按摩技师管理制度
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师规章管理制度是为了规范和提升按摩技师的职业素质和服务质量,保障顾客的权益和安全,同时维护按摩行业的良好形象而制定的。
本制度适合于所有从事按摩服务的技师,包括全职和兼职人员。
二、职责和权益1. 技师应具备相关按摩技能和知识,熟悉按摩操作流程,并持有相关的资格证书。
2. 技师应保持良好的职业道德和职业操守,尊重顾客的隐私和个人权益。
3. 技师应主动关注顾客的身体状况,了解其健康状况和需求,确保按摩服务的安全性和有效性。
4. 技师应保持良好的个人形象,包括仪容仪表、言行举止等方面,以给顾客留下良好的印象。
5. 技师有权拒绝为不符合健康条件的顾客提供按摩服务,并及时向上级报告。
6. 技师有权向上级提出合理的工作建议和意见,并获得及时的反馈和支持。
三、工作流程1. 技师应按照公司的排班安排准时上班,并按时完成各项工作任务。
2. 技师应在服务前与顾客进行沟通,了解其需求和健康状况,并记录在案。
3. 技师应为顾客提供专业的按摩服务,确保服务过程中的安全和舒适。
4. 技师应根据顾客的需求和身体状况,选择合适的按摩手法和力度,并在服务过程中与顾客保持良好的沟通。
5. 技师应及时向上级汇报服务情况和顾客的反馈,以便及时调整服务策略和改进服务质量。
四、工作纪律1. 技师应遵守公司的工作纪律和规定,包括上班时间、歇息时间、服装要求等。
2. 技师应保持工作区域的整洁和卫生,及时清理和消毒按摩工具和设备。
3. 技师应遵守公司的保密规定,不得泄露顾客的个人信息和服务内容。
4. 技师应遵守行业的相关法律法规和道德规范,不得从事违法违规的行为。
5. 技师应保持良好的团队合作精神,与同事和谐相处,互相支持和匡助。
五、培训和考核1. 公司将定期组织按摩技能培训和知识更新,以提升技师的专业水平和服务质量。
2. 技师应积极参加培训和学习,提高自身的综合素质和职业技能。
3. 公司将定期进行技师的绩效考核,评估其工作表现和服务质量,为其提供晋升和奖励的机会。
按摩店技师规章制度内容
按摩店技师规章制度内容第一章总则第一条为了规范按摩店技师的行为,提升服务质量,保障客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于按摩店所有技师,技师在工作中应严格遵守本规章制度。
第三条技师在工作中应严格遵守国家法律法规,不得从事任何违法违规活动。
第四条技师应加强职业道德修养,保持良好的职业操守,言行举止得体。
第五条技师应尊重客户,保护客户隐私,不得擅自泄露客户信息。
第六条技师应遵守按摩店纪律,服从管理安排,不得擅自调换工作时间或违规请假。
第七条技师应保持身体清洁,穿着整洁,保持良好的工作形象。
第二章工作规范第八条技师在工作中应认真仔细地进行按摩服务,做到技术娴熟,态度诚恳。
第九条技师应根据客户需求,合理安排服务时间,并保证服务质量。
第十条技师应遵守服务流程,按照规定程序进行服务,不得擅自更改服务内容。
第十一条技师应做好服务前的准备工作,包括清洁按摩床铺、准备工具等。
第十二条技师应保持专业精神,不得随意聊天、打电话等影响服务。
第十三条技师应注意控制服务时间,不得提前结束服务或延误时间。
第十四条技师应根据客户需求,提供专业的按摩建议,协助客户解决问题。
第三章个人行为第十五条技师应遵守社会公德,不得在工作场所吸烟、喝酒等不良行为。
第十六条技师应注意言行举止,避免使用粗言秽语、暴力行为等不文明行为。
第十七条技师应保持良好的心态,做好个人心理调适,保持良好的工作状态。
第十八条技师应保护环境,节约资源,做到勤俭节约,抵制浪费行为。
第十九条技师应保护公司财产,严禁私自使用公司设备、物品。
第二十条技师应遵守公司规定,不得接受客户送礼,不得索要客户红包。
第四章管理制度第二十一条技师应遵守公司管理制度,服从管理安排,配合领导工作。
第二十二条技师应定期参加培训,提升技术水平,保持行业竞争力。
第二十三条技师应保守公司商业秘密,不得擅自泄露公司内部信息。
第二十四条技师应积极配合公司开展各项活动,不得擅自消极怠工。
第二十五条技师应遵守岗位操作规程,严格遵守操作流程,确保工作质量。
酒店按摩技师管理规章制度
酒店按摩技师管理规章制度一、总则为规范酒店按摩技师的工作行为,提高服务质量,保障客户权益,特制定本规章制度。
二、工作岗位按摩技师作为酒店的重要服务岗位,主要负责为客户提供专业的按摩服务。
按摩技师应了解按摩理论知识,掌握按摩技能,做好服务工作。
三、招聘要求1.身体健康,无传染病史,无吸毒、酗酒等不良嗜好;2.具有相关按摩资格证书,有工作经验者优先;3.具有良好的职业道德和服务意识,具备团队合作能力;4.遵守国家法律法规,勤奋好学,熟练运用按摩技能。
四、工作规范1.按时到岗,认真履行工作职责,做到服务周到;2.洗净双手,保持整洁,穿着整齐干净的工作服;3.与客户交流时要礼貌用语,保持友好微笑;4.尊重客户的意见和隐私,保护客户的个人信息;5.严禁与客户发生过多私人交往,不得滥用职权。
五、服务质量1.严格按照按摩流程和操作规程进行操作,确保按摩技术到位;2.保持卫生习惯,按摩后及时清洗干净按摩用具;3.做好服务记录,及时向客户介绍按摩疗程和效果;4.服务过程中如有客户不适,应立即停止按摩并报告领导。
六、职业素养1.严禁在工作时间内接受或索要客户的任何小费;2.不得以任何形式散播不实信息或对客户进行诋毁;3.严禁在工作场所吸烟、喝酒等不文明行为;4.上班期间不得使用手机、耳机等影响工作的物品;5.如有不满或纠纷,应在领导的指导下处理,不得采取擅自行动。
