍。
剩余物品清单
• 一盒火柴
• 压缩食品
• 月球星图
• 两只4.5口径的手枪
• 罗盘
• ２个１００磅氧气瓶
５０米尼龙绳 • 救生筏子
• 手提加热器
• 5加仑水
• 一箱脱水特制奶 • 降落伞
• 太阳能调频收发报机
三、群体决策的缺点
• 决策过程时间长、费用大； • 追求一致的群体压力束缚了个人
（三）德尔斐法
这种方法从时间和费用来说， 不适用于日常性决策，但对预测新 技术的突破与发展、对新产品市场 的潜力、技术的研究与发展以及对 未来经济发展的预测非常有效。
拯救月球飞船
• 你们是一组在月球工作的宇航员，原计划在 月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机 械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3２ ０公里之外。降落中，大部分装备报废。因 为获救取决于到达母船，你们必须为320公 里的路程挑选携带物。
《群体决策》PPT课件
六. 由多數決做成決策
然而，在大多數的團體裡，少數派的意見不見 得總是能受到維護。因此，多數決常常將團體 劃分成贏家與輸家，鼓舞了非黑即白的思維 （事實上可能有其他角度可以看待這個問題）， 而助長了盲目的論辯，而非理性討論。總是以 多數票擊敗對方的多數派，並未善用其資源來 影響決策的訂定。這個現象不但降低決策品質， 還常常讓痛恨輸掉表決者結成同盟，或者讓想 要重新部署、得到支持、逆轉決策者串連起來。
1. 社會閒置：隱身群眾中
社會閒置是指當人與他人共同從事加總型團體工作時，個人 努力程度會降低。加總型工作需要彙總每一位團體成員的投 入量，以盡可能提高團體產量。本質上，社會閒置現象與受 評擔心所導致的社會促進現象有關連。當一般人相信其個人 表現會被他人嚴密監控時，他們會更加在意受到評價，而其 在單純的加總型工作上的表現也會提高。但是，當他們相信 其行動會沒入群眾中而無處可覓時，其對受他人評價的關心 程度會降低，而社會閒置效應就可能發生。
8. 干擾或生產力障礙
當團體被告知要盡可能提出多樣的觀點時，它 們所提出的觀點數往往比名義團體 (nominal groups) 來得少──有時候少一半以上 (Diehl & Stroebe, 1987; Lamm & Trommsdorff, 1973)。
這個過程損失的成因之一是生產力障礙──同一 個時間只有一位團體成員能說話。
決策者往往不情願採取行動，為了衝突、懷疑與擔心而感到困擾， 並為了互不一致的渴望、反感、忠誠等議題而左支右絀。他們有時 候會在防衛式迴避 (defensive avoidance)中尋求解脫，而有拖延、 合理化、拒絕為個人選擇而負起責任的行為。
團體迷思 (groupthink)是指團體力求無異議，而壓制了團體成員 實事求是地評估替代行動方案的動機，並因而導致：(1)心智效率、 實際測試、道德判斷等之惡化；(2)忽視那些與偏好的行動方案不 一致的外在資訊。團體思維導致
组织行为学(第七章群体决策)29页PPT文档
群体决策的利弊 群体决策的适宜情境 提高群体决策有效性
一、群体决策的利弊
1、群体决策的优点： （l）对群体成员而言，参与决策有助于提
高其对工作的满意感、兴趣感，加强其 责任感，避免受冷落而致的消极情绪和 不良动机，有助于其了解决策的目的和 行动计划，了解奖惩政策，从而提高其 工作动机，激励其正确有效地去执行决 策。
二、群体思考（Groop Thinking）
3、影响：压制异议、成员从众附和、不 可能对决策作深入讨论、形成决策的极 端性转移，不考虑决策的伦理后果。
4、解决办法： （l）鼓励异议 （2）引进外部专家意见 （3）把问题带到外部咨询 （4）有意安排唱反调者，激起充分讨论
三、地位差异
1、影响： （1）高低地位者之间沟通交流困难，影
验不足时。
（2）群体成员成熟，有团体观念、责任感 和参与热情，不愿接受领导独断决策且 拥有决策问题有关的信息、知识时。
（3）领导者和被领导者同样关心群体目标 达成。双方关系密切，沟通障碍较少时。
二、群体决策的适宜情境
2、任务性质特征包括： （l）问题不明、信息缺乏或决策需要
地位者意见的风气。 （3）高地位者应当鼓励与会成员大胆评
估自己的意见。 （4）高地位者应当避免对重大决策问题
预先表达倾向性意见。
四、环境影响
