卷烟商品营销技能竞赛模拟考——理论知识(答案)

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XX市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题

XX市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题一、单选题（每小题1分，共25分）1、市场细分理论是由（B ）国市场学家提出来的。

A、英B、美C、法D、德2、关于市场细分，下列说法不正确的是（C ）。

A、市场细分的根据是消费者需要的差异性B、是一种求大同，存小异的市场分类方法C、是对商品进行分类D、是选择目标市场的前提和基础3、按卷烟类型细分卷烟商品市场，按用途细分钢材市场，这是哪一种市场细分的方法（ A ）。

A．单一因素细分法B．“产品-市场方格图”法C．综合因素细分法D．系列因素细分法4、某卷烟市场对卷烟有三种不同的需要：烤烟型、混合型、外香型，同时有两个不同的顾客群：男性、女性，这样就形成了2×3=6个细分市场。

这种细分方法是（B ）A．单一因素细分法B．“产品-市场方格图”法C．综合因素细分法D．系列因素细分法5、（ A ）定位是指企业选择的目标市场率先进入处于行业的领先地位，其抢先占领市场的策略。

A、定位于市场领先者策略B、定位于挑战者策略C、定位于跟随者策略C、定位于补缺者策略6、（ B ）定位策略是指企业把市场位置定在竞争者的附近，与在市场上占据支配地位的亦即最强的竞争对手对着干。

A、定位于市场领先者策略B、定位于挑战者策略C、定位于跟随者策略C、定位于补缺者策略7、（ A ）策略的指导思想是：大多数消费者对某一商品的需求是基本相同的，企业大批量生产一种产品就能满足最大多数消费者的需求。

A、无差别性市场策略B、差别性市场策略C、密集性市场策略8．产品价格变动趋势预测就是对（ D ）进行预测。

（A）消费者的需求状况（B）产品价格涨落（C）市场的供求状况（D）产品价格涨落及其发展趋势9．卷烟商品市场预测的中心目标是（B ）。

（A）产品发展情况预测（B）卷烟商品市场需求的预测（C）烟叶生产状况的预测（D）新产品生命周期的变化10．一般来说，在企业产品的市场需求量一定的情况下，产品的市场占有率越大，产品的销售量就（ C ）。

营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案4

理论知识试卷 (四）一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1．应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。

A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别2．绩效计划是在()的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

A、关键绩效指标确定B、绩效目标分解C、组织部署战略和团队目标确认D、绩效内容达成共识3．()是区域市场发展规划的必要补充。

A、前言B、规划基础分析C、工作要求与考核评价D、附表4．企业采用()，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出。

A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构5．运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。

A、完整性和科学性B、针对性和科学性C、完整性和针对性D、针对性和计划性6．服务蓝图设计的第三步为()。

A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、根据前台服务设计配套的后台服务行为C、针对需求设计前台服务D、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求7．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。

A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收8．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。

A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指()。

A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量10．()产品是最能够代表品牌形象的产品，往往是该品牌系列产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。

A、销量型产品B、利润型产品C、战术型产品D、战略型产品11．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。

2023年卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单项选择1.属于公关推广在品牌传播中作用旳是(C )。

A.提高品牌旳上柜率B.提高品牌旳动销率C.树立良好旳品牌形象D.建立独特旳品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整顿工作, 不属于客户拜访信息整顿旳内容旳是( A )。

A.客户分类调整记录 B、客户档案旳维护C.拜访日志旳撰写 D、市场分析汇报旳撰写3.企业筛选目旳市场一般要考虑( D )。

A.细分市场自身旳特性B.本企业旳营销目旳、资源C.本企业产品旳特性、特性D.细分市场自身旳特性和本企业营销目旳、资源两个方面4.属于零售客户维度分析旳内容是( C )。

A.市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟状况C.客户满意度D.社会库存状况5.对于限量投放旳新品，可以运用客户旳好奇心理，采用( C )推荐。

