市场定义(精)

餐饮业市场营销概念界定和基础理论

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餐饮业市场营销概念界定和基础理论本文简介：第二章概念界定和基础理论2.1概念界定。 2.1.1市场营销的内涵。市场营销的定义相对较多，但是最先于20xx年由美国的市场营销协会提出，其内容主要是：市场营销是指在变化莫测的市场环境中，随着社会的不断发展变化，消费者的需求也在不断变化，为满足消费者的需求，实现企业盈利和发展的主要目标，企

餐饮业市场营销概念界定和基础理论本文内容：

第二章概念界定和基础理论

2.1 概念界定。

2.1.1 市场营销的内涵。

市场营销的定义相对较多，但是最先于 20xx 年由美国的市场营销协会提出，其内容主要是：市场营销是指在变化莫测的市场环境中，随着社会的不断发展变化，消费者的需求也在不断变化，为满足消费者的需求，实现企业盈利和发展的主要目标，企业进行相应的市场调研掌握市场需求、选择目标消费者市场、根据市场需求来创新产品开发并进行渠道营销和促进的商务活动过程。目前这个关于市场营销的定义相对较为全面，在国内外被广大学者所接受。

根据市场营销的具体定义，其商务活动过程主要包括以下几点：

（1）分析市场机会。为了能够在激烈的市场竞争之中获得长远发展，企业必须不断创新，对市场的消费者、竞争对象等等进行深入地调查研究，找准目标市场的需求和发展机会，并对市场需求和发展机会进行综合评价和选择。通过发现消费者的现实和潜在需求，寻找和开辟商机，结合企业自身的优点、弱点等等进行客观、真实地综合评价，以此确定企业的发展战略，并制定出相应的发展目标，确保产品的投入能够确实满足市场消费需求。

百年一人分析市场精髓

1、平衡特征最常体现于股价在形态上的某些对称，顶底之间的关系。

2、一般人们只习惯于把成交量看做股市的能量。物理学启示：一种物体运动轨迹跟能量有关，这在股票市场中体现在形态上；物体的振动形式跟能量有关，这在股票市场中体现在振幅上；难道股票市场的运动不需要动力了吗？成交量说明了资金的动力。

3、周期是时间，趋势是空间，也许配合与时间空间可以并驾齐驱的能量概念，会使我们找到答案。

4、研究均线应从四个方面考虑:周期,方向,大小,拐点.

(一)周期(1)如果仅用于个股买卖建议你采用常用周期5，10，20，30，60，120，255等等为了更贴近市场进行炒作.（2）如果研究大盘可考虑运用其它时间序列，很多高手在这方面都有独到的研究并能发现许多规律.比如：两线交叉产生的时间，金叉逃顶，死叉掏底等待。这已经进入了研究股票市场的正确之门.(3)多周期共振.请你翻开物理书好好看看什么是共振.如果你能真正理解共振并成功地应用于股票市场你会受益无穷.

(二)方向即趋向.如果该均线今天的值比昨天的值大(close>=ref(close,1)叫均线向上,反之叫均线向下由于均线的定义使均线的方向跟历史数据有关,你必须研究清楚这个问题.这点十分重要.如果长期均线向下一般都可以定义成上涨时为反弹.

现在的大盘正是如此.

(三)大小一方面体现在该线的运行速率,另一方面体现在k线与该线间的乖离.乖离率是你必须考虑的一个问题.同时考虑两条均线的大小和方向会产生四种关系,只有短期均线向上并穿越向上的长期均线才是真正意义上的金叉.

第一章市场与市场营销(精)