1、影响机制： 环境—→与会者心态—→决策效果 2、影响因素 （l）座次安排：座次上的主次格局易形成
地位差异意识，影响沟通。
（2）会场干扰：如电话干扰、环境噪音、 人员的进进出出、温度、空气浑浊等对 与会成员心态带来影响从而影响决策质 量。
（2）易引起下属参与期望膨胀，超过领导者正 常行使职权的地步；低素质或目标、价值观与 群体相悖的成员参与会降低决策质量。
一、群体决策的利弊
1、群体决策的优点： （l）对群体成员而言，参与决策有助于提
高其对工作的满意感、兴趣感，加强其 责任感，避免受冷落而致的消极情绪和 不良动机，有助于其了解决策的目的和 行动计划，了解奖惩政策，从而提高其 工作动机，激励其正确有效地去执行决 策。
二、群体思考（Groop Thinking）
3、影响：压制异议、成员从众附和、不 可能对决策作深入讨论、形成决策的极 端性转移，不考虑决策的伦理后果。
4、解决办法： （l）鼓励异议 （2）引进外部专家意见 （3）把问题带到外部咨询 （4）有意安排唱反调者，激起充分讨论
三、地位差异
1、影响： （1）高低地位者之间沟通交流困难，影
验不足时。
（2）群体成员成熟，有团体观念、责任感 和参与热情，不愿接受领导独断决策且 拥有决策问题有关的信息、知识时。
（3）领导者和被领导者同样关心群体目标 达成。双方关系密切，沟通障碍较少时。
二、群体决策的适宜情境
2、任务性质特征包括： （l）问题不明、信息缺乏或决策需要
地位者意见的风气。 （3）高地位者应当鼓励与会成员大胆评
估自己的意见。 （4）高地位者应当避免对重大决策问题
预先表达倾向性意见。
四、环境影响
1、影响机制： 环境—→与会者心态—→决策效果 2、影响因素 （l）座次安排：座次上的主次格局易形成
地位差异意识，影响沟通。
（2）会场干扰：如电话干扰、环境噪音、 人员的进进出出、温度、空气浑浊等对 与会成员心态带来影响从而影响决策质 量。
（2）易引起下属参与期望膨胀，超过领导者正 常行使职权的地步；低素质或目标、价值观与 群体相悖的成员参与会降低决策质量。
第9章(群体决策)
“一个人说了算”的决策机制组建于1991年12月的深圳三九集团是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型国有企业，由原国家经贸委、中国人民解放军总后勤部批准成立，其前身是总后勤部所属企业——深圳南方制药厂。
该集团以医药为主营业务，以中药制造为核心，同时还涉及工程、房地产等多个领域。
目前，三九集团拥有上市公司“三九医药”以及20多家通过GMP认证的医药生产企业，拥有近1 000个中西药产品和覆盖全国的医药销售网络，并已建成国家级企业技术中心，部分项目列入国家“863”计划，曾多次获国家及省部级技术进步奖项。
三九集团还培育了国内外闻名的三九品牌，全国驰名商标“999”多次被国家权威机构评为“中国最高认知率商标”。
根据北京名牌资产评估有限公司发布的2005年度中国最有价值品牌评价，“999”品牌价值为83．06亿元。
2006年1月10日，中国品牌研究院发布“中国100个最具价值驰名商标”排行榜，三九商标位居药品行业第一位。
三九集团自成立以来，先后荣获了“全国用户满意企业”、“全国质量效益型先进企业”、“全国先进集体”等荣誉称号。
作为一个国有企业改革和发展的样板，20年来，三九集团一直是一个备受瞩目的企业。
而2005年年底，当三九集团总裁赵新先被刑拘的消息传出时，这让人们又看到了一位“企业巨人”的另一面，从而使企业如何建立一个科学合理的决策、治理机制的老话题又重新备受关注。
1．“三九”总裁——赵新先1941年4月出生于辽宁省营口市的赵新先，毕业于沈阳药学院(现沈阳药科大学)，曾任三九集团总裁、党委书记。
他在医药研究方面硕果累累，曾著有我国第一部《中药注射剂》专著。
1985年，他携带“三九胃泰”等科研成果和500万元借款南下深圳，创办了南方制药厂。
到1991年年底，三九集团的销售收入达6．39亿元，利税近亿元。
1992年，三九集团引进境外投资者——泰国正大集团和美国花旗集团，“三九”开始与外方合作，组建三九正大药业公司(即三九药业的前身)，外方控股61％。
个体决策与群体决策概述PPT(共 47张)
（1）措辞效应 （2）启发式效应 （3）基本概率错误 （4）承诺升级
二、个体决策的特点
2.有限理性决策的主要表现