A.情感营销法B.目旳销量法C."吊胃口"法D.对比激将法6.样本跟踪是研究消费者样本旳消费记录，可以协助我们更清晰地理解( D )。

A.客户需求B.市场状态C.消费规律D.消费者行为7.( B )是获得市场信息最老式也是最重要旳渠道。

A.消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户, 获得一手市场信息C.建立终端信息监测点, 以点带面掌握终端信息D.运用远程信息技术手段, 实现远程数据共享8.下列有关品牌定位，描述对旳旳是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计, 从而使其在竞争对手心目中占有一种独特旳、有价值旳位置B.品牌定位是建立一种与目旳市场无关旳品牌形象旳过程与成果C.品牌定位旳目旳是有效地建立品牌与竞争者旳差异性D.品牌定位旳目旳是在消费者旳头脑中形成一种普遍旳意义9.向他人简介时，下列次序对旳旳是( A )。

A.先一般, 后高贵 B、先年老, 后年轻C.先职位高, 后职位低D.先主, 后宾10.要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定旳规则和规范来约束人们旳行为，调整人们旳关系，这种规范就是( A )。

卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)

卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。

A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。

A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。

A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。

A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。

A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。

A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。

A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。

A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。

A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。

营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案6

理论知识试卷 (六）一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1．对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、“吊胃口”法D、对比激将法2．品牌维度分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是()。

A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率3．线路规划时需要考虑零售客户()，使用不同的拜访频率。

A、总量B、地理分布C、类别特点D、重要程度差异4．间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。

A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员5．移情倾听包括四个步骤，其中()是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A、复述B、转述C、体会D、转述并体会6．好的开场白应该将()与客户的期望衔接起来，能够显示自己办事很有条理、干净利索，同时善用顾客时间等。

A、拜访原因B、目的C、服务D、客户经理自己的期望7．下列可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是()。

A、经营策略B、促销手段C、经营推介D、品类组合8．涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解()，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。

A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的9．渠道消费反馈不包括()。

A、社会价格信息B、市场消费动向C、零售客户经营反馈D、消费者反馈10．市场分析是市场预测的()。

A、组成部分B、必然结果C、前提和准备过程D、组成部分和必然结果11．下列不属于有效倾听技巧的是()。

A、尽量不要打断客户的话B、注重回答而非聆听C、不要主观假设D、用自己的话复述客户所说的重要内容12．较强的()能够促使现有的消费者提高消费层次，有助于提升销售结构，使得零售客户的销售收入和盈利水平都得到提升。

A、推荐能力B、卷烟陈列C、品类管理D、大客户销售能力13．“客户经理有不少经验和技巧，要指导客户及时向客户经理求助和反馈”，这体现了对于滞销卷烟销售要做到()。

第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛理论知识试卷答案

第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛理论知识试卷答案第十一届全国烟草行业职业技能竞赛暨第二届卷烟商品营销职业技能竞赛理论知识试卷答案一、判断题（1～10题，每题0.4分，共4分。

）1、A2、B3、A4、B5、A6、B7、A8、B9、A 10、B二、单项选择题(第11题～第90题。

每题0.6分，共48分。

)11、B 12、D 13、B 14、C 15、B 16、A 17、C 18、B 19、A20、A21、B 22、A 23、B 24、C 25、C 26、A 27、C 28、D 29、B30、C31、D 32、C 33、D 34、D 35、A 36、D 37、A 38、C 39、A40、B41、A 42、A 43、B 44、B 45、A 46、D 47、A 48、C 49、D50、A51、D 52、B 53、D 54、A 55、C 56、A 57、D 58、D 59、D60、A61、B 62、D 63、C 64、A 65、A 66、A 67、A 68、C 69、D70、B71、D 72、D 73、A 74、C 75、C 76、D 77、A 78、C 79、D 80、C81、A 82、A 83、B 84、C 85、C 86、D 87、B 88、D 89、C90、A三、多项选择题（91～150题，每题0.8分，共48分。

