IT信息系统项目咨询方法论汇总
XX公司软件开发项目之咨询设计方法论(1)
咨询设计方法论咨询设计阶段的主要任务包括三项，即项目刚开始的战略与变革、流程的再造设计和项目的概要设计。
一个项目成败与否，很大程度上与该项目的定位有莫大联系，定位准确的项目会给企业在业务发展上以很好的助推动力。
只要做出了正确的选择，必然会给企业带来巨大的价值结果。
信息系统项目建设从业务角度来讲也是业务流程再梳理、再优化、再构造的过程，项目建设初期的咨询设计阶段，采取XX公司的经过了若干项目验证的流程再造设计理论，加上XX公司行业专家提供的有行业针对性的先进指导，相信完全可以对企业流程进行更合理、更高效的改造，确保项目达到业务方面的要求。
经过客户业务领导和专家认可确定的项目需求，再依靠XX公司概要设计的方法论，最后将形成系统概要设计文档。
1.战略与变革方法论战略和变革服务包含了一个基本思想：战略就是选择，不同的选择带来不同的价值结果。
为此，我们帮助客户关心一系列的战略性问题，从业务和运作到技术和组织变化以增强他们的竞争力、创建经济价值的新来源以及推动收入的增长。
我们提供企业与业务战略咨询服务来帮助客户解决在哪里竞争和如何竞争的问题，企业如何成长的战略以及战略兼并收购的选择问题。
XX公司的战略与变革部分的方法是建立在我们参与大量项目经验的基础之上，有商业事实为依据且为实践所检验的。
这些方法已经在XX公司内部以及我们的众多客户的业务中获得成功实现。
我们设计的战略变化应对方法旨在帮助客户通过整合各个流程、应用程序和基础结构之间的业务和技术战略定位公司将来的方案，并实现您的IT投资前景。
XX公司业务咨询服务的战略和变化服务帮助客户通过将机会和挑战归入特定的战略选择机会，规划横贯业务和技术的可操作的战略和通过特制的变化方案加速实施来转变他们的企业和运作。
我们的服务能满足当今最迫切的商务需求，诸如：●来自技术的商务价值：借助未来新技术能力进行全新业务定位(模型、渠道和市场)和实现客户价值；●企业体系结构：构建一个体系结构，使IT可以用于满足公司的业务需求；●发展/客户战略：帮助公司战胜他们的竞争者并将这种发展转变为股东价值；●IT管理：优化IT功能运作效果，平衡成本管理和有效地提供IT服务；通过改善公司战略、核心流程和重要客户需求来优化整个企业的业绩；●战略性利润提升：提供对改善的机会的全面、战略性的分析以及将这些机会付诸实施的建议计划；●技术整合：借助我们的丰富经验，将变革管理及实施技术的解决方案合并，不管您的企业属于哪个行业，战略是连接企业结构的主线，以融入任何技术项目的模块化解决方案；●转变：帮助客户积极处理面临的核心战略问题，包括再定位资产、解散公司的某些部门、重新定义客户项目以及发展新的收入流。
IT项目咨询方法论.ppt
企业收入增长(Revenue Drive) 争取市场占有(Marketing Share Drive)
企业信息化的目标
IT项目建设 <该卷资料名>
速度
竞争 优势
质量
成本
信息化是支撑企业持续发展的重要工具和进行管理创新的使能器
IT项目建设 <该卷资料名>
企业战略
组
企业远景
织
阶段目标
架
构
主营业务
业务组合
31.1%的项目失败
在项目的某一阶段中止
管理和IT的结合，定目标难
Байду номын сангаас
IT项目建设 <该卷资料名>
伙伴互连 已经连通供应链， 打破了：企业和企业的壁垒
管理驾驶舱
已经把各种软件、各种信息连起来，打破了：软件和软件的壁垒 但是，不能和海关、政府、银行、大卖场及时交互信息
某些部门互连
已使用了一些软件（ERP、CRM），打破了：某个部门和某个部门的壁垒 但是，要到人力资源软件里找信息，到财务软件里找信息…
功能需求 版本 3
功能需求 版本 4
70% 的IT项目没有到达预期的 结果，原因就在于分离的思想
基础体系架构和 管理
基础体系架构和 管理
基础体系架构和管理
功能的复杂性和整合性意味着 改变成本和维持成本的增加
