第8章-电子商务网站的日常管理

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第8章__企业电子商务应用

第8章__企业电子商务应用
企业电子商务应用
8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
第8章 企业电子商务应用 网上商店 (E-shops) 网络营销 网上客户关系管理 电子商务中的供应链管理 企业资源计划系统
2014年11月10日3时43分
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学习目的和要求
企业电子商务应用
通过本章学习,掌握网上商店的交易过程、网络 营销与传统营销的比较、网络广告的类型及定价、客 户关系管理的主要功能、网上客户关系管理的主要功 能、技术信息对供应链管理的影响、传统与电子商务 环境下供应链管理的比较、ERP功能等。
2014年11月10日3时43分
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考核知识点
企业电子商务应用
考核知识点
1、网上商店的交易过程 2、网络营销与传统营销的比较 3、网络营销的含义、特点 4、网络营销的价格策略 5、网络广告的类型及定价 6、客户关系管理的含义 7、客户关系管理的主要功能 8、网上客户关系管理的主要功能 9、供应链管理的概念 10、技术信息对供应链管理的影响 11、传统与电子商务环境下供应链管理的比较 12、ERP 的含义及功能
P218
网络营销就是以互联网作为传播手段,通过对市 场的循环营销传播,满足消费者需求和商家需求的过 程。
广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的,为 达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。
确切地说,网络营销是企业整体营销战略的一个 组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网 特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
网上商店也叫虚拟商店或在线商店,是指在因 特网上销售商品的网站。网上商店是电子商务的一 个典型的应用,是最为常见的电子商务模式。
网上商店是基于因特网的B2C的交互性极强,具 有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。

第8章电子商务供应链管理

第8章电子商务供应链管理

第8章电子商务供应链管理学习目的:(1)供应链管理发生的背景(2)供应链的概念、中心管理思想、考核目的及客户关系管理与传统客户效劳的区别(3)电子商务环境下的供应链管理(4)供应链管理的主要内容和主要手腕8.1.供应链的概念及内容8.1.1 供应链的基本概念1. 什么是供应链供应链〔Supply Chain〕是指围绕中心企业,经过对信息流、物流、资金流的控制,从推销原资料末尾,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中这一进程触及的供应商、消费制造商、分销商、批发商直至最终用户组成的一个供需网络。

2.供应链流程首先,由消费者传递需求信息,经销售商、传递给中心企业,中心企业依据需求信息推销原料,布置消费;其次,从下游传递价值、质量、创新等信息到下游,方便了供应链上各环节选择利己的效劳和产品;最后,从下游反应变化了的真实信息给各环节,有利于改良效劳或产品的质量及降低本钱,进而增强整条供应链的市场的竞争力。

3.供应链的组成●(1)物流●(2)信息流●(3)资金流●4.供应链的基本特征●(1)增值性(2)竞争性(3)复杂性(4)静态性(5)面向客户需求(6)交叉性5.供应链中的信息传递供应链中的信息对供应链的运作起引导作用8.1.2 供应链的构建1.供应链构建的基本原那么〔1〕自上而下和自下而上相结合的原那么〔2〕繁复性原那么〔3〕集优化原那么〔4〕协作性原那么〔5〕静态性原那么〔6〕创新原那么〔7〕战略性原那么〔8〕坚持客户优先的原那么2.供应链的构建进程〔1〕市场调查剖析〔2〕剖析企业现状〔3〕供应链的战略设计〔4〕供应链系统剖析〔5〕供应链设计的可行性剖析〔6〕供应链的详细设计〔7〕供应链的配置和实施〔8〕供应链功用评价及再设计8.1.3 供应链管理的基本概念1.供应链管理的含义供应链管理(supply chain management,SCM)是一种战略,是企业买卖同伴共同承诺一同严密协作,并有效率地管理供应链中的信息流、物流和资金流,以期在付出最少全体供应本钱的状况下,为消费者或顾客带来更大的价值。