七、奖惩机制1.对表现优秀的按摩技师给予表扬奖励;2.对工作失误或不合规范的按摩技师进行纠正教育;3.对违反规章制度的按摩技师进行批评教育,严重者予以停职处理。
八、监督检查1.领导定期对按摩技师进行服务质量检查和业务技能考核;2.接受客户反馈意见,及时改进工作不足;3.按摩技师自查自纠,不断提高服务水平。
九、附则本规章制度经全体按摩技师讨论通过,自颁布之日起执行。
按摩技师如有异议或建议,可向领导反映,一经核实将作相应调整。
以上为酒店按摩技师管理规章制度,希望按摩技师们严格遵守,共同提升服务质量,为客户提供更好的享受。
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度
按摩技师管理制度_按摩技师管理制度按摩技师管理制度_按摩技师管理制度范文为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,应制定规范的按摩技师管理制度。
下面店铺为大家整理了有关按摩技师管理制度的范文,希望对大家有帮助。
按摩技师管理制度篇11、按摩师要准时上下班,如有迟到早退者罚款元。
如有事请假,必须提前说出,同意方可,否则按旷工处理,一天元。
2、上班期间配戴工牌,按规定统一着装,点名前做好准备工作,精神饱满方可上岗,违者罚款元。
3、下单不及时,造成损失,后果自负,并罚款处理,技师在服务中,如手法、语言被客人投诉,根据情况给予处理或罚款元。
4、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者罚款元。
5、技师之间不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款元,重者开除。
6、私自收小费不下单者开除处理,对举报经证实者奖元。
7、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系等相互点钟,如有发现罚款元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款元。
8、技师要认真执行管理人员安排,如有建议必须先执行,后在于管理人员提出建议,如不服从调令,顶撞管理人员者罚款元。
技师如有意见,方可向本店领导提出,如发现向其它人员搬弄事非者,罚款元。
9、技师不允许挑选客人,谎报退钟,一经发现罚款元。
10、值班人员要守时值班,如发现离岗、脱岗现象罚款元,造成单位损失者罚款元,技师上班后不得私自外出,特殊情况需要找领导请假,违者罚款元。
11、技师按规定向客人介绍项目,如时间、价格、手法必须报钟,不得随意增减步骤,偷工减时,不得私自加减手法,如引起投诉,技师要自己买单,外加罚款元。
12、技师要离职,必须提前半个月申请批准方可离职。
13、技师必须遵守公司制度、规定,如有不接受或不配合者罚款处理。
按摩技师管理制度篇2为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:1. 公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师是按摩行业的重要从业人员,他们的工作质量和服务态度直接影响客户的满意度和公司的声誉。
为了规范按摩技师的行为,提高服务质量,制定本规章管理制度。
二、适用范围本规章管理制度适用于公司内所有从事按摩服务的技师,包括全职和兼职技师。
三、技师资格要求1. 年满18周岁以上,身体健康,无传染性疾病。
2. 具备相关按摩技能和知识,持有相关证书或经验。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动与客户交流并了解客户需求。
4. 遵守公司的规章制度,服从领导安排。
四、技师行为规范1. 仪容仪表技师应保持整洁、干净的仪容仪表,穿着公司统一的工作服,并佩戴工作牌。
2. 服务态度技师应以客户满意度为目标,提供专业、礼貌、周到的服务。
在服务过程中,技师应注意保护客户隐私,不得泄露客户个人信息。
3. 服务流程技师应按照公司规定的服务流程进行操作,不得擅自更改或省略服务环节。
在服务前,技师应与客户确认服务内容和时间,确保客户的需求得到满足。
4. 卫生要求技师应保持工作区域的卫生清洁,使用干净的工具和设备。
在服务前后,技师应及时清洗双手,保持良好的个人卫生习惯。
5. 禁止行为技师严禁在工作期间吸烟、饮酒或使用违禁药物。
禁止与客户发生不正当关系或进行任何形式的性骚扰。
6. 保密义务技师应保守公司和客户的商业秘密,不得泄露相关信息。
离职后,技师应归还公司的工作证件和资料,并删除与客户有关的信息。
五、培训和考核1. 入职培训入职的新技师需要参加公司组织的培训课程,了解公司的规章制度和服务要求。
2. 在职培训公司将定期组织技术培训和业务知识培训,提升技师的专业水平和服务质量。
3. 考核评估公司将定期对技师进行考核评估,评估内容包括技术能力、服务态度、工作纪律等方面。
考核结果将作为晋升和奖惩的依据。
六、违纪处罚1. 轻微违纪对于轻微违纪行为,公司将进行口头警告,并要求技师进行改正。
2. 严重违纪对于严重违纪行为,公司将视情节轻重采取相应的处罚措施,包括停职、降职、解雇等。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、目的和适合范围本规章管理制度的目的是为了规范按摩技师的行为和工作,提高服务质量,保障客户的权益。
适合于所有从事按摩服务的技师。
二、工作职责1. 按摩技师应具备相关按摩技能和专业知识,能够准确理解和满足客户的需求。
