物业保洁人员考核制度
小区保洁员奖罚制度(6篇)
小区保洁员奖罚制度为进一步改善社区人居环境，充分调动保洁员的积极性。
从____年____月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是:1、要求保洁人员统一着装上岗，便于监督和管理。
2、由物业选派考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。
3、考核每月____次，考核时间由考核组决定。
4、月底公布结果，按分数高低取前____名予以奖励。
每月兑现奖金:第一名____元，第二名____元，第三名____元。
历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励____元。
考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。
1、责任区侧石角积尘多，每发现一处罚款____元;2、责任区内有丢堆、漏扫，花带里面有塑料袋，发现一处罚款____元;3、责任区有污水、砖块、石头，未及时清理，每发现一次罚款____元;4、保洁期间，发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理，每块罚款____元;5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款____元。
小区保洁员奖罚制度（2）是为了激励保洁员的工作积极性和提高小区的整体环境质量而设立的一种管理制度。
下面是一个可能的小区保洁员奖罚制度的例子：奖励措施：1. 工作表现优秀的保洁员将获得月度或季度奖金，以鼓励其对工作的投入和贡献。
2. 定期评选优秀保洁员，颁发荣誉证书或奖品，表彰其突出的工作表现。
3. 为表彰保洁员的杰出贡献，可以安排公开表彰仪式，如举行庆功会或颁奖典礼。
4. 保洁员的工作成果可以通过小区公告栏、社区网站等形式进行展示，让居民认可和赞扬。
惩罚措施：1. 保洁员未按要求完成工作任务或工作质量不合格，可以扣除部分或全部绩效奖金。
2. 连续多次收到居民投诉，或者重大疏忽导致小区环境出现较大问题的，可能会暂停奖励资格，并接受进一步的培训或纠正措施。
3. 根据保洁员的违反规定情况，可以按定性和定量的方式进行相应的处罚，如口头警告、书面警告、停职、解雇等。
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
保洁人员考核细则
保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。
因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。
二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。
常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。
•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。
•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。
•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。
•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。
•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。
•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。
•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。
•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。
•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。
•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。
•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。
•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。
•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。
•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。
•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。
•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。
2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。
突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。
突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。
物业保洁员绩效考核标准
物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：0016：30（根据季节调整另行通知）。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定 1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。
