足疗技师管理规章制度.doc
足谷技师管理规章制度
足谷技师管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的行为,提高服务质量,保障会员权益,制定本规章制度。
第二条技师应当遵守本规章制度,严守职业操守,尊重顾客,不得违反法律法规及本规章制度。
第三条技师应当加强自身修养,提高业务水平,不断提升服务质量。
第四条营业时间为每天8:00-22:00,技师应当准时上班,不得擅自请假。
第五条技师应当服从店长、经理的管理和指挥,服从客户的要求,不得违抗。
第六条技师应当保管好工作证件和个人物品,不得私自转让、丢失。
第七条技师应当遵守店内秩序,文明用语,不得与他人发生纠纷。
第八条技师应当学习足疗知识、按摩技巧,不得擅自改变服务项目。
第九条技师应当遵守环境卫生规定,保持工作场所清洁、整洁。
第十条技师应当严格保守客户隐私,不得泄露客户信息。
第十一条技师应当礼貌接待客户,文明用语,不得出现争吵、冲突行为。
第十二条技师应当遵守店内规章制度,服从管理,不得违规行为。
第二章技师管理第十三条技师应当具有相关培训证书,熟练掌握足浴按摩技巧。
第十四条技师应当服从店长、经理的管理和指挥,不得擅自调换服务项目。
第十五条技师应当接受店内规章制度的培训,并定期进行业务知识考核。
第十六条技师应当遵守店内服装、形象规定,不得穿着不整洁、不得体的服装上班。
第十七条技师应当保持良好的工作状态,不得在工作中喝酒、吸烟等不良习惯。
第十八条技师应当与同事和睦相处,不得利用职务之便损害店内利益。
第十九条技师应当认真履行服务承诺,不得虚假宣传,欺骗客户。
第二十条技师应当耐心、细心地为客户服务,不得草率、马虎工作。
第二十一条技师应当在工作中提出建设性意见,积极改进服务质量。
第二十二条技师应当加强团队合作,不得损害店内团队形象。
第三章纪律处分第二十三条技师如违反本规章制度,店内将按情节轻重给予相应处分。
第二十四条轻微违规行为,可口头警告、书面通报批评;恶意违规行为,可停职、降职等处理。
第二十五条员工在工作中如出现严重错误,经核实属实,可给予开除处理。
足疗店管理技师制度范本
足疗店管理技师制度范本第一章总则第一条为了提高足疗店服务质量,规范技师行为,保障顾客权益,依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本足疗店内所有技师。
第三条本制度所称技师,是指在足疗店从事足疗等技术服务的工作人员。
第二章考勤与管理第四条技师上班时间分为早班和晚班,具体班次由店内统一安排。
第五条技师必须按照店内规定的时间准时上下班,如有特殊情况需提前向店长请假,经批准后方可离岗。
第六条技师迟到、早退每次罚款50元,迟到或早退1小时以上按旷工半天处理。
第七条技师每月有3天带薪休假,如需请假,应提前向店长申请,未经批准擅自离岗按旷工处理。
第八条技师在岗期间,不得私自离岗、串岗、饮酒、吸烟,一经发现,按相关规定处罚。
第三章服务规范第九条技师在服务过程中,应着装整洁,态度热情,主动向顾客问好,自报工号,介绍服务项目。
第十条技师应按照服务流程和操作规范为顾客提供服务,保证服务质量。
第十一条技师在服务过程中,不得私自收取小费,不得误导顾客消费,不得进行违法、违规行为。
第十二条技师在服务过程中,如遇顾客投诉,应立即向店长报告,店长应及时处理,确保顾客满意度。
第四章卫生与安全第十三条技师应保持工作环境整洁卫生,下班前需检查设备、工具是否齐全,是否损坏,发现问题及时上报。
第十四条技师应遵守消防安全规定,不得在店内使用明火、充电宝等易燃、易爆物品。
第十五条技师在服务过程中,如遇突发事件,应立即上报店长,店长应迅速采取措施,确保顾客和员工安全。
第五章奖惩制度第十六条技师在工作中表现优秀,符合店内奖励条件的,可给予奖金、晋升等激励。
第十七条技师违反本制度,店内将根据实际情况给予警告、罚款、降级、辞退等处罚。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可由店内随时补充完善。
第十九条本制度的最终解释权归店内所有。
第二十条本制度如有修改,店内将提前通知全体员工。
足浴店技师规章制度(精编3篇)
足浴店技师规章制度(精编3篇)足浴店技师规章制度(1)第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足疗店技师规章制度
足疗店技师规章制度第一条:总则1.1 本制度适用于本公司足疗店内所有技师。
1.2 本制度最终解释权、修改权归本公司所有。
1.3 本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足疗行业的特殊性而制定。
1.4 本制度旨在严肃劳动纪律,提高服务质量,提升客户满意度,本着公平、公正、公开的原则进行。
1.5 全体员工必须具备良好的职业道德和敬业精神,为客户提供满意的足疗服务。
第二条:考勤2.1 员工每日工作时间为8小时,如需加班则按加班规定计算加班费。
2.2 员工上下班必须准时打卡、签到、签退。
