电子商务概论培训教材(ppt 45页)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的 方式进行交易，消费者到网上挑选商品、网上电子支付、 物流配送以及售后服务，整个购物过程都通过网络为媒 介来完成，不需要进行当面交易。
PS:C2B,Priceline
2004年京东商城创立，2007年完成第一轮融资，当年销 售额即达到3.6亿元，2010年销售额即达102亿元。从创 立到销售额突破100亿，京东商城仅仅用了6年，而传统 渠道商国美用了15年。
淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时，规则是偏向买家一方利益的。卖家在处理与买 家的博弈关系时，淘宝商城的制度缺乏反制。如果没有这种制度上的“反制”，即使 在面对明显的恶意拍货行为时，卖家也很难进行举证。以“10.11事变”为例，很难 区分这些交易中，哪些是来自这7000名的攻击者，除非不让所有人买；其次，很难决 定给哪些人不发货，除非全部不发；即使发货了，收货的买家再申请退款怎么办？ http://www.williamlong.info/archives/2851.html
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
离开硅谷回国创业前，杨浩涌把自己的一些二手家具和一把吉他拿到“Craigslist”
上卖，几分钟后，就有人回复，不到三天，全部卖完，买家都是同在硅谷的邻居
。——这就是“近联网”和“五公里交易”的魅力。
Craigslist在美国C2C市场算后生晚辈，其汹汹来势，却让Amazon和Ebay等
C2C大佬们心惊胆战：2005年6月份，其月流量就达到20亿次。2004年仅靠在旧
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
7
C2C的问题
来自软银的数据：美国B2C和C2C市场份额比例是1：1，在台湾是3：2，但中国大陆 市场份额完全倒过来了，是1：12.但中国的C2C市场是伪市场，至少有超过半数的商 家以个人帐户在淘宝卖东西，这样的局面是因为中国互联网初期物流、支付等配套并 不成熟，没有出现强有力的B2C平台 。
市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的 竞争中走出来，就必须要做出改变打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴 起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。
较低的日常用品，卖方在乎的是能否及时出手，交易成本是否低廉，对于售价高
低并不看重。Craigslist就专门为这些卖大路货的普通人准备，“五公里之内”，
见面交易，钱货两清，省去了身份认证、支付、物流诸多麻烦。
Leabharlann Baidu
中国能复制出Craigslist式的成功吗？中国“旧货交易”一直蹒跚不前，“卖
方”数量有限，交易量与整个庞大的旧货存量不成比例，这自然与信用体系缺乏
淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，用牺牲集市小卖家的利益，把淘宝绝大部分 的顾客流量引导进入淘宝商城，促使更多的人入驻商城，促使更多的中小卖家日销售 额急剧下降，但是当中小卖家想进入商城的时候，淘宝又出新规定了。
约50000名中小卖家通过疯狂抢拍商品，给差评、无理由退货等手段来发动对淘宝大 店的攻击。参与攻击的中小卖家对指定店铺的商品集中购买，如果店铺卖家72小时不 发货，就可向淘宝商城申请赔偿，同时店铺也会扣分；如果发货，就根据7天包退换 权益，在收货后立即申请退款，并统一给店铺评级打0分或1分。包括韩都衣舍、欧莎 等几十家店铺都受到上述事件影响。
C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易， 也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以 让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不 在的服务，而成本却很低。
2020/9/30
5
C2C的流程
2020/9/30
6
C2C模式再创新：赶集网打造旧货交易平台
谈起卖旧货，“赶集网”创始人杨浩涌对美国的“Craigslist”的赞不绝口，
电子商务概论
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a/n3j0i.com/?ca_source=www.baidu.com&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
9
B2C的各参与方
2020/9/30
10
B2C电子商务的模式类型
模式类型
特点
举例
盈利来源
门户网站
提供集成的综合性服务与内 www.163.com,
小组作业：五人一组，充分调研该事件的起因、现状。以充分保护买家、卖家、平台 利益为目标，从商业模式创新的角度和机制规则设计的角度为淘宝C2C的发展提供你 们的解决方案。
2020/9/30
8
Business-to-consumer B2C模式
企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊、当
当书店、卓越网、京东商城、红孩子、6688等平台和生 产企业自建独立的平台。
PS:C2B,Priceline
2004年京东商城创立，2007年完成第一轮融资，当年销 售额即达到3.6亿元，2010年销售额即达102亿元。从创 立到销售额突破100亿，京东商城仅仅用了6年，而传统 渠道商国美用了15年。