上午保持责任区内干净率达 99。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定 1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度 1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口（井）内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处（次）以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次（处）以下为中，6 次（处）以上为差。
四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
物业保洁员管理制度与奖罚
物业保洁员管理制度与奖罚一、工作职责1. 保洁员应负责指定区域内的清洁工作，包括但不限于地面、墙面、设施设备的清洁与维护。
2. 定期对公共区域进行消毒，确保环境卫生符合标准。
3. 及时清理垃圾，保持垃圾桶的清洁和垃圾的及时清运。
二、管理制度1. 保洁员应遵守公司规定的工作时间，不得无故迟到、早退或缺勤。
2. 工作期间应穿着统一的工作服，保持个人形象整洁。
3. 接受上级的指导和监督，完成分配的任务。
三、奖罚标准1. 奖励：- 每月评选“优秀保洁员”，奖励表现突出的员工。
- 对于提出有效改进建议并被采纳的员工，给予一定的物质奖励。
- 年度综合考核优秀者，给予年终奖金。
2. 惩罚：- 迟到、早退或无故缺勤者，根据情节轻重，扣除相应的工资或奖金。
- 工作不负责任，导致环境卫生不达标，给予警告并要求限期整改。
- 严重违反工作纪律或造成重大损失的，视情况给予罚款或解除劳动合同。
四、考核机制1. 建立定期和不定期的考核机制，对保洁员的工作表现进行评估。
2. 考核内容包括工作质量、工作态度、团队合作能力等。
3. 考核结果作为奖罚和晋升的重要依据。
五、培训与发展1. 定期为保洁员提供专业技能和安全知识的培训。
2. 鼓励员工参与职业发展计划，提供晋升机会。
六、申诉与反馈1. 保洁员对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
2. 公司应建立有效的反馈机制，确保员工意见得到及时处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由人力资源部门负责解释。
2. 本制度如有变更，将及时通知所有员工。
物业保洁人员考核办法
物业保洁人员考核办法1. 考核目的和意义物业保洁人员是负责维护和清洁物业设施的重要一环，他们的工作质量直接影响到物业的形象和居民的生活环境。
为了确保物业保洁工作的高效进行，制定一套科学合理的考核办法是必要的。
物业保洁人员考核的目的在于：•评估物业保洁人员的工作质量和绩效；•发现和解决物业保洁工作中存在的问题；•激励物业保洁人员提高工作效率和服务质量；•促进物业保洁团队的成长与发展。
2. 考核内容物业保洁人员的考核内容应包括以下几个方面：2.1 工作态度•检查保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工作证；•观察保洁人员与居民的沟通交流是否友好和高效；•考察保洁人员是否遵守工作纪律和规定。
2.2 工作效率•检查保洁人员在规定时间内完成的工作量；•观察保洁人员使用清洁工具和设备的熟练程度；•评估保洁人员处理突发事件的应变能力。
2.3 工作质量•考察保洁人员清洁工作的细致程度和完整性；•观察保洁人员对各类物业设施的维护保养情况；•评估保洁人员对特殊区域或物品的处理能力。
2.4 技能培训•考察保洁人员参加各类培训的情况；•评估保洁人员对新工作方法和设备的学习和应用能力；•观察保洁人员是否具备应急处置技能。
3. 考核方法物业保洁人员的考核方法应该既能客观反映其工作表现，又能激励其提高绩效。
在考核过程中，可以采用以下几种方法：3.1 日常观察通过日常观察和记录，评估保洁人员的工作态度、工作效率和工作质量。
观察结果可以作为考核的重要依据，需由主管人员进行评估和记录。
3.2 随机检查定期进行针对性的随机检查，评估保洁人员在处理特定工作任务和区域时的表现。
检查结果可以作为考核的参考指标之一，也可以作为对保洁人员工作的及时反馈。
3.3 居民满意度调查定期开展居民满意度调查，以了解居民对保洁人员工作的评价和意见。
调查结果可以作为保洁人员绩效的重要参考指标，同时也可以帮助改进物业保洁工作。
3.4 绩效奖励根据考核结果，给予优秀保洁人员适当的绩效奖励，如表彰、奖金、晋升等，以激励其持续提高工作质量和效率。
保洁岗位职责及考核制度(共7篇)
保洁岗位职责及考核制度〔共7篇〕第1篇：保洁员岗位职责考核制度保洁员岗位职责考核制度-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==== 20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分。
21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分。
22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分。
23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分。
24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分。
25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分。
26、地脚线有积尘发现一次扣2分。
27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分。
28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分。
