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电商培训课程ppt课件
的访客占全部访客的比例 • UV：Unique Vister的缩写，独立访客 • PV：page view的缩写，即页面的浏览量 • IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
电子商务培训教材PPT(共 40张)
电子商务应用领域
自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中 国化工网以来，目前我国已有包括百万网、阿里 巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝 等在内的多家B2B电子商务上市公、新蛋中国、京东商城、VANCL、 乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、 唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、 戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、 BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付 通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等 知名第三方支付平台。
电子商务培训
———电子商务部
什么叫电子商务
电子商务定义
以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原 来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破 国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全 球化﹑网络化﹑无形化﹑个性化、一体化。
什么叫电子商务
通俗定义：
电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不 谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式 为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内 所进行的商务活动过程。
电子商务优点
优点 1﹑电子商务将传统的商务流程电子化、数字化， 一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人 力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空 间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何 地点进行，从而大大提高了效率。 2﹑电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为 企业创造了更多的贸易机会。 3﹑电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电 子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一 样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
电子商务的主要模式
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主 体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电 子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大 提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商 家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能 够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的 商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活 动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电 子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以 更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、 减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降 低成本，获取更大的利益。
电商培训课程课件ppt
搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）
SEO定义及目的：通过优化网站结构、内容和链接，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加 网站流量和用户获取。
SEM定义及目的：通过投放搜索引擎广告，如关键词广告、品牌广告等，吸引潜在客户到网站， 从而促进销售和品牌知名度。
SEO与SEM的区别：SEO主要是通过自然排名获得流量，而SEM则是通过投放广告获得流量。
B2C、C2C等 阶段，目前进 入移动电商时
代
电商趋势：个 性化、智能化、 社交化、跨境 电商等方向发
展
电商前景：未 来电商将与实 体经济深度融 合，助力产业 升级和社会经
济发展
平台类型：B2B、B2C、C2C等
电商平台选择与入驻
平台定位：根据产品特点选择合适 的平台
添加标题
添加标题
平台特点：各平台优缺点分析
添加标题
添加标题
入驻流程：了解入驻流程及所需材 料，确保顺利入驻
店铺搭建优化
店铺搭建：选择合适的平台，进行注册和认证 店铺设计：根据产品特点和目标用户需求，进行店铺风格和布局设计 商品上架：上传商品信息，设置价格、促销活动等 店铺优化：定期对店铺进行优化，提高用户体验和转化率
商品选款与采购
选款：根据市 场需求和趋势 选择具有竞争
电商培训课程课件ppt
目录
电商基础知识 电商平台运营 电商营销策略 电商客户服务与售后 电商数据分析与优化 电商法律法规与风险防范
电商定义及概述
电子商务定义：指利 用互联网、移动设备 等信息技术实现商品 或服务的交易、支付 等商业活动。
电商模式：B2B、 B2C、C2C等。
电商的发展历程： 从早期的电子商务 网站到现在的移动 电商、社交电商等 。
《电子商务培训教材》PPT课件
整理ppt
14
5、C to B （Consumer to Business)
消费者对商家企业的电子商务
➢实质为 B to C 方式的拓展
➢这种形式的网上交易目前还很少见，在美国已经出现 了相应的经营形式，乘客即消费者利用Internet对航空公 司的机票价格给出报价，让航空公司决定是否接受乘客 的报价。
电子商务的概念 电子商务的分类 电子商务系统的组成 电子商务的交易过程和流转程序 EDI基础知识
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1
1.1 电子商务的基本概念
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2
• 概念一：电子商务是指对整个贸易活动的电子化。 （1997年世界电子商务会议）
• 没有说明电子化的含义 • 没有交代采用何种技术 • 没有点出参与的对象 （狭义的电子商务）
第三，在结算方式上，网上交易市场一般采用统 一集中的结算方式，即在指定的商业银行开设统一的 结算账户，对结算资金实行统一管理，有效避免了多 形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金 的风险防范能力。
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39
• 1.3 电子商务系统的结构
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40
电子商务的一般框架
电子商务应用（应用层）
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• 网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值 链。与一般概念上的交易市场不同，网上交易市场绝 不意味着一堆厂商的简单排列。
• 网上交易市场的另一个显著特色就是其开放性与标准 化，每一个成员只要借助于统一的技术平台与交易标 准就可以进入交易市场。
• 网上交易市场可提供撮合企业交易和供应链管理的功
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20
网上订阅模式
• 网上订阅模式有三种主要方式：
• 在线服务（Online Services） • 在线出版（Online Publications） • 在线娱乐（Online Entertainment）
电商培训课件PPT模板
WPS,a click to unlimited possibilities