功能需求很少关联到业务单元，甚至于很少关联到业务服务水平的需求 日益增加的复杂性 =日益增加的改变成本
SAP, Oracle, J.D.Edwards
用友、金蝶、联成互动、 TurboCRM，或自主开发
➢ IT开创了新的业务模式。
• B-B，B-C，电子市集，自助服务
IT项目售前技术咨询方法论
① 管理信息化项目启动大会议程讨论稿 ② 关于启动公司信息系统的通知 ③ 甲方领导启动会讲话（模板）
4. 启动会项目经理介绍PPT模板
售前咨询一般过程假设
1 • 促进客户方立项 2 • 调研客户需求 3 • 初步方案讲解、建立信任 4 • 标书准备与讲标 5 • 确认合作前的咨询工作 6 • 与实施人员的交接
质量策划
二、紧迫性
企业管理信息化是一个过程
管理制度化 制度流程化 流程表单化 表单信息化 信息智能化
管理信息化实现与应用需要过程 IT咨询 方案设计 初始化 上线培训 应用调整
三、立项方法与过程
项目可行性分析 总体建设思路确定 选型工作小组及工作目标 确定项目目标与范围
选择合作伙伴
该阶段可能使用到的文档
– 业务流程标准化控制
– 业务过程的可追溯性：全业务集成
特级标准关键指标
• 注册资本金（3亿以上） • 净资产（3.6亿以上） • 银行授信额度（连续三年5亿以上） • 科技进步水平
– 省级技术中心 – 科技经费投入800万/年 – 国家级工法3项 – 近五年专利3（技术进步）/8（累计）/1（发明专利） – 近十年国家级科技进步奖项/国家或行业标准 – 信息化管理
促进客户方立项
必要 性
紧迫 性
立项 方法
一、必要性
外力：信息化评级， 兄弟单位的使用效果
内力：企业经营管理 需要
信息化需求
• 标准化：集团管理的可复制性
– 业务流程标准化
标准化 流程化
– 基础数据标准化
• 高效率：信息的时效性问题
– 风险反馈
IT产品项目实施方法论与售后服务方案
IT产品项目实施方法论与售后服务方案在IT产品项目实施过程中，有效的方法论和完善的售后服务方案是至关重要的。
下面将分别进行讨论。
首先，IT产品项目实施方法论是指在项目实施过程中采用的一系列有效的方法和工具，以保证项目按时、按质地完成。
下面是一个典型的IT产品项目实施方法论：1.项目规划：确定项目的目标、范围、时间和资源等，绘制项目进度计划和资源计划。
2.需求分析：与客户沟通，了解客户的需求，并根据客户需求编写详细的需求规格说明书。
3.系统设计：根据需求规格说明书，设计系统的总体架构、模块设计和数据库设计等。
4.编码与测试：根据系统设计，进行编码和单元测试，并进行系统测试和集成测试，以确保系统的正确性和稳定性。
5.用户培训：为用户提供系统操作培训，使用户能够熟练使用系统。
6.上线与评估：将系统部署到生产环境中，并进行全面评估和优化，确保系统正常运行。
其次，售后服务方案是指在用户购买和使用IT产品后，提供的技术支持和维护服务。
一个完善的售后服务方案可以提高用户满意度，并促进产品的长期使用。
下面是一个典型的售后服务方案：2.安装与调试：协助用户完成产品的安装和调试工作，确保产品正常运行。
3.远程支持：通过远程技术支持的方式，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。
4.维修与保养：提供产品的维修和保养服务，确保产品的正常使用。
5.培训与知识库：为用户提供产品的培训和使用指南，并建立知识库，供用户查询和学习。
6.问题反馈与改进：向用户征求产品的意见和建议，及时解决用户的问题，并将用户的反馈用于产品的改进。
综上所述，IT产品项目实施方法论和售后服务方案在IT行业中起着重要的作用。
通过合理的方法论，可以保证项目按时、按质地完成。
而完善的售后服务方案可以提高用户满意度，促进产品的长期使用。
IT项目管理使用教程：掌握项目沟通管理的关键技巧(四)
IT项目管理使用教程：掌握项目沟通管理的关键技巧引言在现代IT项目管理中，项目沟通管理是至关重要的一环。
