办公室管理形考五77107
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考(任务2至5)试题及答案(Word最新版)
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形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅2.中心机关分别接受分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]*** 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提示运用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定须要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档10.有权对政府选购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、推断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对15.办公室工作人员要具备自律的职业素养，讲规则要达到拘谨的程度。
[答案]错16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错17.发放办公用品的时候，不须要对用品库存进行记录。
[答案]错18.办公电话应定期检查并核对电话账单以限制开销。
[答案]对19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错20.办公用品的库存限制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一样。
《办公室管理》形考
《办公室管理》形考一、引言办公室管理是组织内部管理的一个重要组成部分，它直接关系到企业的运作效率和员工的工作积极性，因此备受重视。
《办公室管理》形考将围绕办公室管理的基本原则、现状和挑战展开，旨在全面了解办公室管理的核心内容，以及未来的发展趋势。
二、办公室管理的基本原则1. 有效的沟通和协作：办公室管理要建立良好的沟通渠道和协作机制，促进组织内外部信息的畅通，协调各个部门之间的工作，确保工作的高效进行。
2. 人性化管理：尊重员工的个性和需求，关注员工的工作生活平衡，激发员工的工作潜能，提升员工的工作满意度和忠诚度。
3. 科学的时间管理：合理安排工作任务的时间和优化工作流程，提高工作效率，减少时间浪费。
4. 信息化和数字化管理：引进先进的信息技术和管理软件，提高办公效率，减少人为错误，减轻管理负担。
三、办公室管理的现状1. 办公室管理中存在的问题：管理层和员工之间的沟通不畅、缺乏有效的工作协作机制、管理过程中存在的繁琐和低效率等。
2. 现代办公室管理的趋势：随着信息技术的飞速发展，办公室管理趋向数字化和智能化，各种新兴管理理念和模式层出不穷，例如云办公、远程办公等。
四、办公室管理的挑战1. 技术变革带来的挑战：信息技术的快速发展需要管理者不断更新管理知识和技能，以适应新技术的运用，提高办公室管理的效率。
2. 组织文化融合的挑战：在不同文化背景下的员工管理，需要管理者具备跨文化管理的能力，促进各个部门之间的协作和融合，构建和谐的办公室管理氛围。
3. 员工关怀和激励的挑战：员工的需求多样化，如何提供个性化的员工关怀和激励成为管理者面临的挑战。
五、办公室管理的展望1. 强化信息化管理：加强信息技术在办公室管理中的应用，实现办公自动化、网络化，提高管理效率和减少人为错误。
2. 建立高效的工作协作机制：发展团队协作意识，建立高效的团队工作机制，提高团队的绩效和创新能力。
3. 推动以人为本的管理理念：尊重员工的个性和需求，为员工提供良好的工作环境和发展平台，激发员工的工作潜能和创造力。
国开电大办公室管理形考任务五参考答案
A.以惠己为原则
B.以长远为方针
C.以公众为对象
D.以公众为对象
答案：
题目
危机的特点不包括（）
选择一项：
A.经常性
B.危害性
C.严重性
D.意外性
答案：A.经常性
题目
危机管理的原则不包括（）
选择一项：
A.以人为本原则
B.快速反应原则
C.转移焦点原则
D.维护信誉原则
答案：C.转移焦点原则
题目
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）
窗体顶端
答案：B.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
题目
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
选择一项：
对
错
答案：对
题目
会议的主办者就是会议的主持人。
选择一项：
对
错
答案：错
题目
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
选择一项：
对
错
答案：错
题目
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
题目
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）
选择一项：
A.茶歇
B.会前
C.会后
D.会中
答案：A.茶歇
题目
中型规模的会议人数一般是（）
选择一项：
A.百人上下至数百人
B.数十人
C.数千人
D.十人以下
答案：
题目
会议的直接成本不包括（）
选择一项：
A.时间成本
B.会议文件资料费
C.会议设备和用品费
办公室管理形考五