2. 按摩技师应保持良好的职业操守,尊重客户的隐私和个人权益。
3. 按摩技师应遵守公司的工作时间和工作安排,按时到岗,不得私自离岗。
4. 按摩技师应保持良好的个人形象,穿着整洁、干净的工作服,不得穿着暴露或者不得体的服装。
5. 按摩技师应保持良好的沟通和服务态度,与客户进行友好、尊重的交流,提供专业的按摩服务。
6. 按摩技师应遵守公司的服务流程和操作规范,确保按摩过程中的安全和卫生。
7. 按摩技师应定期参加培训和学习,提升自身的技能和知识水平。
三、行为规范1. 按摩技师不得利用职务之便进行任何形式的索要财物、索要性服务或者其他违法违规行为。
2. 按摩技师不得与客户发生非法或者不正当的关系,不得进行性骚扰或者侵犯客户的隐私。
3. 按摩技师不得在工作时间内进行私人事务或者娱乐活动,不得使用手机、平板电脑等影响工作的设备。
4. 按摩技师不得在工作过程中吸烟、喝酒或者使用违禁药物。
5. 按摩技师不得泄露客户的个人信息和隐私,不得将客户的信息用于其他商业目的。
四、工作纪律1. 按摩技师应严格遵守公司的工作纪律,不得迟到、早退或者未经允许擅自离岗。
2. 按摩技师应按照公司的服务流程和操作规范进行工作,不得随意更改服务内容或者操作方式。
3. 按摩技师应保持工作区域的整洁和卫生,定期清理工作设备和用品。
4. 按摩技师应遵守公司的安全规定,确保按摩过程中的安全,如发现安全隐患应及时上报。
五、处罚措施1. 对于违反本规章管理制度的按摩技师,将根据违规情节轻重赋予相应的处罚,包括口头警告、书面警告、停工整顿、降职或者解雇等。
2. 对于涉及违法犯罪行为的按摩技师,将依法追究其法律责任。
六、附则1. 按摩技师应认真学习和遵守本规章管理制度,如有疑问或者建议,可向上级主管提出。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、目的和适合范围本规章管理制度的目的是为了规范按摩技师的行为,确保按摩服务的质量和安全性。
适合范围包括所有从事按摩服务的技师。
二、职责和义务1. 技师应具备相关按摩技能和知识,并持有相关的资格证书。
2. 技师应遵守国家法律法规和行业规范,不得从事任何违法违规的行为。
3. 技师应保持良好的职业道德和职业形象,对待客户要友善、尊重。
4. 技师应按照客户的需求提供专业的按摩服务,确保服务质量。
5. 技师应保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息。
6. 技师应定期接受相关培训,提升自身的专业水平。
7. 技师应保持工作场所的卫生和整洁,确保客户的健康和安全。
三、工作流程1. 技师应按照预约和安排的时间进行服务,不得迟到或者早退。
2. 技师应与客户进行沟通,了解客户的身体状况和需求。
3. 技师应为客户提供合适的按摩方案,根据客户的身体状况进行调整。
4. 技师应使用清洁、卫生的按摩工具和设备,确保服务的卫生安全。
5. 技师应根据客户的要求进行按摩,注意力度和手法的掌握。
6. 技师应及时与客户沟通,了解客户的感受和需求,做出相应调整。
7. 技师应在服务结束后向客户提供相关的保健建议和注意事项。
四、禁止行为1. 技师禁止与客户发生不正当的性接触或者进行其他违法违规的行为。
2. 技师禁止使用任何违禁药物或者酒精等物质在服务期间。
3. 技师禁止向客户推销任何产品或者服务,不得进行商业广告行为。
4. 技师禁止泄露客户的个人信息或者利用客户的信息进行其他违法行为。
五、违规处理1. 对于违反规章管理制度的技师,将进行相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。
2. 对于严重违规行为,如性骚扰、偷窃客户财物等,将即将解雇并报警处理。
六、附则1. 本规章管理制度的解释权归公司所有。
2. 技师应在入职时签署相关的承诺书,承诺遵守本规章管理制度。
3. 公司将定期对技师的行为进行监督和评估,确保规章管理制度的执行。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师规章管理制度是为了规范按摩技师的行为举止,提高服务质量,保障客户的权益,确保按摩场所的良好经营秩序而制定的。
二、适合范围本制度适合于所有从事按摩服务的技师,包括全职、兼职、暂时工等。
三、行为准则1. 服装要求(1) 技师工作服应整洁、干净,符合卫生标准。
(2) 技师应佩戴工作牌,以便客户识别。
2. 服务态度(1) 技师应友好、热情地接待客户,提供专业的按摩服务。
(2) 技师应尊重客户的个人隐私,保护客户的权益。
(3) 技师应耐心倾听客户需求,根据客户的要求进行按摩服务。
3. 卫生要求(1) 技师应保持良好的个人卫生习惯,保持清洁整洁的外观。
(2) 技师应定期接受健康检查,确保身体健康。
(3) 技师应按照卫生标准进行按摩器材的清洁和消毒。
4. 专业技能(1) 技师应具备专业的按摩技能和知识,能够根据客户需求提供相应的按摩服务。
(2) 技师应不断学习和提升自己的技能,以提供更好的服务。
5. 诚信原则(1) 技师应遵守公司的规章制度,不得利用职务之便谋取私利。
(2) 技师应保守客户的个人信息,不得泄露给任何第三方。
(3) 技师应遵守行业的相关法律法规,不得从事违法活动。
四、管理措施1. 培训与考核(1) 公司应定期组织技师培训,提升他们的技能和服务意识。
(2) 公司应对技师进行定期考核,评估他们的工作表现。
2. 奖惩制度(1) 公司应建立奖励制度,对表现优秀的技师进行奖励,以激励他们提供更好的服务。