讨论题 1．为什么台湾顶新企业最初在大陆投资时没开发康师傅方便面? 2．康师傅方便面新产品开发的创意是怎么来的? 3．案例中，哪些地方体现了顶新企业的本土化营销导向
资的深入，当认识到30分到40分的程度时，就沮丧起来，因为不合市场规律的事太多，做什么都不顺利；等到股本
赔光，恨不得卷铺盖回家的时候，已经是认识到50分到59
分了，一旦越过这个阶段，到达60分以上时，就会‘柳暗花明，峰回路转’了。”
爱因斯坦曾说过：“成功需要 99 ％的努力和 1 ％的灵感。” 魏氏兄弟在创业道路中所需要的正是这 1 ％的灵感，而不可思议的是，这1％的灵感竟然是在一次旅途中偶然诞生的。
魏应行一次出差旅行，因为不太习惯火车上的饮食，便带
了两箱从台湾捎来的方便面，没想到这些在台湾非常普通的
方便面引起了同车旅客极大的兴趣，大家都觉得这面好吃、
方便，到后来甚至有人忍不住“偷’’吃起来，两箱面很快一扫而空。
就是这次经历，魏应行发现了一个新的创业契机。于是，他
冷静地分析了内地的方便面市场，发现当时的方便面市场两
后来，顶新又在济南投资生产“康莱蛋酥卷”，还曾到内
蒙投资一个蓖麻油项目，但都以失败告终。从台湾带来的l 亿元台币股本赔掉了 80％。现为顶新董事长的魏应行回想起创业时的心境曾感慨地说： “当对内地形势认识只有5 分或10分的时候，感觉真是太好了，什么东西一乘上 12亿

网络市场的定义

网络市场是指基于互联网和各类信息通讯技术，利用电子商务等方法，进行商品或服务交易、营销和宣传的市场。它利用网络技术和互联网的便利性，把商家与消费者之间的信息沟通和信任建立的过程直接面对市场进行，实现了更加高效、便利、安全、经济的交易过程。网络市场具有全球化、高效性、低成本等特点，成为现代商业活动不可或缺的一部分，深刻影响着消费者购物习惯，对传统商业模式和市场格局产生了深远的影响。

商业的定义(精)

（3）商业主体拥有独立的货币资金。
（4）商业资金运动具有特殊的规律性。（5）商业资金运动的目的是取得商业利润的手段。
市场营销----市场营销
思考：
你认为原始社会的物物交换是商业吗?为什么呢？
市场营销----市场营销
市场营销----市场营销
商业
（3）商业主体拥有独立的货币资金。
货币
市场营销----市场营销
商业
商人预付的货币资金专门执行商品
交换的职能,实现价值和使用价值,它不
生产商品。
市场营销----市场营销
商业
（4）商业资金运动具有特殊的规律性，即循着先买再Βιβλιοθήκη Baidu，反复买卖的规律运动。
卖
卖
买
商业资金运动具有特殊的规律性，即循着先买再卖，反复买卖
卖
的规律运动。
买
市场营销----市场营销
商业
（5）商业资金运动的目的是取得商业利润的手段；贱买贵卖是商业价格形成的一般规律。
买进
卖出
市场营销----市场营销
商业的定义
商业：是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。
（1）经营商品买卖的主体具有独立的经济地位。
（2）商品买卖业务完全专业化。
活动。
市场营销----市场营销
商业
（1）经营商品买卖的主体具有独立的经济地位。

市场导向理论的发展主要体现在市场导向定义(精)

市场导向理论的发展主要体现在市场导向定义

[摘要]市场导向理论自20世纪90年代以来，受到了理论界和实业界的广泛关注。市场导向理论的发展主要体现在市场导向定义、测量以及与企业绩效的关系等方面。分析和回顾市场导向理论的发展轨迹，结合当前营销观念的进一步发展，认识和把握市场导向理论未来的研究方向，具有重要的理论和实践意义。[关键词]市场导向；测量量表；企业绩效；营销新定义