良好的沟通可以加强团队合作，确保项目目标的达成。
然而，很多项目经理在沟通管理上存在困惑和挑战。
本文将分享一些关键的项目沟通管理技巧，帮助项目经理提升沟通效果。
1. 沟通计划的制定在项目启动阶段，项目经理应该制定一个全面的沟通计划。
该计划应明确沟通的目标、对象、方式和频率。
项目经理需要了解项目干系人的需求和期望，制定相应的沟通策略。
例如，对于高级管理层，可以采用汇报会议的方式进行定期沟通；对于项目团队成员，可以通过团队会议、日报等形式加强信息的传递。
2. 扁平化的沟通结构在项目沟通中，过多的中间层或复杂的沟通结构会导致信息传递延迟和失真。
为了提高沟通效率，项目经理应尽量采用扁平化的沟通结构。
与利益相关方直接对话，消除信息传递中的噪音和误解。
及时沟通有助于降低项目风险，并迅速解决问题。
3. 积极倾听和反馈良好的沟通不仅在于发言，更在于倾听。
项目经理应积极倾听团队成员和干系人的意见和建议。
这不仅可以增加团队成员的参与感，也有助于发现潜在的问题和风险。
项目经理还应及时给予反馈，对团队成员提出的想法或问题进行回应。
这种积极倾听和反馈的态度，可以建立一个开放和透明的沟通环境。
4. 清晰明确的沟通内容项目经理在沟通中应确保信息的清晰明确。
避免使用术语混乱或过于专业化的语言。
将复杂的问题和概念简化并用易于理解的方式进行解释。
使用图表、表格等可视化工具进行辅助解释，帮助干系人更好地理解项目进展和问题。
5. 利用技术工具进行沟通现代技术工具为项目沟通提供了更多的可能性。
项目经理可以利用在线协作平台、共享文档、即时通讯工具等，加强团队沟通和信息共享。
技术工具的使用不仅提高了沟通效率，也促进了项目团队成员之间的协作。
6. 面对面的沟通虽然技术工具有助于在线沟通，但面对面的沟通仍然是项目管理中最高效的方式之一。
面对面的沟通可以更好地传递信息，减少沟通误解。
IT信息系统项目咨询方法论
IT项目建设 <该卷资料名>
第二部分
摘 要
管理信息系统建设的方法论
企业信息化建设的过程论 企业信息化建设的方法论
IT项目建设
企业信息化的三步曲
<该卷资料名>
应用实施
产品选择 需求梳理
产品明晰 选择合适的软件商 认识需求 建立需求体系 确立系统构架 确定选型标准 选择合适的服务商 制定实施计划 需求分析 方案设计 过程控制
/CRM /EIP /SCM /DW /CPC / VC /EC
CAD /CAM/CAPP PDM/CAE/MRP II OA
1985 1996
/CC
2000
2003（年）
IT项目建设
管理和IT的结合，定产品难
系统 \ 规模
<该卷资料名>
小
中
大
PDM
国产PDM
SmarTeam,IBM PM, HP CoCreat
IT项目建设 <该卷资料名>
IT项目咨询方法论
<该卷资料名> 转变的主要障碍是项目往往集中注意力于各个离散的业务单元上面
IT项目建设
业务和组织
业务单元 A
业务单元 B
业务单元 C
业务单元 D
业务流程
业务流程
业务流程
业务流程
对特殊业务单元需求的流程优 化导致相当多的重叠和冗余
功能需求 版本 1
功能需求 版本 2
31.1%的项目失败
在项目的某一阶段中止
IT项目建设
管理和IT的结合，定目标难
<该卷资料名>
伙伴互连 已经连通供应链， 打破了：企业和企业的壁垒
it规划咨询方案
IT规划咨询方案一、背景随着信息技术的发展，信息化已经成为现代企业不可或缺的一部分。
企业需要通过信息技术来提高效率、降低成本、改善客户体验等方面实现商业目标。
因此，IT规划咨询成为了企业寻求技术策略和计划的关键流程。
本文将介绍一份IT规划咨询方案，帮助企业有效管理和利用信息技术。
二、定义IT规划咨询是一种面向企业的技术策略和计划的流程。
这个计划需要考虑企业的目标和目标，以及企业现状和资源。
IT规划咨询的目的是为企业提供有效的IT解决方案，使其能够更好地利用信息技术在市场竞争中获得竞争优势。
