关怀顾客销售.doc
销售人员的客户关怀与维护
销售人员的客户关怀与维护在竞争激烈的商业环境中，客户关怀和维护变得越发重要。
销售人员作为企业的前线代表，扮演着关键的角色。
通过积极的客户关怀和维护，销售人员可以建立良好的客户关系，增强客户忠诚度，提高销售额。
本文将介绍一些有效的客户关怀和维护策略，帮助销售人员取得更好的业绩。
一、了解客户需求销售人员在与潜在客户接触之前，了解客户需求是至关重要的。
只有深入了解客户的业务需求、痛点和期望，销售人员才能提供有针对性的解决方案。
因此，销售人员应该花时间与客户交流，通过问问题和倾听客户的回答，确定客户的关键需求。
这样不仅可以建立客户的信任，还可以更好地满足客户的期望。
二、定期跟进客户建立良好的客户关系需要持续的努力。
一旦销售人员成功签约客户，他们应该建立起定期跟进客户的机制。
这包括通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系，了解客户的近况和业务变化。
定期跟进可以帮助销售人员及时发现潜在的问题和机会，并采取相应的行动。
此外，定期跟进还可以表明销售人员对客户的关注和重视，增强客户的满意度和忠诚度。
三、个性化沟通每个客户都是独一无二的，因此销售人员应该为不同的客户制定个性化的沟通策略。
在与客户交流时，销售人员应该使用客户喜欢的沟通方式和语言风格。
他们还可以根据客户的兴趣和需求，提供个性化的信息和建议。
个性化沟通可以增加客户的参与度，使他们感到受到重视和关注，进而促进更好的合作关系。
四、提供增值服务销售人员可以通过提供增值服务，增强客户对企业的信任和忠诚度。
这些增值服务可以包括培训、技术支持、售后服务等。
销售人员应该密切关注客户的需求和挑战，并积极解决问题。
他们还可以定期提供行业动态和市场趋势的信息，帮助客户做出更明智的决策。
通过提供增值服务，销售人员可以巩固客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
五、关注客户反馈客户的反馈是宝贵的资源，可以帮助销售人员改进产品和服务。
销售人员应该经常向客户收集反馈意见，并积极回应。
销售话术中的客户关怀策略
销售话术中的客户关怀策略在销售行业中，客户关怀是一项至关重要的策略。
通过关怀客户，与他们建立良好的关系，不仅可以提高销售量，还能够增加客户的忠诚度和满意度。
在这篇文章中，我将介绍销售话术中常用的客户关怀策略，帮助销售人员更好地与客户沟通和合作。
首先，了解客户需求是关怀客户的第一步。
无论是通过电话、面对面或在线沟通，销售人员应该始终保持耐心和专注，仔细倾听客户的需求，并记录下来。
这样做不仅能够让客户感到被关注，还可以帮助销售人员更好地理解客户的需求，以便提供更加准确和个性化的解决方案。
其次，在销售过程中，积极回应客户的问题和反馈也是一种关怀。
如果客户有任何问题或困惑，及时解答是非常重要的。
销售人员应该尽量提供明确且详细的答案，确保客户能够得到所需的帮助和支持。
此外，如果客户提出反馈或意见，销售人员也应该以积极和尊重的态度对待，认真倾听并及时采取行动。
客户看到销售人员关注并解决问题的态度，会更加放心并更有可能继续与其合作。
第三，提供个性化的服务也是一种重要的客户关怀策略。
通过了解客户的偏好和需求，销售人员可以针对性地提供个性化的产品或服务。
例如，如果销售人员了解到客户对价格敏感，他们可以提供折扣或优惠方案。
如果销售人员知道客户比较注重售后服务，他们可以向客户提供更加全面和周到的售后支持。
这种个性化的服务能够让客户感受到被重视和关心，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，定期跟进也是一种有效的客户关怀策略。
销售人员应该建立跟踪系统，及时联系客户并了解他们的最新情况。
通过电话、邮件、社交媒体等方式，销售人员可以向客户发送最新的产品信息、促销活动或行业动态等内容，保持与客户的沟通和互动。