社交电商运营第8章-社交电商运营综合实训ppt

社交电商运营第8章-社交电商运营综合实训ppt
提升网站速度和稳定性
确保网站加载速度快,避免出现卡顿或崩溃的情况。
优化用户界面设计
简化操作流程,提高用户友好性,方便用户快速找到所需功能。
提供个性化推荐服务
根据用户历史行为和喜好,为用户推荐合适的产品和服务。
加强数据挖掘与分析能力
建立数据驱动的运营策略
01
通过收集和分析用户数据、销售数据等,制定更精准的运营策
社交电商的营销策略
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行广告投放、 内容推广等,提高品牌知名度和曝 光率。
短视频营销
利用短视频平台进行短视频创作和 推广,吸引用户关注和互动。
活动营销
组织线上或线下活动,提高品牌曝 光度和用户黏性。
个性化推荐
利用大数据和人工智能技术,进行 个性化推荐和精准营销,提高用户 转化率和购买率。
借助人工智能和大数据技术,实现个 性化推荐和定制化服务,提高用户体
验和满意度。
跨境电商与全球市场
借助跨境电商和全球市场的机会, 拓展海外市场,实现国际化发展。
社群电商与内容电商
借助社群电商和内容电商的优势, 打造品牌和口碑,提高用户粘性和 转化率。
社交电商与其他行业的融合
与其他行业进行融合,如线下实体 店、线上购物平台等,实现全渠道 的营销和运营。
感谢您的观看
THANKS
用户画像
通过对用户行为和需求进 行分析,建立用户画像, 为精准营销和个性化推荐 提供支持。
内容营销与KOL合作
内容策划
根据商品特点和目标用户 需求,制定内容营销策略 和计划。
内容创作
创作具有吸引力和价值的 文字、图片、视频等内容 ,吸引用户关注和互动。
KOL合作
与具有影响力的KOL进行 合作,借助其影响力推广 商品和品牌。

第8章电子商务安全案例

第8章电子商务安全案例

【案例简介】 案例简介】
为了加强网站和内部网络的安全性,某市 中院决定制定一整套网络安全策略,应用相应的 网络安全产品,真正做到有备无患。 该市中级人民法院广域网系统,主要包括 市中级法院广域网络中心节点(1个)、5个区 级法院,并实现了其他相关安全防御系统和相应 6个本地网络的接入,最终构成一个安全、可靠、 高效的分布式广域网络的法院电子政务系统支持 平台。
【案例简介】 案例简介】
该市中级法院广域网络系统以市中级法院为核心、 5个区级法院本地子网为节点,整个广域网络拓扑是一 个典型的“星形”结构。广域网的核心是中级法院局域 网的Cisco7505路由器,通过防火墙,平滑完成5个区 级法院局域网的接入;区级法院本地子网通过广域网, 平滑完成现有的信息处理系统的接入。该市中级法院广 域网络系统是基于计算机、网络通信、信息处理技术、 网络安全管理技术,并融入已建成的市中级人民法院信 息系统,组成了一个高性能、大容量、高带宽的信息处 理系统平台。广域网信息平台上传输的信息包括数据库 信息、监控系统信息、图形信息、文本信息以及将来可 扩展的语音、视频信息等等各种信息。
【案例分析】
问题:
根据该大学的网络信息问题,其应该怎么进 行信息安全的管理呢?
【案例分析】
针对这些问题,该大学进行了一套完整的校 园网宽带管理、计费方案。该方案所采用的软、 硬件是由信利自行研发的蓝信系列产品,包括: 蓝信AC(访问控制系统)、蓝信AAA(管理、 认证系统)、蓝信BL(计费系统)。该方案提 供了一个融合防火墙、接入服务器、访问控制、 认证、计费功能的强大系统,该系统针对该大学 原存在的每个问题都能提供完全的应对策略。
【案例分析】
(4)除安装以上软硬件产品外,企业充分考虑 了在安全防范中人的因素,通过提供详细的安装 和使用说明,与网站管理员共同协商制定安全制 度,实施定期的巡视服务,避免由于人员疏忽造 成安全隐患。

第八章 移动电子商务及应用

第八章 移动电子商务及应用
3、接入技术日趋成熟: 旧有的接入技术,包括时分多址(TDMA)、码分 多 址 ( CDMA ) 和 全 球 移 动 通 信 系 统 ( GSM ) 在 内 , 传 输 速 率 只 有 9.6kbps~19.2kbps,比台式PC的拨号速度慢许多。但是,随着第三代 (3G)无线技术的即将兴起,不仅传输速率方面的弱点可以克服,而且 可支持多媒体传输。那时,话音、数据、单向/双向视频的综合传输有可 能使移动商务在任何移动装置上运行。
其次,相对于固定互联网,移动互联网灵活、便捷、高效。移动终 端体积小而易于携带,移动互联网里包含了各种适合移动应用的 各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交 流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联 网上的电子签名、认证等安全性协议相结合,为用户提供服务的 安全性保证。
3、移动企业电子邮件服务
7. 丰富的信息资源:,其优势在于Internet网所具有的信息存储能 力与丰富的信息资源。
8. 收入来源 :目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分:网 上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是,这三部 分中,份额最大的是付费内容部分,而直接网上交易和广告的比 例则相对较少。
8.1.3 移动电子商务服务
1、交易:移动电子商务具有即时性,因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认订单并安全地 在线管理股票交易。
2、娱乐:移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
3、购物:借助移动电子商务,用户能够通过其移动通信设备进行网上 购物。即兴购物会是一大增长点,如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。
再次,不受时空限制,一直是人们追求的梦想。移动互联网,目 前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快 速、更便捷的流通,从而影响和改变着财富增长的速度和分配的 方式。

