关于员工举止礼仪方面的测评

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医院礼仪礼貌测(带答案)

客户服务中心礼仪礼貌测试姓名成绩一、填空（每题2分共30分）1、仪容指的是（脖子以上的部分），仪表指的是（即外表，容貌、服饰、和姿态）。

2、注重仪表仪容是员工的一项（基本素质），是（尊重病人）的需要。

3、工服应保持（保持整洁），衣袋内不放（无关物品），胸卡（端正）戴在（左胸前）。

4、女士上班应（化淡妆），不可有过多的（修饰）。

5、上下楼梯时，头要（正），背要（直）。

6、行走时尽量靠（右），不走（中间）。

7、与患者相遇时要（主动的点头致意），打招呼问好，并（并主动为患者让路）。

8、当客人行至4—5米应行（注目礼），2—3米时行（点头致意礼），当行至1米时（问您好）。

9、微笑是（自信）的象征，是（人修养）充分展现。

10、接电话应在（两声内）接听，并说（您好！黄河医院）。

11、使用礼貌服务语言客人会感受到（礼遇和尊敬），同时也显示员工良好的（文明素质和教养）。

12、日常礼貌用语有（您、您好、请、谢谢、对不起、再见）。

13、当客人来咨询时，服务人员应（站立问好）。

14、微笑+舒适是（一流的服务）。

15、诚信就是（守诺）。

创新是企业发展的（灵魂）。

二、简答题（30分）1、请写出下列服务敬语（7分）见面招呼应说您好！有什么需要我帮忙的节日问候语过年好可以答应客人要求时（迅速地回答）好的，我马上去办理。

不能答应客人要求时（礼貌地表示出遗憾的）很抱歉，这样做违反医院的规定。

一时不能肯定是否能够答应客人要求时请您稍候，我会尽快给您答复要打断客人说话时应对不起，打扰一下。

当你听不懂时对不起，我没有听清，请您再说一边第 1 页。

礼仪自我测试

10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？
( )
11、进入会客室时是否敲门？( )
12、是否了解开门、引导客人的顺序？( )
13、是否保持会客室的清洁？( )
14、是否了解会客室主座的位子？( )
15、是否让客人入主座？( )
16、使用茶具是否清洁？( )
17、客人久等时Biblioteka 否中途出来向客人表达歉意？( )2、在走廊遇到客人时，有无让路？( )
3、遇到客人后，是否马上接待或引导？( )
4、是否双手接收名片？( )
5、接收名片时，是否认真看过一遍？( )
6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？( )
7、引路时是否照顾到客人的感受？( )
8、转弯时是否提醒客人注意？( )
9、是否了解在电梯内如何引导客人？( )
6、对客户有无使用专业术语？( )
7、对外部电话是否使用敬语？( )
8、是否让客户等候30秒以上？( )
9、是否打电话时，让对方猜测你是何人？
( )
10、是否正确听取了对方的意图？( )
11、是否重复了重要事项？( )
12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名？( )
13、接到投诉电话有无表示歉意？( )
18、给正在接待客人的人传话时是否使用便条？( )
19、进行介绍时是否是从下级开始？( )
20、送客人时，是否看不见客人背影后才离开？( )
18、发现垃圾杂物有无主动拾起？( )
19、有无按公司的规定着装？( )
20、下班时有无相互打招呼？( )
[电话篇]
1、电话机旁有无准备记录用纸笔？( )
2、有无在电话铃响3声之内接起？( )

职业举止礼仪期末考核评分表

职业举止礼仪期末考核评分表考核流程1. 考核人员将根据以下几个方面对职业举止礼仪进行评分：- 仪表仪容（20分）- 言语表达（20分）- 礼节规范（20分）- 沟通技巧（20分）- 专业形象（20分）2. 考核人员将在每个方面根据考核人员的表现给出一个分数，分数范围为0-20分，共计100分。

