第二章信函
二级写作第：信函(1)
2.3.2 常用词或短语
complain v. 抱怨，投诉 complaint n. complain about / of 投诉，抱怨…… make a complaint about 提出投诉 concerning adj. 有关的 with reference to 关于 goods n. 货物 service n.服务 quality n.质量 defect n. 缺点，不足之处 flaw n.缺陷 fault n. 错误， 差错 delay n. & v. 延误，延迟
The food you made is delicious , I have never had such nice dinner. In your house ,I also met many old good friends , we had delightful conversation . And your cordial reception and hospitality made me feel at home . It was a memorable night for me .
The flowers you sent have given me so much joy/ cheer/ pleasure.
12. 你送的漂亮花瓶正是我想要的． The beautiful vase you gave is just what I want .
商务英语翻译 第二章 涉外商务信函的翻译
2 涉外商务信函语篇风格 的特点，也称7C原则
2．1 完整 (completeness) 2．2 简洁 (conciseness) 2．3 具体 (concreteness) 2．4 正确 (correctness) 2．5 清晰 (clarity) 2．6 体谅 (consideration) 2．7 礼貌 (courtesy)
对外经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
Concise: Please introduce to us some exporters of cotton textiles in your city.
对外经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
对外经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission
“纤素带（幅）宽半英寸，长３码，带塑料包装 容器，７0０打； 同上，但（幅）宽宽半英寸，长５码，１００ ０打。” 问题是后半句不清楚。 “ditto”在这里表示前面 提到的商名称纤维素带，但不能包括“带塑料包 装容器”，因此，幅英寸长５码的纤维素带是否 要塑料包装容器没有说清楚，不完整。 所以最好改成： "Cellulose Tape 1/2"x 3yds, with plastic dispenser 700 doz. Cellulose Tape 1/2" x 5yds， with plastic dispenser 1000 doz.这样既完正，又 清楚明确，不引起误解。
第二章 商务信函的要素.ppt
Wish to see you at the Trade Fair on September 9.
八、Body of a letter （信的正文）
信的正文是每封信中重要的部分，内容在后面的 章节我们会详细的讲述，此处注意的是正文格式 的准确性。 1、通常从称呼下面的第二或第三行开始。 2、每一段内采用单倍行距，段与段之间采用双倍 行距。 3、不要将信打印过于靠近底边，签名也没不必要 挤在结尾处。最好使用第二张纸，并在第二张纸上 打印上至少一段正文，而不仅仅是正文。
Dear Ms. Stevenson: Dear Eva :(informal) Dear Sir or Madam:
Ladies and Gentlement To Whom This May Concern:
七、Subject line （事由） 用来标明一封信的主要内容，通常放在称呼下面 的第二或第三行。
十一、IEC block （缩写名、附件、分送标志） （initials，enclosures and carbon copies block）
1、在签名下的两至三行，紧靠左边线。
2、 initials，在商务信函中通常应标出打信者 的
缩HM写/名LZ。下；面是HM常o用rg格a式n/：lz ； HM：lz ； lz
礼仪文书——感谢信
礼仪文书——感谢信