这种定期的跟进不仅能够让客户感到被重视，还能够帮助销售人员及时把握机会，提高销售效果。
最后，始终保持诚信和透明度也是关怀客户的重要策略。
在销售过程中，销售人员应该诚实地向客户介绍产品或服务的优点和缺点，不夸大宣传或隐瞒信息。
只有通过真实的交流和合作，销售人员才能够赢得客户的信任和尊重。
客户关怀与销售提供个性化客户服务的重要性
客户关怀与销售提供个性化客户服务的重要性在当今竞争激烈的市场环境中，客户关怀和提供个性化的客户服务对于销售来说变得越发重要。
随着消费者对产品和服务的期望不断提高，唯有通过提供优质的客户关怀和个性化的销售支持，企业才能够脱颖而出，赢得客户的忠诚和口碑。
本文将探讨客户关怀与销售提供个性化客户服务的重要性，并介绍如何有效实施这些策略来促进销售增长。
首先，客户关怀是建立成功客户关系的基石。
通过真诚关心客户的需求和关注客户的反馈，企业能够建立起与客户之间的信任和亲密感。
客户关怀不仅体现在销售过程中，更是一种长期的经营理念和价值观。
企业应该学会倾听客户的需求、关心客户的困扰，并始终保持对客户的关注。
通过这种关怀，企业能够更好地理解客户的想法和期待，进而调整销售策略、改进产品和服务，实现更加个性化的客户定制。
其次，个性化的客户服务是与客户建立良好关系的关键。
当客户感受到企业提供的个性化服务时，他们会对企业产生更高的满意度和忠诚度。
个性化的客户服务不仅包括对客户需求的充分了解，还涉及到个性化报价、定制化产品和专业化售后服务等方面。
例如，企业可以通过对客户数据的分析，了解客户的消费习惯和偏好，进而向客户推荐符合其需求的产品和服务。
此外，通过建立起有效的客户管理系统，企业可以更好地跟踪和处理客户的问题和需求，提供高效的售后服务，从而增加客户的满意度和忠诚度。
此外，个性化的销售支持也能够促进销售增长。
随着市场竞争的加剧，仅依靠产品本身的优势是远远不够的，企业还需要通过提供个性化的销售支持来吸引和留住客户。
个性化的销售支持可以通过多种方式实现，包括个性化的销售培训、销售工具和资料的定制化，以及与客户紧密合作的销售团队等。
通过提供针对性的销售支持，企业能够更好地满足客户的特定需求，提供个性化的解决方案，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
最后，在实施客户关怀和个性化销售服务策略时，企业需要注意以下几点。
首先，要重视对客户数据的收集和分析，通过客户数据的挖掘和分析，企业能够更好地了解客户的需求和喜好，并基于此做出相应的调整和改进。
销售中的客户关怀技巧和方法
销售中的客户关怀技巧和方法在竞争激烈的市场中，建立并维持良好的客户关系是任何销售人员的核心任务。
通过关怀客户，我们可以提高客户满意度，增加业务机会，并促进客户的忠诚度和口碑传播。
本文将介绍一些销售中的客户关怀技巧和方法，帮助销售人员更好地与客户建立良好的合作关系。
一、了解客户需求客户关怀的首要任务是了解客户的需求。
只有深入了解客户的核心问题和目标，我们才能提供有针对性的解决方案。
为了实现这一目标，销售人员可以采取以下方法：1. 面对面交流：安排定期会面，亲自与客户进行面对面的交流，深入了解他们的需求、挑战和需求变化，建立真正的合作伙伴关系。
2. 问卷调查：设计调查问卷，通过客户匿名回答的形式，了解他们的意见、反馈和需求，为制定销售策略提供依据。
3. 数据分析：利用客户关系管理系统（CRM）等工具，分析客户的购买历史、偏好和行为，洞察他们的需求和兴趣点。
二、个性化沟通个性化沟通是有效关怀客户的重要手段。
通过向客户传递贴心、个性化的信息，我们能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是几种个性化沟通的技巧和方法：1. 定制邮件：根据客户的喜好和需求，定制专属的邮件内容，并确保邮件标题和内容吸引客户的注意力。
2. 社交媒体：利用社交媒体平台与客户互动，关注他们的动态，分享有价值的内容，并及时回复他们的留言和评论。