3. 最终评分将综合考虑各个方面的得分。

考核指标1. 仪表仪容（20分）- 衣着整洁、适合工作场合（5分）- 发型整齐、干净（5分）- 面容端庄、神态自然（5分）- 举止大方得体（5分）2. 言语表达（20分）- 清晰流畅的表达（5分）- 合理掌握语速和音量（5分）- 使用恰当的语气、表情和手势（5分）- 能够准确表达自己的观点（5分）3. 礼节规范（20分）- 尊重他人并保持礼貌（5分）- 礼貌用语和礼仪惯（5分）- 注意自己的仪态和举止（5分）- 具备应对各种社交场合的礼仪技巧（5分）4. 沟通技巧（20分）- 善于倾听和理解对方（5分）- 有效运用非语言沟通（5分）- 能够与他人进行良好的沟通互动（5分）- 能够解决沟通中的问题和冲突（5分）5. 专业形象（20分）- 具备专业知识和技能（5分）- 具备良好的工作态度和职业操守（5分）- 能够按时完成工作任务（5分）- 在工作场合表现专业并给人留下良好印象（5分）总结本文档为职业举止礼仪期末考核评分表，共计100分。

考核人员将根据仪表仪容、言语表达、礼节规范、沟通技巧和专业形象等方面对被考核人员进行评分。

通过此评分表，旨在全面评估被考核人员在职业举止礼仪方面的能力，以帮助其提升职业形象和素养。

礼仪测试题库及答案

礼仪测试题库及答案一、单选题1. 在正式场合中，男士穿着西装时，以下哪项是正确的？A. 可以穿白色运动鞋B. 必须穿黑色皮鞋C. 可以不打领带D. 可以穿牛仔裤答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种着装是不恰当的？A. 穿着保守的套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着暴露的上衣D. 穿着合体的连衣裙答案：C3. 在餐桌上，以下哪种行为是不符合礼仪的？A. 等待主人先动筷子B. 吃饭时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案：C4. 在公共场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 随意乱丢垃圾C. 排队等候D. 在禁止吸烟的地方吸烟答案：C5. 在办公室中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时完成工作B. 同事间互相帮助C. 未经允许使用他人物品D. 保持工作环境整洁答案：C二、多选题6. 在商务会议中，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 准时到达会场B. 会议中手机调成静音C. 随意打断别人的发言D. 会议结束后整理自己的座位答案：A, B, D7. 在国际交往中，以下哪些行为是恰当的？A. 尊重对方的文化习惯B. 使用对方的语言打招呼C. 避免谈论敏感话题D. 随意触碰对方身体答案：A, B, C8. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 主动介绍自己B. 记住他人的名字C. 避免长时间占用他人时间D. 随意评价他人答案：A, B, C三、判断题9. 在任何情况下，男士都应该先于女士进入或离开房间。