尊敬的[收信人姓名]：
首先，我谨代表[发信人姓名/组织名称]，向您致以最诚挚的问候和衷心的感谢。在此特别的时刻，我想借此信函表达对您的大力
支持和协助表示深深的感谢之情。
第一章：感谢信开篇
感谢您在我们的合作过程中所给予的帮助，无论是您提供的专
业建议、解决问题的能力还是您热情的支持，都对我们产生了重要
的影响。感谢信的目的是向您表达我们的感激之情，同时也对您的
付出表示最真诚的赞赏。
第二章：合作的重要性
我们深知合作对于实现共同目标的重要性。尤其是在共同面对
挑战和困难的时候，您始终坚定地站在我们的一边，给予了巨大的
支持和鼓励。您的热情和专业使我们能够克服困难，取得了多项重
要的成果。
第三章：具体合作内容
在这个章节中，我们将对我们合作的具体内容进行细化和阐述，包括项目名称、合作时间、合作内容、达成的成果等等。这样可以
使收信人对合作过程有更加清晰的了解，也表达了我们对合作成果
的肯定和感谢。
第四章：对合作成果的评价
在这一章节中，我们将对合作过程中取得的成果进行评价，并
表达对您在合作中所展现出的优秀能力和品质的赞赏。这是感谢信
中非常重要的一部分，也是表达我们对您所做贡献的认可。
第五章：展望未来合作
在感谢信的结尾，我们将向收信人展示我们对未来合作的期望，并希望能够继续加强合作关系，并在更广泛的领域开展更深入的合作。
附件：
本文档涉及的附件包括但不限于合作协议书、相关报告、合作
成果展示等。这些附件将更加详细地展现我们在合作过程中所取得
的成果和里程碑，希望能够更好地补充和说明信中的内容。
法律名词及注释：
应用写作应知应会鉴定参考答案
应知、应会目标鉴定参考答案
第一章应用写作基础知识
在基本的思维形式方面，文学写作属形象思维的范畴，应用写作属逻辑思维的范畴。
2．在反映生活方面，文学写作可以在生活真实基础上虚构，应用写作必须反映生活的本来面目。
3．在社会功用方面，文学写作强调艺术性，应用文是为解决实际问题而撰写的，应用写作强调实用性。
在表现形式方面，文学写作强调个性化和独创性，应用写作强调的是格式化和规约性。5．在语言方面，文学写作追求的是艺术美，应用写作追求的是实用美。（二）应用文主题与文学作品主题的区别：
1．文学作品的主题是从生活中、从已获取的材料中提炼出来的，往往反对主题先行。而应用文主题确立在全文写作之前，往往“意在笔先”。
2．文学作品的主题具有其复杂性，对主题的理解更呈多元化。而应用文的主题则必须单一、明确。
3．文学作品的主题要求含蓄、曲折，令人回味。而应用文写作要求直截了当地点明主题。
（三）应用文对材料的要求：真实性、现实和新颖性、典型性和符合主题要求和文体特点。
（四）应用文常用开头方法：概述式、说明依据式、陈述目的式、说明原因式、议论式和提问式等。
应用文常用开头方法：强调式、结论式、说明式、号召式、建议式等。
应用文常见的结构方式：
纵式结构：按照时间先后顺序或事理的递进关系安排结构；
横式结构：按照并列等横向的逻辑顺序安排结构；
纵横式结构：纵式结构与横式结构兼而有之。
（五）应用文常用的表达方式有：叙述、说明和议论；应用文语言要求：准确、简明、平实。
二、应会目标鉴定
（一）
1．一、普查的目的和意义；二、普查的对象与范围；三、普查的内容与范围；四、普查的组织与实施；四、普查的经费
第二章涉外商务信函的翻译练习
第二章涉外商务信函的翻译练习
翻译练习
句子翻译练习
1. 请报椅子的最优惠上海到岸价，同时请报最早交货期。
2. 由于装运严重缺位，这些机器到9月28日才能装运。
Due to serious shortage of shipping space, we are unable to deliver these machines until 28th Sep.
3. 为扩大我们之间的贸易，可再给3％的折扣。
4. 很遗憾地告知，贵厂生产的发动机很难启动。
We are sorry to notify that we have difficulty in starting the engine.
5. 我方保留要求赔偿损坏的权力。
6. 我现在寄去来函所说的文件，一式两份。收到后，请你务必核对内容，并把结果尽快用电子邮件
通知我，我的电子邮件地址是*****************。
Now I send you the double document which is required in your letter. Please check the items after *********************************************************************.