办公室管理形考五1、会议过程可划分为不同得基本阶段，这些阶段不包括（）选择一项：A、会中B、茶歇C、会后D、会前2、中型规模得会议人数一般就是（）选择一项：A、十人以下B、数十人C、数千人D、百人上下至数百人3、会议得直接成本不包括（）选择一项：A、时间成本B、会议文件资料费C、会议设备与用品费D、会议文件资料费4、制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”就是指得（）选择一项：A、会议发言人B、会议主持人C、会议参加人员D、会务人员5、下列不属于按照传递方式划分得会议信息类型得就是（）选择一项：A、会议讲话信息B、会议书面信息C、公开性会议信息D、会议声像信息6、公共关系工作得特点不包括（）选择一项：A、以惠己为原则B、以公众为对象C、以公众为对象D、以长远为方针7、危机得特点不包括（）选择一项：A、意外性B、严重性C、危害性D、经常性8、危机管理得原则不包括（）选择一项：A、转移焦点原则B、快速反应原则C、以人为本原则D、维护信誉原则9、与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用得问候语，下列哪个选项较合适（）选择一项：A、 HiB、 How do you do?C、 Good morning!D、 Glad to meet you!10、下面属于办公室用语禁忌得就是（）选择一项：A、中途先走说“失陪”B、需要考虑说“斟酌”C、领导交代得工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
D、等候别人说“恭候”11、会议就是实施组织领导与管理得重要手段与工具。
选择一项：对错12、会议得主办者就就是会议得主持人。
选择一项：对错13、为了提高会议效率，即使远超过1个小时得会议，也不应安排中场休息。
选择一项：对错14、大型会议得主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议得基本流程即告终结。
选择一项：对错15、大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
选择一项：对错16、办公室公共关系沟通，就就是指与组织得服务对象得沟通。
办公室管理方案计划形考五
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）选择一项：A. 茶歇B. 会前C. 会后D. 会中题目2答案已保存满分5.00标记题目题干中型规模的会议人数一般是（）选择一项：A. 十人以下B. 百人上下至数百人C. 数十人D. 数千人题目3答案已保存满分5.00标记题目题干会议的直接成本不包括（）选择一项：A. 会议文件资料费B. 会议设备和用品费C. 会议文件资料费D. 时间成本题目4答案已保存满分5.00标记题目题干制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）选择一项：A. 会议主持人B. 会议参加人员C. 会议发言人D. 会务人员题目5答案已保存满分5.00标记题目题干下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）选择一项：A. 会议声像信息B. 会议讲话信息C. 会议书面信息D. 公开性会议信息题目6答案已保存满分5.00标记题目题干公共关系工作的特点不包括（）选择一项：A. 以惠己为原则B. 以长远为方针C. 以公众为对象D. 以公众为对象题目7答案已保存满分5.00标记题目题干危机的特点不包括（）选择一项：A. 意外性B. 危害性C. 经常性D. 严重性题目8答案已保存满分5.00标记题目题干危机管理的原则不包括（）选择一项：A. 维护信誉原则B. 快速反应原则C. 转移焦点原则D. 以人为本原则题目9答案已保存满分5.00标记题目题干与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）选择一项：A. How do you do?B. HiC. Good morning!D. Glad to meet you!题目10答案已保存满分5.00标记题目题干下面属于办公室用语禁忌的是（）选择一项：A. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
B. 等候别人说“恭候”C. 需要考虑说“斟酌”D. 中途先走说“失陪”二、判断题（每小题5分，共50分）题目11答案已保存满分5.00标记题目题干会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
2023年办公室管理形成性考核册答案答案DOC
办公室管理形成性考核册答案作业1一、单项选择选择题1、等级高办公室一般称为(B办公厅)2、中央机关风别采用分理制和宗理制设置下属机构，其办公厅属于分理制是？（D国务院）3、办公室关键功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室本质属性是（C服务性）5、办公室工作第一要义是（A服务）6、常见办公用品中属于办公文具是（A中性笔）7、发主办公用品人员规定是（D发放人员要提醒使用部门和人员节省办公用品）8、办公用品库存管理中再订货量是指（C鉴定需要订购新办公用品库存余额）9、对的选择办公设备和易耗品供应商不必考虑原因是（B名牌和高级）10、有权对政府采当重同进行监督和管理是(A.国家级或省部级财政部门)二、鉴定题1.任何办公室,所有是指单位里综合办事机构。
(V)2.省府办公厅比其他厅行政等级要高。
(V)3.信息调研是办公室一项详细职能。
(V)4.办公室工作具有综合性特点。
(V)5.办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