答案：错误10. 在正式场合，女士不应该穿着露肩或露背的服装。

答案：正确四、简答题11. 请简述在面试中应该注意哪些礼仪？答案：在面试中，应该注意以下礼仪：- 穿着得体，保持整洁的外观。

- 准时到达面试地点。

- 与面试官打招呼，保持微笑和眼神交流。

- 坐姿端正，不要有过多的手势。

- 认真倾听面试官的问题，并清晰、有条理地回答。

- 面试结束时，感谢面试官提供的机会。

12. 在餐桌上，如果需要暂时离开，应该如何做才符合礼仪？答案：在餐桌上，如果需要暂时离开，应该遵循以下礼仪： - 向在座的人士说明离开的原因和预计离开的时间。

员工礼仪测试题

员工礼仪测试题员工礼仪测试题1.良好礼仪的核心是：a.确保恰如其分地遵守礼节b.确保对方能感受到你的尊重、关心和体贴c.确保以行动正确为准则来维持关系d.避免在礼仪细节上犯错，从而在商务往来中占据主动2.服装依据穿着的场合可以分为几级：a.三级：职业服装、周末休闲装、户外运动装b.五级：职业服装、周末休闲装、酒吧夜总会装、体育锻炼装、户外活动装c.六级：职业服装、酒吧夜总会装、周末休闲装、体育锻炼装、户外运动装、晚宴舞会装d.八级：职业服装、创意行业服装、酒吧夜总会服装、周末休闲装、体育锻炼装、户外活动装、晚宴舞会装、正式黑领结装3.袜子的穿着标准是：a.与裤子的颜色相配b.与鞋子的颜色相配c.与西服上衣的颜色相配d.与腰带的颜色相配4.一般工作场合下，当女士穿凉鞋时：a.应该穿短袜b.应该穿长袜c.短袜、长袜都不该穿，脚指甲表面要保持清洁、勿涂色d.短袜、长袜都不该穿，脚指甲的涂色要与服装的颜色统一5.成功的第一印象能够：a.在竞争中淘汰掉对手b.使得对方想购买你的产品或者接受你的服务c.为商务关系的建立打开第一扇门d.确保赢得生意6.以下正确使用Email的是：a.用来讨论一件机密的事情b.用来安排会议日程c.用来协商一份合同细则d.用来登广告7.商务往来中，当发给对方邮件时，应该避免：a.抄送给其他人b.粘贴附件c.使用符号拼凑的情绪脸谱或其他夸张的卡通图案d.信件内容要简短8.以下哪项属于良好的电话礼仪：a.接电话的一方先挂电话b.开会时压低声音接电话c.开会时拒听来电，并发信告诉对方自己正在开会，不方便接听d.与朋友开Party时接听一位重要大客户的电话9.递给对方名片的最好时机是：a.见面后立即递给对方，作为自我介绍的方式b.在与对方谈及工作时c.仅当对方向你索要名片时；否则，一定不要给对方名片d.和对方的谈话慢慢展开时，在你向对方索要名片后10.在商务交往中，与客户见面后的跟进是非常重要的，以下不合适的跟进行为是：a.递给对方一个手写的感谢卡b.送给对方一件值钱的礼物c.送给对方感兴趣的书或者CD11.掌握良好的用餐礼仪非常必要，这是因为：a.与商业同人共同进餐能在业务关系之上建立起社会关系b.几乎所有的商业合同都是在饭桌上谈成的c.许多高水平的工作面试均是在饭桌上进行的d.以上都是12.在吃自助餐时，以下哪项比较合适：a.将最贵的放入食盘，并且多多益善b.一次取3～5种食物，而不是将盘子堆得满满的c.逗留在自选区，与朋友闲聊d.让朋友插队，以便他们在最后时刻挤进队列13.西式工作午餐的主人不应该：a.选择餐馆和地点b.买单c.为每个人点餐d.小心处理就餐中出现的问题，遇争执时不当众吵闹14.在西餐厅进餐时，哪类工作人员不需要小费：a.侍酒师b.停车场管理员c.餐厅前台接待d.为你服务的服务生15.如果被西方人邀请去他们家拜访或进餐，通常的做法是：a.带一个小礼品b.穿鞋直接进去c.进餐前帮助主人排刀叉等餐前准备；餐后帮忙收拾d.从进家到离开保持欣赏、有兴趣和感激的态度，并常常表达你这样积极的心态e.以上均是16.当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会：a.两声铃声内接听，并尽快结束通话b.不接听，假装是别人的手机在响c.向一起用餐的人道歉，并把手机设置成静音模式，优先考虑眼前一起用餐的人d.向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听17.进餐后，餐巾应该：a.简单地折起来放在盘子的右边b.简单地折起来放在盘子的左边c.简单地折起来放在盘子的中间d.很艺术地折叠起来放在椅子上18.当别人赞扬你时，你应该：a.表示自己不配这样的赞扬，认为这样做是谦虚的美德b.将自己受表扬之处轻描淡写一番，认为这不算什么c.微笑并致谢d.要求对方再详细描述他对你的赞扬，以确认对方言真意切1.b2.d3.a4.c5.c6.b7.c8.c9.d 10.b11.d 12.b 13.c 14.c 15.e16.c 17.b 18.c。

仪态测试题及答案

仪态测试题及答案一、选择题1. 在正式场合，以下哪种行为是恰当的？A. 随意插话B. 低头玩手机C. 保持微笑，认真倾听D. 随意走动答案：C2. 在商务会议中，以下哪种穿着是不符合礼仪的？A. 穿着整洁的西装B. 穿着休闲装C. 穿着得体的裙装D. 穿着正式的礼服答案：B3. 当你被介绍给某人时，以下哪种反应是礼貌的？A. 点头示意B. 握手并微笑C. 转身离开D. 低头不语答案：B二、判断题1. 在公共场合大声讲电话是礼貌的行为。