01 电 商 基 础 知 识 02 电 商 运 营 策 略 03 电 商 实 战 技 巧 04 电 商 案 例 分 析 05 电 商 未 来 趋 势 06 总 结 与 展 望
电商定义：电子商务是指利用互联网、移动设备等信息技术实现商品或服务的交易、支付等商业活动。 电商分类：B2B、B2C、C2C等。
初步发展：2000年左右， 电商开始进入快速发展阶段
电商起源：20世纪90年代 初，电商概念开始出现
成熟期：2010年以后，电 商行业逐渐成熟，成为全球
范围内的重要经济力量
中国电商崛起：中国电商在 2008年后迅速崛起，成为 全球电商市场的重要一极
B2B模式：企业之间的交易
C2C模式：消费者之间的交易
建立良好的客户服 务体系，提供优质 的售前、售中、售 后服务。
提高客户满意度和 忠诚度，树立品牌 形象。
通过有效的客户关 系管理，降低客户 流失率，提高客户 重复购买率。
建立完善的客户服 务管理制度和流程， 提高服务质量和效 率。
店铺首页设计 商品列表页设计 商品详情页设计 购物车页面设计
拍摄设备选择：手机、相机等设备选择及拍摄技巧 拍摄环境布置：室内、室外拍摄环境布置及拍摄技巧 拍摄技巧：构图、色彩搭配、光线运用等拍摄技巧 后期美化：图片处理软件使用及美化技巧
个性化服务和精准营销
电商生态系统的组成 电商生态圈的构建 电商生态与产业升级 未来电商发展的趋势
内容电商的崛起， 以直播带货、社 交电商等为代表。
索新的商业模 式，以适应消费 者需求的变化。
电商行业需要更 多的创新和突破 ，以满足消费者 对品质和服务的 更高要求。
电商培训资料
第一章、电子商务基本概念教学内容：电子商务的基本概念.教学目的：掌握电子商务概念、功能、特性了解电子商务的分类。
重难点：电子商务概念、功能、特性。
第一节、电子商务基本概念（一）E-Business和E-Commerce1、广义的电子商务EB (Electronic Business)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化。
2、狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。
例电子广告，电子交易，电子合同。
E-Business & E-CommerceE-Business是在Internet背景下产生的一种相互关联的动态商务活动，是一种通过电子方式进行的商务活动，它不是传统意义上的通过面对面的交换或面对面的交谈方式进行的交易方式，而是一种系统的、完整的电子化运作，它包括方案的提出、设计、实施以及建立在其上的商务应用等各个方面。
E-Business要比E-Commerce囊括的范围宽广得多，因为后者仅指简单的商务交易应用，即单指在网络上做买卖。
（二）关于电子商务的不同定义1、联合国经济合作和发展组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间。
（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。
2、国际标准化组织定义：电子商务（EB）是企业之间，企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。
3、美国政府：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
4、IBM （Electronic-Business）电子商务=Web+IT。
电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。
电子商务基础知识培训完整ppt课件
.
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教
育机构和个人等
.
具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换 的场所，由商务活动 参与者，利用各种通 信设备，通过网络连 接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成
本）、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
.
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、
电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷 2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与
而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速； 苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面 淘宝网上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件： 敦煌2C直销网站兴盛； 淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当 . 当网宣布率先实现盈利
.
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
电子商务的构成主体
企业、银行、商店、 政府机构、科研教
育机构和个人等
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具体的商务活动，如广 告宣传、询价、报价、 签订合同、转账支付、
商品运输等
从事商品和服务交换 的场所，由商务活动 参与者，利用各种通 信设备，通过网络连 接成一个统一的整体
电子商务的特点（优势）
时空优势 任何时间、任何地点提供任何方式（anyway）的交易 成本优势 降低交易成本（缩短资金周转周期、降低营销成本、降低库存成
本）、降低采购成本。 服务优势 全球化、全天候、全方位、个性化的服务 管理优势 提高内部资源的管理效率；完善客户关系管理系统；企业流程再造。
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电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、
电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷 2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与
而近邻韩国则高达10%，中国电子商务还存在很大的上升空间
事件：
京东商城年初获得1.5亿美元融资，服务升级，发展提速； 苏宁易购1月上线，开启传统家电卖场电商新局面 淘宝网上线；
“特产世界”网站悄悄筹备，蓄势待发！！！
数据：
在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且 有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。
事件： 敦煌2C直销网站兴盛； 淘宝商城成立，标志着淘宝开始进入品牌商城运营模式 当 . 当网宣布率先实现盈利
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电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
电商基础入门知识培训课件(PPT52张)【精品】
电子商务的内涵
电子商务的内涵为信息技术，特别是互联网技术的产生和 发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理 论与实务的人是电子商务的核心；系列化、系统化电子商务工 具是电子商务活动的基础；以商品贸易为核心的各种经济事务 活动是电子商务的对象。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
交易快捷化
电子商务平台的特点
广阔的环境
快速流通
低廉价格
广阔的市场
电子商务平台的功能
电子商务平台的功能
广告宣传
咨询洽谈
客户可借助网上的检索工具迅速地 找到所需商品信息，而商家可利用 网上主页和电子邮件在全球范围内 作广告宣传。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面 洽谈的限制、提供多种方便的异地交 谈形式。
电子商务平台的功能
个性化
国际化
区域化
纵深化
专业化
融合化
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
大数据 时代
AI时代
物联
网时 代
互联网 时代
电子商务的未来趋势
1.잠재 고객
A 农业经济
B 工业经济
C 服务经济
D 体验经济
电子商务平台的介绍
02
目录 CONTENTS
电子商务平台概述
电子商务平台的功能
电子商务平台的分类
电子商务平台概述
电子商务平台的分类
电子商务平台的分类
电子商 务平台
B2B
B2C
C2C
O2O
电子商务平台—B2B平台
英文：Business to Business企业与 企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换 典型代表：阿里巴巴1688
网络平台
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