(X)6.发放办公用品时候,不需要对用品库存进行记录。
(X)7.办公应定期检查并查对账单以控制开销。
(V)8.办公用品最大库存量是指仓库最多能容纳数量。
(V)9.办公用品库存管理和监督中,出货卡即是申请领用单。
(V)10办公设备使用权获取只能是通过购置。
(X)三、简答题1、简答办公室关键特点。
（l）辅助性：办公室辨别于其他职能部门第一种特点是它辅助性。
办公室工作应当在服务和服从于领导工作前提下，充足发挥自己辅助管理职能，当好领导参谋和助手。
（2）综合性：办公室是多种专业知识和技能互相交叉运作部门；办公室工作也是一项综合性工作．办公室工作是多元化。
（3）服务性：服务性是办公室工作本质属性。
办公室设置和工作开展，首先是为了适应各级各类机关领导工作需要，为领导工作提供辅助性服务，同步也要为各部门和基层提供服务。
2、谈谈你对办公室人员应具有职业素质中“善谋”理解。
善谋：可以对的理解领导意图，替领导过滤关键事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，重视谏言技巧，学会把握职场环境运作措施，一是个性和共性协调统一，二是滕胧和含蓄工作技巧相结合。
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案
国开(中央电大)专科《办公室管理》网上形考试题及答案适用专业及层次：行政管理专科。
形考任务二一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.级别高的办公室一般称为( )。
[答案]办公厅 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( )。
[答案]国务院 3.办公室的核心功能是( )。
[答案]办文 4.办公室的本质属性是( )。
[答案]服务性 5.办公室管理的第一要义是( )。
[答案]服务 6.常用办公用品中属于办公文具的是( )。
[答案]中性笔 7.发放办公用品的人员要求是( )。
[答案]发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 8.办公用品库存管理中的再订货量是指( )。
[答案]判定需要订购新的办公用品的库存余额 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
[答案]名牌和高档 10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是( )。
[答案]国家级或省部级财政部门二、判断题(每小题5分，共50分) 11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对 12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
[答案]错 13.信息调研是办公室的一项基本职能。
[答案]对 14.办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对 15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错 16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错 17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
[答案]错 18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对 19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错 20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对形考任务三一、单项选择题(每小题5分，共50分) 1.办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )。
[答案]只能充当领导的参谋和助手 2.办公室在做调查研究工作时不能( )。
办公室管理形考五
5题目答案已保存5.00）会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（数十人C.D.数千人3题目答案已保存5.00满分4题目答案已保存5.00满分标记题目 题干，其中“ Who ”是指的（） W6制定会议策划方案时，要明确个 D.会务人员.选择一项:目答案已保存 满分标记题目 A.茶歇 题干 百人上下至数百人 B.会前 C.会后 ）中型规模的会议人数一般是（选择一项: B.D.会中2A.十人以下 标记题目 题干 会议的直接成本不包括 （）选择一项: A.会议文件资料费B.会议设备和用品费C.会议文件资料费 时间成本D. 选择一项A.会议主持人B.会议参加人员C.会议发言人5.00满分标记题目题干下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）选择一项:会议声像信息A.C.会议书面信息公开性会议信息D.B.会议讲话信息6题目答案已保存5.00满分标记题目题干公共关系工作的特点不包括（）选择一项: 以惠己为原则A.B.以长远为方针.以公众为对象C.D.以公众为对象7题目答案已保存5.00满分标记题目题干）危机的特点不包括（选择一项: 意外性A.B.危害性C.经常性D.严重性8题目答案已保存5.00满分标记题目题干危机管理的原则不包括（）选择一项:r C A.维护信誉原则 B.快速反应原则 转移焦点原则 C.以人为本原则 D.9题目答案已保存5.00满分标记题目 题干）与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选D. Glad to meet you!10 题目答案已保存5.00满分标记题目题干.）下面属于办公室用语禁忌的是（A. How do you do?C. Good mor ning!项较合适（选择一项:B.等候别人说“恭候”中途先走说“失陪” D.NO ”。