7. 得知你方对我们的尼龙运动用品感兴趣我们很高兴，现遵嘱将最新的价目单一份，连同我方销售
条件与付款方式等详细资料随函寄上。
8. 此复，非常抱歉，贵方报价偏高，与现行市价不一。鉴于此，由于类似质量的货在此处可以较低
第二章日常事务型
第二章 日常事务型
1
掌握常用日常事务 类应用文的写作格 了解应用文的特点 式、语体特征及写 及写作要求 作方法，重点掌握 求职书信的写法要
求作要求是里 用文的 及写作要求
2
学以致用，初步掌 握撰写这一类应用 文的本领
目录
1 一般书信、E．mail 2 求职书信 3 事务书信
4
礼仪书信
5 本章小结
一、一般书信、E．mail
（一）一般书信
（二）E．mail
（一）一般书信
1.一般书信的概念及分类
2.一般书信的格式
3.信封的写法 4.写一般书信要注意的问题
（一）一般书信
1.一般书信的概念及分类
概念： 书信是日常生活中使用最广泛的一种应用文体。它是个人与个 人之间，个人与组织之间、组织与组织之间借助文字交流思想 感情或互通信息所使用的一种文体。
分类： 使用范围：（1）私人交往的一般书信 （2）用于公事交往的专用书信 书信内容：（1）礼仪类书信 （2）事务类书信
（一）一般书信
2.一般书信的格式
称谓
称谓写在第一行顶格位置，后面加上冒号 问候语在称谓的下一行空两格的位置起笔 每段开头要另起一行，在空两格的位置起 笔 可以接在正文后面写，也可另起一行， 在空两格的位置上 在结尾语的右下方写上写信人的姓名
在具名的下一行应写上完信的Et期，一般包括 年、月、日
商务信函范例
第二节 促销函 Promotion letter
促销函是为促进和扩大产品的销路向新老 客户发出的信函，此类信函通常有两种， 一种是介绍新产品，包括对新产品的用途、 性能、特点的介绍，另一种是对老产品提 供优惠以吸引顾客的购买兴趣。 1. 推荐新产品 Sample analysis back to content
第二章 商务信函范例
ConΒιβλιοθήκη Baiduent
资信调查函 促销函 建立贸易关系函
第一节 资信调查函Credit Inquiry
资信调查函是一方向与另一方有业务关系的第三方发出 的旨在调查对方信用状况的信函。其目的是保护自己， 避免上当受骗。其实这是对双方利益的一种保护。一般 情况下，证人是不愿意提供证明信息的，因此习惯上通 过自己的开户行进行这方面的调查。通过自己的开户行 展开资信调查，所获得的信息较为可靠、准确、快捷。 为了方便客户，有的银行还专门开设了这方面的咨询服 务。此外还可以通过使馆商务处、商会、国家或公司的 驻外机构、查询所、商业关系、老客户等。一般来说， 使馆或商会提供的信息比较可靠；商业关系或老客户提 供的信息未必可靠。Sample Analysis back to content
实用文体翻译教程(英汉双向)第二章 应用文体的翻译
请假条一般采用书信格式，并使用信封，比较正式。
留言条是便条的另一种常用形式，可用于说明一件事、
做一次活动安排以及询问等等。留言条使用范围较广，大
多是某一场合下的直接的、简短的留言，多为一两句话而 已，往往用于熟悉的人之间。用词也随便，接近口语。写
留言条，日Βιβλιοθήκη Baidu部分写在右上角，一般只写星期几，或星期
几上午、下午或具体钟点。
• 1.1 第一人称代词“我”和“我们”在电报中通 常是不用的，有时甚至连物主代词也可以省略。 • 例如: • 原文:We received your parcel.Thanks. • 电文:PARCELRECEIVEDTHANKS • 1.2 只要不影响意思，冠词、介词、连词和助动 词均可省略。例如: • 原文:Referring to your letter of Jan.20，we have opened L/C today. • 电文:YL 1OL/C OPENED TODAY • 或者:RYL IO L/C OPENED TODAY
二 、通知（Notice） 通知是书信的一种形式，常常 是告知别人某件事或某个要求的文 件。它的内容可长可短，格式可分 为正式和非正式，可口头表达也可 书面传达。
1.通知的翻译
• 1.1通知需写上Notification 或Notice字样作为标题至于正
上方，翻译时也许在正上方写上“通告”或“通知”的标
2.商务英语写作 第二章
3. Inside address 封内地址
typed single-spaced at the left margin The space between the date line and the address depends on the size of the body of the letter and the space on the paper for you to type the whole letter.