第八章电子商务网站管理和维护

第八章电子商务网站管理和维护

第八章电子商务网站管理和维护当一个电子商务网站创建后,意味着网站工作的开始,一方面要对网站进行日常管理,另一方面要对网站进行日常维护。

由于企业的情况在不断地变化,网站的内容也需要随之调整,给人常新的感觉,公司的网站才会更加吸引访问者,而且给访问者很好的印象。

这就要求我们对站点进行长期的不间断的管理、维护和更新。

日常管理主要包含两个方面的内容,一个是网站客户管理;另一个是网站服务管理。

日常维护主要包含两个方面的内容,一个是网站要提供最新最有价值的内容,并随时保证网站的活力;另外一个是随时要有网络技术方面的支持,发现问题,尽快予以解决。

这是因为,电子商务网站有别于普通网站,它的商业性、决定了人们对它在稳定性、可靠性、保密性及功能的特殊性方面,有较高的要求。

本章主要介绍的是电子商务网站管理和维护。

通过本章的学习,要求:(1)了解电子商务网站管理的模式。

(2)掌握电子商务网站服务管理模式。

(3)掌握电子商务网站维护方法和技巧。

(4)了解电子商务网站安全技术。

(5)掌握网站面临的安全性威胁及防范措施。

第一节电子商务网站管理的定义和模式一、电子商务网站管理的定义无论是一个企业的门户网站,还是一个商店的在线系统,或是一个大型的网络广告网站,都存在着“重建设,轻管理”的通病。

当人们看到信息化能够给企业带来效益,提升企业的竞争力,企业也舍得在电子商务建设中进行投入,但对于网络管理和系统维护却非常不重视,或者说严重缺乏管理意识,有些实力较强的企业,自己投资建设网站和Intranet,投资数百万元甚至上千万元购置各种品牌的交换器、路由器、服务器、桌面系统等等,在建设初期一切都利用得很好,可是,当系统建设起来后,却很少再投入资金进行相应的维护,并未发挥应有的效益,所以,网站管理问题非常突出。

网站的内容需要及时更新,以保证信息的时效性和准确性,信息的不断更新才能吸引访问者多次的访问,才能吸引新客户留住老客户。

旧的商品信息、商品新闻应该以档案的形式编排保存,以便于用户查询的资料是最新的。

电子商务沙盘运营与推广 第8章 辅助工具介绍

电子商务沙盘运营与推广 第8章  辅助工具介绍

辅助工具的使用将帮助经营者在做好本店铺管理的同 时,了解竞争对手的信息。系统提供的“辅助工具”模块 包括店铺管理、员工管理、库存管理、仓库信息查询、站 外推广信息、ITMC商城信息、媒体中标信息、采购中标 信息、历轮订单列表、我的订单信息、追加股东投资、物 流信息查询、物流路线查询、物流折扣管理、排行榜以及 企业信息。
② 分别在右侧的窗口上方“商品”“到达城市”“物流方 式”“订单类型”“消费人群”右侧的下拉菜单中做出选 择,筛选出想要查询的信息,单击右侧“查询”按钮,即 可看到订单的相关信息; ③ 单击右侧窗口右上方的“已交货统计”按钮,在跳出的 对话框的“轮”“期”处选择想要查询的轮数和期数,单 击右侧的“查询”按钮,即可显示已交货订单的相关信息 如图8-13所示。
完成企业信息查询的操作步骤如下: ① 在系统的左侧窗口的“辅助工具”中,单击“企业信 息”选项; ②在右侧的窗口即可看到相关结果,如图8-26所示。
8.15 排行榜
排行榜模块为经营者提供查看各店铺当期排名情况 的服务。经营者可查看各店铺的得分、净利润、资产总 计、慈善等的排名先后,掌握竞争对手的情况,及时调 整本店铺的运营策略。 完成排行榜查询的操作步骤如下: ① 在系统左侧窗口的“辅助工具”中,单击“排行榜” 选项;
② 在右侧的窗口左侧选择想要查询的排名方式,单击即 可在右侧看到排名结果,如图8-21~图8-25所示。
8.1 店铺管理
店铺管理是指经营者为避免模拟店铺在经营过程中提前 泄露策略而自行选择合适时机进行开关店铺操作的活动。若 执行关店命令,竞争对手将无法在ITMC商城信息中查看到 本店铺的信息。 开关店铺的时机选择非常重要。关店的最好时机为站外 推广圆满结束后,可保证本店铺的经营策略不外泄。开店最 好时机为站外推广结束前30秒左右,可适当减少时间,视经 营者的操作速度而定,但务必在站外推广结束前完成开店操 作,否则将在当期无订单产生。