（1）措辞效应：指由于呈现问题的方式不同或者问题的 表述不同，导致决策者做出不同的决策。 ①目标措辞效应：指强调一个问题消极的或不利的方面 会比强调其积极的或有利的方面更有说服力。 例如，当一个人分别被告知“每天有规律的吃早餐将有 利于消化系统的健康”和“不吃早餐的人很容易患消化 系统疾病，这些疾病有很大的癌变可能性”，在哪种情 况下，人们更容易被说服做出每天有规律吃早餐的决策 呢? 研究表明，第二种说法更有说服力。因为人们通常会认为 回避痛苦比获得某种好处更重要。
更多的人都会偏好第一件。对事物特性的不同呈现方式会 对决策者的决策造成明显的影响。
二、个体决策的特点
2.有限理性决策的主要表现
③风险决策的措辞效应 人在面临获得的时候是风险规 避的，而在面临损失的时候是风险趋向的。
也就是说，当一个问题是以强调积极情况或者收益的方 式呈现出来的，决策者在决策中更倾向于风险规避，做 出比较保守的选择；而当一个问题是以强调消极情况或 者可能遭受的损失的方式呈现出来的，决策者在进行决 策时会表现出风险趋向。
一、个体决策的基本模型
1. 最佳决策模型
最佳决策模型的“理性假设”——个体是纯理性 的
（1）能够掌握全部的信息； （2）能够准确处理信息； （3）能够找出所有方案； （4）能够选出最佳方案；
一、个体决策的基本模型
1.最佳决策模型
“理性假设”的局限性 ：
（1）决策者不可能是完全理性客观的。 （2）无法得到有关决策情境的全部信息； （3）时间和成本的压力，限制备选方案的获得； （3）决策标准、权重量化和备选方案评估的主观性； （4）不一定选择最佳方案；
二、个体决策的特点
2.有限理性决策的主要表现
（1）措辞效应：指由于呈现问题的方式不同或者问题的 表述不同，导致决策者做出不同的决策。 ①目标措辞效应：指强调一个问题消极的或不利的方面 会比强调其积极的或有利的方面更有说服力。 例如，当一个人分别被告知“每天有规律的吃早餐将有 利于消化系统的健康”和“不吃早餐的人很容易患消化 系统疾病，这些疾病有很大的癌变可能性”，在哪种情 况下，人们更容易被说服做出每天有规律吃早餐的决策 呢? 研究表明，第二种说法更有说服力。因为人们通常会认为 回避痛苦比获得某种好处更重要。
更多的人都会偏好第一件。对事物特性的不同呈现方式会 对决策者的决策造成明显的影响。
二、个体决策的特点
2.有限理性决策的主要表现
③风险决策的措辞效应 人在面临获得的时候是风险规 避的，而在面临损失的时候是风险趋向的。
也就是说，当一个问题是以强调积极情况或者收益的方 式呈现出来的，决策者在决策中更倾向于风险规避，做 出比较保守的选择；而当一个问题是以强调消极情况或 者可能遭受的损失的方式呈现出来的，决策者在进行决 策时会表现出风险趋向。
一、个体决策的基本模型
1. 最佳决策模型
最佳决策模型的“理性假设”——个体是纯理性 的
（1）能够掌握全部的信息； （2）能够准确处理信息； （3）能够找出所有方案； （4）能够选出最佳方案；
一、个体决策的基本模型
1.最佳决策模型
“理性假设”的局限性 ：
（1）决策者不可能是完全理性客观的。 （2）无法得到有关决策情境的全部信息； （3）时间和成本的压力，限制备选方案的获得； （3）决策标准、权重量化和备选方案评估的主观性； （4）不一定选择最佳方案；
第章群体及群体决策PPT课件
3.假定你选择3，写下你在见到老板 时打算如何开口。
4.如果你是这个小组的主管，你打 算作出怎样的选择？还有其他选择吗？
7
一、群体概述
v （一）定义 P150 v 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多 的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人 群集合体。 v 显著标志：心理上是否有一定的联系；
14
二、群体功能P156
v完成组织任务； v满足群体成员的心理需求； v制约成员的行为和沟通、激励成员。有关心理学家的研
究认为，改变个体的不良行为，如果单纯从个体出发，往往效 果不佳，要改变一个人的行为，可以借助群体的影响和压力， 从外在舆论、环境上改造人的行为。
15
三、群体的行为趋向
v社会助长作用——个人的活动由于他人同时参加或 者在场旁观，从而活动效率得到提高的现象。 v包括两种情况：一种是在同他人共同活动时，活动 效率的提高，这叫共同活动效应，另一种是当他人 在场旁观时活动效率的提高，这叫观众效应。