（）答案：错误2. 用餐时，应等待所有人都被服务完毕后再开始用餐。

（）答案：正确3. 在办公室内，可以随意讨论同事的私事。

（）答案：错误三、简答题1. 请简述在商务场合中，如何正确地进行自我介绍？答案：在商务场合中，进行自我介绍时，应保持微笑，目光直视对方，简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司名称。

避免使用过于随意的语言，保持专业和礼貌。

2. 在正式晚宴上，如果需要离开餐桌，应如何做？答案：在正式晚宴上，如果需要离开餐桌，应先向同桌的人轻声说明情况，然后轻轻推椅，站起身来，确保不打扰到他人，然后离开。

四、情景分析题假设你是一名公司代表，即将参加一个国际商务会议。

请描述你在会议中应该注意的仪态细节。

答案：在国际商务会议中，应注意以下仪态细节：- 准时到达会议地点，避免迟到。

- 穿着得体，符合商务正式场合的着装要求。

- 与会时，保持专注，避免使用手机或其他电子设备。

- 与他人交流时，使用礼貌的语言，尊重不同文化背景的与会者。

- 在发言时，清晰、有条理地表达自己的观点，同时注意倾听他人的意见。

- 会议结束后，适当地与他人交流，建立良好的商务关系。

礼仪问讯评分表

4、发型：头发整洁、无头屑，发梢不过眉，男员工头发侧不过耳，后不过领，女员工长发盘束整齐美观；
5、化妆：面部清洁，口腔清洁无异味，男员工不留胡须，女员工化淡妆；
6、指甲：不留长指甲，不涂指甲油，指甲清洁、整齐；
7、仪态形象：站立姿势端正，表情自然，面带微笑，眼睛平视，精神抖擞，举止行为规范有礼。
8、有无自我介绍
评分标准
满分
得分
选手编号
5
6
7
8
1、服装：制服整洁干净，无污迹、无破损、穿戴符合工作标准；男员工裤脚平整，女员工套裙无褶皱；
2、鞋袜：穿深色袜子，男员工穿深色袜子，女员工穿肉色丝袜，丝袜无破损；
3、铭牌、饰品：除手表外不佩戴耳环、戒指、项链等饰物，名牌端佩带外衣左胸位置；
4、发型：头发整洁、无头屑，发梢不过眉，男员工头发侧不过耳，后不过领，女员工长发盘束整齐美观；
礼仪问询评分表
（一）仪容仪表及仪态形象评分表（10分）
评分标准
满分
得分
选手编号
1
2
3
4
1、服装：制服整洁干净，无污迹、无破损、穿戴符合工作标准；男员工裤脚平整，女员工套裙无褶皱；
2、鞋袜：穿深色袜子，男员工穿深色袜子，女员工穿肉色丝袜，丝袜无破损；
3、铭牌、饰品：除手表外不佩戴耳环、戒指、项链等饰物，名牌端佩带外衣左胸位置；
5、化妆：面部清洁，口腔清洁无异味，男员工不留胡须，女员工化淡妆；
6、指甲：不留长指甲，不涂指甲油，指甲清洁、整齐；
7、仪态形象：站立姿势端正，表情自然，面带微笑，眼睛平视，精神抖擞，举止行为规范有礼。
8、有无自我介绍
10分
注：以上一项不合格扣1分
小计
10分
（2）知识问答评分表（20分）