电子商务网站管理

电子商务网站管理
电子商务网站管理
7.3.2服务策略的作用
v 客户资源已经成为企业利润的源泉。一个 企业只要多增加 5 %的客户,则利润则会 显著增加,如图
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v 客户服务策略可以给企业带来如下益处。
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7.3.3 服务策略的层次
v 客户服务策略的层次分为以下三种层次。 v 1.第一层次 v 服务客户的手段主要利用价格刺激来增加客户关
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7.2.2 权限分析
v 针对用户的工作需求来分析、设计其权限. v 1.浏览 v 2.读取与运行 v 3.写入控制 v 4.修改控制 v 5.完全控制
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7.2.3 权限控制
v 一个完善的网络系统与网站,不只是通过权限来 管理用户,还可以通过多种方法实现。可以通过 以下的分析来实现对用户更完善的管理。
系的财务利益。 v 2.第二层次 v 既要增加财务利益,又要增加社会利益,而社会
利益要优先于财务利益。 v 3.第三层次 v 第三层次最高。它是在增加财务利益和社会利益
的基础上,附加了更深层次的结构性联系。
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7.3.4个性化服务策略
v 个性化服务首先要从收集顾客资料开始, 对于任何一个成功的电子商务企业来讲, 资料收集都是至关重要的环节,有关访问 者和顾客行为的资料是分析投资收益的基 础。
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7.4 设备管理
v 7.4.1编写操作手册 v 作为一个设备管理员,须根据所在的工作环境下
人员的情况编写设备使用手册。应本着以下原则 编写。 v ① 描述清楚、简洁。 v ② 使用非技术术语。 v ③ 步骤通过图示表示。 v ④ 使用本地符号和计量单位。 v ⑤ 强调安全
电子商务网站管理

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第7章 电子商务网站管理7.1 实训项目一商务网站运行管理7.1.1 实训目的与要求通过教学与实训,要求学生了解电子商务网站管理模式与管理层次,了解电子商务网站管理结构与内容管理的要素,学会从管理者的角度出发设计消费者购物流程,学会如何制定商务网站运行管理制度。

7.1.2 实训预备知识1. 商务网站管理模式企业的电子商务网站由于涉及大量的访问信息和频繁的交易数据,所以网站内容管理问题就显得极其重要。

无论是对网页的管理,还是对网站软硬件、用户或物流的管理,其目的都是要保证电子商务系统中信息流的有序、快速而安全地流动。

网站类型多种多样,管理模式也就有多种。

目前,常见的有如下几种模式。

1) 完全手工模式这是一种手工方式,用人工操作来更新网站内容。

其特点是工作量大、改动困难、链接基本固定。

这种模式适用于更新量不大的小型网站。

2) 半自动化模式这种模式的工作流程基本与手工模式相同。

但其采用模板方式,可以自动复制与粘贴,内容一般都是以文件形式保存。

这种管理模式比较适合于页面数量不多,也不需要经常改动内容的小型网站,其管理与维护费用低。

3) 数据库支持模式这种模式是采用模板技术,用程序自动生成网页,以数据库的形式存储网站内容。

这种管理模式的特点是内容、样式改变容易,页面多样化。

缺点是层次结构不容易改变,是一个信息发布系统。

这种管理模式适用于中型网站。

通常只要先请设计与开发人员制作好网站,在不进行大量改版的情况下,只需少量人员维护即可。

4) 智能结构模式这种模式是以数据库存储内容,将内容结构化并辅以各种自动管理流程与远程维护功能,来管理与维护网站。

2. 商务网站管理层次电子商务网站的管理主要包括4个层次的管理:网站文件管理、网站内容管理、网站综合管理和网站安全管理。

第7章 电子商务网站管理·179·网站文件管理是指对构成网站资源的文件应用层进行的文件管理,以及对支持企业与客户之间数据信息往来的文件传输系统和电子邮件系统的管理。

电子商务习题及详解第8章

电子商务习题及详解第8章

习题一、单项选择题1.网上商店建立的准备工作第一步是( A )。

A.编写网站设计的计划书B.网站交互设计C.检查网页的链接D.正式发布网站2.网上商店建设前准备( D )。

A.选好项目,联系货源B.找人建站或加盟提供网站的公司C.注册域名,网站备案、上架商品,录入资料、完善网站内容,如联系信息,收款账户,在线支付方式等D.以上都是3.网站编辑负责网站频道信息内容的搜集、把关、规范、整合和( A ),并更新上线。

A.编辑B.查询C.搜索D.研究4.在客户生命周期的各个阶段中,( D )是客户对企业做出最大贡献的时期。

A.客户潜在期B.客户开发期C.客户成长期D.客户成熟期5.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是( D )。