v从群体角度讲，群体压力使得个人保持与群体的联 系，维护群体的完整性，维持群体的生存和发展， 可以保证群体行为、目标一致，有利于群体目标的 实现。
v从个人角度看，一个人只有在更多的方面与社会的 主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社 会。另一方面，个人的知识和感知的范围是有限的， 因此个人需要用从众的方式来在最大可靠程度上使 自己迅速适应原来未知的世界。
9
一、群体概述
v 痛恨 v 1物业收费积极，换灯泡不积极。晚间，在楼道，被视为上帝的业主说，要有光， 却没有光。啧有烦言，痛恨，痛恨完了就完了，不投诉。 2 保安戴大盖帽，站阴凉地儿，任由生人出入，形同虚设。痛恨，但不去指责。 3 邻居遛的狗，随地便溺，而且不拴，凶，逮谁吠谁。痛恨，天天痛恨，天天联想 到狂犬病和火葬场，但不去提意见。市政府召开狗问题听证会，不去参加。 v 4 商店的大牌子，彩色喷绘，鲜艳夺目，只是把“家具”写成“家俱”，“青 菜”写成“青才”，儿子也跟着写，侄女也跟着写，说他们，还犟嘴。痛恨，但不 去找店家纠正。
4.如果你是这个小组的主管，你打 算作出怎样的选择？还有其他选择吗？
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一、群体概述
v （一）定义 P150 v 群体是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多 的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人 群集合体。 v 显著标志：心理上是否有一定的联系；
14
二、群体功能P156
v完成组织任务； v满足群体成员的心理需求； v制约成员的行为和沟通、激励成员。有关心理学家的研
究认为，改变个体的不良行为，如果单纯从个体出发，往往效 果不佳，要改变一个人的行为，可以借助群体的影响和压力， 从外在舆论、环境上改造人的行为。
15
三、群体的行为趋向
v社会助长作用——个人的活动由于他人同时参加或 者在场旁观，从而活动效率得到提高的现象。 v包括两种情况：一种是在同他人共同活动时，活动 效率的提高，这叫共同活动效应，另一种是当他人 在场旁观时活动效率的提高，这叫观众效应。
v从群体角度讲，群体压力使得个人保持与群体的联 系，维护群体的完整性，维持群体的生存和发展， 可以保证群体行为、目标一致，有利于群体目标的 实现。
v从个人角度看，一个人只有在更多的方面与社会的 主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社 会。另一方面，个人的知识和感知的范围是有限的， 因此个人需要用从众的方式来在最大可靠程度上使 自己迅速适应原来未知的世界。
9
一、群体概述
v 痛恨 v 1物业收费积极，换灯泡不积极。晚间，在楼道，被视为上帝的业主说，要有光， 却没有光。啧有烦言，痛恨，痛恨完了就完了，不投诉。 2 保安戴大盖帽，站阴凉地儿，任由生人出入，形同虚设。痛恨，但不去指责。 3 邻居遛的狗，随地便溺，而且不拴，凶，逮谁吠谁。痛恨，天天痛恨，天天联想 到狂犬病和火葬场，但不去提意见。市政府召开狗问题听证会，不去参加。 v 4 商店的大牌子，彩色喷绘，鲜艳夺目，只是把“家具”写成“家俱”，“青 菜”写成“青才”，儿子也跟着写，侄女也跟着写，说他们，还犟嘴。痛恨，但不 去找店家纠正。
群体决策方法介绍(问题解决工具方法)PPT课件
上个世纪80年代,美国政府发现华盛顿的杰弗逊纪念馆受酸雨影响损坏严重,于是请了 专门的调查分析小组来调查：
为什么杰弗逊纪念馆受酸雨 影响比别的建筑物更严重？
因为清洁工要经常使用 清洗剂进行全面清洗
为什么要经常清洗？
因为有许多鸟在此方便
为什么许多鸟在此方便？
因为此处非常适宜虫子 繁殖，这些虫子是鸟的美餐
nominalgrouptechnique?小组投票法的实施步骤1独立思考各成员独立拟出自己的方案并思考好如何向其他成员阐明自己的方案2阐述观点各成员按顺序向其他成员阐明自己的方案记录员指出相似或相同的方案将这些方案进行整合3投票表决记录员公布所有不同类型的方案各成员客观地进行思考和比较之后对所有方案按优劣顺序进行排序4方案确定主持人统计各方案得到的评价的情况选出最佳方案