礼仪员工考试题

礼仪礼节测试题一、单项选择题（每题1分，共15道，合计15分）1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听a 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、穿西装时，应穿（）a 旅游鞋b 皮鞋c 布鞋d 凉鞋3、穿西服套裙时，应（）。

a 穿短袜b 穿彩色丝袜c 光腿d 穿肉色长统丝袜4、标准站姿要求不包括 ( )a端立b身直c肩平d腿并5、我收的标准方式，是行礼时至距离对象( )米处a 0.5b 1c 1.5d 26、接受名片，下面哪项做法正确（）a 起身双手接过对方的名片b 对名片上面特殊的字作上标记c 接过名片后随意放在一边d 起身右手接对方的名片7、员工招呼业主时，应该（）a 掌心向下b 掌心向上c 手掌直立8、服务中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式是（）a 微笑b 握手c 站立9、一般最佳的握手时间是（）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒10、礼仪是对（）和（）的统称a 礼节、仪式b 礼貌、形式c 仪式、礼貌11、坐时占椅面的（）左右，于礼最为适当a 1/2b 2/3c 1/4d 2/512、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

a 2/3b 3/4c 1/2d 满杯13、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）a 再见b 不客气c 谢谢d 失陪14、穿着工作服的基本要求（）a 长袖袖口卷起b 天气热时，可解开扣子，挽袖卷裤c 整齐、清洁美观、大方d 工号牌可以不带15、进入他人办公室的注意事项（）a 进门先敲门，得到允许后进入b 门是开启时，不用敲门直接进去c 敲门后，直接进去二、多项选择题（每题3分，共15道，合计45分）1、握手时的四大禁忌是（）a 心不在焉b 伸出左手c 戴着手套d 交叉握手2、进出电梯时应注意（）a 注意安全b领导先进后出c领导后进先出d与熟人同乘要讲先来后到3、仪表礼仪应把握的原则是（）a 整洁b 协调c 自然d 互动4、名片使用中的三不准是指（）a. 名片不得随意涂改。

关于礼仪的情商测试题(3篇)

第1篇一、单选题1. 以下哪项不属于礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 热情周到C. 自私自利D. 真诚友善2. 以下哪种行为在商务场合中是不礼貌的？A. 主动向对方介绍自己B. 在会议中玩手机C. 与对方握手时用力D. 尊重对方的意见3. 以下哪项不属于餐桌礼仪？A. 用左手拿餐具B. 主动为对方夹菜C. 尊重食物的摆放顺序D. 吃饭时大声喧哗4. 以下哪种场合不适合穿正装？A. 商务会议B. 友谊聚会C. 宴会D. 毕业典礼5. 以下哪项不属于办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 尊重同事的隐私C. 随意打断他人说话D. 遵守公司规章制度6. 以下哪种行为在公共场所是不礼貌的？A. 站在路边等待B. 喧哗吵闹C. 保持安静D. 尊重他人7. 以下哪种行为在求职面试中是不礼貌的？A. 准时到达面试地点B. 主动向面试官打招呼C. 在面试过程中玩手机D. 尊重面试官的意见8. 以下哪种行为在社交媒体中是不礼貌的？A. 主动点赞B. 随意发表侮辱性言论C. 尊重他人隐私D. 适度评论9. 以下哪种行为在家庭聚会中是不礼貌的？A. 尊重长辈B. 喧哗吵闹C. 主动为他人夹菜D. 保持安静10. 以下哪种行为在送礼物时是不礼貌的？A. 选择合适的礼物B. 送礼物时附上贺卡C. 在送礼物时大声喧哗D. 尊重对方的喜好二、多选题1. 以下哪些是礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 热情周到C. 自私自利D. 真诚友善2. 以下哪些行为在商务场合中是不礼貌的？A. 主动向对方介绍自己B. 在会议中玩手机C. 与对方握手时用力D. 尊重对方的意见3. 以下哪些属于餐桌礼仪？A. 用左手拿餐具B. 主动为对方夹菜C. 尊重食物的摆放顺序D. 吃饭时大声喧哗4. 以下哪些场合适合穿正装？A. 商务会议B. 友谊聚会C. 宴会D. 毕业典礼5. 以下哪些属于办公室礼仪？A. 保持办公桌整洁B. 尊重同事的隐私C. 随意打断他人说话D. 遵守公司规章制度6. 以下哪些行为在公共场所是不礼貌的？A. 站在路边等待B. 喧哗吵闹C. 保持安静D. 尊重他人7. 以下哪些行为在求职面试中是不礼貌的？A. 准时到达面试地点B. 主动向面试官打招呼C. 在面试过程中玩手机D. 尊重面试官的意见8. 以下哪些行为在社交媒体中是不礼貌的？A. 主动点赞B. 随意发表侮辱性言论C. 尊重他人隐私D. 适度评论9. 以下哪些行为在家庭聚会中是不礼貌的？A. 尊重长辈B. 喧哗吵闹C. 主动为他人夹菜D. 保持安静10. 以下哪些行为在送礼物时是不礼貌的？A. 选择合适的礼物B. 送礼物时附上贺卡C. 在送礼物时大声喧哗D. 尊重对方的喜好三、判断题1. 礼仪是人们在日常生活中必须遵守的行为规范。