A.内置支付网关B.购物车功能C.多种支付选择D.以上都是6.网上商店生成系统的常见功能准确的选择是( D )。

A.在线订单生成B.商店静态优化C.多种促销功能D.以上都是7.网络和信息安全主要强调除网络自身安全及服务提供安全外,还包括网络上的信息机密性、( A )、可用性,以及相关内容安全的有害信息控制。

A.完整性B.重要性C.先进性D.恢复性8.( A )是统计整理的一种重要形式,通过对零乱、分散的原始数据资料进行有次序的整理,形成一系列反映总体各组之间个体分布状况的数列。

A.频数分布B.累计频数C.累计频率D.统计数据分组9.网站信息安全的内容之一就是( A )。

A.防止网站信息被篡改B.网站色彩鲜明C.网站内容完整D.网站调用快速10.( C )所面对的主要问题包括发现所隐藏的信息的真实内容、阻断所指定的信息,挖掘所关心的信息。

A.数据安全B.交易安全C.内容安全D.下载安全二、判断题(真为T;假为F)1.电子商务网站的功能,包括商品发布功能、商品选购功能、具有个性化的采购订单模板,顾客进行购物组合比较、“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制在线交易功能、商品交接、资金结算功能。

《企业电子商务管理》习题集答案(2016年柴政版)

《企业电子商务管理》习题集答案(2016年柴政版)

第一章企业电子商务概述一、单选题1.通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,被称作( A )A.管理B.艺术C.协调D.战略2.电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用,这些技术不包括( D )A.计算机技术B.网络技术C.通信技术D.生物技术3.电子商务管理的内涵不包括( C )A.电子商务技术管理B. 电子商务运作管理C. 电子商务生产管理D. 电子商务战略管理4. 电子商务管理职能不包括:( D )A.计划B.组织C.创新D.营销5.未来电子商务发展的新动向( D )A.基于EDI的电子商务B.基于网上交易的电子商务C.P2P的电子商务D.“4S+1”整合模式6.电子商务架构下的组织结构管理模式本称作( B )A.第三代模式B.第五代模式C.创新模式D.营销模式7.按商务活动功能目标划分,戴尔公司的网络直销系统属于(B )A.内容型电子商务B.协同型电子商务C.交易型电子商务D.垄断型电子商务二、填空题1.一般来讲,今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。

2.一般来讲,未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

3.电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理,也包括战略层面的管理。

4.电子商务技术管理,就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理,包括技术选择、技术应用和技术创新。

5.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。

6.电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。

三、判断改错题1.Electronic Business不仅仅是网上贸易,也不限于商业化应用,而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。

(对)2. 电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。

错。

将“战略”改为“流程”3.和传统的管理一样,电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。

第8章 电子商务安全技术

第8章 电子商务安全技术

8.2.2 加密技术
1. 对称加密
又称私有密钥加密。在对称加密算法中,使用的密钥 只有一个,发收信双方都使用这个密钥对数据进行加密 和解密。
8.2.2 加密技术
1. 对称加密
对称式密钥技术加解密过程
8.2.2 加密技术
2. 非对称加密
又称公开密钥加密,加密和解密使用不同的密钥。 每个用户都有一对密钥,公开密钥(公钥)和私有密钥 (私钥)。公钥存放在公共区域;私钥存放在安全保密 的地方。 如果用公钥对数据加密,则只有用对应的私钥才能解密, 反之亦然。
8.3.3 安全超文本传输协议 (S-HTTP)
S-HTTP是超文本传输协议(HTTP)的一个扩展,扩充了 HTTP的安全性,增加了报文的安全性。它的设计目的是 实现在互联网上进行文件的安全交换。
该协议能够为互联网的应用提供完整性、不可否认性 及机密性等安全措施。
主要内容
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.2.3 认证技术
(3)电子商务认证中心CA
以CA为核心的PKI安全体系结构是电子商务的基础设 施,它为电子商务的参与方提供了安全保障的应用环 境。 作为PKI的核心组件CA,是具有公正性、权威性的第 三方认证中心,完善的电子商务系统必须有一套完整 合理的CA系统支撑。
主要内容
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.2 电子商务安全技术
一个安全的电子商务系统,主要是由电子商 务安全技术来实现和保证的。 电子商务安全技术主要有:防火墙技术、加 密技术、认证技术等。