(2) 公司应建立惩罚制度,对违反规章制度的技师进行相应的处罚,以维护按摩场所的良好秩序。
3. 投诉处理(1) 公司应设立投诉处理机构,及时处理客户的投诉,并采取相应的纠正措施。
(2) 公司应建立客户满意度调查机制,了解客户的意见和建议,不断改进服务质量。
五、附则1. 本制度的解释权归公司所有,如有需要,公司可对本制度进行修订和补充。
2. 技师应认真学习本制度,并严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
按摩技师的管理规章制度
按摩技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,维护行业形象,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本机构所有从事按摩技师服务的员工。
第三条按照本规章制度执行,上岗前需参加相关培训,通过考核合格后方可上岗。
第四条按摩技师服务应遵守国家相关法律法规,并遵循职业道德。
第五条按摩技师不得擅自接受客人私下预约,一律由机构统一安排。
第六条提供按摩服务过程中,遇到客人有不当行为,应立即向上级汇报,保证服务的正常进行。
第七条对于客人的隐私信息,按摩技师应妥善保密,不得擅自泄露。
第八条按摩技师应保持良好的形象和仪容,服装整洁,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
第九条违反本规章制度的按摩技师将受到处罚,包括扣发工资、停职甚至解雇。
第二章工作职责第十条按摩技师应认真学习按摩理论知识,熟练掌握按摩技术,提高服务质量。
第十一条按摩技师应根据客人需求,结合自身技术特长,提供专业的按摩服务。
第十二条按摩技师应保持良好的工作状态,严格遵守服务时间,不迟到早退。
第十三条按摩技师应与客人建立良好的沟通和信任关系,及时反馈客人的需求。
第十四条按摩技师应及时清理工作场所,保持卫生整洁,定期消毒工作用具。
第十五条按摩技师应定期参加相关培训和考核,不断提高自身技术水平。
第十六条按摩技师应遵守机构的各项规章制度,服从领导安排,保证服务质量。
第三章管理制度第十七条按摩技师的考勤制度采取打卡制,不得随意迟到早退。
第十八条按摩技师需每日定时向领导汇报工作进展和客人反馈情况。
第十九条按摩技师需保持工作手机畅通,随时接听客人预约电话。
第二十条按摩技师需主动反馈客人的意见和建议,完善服务质量。
第二十一条按摩技师应定期接受身体健康检查,确保身体健康,避免传染疾病。
第二十二条按摩技师应遵守机构的安全制度,做好自我保护工作,避免发生意外。
第四章教育培训第二十三条机构应定期组织按摩技师参加相关培训和学习,提升技术和服务水平。
第二十四条按摩技师应积极参加培训和考核,根据绩效评定确定奖惩措施。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是为了保障按摩行业的正常运营和提高服务质量而制定的一系列规定和管理措施。
本文将从五个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容和重要性。
一、技师资质要求1.1 学历和培训要求:按摩技师应具备相关的按摩学历背景或者经过专业培训,并获得相应的证书或者资质。
1.2 健康状况要求:按摩技师应定期进行健康体检,确保身体状况良好,不存在传染性疾病或者其他健康隐患。
1.3 专业技能要求:按摩技师应具备一定的按摩技能和手法,并能根据客人的需求提供相应的按摩服务。
二、服务流程规范2.1 客户接待:按摩技师应礼貌热情地接待客户,了解客户的需求和健康状况,并提供专业的咨询和建议。
2.2 服务过程:按摩技师应根据客户的需求和身体状况,制定合理的按摩方案,并在服务过程中注意力度和手法的掌握,确保按摩效果和客户的舒适感。
2.3 服务记录:按摩技师应及时记录客户的健康情况、服务过程和效果,以便后续的服务跟进和评估。
三、卫生与安全措施3.1 工作环境卫生:按摩场所应保持清洁卫生,定期消毒和清理,确保工作环境符合卫生标准。
3.2 按摩设备消毒:按摩技师应按照规定的程序和方法对按摩设备进行消毒,以防止交叉感染。
3.3 安全防护措施:按摩技师应正确使用防护用具,如手套、口罩等,确保服务过程中的安全。
四、职业道德规范4.1 保密义务:按摩技师应对客户的个人信息和隐私进行严格保密,不得泄露或者滥用客户信息。
4.2 诚信经营:按摩技师应遵守行业规范,不得进行虚假宣传、欺诈行为或者其他违法违规行为。
4.3 服务态度:按摩技师应以礼貌、亲切的态度对待客户,尊重客户的需求和意见,并积极主动地解决问题。
五、违规行为处理5.1 违规行为的界定:按摩技师应明确了解违规行为的定义和范围,包括但不限于服务质量不达标、违反职业道德、违反卫生规定等。
5.2 违规行为的处理程序:对于违规行为,按摩技师应按照规定的程序进行处理,包括警告、罚款、停职等,严重者甚至可能被开除。
按摩店技师管理规章制度
按摩店技师管理规章制度为了确保按摩店的正常运营,提高服务质量,保障顾客的权益,同时也为了规范技师的工作行为和职业道德,特制定以下按摩店技师管理规章制度。
一、技师招聘与入职1、招聘要求具备相关按摩技能证书或培训经历,有一定的实践经验者优先。
身体健康,无传染性疾病及不良嗜好。
形象良好,具备良好的沟通能力和服务意识。
2、入职流程提交个人简历、身份证复印件、相关证书复印件等资料。
进行面试和技能考核。
通过考核后,参加入职培训,包括店铺文化、服务流程、规章制度等。
培训合格后,签订劳动合同。
二、工作时间与考勤1、工作时间按摩店的营业时间为每天_____至_____,技师的工作时间根据排班安排。