市场导向理论发展于20世纪90年代初期，经过学者们十几年的努力，这一领域的研究已经涵盖了市场导向的定义、测量以及与企业绩效关系等多方面的内容。虽然如此，这一领域的研究仍然存在很多问题，如市场导向的界定与营销新观念的发展相脱节、缺乏适合中国环境的市场导向量表，以及对市场导向在企业的演进过程缺乏了解等。本文将从市场导向定义、测量以及市场导向与企业绩效的关系三个方面对市场导向理论的发展进行回顾，并就这一领域存在的问题提出未来的研究方向。一、市场导向概念界定虽然众多学者对于市场导向的定义没有达成共识，但是有很多经典文献都定义了市场导向，本文将其分为两个阶段：1、市场导向的早期定义(20世纪90年代以前) Hise指出采用市场营销观念，具有市场导向的企业会关注顾客、市场调研和产品开发；企业中营销部门在组织结构、地位以及战略方面都具有重要性。 McNamara提出一个公司要想采用市场导向必须在过程和结构的设计上提高顾客满意度以及长期利润。Lawton和Parasuramant给出了对市场导向进一步的定义，指出市场导向包括四个特征：(1)关注顾客；(2)协同市场营销；(3)市场营销部门对于整个公司战略的影响；(4)市场营销职能的专业性。Shapiro、Webster也分别提出了具有市场导向的组织应该具备的特征。然而这一时期的市场导向定义集中于概念性的探讨，强调企业对于市场营销观念的执行、企业对于顾客的关注以及市场营销部门对于整个组织的战略重要性。要想具体地测定和了解企业市场营销观念的执行情况以及市场导向与企业绩效的关系，市场导向的操作性定义仍需进一步地完善和发展。2、市场导向定义的发展(20世纪90年代以后) 20世纪90年代，Kohli和Jaworski与Narver和Slater分别从行为角度和组织文化角度给出了市场导向的操作化定义。具有可操作性的市场导向概念的界定为市场导向理论的进一步发展提供了基础。营销观念(marketing concept)是营销学科的基石，它是一种经营哲学，是一种观点的陈述。Kohli和Jaworski提出对于这种经营哲学的执行可以通过组织的活动和行为来反映，提出使用“市场导向”(Mar-ket Orientation)来表示对营销观念的执行，指出以市场为导向的组织其行为应与营销观念保持一致。Kohli和Jaworski通过文献回顾与深度访谈，将市场导向概念分为三个维度：顾客目前及未来需求的市场情报的产生；市场情报在组织中的传播；组织对市场情报的活动及反应。由于这一定义集中于具体的市场营销活动，更富有操作性，因此受到了广泛关注和引用，成为目前较权威的市场导向定义之一。Namer和Slater提出了一个略有不同的观点，他们的操作化定义中包括了竞争对手的信息和各职能间的协调。在Narver和Slater的定义中，他们提出以市场为导向的公司具有三个行为构成——顾客导向、竞争者导向、各职能间协调；两个决策标准——关注长期和关注利润。他们认为为使组织长期绩效最大，企业必须建立并维持与顾客间长期互利的关系。从竞争优势的观点来看，市场导向是达成这种关系最有效率与效果的组织文化。将各

第六章连锁超级市场ppt课件

❖ 美国式
➢ 以深圳沃尔玛购物广场和上海易初莲花中心为代表，是生鲜超市和综合化百货商店的结合，但其主体是超市，采用自助服务方式。
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❖ 欧洲式
➢ 以法国的家乐福为代表，是生鲜超市和折扣店（非食品的廉价商品）的结合。
❖ 中国式
➢ 以上海农工商超市118号店为代表，在家乐福的模式基础上，再加上传统批发商业的模式（当场开单，当场配提货）。
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（三）大力发展标准食品超市
❖ 实行生鲜食品细分市场的划块租赁制（过渡性方法）
❖ 统一采购，专业配送 ❖ 利用现有资源适度发展
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（四）正确发展大型综合超市
❖ 雄厚的资金实力和有规模的发展门店 ❖ 跨区域的发展和技术含量高的管理能力 ❖ 高效、规范、可控的信息能力
➢ 在商品经营数据的传递和分析上的速度大大加快，有力地支持了企业的经营决策；
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（二）标准食品超市（生鲜食品超市）
❖ 经营面积一般在1000平方米 ❖ 以经营生鲜食品为主，其营业面积
的50％-70％以上要用来销售生鲜食品 ❖ 初步实现了对消费者一次性购足生活必需品的需要
精品课件
（三）大型综合超市
❖ 大型综合超市是标准食品超市与折扣店的结合体，衣、食、用品齐全，可以全方位地满足消费者基本生活需要的一次性购足。
精品课件
三、超级市场的业态模式

1 市场营销的定义是什么

市场营销是企业、组织或者个人通过对人们的需要进行预测、分析，在一定的环境条件下，设计产品或各类载体，运用各种通道和方法，同顾客进行交流与价值交换，满足顾客需要并实现其目标的过程。