忘记打卡超过三次者,从第四次开始每次罚款100元。
2.3 员工请事假、病假时,需提前一天向上级申请,并经批准后方可请假。
请假期间,扣除当月全勤奖、相应月奖金,并根据请假天数影响工休。
2.4 员工不得代打卡,否则双方各罚款500元/次。
第三条:工作纪律3.1 员工上班期间必须穿戴整齐,佩戴好工牌。
3.2 员工上下班时必须做好登记,如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人。
3.3 员工在上钟过程中不得挑选客人,无故不上钟者每次罚款100元。
确有特殊情况不能上钟者,经得技师管理人员同意可过钟。
3.4 员工受到客人投诉,一经查实每次罚款100元。
如为第三条第7款情况则不在此例。
3.5 员工在上钟过程中如有国家命令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款500元并立即辞退,工资押金不退。
3.6 员工在营业区或楼面不得大声喧哗,不上钟的员工必须在指定的场所等钟或休息。
3.7 员工不得在上班时间私自在店内闲逛、聊天、打私人电话等行为。
第四条:服务态度4.1 员工在上钟过程中应主动向客人问好,态度热情、礼貌,主动为客人提供服务。
4.2 员工应严格按照足疗服务流程和操作规范为客人提供服务,确保服务质量。
4.3 员工在服务过程中应尊重客人,不得对客人有不礼貌的行为,如有客人提出不合理要求,员工应婉言拒绝。
4.4 员工应保持店内环境整洁,下班前将工作区域清洁干净。
足浴技师管理规章制度细节
足浴技师管理规章制度细节一、总则1. 技师必须遵守国家法律法规、公司规章制度和行业规范,坚守职业道德,为客户提供优质服务。
2. 技师应具备专业技能,积极参加培训,提高自身综合素质,确保服务质量和顾客满意度。
3. 技师应尊重同事、顾客和领导,维护公司形象,不得发生不正当行为。
4. 技师应遵守工作纪律,按时上下班,服从工作安排,不得擅自离岗。
二、考勤管理1. 技师按照公司规定的上下班时间准时打卡,迟到、早退应向上级汇报,并根据公司规定接受处罚。
2. 技师请假、换班应提前向上级申请,经批准后方可执行。
请假期间,如有工作安排,应服从调度。
3. 技师每月享有的公休日根据公司规定执行。
特殊情况需调整公休日时,应提前向上级申请。
4. 技师在节假日、纪念日等特殊时期,应按照公司规定加班,公司予以相应补偿。
三、服务规范1. 技师在上岗前,应按照公司要求进行仪容仪表检查,确保符合规定。
2. 技师在服务过程中,应遵守操作规程,确保顾客安全,不得擅自改变服务项目。
3. 技师应尊重顾客意愿,不得强迫或诱导顾客消费。
4. 技师在服务过程中,应保持良好的服务态度,热情周到,不得发生争执。
四、职业道德1. 技师应遵守职业道德,不得利用工作之便谋取私利,不得收受顾客小费。
2. 技师应保持个人品行端正,不得有违法乱纪行为。
3. 技师应尊重同事,团结协作,共同提高服务质量。
五、奖惩制度1. 技师在工作中表现优秀,为公司赢得荣誉的,予以表彰和奖励。
2. 技师违反公司规章制度、职业道德的,予以警告、罚款、停职等处罚,严重者解除劳动合同。
3. 技师在工作中造成顾客投诉的,应按公司规定接受处理,如有经济损失,应予以赔偿。
六、其他规定1. 技师应遵守公司保密制度,不得泄露顾客信息和公司内部事务。
2. 技师应爱护公司财物,不得损坏、浪费公共资源。
3. 技师应积极参与公司组织的各类活动,提高团队凝聚力。
4. 技师离职应提前一个月向公司提出申请,经批准后方可办理手续。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
沐足技师管理规章制度
沐足技师管理规章制度第一章总则第一条为规范沐足技师的行为,保障消费者权益,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本沐足中工作的技师,必须严格遵守。
违反规定的技师将受到相应的处罚。
第三条技师应当遵纪守法,诚实守信,恪尽职守,积极服务,以良好的职业操守为基础。
第四条技师在工作中应当尊重消费者,维护消费者合法权益,严禁以任何方式损害消费者利益。
第二章技师行为规范第五条技师在工作中应当保持职业形象,着装整洁,言行举止得体。
第六条技师应当尊重消费者的意见和要求,不得擅自更改服务内容或收费标准。
第七条技师要遵守服务规范,按照操作流程进行工作,绝对不得擅自变通或减少服务项目。
第八条技师要保持专业水平,不得私自使用不规范的技术或工具进行服务,确保消费者的安全和健康。
第九条技师如有个人因事需离职或换岗,需提前向主管领导提出书面申请,并在领导同意后进行操作。
第三章技师管理第十条技师的岗位由主管领导根据工作需要进行调配,技师应当服从调配,不得擅自变更岗位。
第十一条技师应当遵守工作纪律,按时上岗下班,不得擅自请假或早退晚归。
第十二条技师在工作中应当保持团队合作精神,积极配合其他技师和管理人员的工作。
第十三条技师需要定期接受培训和考核,提高自身技能水平,提高服务质量。