29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分。
30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分。
31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分。
32、洗手盆有污渍发现一次扣2分。
33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分保洁主管岗位职责考核制度工程考核内容分值扣分标准,本标准1分为5元。
1、未遵守作息时间发现一次扣5分。
2、擅离工作岗位发现一次扣5分。
3、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣5分。
4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施,未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分5、接待业主不热情礼貌,推卸责任,对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--== 第2篇：保洁主管岗位职责处分考核制度官方 ://.保洁主管岗位职责处分考核制度工程考核内容分值扣分标准,本标准1分为5元。
1、未遵守作息时间发现一次扣5分。
2、擅离工作岗位发现一次扣5分。
3、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣5分。
4、未掌握火灾消防等突发事件等应急措施,未掌握消防知识扣2分未掌握火灾应急3分5、接待业主不热情礼貌,推卸责任,对业主不热情礼貌扣2分对在工作中推卸责任扣3分6、招聘保洁员未坚持标准,徇私情发现一次扣5分。
7、未对保洁员做操作培训发现一次扣5分。
物业保洁人员奖罚制度
物业保洁人员奖罚制度一、奖励制度1. 全勤奖励：保洁人员每月无迟到、早退、缺勤记录，给予全勤奖金。
2. 工作表现奖励：根据月度工作表现评定，表现优秀者可获得额外奖金。
3. 卫生质量奖励：保洁区域卫生检查连续三个月达到优秀标准的，给予奖励。
4. 创新建议奖励：提出有效提升保洁效率或质量的建议，经采纳实施后，根据效果给予奖励。
5. 紧急事件处理奖励：在紧急情况下，如突发事件处理得当，有效减少损失的，给予特别奖励。
6. 团队协作奖励：在团队协作中表现突出，对团队整体工作有显著贡献的，给予奖励。
二、惩罚制度1. 迟到早退：每次迟到或早退，根据时间长短，扣除相应工资。
2. 缺勤：未经批准的缺勤，扣除当日工资，并根据缺勤次数累进处罚。
3. 工作失误：因个人疏忽导致工作失误，根据失误严重程度，给予警告或经济处罚。
4. 卫生质量不达标：保洁区域卫生检查不合格，首次给予警告，连续不合格者扣除相应工资。
5. 违反操作规程：未按照规定的操作规程进行工作，造成损失或影响的，根据情况严重性给予处罚。
6. 服务态度问题：服务态度恶劣，被客户投诉，经查实后，给予警告或罚款。
7. 盗窃行为：任何形式的盗窃行为，一经发现，立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚制度由物业管理部门负责执行，并定期对保洁人员的表现进行评估。
2. 所有奖罚决定需经物业管理部门审核，并记录在员工个人档案中。
3. 员工对奖罚决定有异议时，可在规定时间内提出申诉，由上级管理部门复核。
4. 奖罚制度的最终解释权归物业管理部门所有。
四、附则1. 本制度自发布之日起生效，原有与本制度相抵触的规定同时废止。
2. 本制度如遇国家法律法规变更或公司政策调整，将适时修订。
3. 保洁人员应定期接受培训，了解并熟悉奖罚制度内容。
4. 本制度的实施情况将作为员工晋升和绩效考核的重要依据。
保洁人员考核奖惩机制
保洁人员奖惩机制一、总则1、员工年度考核基础分为100分,每月进行评分,季度考核完成后以个人季度平均分并兑现奖惩对特别优秀员工考核结果前三名进行奖励,第一名奖励300元,第二名奖励200元,第三名奖励100元,季度考核总得分作为下一季度是否续约劳务派遣合同的标准；2、员工季度考核评优评先限定在考核分90分以上的员工中选拔;60分以下为不称职,60～79分为基本称职,80-89分为称职,90分以上为优秀;3、员工每月得分和奖惩情况予以公示;二、细则1、劳动纪律考核⑴每天上班时间,上午7：40—10:40,下午13:20—16：00,物业公司将不定时对保洁员上岗情况进行抽查;如有迟到、早退、旷工按公司规章制度扣10分;每日上班和下班必须在考勤机打卡证实;每天上午的9:00—9:30期间在物业公司做在岗考勤;注：每月业主投诉不在岗两次以上视为自动离职,在没请假情况下规定时间不签到者视作当日旷工,每月累计旷工三天以上、每周旷工两次以上者视作自动离职；⑵员工请假一天以内须向管理人员报批；请假一天以上三天以内的须书面向物业公司副经理报批；请假三天以上含三天须书面向物业公司经理报批;原则上每名员工全年请假不能超过十天;未经书面请假特殊情况先电话请假后补请假条获准缺勤者,按旷工处理,每天扣5分;除丧葬、病假不扣分外,其余假期每天扣2分,半天内扣1分;⑶不服从主管领导,不能按时按量完成工作的扣5分；⑷上班串、聚岗聊天,干私活等岗位不作为行为的扣5分；⑸因行为不礼貌造成影响的扣5分；⑹仪容仪表不达标的扣5分；2、工作区域考核1、公共区域,各扣10分地面、地脚线：有污渍、痰渍、杂物；墙面、扶手：有小广告、蛛网；消防箱上：有灰尘；门、窗、台、玻璃墙：有污渍、灰尘；2、工作区域的公共设施水、电发生问题没有及时反馈的扣5分3、员工每月末考核评比一次;当月不称职者将建议劳务派遣部门予以调离或辞退,连续两月考核为基本称职者,建议劳务派遣部门予以调离或辞退;。
物业绩效考核管理方案(保洁绩效考核)
物业绩效考核管理方案(保洁绩效考核)物业保洁绩效考核管理方案一、考核目标本方案旨在通过对保洁员的工作表现进行公正、客观的评估，以提高保洁服务质量，促进员工个人发展和公司整体运营效率的提升。