3. 定期电话：定期致电客户，了解他们的最新情况和需求，通过直接沟通建立更紧密的合作关系。
三、提供额外价值除了提供产品或服务外，提供额外价值是加强客户关怀的有效方法。
通过提供超出期望的服务和支持，我们能够树立良好的口碑，并赢得客户的忠诚度。
以下方法可供参考：1. 培训和知识分享：定期举办培训课程、研讨会或在线学习资源，分享行业洞察、最佳实践和新技术，帮助客户提升能力。
2. 问题解决支持：及时响应客户的问题和反馈，提供全方位的支持和解决方案，确保客户的业务顺利进行。
3. 个性化礼品：根据客户的偏好和重要节日，定制个性化的礼品，表达我们对客户的感谢和关怀。
顾客关怀案例
顾客关怀案例在当今竞争激烈的市场环境下，顾客关怀成为企业赢得市场份额和客户忠诚度的关键。
一家企业如果能够真正关心顾客，提供优质的产品和服务，那么就有望赢得顾客的信任和支持。
以下将通过一个实际案例来分享顾客关怀的重要性以及成功的关怀策略。
某家知名的电子产品公司在市场上推出了一款新的智能手机，但在产品发布后不久，就陆续接到了一些顾客的投诉，称手机的电池续航能力不符合宣传。
公司立即意识到这个问题的严重性，因为电池续航能力一直是顾客关注的焦点之一。
于是，公司决定采取一系列措施来解决这个问题，并展现出对顾客的真诚关怀。
首先，公司成立了一个专门的团队，负责调查和解决电池续航问题。
他们与研发团队紧密合作，对手机的硬件和软件进行了全面的检测和优化。
在短时间内，他们成功地提升了手机的电池续航能力，并发布了新的软件更新，以解决这一问题。
这一举措展现了公司对顾客反馈的高度重视，以及解决问题的决心和能力。
其次，公司还主动联系了所有购买了该款手机的顾客，向他们致歉并解释了问题的原因以及解决方案。
同时，公司还承诺为受影响的顾客提供免费的电池更换服务，以及一定的购买补偿。
这一举动赢得了顾客的理解和支持，他们感受到了公司的诚意和关怀，对公司的品牌形象产生了积极的影响。
最后，公司还通过各种渠道，包括社交媒体、客服热线等，与顾客保持密切的沟通。
他们鼓励顾客分享他们的使用体验和建议，以便公司更好地了解顾客的需求和想法。
同时，公司也不断更新产品的质量和服务，以确保顾客能够得到最好的体验。
通过以上案例可以看出，顾客关怀不仅仅是口头上的关心，更需要通过实际行动来体现。
企业需要真正关心顾客的需求，倾听他们的反馈，并采取积极的措施来解决问题。
只有这样，企业才能赢得顾客的信任和支持，提升品牌形象，实现持续的发展。
总之，顾客关怀是企业成功的关键之一。
只有真正关心顾客，才能够赢得他们的忠诚和支持。
通过以上案例的分享，希望能够给其他企业提供一些启示，让他们意识到顾客关怀的重要性，并采取有效的措施来实施。
如何通过销售技巧让每一位顾客都感受到你的关怀
如何通过销售技巧让每一位顾客都感受到你的关怀销售技巧在现代商业中是不可或缺的一环。
一个优秀的销售员需要通过巧妙的技巧来吸引顾客，建立良好的关系，并最终达到销售目标。
然而，单纯的销售技巧不能满足现代消费者对于购买体验的需求。
顾客更加注重与销售员之间的关系，他们希望得到个性化的服务和真正的关怀。
因此，如何通过销售技巧让每一位顾客都感受到你的关怀成为了一个重要的问题。
本文将介绍几种有效的销售技巧，帮助销售员建立与顾客之间更加紧密的联系。
首先，一个关键的销售技巧是倾听顾客。
顾客在购买产品或服务之前往往会有一些疑虑和需求。
作为销售员，你应该倾听顾客的需求，并针对他们的问题提供专业的解答。
重要的是，不要打断顾客的发言，确保他们有足够的时间表达自己的意见。
当顾客感受到你真正关心他们的需求时，他们会更加愿意与你建立信任关系，从而更有可能购买你所推荐的产品或服务。
其次，个性化的沟通是另一个重要的销售技巧。
每个顾客都是独一无二的个体，他们的需求和偏好不尽相同。
因此，作为销售员，你应该学会根据不同顾客的特点来调整自己的沟通方式。
有些顾客喜欢直接并快速的沟通方式，而另一些则更喜欢温和且详细的交流。
