高职《国际商务礼仪》课程实践教学体系的构建

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（ ） 一 满足 涉外 商 务 企 业 对 员 工 的 需求 根据我校涉外专业 （ 外秘 书、 外旅游 、 际贸易等 ） 涉 涉 国 的 人 才 需 求 调 查 表 显 示 ，浙 江 省 的涉 外 企 业 在 对 商 务 礼 仪 的 重 要 性 的选 项 ， ８ ％的企 业 选 择 非 常 重 要 。 同时 ， 过 企 业 座 有 ７ 通 谈 ， 多企 业 经 理 都 感 叹 ， 生 的商 务 礼 仪 环 节 应 加 强 培 养 ， 很 学 这 是 与 国 际客 户 打 交 道 的重 要 基 础 ．也 是 树 立 企业 良好 形 象 的关 键 。 （ ） 升 国 际商 务 活 动 的 成 功 率 二 提
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近几 年 ， 职 《 际 商 务 礼 仪 》 程 不 仅 在 涉 外 专 业 开 始 高 国 课 开 设 ， 其 他 相 关 的 经 管 类 （ 场 营销 、 业 管 理 、 子 商 务 在 市 企 电 等 ） 业 也 相 继 开设 ， 就 不 难 看 出 ， 商 务 活 动 中 ， 仪 是 决 专 这 在 礼 定其 成 败 的关 键 。 别 是 在 国 际商 务 活 动 中 ． 多 进 行 国际 商 特 很 务 活 动 的商 人 都 是 国家 商 界 的精 英 ，对 商 务 礼 仪 必 然 非 常 看 重 。 同 时 ， 商 务 活 动 中 ， 于交 易 双 方都 要 维 护 各 自的 经 济 在 由 利益 ， 因此 冲 突 在 所 难 免 。 但 即使 发 生 冲突 ， 良好 的 商 务 礼 仪 将 有 利 于 双方 的 沟 通 ， 找 到 双 方 都 能 接 受 的方 案 ， 升 商 务 寻 提 活 动 的 成 功率 。另 外 ， 商 一 般 是 认 人 做 生 意 ， 果 员 工 可 以 外 如 给 客 户 留 下深 刻 印象 ， 户就 会 变 成 公 司终 生 的 财 富 客 三 、 职 《 际 商务 礼 仪 》 学 中存 在 的 问题 高 国 教 （ ） 论 与 实 践脱 节 一 理 《 际 商 务 礼 仪 》 身 是 一 门实 践 性 很 强 的 课 程 ， 业 要 国 本 企 求 你 会 做 ， 用 ， 不是 光 懂 理 论 。 会 而 因此 ， 仪 教 学 必须 强调 理 礼 论 与 训 练 的 有 机 结 合 。 就 目前 国 内 的 教 材 来 看 ， 职 《 际商 高 国 务 礼 仪 》 程 没 有 统 一 的教 材 。 关 的教 材 内容 也 是 理 论 和 描 课 相 述 内容 较 多 ， 上很 多 学 校 由于 场 地 、 资 等 问 题 ， 程 中很 加 师 课 多 开 设 实 践 环 节 或 者 干 脆 不 开 设 ，而 高 职 学 生 本 身 的 学 习 习 惯 及 对 该 课 程 的 不 重 视 ， 教 学 效 果 很 难保 证 。 使 （ ） 际商 务 礼 仪 教 学 针 对 性 不 强 二 国 《 国际 商 务 礼 仪 》 要 在 一 些 涉 外 专 业 中 开 设 ， 一 般 的 主 和 商 务 礼 仪 课 程 相 比 ，更 加 强 调 国 际性 ．而 在 目前 的专 业 教 学 中 ， 务 礼 仪课 程 内 容极 其相 似 ， 际性 根 本 不 突 出 ， 以 ， 商 国 所 在 没有 针 对 性 的教 学 过 程 中 ．很 多学 生感 觉 学 的 内 容 与 企 业 的 要 求 还 是 无 法 适 应 。 别 是 针 对 不 同 国家 的 客 户 ． 何 针 对 性 特 如 地进行礼仪教学 ， 需要改进 。 仍