二、考核内容1.工作质量：包括地面清洁、桌面清洁、卫生间清洁等方面，确保各项保洁工作达到公司标准。
2.工作态度：考察员工是否积极主动、认真负责地完成工作任务。
3.工作效率：评估员工在规定时间内完成工作的速度和效果。
4.客户满意度：了解客户对保洁服务的评价，包括及时性、满意度等方面。
5.培训学习：考察员工是否积极参加公司组织的培训学习活动，提高自身能力。
三、考核方式1.日常考核：由保洁主管对员工日常工作表现进行实时监督和评价。
2.月度考核：每月底，保洁主管对员工当月工作表现进行综合评估。
3.年度考核：每年底，公司对员工全年工作表现进行全面评价，并依据考核结果进行奖励或惩罚。
四、考核标准1.工作质量：各项保洁工作达到公司规定的标准，如地面无垃圾、卫生间无异味等。
2.工作态度：积极主动，认真负责，能够承担工作压力。
3.工作效率：在规定时间内完成工作任务，不拖延时间。
4.客户满意度：客户对保洁服务评价良好，及时性和满意度均达到公司要求。
5.培训学习：积极参加公司组织的培训学习活动，能够提高自身能力。
五、考核结果应用1.日常考核结果作为当月工资和奖金的发放依据。
2.月度考核结果作为员工年度绩效评定和奖励的依据。
3.年度考核结果作为员工晋升、降级、调岗和解除劳动合同的依据。
六、附则1.本方案自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司保洁管理部门负责解释并修订。
2.本方案作为公司管理制度的一部分，所有员工必须遵守执行。
物业保洁工作检查考核评比制度(3篇范文)
物业保洁工作检查考核评比制度（3篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
保洁奖惩制度
保洁奖惩制度保洁员奖惩管理制度为了加强物业公司的管理，提供更好的服务于甲方，促进优质服务的创建，不断提高我们的服务质量，提高甲方的满意度，我们特别制定了以下实施细则：一、考核小组：包括物业办公室、质检部、项目经理和保洁主管。
二、考核对象：___全体保洁员。
三、监督办法：1、项目经理和保洁主管每天不定时检查不少于2次。
2、物业办公室和质检部每周不定时检查2-3次。
四、处罚办法：1、周一至周五（白天）：根据评价标准（1）-（15）项，如果各区域有违反，第一次不予追究，责令现场整改；第二次如有违反扣罚10元，责令现场整改；第三次如有违反扣罚100元，责令其停职培训，合格者重新上岗，不合格者予以辞退。
2、如第一次违反（16）-（19）项，扣罚100元，责令现场整改；第二次违反（16）-（19）项，予以辞退。
五、评价标准：序号项目考核标准1 地面无污渍水迹，条缝清晰，无杂物，干净光亮，无明显污渍墨印2 坐便器、便池无便迹、痰迹、污迹遗留无异味3 便池隔板无污迹、无积尘4 垃圾桶桶外壁干净无污渍，桶内垃圾不外溢5 座椅、门、窗、玻璃、扶手手拭无灰尘、污迹、无水珠，窗台无积尘，扶手、门、窗表面洁净6 镜面、墙面、台面手拭无水迹、无污迹、洁净整洁，无杂物7 手拭、门把手、水嘴、盆洁净、明亮，无水垢、污水积存8 拖布池洁净、明亮，无污水积存9 衣柜外侧手拭无灰尘、污迹10 标识物洁净，无积尘11 配餐开水器、微波炉洁净，无异味12 着装整洁着工装、服装整洁13 语言文明仪容仪表端庄，不讲粗话14 清洁工具无异味15 病床卫生终末处理16 无故脱岗脱岗、串岗17 扎堆聊天工作时间内18 室内外吸烟禁止室内外吸烟19 浪费水电洁净、无积尘。
物业保洁现场考核制度范本
物业保洁现场考核制度范本一、总则第一条为了提高物业管理服务质量，确保保洁工作现场环境的整洁、卫生，提高员工的工作效率，根据国家相关法律法规和物业管理行业的标准，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于物业管理公司对所管理的物业项目保洁工作的现场考核。
第三条考核原则：公平、公正、公开、透明。
第四条考核对象：物业管理公司下属各物业项目保洁工作人员。
第五条考核周期：按季度进行考核。
二、考核内容第六条保洁工作质量：1. 公共区域清洁：包括楼道、电梯间、大堂、公共卫生间等区域的清洁，要求地面干净、墙面无污渍、公共设施设备表面光洁。
2. 绿化带清洁：要求绿化带无垃圾、树叶，绿化植物修剪整齐，花坛无杂草。
3. 设施设备维护：包括电梯、消防设备、公共照明等设施设备的清洁和维护。
4. 垃圾处理：要求垃圾日产日清，垃圾容器整洁、无异味。
第七条工作态度：1. 遵守工作纪律，按时上下班，服从工作安排。
2. 工作时着装整齐，佩戴工牌，文明礼貌。
3. 积极配合同事，团结协作，共同完成工作任务。
4. 对待业主和客户态度友好，耐心解答疑问，提供优质服务。
第八条工作效率：1. 按照工作计划，按时完成各项保洁工作。
2. 合理使用保洁工具和清洁剂，节约资源。
3. 提高保洁技能，缩短保洁时间，提高工作效率。
第九条安全管理：1. 严格遵守安全操作规程，确保保洁工作安全。
2. 发现安全隐患及时报告，并采取措施消除。
3. 正确使用保洁工具和设备，防止意外伤害。
第十条培训和学习：1. 积极参加公司组织的业务培训，提高保洁技能和服务水平。
2. 主动学习新的保洁理念和方法，不断提高自身综合素质。
三、考核方式第十一条现场考核：由物业管理公司组成的考核小组，对保洁工作人员的工作现场进行定期检查，按照考核内容进行评分。
第十二条业主满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解业主对保洁服务的满意度，作为考核的重要依据。
第十三条同事评价：保洁工作人员之间相互评价，了解员工之间的工作配合情况，作为考核的参考。
保洁服务人员内部考核内容
保洁服务人员内部考核内容一、考核目的为了规范保洁服务人员的工作表现，提高服务质量，确保环境卫生整洁，特制定本考核内容。
通过对保洁服务人员的考核，激励先进、鞭策后进，实现良性竞争，提高整个保洁团队的工作效率和服务质量。
二、考核原则1、公开、公平、公正原则：考核过程和结果要公开透明，让所有员工清楚考核标准，确保公平公正。