营销需要不断满足人的需要的过程:人的需要不是在于产品或服务的本身，而是产品或服务背后所能给消费者带来的隐形需求，即消费者实现自己的目标，满足自己的期待。营销需要弄清人们对所以产品或服务的期待，并通过营销来满足人的目的。

营销必须有一个承载主体:产品与服务是营销的载体，需要深刻了解自己的产品与服务，才能发掘发挥出它们的最大价值力。

营销是一个价值评估与实现的过程:企业、组织、消费者和企业竞争者的共同参与过程。要最大化的符合消费者的价值需求。

营销是一个互动和竞争的过程:现代营销位置的转变，从企业生产经营末端到始端。对消费者意见的依赖也空前加大，消费者在营销过程中的参与互动度变大。现代单个需求群体有着众多的企业商家的争相追逐，营销竞争也愈加激烈。

市场就是指某种产品所有现实购买者和潜在购买者需求的总和。市场专指买方，不包括卖方；市场专指需求，不包括供应。市场=人口+购买力+购买欲望

市场营销的定义：市场营销是指为了满足顾客需求、实现企业经营目标，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一些列经营活动。五种最重要的市场营销观念：

生产观念传统营销观念产品观念推销观念

市场营销观念

市场营销观念现代营销观念

社会市场营销观念市场营销环境泛指一切影像、制约企业营销活动的内部条件和外部条件，包括宏观环境和微观环境两大类。宏观环境是指营销环境中那些能够企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量与因素，包括政治、法律、经济、人口、社会文化、自然、科学技术等因素。微观环境是指与企业的经营活动直接发生关系与行为者的力量和因素，主要有：企业内部环境、供应商、营销中介、消费者、竞争者和公众等。市场营销环境示意图：

SWOT 分析法：

S ——优势

O ——机会

企业内部因素企业外部因素 W ——劣势 T ——威胁

消费者市场的特点：

影响购买者的因素：

消费不同消费品情况表：

市场规制法

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对垄断协议的法律规制
1.垄断协议的概念
是指排除、限制(xiànzhì)竞争的协议、决定或者其
他协同行为。 2.垄断协议行为双重性分析：
①限制(xiànzhì)竞争协议直接损害未参与共谋协议之企业的利益。
②限制(xiànzhì)竞争协议严重损害消费者的利益。
③限制(xiànzhì)竞争协议妨碍竞争机制发挥功能。
不真实地介绍商品或服务情况，从而引人误解的行为。这种行为有三个特点，即采用广告宣传形式、内容不具有真实性、引起人们的误解。 • ②引人误解的其他宣传，指利用非广告的其他宣传方法，对商品或服务作引人误解的宣传。
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• （2）虚假宣传和引人误解的宣传：
• ①虚假宣传，是指经营者对商品或服务情况所作的与客观实际不符(bùfú)，并引人误解的宣传。
垄断协议的豁免1为改进技术研究开发新产品的2为提高产品质量降低成本增进效率统一产品规格标准或者实行专业化分工的3为提高中小经营者经营效率增强中小经营者竞争力的4为实现节约能源保护环境救灾救助等社会公共利益的5因经济不景气为缓解销售量严重下降或者生产明显过剩的6为保障对外贸易和对外经济合作中的正当利益7法律和国务院规定的其他情形1
• ②侵害的客体是特定经营者的商誉权。
• ③客观上表现为捏造、散布有损他人商誉权的虚假信息。
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市场营销学概念和简述题

市场营销概念及简述题

第⼀章市场营销导论

⼀、主要概念

1.不同⾓度对市场的定义

（1）从商品交换地点的⾓度来看，市场是指商品交换的具体场所

（2）从经济学的⾓度看，市场是指产品和劳务从⽣产领域向消费领域转移过程中所发⽣的⼀切交换和职能的总和，是各种错综复杂交换关系的总体，它包括供给和需求两个相互联系、相互制约的⽅⾯，是两者的统⼀体。

（3）从市场营销者的⾓度来看，市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和，市场专指买⽅，即不包括卖⽅，专指需求⽽不包括供给。

（4）从管理学的⾓度来看，市场是指那些具有特定需要或欲望，⽽且愿意并能够通过交换来获取这种需要或愿望的全部顾客。

2.市场营销及其核⼼概念

市场营销是个⼈和群体通过创造并同他⼈交换产品价值以满⾜需求和愿望的⼀种社会和管理过程。三个要点：1）市场营销的最终⽬标是“满⾜需求和愿望”2）市场营销的核⼼是“交换”3）交换过程能否顺利进⾏，取决于企业创造的产品和价值满⾜顾客需求的程度和交换过程的管理⽔平。