淘宝商城在对待买家与卖家的纠纷时，规则是偏向买家一方利益的。卖家在处理与买 家的博弈关系时，淘宝商城的制度缺乏反制。如果没有这种制度上的“反制”，即使 在面对明显的恶意拍货行为时，卖家也很难进行举证。以“10.11事变”为例，很难 区分这些交易中，哪些是来自这7000名的攻击者，除非不让所有人买；其次，很难决 定给哪些人不发货，除非全部不发；即使发货了，收货的买家再申请退款怎么办？ http://www.williamlong.info/archives/2851.html
金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用，收入就达一千万美元，
被称之为“google 2.0”。
美国权威互联网杂志《连线》分析，Amazon和Ebay的竞价交易模式其实更
适合拍卖一些具特殊意义的纪念品和个人收藏品，这些卖家不在乎多长时间成交
，他们更喜欢通过竞价卖出好价钱。然而，大多数的旧货交易，买卖的是些价格
离开硅谷回国创业前，杨浩涌把自己的一些二手家具和一把吉他拿到“Craigslist”
上卖，几分钟后，就有人回复，不到三天，全部卖完，买家都是同在硅谷的邻居
。——这就是“近联网”和“五公里交易”的魅力。
Craigslist在美国C2C市场算后生晚辈，其汹汹来势，却让Amazon和Ebay等
C2C大佬们心惊胆战：2005年6月份，其月流量就达到20亿次。2004年仅靠在旧
2020/9/30
3
电子商务四个主要交易模式
2020/9/30
4
Consumer -to-consumer C2C模式
消费者与消费者之间的电子商务，交易平台典型代表 是eBay, 淘宝、拍拍、易趣、有啊等网站平台。
简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者， 最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者，如保 险从业人员、直销人员的在线服务、商品竞标网站，此 类网站是非企业对消费者，而是由提供服务的消费者与 需求服务的消费者私下达成交易的方式。
7
C2C的问题
来自软银的数据：美国B2C和C2C市场份额比例是1：1，在台湾是3：2，但中国大陆 市场份额完全倒过来了，是1：12.但中国的C2C市场是伪市场，至少有超过半数的商 家以个人帐户在淘宝卖东西，这样的局面是因为中国互联网初期物流、支付等配套并 不成熟，没有出现强有力的B2C平台 。
市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的 竞争中走出来，就必须要做出改变打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴 起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。
较低的日常用品，卖方在乎的是能否及时出手，交易成本是否低廉，对于售价高
低并不看重。Craigslist就专门为这些卖大路货的普通人准备，“五公里之内”，
见面交易，钱货两清，省去了身份认证、支付、物流诸多麻烦。
Leabharlann Baidu
中国能复制出Craigslist式的成功吗？中国“旧货交易”一直蹒跚不前，“卖
方”数量有限，交易量与整个庞大的旧货存量不成比例，这自然与信用体系缺乏
淘宝为了吸取更多的上缴年费和保证金，用牺牲集市小卖家的利益，把淘宝绝大部分 的顾客流量引导进入淘宝商城，促使更多的人入驻商城，促使更多的中小卖家日销售 额急剧下降，但是当中小卖家想进入商城的时候，淘宝又出新规定了。
约50000名中小卖家通过疯狂抢拍商品，给差评、无理由退货等手段来发动对淘宝大 店的攻击。参与攻击的中小卖家对指定店铺的商品集中购买，如果店铺卖家72小时不 发货，就可向淘宝商城申请赔偿，同时店铺也会扣分；如果发货，就根据7天包退换 权益，在收货后立即申请退款，并统一给店铺评级打0分或1分。包括韩都衣舍、欧莎 等几十家店铺都受到上述事件影响。
C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易， 也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以 让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不 在的服务，而成本却很低。
2020/9/30
5
C2C的流程
2020/9/30
6
C2C模式再创新：赶集网打造旧货交易平台
谈起卖旧货，“赶集网”创始人杨浩涌对美国的“Craigslist”的赞不绝口，
电子商务概论
朱阁
北京信息科技大学 信息管理学院 电子商务系
2020/9/30
1
回顾
电子商务业模式及核心价值 业务模式的具体形态
电子市场 信息门户网站 个人信息服务 其他业务
2020/9/30
2
电子商务的商业模式
电子商务的基本交易模式类型 网络企业的盈利模式 电子商务成功的影响因素
、支付和物流手段落后有关，缺乏一个适合普通人交易的平台也是重要的障碍。
普通用户不奢望用拍卖模式提升旧货成交价格，他们更希望平台能够满足以下要
求：交易迅速、支付方便，配送成本低廉。
9/30/2020 4:43 PM
htt2p0:/2/b0j./g9a/n3j0i.com/?ca_source=www.baidu.com&ca_name=pinpaizhuanqu100001&ca_id=search
2020/9/30
9
B2C的各参与方
2020/9/30
10
B2C电子商务的模式类型
模式类型
特点
举例
盈利来源
门户网站
提供集成的综合性服务与内 www.163.com,
小组作业：五人一组，充分调研该事件的起因、现状。以充分保护买家、卖家、平台 利益为目标，从商业模式创新的角度和机制规则设计的角度为淘宝C2C的发展提供你 们的解决方案。
2020/9/30
8
Business-to-consumer B2C模式
企业与消费者之间的电子商务，比如亚马逊、当
当书店、卓越网、京东商城、红孩子、6688等平台和生 产企业自建独立的平台。