领导交代的工作超岀自己一般职责时，立刻说“需要考虑说“斟酌” C.、判断题（每小题5分，共分）50 11题目答案已保存5.00满分标记题目题干会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
国开《办公室管理》形考任务五试题及标准答案
题目16
办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
正确答案：错
题目17
组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。
正确答案：对
题目18
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
题目11
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
正确答案：对
题目12
会议的主办者就是会议的主持人。
正确答案：错
题目13
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
正确答案：错
题目14
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
正确答案：错
题目15
大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
正确答案：对
题目19
请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
正确答案：对
题目20
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
正确答案：对
B. Hi
C. How do you do?
D. Glad to meet you!
题目10
下面属于办公室用语禁忌的是（A）
A.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
B.中途先走说“失陪”
C.需要考虑说“斟酌”
D.等候别人说“恭候”二、判断题（每小题5分，共50分）
二、判断题（每小题5分，共50分）
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
题目1
《办公室管理》形成任务二至五题目
一、单项选择题(每小题 5 分，共 50 分)试题 1正确级别高的办公室普通称为( )选择一项：A.联络处B.秘书处C.办公厅D.中心正确答案是：办公厅试题 2正确中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅 (室) 属于分理制的是( )选择一项：A.全国人大B.国务院C.全国政协D.中央军委正确答案是：国务院试题 3办公室的核心功能是( )选择一项：A.塑造出组织文化及价值观B.办文C.办会D.办事正确答案是：塑造出组织文化及价值观试题 4办公室的本质属性是( )选择一项：A.服务性B.辅助性C.综合性D.事务性正确答案是：服务性试题 5办公室管理的第一要义是( )选择一项：A.管理B.协调C.服务D.参谋正确答案是：服务试题 6 常用办公用品中属于办公文具的是( )选择一项：A.印章B.剪刀C.中性笔D.回形针正确答案是：中性笔试题 7 发放办公用品的人员要求是( )选择一项：A.不可指定人员发放B.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.使用者自行入库取用正确答案是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品试题 8 办公用品库存管理中的再定货量是指( )选择一项：A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.判定需要订购新的办公用品的库存余额C.新采购办公用品的数量D.办公用品的平均使用量正确答案是：判定需要订购新的办公用品的库存余额试题 9 正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )选择一项：A.服务和位置B.质量和交货C.名牌和高档D.价格和费用正确答案是：名牌和高档试题 10 有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A.国家级或者省部级财政部门B.地厅级财政部门C.任意级别的政府财政部门D.县级财政部门正确答案是：国家级或者省部级财政部门二、判断题(每小题 5 分，共 50 分)试题 11 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业1-5参考答案
2020年秋季国开网《办公室管理》形考作业一至五参考答案形考作业一自我介绍老师、同学们大家好：我生在广东长在广州，和大家一样现在正在进行办公室管理的学习，我性格开朗、稳重、有活力、待人热情；工作认真负责、积极主动、能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
我个人平时爱好旅行，喜欢看看祖国的山山水水，增长个人见识，能增加人生宽度。