第十四条技师应当妥善保管好工作工具和设备,定期进行检查维护,确保工作正常进行。
第四章处罚措施第十五条技师如有违反本规章制度的行为,将按照严重程度给予相应的处罚。
第十六条对于轻微违规的技师,将进行口头警告或书面批评,并要求做出改正。
第十七条对于较为严重的违规行为,技师将被停职处理,进行深入调查,并作出相应决定。
第十八条对于严重违规行为以及多次违规的技师,将被辞退,并记录在案,禁止再次在本沐足工作。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施,对本规章制度的解释权归本沐足所有。
第二十条技师有权向主管领导提出合理化建议和意见,并及时反馈问题。
足疗按摩技师规章制度范本
足疗按摩技师规章制度范本第一章总则第一条为了规范足疗按摩技师的行为,提高服务质量,保障消费者权益,依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司足疗按摩技师。
第三条本公司足疗按摩技师应严格遵守国家法律法规,认真执行公司规章制度,恪守职业道德,提供优质服务。
第二章工作时间和休息休假第四条足疗按摩技师工作时间分为白班和夜班,白班时间为12:00—22:00,夜班时间为22:00—次日08:00。
第五条足疗按摩技师每月休息两天,具体休息日由公司根据实际情况安排。
第六条足疗按摩技师在法定节假日和休息日工作时,应按国家规定支付加班费。
第三章考勤和请假制度第七条足疗按摩技师应按时上下班,遵守考勤制度。
如有迟到、早退、请假等情况,需提前向上级管理人员申请,经批准后方可执行。
第八条足疗按摩技师每月有两次请假机会,每次请假不超过一天。
如有特殊情况,需向上级管理人员说明原因,经批准后方可请假。
第四章工作内容和质量第九条足疗按摩技师应按照公司规定的工作内容和流程为消费者提供服务,确保服务质量。
第十条足疗按摩技师在服务过程中,应尊重消费者,不得侵犯消费者合法权益,不得有任何不正当行为。
第十一条足疗按摩技师应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平和综合素质。
第五章奖惩制度第十二条足疗按摩技师在工作中表现优秀,为公司创造良好口碑的,公司将给予适当奖励。
第十三条足疗按摩技师如有违反公司规章制度、工作纪律等情况,公司将按照相关规定给予处罚。
第六章保密和知识产权第十四条足疗按摩技师应遵守国家有关保密法律法规,保守公司商业秘密,不得泄露消费者个人信息。
第十五条足疗按摩技师在工作中创造的知识产权,归属公司所有。
第七章附则第十六条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度的最终解释权归公司所有。
通过以上规章制度,足疗按摩技师应明确自己的工作职责和权益,为公司的发展贡献力量,同时保障自身的合法权益。
足疗会所技师规章制度
足疗会所技师规章制度第一章总则第一条为了规范足疗会所技师的行为,维护顾客的权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条技师是足疗会所的重要组成部分,必须遵守本规章制度,严格执行工作纪律。
第三条技师必须具有专业资格证书,经过严格的培训,掌握足疗技法,具备相关专业知识。
第四条技师必须恪守职业道德,保守顾客隐私,严禁私自泄露顾客信息。
第五条技师在工作期间必须保持良好的仪容仪表,严格按照公司着装要求着装。
第六条技师必须积极主动为顾客服务,尊重顾客的需求,提供优质的服务。
第七条技师在工作期间必须遵守公司的工作安排,不得擅自请假或离岗。
第八条技师必须严格遵守公司的各项规定和制度,不得违反公司的规章制度。
第二章工作要求第九条技师在工作期间必须认真对待每一位顾客,保持良好的服务态度。
第十条技师在接待顾客时必须礼貌用语,不得使用粗话或暴力行为。
第十一条技师在为顾客提供服务时必须按照公司规定的流程和标准操作。
第十二条技师必须保持耐心和细心,不得因为工作繁忙而怠慢顾客服务。
第十三条技师必须保持个人卫生,对工作服装和工作环境保持清洁卫生。
第十四条技师必须注意保护好公司的设备和设施,不得私自使用或损坏。
第十五条技师必须定期参加公司组织的培训和考核,提高自身技术水平。
第三章行为规范第十六条技师不得擅自向顾客推销产品或服务,严禁做出涉及损害公司利益的行为。
第十七条技师不得接受顾客的私人预约或私下交易,一律通过公司渠道预约。
第十八条技师不得迟到早退,不得擅自离岗,严禁影响公司正常运营。
第十九条技师不得串通顾客或其他员工,不得参与任何可能损害公司声誉的行为。
第二十条技师不得泄露公司的商业机密,不得利用公司资源谋取个人私利。
第四章处罚措施第二十一条技师一经发现违反公司规定的行为,将给予相应的处理措施。
第二十二条对于严重违规行为的技师,公司有权解除劳动合同,并追究法律责任。
第二十三条对于轻微违规行为的技师,公司将给予警告、罚款等处罚。
保底足疗技师规章制度
保底足疗技师规章制度第一章绪论第一条为规范足疗技师的工作行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事足疗行业的技师,包括正式员工、临时员工和自由聘用技师。