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第八章+电子商务安全

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第八章+电子商务安全
黄先生按照对方的指示操作,在ATM机上汇出机票款后,客服突 然又打来电话说黄先生的飞机因故不能起飞,要黄先生改签。黄先生回 忆:“我当时还想,这网站实在太好了,这么快就通知机票改签,省得 我跑飞机场。我询问客服如何改签,她说会有短信发到我手机上,然后 点击链接就可以了。”
第一节 电子商务安全的内涵
在实际应用中,通常将对称加密算法和非对称加密算法结合使用, 利用DES算法进行大容量数据的加密,而利用RSA算法来传递对称加密 算法所使用的密钥。二者结合使用集成了两类加密算法的优点,既加快 了加密速度,又可以安全、方便地管理密钥。表8.1所示为对称加密体制 和非对称加密体制的对比。
第二节 电子商务安全技术
引例
令胡女士奇怪的是:为什么自己的银行卡和手机都在家里,却被 人转了账?民警分析后告诉她,是一个第三方机构通过植入手机木马 病毒,绑定了银行卡进行操作,将钱转走的。胡女士这才想起来,前 两天街头有人向她推广手机软件,说是扫描二维码下载后就送东西。 她虽然下载了但是并没有安装使用,没想到这竟然是个木马病毒。
第八章
电子商务安全
《电子商务概论(第4版)》 白东蕊主编 人民邮电出版社出版
【知识框架图】
目录
Contents
第一节
第二节
电子商务安全的内涵 电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
本章学习要求
【知识目标】 1.了解电子商务面临的安全威胁,明确电子商务对安全性的要求。 2.熟悉应用保障电子商务安全的方法与技术,以保证电子商务活 动的顺利进行。 3.熟知电子商务安全方面不断完善的管理政策与法规制度。
第二节 电子商务安全技术
表8.1 对称加密体制和非对称加密体制的对比
比较项目
代表算法 密钥数目 密钥种类 密钥管理 相对速度 主要用途

第8章电子商务网站维护与管理-PPT精选文档

第8章电子商务网站维护与管理-PPT精选文档

8.2 电子商务网站的管理
8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.2.5 8.2.6 8.2.7 网站管理的目标 网站管理的内容 网站管理的步骤 网站管理的内涵 网站文档管理 网站信息管理 网站安全管理
8.2.1 网站管理的目标
网站管理和服务要达到四个目标: (1)当体系中无论是应用还是硬件出现故障时 ,能够收到警报,甚至能够预测故障的发生。 (2)能够对Web应用及IT架构组件进行实时监 控。 (3)当故障发生时,能够迅速找到根源并快速 诊断问题。 (4)从综合技术、财务、市场等角度对Web应 用进行控制管理。
(3)营销管理 ①为增加网站的影响力,及时更新,推广 网站。 ②购物车、订单、物流配送等交易过程的 管理。 ③网络广告的管理。
(4)服务管理 ①技术支持管理。 ②对客户所提需求的收集管理 ③反馈客户意见管理。 ④客户意见答复管理。
(5)安全管理 ①网站运行过程中的安全监测。 ②突发事件的安全处理。
( 2)通用管理平台 网站管理平台可提供网站拓扑图、网站事件报警 等管理功能,集成了各种网站设备管理工具,是 一个公共平台。它的主要缺点是平台本身提供的 功能十分有限,对TCP/IP之外的协议的支持性 不强,多数功能依赖第三方的网站设备管理工具 ;与系统管理、应用管理(如Web,文件传送, 邮件)、业务管理脱节等。因此,传统的网站管 理平台不是理想的网站管理解决方案。
第8章 电子商务网站维护与管理
8.1
电子商务网站的维护
8.2
电子商务网站的管理
8.1 电子商务网站的维护
8.1.1 网站内容维护 8.1.2 网站内容更新
8.1.1 注册搜索引擎宣传
查看留言板是网页维护的一项重要内容, 查看内容有两个: (1)更新留言ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的内容 (2)查看用户反馈信息

第8章 电子商务

第8章 电子商务

第八章电子商务系统学习要点:(1)识记电子商务的定义;(2)识记电子商务的类别;(3)理解电子商务的四个流;(5)了解我国电子商务的发展现状。

一、电子商务的概念1.1 电子商务概念的起源1839年,电报出现,人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论;1969年EDI的出现;1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志;1997年IBM公司推出电子商务全球概念。

1.2 电子商务不同的定义虽然电子商务已经成为人们讨论的热点,但是到目前为止,对于电子商务至今还没有一个统一的定义。

Ⅰ)教材上的定义:电子商务(EC,Electronic Commerce)是以互联网为手段,以商务为核心,把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上,通过电子方式来完成商务活动,对于企业而言,可以达到全球化、网络化、无形化和个性化。

(教材P.5)Ⅱ)IBM公司对电子商务的定义:IBM 公司认为:电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下,应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。

狭义的电子商务称为电子交易,主要是利用WEB提供的通信手段在网上交易。

广义的电子商务是包括电子交易在内的,利用WEB 进行的全面商业活动。

Ⅲ)其他资料上对EC定义的理解:(1)电子商务是信息流、资金流和物流(商流)的完美结合。

(2)电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

(3)电子商务是通过电子方式的商务活动。

(4)电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。

(5)电子商务是在Internet网络上进行的重要事务,不仅仅是商业交易。

(6)电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

(7)电子商务是利用Internet网络进行的商务交易。

(8)电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。

(9)电子商务是EDI在Internet上的推广使用。

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《电子商务网站建设与维护实训》 7
2012-10-17
3.使用Windows的备份功能安排 备份计划