2
Chapter
Structure and Styles of Business Letters
I. Structure of Business Letters
Business letters are usually composed of 12 elements: 1. Letterhead 2. Date 3. Inside address 4. Attention line 5. Salutation 6. Subject line 7. Body 8. Complimentary close 9. Signature 10. Reference initials 11. Enclosure (on attachment) 12. Copy notation
信函范文模板
信函范文模板
收信人姓名/公司名称。
地址。
邮编。
尊敬的收信人称呼：
首段，开门见山，表明写信目的。
第一段，我是某某公司/个人，写信目的是……。
第二段，介绍自己/公司，包括成立时间、业务范围等。
第三段，详细阐述信件主题，包括相关事宜、解决方案等。第四段，期待收信人的回复，提出合作建议或者行动计划。结束语，表达诚挚的谢意，期待合作。
真诚地，。
您的姓名/公司名称。
联系方式。
【范文】。
收信人姓名/公司名称。
地址。
邮编。
尊敬的收信人称呼：
我是某某公司的市场部经理，写信目的是希望能够与贵公司建立合作关系，共同开拓市场，实现互利共赢。
我公司成立于2005年，是一家专业从事家居用品设计、生产和销售的企业。我们拥有一支经验丰富、富有创造力的设计团队，可
以根据客户的需求定制各种家居用品，并且在生产工艺和质量控制
上拥有严格的标准。目前，我们的产品已经畅销国内外，并且深受
消费者的好评。
我们注意到贵公司在家居用品行业也有着良好的口碑和市场影
响力，因此希望能够与贵公司合作，共同推出更多优质的家居产品，满足消费者的需求。我们可以提供具有竞争力的价格和高品质的产品，同时也愿意与贵公司分享我们的市场资源和销售渠道，共同开
拓市场，实现双赢。
我们期待能够与贵公司进行更深入的合作，共同制定合作计划，并且相信通过我们的努力和合作，一定能够取得更大的市场份额和
商业成功。如果贵公司对我们的合作提议感兴趣，希望能够尽快与
我们联系，我们可以安排具体的合作细节并共同商讨合作计划。
最后，衷心感谢贵公司抽出宝贵的时间阅读我们的来信，并期
待能够与贵公司展开合作，共同开创美好的未来。
商务信函询问
竭诚为您提供优质文档/双击可除
商务信函询问
篇一：商务信函
第十四章商务信函
在商务信函中，商业收信常常处在一个不被人所注意的角落。原因是相比其他的商务文书，商业书信往往被视为过于简单、随意，好像任何人都可以一挥而就。殊不知，很多成千万的大额生意往往都是从这些看似“貌不惊人”的商业信函发端的。俗话说：座雀虽小，五葬俱全。商业信函看似短小、简便，实则包含玄机。
一、希望建立贸易关系函
概念解说
为了进一步加强企业的生产与销售，经多种途径了解客户后，希望与其建立贸易关系而用的信函文书。
写作指导
首先要告知对方，我方是怎样获悉其经营范围与地址的，
同时表示我方愿意与对方建立业务关系，进行交易，希望得到对方的合作。其次向对方作自我介绍，包括企业性质，基本业务状况，经营的范围，有哪些分支机构等。希望推销某商品也可说明。最后以礼节性语言结尾。
范例
希望建立贸易关系函
××公司：
我们从商会那里看到贵公司的名称及地址，得知你们有兴趣建立进出口商品的业务联系。
如贵公司在本地尚无固定客户，希望考虑以本公司为交易伙伴。本公司原经营工业机械在本国的批发零售业务，由于最近在经营方面的变化，本公司在销售方面的政策也发生了变化。
笔者有多年的外贸经验，希望在世界各地建立适宜而持久的贸易关系。由于与生产厂家的长期直接联系，我们在许多行业中尤其是工业机械，是最有竞争力的。
我们也愿从贵国进口一两种优良产品，以有竞争力的价格在美国销售，以期能够持续、长期占领市场。