第三条足疗技师应遵守国家法律法规和行业规范,严格执行本规章制度。
第二章服务态度规范第四条足疗技师应以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位顾客,主动询问顾客需求并及时提供专业服务。
第五条足疗技师应尊重顾客的隐私和个人空间,禁止对顾客进行性骚扰或侵犯个人权益的行为。
第六条足疗技师应保持良好的仪容仪表,穿着整洁大方,不得穿着暴露或不雅的服装。
第七条足疗技师应保持团队合作精神,遵守领导和上级的安排和指示,不得擅自违反规定。
第三章专业技术规范第八条足疗技师应具备相关专业技术知识和技能,及时更新学习业务知识,不断提升服务水平。
第九条足疗技师应掌握正确的按摩手法和操作流程,遵循安全卫生标准,确保服务质量。
第十条足疗技师应按照顾客需求,提供个性化的按摩服务,合理安排服务时间,保障顾客满意度。
第十一条足疗技师应做好服务前的准备工作,保持工作环境整洁,保持按摩工具清洁卫生。
第四章行为规范第十二条足疗技师应遵守公司规章制度,不得迟到早退、擅自请假或旷工。
第十三条足疗技师应遵守职业道德,不得在工作中抽烟喝酒、吸毒或有不正当行为。
第十四条足疗技师应维护公司形象,不得私自接受顾客的服务费用、小费或礼物。
第十五条足疗技师应保守顾客隐私信息,不得将顾客个人资料泄露给外部人员或机构。
第五章违规处理第十六条如足疗技师违反本规章制度,公司有权根据情节轻重采取相应的处理措施,包括警告、罚款、停职甚至解雇等。
第十七条足疗技师如对公司规章制度有异议,可向公司相关部门进行申诉,公司将认真调查处理,保障技师合法权益。
第六章结语第十八条本规章制度自发布之日起生效,对所有技师均适用。
第十九条足疗技师应认真遵守本规章制度,始终保持专业态度和良好行为,以提升公司形象和服务品质。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足疗技师规章制度订制标准
足疗技师规章制度订制标准第一章总则第一条:为规范足疗技师行为,维护行业形象,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于所有从事足疗服务的技师,严格执行,不得违反。
第三条:足疗技师应具备相关专业资质证书,接受相关培训,熟练掌握足疗知识和技能。
第四条:足疗技师应遵守国家法律法规,尊重客户,勤奋工作,保持良好的职业操守。
第二章职责与义务第五条:足疗技师应认真履行职责,提供优质的足疗服务,确保客户身心健康。
第六条:足疗技师应保持工作环境整洁,保持个人形象,规范穿着,不得穿拖鞋、破洞裤等不雅服饰。
第七条:足疗技师应保守客户隐私,严禁泄露客户个人信息。
第八条:足疗技师应维护行业声誉,不得进行违法乱纪行为,不得利用职务之便谋取私利。
第九条:足疗技师应遵守业务操作规范,不得擅自改变服务项目和价格,不得向客户推销其他产品。
第十条:足疗技师应接受客户合理建议和批评,提高服务质量,不得对客户态度恶劣。
第十一条:足疗技师应主动维护工作环境秩序,不得在工作中吸烟、喝酒等不良习惯。
第三章管理制度第十二条:足疗技师应按照公司要求进行定期培训,不得逃课、迟到、早退。
第十三条:足疗技师应按照公司规定的工作时间上班,不得擅自请假,如有特殊情况需提前请假。
第十四条:足疗技师应遵守工作纪律,不得在工作中使用手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十五条:足疗技师应按照规定着装,不得穿着不雅服饰,不得化浓妆。
第十六条:足疗技师应认真记录客户信息和服务过程,不得虚报服务项目和消费金额。
第十七条:足疗技师应积极协助公司做好客户关系维护工作,不得对客户做出歧视性言论或行为。
第十八条:足疗技师应保管好工作用具,使用过程中注意卫生,不得传播疾病。
第四章处罚与奖励第十九条:对于违反本规章制度的足疗技师,公司将给予警告、停职、开除等处理。
第二十条:对于表现优异的足疗技师,公司将予以表扬、奖励并提拔。
第二十一条:对于不法行为严重的足疗技师,公司将向公安机关举报,追究其法律责任。
足疗技师的规章制度
足疗技师的规章制度第一章总则第一条为了规范足疗技师的行为,提高足疗服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗技师,必须严格遵守。
第三条足疗技师应具备专业技能和职业道德,保持工作秩序,为顾客提供优质的服务。
第二章工作纪律第四条足疗技师应按时上岗,认真履行工作职责,不得擅自缺岗。
第五条足疗技师应保持工作环境整洁,保持个人仪表端正,有序进行工作。
第六条足疗技师应保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
第七条足疗技师应按规定穿着工作服,不得擅自更换衣着。
第八条足疗技师应遵守工作时间,不得长时间拖延工作,提高工作效率。
第三章服务规范第九条足疗技师应根据顾客需求,提供专业的足疗服务,做到技术精湛。