如果用户觉得每次都要手动备份驱动器、文件夹和文件比 较麻烦,可使用“备份”窗口中的“计划作业”标签进行 备份计划安排,让系统自动完成备份操作。如果要安排系 统备份计划,仍然利用的是 “备份”窗口。 在安排备份计划时,可根据当前日期,在日历中为计划选 择一个起始日期。然后要打开“备份向导”对话框,选择 要备份的资料,选择要备份的驱动器、文件夹或文件,选 择备份媒体或文件名。 在操作中,还需要选择一种备份类型,如可启用“备份迁 移的远程存储数据”复选框;为了使系统在备份数据后自 动验证备份的完整性,可启用“备份后验证数据”复选框 如果觉得Windows系统自带的备份工具功能过于简单, 无法满足网站备份的要求,那么也可以选择其他的备份工 具。这类工具软件有很多,如AnyBackup
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3.除尘与清洁工作(1)


(1)除尘工作的重要性 (2湿度的空调系统,不可避免会将一部分 灰尘带入机房。 机房管理人员在进出机房的过程中会将一部分灰尘带入机房。 建筑物本身产生的灰尘,机房的门窗(特别是未经防尘处理的普 通房间)容易流入大量灰尘。而机房本身的老化(如墙壁、地面、 顶棚等)表面产生的表皮脱落也容易形成灰尘。 机房设备本身产生的灰尘,如打印机等在运转过程中产生的纸屑 与墨粉颗粒。 大多数机房在运行时对机房外部都是负压,即外界气压高于机房 气压,造成机房内灰尘洁净度严重超标。
《电子商务网站建设与维护实训》 2
2012-10-17
【项目分析】
网站的日常维护水平对网站运行可能产生 什么影响? 网站的日常管理主要包括哪些方面的工作?

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《电子商务网站建设与维护实训》
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【任务分解】
任务1:备份与恢复网站数据。 任务2:管理与设置使用人员的权限。 任务3:管理与维护网站的硬件设备。
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4.停用用户和计算机账户



如果某个用户的账户暂时不使用,可将其停用。 例如,公司有长期出差人员,可暂停其账户的使 用。如果某个计算机账户暂时不使用,也可将其 停用。 停用账户的目的是防止其他用户或者计算机使用 暂时不使用的账户进行域登录。 账户被停用之后,当该用户或者计算机需要重新 使用已被停用的账户时,作为管理员的用户可重 新启用该账户以便用户或计算机使用。 如果要停用用户账户,还是利用控制台目录树中, 找到要停用的用户账户或者计算机所在的组织单 元或容器,再执行“停用账户”命令。
1.建立网站工作人员管理制度


电子商务网站要能安全运行,除了有一定的软硬 件安全保证之外,还要有一定的规章制度来规范 电子商务管理人员。 需要对网络中心以下主要岗位拟定相应的工作职 责:
(1)网络中心负责人的工作职责。 (2)网络系统管理员的工作职责。 (3)网站开发人员的工作职责。 (4)值班人员的工作职责。 (5)外部维护人员的工作职责。
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2.使用Windows的备份功能还原 文件


当用户的计算机出现硬件故障、意外删除或者其 他的数据丢失或损害时,可以使用Windows 2000的故障恢复工具还原以前备份的数据。 如何要使用Windows 2000还原备份的文件,则 仍利用“系统工具”中的“备份”命令,打开 “备份”窗口,单击“还原向导”按钮,打开 “还原向导”对话框。其中,用户可以单击某项 目前的复选框来选择想要还原的驱动器、文件或 文件夹;然后需要输入备份文件的名称,一段时 间之后就可以完成还原。
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任务2:管理与设置使用人员的权限
1.建立网站工作人员管理制度 2.创建用户和计算机账户 3.删除用户和计算机账户 4.停用用户和计算机账户 5.移动用户和计算机账户 6.为用户和计算机账户添加组 7.重设用户密码

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3.除尘与清洁工作(2)

(3)杜绝灰尘的产生的途径
机房分区控制。 定期检查机房密封性。
维持机房环境湿度。
严格控制人员出入。 做好预先除尘措施。
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3.除尘与清洁工作(3)