我们希望聆听贵公司的意见、要求及建议，以及如何才能使双方协力合作，互惠互利。此外，本公司愿意以收取佣金为条件充当贵公司在美国的采购代理。
给客户商务信函
竭诚为您提供优质文档/双击可除
给客户商务信函
篇一：商务沟通函模板
xxxx市xxxxxxxx商贸有限公
司文件
致：xxx食品股份有限公司由：xxxx市xxxxx商贸有限公司收件人：xxx食品股份有限公司发件人：xxx 页数：2页传真：
主题：沟通函日期：20XX年5月3日
关于xxx区域市场xxx食品xxxxx窜货问题的沟
通函
xxx食品股份有限公司：
我司与贵公司合作以来，一直非常顺利，非常感谢贵公司对我司的支持与信任。我司在终端市场也一直遵守着贵公司制定的市场规则，努力地完成任务，共同创造xxx食品的销售氛围和利润空间，最终实现互利双赢。
然而，随着市场的逐步发展，窜货问题日益突显，严重的扰乱了市场秩序，极大地伤害了合作的感情，挫伤了做市场的信心和积极性。5月1日，我司协同贵公司xxx驻地业务xxx共同查出了xxx市xx镇一起xxxxxx恶性窜货事件，具体情况如下：
1、4月份期间，我司下辖的xxx市场xxxxxxx市场需求量突然间饱和，引起了我司的警觉和怀疑；
2、经多方走访、调查，4月28日获悉，我司二批商xxx 市xxx镇xxx冷食批发正依xxxx元/件的价格向外销售xxxxxx，此价格比我司从贵公司直接发出的到岸价xxxx元/件的价格还要便宜，并且xx冷食批发已有近一个月未从我司订货；
3、5月1日，我司工作人员携贵公司业务xxxx进入xx 冷食批发仓库内看到，xxxxxx约1000件，以xxxx和xxx居多；
4、这些商品的外包装箱上的滚码显示为1005，经查系xx区域的货（照片详见附件）。
公司信纸的管理制度
公司信纸的管理制度
第一章总则
第一条为规范公司信函的编写和使用，提高信函的质量和效率，特制定本管理制度。
第二条公司信纸是公司对内外沟通的一种重要形式，必须注意言辞、格式和规范，确保信息传递的准确性和有效性。
第三条公司信纸统一印制，由公司行政部负责管理，使用单位严格按照规定使用。
第四条公司信纸分为内部信函和外部信函两类，内部信函主要用于公司内部部门之间的沟通，外部信函主要用于公司与外部单位之间的沟通。
第五条公司信纸必须严格保密，使用过程中注意保护个人隐私和公司机密信息，不得擅自外传。
第六条公司信纸使用人员必须具备一定的文字处理和信函撰写能力，对信函内容进行认真审稿，并确保无误后送出。
第七条公司信纸必须按照规定格式填写，不得随意更改或擅自添加内容，否则责任由填写人承担。
第八条公司信纸使用应遵循公司相关规定，不得违反国家法律法规和公司制度，一经发现将追究责任。
第二章内部信函管理
第九条公司内部信函主要用于公司内部部门之间的沟通，必须遵守以下管理规定：
（一）内部信函使用范围为公司内部各部门及员工，不得外传。
（二）内部信函必须包含发信单位、收信单位、日期、标题、正文等内容，并加盖公章。
（三）内部信函应明确事由、要求和处理意见，简明扼要，语言得体。
（四）内部信函由发信单位责任人签字确认后方可送出。
（五）内部信函若涉及机密信息，应在信封上标注“机密”字样，严格保密。
第十条公司内部信函主要包括通知、批复、请示、报告等形式，不同形式的内部信函有不同的要求和标准。
第十一条公司内部信函的呈送、批阅和会签应按照公司相关流程进行，不得越级呈送或私自处理。
第二章、商务信函的构成
1、Letterhead(信头)：
商务信函的信头也称信端，其内容包括发 件公司的名称、标志、通信地址、电话号 码、传真号、电子邮箱等。书写信头的目 的是为了方便收件人了解信函来自何处， 并为回复提供联系方式。 很多公司都会印制带信头的信纸。一般来 说，人们喜欢将简单的信头放在信纸上端 居中，将复杂的信头放在信纸的右侧或上 下两端。 对于私人商务信函，如求职信等，信头通 常写在信纸的右上方。