我也一直相信人生是一场旅行，为了人生旅程路上的精彩增加人生厚度，也一直怀揣着知识就是力量的信念，我选择了继续学习提高自己，在今后的学习中，我愿意和各位同学共同努力，互相帮助，互相成就，努力弥补自己的不足，为自己的办公室管理学习交一份满意的答卷形考作业二一单项选择题1级别高的办公室一般称为（办公厅）.2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（国务院）3办公室的核心功能是（塑造出组织文化及价值观）4办公室的本质属性是（服务性）5办公室管理的第一要义是（服务）6常用办公用品中属于办公文具的是（中性笔）7发放办公用品的人员要求是（发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8办公用品库存管理中的再订货量是指（判定需要订购新的办公用品的库存余额）9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（名牌和高档）10有权对政府采购合同进行监督和管理的是（国家级或省部级财政部门）二．判断题1办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（对）2省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
“错”3信息调研是办公室的一项基本职能。
“对”4办公室的工作具有综合性特点。
“对”5办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
“错”6办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
“错”7发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
“错”8办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
《办公室管理》形考任务五网上答案
办公室管理 - 形考任务五网上答案一、引言办公室管理是指对办公室内各项事务的计划、组织、协调、控制等工作过程的管理。
在现代化的办公环境中，高效的办公室管理对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。
本文将就办公室管理的相关知识进行探讨，以帮助读者更加深入理解和掌握这一重要领域的管理要点。
二、办公室管理的重要性办公室管理对于组织内部的协作和工作效率起着关键的作用。
一个良好的办公室管理系统能够提供以下方面的益处：1.提高工作效率：通过科学的流程优化和资源调配，办公室管理能够有效地提高工作效率，缩短任务完成时间。
2.协调协作：办公室管理可以促进员工之间的有效协作与协调，提高团队合作能力，达到整体的工作目标。
3.提高员工满意度：一个良好的办公室管理系统能够提供舒适的工作环境和合理的工作条件，增加员工满意度，减少员工流动率。
4.保障信息安全：办公室管理包括对办公室内的信息进行保密与管理，防止信息泄露和数据丢失。
综上所述，办公室管理对于组织的良性运转和工作效率的提升起着重要的作用。
三、办公室管理的核心要点1. 定期办公室布局调整办公室的布局对于员工的工作效率和心理状态有重要影响。
定期进行办公室布局调整，可以创造新鲜感和活力，提高员工的工作积极性和创造力。
具体的布局调整包括：•更换家具和装饰品，使工作环境更加舒适和时尚。
•调整员工工位的位置，增加沟通和协作的机会。
•增设休息区和休闲设施，提供员工放松和健身的场所。
2. 高效的文件管理系统办公室管理中的一个重要方面是文件管理。
建立高效的文件管理系统可以提高文件的查找速度和工作效率。
以下是一些文件管理的建议：•使用文件命名规范，确保文件名能够准确描述文件内容。
•建立完善的文件分类和归档系统，方便文件的检索和管理。
•使用电子文件管理系统，提高文件的可访问性和分享性。
3. 有效的会议管理会议是办公室里常见的工作形式，但如果管理不当，会议可能成为浪费时间和资源的活动。
以下是一些建立有效会议管理的提示：•提前确定会议的目的和议程，明确参会人员和时间安排。
办公室管理形考任务
A. 十人以下B. 数十人C. 百人上下至数百人D. 数千人会议文件资料费会议设备和用品费 正确答案：时间成本 办公室管理形考任务 6一、单项选择题（每小题 5 分，共 50分）1、会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）A. 茶歇B. 会中C. 会前D. 会后 正确答案：茶歇2、中型规模的会议人数一般是（ ）正确答案：百人上下至数百人3、会议的直接成本不包括（ ） A. 会议文件资料费 B.C. 时间成本D.4、制定会议策划方案时，要明确 6个W ,其中“ Who 是指的（）A. 会议参加人员B. 会议主持人C. 会议发言人D. 会务人员 正确答案：会议参加人员 5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）A. 公开性会议信息B. 会议讲话信息C. 会议声像信息D. 会议书面信息正确答案：公开性会议信息6、 公共关系工作的特点不包括（ ）A. 以惠己为原则B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以公众为对象正确答案：以惠己为原则7、 危机的特点不包括（ ）A. 经常性B. 意外性C. 危害性D. 严重性正确答案：经常性8、 危机管理的原则不包括（ ）A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则正确答案：9、 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）A. Good morning!B. Glad to meet you!C. How do you do?D. Hi 正确答案： How do you do? 10、 下面属于办公室用语禁忌的是（ ）A. 需要考虑说“斟酌”B. 领导交代的工作超出自己一般职责时， 立刻说“ NO ”。