技师应提前_____分钟到岗,做好准备工作。
2、考勤制度技师必须按时打卡签到,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假,应提前_____天向店长提交请假申请,并说明请假原因。
未经批准擅自离岗视为旷工,旷工将按照相关规定进行处罚。
三、服务规范1、着装要求技师工作期间应穿着统一的工作服,保持整洁干净。
不得佩戴夸张的饰品,发型整齐。
2、服务态度始终保持微笑,热情接待每一位顾客,使用礼貌用语。
尊重顾客的需求和意见,不得与顾客发生争执或冲突。
保护顾客的隐私,不得泄露顾客的个人信息。
3、服务流程顾客进店后,应主动迎接,引导顾客就座,并为顾客提供饮品。
详细询问顾客的身体状况和按摩需求,为顾客推荐合适的按摩项目。
在按摩过程中,应根据顾客的反馈调整手法和力度,确保顾客的舒适度。
按摩结束后,提醒顾客注意休息,并询问顾客的满意度。
四、技术要求1、专业技能技师应不断提高自己的按摩技术水平,定期参加培训和学习。
掌握多种按摩手法和技巧,能够为不同顾客提供个性化的服务。
了解人体穴位和经络知识,能够准确地进行按摩操作。
2、卫生与安全按摩前应清洁双手,使用一次性用品或消毒后的工具。
保持按摩房间的整洁卫生,定期进行消毒。
注意按摩力度和手法,避免对顾客造成伤害。
按摩店管理技师规章制度
按摩店管理技师规章制度第一章总则第一条为规范按摩店内技师的行为,提升服务质量,保护客户权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有按摩店内的技师,技师须遵守本规章制度的规定。
第三条技师应保持良好的职业道德和职业操守,尊重客户,严格遵守本规章制度。
第四条按摩店应加强对技师的管理,定期对技师进行培训,提升技师的专业水平和服务意识。
第二章技师的基本要求第五条技师须具有相应的按摩资质证书,经过专业培训,具备一定的按摩技能和服务能力。
第六条技师应具有良好的职业素养和服务意识,对客户的隐私和权益进行保护。
第七条技师应保持良好的卫生习惯,保持个人形象整洁,不得在工作中穿着不雅服装。
第八条技师应保持健康状态,不得在生病或疲劳状态下工作,不得在工作中饮酒或吸烟。
第九条技师应按照规定的工作时间和工作内容进行工作,不得私自接受客户服务。
第十条技师应遵守店内的各项规章制度,服从店长和领班的管理和指挥。
第三章技师的服务规范第十一条技师应以客户为中心,为客户提供专业的按摩服务,保证服务质量。
第十二条技师应倾听客户的需求和意见,根据客户的要求提供个性化的服务。
第十三条技师应保护客户的隐私,不得泄露客户的个人信息,保护客户的权益。
第十四条技师应遵守服务流程,不得随意更改服务内容或增加额外收费项目。
第十五条技师应对客户的反馈和投诉进行及时处理,保持良好的客户关系。
第十六条技师应定期参加店内的培训和考核,不断提升自己的技能和服务水平。
第四章技师的违规处理第十七条技师如违反本规章制度的规定,将会受到相应的处罚,包括警告、停职、开除等处理。
第十八条技师如有违法行为,将立即解除工作合同,追究法律责任。
第十九条技师如严重影响店内秩序和服务质量,将禁止其再次从事按摩工作。
第二十条技师如发生纠纷或争执,应及时向店长或领班报告,不得进行暴力行为。
第五章附则第二十一条本规章制度由按摩店负责人负责解释和修改。
第二十二条技师应定期阅读本规章制度,遵守规定的要求,并接受店内的管理和督促。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、背景介绍按摩技师是专门从事按摩服务的人员,他们的工作涉及到人体健康和安全,因此需要建立一套规章管理制度,以确保按摩服务的质量和安全性。
本文将详细介绍按摩技师规章管理制度的相关内容。
二、按摩技师资质要求1. 按摩技师应具备相关的专业知识和技能,必须经过正规的按摩培训机构培训并取得相应的证书。
2. 按摩技师应具备良好的职业道德和职业操守,保持良好的个人形象和仪容仪表。
3. 按摩技师应具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户进行有效的沟通和交流。
三、按摩技师工作规范1. 按摩技师应按照客户的需求和要求提供专业的按摩服务,不得擅自改变按摩手法或使用不合适的按摩工具。
2. 按摩技师应根据客户的身体状况和健康情况,制定合理的按摩方案,确保按摩过程安全有效。
3. 按摩技师应遵守按摩行业的相关法律法规和行业标准,不得从事违法违规行为,如进行非法推销、提供色情服务等。
4. 按摩技师应保持良好的工作状态和精神状态,不得在工作期间饮酒、吸烟或使用药物。
5. 按摩技师应保护客户的隐私和个人信息,不得泄露客户的任何个人信息。
四、按摩技师工作流程1. 按摩技师应在每次服务前对工作场所进行清洁和消毒,确保工作环境卫生。
2. 按摩技师应与客户进行有效的沟通,了解客户的身体状况、健康问题和需求,制定合理的按摩方案。
3. 按摩技师应在按摩过程中注意客户的反应和身体状况,如发现异常情况应及时停止按摩并向上级报告。
4. 按摩技师应在按摩结束后向客户提供必要的保健建议和注意事项,以帮助客户保持身体健康。
五、按摩技师工作安全1. 按摩技师应定期进行健康体检,确保自身身体健康,不得患有传染性疾病或其他影响按摩服务质量和安全性的疾病。
2. 按摩技师在工作期间应佩戴适当的工作服和工作鞋,保持个人卫生和工作环境的清洁。
3. 按摩技师应定期参加相关培训和学习,提升自身的专业知识和技能,保持与行业发展的同步。