如果网站服务器上安装的操作系统是Windows2000系列, 那我们就可以利用它本身自带的备份还原功能来对网站数 据进行备份和恢复。使用Windows 2000“备份工具”, 管理员可以将数据备份到各种各样的存储媒体上,如磁带 机、外接硬盘驱动器、Zip盘以及可擦写CD-ROM。 如果要使用Windows2000 Server备份文件,则可以利用 “系统工具”中的“备份”命令,打开“备份”窗口,利 用“备份向导”按钮,打开“备份向导”对话框,然后根 据具体情况选择要备份的驱动器、文件或文件夹,并且需 要输入希望存储备份资料的媒体标示号以及完整的路径。 另外,用户还可以进行一些备份的高级设置,例如,选择 要执行的备份操作类型和指定是否要备份迁移到远程存储 中的文件内容。

(4)机房除尘技巧
设定合理的除尘周期 清洁前谨防静电危害 清洁前了解设备结构 选择清洁工具 主板的清洁 风扇的清洁 箱体表面的清洁 外围插头、插座清洁 电源的清洁
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【经验总结】


一个站点管理维护的好坏会直接影响到网站能否正常、高 效地运行。网站的日常管理主要包括网站数据的备份恢复、 网站使用人员的管理、服务器的管理与维护等工作内容。 对于数据的备份恢复等工作,应该掌握并逐渐熟悉相关的 管理软件的基本操作与相关技巧。 对于网站使用人员的管理,应该制定相关的工作规章制度, 并应对不同岗位的工作人员分别明确相应的工作职责范围。 对于硬件设备的维护,需要对各类硬件设备都要在工作中 了解其操作方法,并借助说明书进行常见故障的检测与维 修。同时,应做好维修记录,并逐步积累维修的经验。
《电子商务网站建设与维护实训》
第8章 电子商务网站的 日常管理
主编:宋文官,陈永东 高等教育出版社
第8章 电子商务网站的日常管理
【项目概述】

网站成功发布后一段时间后,ABC公司网站已经 能够较有效地捕获并管理客户的反馈信息,同时 能够挖掘相应的信息供决策,并且制定了个性化 营销策略。在ABC公司网站建设发布后,其大部 分的任务转变为网站维护与管理,维护与管理完 成的好坏直接影响网站的运行,也是网站能否成 功运作的重要因素。经理要求小王能够进行为 ABC公司的网站数据的备份与恢复,管理并设置 使用人员的权限,并能管理维护好网站的硬件设 备,以保证ABC公司电子商务网站的正常运行。
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2012-10-17
5.移动用户和计算机账户



在一个大型网络中,为了便于管理,作为管理员 的用户经常需要将用户和计算机账户移动到新的 组织单元或容器中。 账户被移动之后,用户和计算机仍可使用它们进 行网络登录,不需要重新创建。不过,用户和计 算机账户的管理人和组策略将随着组织单元的改 变而改变。 如果要移动用户和计算机账户,仍然利用控制台 目录树中,找到要移动用户或者计算机账户所在 的组织单元或容器,执行“移动”命令。
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6.为用户和计算机账户添加组



Administrators:管理员组 Power Users:高级用户组 Users:普通用户组 Guests:来宾组 Everyone:顾名思义,所有的用户 SYSTEM组:它拥有和Administrators一样、甚 至比其还高的权限,但是这个组不允许任何用户 的加入,在察看用户组的时候,它也不会被显示 出来,它就是。
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3.删除用户和计算机账户



当系统中的某一个用户账户不再被使用或者作为 管理员的用户不再希望某个用户账户存在于安全 域中,可将该用户账户删除以便更新系统的用户 信息。 另外,在网络的使用中,当域中的某个计算机断 开了与网络的连接,或者管理员不再希望某个计 算机存在于自己的安全域中,可将该计算机的计 算机账户从域控制器中删除,以防有其他计算机 假借原来的计算机使用域中的网络资源。 如果要删除一个用户和计算机账户,也是利用控 制台目录树,从中单击要删除的用户或者计算机 所在的组织单元或容器,再执行“删除”命令。
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7.重设用户密码



有时,某些工作人员可能由于某种原因丢失或忘 记了用户密码,此时必须要为这些人员重新设置 用户密码。 如果要重新设置用户密码,还是利用控制台目录 树,找到包含要重新设置密码的用户的组织单元 或容器,执行“重设密码”命令。其中,需要设 置“新密码”和“确认密码”。 如果不允许用户更改密码,可启用“用户下次登 录时须更改密码”复选框。
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【后续展望】

网站的日常管理与维护工作很重要,任重 而道远,作为网站的管理人员应该要重视 这项工作。接下来,在网站管理与维护工 作中经常还遭受病毒与黑客的攻击,因此 需要完成以下任务:
固定的安置地点。 启动与关闭,对服务器采取严格开机、关机的控制, 保证整个计算机网络和网站的正常运行,特别是提供 关键功能的服务器。 系统升级,随着时间的延续,原有的计算机系统配置 不能满足要求,应对其进行测试和升级等操作。 故障记录与处理
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