1、独立思考
各成员独立拟出自己的方案，并思考好如何向其他 成员阐明自己的方案
2、阐述观点
各成员按顺序向其他成员阐明自己的方案，记录员 指出相似或相同的方案，将这些方案进行整合
3、投票表决
记录员公布所有不同类型的方案，各成员客观地进 行思考和比较之后对所有方案按优劣顺序进行排序
4、方案确定
主持人统计各方案得到的评价的情况，选出最佳方案
2. 参加者自行思考并在记事贴上写 下自己的解决方案（注意，每张 记事贴上仅记录一个方案）；
3. 参加者将记事贴粘贴于白板上；
4. 记录员将记事贴的内容合并同类 项，并将整理后的方案展示在白 板上；
5. 主持人组织参加者从效果和可行 性两个方面讨论评价各种方案， 选择最优方案，甚至可以在此基 础上作进一步优化。
抓住形势
鉴别出的问题 （大的，含糊不清的，复杂的）
阐明的问题
↓
为什么杰弗逊纪念馆受酸雨 影响比别的建筑物更严重？
因为清洁工要经常使用 清洗剂进行全面清洗
为什么要经常清洗？
因为有许多鸟在此方便
为什么许多鸟在此方便？
因为此处非常适宜虫子 繁殖，这些虫子是鸟的美餐
nominalgrouptechnique?小组投票法的实施步骤1独立思考各成员独立拟出自己的方案并思考好如何向其他成员阐明自己的方案2阐述观点各成员按顺序向其他成员阐明自己的方案记录员指出相似或相同的方案将这些方案进行整合3投票表决记录员公布所有不同类型的方案各成员客观地进行思考和比较之后对所有方案按优劣顺序进行排序4方案确定主持人统计各方案得到的评价的情况选出最佳方案
1、独立思考
各成员独立拟出自己的方案，并思考好如何向其他 成员阐明自己的方案
2、阐述观点
各成员按顺序向其他成员阐明自己的方案，记录员 指出相似或相同的方案，将这些方案进行整合
3、投票表决
记录员公布所有不同类型的方案，各成员客观地进 行思考和比较之后对所有方案按优劣顺序进行排序
4、方案确定
主持人统计各方案得到的评价的情况，选出最佳方案
2. 参加者自行思考并在记事贴上写 下自己的解决方案（注意，每张 记事贴上仅记录一个方案）；
3. 参加者将记事贴粘贴于白板上；
4. 记录员将记事贴的内容合并同类 项，并将整理后的方案展示在白 板上；
5. 主持人组织参加者从效果和可行 性两个方面讨论评价各种方案， 选择最优方案，甚至可以在此基 础上作进一步优化。
抓住形势
鉴别出的问题 （大的，含糊不清的，复杂的）
阐明的问题
↓
第二节 群体决策
第二节群体决策（群体内行为）一、个体决策与群体决策P167(一) 个体决策与群体决策的比较（二）群体决策的优势与不足二、群体决策中的两种心理现象：群体思维与群体转移（P174、P168 了解）（一）群体思维（二）群体转移（groupshift）三、群体决策的方法P171 （重点）（一）头脑风暴法(brainstorming technique)（二）名义群体法（nominal group technique）（三）电子会议法(electronic meetings)西方决策理论学派的代表人物赫百特.西蒙认为：管理就是决策。
决策是管理的核心，决策能力是企业家为维持企业生存所必须具备的最起码素质。
科学决策是企业家知识素质的综合体现，也是他们的主要工作。
决策水平水平高低对企业成败影响巨大，据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85%是因企业家决策失误造成的。
本节主要介绍与群体决策最相关的基本知识：比较群体决策与个体决策的优劣、群体决策过程中的两种不良现象、群体决策的几种常见方法。
所谓决策，就是为未来的行为制定多种可供选择的方案，并决定采取某种方案的过程。
无论是个人还是组织，为实现某一组织目标，就需要拟定行动方案，并选择最佳方案加以执行。
决策方案正确与否直接关系到目标能否正确实现。
一、个体决策与群体决策群体决策与个体决策是从决策主体角度划分的两种主要类型。
我们通常的疑问是，那种决策方式更好？什么情况下宜采用个体决策？什么情况下适宜群体决策？下面来做个比较。
(一) 个体决策与群体决策的比较一般而言，群体能比个体做出更好的决策。
这是指群体决策优于平均的个人所作的决策，当然，个别杰出人物除外。
要具体决定何种决策方式更有效，取决于衡量决策效果的需求标准。
下图从速度、正确性、创造性和冒险性等不同角度对这两种决策方式作了比较。