第十条足疗技师应根据顾客的身体状况,选择适合的足疗方案,不得随意调整。
第十一条足疗技师应遵守足疗操作规程,严格按操作流程进行工作,确保操作安全。
第十二条足疗技师应注重与顾客的沟通,了解顾客需求,耐心解答顾客的疑问。
第十三条足疗技师应保持良好的服务态度,礼貌待人,做到服务周到。
第四章违规处理第十四条足疗技师违反本规章制度的,将受到相应处罚,包括口头警告、书面警告、留岗察看等。
第十五条严重违规的足疗技师将被停职处理,情况严重者将予以开除。
第十六条对于涉嫌违法犯罪的足疗技师,将依法追究其法律责任。
第五章附则第十七条本规章制度的解释权归足疗中心所有,如有需要,可根据实际情况作出调整。
第十八条足疗技师应认真学习本规章制度,遵守相关规定,切实提高自身素质,提升服务质量。
第十九条本规章制度自发布之日起生效,如有变更,将另行通知。
以上即为足疗技师规章制度,希望足疗技师能严格遵守,提高服务质量,为顾客提供更好的服务体验。
洗脚城技师管理规章制度
洗脚城技师管理规章制度第一章总则第一条为规范洗脚城技师的行为,提高服务质量和技术水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗脚城的所有技师,技师在工作时必须遵守本规章制度。
第三条技师应当具备相关技术资格证书,经过洗脚城的培训后方可上岗从事工作。
第四条技师在工作过程中应当保持工作态度端正,服从管理,积极主动为顾客提供优质的服务。
第五条技师需在上班期间保持仪容整洁,穿着干净整齐,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第六条技师应遵守洗脚城的工作制度,不得擅自请假或早退,若因故无法按时上班需提前请假并经领导批准。
第七条技师应当爱护洗脚城的设备和物品,不得擅自移动或私自使用。
第八条技师需遵守洗脚城的服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第九条技师需保守顾客的隐私信息,不得向外泄露或恶意利用。
第十条技师应当尊重同事和顾客,不得使用粗暴言语或行为对待他人。
第十一条技师应当积极配合洗脚城的培训和考核工作,不得推诿责任或敷衍应对。
第十二条技师有违反本规章制度的行为将受到相关处罚,包括口头警告、书面警告、停职或解雇等。
第二章技师工作规范第一条技师应当准时上班,不得迟到早退,需提前请假并经领导批准。
第二条技师需穿着干净整洁的工作服装和鞋子,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条技师需保持仪容整洁,不得有明显的污垢或不得体的发型,不得化浓妆或涂指甲油。
第四条技师工作时应当认真细致,遵循服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第五条技师需主动为顾客提供优质的服务,倾听顾客的需求,提供专业的建议和服务。
第六条技师需保持良好的职业素养,与顾客交流时要谨言慎行,不得有不礼貌或无礼的言行。
第七条技师需与同事和领导保持良好的工作关系,不能恶意攻击或诽谤他人。
第八条技师需定期参加培训和考核工作,不得逃避或敷衍应对。
第九条技师需保护洗脚城的设备和物品,不得私自使用或移动。
第十条技师不得利用职务之便谋取私利,不得擅自接受或索取顾客的好处。
足疗技师上钟规章制度
足疗技师上钟规章制度
1. 足疗技师上钟的时候,一定要准时啊!就像你和朋友约好了时间,总不能让朋友等太久吧?比如说,有客人预约了 3 点的服务,你可不能 3 点半才慢悠悠地出现。
2. 服务态度得超级好才行呀!你想想,要是你去别的地方享受服务,人家态度不好,你心里啥滋味?所以咱对客人就得热情、周到,让客人感觉像在家一样放松。
3. 手法要专业熟练呀!这就好比厨师做菜,厨艺精湛才能做出美味佳肴,咱手法好才能让客人满意呀!别马马虎虎的,客人可都精明着呢。
4. 上钟的时候别分心,要专注!你打球的时候分心能打好吗?同样的道理,给客人服务就要一心一意,别想东想西的。
5. 要注意和客人的沟通哦!你和朋友聊天怎么聊,就和客人怎么聊,了解他们的需求,这多重要啊!比如客人说脚这儿疼,那你就得重点关照呀。
6. 卫生可不能马虎!就像你自己的房间,你肯定也希望干干净净的吧?工具都要消毒好,环境也要保持整洁。
7. 遇到问题别慌张,要冷静处理呀!这就像走路遇到个小坑,你得稳稳地跨过去,可不能自己先乱了阵脚,要想办法解决问题。
8. 尊重客人的隐私呀!人家和你说的私事,可别到处乱说,这和你不会随便把朋友的秘密说出去是一样的道理。
9. 团队合作也很重要呀!和同事们互相帮忙,别自己一个人单打独斗,这就像拔河比赛,大家一起使劲才能赢。
10. 不断学习提升自己呀!社会在进步,咱也不能落后呀,多学些新手法新技巧,给客人更好的体验!总之,咱作为足疗技师,要把这些都做好,让客人满意,让自己也有成就感!。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度第一章总则第一条为了规范足疗技师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,依据国家相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有足疗技师。