4. 按摩技师应遵守工作时间和休息时间的规定,不得超时工作或违反工作纪律。
按摩技师的管理制度
按摩技师的管理制度一、招聘与培训1. 招聘:按摩技师的招聘应当经过严格的筛选,确保能力和资格符合岗位要求。
招聘时需考察技师的相关证书和工作经验,以及个人的职业素养和沟通能力。
2. 培训:新入职的按摩技师需接受公司统一的培训,包括按摩技术、沟通技巧、服务流程等方面的培训。
培训内容应当全面,确保技师具备专业的按摩技能和良好的服务意识。
二、服务规范与技能提升1. 服务规范:按摩技师在工作中需遵守公司的服务规范,包括对客人的礼貌、专业技能的运用、服务流程的执行等方面。
技师需时刻保持服务意识,确保客人在享受按摩服务的同时感受到尊重和关怀。
2. 技能提升:公司应当定期组织技师参加相关的培训和学习,提升其按摩技能和服务水平。
技师也应自觉学习,跟进行业最新的发展和技术,不断提升自己的专业水平。
三、团队合作与沟通1. 团队合作:按摩技师是一个团队的一部分,团队之间需要相互合作、互相支持,共同为客人提供优质的服务。
技师之间应当相互信任、相互尊重,遇到问题能够共同讨论解决。
2. 沟通:技师与客人之间的沟通至关重要,亦要与同事之间保持有效的沟通。
技师需倾听客人的需求和意见,以专业的态度解答客人的疑问,让客人感受到服务的专业性和贴心性。
四、绩效考核与奖惩机制1. 绩效考核:公司应当建立科学、合理的绩效考核体系,客观评估技师的工作表现。
技师应当按照公司规定的标准开展工作,达到一定的绩效要求才能获得相应的奖励。
2. 奖惩机制:公司应当建立奖惩机制,对技师的工作表现给予及时的奖励或惩罚。
奖励可以是物质奖励或精神激励,激励技师提升工作积极性和责任心;惩罚则可以是口头警告、记过甚至终止合同,以保护客人的利益和公司的形象。
以上就是按摩技师的管理制度,希望能够对从事按摩行业的同行们有所帮助。
按摩技师是按摩行业的生力军,他们的专业技能和服务态度直接关系到客人的体验和满意度。
公司需要建立完善的管理制度,确保技师的服务质量和工作效率,提升公司的市场竞争力。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度一、引言按摩技师作为服务行业的从业人员,其职业行为和服务质量直接影响到客户的体验和机构的声誉。
为了规范按摩技师的行为举止,提高服务质量,制定本规章管理制度。
二、适用范围本规章管理制度适用于所有按摩技师,包括全职、兼职和临时工作人员。
所有按摩机构应当按照本制度要求对技师进行管理。
三、行为准则1. 仪容仪表按摩技师应保持整洁、干净的仪容仪表,着装得体,不得穿着暴露或不雅观的服装。
2. 服务态度按摩技师应以客户为中心,提供优质、专业的服务,礼貌待客,尊重客户的需求和隐私,不得进行任何形式的骚扰或侵犯客户权益的行为。
3. 语言礼仪按摩技师应使用文明、恰当的语言与客户沟通,不得使用粗俗、侮辱性或歧视性语言。
4. 保密义务按摩技师应对客户的个人信息和隐私保密,不得泄露或滥用客户的信息。
5. 专业技能按摩技师应具备专业的按摩技能,能够根据客户需求提供适当的按摩服务,不得进行未经许可的医疗行为或涉及禁止的按摩手法。
6. 工作纪律按摩技师应按照工作时间和工作要求准时上班,不得迟到、早退或擅离职守。
不得在工作时间内进行与工作无关的活动,如吸烟、聊天、玩手机等。
7. 自我修养按摩技师应不断提升自身的专业知识和技能,积极参加培训和学习,提高自身的服务水平和业务能力。
四、管理措施1. 培训教育按摩机构应定期组织技师培训和知识更新,提高技师的专业水平和服务质量。
2. 考核评估按摩机构应定期对技师进行考核评估,评估内容包括服务态度、专业技能、工作纪律等方面。
3. 奖惩机制按摩机构应建立奖惩机制,对表现优秀的技师进行奖励和激励,对违反规章制度的技师进行惩罚和纠正。
4. 投诉处理按摩机构应建立健全的客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时处理,并采取相应的纠正措施。
五、违规处理按摩技师如有以下违规行为,将受到相应的处理措施:1. 第一次违规:口头警告,并进行教育和告诫。
2. 第二次违规:书面警告,并进行培训和整改。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是为了保障按摩行业的健康发展,维护消费者的合法权益,规范按摩技师的行为举止而制定的一系列规定。
本文将从四个方面详细阐述按摩技师规章管理制度的内容。
一、资质要求1.1 学历要求:按摩技师须具备相关按摩专业的学历或者培训证书,以确保其具备基本的按摩理论知识和技能。
1.2 健康状况:按摩技师应定期进行健康体检,确保身体健康,以避免可能对消费者造成的健康风险。
1.3 技能评估:按摩技师需参加技能评估,通过考核后方可从事按摩工作,以确保其按摩技术达到一定水平。
二、行为规范2.1 仪容仪表:按摩技师应保持整洁、干净的仪容仪表,穿着整齐干净的工作服,给消费者以良好的形象感受。
2.2 服务态度:按摩技师应以礼貌、热情的态度对待消费者,倾听消费者需求,并提供专业的按摩服务。
2.3 保密义务:按摩技师需遵守保密义务,对消费者的个人信息和隐私进行保护,不得泄露或者滥用。
三、安全措施3.1 按摩设备:按摩技师需使用符合卫生标准的按摩设备,确保按摩过程中的卫生安全。
3.2 按摩用品:按摩技师应使用干净、消毒过的按摩用品,避免交叉感染。
3.3 应急措施:按摩技师应具备基本的急救知识和技能,能够在突发情况下迅速应对,保障消费者的安全。
四、职业道德4.1 尊重消费者:按摩技师应尊重消费者的人格和权益,不得进行侮辱、歧视等不当行为。