C. 中途先走说“失陪” D. 等候别人说“恭候” 正确答案：领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（每小题 5 分，共50 分）11、会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
办公室管理形考任务五
办公室管理形考任务五---概述本文档旨在提供办公室管理形考任务五的相关信息和指导。
任务五侧重于以下几个方面：1. 人员管理2. 办公空间布局3. 办公设备采购4. 文件管理5. 安全管理下面将对每个方面进行详细介绍，并给出相应的建议和解决方案。
---1. 人员管理人员管理是办公室管理的核心之一。
在任务五中，你需要考虑以下方面：- 人员配置：根据办公室的规模和业务需求，在招聘时应合理配置人员，包括前台接待员、行政助理和其他必要的职位。
- 培训和培养：确保办公室人员具备所需的技能和能力。
定期进行培训，并根据员工的表现制定相应的培养计划。
- 绩效评估：建立评估体系，根据员工的工作表现和完成情况进行绩效评估，及时给予奖励和反馈。
---2. 办公空间布局办公空间的布局对于员工的工作效率和舒适度有着重要影响。
在设计办公空间布局时，需要考虑以下几个要点：- 办公室布局：合理安排员工的工位和办公区域，保证充足的工作空间和良好的通风和光线条件。
- 会议室和休息区：为员工提供可以进行会议、讨论和休息的空间，以促进员工的有效沟通和放松。
- 噪音控制：采取合理的隔音措施，降低办公室内的噪音水平，创造一个安静的工作环境。
---3. 办公设备采购办公设备是保证办公效率和品质的重要保障。
在采购办公设备时，需要注意以下几个方面：- 功能需求：根据办公室的业务需求和人员数量，选购适合的计算机、打印机、复印机等设备，并确保设备的性能和稳定性。
- 质量和品牌：选择具有良好口碑和售后服务的品牌，确保设备的质量和可靠性。
- 节能环保：优先选择节能环保的设备，以降低能源消耗和对环境的影响。
---4. 文件管理文件管理是办公室管理中必不可少的一部分。
以下是一些建议和指导：- 文件分类和归档：建立合理的文件分类和归档系统，便于查找和整理文件，提高工作效率。
- 电子文档管理：推行电子文档管理，提供电子文件存储和共享平台，减少纸质文件的使用和管理成本。
《办公室管理》形考
《办公室管理》形考一、绪论办公室管理是指组织、规划、协调和监督办公室活动的过程，其目的是使办公室高效运转，提高工作效率和员工满意度。
办公室管理的重要性日益凸显，对办公室管理进行形考是必不可少的。
二、办公室管理的基本原则1. 组织与规划办公室管理需要良好的组织与规划，包括明确的工作职责分工、合理的工作流程和科学的资源配置。
这样才能确保办公室的高效运转和工作的顺利进行。
2. 沟通与协调办公室是一个集体协作的地方，沟通与协调是办公室管理的重要环节。
良好的沟通能够避免信息不畅，减少误解和冲突；协调能够使各部门之间的工作互相配合，形成整体合力。
3. 制度与规范规范的制度能够帮助办公室实现有序管理，减少混乱和纠纷。
建立完善的制度和规范，有助于提高管理效率，保障员工权益。
4. 激励与培训激励和培训是激发员工工作热情和提高绩效的重要手段。
只有员工受到良好的激励和得到必要的培训，才能更好地为办公室的发展做出贡献。
三、办公室管理的实践应用1. 人力资源管理合理的员工招聘、培训与激励机制是人力资源管理的要点。
办公室管理者需要具备辨别人才的能力，制定合理的薪酬体系和晋升管道，为员工提供良好的成长环境。
2. 流程优化流程的优化能够提高工作效率，减少不必要的环节和时间浪费。
办公室管理者要善于发现和解决工作流程中的问题，不断改进和优化工作流程。
3. 知识管理知识是办公室的重要资产，对知识的管理是办公室管理的一项重要任务。
办公室管理者需要建立知识共享机制，推动知识的创新和传承，确保知识的有效利用。
四、办公室管理的挑战与对策1. 新科技应用新科技的快速发展给办公室管理带来了新的挑战，办公室管理者需要不断更新管理理念和技能，善于应用新科技，提高工作效率。
2. 人际关系管理办公室是一个人际关系复杂的地方，人际关系的良好处理对办公室管理至关重要。
办公室管理者需要具备良好的沟通能力，善于处理各种人际关系问题。
3. 环境与健康管理办公室环境与员工健康密切相关，办公室管理者需要关注和改善办公室的工作环境，保障员工的身心健康。
办公室管理形考任务5
办公室管理形考任务5 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
办公室管理形考任务5
案例分析顾客是怎么流失的？
一位母亲在报纸上看到“×教授表示初生婴儿不宜喂食蜂蜜”的报道，联想起她天天给宝宝吃的×品牌的米粉恰好是含有蜂蜜的，于是她非常担心地打电话到该公司咨询。
接电话的人带着“你真没知识，连这都不懂”的态度答复她，似乎认为她所问的问题非常愚蠢。
对方不但指责×教授信口胡说，最后还用相当自满的口气说：“我们的东西一定没问题。
”这位年轻母亲不但大失所望（没有解开她的疑惑），而且受了一肚子气（对方的态度与口气不友善），使她对该品牌信心大失，不但立即更换品牌，还逢人就数落该品牌不好。
某啤酒厂发生了一起啤酒瓶爆炸事件，事后好几位消费者和经销商打电话到该厂询问真相，却发现电话分别由不同的人接听，回答的答案也莫衷一是，令人无所适从，未能有效解除他们心中的疑虑与不安。
对方只是站在厂商的立场上，辩称所有产品都经过了严格的生产程序（非事实性陈述）、消费者协会的处置有失公允（与消费者信服的团体对抗），以及同业者恶意中伤（与消费者自身并不相关）。