通过灵活的沟通方式，你能更好地满足顾客的需求，使他们感到被关注和重视。
此外，了解产品和市场是提高销售技巧的重要一环。
作为销售员，你必须对所销售的产品或服务了如指掌。
只有深入了解产品的特点、优势和使用方法，你才能给顾客提供准确的建议和帮助。
此外，对市场的了解也很重要。
通过研究市场趋势和竞争对手的情况，你可以适时调整销售策略，提供更具竞争力的方案。
当顾客看到你对产品和市场有深入的了解时，他们会更容易被你所说服，从而感受到你的专业性和关怀。
除了以上的销售技巧，建立良好的售后服务也是让顾客感受到关怀的重要一环。
销售不仅仅是交易，更是建立长期关系的起点。
一旦顾客购买了产品或服务，你应该积极关注他们的使用体验，并提供必要的售后支持。
无论是解答顾客在使用过程中遇到的问题，还是及时处理他们的投诉和反馈，都能为顾客提供更好的购买体验和关怀感受。
保险销售中的客户关怀如何关心客户
保险销售中的客户关怀如何关心客户作为保险销售人员，关心客户是我们工作不可或缺的一部分。
通过关怀客户，我们能够建立起牢固的信任基础，提升客户满意度，同时也能够为我们的业绩带来积极的影响。
那么，在保险销售过程中，我们应该如何关心客户呢？首先，了解客户的需求是关怀的第一步。
在进行销售前，我们应该与客户进行深入的沟通，了解他们的理财目标、风险承受能力、家庭状况以及未来规划等。
通过了解客户的需求，我们可以为他们提供更贴合的保险产品和服务，从而增加销售机会。
此外，还可以通过问卷调查等方式获取客户的反馈，从而不断改进我们的销售策略和服务质量。
其次，保持与客户的良好沟通是关怀客户的重要手段。
在销售过程中，我们应该不断与客户保持联系，了解他们的保险使用情况和需求变化。
通过电话、短信或电子邮件等方式，及时向客户提供有关保险的信息和建议，使他们始终保持对我们的关注和信任。
此外，我们还可以定期举办保险知识讲座或座谈会，向客户分享最新的保险动态和理财技巧，增加他们对保险的认知度，提高满意度。
在保险销售中，关心客户的福祉和健康也是重要的一环。
我们可以定期拜访客户，了解他们的身体健康状况，为他们提供健康咨询和建议。
此外，还可以为客户提供保健知识护理小贴士等，帮助他们预防疾病，提高生活质量。
在客户面临重大疾病或意外事故时，我们应该积极协助他们办理理赔手续，提供经济和心理上的支持。
这些举措能够让客户感受到我们在乎他们的福祉，增强他们对我们的忠诚度。
最后，建立一个健全的服务体系也是关怀客户的关键。
我们应该建立一个完善的客户信息系统，记录客户的保险情况、需求变化和投诉建议等，并及时更新和调整。
在客户购买保险产品后，我们应该定期进行回访，向客户了解他们的满意度和购买体验，并及时解决和处理他们的投诉和问题。
此外，我们还可以通过生日祝福、节日问候等方式，提升客户的归属感和满意度。
对于长期合作的客户，我们应该积极提供续保和升级方案，帮助他们实现财务目标。
如何通过客户关怀提升销售
如何通过客户关怀提升销售提升销售是所有企业共同的目标，而客户关怀作为企业与客户之间的桥梁，可以在营销有效性和长期客户价值方面发挥重要作用。
如何通过客户关怀来提升销售，以下是一些有效的策略。
一、定制化服务现代消费者追求更加个性化和智能化的服务体验。
如何能够为客户提供定制化的服务，以及针对客户的需求进行针对性的营销，是企业在客户关怀上面的一大挑战。
企业可以通过数据分析等方式获取客户的需求并进行个性化服务，同时采用多元化的营销手段，如社交媒体、消息推送等渠道来与客户沟通，提高企业的客户关怀度和满意度。
定制化服务可以增加客户的忠诚度和品牌认知度，进而增加销售额。
二、持续性沟通企业需要与客户建立起持续性的沟通渠道，建立与客户的信任度和优质服务体验。
这可以是通过在线客服、邮件通讯等方式与客户沟通，让客户了解企业最新的产品或服务，同时接受客户反馈和建议，及时为客户提供解决方案。
此外，企业可以通过举办促销活动、提供奖励、打折优惠等方式来和客户建立更加紧密的联系，提升客户关怀度，从而推进销售增长。