）91、ABCD 92、BCD 93、A CD 94、BC 95、ABD 96、ABCD97、ABC98、ABC 99、AC 100、ABC 101、ABCD 102、ABCD 103、ABCD 104、ABC105、ABCD 106、AC 107、ABCD 108、BC 109、ABCD 110、ABCD 111、BC 112、BC 113、BC 114、ABC 115、ABC 116、BD 117、BD 118、AB 119、AD 120、AC 121、ABD 122、ABC 123、ABD 124、ABD 125、BD 126、ABCD 127、ACD 128、BD 129、AD 130、ABC 131、BC 132、BC 133、CD 134、AC 135、BC 136、ABC 137、AD 138、CD 139、CD 140、ABCD 141、AB 142、AD 143、BD 144、AC 145、AC 146、ABC 147、BC 148、ACD 149、BD 150、CD第二届全国烟草行业卷烟商品营销职业技能竞赛用卷 - 1 - 国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心印制。

新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案

新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。

A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。

A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。

A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。

A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。

A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。

A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。

A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等，与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。

A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中，客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。

A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。

A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。

营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案2

理论知识试卷（二）一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1．库存不仅影响成本，而且通过科学的库存管理，还可以提高零售客户周转率以及()。

A、销售额B、盈利水平C、库存能力D、仓库利用率2．商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况，以便客户经理能及时()。

A、告知零售客户B、进行调整C、进行总结D、自行采集零售客户数据3．取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的() 内，从事烟草制品的批发业务。

A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围4．零售终端市场监测数据进行复核时，信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核，这些信息不包括()。

A、空白记录，或数据缺漏B、延迟提交的信息C、及时发现和处理信息系统接口问题D、错误或异常数据5．卷烟需求预测凭借的是()。

A、历史数据B、工业产量C、行政指导D、客户经理主观判断6．从情感上看，客我之间是一种平等的()关系。

A、买卖B、契约C、伙伴D、买卖契约7．从消费者角度来看，()就是提起这个品牌消费者都知道，但是购买的时候却把它休克性遗忘。

A、品牌替代B、品牌激活C、品牌保鲜D、品牌老化8．订单指导和活动指导的结合、营销活动和客户服务的结合，这两大“结合”分别隶属于客户经理职能转变的()和互动形式方面A、拜访形式B、品牌培育C、订单培育D、信息共享9．随着劳动生产率的提高，市场转向()，随着消费者收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，并向多样化方向拓展。

A、买方市场B、卖方市场C、消费品市场D、工业品市场10．品牌导入期的传播目标是()，并引导他们对品牌作初次尝试，建立品牌的认知度和知名度并迅速实现品牌的铺货率。

A、引起消费者注意B、引起消费者兴趣C、刺激消费者尝试D、刺激消费者欲望11．下列关于指数平滑法，表述不正确的是()。

卷烟经营知识竞赛试题及答案

卷烟经营知识竞赛试题及答案一、单选题1. 卷烟的主要成分是什么？A. 烟草B. 酒精C. 咖啡因D. 尼古丁答案：A2. 卷烟经营中，以下哪项不是卷烟经营者应遵守的法律法规？A. 烟草专卖法B. 食品安全法C. 广告法D. 烟草控制法答案：B3. 卷烟经营者在销售卷烟时，应向消费者提供哪些信息？A. 卷烟品牌B. 卷烟价格C. 卷烟成分D. 卷烟生产日期答案：C4. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪项是不允许的？A. 提供卷烟样品B. 宣传卷烟品牌C. 向未成年人销售卷烟D. 保持卷烟的清洁卫生答案：C5. 卷烟经营者在进行卷烟促销活动时，以下哪项是正确的做法？A. 向未成年人提供促销卷烟B. 利用卷烟促销活动宣传健康信息C. 通过社交媒体发布卷烟广告D. 明确标注卷烟促销的有效期和条件答案：D二、多选题6. 卷烟经营者在经营过程中，应遵守以下哪些原则？A. 合法经营B. 诚信经营C. 保护消费者权益D. 追求最大利润答案：ABC7. 卷烟经营者在销售卷烟时，需要提供以下哪些证明文件？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟检验报告D. 卷烟生产许可证答案：ABCD8. 卷烟经营者在进行卷烟促销时，以下哪些行为是被禁止的？A. 向未成年人推销卷烟B. 利用学校周边进行卷烟促销C. 通过互联网发布卷烟广告D. 在公共场所进行卷烟促销答案：ABCD9. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些行为是违法的？A. 销售假冒伪劣卷烟B. 未经许可擅自变更经营地点C. 销售过期卷烟D. 销售未经检验合格的卷烟答案：ABCD10. 卷烟经营者在经营过程中，以下哪些信息是必须公示的？A. 烟草专卖许可证B. 营业执照C. 卷烟价格D. 卷烟成分答案：ABCD结束语：通过本次卷烟经营知识竞赛试题及答案的学习，希望卷烟经营者能够更加深入地了解相关法律法规，提高自身的法律意识和经营水平，为消费者提供更加安全、健康的卷烟产品，共同营造一个良好的卷烟市场环境。