这些消费者和经销商在得不到满意的答复后纷纷更换品牌，一来求心安，二来表达对该厂的不满。
根据上述两则案例，讨论：
（1）以上两例消费者态度变化的直接原因是什么给企业造成的损失是什么
（2）你认为上述情况应如何妥善处理。
本次案例分析以10分的成绩计入课程形成性考核成绩。
2。
形考--办公室管理
形考—————-—办公室管理一、单项选择题1、要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
—--————- A 下级单位报送的报告2、以下关于名片的使用方式哪项是正确的（）。
———--———D 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的3、下面( ）是属于会议管理性文件. —-——-——- A 日程安排表4、有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务（）.———--—-- B发表意见5、接受忠告的正确反应是（）.————-———D 切勿感情用事6、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
—-—————B 上司的工作习惯和重视程度7、以下哪个接打电话的行为是不正确原（）。
--—-———- B 受到通话对方极大难，应针锋相对回击8、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的（)。
-———--——A 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话9、信息分类原则中不包括( ）。
--—————- C 相斥性10、政府采购的管理机关是（）。
-—————-—C 政府财政部门11、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）。
---——---A 业务活动和服务12、打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( ）.———-—-——C 姓名、部门、地址、国名13、承袭上一年度的经费,再加上一定比例的变动的预算方法称为（)。
-——-———- A 传统预算法14、按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算（)。
-—-—---—C 小型会议15、会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。
————————C 议题16、不属于书面形式的会议通知的是（）。
——-—-—-- B 电话通知17、电脑、投影、白板属于会议的（）。
—-——————A 演示设备18、隆重典雅是（）会场的装饰要求. ————----C 纪念会19、展览会布置要求( ）。
—-——-——-B新颖别致20、不属于会场装饰物的是（）。
办公室管理形考五
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）选择一项：A. 茶歇B. 会前C. 会后D. 会中题目2答案已保存满分5.00标记题目题干中型规模的会议人数一般是（）选择一项：A. 十人以下B. 百人上下至数百人C. 数十人D. 数千人题目3答案已保存满分5.00标记题目题干会议的直接成本不包括（）选择一项：A. 会议文件资料费B. 会议设备和用品费C. 会议文件资料费D. 时间成本题目4答案已保存满分5.00标记题目题干制定会议策划方案时，要明确 6 个W，其中“Who ”是指的（）选择一项：A. 会议主持人B. 会议参加人员C. 会议发言人D. 会务人员题目5答案已保存满分5.00标记题目题干下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）选择一项：A. 会议声像信息B. 会议讲话信息C. 会议书面信息D. 公开性会议信息题目6答案已保存满分5.00标记题目题干公共关系工作的特点不包括（）选择一项：A. 以惠己为原则B. 以长远为方针C. 以公众为对象D. 以公众为对象题目7答案已保存满分5.00标记题目题干危机的特点不包括（）选择一项：A. 意外性B. 危害性C. 经常性D. 严重性题目8答案已保存满分5.00标记题目题干危机管理的原则不包括（）选择一项：A. 维护信誉原则B. 快速反应原则C. 转移焦点原则D. 以人为本原则题目9答案已保存满分5.00标记题目题干与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）选择一项：A. How do you do?B. HiC. Good morning!D. Glad to meet you!题目10答案已保存满分5.00标记题目题干下面属于办公室用语禁忌的是（）选择一项：A. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO ”。
B. 等候别人说“恭候”C. 需要考虑说“斟酌”D. 中途先走说“失陪”二、判断题（每小题 5 分，共50 分）题目11答案已保存满分5.00标记题目题干会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
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会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）选择一项：
A. 茶歇
B. 会前
C. 会后
D. 会中
题目2
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题干