三、建立忠诚度计划忠诚度计划是一种很有效的客户关怀方式，通过赠品、积分、VIP会员等形式来激励客户，让客户产生归属感和满足感。
例如，企业可以通过积分兑换赠品的方式来赢得客户的忠诚度，进而增加客户的消费频率和购物金额。
通过持续性的忠诚度计划，企业可以让客户在购买时优先选择自己的产品或服务，提高销售份额和销售额。
四、管理客户关系管理客户关系是企业开展客户关怀的关键环节，可以使企业更加关注客户的意愿和需求。
通过客户关系管理软件等方式，企业可以整合客户信息并将其系统地分析和管理，施行针对性的客户关怀服务。
同时，企业可通过建立客户群体分析和客户反馈机制，及时获得客户反馈和建议，修正企业的不足，提高客户参与度和满意度，并进而提高销售额。
客户关怀不仅仅是一种营销和销售策略，也是企业与客户之间建立长期关系、实现客户价值的必要手段。
通过以上几种策略，企业不仅可以提升客户满意度、客户忠诚度和品牌知名度，还能够提高整体销售额和市场占有率。
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关怀顾客销售1
我曾经被许多零售商或者快速消费品公司问过这样一个问题：销售攻心术TM的理念除了成功应用于企业对企业的销售外，是不是也能被成功的运用到那些面向消费者的销售中？
事实上，由于我们主要是关注于企业对企业的销售，一直到现在我们都并不十分确定这个问题的回答。
恰巧最近我们遇到了一位护肤/化妆品推销员Sharon，她与我们讲述了她的经历故事。
Sharon刚刚开始她这份工作，应该说她不可能在销售业绩上有什么大的成就。
但是，如今的她是整个团队中最出色的销售人员，而且目前她正在指导她的高级销售同事关于如何提升他们的销售业绩。
以下是一些关于Sharon阐述内容的摘录：
“我是从2010年的9月1日开始从事化妆品顾问这个工作的。
当时是因为一个很久没有联系的朋友突然打电话问我是不是知道有人想要做这份工作。
于是，我接受了这份工作，还没有来得及面试，在与我朋友（也就是我新的老板）讨论后，我就做起了化妆师。
之前我的老板碰巧看到我和一个顾客进行产品演示并且这个顾客后来购买了我推荐的所有产品，共计400新币。
”
“由于我不清楚促销机制，也没有人告诉我，所以我所销售的所有产品都没有进行打折或者促销。
我在一个简单的培训之后立即就投入工作。
然而，我创下了销售记录，80%我所销售的产品都是没有促销折扣的高价值产品。
剩下20%是那些小件产品比如说唇膏或者小瓶装润肤露，其主要是因为那些客户实在是预算
很有限但他们愿意尝试我所推荐的3到4
个中的某1件产品。
“让我感到奇怪的是，那些没有折扣的顾客从我的同事那里听说我在来福士上班，他们都从乌节专程赶到来福士（在新加坡，两者之间有一段距离）找我。
她们和她们的朋友一起向我寻求关于护肤/护发/身体护理方面的问题，而且他们会在没有折扣或者免费赠品的情况下还是选择进行购买。
呵呵…我想也许他们认为我就是他们的赠品！”
“还没有到9月底，而且我甚至还不知道产品的成分以及技术方面的细节。
但是，我已经开始要去培训比我玩几天来上班的销售女孩，还有那些比我进公司早的销售女孩们。
让我感到惊讶的是，那些态度之间有问题的女孩在我面前非常的愿意表达他们的不满和关心。
据我的老板说有两个女孩一直争吵，但是在我对她们进行两次培训后，她们再也不吵架了。
”
“于是，我的老板问我做了些什么？我说其实我真的不知道。
我只是和她们分享了我所知道的东西以及我觉得能够帮助我的顾客和同事的想法。
所有建设性以及非建设性的细节都进行过讨论。
”
“我现在唯一的担心是我的老板会在技术细节上对我进行测试。
我只知道如何针对产品所提供的用途以及解决方案来进行销售，我不知道那些与其他产品显得不同的技术性内容。
目前我还在利用自己的时间来学习那些技术方面的知识，我只希望我的老板不会认为我不具备竞争力或者问我许多关于“我如何做？”等奇怪的问题。
”