重 视 ．就 无 法 满 足 不 同 涉外 企 业 对 不 同 国 家客 户 的礼 仪 需 求 等。 因此 ， 建 一套 适 合 高职 特 色的 《 构 国际 商务 礼 仪 》 程 实践 课 教 学体 系是 一 个 非 常 有价 值 的研 究课 题 。
在 以 Ｆ两 方 面 ：
关 键 词 ： 职 《 高 国际 商 务 礼 仪》 程 实践教 学 课 礼 仪 ， 括 一 个 人 的 仪 表 、 态 、 谈 举 止 反 映 一 个 人 的 包 体 言 内在 素 质 、 养 程 度 、 神 面 貌 ， 人 与 人 之 间 相关 沟 通 了解 ， 修 精 是 进 行 商 务 活 动 的 重 要 基础 。 别 是 在 对外 商务 活动 中 ， 范 的 特 规 礼 仪 不 仅 影 响 到 业 务 工 作 的顺 利 进 行 ，而且 关 系 到公 司甚 至 国家 的荣 誉 。 目前 ， 着 我 国 国 际 化 程 度 的 不 断 提 高 ， 随 涉外 企 业 的数 量 和 规 模 这 几 年 一 直 高 速 增 加 ，很 多 高 职 都 开 设 了 涉 外专业 ， 并将 《 国际 商 务 礼 仪 》 程 列 为 核 心 课 程 。 在 课 程 实 课 但 践 教 学 过 程 中 ， 程 的 实践 教 学 环 节 如 何 设 计 ， 直是 教 学 难 课 一 点 ， 分 学校 该 课 程 的 实践 教 学 完 全 流 于 形 式 ， 上 学 生 自身 部 加 不 重视 ， 该 课 程 的 实 践 教 学 效 果 不 理 想 。 因此 ， 建 一 套 适 使 构 合 高 职特 色 的《 际 商 务 礼 仪 》 程 实 践 教 学 体 系 是 一 个 非 常 国 课 有 价值 的研 究 课 题 。 高 职 《 际商 务 礼 仪 》 程 简 介 国 课 《 国际 商 务 礼 仪 》 课程 是 高 职 涉 外 专 业 的 专业 基 础 课 ， 该 课 程 主 要 结 合 涉 外 企 业 工 作 人 员 在 工 作 及 业 务 中的 相 交往 的相 关 礼 仪 规 范 。 Ｐ ￥ 使 涉 ＩＬ ＇ 仪 就 是 人 们 参 与 国 际 交 往 所 要 遵 守 的 惯 例 ．是 约 定 俗 成 的做 法 。 它 强 调 交往 中 的规 范 性 、 象性 、 巧 性 。 对 技 二 、 习《 际 商 务礼 仪 》 程 的 重要 性 学 国 课 国 际 商 务 活 动 是 人 与 人 之 间 进 行 交 流 的过 程 ，交 流 的时 间 、 点 、 式 都 带 有 国 际 化 的特 征 。 算 在 具 体 的 货 物 交 易 地 方 就 过程 中， 面对 面 的交 流 次 数 、 间 也 非 常 有 限 。一 个 具 备 高 素 时 质 国际 商 务 礼 仪 的 工 作 人 员 将 在 商 场 上 给 客 户 留下 深 刻 的 印 象 。 际商 务 活 动 最 核 心 的 两 个 环 节 分别 是交 易磋 商 、 订 合 国 签 同和 后续 交 易 、 金 结 算 ， 两 个 环 节 既 是 情 感 沟 通 的环 节 ， 资 这 又 是 经 济 利 益 重 新 分 配 的环 节 ． 此 。 到 的商 务 礼 仪将 是很 因 周 好 的润 滑 剂 。 高 职 涉 外 专 业 开 设 《 际 商 务 礼 仪 》 程 ． 重 要 性 体 现 国 课 其
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褚 又 君
（ 州职 业 技 术 学 院 ， 江 湖 州 湖 浙 ３３０ ） １ ００
职 《 际 商 务 礼 仪 》 程 实 践 教 学 体 系 的 构 建 国 课
摘 要 ： 何 设 计 好 高职 高 专 《 如 国际 商 务 礼 仪 》 程 的 实 课 践 教 学 环 节 ， 直 是 难 点 。 实践 教 学 环 节针 对 性 不 强 ． 生 不 一 学