6、Salutation(称呼)：
称呼是写信人用来作为一封信开头的礼貌 问候，所使用的形式取决于写信人与收信 人之间的关系。在某种程度上，它决定了 结尾敬语的形式，这两点必须前后呼应， 协调一致。 无论使用哪种形式，称呼总 是单列一行，写在封内名称和地址下方， 与其间隔一行，顶格开始写。并且在Dear Sirs后用逗号“，”； 在Gentlemen后用 冒号“： ”。 如果只知道收信人的职务 而不知其姓名，可用： Dear Director 或 Dear Manager 称呼。
Mr. Robert William May 2, 2006 page 2
2、Reference(案头)：
案头又称发文编号或归档号，它通常臵于 信头下隔两行，目的是为了方便归档。在 某些来信中，它可能臵于信的末尾，签名 下两行的左边空白处。 发文编号包括： 归档号、部门代码或信 件签名者的首字母后跟打字员首字母，见 下例：
第二章邮政业务第一节函件
第二章邮政业务
第一节函件
国内航空邮费，自1937年6月11日起，调整为每壹二十公分壹万元。
中华民国三十六年五月二十九日
邮件种类邮资（按种类二十公分计算）
普通信函一百元
航空信函二百五十元
挂号信函一千七百元
航空挂号信函一千八百五十元
快递挂号信函四千一百元
航空快递挂号信函四千二百五十元
1948年，全年邮政信件每月平信2500封，挂号及快信100封，包裹15件。
1949年，开化邮政函件业务量为7.36万件，至1998年函件业务量为97.18万件，为建国时的13.2倍；2005年邮政函件业务量为114.32万件。特快专递邮件2.06万件。
业务演变清光绪、民国时期，以办理信函业务为主，有平信、明信片、印刷品、挂号邮件等，业务量不多。建国初，开办的函件业务有信函、明信片、印刷品、盲人读物、普通挂号、回执、保价信函、装钞保价信函等。1957年接办机要通信。1960年10月1日开办特种挂号信函业务，内件准寄粮票、油票、布票、和户口迁移证、粮食关系转移证、共青团组织关系等6种票证。1961年装钞保价信函停办。1966年9月1日起，收寄毛泽东著作一律免费按挂号邮寄。1969年4月停办邮件回执、存局侯领与代发广告业务。1973年实行银行挂号信邮寄办法，银行挂号信使用有特定标记的专用信封。
改革开放后，邮政业务有了新的发展。1979年开放收寄台湾信函。1980年7月1日恢复存局侯领与代发广告业务。1981年7月1日恢复办理国内邮件“回执”。1986年7月1日，邮电部与国家物价局发文，调整印刷品准寄范围，规定经出版行政机关批准印有统一书号，证号的书籍、报纸、期刊、教材可按印刷品交寄，各种事务性通知、稿件、请柬、征订单、入场券、照片、报表、以及印有“内部”字样的各种资料应作信函交寄。1987年8月，开放国内邮政“有声信函”业务。11月，省邮电管理局发文规定：寄往台湾的邮件限信函、明信片、印刷品、小包、盲人读物、保价信函6种业务，可按平函或挂号收寄，也可按航空或水陆路收寄。
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10. 你送的礼物是我拥有的最珍贵的礼物． 你送的礼物是我拥有的最珍贵的礼物． Your gift is the most precious one that I have. 11. 你送的花让我好高兴． 你送的花让我好高兴． The flowers you sent have given me so much joy/ cheer/ pleasure. 12. 你送的漂亮花瓶正是我想要的． 你送的漂亮花瓶正是我想要的． The beautiful vase you gave is just what I want . 13. 在选礼物上，你真是个天才． 在选礼物上，你真是个天才． You are really a genius in selecting gift .