在营销行业中，什么样的素质能使优秀的推销员脱颖而出？什么样的素质能使干练的推销员不同于那些平庸之辈？为此，盖洛普管理咨询公司对近50万名推销员进行了调查。
研究表明，优秀的推销员有四方面的主要素质：内在动力、干练的作风、推销能力以及与客户建立良好业务关系的能力。
1、内在动力
“不同的人有不同的动力——自尊心、幸福、金钱，你什么都可以列举，”一位专家说，“但是所有优秀的推销员都有一个共同点：有成为杰出之士的无尽动力。
”这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却不是能教会的。
动力的源泉各不相同——有受金钱的驱使，有的渴望得到承认，有的喜欢广泛的交际。
盖洛普研究揭示了四种性别类型（竞争型、成就型、自我实现型或关系型），这四种人都是优秀的推销员，但有各自不同的源泉。
竞争型的人不仅想要成功，而且渴望战胜对手——其他公司和其他推销员——的满足感。
他们能站出来对一个同行说，“你是本年度最佳推销员，我不是对你不恭，但我会与你一争高低的。
”追求自我实现的推销员就是为了想体验一下获胜的荣耀。
他们不论竞争如何，就想把自己的目标定得比自能做到的要高。
他们一般能成为最好的营销经理，因为他们只要能使自己的机构完成任务，对他人的成败与否看得不重。
最后一种是善于交际型的推销员，他们的长处在于他们能否客户建立和发展好业务关系。
他们为人慷慨、周到、做事尽力。
“这样的推销员是非常难得的，”美能达公司商务部国内培训经理说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的推销员，那种愿意和客户在一起的推销员。
”
没有谁是单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型推销员。
多数优秀的推销员或多或少属于其中的某一种类型。
“竞争型的推销员如果有一些关系意识，他可能除在照顾客户方面干得很好外，还能得到大笔业务。
”盖洛普管理咨询公司主任认为，“对这样的人，谁还能苛求更多呢？”
2、严谨的工作作风
不管他们的动机如何，如果销售人员组织不好，凝聚力不强，工作不尽力，他们就不能满足现在的客户越来越多的要求。
优秀的推销员能坚持制定详细周密的计划，然后坚决执行。
在推销工作中没有什么神奇的方法，有的只有严密的组织和勤奋的工作。
“我们最棒的推销员从不稀稀拉拉，”一家小型物资贸易公司的总裁说，“如果他们说他们将在六个月后续会面，那么你可以相信六个月之后他们肯定会到客户门前的。
”优秀的推销员依靠的是勤奋的工作，而不是运气或是雕虫小技。
“有人说他们能碰到好运气，但那是因为他们早出晚归，有时为一项计划要工作到凌晨两点，或是在一天的工作快结束、人们都要离开办公室时还要与人商谈。
”
3、完成推销的能力
如果一个推销员不能让客户订货，其他技巧都是空谈。
不能成交就称不上推销。
因此，如何才能成为一名优秀的推销员呢？经理们和推销事务顾问们认为有一点很重要，即一种百折不挠、坚持到底的精神。
他们其中有一位认为，“优秀的推销员和优秀的运动员一样。
他们不畏惧失败，直到最后一刻也不会放弃努力。
”优秀的推销员失败率较低的原因就是他们对自己和推销的
产品深信不疑。
优秀的推销员非常自信，认为他们的决策是正确的。
他们十分渴望做成交易——在法律和道德允许的范围内无论采用何种方法也要使交易成功。
4、建立关系的能力
在当今的关系营销环境中，优秀的推销员最重要的一点就是成为解决客户问题的能手和与客户拉关系的行家。
他们能本能地理解到客户的需求。
如果你和营销主管谈谈，他们会给你这样描述优秀的推销员：全神贯注、有耐心、够周到、反应迅速、能听进话、十分真诚。
优秀的推销员能够站在顾客的立场上，用客户的眼光看问题。
当今的客户寻求的是业务伙伴，而不是打高尔夫的伙伴。
“问题的根本在于，”达拉斯的一位推销顾问说，“要目的明确。
优秀的推销员不是讨别人的喜欢，他们要的就是盈利。
”他还补充道：“优秀的推销员总是想到大事情，客户的业务将向何处发展，他们怎样才能帮上客户的忙。
”。