办公室行为规范模拟测试

办公室行为规范模拟测试办公室作为一个专业的工作场所，要求员工在其中表现出良好的职业道德和行为规范。

为了帮助员工更好地理解和遵守办公室行为规范，以下是一份模拟测试，以测试和加强员工们的意识和行为准则。

第一部分：沟通交流1. 当你需要向同事请教问题或寻求帮助时，你会选择以下哪种方式？a) 发送电子邮件b) 拨打电话c) 在办公室中亲自寻求帮助2. 当你与同事进行交流时，你会如何保持专业性和礼貌？3. 你在与客户或上级进行沟通时，你会如何表达自己的意见和看法？第二部分：协作合作4. 在工作团队中，你会如何有效地分配和处理工作任务？5. 当你与同事发生意见分歧时，你会如何处理冲突和解决问题？6. 当你发现同事犯了一个错误时，你会如何处理这个情况？第三部分：尊重和礼仪7. 当你离开办公室或走进别人的办公室时，你应该如何表现？8. 当你需要使用共享办公设备时，你要保持什么样的行为准则？9. 当你参加公司会议或培训时，你应该如何展现你的职业形象？第四部分：保持专业形象10. 当你在办公室遇到重要客户时，你应该如何展示你的专业形象？11. 当你需要请假或调休时，你应该如何与上级沟通并提交请假申请？12. 当你离职或要更换工作时，你应该如何与同事和上级告别？第五部分：工作场所安全及纪律13. 在办公室使用电子设备时，你应该如何遵守电子设备安全规定？14. 当你发现办公室有安全隐患或违反规定的行为时，你应该如何处理？15. 当你接到紧急任务或临时工作时，你应该如何妥善处理并保证完成？请根据以上问题，在答案的基础上，逐一给出你认为正确的行为准则，并解释你的回答。

通过这个模拟测试，希望你能更好地了解办公室行为规范，并在日常工作中加以实践。

职场礼仪测试题含答案

职场礼仪测试题含答案一、判断题（18题）1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。

（√）2.有人问路可以用手指指示方向。

（√）3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

（×）4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

（√）5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

（×）6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

（√）7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

（×）8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。

（√）9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

（√）10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。

（√）11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。

（√）12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

（√）13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。

（×）14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。

（×）15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

（×）16.进出门上下车时男生不必谦让女生。

（×）17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

（√）18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。

（√）二、选择题（70题）19.“不学礼，无以立”的古训是（ C ）A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。

如遇地方狭窄，应（A）。

A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应（B ）。

A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的（A）。

A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A ）。

职场礼仪问答试卷(88题)

职场礼仪问答试卷（88题）一、形象仪容仪表1.什么是仪容仪表？在职场中为什么重要？2.请列举一些在职场中常见的仪容仪表问题和解决方法。

3.现代职场对于员工形象的要求有哪些？请分别说明。

二、职场礼仪基本规范4.在商务场合，握手时应该注意哪些礼仪规范？5.在职场中，我们应该注意哪些禁忌行为？6.如何正确使用手机和社交媒体？请列举几个职场中不当使用手机和社交媒体的行为。