核⼼概念：

（1）需要、欲望和需求：

需要（needs），指⼈类的需要，指个⼈感到没有得到某些满⾜的状态，是⼈类与⽣俱来的。欲望（wants），指对上述基本需要具体满⾜品的要求，是个⼈受不同⽂化及社会影响表现出来的对基本需要的特定追求。

需求（demands），指⼈们有能⼒并愿意购买某种产品的欲望。

（2）产品：市场营销学中所讲的产品⼀般是⼴义的产品，即能够满⾜⼈们某种需要和欲望的任何东西。

（3）顾客满意、顾客让渡价值和价值链：

顾客满意：指⼀个⼈对⼀种产品感知到的效果或效能与他的期望值⽐较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

政治经济学孙跃纲-03商品的定义(精)

我们不需要死记硬背商品的定义，而是要根据给出的这个定义（已知的东西）去分析未知的东西。将来的生活和工作中我们会遇到许多在大学没有学过的东西，这时，要善于运用所学的知识去分析这些没有见过的东西，或是运用可以查找的知识去对照、分析这些未知的东西——这是一种学习方法和处理问题的方法。
（1）必须是劳动产品——包含有人类的
要记下来哟，等会儿有用的！
根据给你的定义思考：以下哪些是商品？
原始的土地、河水（不是）宇宙中的空气、阳光（不是）同学买来送给你的生日礼物（不是）自家酿造的米酒（不一定）商店里变质没用的货物（不是）工厂生产出来的发往销售公司的产品（是）氧吧里罐装的新鲜氧气（是）
做人小提示：
凡事应该有自己的主见，要学会多角度、宽范围地分析分析，不要局限于别人给定的范围！
（二）商品经济的产生和发展（补充内容）因为：经济——人与人之间的关系；商品——体现的是交换关系；所以：商品经济——意味着人们相互之间形成的是一种以交换为目的的关系。
因此，我们将商品经济定义为：商品经济——以劳动产品的交换为目的的经济形式，是商品生产和商品交换的总和。
配置资源的两种方式——计划与市场
（2）商品经济是市场经济存在和发展的前提；市场经济是商品经济高度发展的产物。（3）市场经济一定属于商品经济；商品经济不一定就是市场经济。

市场预测概述

均方误差是对预测值与实际值之间离差的平方值计算平均数。其计算公式为：
MSE
1 n
n i 1
ei 2
15
.
4、标准误差
标准误差是对预测值与实际值之间离差的平方值计算平均数，再将这个平均数开平方。其计算公式为：
RMSE
1 n
n i 1
ei 2
16
.
5、平均绝对百分误差
平均绝对百分误差，是用相对数形式百分数表示的预测误差指标。其计算公式为：
式中：
MAPE
1 n
n i 1
Pei
Pei
Yi Yi Yi
100 %
17
.
二、对市场预测精度的分析 1、如何认识市场预测精度
市场预测既然是估计或预计，就一定会有误差，这是任何一种预测方法都不能完全避免的，应该具体分析预测误差是否合理。
18
.
2、市场预测不准确的原因一般地分析起来，造成市场预测不准确的原因主要有以下几方面：
20
.
三、市场预测的局限性市场预测的成功与否取决于两点：
第一，对制约预测目标的事物内在规律的把握程度，越是把握准确，预测得准确性越高；
第二，对所有与预测目标相关的影响因素是否都非常了解，了解得越清楚预测也越准确。
21
.
第一节市场预测的定义与分类
市场预测，就是在进行市场调研、掌握信息的基础上，运用科学的预测方法，对市场发展的未来趋势进行分析、预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