2、客观性原则：以事实为依据，客观地评价员工的工作表现。
3、激励性原则：通过考核，激励员工积极努力工作，提高服务质量。
三、考核内容1、工作态度（20分）（1）自觉遵守公司的规章制度，工作期间不擅自离岗、串岗，无迟到、早退现象（5分）。
（2）工作认真负责，不推诿、扯皮，能够按时保质完成分配的任务（5分）。
（3）对待业主和同事热情礼貌，服务态度良好（5分）。
（4）积极主动参加公司组织的培训和学习活动，不断提高业务能力（5分）。
2、卫生清洁质量（60分）（1）地面、墙面、楼梯等公共区域干净整洁，无垃圾、积水、污渍（15分）。
（2）电梯、走廊、楼道、阳台等公共设施设备整洁，无灰尘、蜘蛛网（15分）。
（3）绿化带、水景等景观区域保持整洁，无垃圾、落叶（15分）。
（4）垃圾箱、垃圾桶等卫生设施清洁卫生，摆放整齐（15分）。
3、工作效率（10分）（1）能够在规定时间内完成分配的工作任务（5分）。
（2）对于临时增加的任务，能够及时调整、合理安排，确保按时完成（5分）。
4、节能降耗（5分）（1）合理使用保洁工具、清洁用品，不浪费资源（2分）。
（2）负责区域内的照明、用水设备，做到人走灯灭、龙头关（3分）。
5、安全防范（5分）（1）遵守操作规程，确保自身安全（2分）。
（2）发现安全隐患及时报告，防止意外事故发生（3分）。
四、考核方式1、定期考核：每月进行一次，考核结果与员工绩效挂钩。
2、不定期考核：物业管理处可根据实际情况，对员工进行不定期的抽查考核。
3、考核结果反馈：考核结束后，应及时向员工反馈考核结果，对于表现优秀的员工给予表扬和奖励，对于表现较差的员工给予批评和教育，督促其改进。
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居然之家兴义富康店保洁人员考核制度
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
一、职责
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
4、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
5、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
6、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交物业保卫部。
7、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外指定地点。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、具有下列情况之一者，给予口头警告, 并处罚金10元。
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗，遭到顾客、商户方投诉。
4、无故迟到、早退。
5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。
6、串岗、扎堆聊天。
7、工作时间接待亲友或私人探访。
三、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如
再次出现类似/同样情况时，处罚20元。
1、过失1：清洁工具乱放
标准：指定地点，定点定位存放。
2、过失2：垃圾箱内堆满垃圾
标准：垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。
3、过失3：地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。
标准：地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。
4、过失4：保洁区域顶点设施、设备没有擦拭
标准：设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。
5、过失5：卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。
标准：卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。
6、过失8：玻璃、不锈钢上有污渍
标准：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。
7、过失7：其它设施、设备有污渍、污垢
标准：发现有污渍、污垢及时清理。
四、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。
罚款50元。
1、对顾客、商户方或同事粗言秽语，不讲礼貌。
2、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。
3、在工作时间瞌睡或已睡眠。
4、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。
5、蓄意破坏公司财物。
6、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。
7、不服从正常安全检查。
8、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。
五、保洁人员如发现有以下情况，给予直接开除处理：
1、未履行批准手续，擅离岗位。
2、工作不力，影响工作质量。
3、迟到、早退累计超过三次者和旷工一日以内者。
4、经常不能保质保量完成本职工作。
5、损害公司声誉和公司方利益，弄虚作假者。
6、泄露内部经营情报。
7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。
8、盗窃公司或公司的财物。
9、与顾客、商户方发生争吵行为。
居然之家兴义富康店
物业保卫部
2018年9月1日。