对款待和礼物进行描述
6. 我们从来没有玩得这么开心过 我们从来没有玩得这么开心过. We have never had so much fun . 7. 晚餐美味可口，谈话也很愉快，我们玩得很尽兴． 晚餐美味可口，谈话也很愉快，我们玩得很尽兴． We enjoyed the delicious dinner and delightful conversation very much . 8. 你诚挚的接待和热情款待让我觉得象在自己家一样 Your cordial reception and hospitality made me feel at home . 9. 那真是难忘的一晚． 那真是难忘的一晚． It was a night to remember． ．
练习写作
要求: 要求 撰写一篇感谢信 3月10日是李芳的生日 他收到了好朋友周 月 日是李芳的生日 日是李芳的生日,他收到了好朋友周 明送的花瓶一个,请替李芳向周明写一封感谢 明送的花瓶一个 请替李芳向周明写一封感谢 信.
March 11th Dear Zhou Ming : It was very kind of you to remember my birthday. And I thank you from the bottom of my heart . To tell the truth, I thought you had forgotten my birthday. But your gift will always remind me of our friendship . The vase you sent brought me a lot of joy . It was just what I want . And when I put it on my bookshelf, I found they go perfect well. You are a genius in selecting gift. I really appreciate it ,and I will treasure it forever. Please accept my sincere thanks . Yours, Li Fang
2.3.3 常用句型
1. 我方写信投诉…… I am writing to complain/ make a complaint about… (e.g.) 我方写信投诉货号为14478的装运。 I am writing to complain about the shipment of our Order No.14478. 2. 我方对你方提供的服务深感不满。 We are far from satisfied with the service you offer. 3. 我以为以上所述仅是贵店服务欠佳的一部分 In my eyes, the above points are only a part of the many failings in your service. 4.贵店店员的愚蠢行为只会伤害贵店的真诚顾客。 Your assistants’ foolish actions could well contribute to hurting genuine / sincere customers to your store.
Sample Reading
要求 ： 根据下文撰写一篇感谢信 迈克３ 迈克３月５日受邀到马丽家参加宴会， 日受邀到马丽家参加宴会， 请代迈克象马丽写一封感谢信． 请代迈克象马丽写一封感谢信．
March 6th Dear Mary : I would like to express my deep thanks for your kind invitation last night. I really enjoyed the dinner and had a good time in your house. The food you made is delicious , I have never had such nice dinner. In your house ,I also met many old good friends , we had delightful conversation . And your cordial reception and hospitality made me feel at home . It was a memorable night for me . It was so generous of you to invite me over to have dinner, many thanks again . I hope I can invite you over to my house soon . Yours sincerely , Mike
hurt v. 伤害 endanger v. 危害，危及 inconvenience n. 不方便 trouble 麻烦 loss 损失 damage 破坏 solve the problem 解决问题 apologize v.道歉 look into 调查 take legal /immediate actions 采取法律行动/ 马上采取行动 claim/ demand a refund 要求退款 compensate for 补偿 exchange for 更换
2.2.3 常用句型
1. 这封短信是要谢谢你邀请我们到你那里去． 这封短信是要谢谢你邀请我们到你那里去． This short letter is just to express our appreciation for inviting us over. 2. 感谢你们的热情款待．我过得非常愉快． 感谢你们的热情款待．我过得非常愉快． Many thanks for your hospitality, I enjoyed it very much . 3. 非常感谢你温馨的祝福 问候 赞美。 非常感谢你温馨的祝福/问候 赞美。 问候/赞美 Thank you so much for your warm wishes/greetings/compliments. 4. 这封信是要表达我们对你送的礼物的深深的感谢． 这封信是要表达我们对你送的礼物的深深的感谢． This is to show our deep gratitude for your gift. 5. 我由衷地／真诚地感谢你的漂亮礼物． 我由衷地／真诚地感谢你的漂亮礼物． I sincerely/ truly appreciate your nice present.