4.2 不得索贿:按摩技师不得向消费者索要贿赂或者接受消费者的财物,维护按摩行业的公正和诚信。
4.3 按摩范围限制:按摩技师应遵守按摩行业的规范,不得超越自己的技能范围进行按摩,以免给消费者带来伤害。
综上所述,按摩技师规章管理制度的内容包括资质要求、行为规范、安全措施和职业道德。
通过这些规章制度的制定和执行,可以提高按摩行业的整体素质,保障消费者的权益,为行业的健康发展提供有力的支持。
按摩技师管理制度【4篇】
按摩技师管理制度【4篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度引言概述:按摩技师规章管理制度是指按摩行业针对从业人员制定的一系列规定和管理措施,旨在规范从业人员的行为,保障服务质量和客户权益。
遵守规章管理制度是每位按摩技师应尽的职责,也是维护行业形象和信誉的重要举措。
一、培训与资质要求1.1 按摩技师应接受系统的按摩技能培训,掌握基本按摩手法和理论知识。
1.2 按摩技师应具备相关的健康证明和从业资格证书,确保身体健康和专业能力。
1.3 按摩技师应定期参加行业培训和学习,不断提升自身技能水平和服务质量。
二、服务规范与礼仪要求2.1 按摩技师应遵守服务规范,不得擅自更改服务内容或者违规操作。
2.2 按摩技师应保持良好的职业操守和职业道德,尊重客户的隐私和权益。
2.3 按摩技师应保持整洁、得体的仪容仪表,提供专业、礼貌的服务态度。
三、安全与卫生管理3.1 按摩技师应严格遵守安全操作规程,确保按摩环境和设备的安全可靠。
3.2 按摩技师应定期进行卫生消毒,保持按摩室的清洁整洁。
3.3 按摩技师应做好个人卫生保健,避免传染性疾病的传播。
四、客户关系与投诉处理4.1 按摩技师应建立良好的客户关系,主动倾听客户需求和意见。
4.2 按摩技师应对客户提出的合理建议和意见进行认真对待和改进。
4.3 按摩技师应妥善处理客户投诉,及时解决问题,维护客户满意度。
五、自我管理与职业发展5.1 按摩技师应建立健康的生活方式和工作习惯,保持良好的身心状态。
5.2 按摩技师应定期进行职业规划和自我评估,不断提升个人能力和专业素质。
5.3 按摩技师应遵守行业规章管理制度,树立正确的职业态度和职业道德,为行业发展做出积极贡献。
结语:按摩技师规章管理制度的建立和执行,不仅有利于规范行业秩序,提高服务质量,也有助于保障从业人员的权益和职业发展。
每位按摩技师都应认真遵守规章管理制度,不断提升自身素质,为行业发展贡献力量。
按摩店技师管理规章制度
按摩店技师管理规章制度第一章总则第一条为规范按摩店技师的管理,提高服务质量,确保顾客的健康和安全,特制定本规章制度。
第二条按摩店技师应遵守本制度,服从管理,维护按摩店的形象,提高服务质量,不得有违规的行为。
第三条技师应认真学习按摩技术,注重职业道德,严守规章制度。
第四条每位技师都要对顾客负责,加强自身技术水平的提高,提供高质量的服务。
第五条技师在工作中应服从领导的管理,保持良好的工作态度,互相尊重,合作共事。
第六条技师应按照店铺的规定工作时间和易服装标准,保持整洁的仪表和衣着。
第七条技师应保持积极向上的心态,不断学习进步,提高服务水平。
第八条技师应遵守店铺的各项规章制度,不得利用职权谋取私利,损害店铺的利益。
第九条技师应保守店铺的商业秘密,不得泄露给外人,更不得利用商业秘密谋取私利。
第十条技师应保证服务对象的隐私权,绝对保密服务对象的个人信息。
第十一条技师应对店铺的设备和器材负责,保持设备的整洁和维护。
第十二条技师应保证服务过程中的安全性,不得因个人原因造成服务对象伤害。
第十三条技师应及时向领导汇报工作中遇到的问题,接受领导的指导和监督。
第十四条技师应积极与同事协作,互相帮助,共同提高服务水平。
第十五条技师应积极响应店铺的活动和促销活动,提高店铺的知名度和业绩。
第十六条技师应遵守按摩行业的行业标准和伦理规范,不得进行违规行为。
第十七条技师应无条件支持店铺的各项管理决策,服从店铺的管理安排。
第十八条技师应保持良好的个人形象,不得在店铺内外进行丑化形象的行为。
第十九条技师应注重个人卫生和健康,不得患病上岗,影响服务质量。
第二章技师的权利和义务第二十条技师有权接受店铺提供的相关培训和学习机会,提高自身技术水平。
第二十一条技师有权享受店铺提供的福利和待遇,满足基本生活需求。
第二十二条技师有义务尊重店铺的管理制度,服从领导的管理安排。
第二十三条技师有义务提高服务质量,提高服务水平,获得顾客的认可和好评。
第二十四条技师有义务维护店铺的形象,与店铺共同发展,不得有损店铺的形象。
按摩技师规章管理制度
按摩技师规章管理制度按摩技师是提供按摩服务的专业人员,他们必须具备一定的技术和素质。
为了规范按摩技师的行为和提高按摩服务的质量,制定按摩技师规章管理制度是必要的。
下面是一份按摩技师规章管理制度的草案,供参考:第一章总则第一条为规范按摩技师的行为,提高服务质量,制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于本机构及其下属按摩服务部门的按摩技师。
第三条按摩技师应当具备相关的职业资格证书,并接受规定的培训和考核。
第四条按摩技师应当遵守国家法律法规和道德规范,尊重客户的合法权益。
第五条本制度由本机构制定,并向按摩技师进行宣传和培训。
第二章服装和形象第一条按摩技师应当整洁、雅致地穿着统一的工作服装,不得穿着暴露、脏乱的服装。
第二条按摩技师应当保持良好的个人卫生习惯,保持清洁的皮肤、干净的指甲和整洁的发型。
第三条按摩技师应当戴上标准的名牌工作证,以显示自己的身份。
第三章服务质量第一条按摩技师应当尽职尽责地为客户提供服务,维护机构的声誉。