（二）群体决策的优势与不足群体决策作为一种决策方式，既有其优势，也有其不足。
1．群体决策的优势(1)提供更多的有用信息和知识。
组织行为学第七章群体决策
二、群体决策的程序
直觉决策（灵感决策），其原理是： 平时思维加工（很重要） 储存 游离的知识单元 问题触媒 知识单元的突然汇聚
灵感（一用就准）
第二节制约群体决策的因素与解决思路
决策群体的规模 群体思考（群体盲思） 地位差异 环境影响 成员特征 反对者
一、决策群体的规模
1、规模大的利处：异质情况下规模给决 策带来更多的主意、方案、建议、集思 广益。
估自己的意见。 （4）高地位者应当避免对重大决策问题
预先表达倾向性意见。
四、环境影响
1、影响机制： 环境—→与会者心态—→决策效果 2、影响因素 （l）座次安排：座次上的主次格局易形成
地位差异意识，影响沟通。
（2）会场干扰：如电话干扰、环境噪音、 人员的进进出出、温度、空气浑浊等对 与会成员心态带来影响从而影响决策质 量。
二、群体思考（Groop Thinking） (群体盲思)
1、群体思考的概念：群体面临外部环境 高压或在群体內部凝聚力的作用下所形 成的妨碍决策正确性的刻板的一致性的 思维模式。
产生条件：外部高压、内部凝聚力
后果：带来一种强大的压力，压制不 同的意见，整体群体会出现极端转移。
二、群体思考（Groop Thinking）
3、影响：压制异议、成员从众附和、不 可能对决策作深入讨论、形成决策的极 端性转移，不考虑决策的伦理后果。
4、解决办法： （l）鼓励异议 （2）引进外部专家意见 （3）把问题带到外部咨询 （4）有意安排唱反调者，激起充分讨论
三、地位差异
1、影响： （1）高低地位者之间沟通交流困难，影
响对决策的充分讨论； （2）高低地位者的意见受重视不等；低
组织行为学第七章群体决策
§7－1 群体决策的形式、程序
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进一步看右图的风险曲线，如还均 5000 等分股的话，成员甲就接受不了， 虚线处于其拒绝区内。这时可考虑 按另一种非均等风险比例的方式分 摊。从图8-3可看出，成员甲能接 受（5000/－1750）的风险，而成 员乙能接受（5000/－3250）的风 险，两人如联合起来，正好能接受 （10000/－5000）的风险。这种非 均等比例分股的办法意味着一方给 另一方某种数额的风险补偿费，然 后双方都会同意承担自己可接受的 风险股份。联合行为中的各参数可 用下式表示：
§8.1 群体决策概述
• 群决策已成为数学、政治学、经济学、社会 心理学、行为科学、管理学和决策科学等等 多门学科研究的共同交叉点。不同学科对群 体决策研究的侧重点不同，导致形成了群体 决策复杂多变的名词术语。由于群体决策问 题具有内在复杂性、众多学科交叉特性以及 研究者研究的角度不同，形成了群体决策各 种各样的研究模型，也正是因此，至今群体 决策也没有一种被广泛接受的统一定义。
策论，谈判与仲裁等等。
8.1.5 社会选择问题
• 人类社会一经形成，就存在着社会选择问题。所 谓社会选择是指公众就有关的重要问题，如重要 职位的人选，政策的制定乃至国家政治体制的确 定等等，进行群体决策。
• 人类社会的发展过程中采用过的社会选择方法主 要有传统、独裁、投票表决和市场机制。
社会选择问题
• 决策的快捷性
群体决策的过程，是群体成员一起对问题进行分析、讨论和争 议，需要比个人决策花费更多的时间。
• 决策的创造性
群体决策由于受多数相互不同意见与论点的约束以及心理因素影 响，不易使决策具有大的创造性。
因而个人决策适于工作结构不明确、需要创新的工作，而群体决 策则适于任务结构明确，有固定的执行程序的工作。
0.5；－5000，0.5）。
双方有无可能承担风险以及如何分摊风险？现称 盈亏比为风险比例，（10000/－5000）称初始风险比 例，原点和点（10000/－5000）之间的连线上各点均 系初始风险比例。成员乙在绝大部分盈值范围内可接 受大于初始风险比例的事态体，而成员甲在约一半的 盈值的范围内也能接受初始风险比例。可见，10000/ －5000这样的风险比例，单方面承担不行，但双方共 同承担却是可行的。例如，各承担（5000，0.5；－ 2500，0.5）的事态体，处在双方的可接受区内。
小结与思考
• 群体决策与个体决策的区别与联系?其要素有何 不同?