市场营销新理念

•
•
• 麦卡锡：“4P”是产品（Production）、价格（Price）、地点（Place）、促销手段（Promotion）——企业角度 • 劳特朋：“4C”包括Customer（顾客的需求和期望）、Cost（顾客的费用）、Convenience（顾客购买的方便性）以及Communication（顾客与企业的沟通）——顾客角度 • 舒尔茨：“4R”即与顾客建立关联(relance)、提高市场反应速度(response)、运用关系营销（relationship）、回报是营销的源泉 (reward)——竞争角度 • “4V”是指“差异化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加价值（Value）”、 “共鸣（Vibration）”——培养核心竞争力角度
３．营销组织发展趋势
• 营销组织的发展趋势主要朝三个方向发展： • 学习型营销组织。《学习型组织· 第五项修炼》是彼得· 圣吉博士提出的一种新的管理科学理论。它是在总结以往理论的基础上，并通过对4000多家企业的调研而创立的一种具有巨大创新意义的理论，如今愈来愈引起理论界及企业的浓厚兴趣，并被喻为“21世纪的管理圣经”。彼得· 圣吉在研究中发现，1970年名列美国《财富》杂志 “500强”排行榜的大公司，到了20世纪80年代已有1／3 销声匿迹。通过深入研究，他发现，是组织的智障妨碍了组织的学习和成长，并最终导致组织的衰败。组织智障，顾名思义，指的是组织或团体在学习及思维方面存在的障碍。这种障碍最明显地表现在：组织缺乏一种系统思考的能力。这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向衰落。因而要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织，即将企业变成一种学习型的组织，以此来克服组织智障。建立学习型组织前提是进行五项修炼：第一项修炼，自我超越。第二项修炼，改善心智模式。第三项修炼，建立共同愿景。第四项修炼，团队学习。第五项修炼，系统

产业经济学市场结构

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第四节市场进入壁垒
一、基本理论二、基本类型三、福利效应分析
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一、市场进入壁垒理论
哈佛学派的进入壁垒理论
某一产业中的在位者相对于潜在进入者所具有的优势，这
些优势反映在在位者能够把价格提高到竞争性价格水平之
上，而又不会招致新厂商的进入
－－－－贝恩
芝加哥学派的进入壁垒理论
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二、规模经济的类型
1.工厂水平的规模经济
规模经济概念最初是从设备、生产线、工艺过程等的角度提出来的，这种个别生产过程的规模经济称为工厂规模经济（或生产技术性的规模经济）。它是指大批量生产能够采用更先进的工艺，更大型、更专业化的设备，实现标准化、专业化和简单化操作，从而使单位产品生产成本下降。一般所说的规模经济大都指这类规模经济。
表7 中外汽车产业集中度比较（2003年）
中国
美国
日本
韩国
CR3(%)
46.7
HHI（%）
9.02
98.9 3Байду номын сангаас.76
63.1 17.71
97.1 34.35
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案例：商业银行的集中度
表8 1995－2002年中国商业银行市场各类指标的CR4值表9 商业银行的HHI指数、N指数值
注：N指数是一种当量值，N＝1/HHI，用来表示精规品模pp相当的企业数目。

电子商务平台的市场份额与用户增长分析培训课件(精)[1]

06
未来趋势预测与挑战应对
电商行业发展趋势预测
移动电商的崛起
01
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电商将继续保持快速
增长，成为电商行业的主导力量。
社交电商的蓬勃发展
02
社交电商通过社交媒体和社交网络推动商品销售，预计未来几
年将持续高速增长。
跨境电商的机遇Hale Waihona Puke Baidu
03
随着全球化的加速和消费者对海外商品的需求增加，跨境电商
发和营销策略制定提供依据。
竞争对手分析
收集竞争对手的数据，进行对标分析，了解自身与竞争对手的差距和优势，制定针对性的竞争策
略。
营销效果评估
通过数据分析，对营销活动的效果进行评估，了解不同营销策略对市场份额的影响，优化营销策
略。
数据驱动在优化用户增长策略中应用举例
用户画像制作
通过数据分析，了解目标用户的特征和行为习惯，制定更精准的用户增长策略。
竞争格局
电子商务市场竞争激烈，头部平台凭借规模优势和技术创新保持领先地位。同时，垂直电商、社交电商等新型电商模式不断涌现，为市场带来新的竞争力量。
消费者行为变化及影响因素
消费者行为变化
消费者越来越倾向于在线购物，尤其是年轻消费者。他们注重个性化、便捷性和互动性，对电商平台的商品品质、服务质量和用户体验有更高要求。