管理按摩技师规章制度

管理按摩技师规章制度

篇一：按摩技师规章制度

按摩技师规章制度

一、服务宗旨：“宾客至上服务第一”

服务口号：“真情服务展现自我”

服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。

二、纪律要求

（以下禁令违反轻者罚款100.重者开除）

1. 禁止黑单，做私活。

2. 禁止与技师私拿点钟。

3. 禁止向客人索要小费。

4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。

5. 禁止上钟带手机进房间。

6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。

7.(原文来自： 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。

8. 禁止技师私拿公司财物。

9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。

10. 禁止挑客人。

11. 禁止在房间或过道大声喧哗。

12. 禁止把与公司无关人员带回公司。

三、职业道德

（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统

一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至

如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。

（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。

四、奖罚条例

1、严格遵守作息时间，上班迟到.早退半小时之内罚款20元。半

小时以上50元。一小时以上按旷工处理。旷工罚款500元。2、

3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行

买单并罚款100元。

4、技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款200元。

重责开

除，工资押金一概不予退还。

5、

6、技师服务态度不好。造成投诉罚款100元。下钟房间卫生部打扫的罚款20元。

（以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班主管的工作。）

五、服务流程标准

1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。我是xx号技师，很高兴为您服务。

2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。请稍等。

3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了，将客人放置在木桶.先生请稍等，我去拿东西。出门后将房门关好。看好客人手牌号。

4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。

5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我帮你先洗头，洗面。

6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了将客人扶到床上，平躺后搓背。

7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳

膊，胸部，肚子，腿。后将客人趴着搓背部。

8. 先推盐，推奶，背部按摩3—5分钟。在、再将客人翻过来，推后面，洗三角区3—5分钟。

9. 先生好了，我帮您打点沐浴露，将客人扶下床。

10. 洗澡时推销客人是否加钟，同意后方可进行。

11. 加钟半小时。

12. 服务做完后将服务单递交给客人，让客人确认服务价格后签字。

出来后有服务员时将客人交给服务员引领客人下楼。没服务生将客人送到电梯口给客人按下电梯，90度鞠躬先生请慢走欢迎下次光临。

13. 将房间卫生打扫干净。

六、卫生检查标准

1、地面整洁无杂物（如：头发、纸片、果皮、泥土等）床单枕巾上无头发、无脏迹。

2、

3、

4、

5、床罩、枕头、枕巾无损坏、无杂物、摆放整齐。房间内一切物品干净整洁、摆放整齐。工作结束后，检查痰孟、烟缸内是否有杂物、烟头，及时清扫。严禁员工在房间内大吵大闹、打牌或做出有损公司名誉形象的事情，

违者究责任并加以重罚。

6、

7、工作后关闭空调，电视。技师的一切用品不得遗留在房间。

注：以上情况限于上钟时间，其他时间由楼层负责。

七、技师待钟期间工作

1. 技师上班必须化淡妆，衣着整齐，头发干净，身上无异味。

2. 每天上班之前必须化好妆，随时等待上钟。

3. 上班不迟到早退，上班时间为中午3点对晚上4点。值班时间为晚上4点对次日中午三点。当天值班人员下午8点准时上班。

4. 技师上钟必须穿高跟鞋，抬头挺胸。

5. 技师上班注意自身安全，晚上下班一般不要出去，如真的有事给领导打好招呼，同意再出去。（下班出去有任何事与公司无关）

6. 如技师辞职，提前一个月打招呼，工资押金给予退还。

7. 技师每天按排钟上，不许抢钟，如抢钟单子作废充公。

8. 值班每天两人，值班人员负责当天的技师房卫生。如晚上有客人，上钟前整理好衣着，头发。

9. 技师洗漱只能在810房间，其余房间不许乱窜。

10. 技师见到客人及公司领导必须问好。让客人和领导现

行。

11. 技师平时把贵重物品锁在自己柜子，以免丢失。

12. 技师必须自尊自爱，不能做影响公司形象的事。

13. 技师不能和服务员发生直接冲突，有什么事给技师部主管处理。

14. 公司规定每天5—6人上班。如技师请假提前打招呼再做安排，条件允许方可。（特殊情况特殊对待）

篇二：按摩技师管理制度

按摩技师管理制度

为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技师管理制度：

1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。

2. 严格遵守“先服从，后上诉”和“直接服从，超级上诉”和管理原则，技师必须完全服从上级领导的工作安排，如有异议，服从之后再越级上诉，顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。

3. 上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。

4. 技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。

5. 准时上下班，迟到早退：5分钟之内罚款20元，5—30