第二条按摩技师应当随时关注客户的需求和反馈,及时调整按摩力度和方式。
第三条按摩技师应当保守客户的个人信息,不得泄露或滥用。
第四章行为规范第一条按摩技师应当尊重客户的隐私,不得利用职务之便索取客户的个人利益。
第二条按摩技师应当严禁与客户发生不正当行为或与客户有其他过于亲密的接触。
第三条按摩技师应当与客户保持适当的交流和沟通,以提供更好的按摩体验。
第五章工作纪律第一条按摩技师应当按时上班,准时提供服务,不得无故迟到或早退。
第二条按摩技师应当认真履行工作职责,不得在工作时间内看书、玩手机或进行其他无关工作。
第三条按摩技师应当主动学习和更新按摩技术知识,不断提升自己的专业水平。
第六章处罚与奖励第一条对于违反本规章管理制度的按摩技师,将按照严重性给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职、开除等。
第二条对于表现出色、品质过硬的按摩技师,将给予相应的奖励,包括表扬、奖金、晋升等。
第七章附则第一条按摩技师应当自觉遵守本制度,如有违反,将承担相应的法律责任。
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按摩技师管理制度
为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度,规范按摩技师日常工作行为标准,并使得搓背技师管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技师管理制度:
1.公司技师必须严格遵守公司各项管理制度。
2.严格遵守“先服从,后上诉”和“直接服从,超级上诉”和管理原则,技师必须完全服
从上级领导的工作安排,如有异议,服从之后再越级上诉,顶撞上级领导者或者是无理取闹者处以50——200元罚款。
3.上班时不着工装、不带工牌、服装不整、仪容仪表不整者罚款50无。
4.技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出
公司,违者罚款30元。
5.准时上下班,迟到早退:5分钟之内罚款20元,5—30分种罚款50元,超过半小时者,
视为旷工半天,旷工一天罚款300元,无故脱岗者按旷工处理。
6.值班技师按照要求完成清洁工作,其它技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人
劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元。
7.技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,
不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
8.排前三技师必须整装待发,不能睡觉,叫钟时没有准备好者打尾牌,多次者罚款停牌。
9.为员工私自做特业项目,除按公司价补单外,另处罚100元。
10.服务意识差,带情绪上钟者,罚款50元。
11.报钟失误,该钟不及时造成投诉的买其全单。
12.技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元,或者停
牌。
13.技师必须佩带整齐,精神焕发,仪容整洁,状态良好,否则楼面有权拒绝其上钟,并且
打尾牌。
14.技师进房间如遇到客人换技师,要有礼貌的告退,并且通知钟房,如客人没有明确换技
师时不得退钟,不得给客人脸色,影响其他技师,退钟一律打尾牌,并买其全单。
15.起钟要准确无误,如造成不良影响者做罚款处理,如有起低钟做高钟者,第一次罚款
500元,第二次开除。
16.做钟要兢兢业业,全身心投入,不得偷减程序和看电视,以及面无表情和偷接电话,如
有客人投诉,技师自己买单,做钟时产生的垃圾及时处理干净,不得使用任何客用物品。
17.如有因服务或技术引起的客人投诉,技师负全部责任外加罚款100元,每10天必须有
三个点钟,10个以上加钟,不能完成当月任务者,按实际差额扣除提成每次150元。
18.损坏公物根据物品价格进行赔款。
19.私下与客人交易,损害公司利益,一经查实,罚款300—500元,直至开除。
20.必须按统一的手法,规定的时间程序为客人服务,有不正当的行为者开除。
21.偷拿公司、客人、同事物品处以开除,视情节移送司法机关。
22.给客人介绍按摩时,时间不得超过10分钟,超过按照违纪处理,自己买半单。
23.不得为其他技师介绍客人,不得私自点钟,如有违纪一次罚款200元。
24.上钟动作迟缓,使客人候钟超过5分钟以上者罚款50—100元。
25.对待客人要礼貌大方,对于客人提出的过分要求要委婉拒绝,不得辱骂顶撞客人,违者
重罚。
不得强索,暗示小费,被投诉者10倍小费罚款,情节严重者开除。
26.辱骂、威胁、恐吓、殴打管理人员者即开除,工资押金全部扣除。
27.如有因服务质量或技术等引起的客人投诉,技师负全部责任,同时处以罚款50—200
元。
28.自动离职及开除的员工不发放工资、押金。
29.服务完毕须按要求填写单据,若因单据填写造成客人投诉,由当事人负全部责任并处以
10—50元的罚款。
30.推销其它按摩品种或加钟时须向客人介绍清楚,否则因此导致的一切后果由乙方一力承
担,并处以10—100元的罚款。
31.非经客人同意严禁提前下钟,否则由此引起的后果由当事技师一力承担并处以50——
100元的罚款。
32.严格执行公司规定的相关礼仪礼貌的各项规定,否则罚款10——100元。
33.严格执行公司规定的上下钟程序、否则罚款10—300元。