三、流程1.明确需求：IT规划咨询的第一步是明确企业的需求和目标。
咨询公司需要了解企业的业务情况、整体战略和现有IT基础设施，根据这些信息来定制需要实现的目标和需求。
2.剖析现状：咨询公司需要分析企业当前的IT基础设施状态以及技术现状，评估当前的IT系统在满足业务需求和业务增长方面的效率。
3.制定规划：咨询公司会根据分析结果提出一个IT规划，这个规划包括IT系统架构、技术方案、项目实施计划、实现成本和技术ROI等方面。
根据规划，企业可以有序地完成IT系统的更新、替换或升级工作。
4.实施方案：IT规划咨询不是仅仅制定规划就完事了，咨询公司应该提供严格的实施方案、管理、风险控制等，保证计划在实践中达到预期的效果。
5.过程反馈：在IT规划咨询过程中，咨询公司需提供相关培训、资料和技术支持，在实施过程中随时调整方案为企业提供最佳的IT解决方案，同时也希望企业能够及时反馈，帮助咨询公司更好地为企业提供服务。
四、实施在实施IT规划咨询前，需要公司和咨询公司签署一份咨询合同，在合同中规定了IT规划咨询的范围、制定出的IT规划报告的形式、规范等。
五、总结IT规划咨询是企业利用信息技术提高竞争力的必要手段。
通过IT规划咨询，企业能更好地利用技术优势来降低成本、提高效率、改善客户体验和满足未来发展需求。
IT规划咨询是一个重要的工具，有助于企业提高IT架构的成本效益，精细化管理企业的信息化建设，为企业提供更好的产品，为企业加速业务的发展。
2-第三章 信息咨询方法论
定性分析(qualitative method)
基 本 特 征
研究者独立于研究对象；客 研究对象是观察到的，是 观、没有偏见 主观的 用文字描述事物本面，需 通过问卷或其他形式获得数 在自然环境下采访研究对 象观点或观察其行为，加 据，分析验证假设 以分析
信息咨询与服务
第二节 信息咨询的定性方法
一、调查方法 二、宏观分析方法 三、微观分析方法
信息咨询与服务
第二节 信息咨询的定性方法
背景及过程： 70年代中期，可口可乐在美国饮料市场上是无可争议的领导 者，然而，从1976—1979年，可口可乐在市场上的增长速度从每 年的13%猛跌至2%.1975年可口可乐的市场占有率领先于百事可乐 6.8%,1979年1975年可口可乐的市场占有率领先于百事可乐6.0%, 1984年可口可乐的市场占有率领先于百事可乐2.9 %.与此形成鲜 明对比的事,百事可乐来势凶猛,异常红火,先是推出了“百事新 一代”系列广告,经促销锋芒直接指向饮料市场最大的消费群 体——年轻人.在广告攻势大获全胜后,百事紧盯年轻人不放,继 续拼命强化百事可乐的”青春形象”又开展了”百事挑战”第二 轮广告攻势,百事大胆地对顾客口感试验进行了现场直播,即:不 告知参与者是在拍广告的情况下,请他们品尝各种没有品牌标识 的饮料,然后说出那种口感最好,几乎在每一次试验后,品尝着都 认为百事更好喝,百事挑战广告使得百事可乐在美国饮料市场所 占的份额从6%狂升至14%． 信息咨询与服务
信息咨询与服务
第二节 信息咨询的定性方法
（4）咨询组织外部情况调查
从企业外部收集的资料主要包括： 所处行业的宏观环境、政策法规、管理水平、标准 流程、标准成本、产品结构、发展趋势以及对企业的新 闻报道和评论、企业年度财务报告等。
09 信息化咨询方法论
•组织召开甲、乙双方内部评审会，并根 •参考项目诊断_信息化咨询作业指导书 据评审会意见调整调研报告。
项目调研与分析 阶段汇报
•准备阶段会议方案、阶段汇报材料，召 开阶段汇报会。阶段汇报材料包括项目 概述、需求调研工作总结、甲方公司战 略理解、管控模式及IT需求分析、业务 需求分析、信息化建设现状评估、信息 化规划初步架构、项目下一步安排。
价值视图
•IT价值 •IT成本 •IT投资
提纲
p信息化规划概述 p咨询方法论 p咨询实施业务流程 p阶段任务介绍
– 项目准备与启动 – 现状调研分析 – 规划设计 – 方案评审 – 移交培训及验收 – 项目全过程管理