第三条本公司足疗技师应遵循公平、公正、公开的原则,严格遵守本规章制度,为客户提供优质的服务。
第二章技师职责第四条技师应熟练掌握足疗技艺,提供专业、规范的服务,确保顾客的健康与舒适。
第五条技师应遵守职业道德,不得有任何损害公司声誉的行为,不得索取或接受顾客的额外利益。
第六条技师应按时上下班,遵守公司排班制度,不得迟到、早退或擅自离岗。
第七条技师应积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务水平和服务质量。
第三章考勤与管理第八条技师上下班应打卡签到,如有特殊情况需提前向管理层申请。
第九条技师请事假、病假时,应提前向管理层请假,并按照公司规定扣除相应工资。
第十条技师迟到、早退、擅自离岗等违反考勤规定的行为,公司将按照相关规定进行处罚。
第四章服务规范第十一条技师在服务过程中,应遵守操作规程,确保顾客的安全与舒适。
第十二条技师应尊重顾客的意愿,不得强迫顾客接受服务。
第十三条技师在服务过程中,如遇到顾客无理要求,有权拒绝,并及时报告管理人员处理。
第十四条技师应保持工作环境的整洁与卫生,不得在店内吸烟、饮酒、赌博。
第五章奖惩制度第十五条技师在工作中表现优秀,公司将给予表彰和奖励。
第十六条技师违反本规章制度,公司将按照相关规定进行处罚,包括但不限于罚款、停职、解除劳动合同等。
第六章辞职与离职第十七条技师提出辞职,应提前一个月向公司提交书面申请,并经公司同意。
第十八条技师未经公司同意擅自离职,公司将扣除其工资及押金。
第七章附则第十九条本规章制度最终解释权归本公司所有。
第二十条本规章制度自颁布之日起实施。
通过以上规章制度,我们希望足疗技师能够更好地履行自己的职责,为客户提供优质的服务,共同营造一个和谐、健康的工作环境。
足浴技师管理规章制度
足浴技师管理规章制度第一章总则第一条为了规范足浴技师的行为,提高服务质量,保障消费者权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本会所所有足浴技师。
第三条本规章制度最终解释权、修改权属本会所最高管理当局。
第四条本规章制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章技师职责第五条足浴技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作。
第六条足浴技师应与其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神。
第七条足浴技师当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。
第三章考勤与管理第八条足浴技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
第九条足浴技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
第十条足浴技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
第十一条足浴技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
第十二条足浴技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)第十三条请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经第四章工作纪律与行为规范第十四条足浴技师在上钟过程中应遵守国家法律法规,不得从事黄、赌、毒等违法行为。
第十五条足浴技师在上钟过程中不得擅自收取客人小费,不得利用招揽客人,索要小费或其它好处。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高服务质量,保护员工权益,制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗技师,包括全职、兼职和临时工。
第三条足疗技师必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度,提供专业、规范的服务。
第四条公司将按照本规章制度对足疗技师进行工作考核和评价,以确保工作质量和服务水平。
第二章入职管理第六条入职前,足疗技师必须对公司的规章制度进行阅读并签订书面承诺。
第七条入职后,足疗技师必须按照公司的排班安排和工作要求严格参加工作,不得迟到早退。
第三章服务规范第八条足疗技师必须经过培训并具备相关资质证书,才能提供服务。
第九条足疗技师必须保持良好的仪态和个人卫生,穿戴整齐干净的工作服。