2.3.2 常用词或短语
complain v. 抱怨，投诉 complaint n. complain about / of 投诉，抱怨…… make a complaint about 提出投诉 concerning adj. 有关的 with reference to 关于 goods n. 货物 service n.服务 quality n.质量 defect n. 缺点，不足之处 flaw n.缺陷 fault n. 错误， 差错 delay n. & v. 延误，延迟
16. 希望我们很快就能邀请你到我们家来． 希望我们很快就能邀请你到我们家来． We hope we can have you over to our house soon . 17. 请接受我对你的热情款待的谢意． 请接受我对你的热情款待的谢意． Please accept my many thanks for your hospitality . 18. 再次表示感谢 我们期待能早日见到你． 再次表示感谢, 我们期待能早日见到你． Thanks again . We are looking forward to meeting you soon . 19. 你的礼物对我意义重大． 你的礼物对我意义重大． Your gift will go a long way . 20. 我将永远珍藏你送的精美礼物． 我将永远珍藏你送的精美礼物． I’ll treasure your fantastic gift forever.
第二章 信 函
信函包括各种类型的信件,如邀请信、投诉信、 推荐信、介绍信、贺信、感谢信等。
2.1 英文书信格式
① 发信人的地址和写信日期 Heading ② 收信人的地址 Inside Address ③ 称呼 Salutation ④ 信函正文 Body of the Letter ⑤ 结尾套语 Complimentary Close 签名Signature ⑥ 签名
14. 我将把花瓶放在桌子中央，让它成为最好桌 我将把花瓶放在桌子中央， 子的最好装饰品． 子的最好装饰品． I will put the vase on the center of the table and make it a wonderful decoration.
最后再次表示感谢
15. 你真是慷慨，邀请我们到你家去．再次表 你真是慷慨，邀请我们到你家去． 示我们的感谢． 示我们的感谢． It was geFra Baidu bibliotekerous of you to invite us over. Thanks again .
2.2.1 写作指导
1. 感谢信一般以表示感谢之情的言语开头 感谢信一般以表示感谢之情的言语开头; 2. 然后要在信中对收到的礼物 或者款待了 然后要在信中对收到的礼物,或者款待了 你的主人加以称贺; 你的主人加以称贺; 3. 在结束的时 要向对方给予的关怀 帮助 在结束的时, 要向对方给予的关怀,帮助 帮助, 慷慨和礼物表示再次感谢. 慷慨和礼物表示再次感谢
2.2.2 常用词汇
thank v. 感谢 many thanks for 感谢 appreciate v. 感激，感谢 appreciation n. 感激， gratitude n. 感谢 grateful a. 感激的 acknowledge v. 答谢 enjoy v. 喜欢，享受 喜欢， hospitable a.热情款待的 hospitality n.殷勤款待 热情款待的 殷勤款待 generous a. 慷慨大方的 generosity n.慷慨 慷慨 thoughtful ／kind a. 考虑周到的，好的 考虑周到的， assistance n. 帮助 compliment v. n. 致意、称赞 致意、
2.3 投诉信Letter of complaint
在日常生活中，消费者买到劣质、假冒商品 或服务人员态度粗暴时，写一封投诉信是解 决此类问题的第一步。 注意事项：应客观讲述实际情况；言辞尽可 能冷静理智， 并表现出文明礼貌。
2.3.1 投诉信包含的内容
写信目的：应开门见山提出投诉的内容。 事情经过：客观描述事情的原委，绝不能杜 撰或歪曲事实。 造成影响：可写明此次事件对其公司以及对 于作者造成的不良影响。 赔偿要求：就写明合法合理的赔偿要求，或 进一步要采取的行动。
⑦ 附记 Postscript (P.S.) (注:正式信函避免使用) ⑧ 附件 Enclosure (Encl:/Enc:)
2.2 感谢信 (Letter of thanks)
感谢信广泛应用于日常社会交往和商务 活动中.当收到礼物 得到帮助,照顾 当收到礼物,得到帮助 照顾,款待或者 活动中 当收到礼物 得到帮助 照顾 款待或者 祝贺的时候,应当写信道谢 应当写信道谢. 祝贺的时候 应当写信道谢