信息化咨询项目实施按项目准备与启动、现状调研分析（现状 调研、项目诊断）、规划设计（项目规划、实施规划）、评审 阶段、移交培训几个阶段进行实施，贯穿项目全过程管理
企业级战略
流程战略 同企业战略相一致
资源战略 同企业战略相一致
营销战略 信息化建设战略 研发战略 …… 客户关系管理战略 供应链管理战略 新产品开发战略 …… 知识管理战略 技术战略 人力资源战略 ……
因此，信息化咨询需要考虑战略层面、 结构层面、执行层面问题
战略层面 （为什么）
ü重点是与业务目标相配合 ü要与企业战略、管控模式和业务模式相匹配 ü要分析行业发展趋势，并预见行业可能发展的变化
结构层面 （做什么）
ü要有前瞻性 ü包括信息、应用、基础建设和信息化组织等方面 ü为信息化建设提供蓝图
执行层面 （怎么做）
ü要有可操作性 ü清楚明确的项目定义（任务书） ü风险与效益评估、实施策略与计划 ü合理的资源与投入估算
提纲
p信息化规划概述 p咨询方法论 p咨询实施业务流程 p阶段任务介绍
it咨询解决方案
it咨询解决方案
《IT咨询解决方案》
在当今信息技术高速发展的时代，企业需要面对越来越复杂的IT环境和挑战。
为了有效地应对这些挑战，许多企业开始寻
求专业的IT咨询解决方案。
IT咨询解决方案是指由专业的IT咨询公司提供的针对企业IT
问题的综合性解决方案。
这些问题可能涉及到信息系统的规划、部署、维护和优化。
而IT咨询解决方案的提供者则是通过他
们丰富的行业经验和技术专长，帮助企业量身定制适合其需求的IT解决方案。
对于企业来说，寻求专业的IT咨询解决方案有着许多好处。
首先，这些解决方案可以帮助企业更好地利用现有的IT资源，提高IT系统的稳定性和性能。
其次，通过专业的IT咨询解决
方案，企业可以更好地应对日益复杂的信息技术挑战，提高业务效率和灵活性。
最后，这些解决方案还可以帮助企业降低
IT成本，提升IT投资的回报率。
针对不同企业的需求，IT咨询解决方案可以包括IT基础设施
规划和优化、应用系统实施与集成、安全与合规性、数据管理和分析等方面。
通过与企业的深入合作，IT咨询公司可以为
企业提供全方位的IT咨询解决方案，帮助企业实现数字化转
型和发展战略。
总的来说，IT咨询解决方案可以帮助企业更好地应对IT挑战，
提高业务效率，降低成本。
因此，对于企业来说，选择专业的IT咨询解决方案是非常重要和必要的。
IT规划咨询方法
3
IT蓝图规划
步骤3A
IT战略目标与原 则
步骤3B
IT应用架构规划
步骤3C
IT信息架构规划
步骤3D
IT技术/基础设 施规划
步骤3E
IT管理体系规划
4
实施规划
步骤4A
项目定义与实施 计划
步骤4B
资源投入、风险 、收益分析
步骤4C
系统选型与实施 保障体系建议
各阶段交付成果汇总（1）
1.战略理解与现状分析
交付成果
《战略理解与管理问题分析报告》
《IT现状分析报告》
交
付
描述
成
企业发展战略陈述
果
企业发展要求与管控模式分析
描
关键业务现状分析
述
IT现状评估
IT建设成熟度分析
IT系统应用差距评估
2.管理基础提升
交付成果
《管理模式与流程优化报告》《组 织调整建议报告》《信息化需求分 析报告》《企业信息编码与名称标 准化报告》
客户提供的帮助 • 制定人员计划和时间计划。诸如：用友顾问人员数量、人员背景介绍、客
户方人员的数量、项目持续时间和项目中间报告会的时间等。
用友项目建议书的基本内容
用友项目建议书的PPT基本目录
用友公司及IT咨询优势简介 ××企业竞争态势与发展策略 ××企业管理与信息化面临的困境 项目目标理解 项目方法与思路 项目阶段、内容与成果 项目时间、组织与报价 成功案例及项目成员介绍
• 麦肯锡的咨询项目流程主要包括： • 树立声望 • 高层会谈 • 扩大接触范围 • 鉴定合同 • 展开咨询 • 提交成果
某国内咨询项目流程（MOD4）
1、与客户初步接触： 2、对客户中高层进行理念与管理思路的系