三、职场聚餐礼仪7.职场聚餐时，如果不喜欢某道菜，应该如何应对？8.请列举一些在职场聚餐中需要注意的礼仪细节。

9.你认为在职场聚餐中给员工发放红包合适吗？为什么？四、正式场合礼仪10.请说明职场中正式场合需要注意的穿着规范。

11.在职场正式场合中如何正确使用称谓？12.在正式场合中，如何正确回答自我介绍？五、职场面试礼仪13.面试时应该注意哪些礼仪常识？14.面试过程中该如何与面试官保持良好的眼神接触？15.面试结束后，如何正确道别？六、职场沟通礼仪16.在职场沟通中，我们应该注意哪些言行举止？17.遇到与同事产生分歧时，我们该如何妥善处理？18.如何正确表达对同事的赞赏和感谢？19.在职场会议中，我们应该注意哪些礼仪规范？20.如何正确主持一场职场会议？21.在会议上，如何正确提问和回答问题？八、职场邮件礼仪22.发送职场邮件时应该注意哪些礼仪规范？23.如何正确书写职场邮件的主题和正文？24.如何正确回复职场邮件？九、职场拜访礼仪25.在职场拜访中，我们应该注意哪些礼仪细节？26.如何正确使用礼品进行拜访？27.在拜访结束时，如何正确告别？28.接听职场电话时应该注意哪些礼仪规范？29.如何正确询问对方姓名和称谓？30.如何正确挂断职场电话？十一、职场礼仪常见问题解答31.在职场中，我们应该如何正确穿着？32.如何正确处理同事间的冲突？33.如何在职场中与上司保持良好的关系？34.如何适应新的职场环境？35.如何正确应对职场中的压力？十二、如何培养职场礼仪36.如何通过自我学习来提高职场礼仪素养？37.参加职业培训或礼仪培训是否有助于提升职场礼仪？38.请列举一些培养职场礼仪的好习惯。

服务员礼仪、礼貌、仪容仪表、服务意识培训评估

服务员礼仪、礼貌、仪容仪表、服务意识培训评估
评估服务员的礼仪、礼貌、仪容仪表以及服务意识的培训可以通过以下几个方面进行评估：
1. 观察服务员的行为举止：通过观察服务员在工作中的表现，包括是否穿着整洁、仪表端庄、面带微笑等，以及是否礼貌待客、主动提供帮助等方面来评估其礼仪和仪容仪表。

2. 客户反馈：收集客户对服务员的评价和反馈，了解他们对服务员是否感到满意，以及服务员的礼貌和服务意识是否符合要求。

3. 内部评估：组织内部可以设立评估委员会或由主管通过观察和交流等方式，对服务员的礼仪、礼貌、仪容仪表和服务意识进行评估，以提供客观的评价结果。

4. 培训成果：通过与培训前进行对比，评估服务员在培训后的改进程度和提升效果，例如通过模拟客户与服务员的沟通对话，观察服务员的表现和应对能力是否有所提升。

以上评估方法可以综合使用，以全面准确地评估服务员的礼仪、礼貌、仪容仪表和服务意识的培训效果。

评估结果可以用于制定进一步的培训计划和提升服务质量。

新员工礼节礼貌评分标准

பைடு நூலகம்
“仪容仪表”评分标准
编号：项目姓名：细节要求男士：1.后不盖领； 2.侧不盖耳； 3.干净、整洁、着色自然、发型美观大方头发（1.5分）女士：1.后不过肩； 2.前不盖眼； 3.干净、整洁、着色自然、发型美观大方男士：不留胡及长鬓角面部（0.5分）女士：淡妆 1.干净；手及指甲 2.指甲修剪整齐；（1.5分） 3.不涂有色指甲油； 1.符合岗位要求，整洁干净；服装 2.无破损，无丢扣；（1.5分） 3.熨烫平整； 1.符合岗位要求的黑颜色鞋；鞋（1.0分） 2.干净，擦拭光亮，无破损； 1.男深色，女浅色；袜子（1.0分） 2.干净，无褶皱，无破损；首饰及徽 1.不佩戴过于醒目的配饰；章（1.0 2.工号牌佩戴规范；分）总体印象 1.举止：大方、自然、优雅；（2.0分） 2.礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑；合计考评员：日期：分值 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 1.0 1.0 扣分得分