• 群体决策的有效性如体发挥?其不利因素如何规 避?
• 群体决策问题的分类标准?
§8.2 两人联合决策
• 两人联合决策往往出现在这样的决策环境下：双方 希望在一项风险行动或事业中合作，作出共渡风险 的安排。如果此项事业获得成功则分摊所得利益， 如果失败则共同承担所受损失，现通过例子来说明。
成意气之争、个人成败之争。
群体决策与个体决策的对比
• 决策的正确性
群体决策由于多人参加，有更多智慧和更多方面的知识，能产 生比较多的可供选择的方案，具有错误校正的机制。并且个人 对问题环境的了解是多方面的、具体的，通过讨论得出的决策 可以将各个人的判断结合在一起，更少片面性。因而，群体决
策比较切合实际。
即群决策是把不同成员的关于方案集合中方案的 偏好按照某种规则集结为决策群体的一致或妥协的群 体偏好序.
这个定义强调了群体决策过程是寻找每一个决策个体都能够 认可的群体效用函数。这个过程看起来是一个静态过程，而实际 上，个体决策者在形成最终的一致或妥协的群体决策过程中是一 个非常复杂的过程，有可能这个决策个体意见的一致或妥协过程 不得不反复进行直至决策者群体的一致性偏好最终得以形成。
群体极化
• 群体极化的含义：群体成员在进行决策时会使 群体决策更具有倾向性，也就是说做出的决策 会比个人自己做出的决定更加极端。
如果个体在群体讨论之前，对某个决定已经具有 了赞同的倾向，那么在讨论后，这种赞同的倾向会更 加明显；相反，如果在讨论前，个体对某个决定已经 具有了反对的倾向，那么在讨论后这种反对的倾向也
• 假设有两人（企业）拟联合经营某种产品，有两种
后果：赢利x或亏损y，并设两人对赢利或亏损的概
率估计都一样。由于两人对风险所持态度不同，对 于此联合行动的可接受程度随之不同。例如，一人 可以接受一种赢利10000元和亏损5000元的联合行 动，而另一方则较保守，只能接受亏损数额较小而 赢利随之较小的行动。
• 一大类是从伦理道德观念出发，追求群作为整体的 利益的集体（collective）决策，它研究各成员间不 存在根本利害冲突的群决策问题；
• 另一大类是群中成员追求自身的利益和与其他人对 立的价值，即成员间存在利益冲突的对策（或称博 弈）问题。
• 群决策所涉及的领域很广，有投票表决（选举）体制， 社会选择理论，委员会理论，队论（team theory）与 分散决策，递阶优化，专家评估，一般均衡理论，对
Luce和Raiffa认为群体决策问题是定义一个“公
平”的方法集结个体的选择来达成一项社会决策。正 如Arrow所解释的那样，这个问题变成了集结个体偏 好类型以至于产生由这些个体组成的社会唯一的偏好 类型。因为能够产生这种唯一的偏好方法有很多，但 并不是都是“公平”的。群体决策研究者的目的是找 出这种“公平”的集结方法。
Y（亏）
乙 拒绝区
甲 接受区
X（盈）
图8－3
10000
G1 S m1G L1 S m1L
式中， G1为成员甲的可能赢利， L1为成员甲的可 能亏损，S为成员甲接受对方的补偿风险费，m1为 成员甲允诺承担股份比例，G、L分别为该项行动 可能赢利和亏损总数。
• 在 本 例 中 ， 设 成 员 甲 可 能 接 受 的 风 险 为 （ 5000/ － 1750）。则有：
• 决策的风险性
有两种观点：
群体决策可以抑制大胆冒进和风险，在选择较多或较少风险 型的两种行动时将倾向采用较保守的决策。
群体决策与个体决策相比，群体决策具有一种敢冒更大风险 的倾向。群体决策会具有更大风险性的原因在于：在群体决策中， 个体在群体压力下存在从众性，当群体中大多数人愿意承担风险 时，将隐瞒自己的意见而附和合众议。同时在群体决策中，责任 往往由群体承担，一般成员容易滋生不负责任的倾向，敢冒更大 的风险。