中型规模的会议人数一般是（）
选择一项：
A. 十人以下
B. 百人上下至数百人
C. 数十人
D. 数千人
题目3
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题干
会议的直接成本不包括（）
选择一项：
A. 会议文件资料费
B. 会议设备和用品费
C. 会议文件资料费
D. 时间成本
题目4
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题干
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）选择一项：
A. 会议主持人
B. 会议参加人员
C. 会议发言人
D. 会务人员
题目5
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题干
下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）选择一项：
A. 会议声像信息
B. 会议讲话信息
C. 会议书面信息
D. 公开性会议信息
题目6
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题干
公共关系工作的特点不包括（）选择一项：
A. 以惠己为原则
B. 以长远为方针
C. 以公众为对象
D. 以公众为对象
题目7
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题干
危机的特点不包括（）
选择一项：
A. 意外性
B. 危害性
C. 经常性
D. 严重性
题目8
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题干
危机管理的原则不包括（）
选择一项：
A. 维护信誉原则
B. 快速反应原则
C. 转移焦点原则
D. 以人为本原则
题目9
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题干
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）选择一项：
A. How do you do?
B. Hi
C. Good morning!
D. Glad to meet you!
题目10
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题干
下面属于办公室用语禁忌的是（）
选择一项：
A. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
B. 等候别人说“恭候”
C. 需要考虑说“斟酌”
D. 中途先走说“失陪”
二、判断题（每小题5分，共50分）
题目11
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题干
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
选择一项：
对
错
题目12
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题干
会议的主办者就是会议的主持人。
选择一项：
对
错
题目13
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题干
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
选择一项：
对
错
题目14
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题干
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
选择一项：
对
错
题目15
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题干
大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
选择一项：
对
错
题目16
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题干
办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
选择一项：
对
错
题目17
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题干
组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。
选择一项：
对
错
题目18
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题干
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
选择一项：
对
错
题目19
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题干
请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
选择一项：
对
错
题目20
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题干
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。
例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
选择一项：
对
错。