第十条足疗技师在为客户服务时,必须保持礼貌、文明,严禁使用粗话或冷嘲热讽的言论。
第十一条足疗技师在工作中要严格遵循操作程序,不得随意更改、省略或增加服务项目。
第十二条足疗技师在服务过程中,应注意客户的需求和意见,及时调整服务方式以满足客户的要求。
第四章工作纪律第十三条足疗技师应按公司的排班计划参加工作,不得擅自请假或旷工。
第十四条足疗技师在工作中不得与同事发生冲突,不得泄露公司及客户的商业机密。
第十五条足疗技师应按照公司要求做好工作记录和客户评价,及时向上级报告工作情况。
第十六条足疗技师应妥善保管公司的财产和客户的个人物品,如发生遗失或损坏,应及时上报。
第十七条足疗技师不得私自接受客户的财物,不得索要回扣或收取额外费用。
第五章奖惩措施第十八条足疗技师在工作中表现突出,服务质量高,可以评选为“优秀足疗技师”,并给予相应的奖励。
第十九条足疗技师如果违反本规章制度,影响服务质量或客户满意度,将受到相应的纪律处分,包括扣发工资、警告甚至解雇。
第六章附则第二十条本管理规章制度自颁布之日起施行。
第二十一条对于本管理规章制度中未尽事宜的,可根据实际情况进行补充规定。
第二十二条本规章制度解释权归公司所有。
足疗男技师规章制度
足疗男技师规章制度第一章总则第一条为规范足疗男技师的行为,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事足疗男技师工作的人员。
第三条足疗男技师应当遵守国家法律法规,遵守职业道德,诚实守信,热情待客,维护公司形象。
第四条公司将为足疗男技师提供必要的培训和技术支持,帮助其提升专业水平。
第五条足疗男技师应当具备相关资格证书,并定期接受培训,不断提高自身技术水平。
第二章工作规范第六条足疗男技师应当保持个人形象整洁,着装得体,不得穿着暴露或不雅的服装。
第七条足疗男技师应当准时到岗,按照公司规定的工作时间完成工作任务,不得擅自离岗或迟到早退。
第八条足疗男技师应当遵守服务流程,认真对待每一位顾客,严禁在服务过程中出现不文明行为或言辞。
第九条足疗男技师应当主动向顾客介绍服务内容,不得强迫顾客消费或推销无关服务。
第十条足疗男技师应当妥善保管工作用品和设备,确保服务环境整洁卫生。
第十一条足疗男技师应当尊重顾客隐私,保护顾客个人信息的机密性。
第三章行为规范第十二条足疗男技师应当遵守职业操守,不得对顾客进行性骚扰或其他不当行为。
第十三条足疗男技师应当遵守公司规定的收费标准,不得私自收取额外费用。
第十四条足疗男技师应当保持良好的职业素养,不得参与赌博、吸烟、喝酒和其他不良嗜好。
第十五条足疗男技师应当积极配合公司的管理工作,遵守公司规章制度,不得有违反规定的行为。
第十六条对于违反本规章制度的足疗男技师,公司有权进行纪律处理,甚至解除劳动合同。
第四章审核与修订第十七条公司对本规章制度进行定期审核,及时修订并通知全体足疗男技师。
第十八条足疗男技师有权向公司提出建议或意见,共同完善本规章制度。
第十九条足疗男技师应当定期学习公司制定的相关政策和规章制度,保持专业知识的更新。
第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效,解释权归公司所有。
第二十一条对于本规章制度未尽事宜,公司有最终解释权。
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寿之源足疗技师管理规章为了把寿之源更好的推广和为员工塑造一种良好的工作习惯,寿之源专门制定了以下制度,希望全体工作人员共同遵守和执行:1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过两小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
(如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
)5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃,贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者,警告一次并调换技师。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
19.技师不得随意离开技师房,以免上钟时找不到该技师,如有要事必须经过带班同意方可出去办理。
,20.未经允许不得在店内沐浴,不得随意动用任何公用物品(如毛巾等)。
21.头排不上钟者一律打后排处理,如有特殊原因要向主管申请同意方可。
22.热爱本职工作,具备责任心和,爱护公共财物,处处维护本店利益。
积极参加各项培训活动,遵守企业经营活动纪律。
23.必须做好个人卫生工作,保持足疗工具的清洁卫生状态,做到一客一清。
24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑,不可嬉戏打闹,靠墙下蹲或玩弄手机之类。