一致或妥协之后得出的，即符合Pareto原则。 • 假设8-5：群决策结果受到所采用的决策规则影响。 • 假设8-6：群决策效果受个体和群体的关系影响。
群体决策结果受所采用的决策规则影响
２０００年奥运会举办地投票情况
8.1.3 群体决策的有效程度
• （1）群体决策的有利因素 • （2）群体决策的不利因素 • （3）群体决策与个体决策的对比 • （4）群体极化 • （5）群体决策的改善
在某些群体中，如群体被一个有才干的人所掌握，这 个人由于他的坚强个性和能言善辩，以及在组织中的 地位、声望和身份，就可以左右组织的决策。虽然这 些品质和特征，没有一个为做出决策所必需，然而他 们在人们中起到抑制群体讨论，降低其他成员的创造 力，妨碍其他成员做出积极贡献的作用。
• 固执己见
“固执己见”也是群体决策中的一个障碍。通常绝大多数的问 题都具有一个以上的可行方案，而群体各个成员又有其个人的 偏爱。有些时候，一个成员会坚持他自己的意见，而且认为， 否定它就意味着失去了面子。因而这种个人的意见之争会演变
群体决策的有利因素
• 集思广义； • 益于决策实施； • 分担责任。
群体决策的不利因素
• 趋于压力
在群体里制定决策时，每个成员在表态时往往有一定 的压力。期望成为一个受欢迎的合群的群体成员，往 往趋向于不提出不同 的意见，或保持沉默，或者附和 多数人的意见。在面对一个强有力的绝对多数情况下， 不管理由是否充分、决策是否恰当，其决策也往往为 大家所接受。
第八章 群体决策理论
群体理性决策理论
• 教学目的：Leabharlann 通过本章内容的学习，初步了解群体决策的基本概念、 群体决策的分类和有效程度，理解和掌握多人决策环 境下基本决策过程及原理，掌握和应用群体决策分析 方法,提高参与群体决策的素质。
• 教学重点和难点：
本章重点介绍群体决策的决策目标、决策过程与决策 机制的特征、各类群体决策的分析方法。
5000 S m1 10000
1750 S m1 (5000)
甲和乙的风险曲线
5000 拒绝区
乙 甲
Y（亏）
接受区
图8－2
X（盈）
10000
先假设某甲赢利10000元亏损5000元的概率各为0.5的 这个风险事件用（10000/－5000）表示，处在拒绝区 内。不过（5000/－1750）却处在可接收区，这说明 此人可能有兴趣去寻找一个伙伴来分摊此风险事业， 各自承担处于个人可接受区的股份。另一人员某乙的 风险曲线与甲的风险曲线类似，如图8-2所示，但接 受区范围较大。两人有不同的风险态度，也有不同的 接受和拒绝区。然而谁都不可能接受事态体（10000，
（3）文化的影响
在群体讨论的情况下，通过讨论评价某种特定的文化价值会 进一步得到强化。
比如崇尚冒险
群体决策的改善
• 使群体成员成为评议者； • 减少倾向性意见； • 推定“唱反调”的角色； • 反复。
8.1.4 群体决策问题的分类
• Hersanyi根据群中成员的行为把群体决策问题分成两 大类。
• 8.1.1 群体决策的定义 • 8.1.2 群体决策的基本假设 • 8.1.3 群体决策的有效程度 • 8.1.4 群体决策的分类 • 8.1.5 社会选择问题
8.1.1 群体决策的定义
• 群体决策是群体成员共同参与做出决定的过程。群决策 主要研究多人、多个决策主体如何做出“统一”的有效 抉择。
会得到加强。
• 群体极化产生的原因：
（1）责任分散
（2）信息的影响
群体成员在自己做出决定时，并不能想到自己做出的决定的 所有理由，但在群体讨论中，每个成员的意见综合在了一起，占 优势的观点就会获得更多的观点的支持，这样有些群体成员就容 易被说服，从而使他们改变观点。转向这种有说服力的观点。所 以在群体讨论中，群体就更倾向于支持在群体讨论之前略占优势 的那些观点。