25.员工上班时一律不得沐浴,如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准,员工沐浴时不得使用店里的沐浴产品及毛巾等。
26、所有员工不得使用店内的公共财物。
27.休息室不得让非本店人员进入。
28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中,一经发现罚款300元,重者开除!寿之源足浴技师规章制度参考第一章总则1、本制度适用于寿之源足浴养生馆所有技师。
2、本制度最终解释权、修改权属寿之源。
3、本制度依据《中华人民共和国》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留长指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5—10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10—50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200—400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50—200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50—200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50—100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元—100元罚款。
情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20—50元/次。
第四章上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5—10分钟罚款10元,11—20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20—50元/次。
不可擅自窜房,违者罚10元—20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20—50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。
不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20—50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20—50元/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。
做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50—100元,重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是xx号,欢迎您再次光临。
”18、买单作假、私吞钱物者、罚款100—300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
第五章技师房纪律要求1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。
情节严重者,除书面检讨外处以10—50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10—100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为辅。
寿之源足浴技师日常服务中的礼貌用语楼层礼貌处处显示礼貌一字线(第一次礼貌用语)技师进房礼貌(第二次礼貌用语)客人面前问好,半蹲式向后放下篮子(一齐)(第三次礼貌用语)拿方巾,敷脸,擦手,推沙发,篮子摆放整齐,拿中巾、胶袋,脱袜子、卷裤脚,询问客人擦鞋,铺中巾,同一方向调药水(半蹲式),销售产品,擦干净自己双手,报上钟房号座位号,手部(10 分钟),统一带口罩,胸脯( 3 分钟),颈部( 2 分钟),头部(5 分钟),搬凳子,拿沐浴露、薄荷膏,擦水方式,脚部六检查(指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛),统一动作双脚并联( 3 分钟),右脚包毛巾,右腿部包毛巾,薄荷膏、BB 油传递方式,按摩左脚部(15 分钟),右脚部(15 分钟)怎样和客人沟通及鼓励客人加钟,沐浴露干洗脚部,热水洗脚,双脚擦水方式,沐浴露、薄荷膏恢复原位,出房礼貌(第四次礼貌用语),拿药包或热毛巾,进房礼貌,客人面前礼貌,敷药包、热毛巾( 2 分钟),按摩腿部(10-13 分钟),左右按摩腹腔( 2 分钟),按摩背部(10-12 分钟),穿袜子、拉平脚裤、放好鞋,凳子放回原位,整理好下钟物品,报下钟语(第五次礼貌用语),整体下钟礼貌。