营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案1

理论知识试卷（一）一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1．品牌规划是要构建一个()、重点突出、合理互补、动态优化的品牌体系，以满足市场需求和企业发展要求，创造工商零消"多赢"的局面。

A、品类独特B、品类丰富C、品类创新D、品类齐全2．为保证绩效沟通的有效性，管理者与员工双方应()，及时反馈相关绩效计划完成和落实情况。

A、双向沟通B、单向沟通C、直接沟通D、间接沟通3．我国现阶段环境标准体系是由()环境标准所构成的完整统一的体系。

A、三类、三级B、四类、三级C、两类、两级D、四类、两级4．单一品牌架构即企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用()。

A、同一品牌B、同一品类C、同一规格D、同一标准5．在主副品牌架构中，主品牌一般是指()。

A、主要品牌B、企业品牌C、产品品牌D、特色品牌6．消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。

A、差异的特征B、相反的特征C、个性化特征D、相似的特征7．每个品类内健康的商品组合结构应该是()的有机互补。

A、不同工业单品B、不同价格单品C、不同销量单品D、不同类型单品8．在烟草制品运输过程中，应随货同行有()。

A、准运证和鉴章的购销合同原件B、发票C、准运证复印件D、购销合同复印件9．下列关于品类需求预测的表述正确的是()。

A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整C、需要多维度进行品类交叉预测D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据10．下列以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接的书面依据的是()A、卷烟品牌营销策划报告B、卷烟品牌培育实施报告C、卷烟品牌评价分析报告D、卷烟品牌市场诊断报告11．下列关于完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。

卷烟营销技能竞赛理论考试题库及答案

卷烟营销技能竞赛理论考试题库一、单选1.属于公关推广在品牌传播中作用的是(C )。

A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位2.客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( A )。

A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写3.企业筛选目标市场一般要考虑( D )。

A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面4. 属于零售客户维度分析的内容是( C )。

A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况5. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( C )推荐。

A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法6. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( D )。

A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为7. ( B )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享8. 下列关于品牌定位，描述正确的是( C )。

A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义9. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( A )。

A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾10. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( A )。

营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案5

理论知识试卷 (五）一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

)1．卷烟陈列的抱怨零售客户可分为老弱群体、固执己见群体、情绪发泄类群体、多重顾虑类群体和()等群体。

A、依靠客户经理类群体B、事不关己类群体C、没事找事类群体D、不清楚原因类群体2．很多品类在发展的过程中都会遇到“天花板”的问题，这说明了企业在品类构建的过程()。

A、没有重视市场培育以不断扩大市场份额B、没有准确掌握市场趋势，适时进行品类升级C、没有不断强化品牌自身的核心竞争优势，巩固本品牌的领导地位D、没有实现品牌名对品类市场的领导占位，保证先行优势成为领导优势3．品牌组合可以根据企业的业务结构或()来进行。

A、竞争实力B、零售客户类型C、竞争结构D、市场结构4．不属于从业人员基本安全生产义务的是()。

A、遵章守规、服从管理的义务B、正确佩戴和使用劳保用品的义务C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务5．下列关于客户抱怨的描述正确的是()。

A、客户抱怨可以培养出忠诚的客户B、客户抱怨不可能培养出忠诚的客户C、客户抱怨不可能为产品或服务提供改进乃至创新的机会D、客户抱怨基本不能反映产品质量。

6．利用X展示架、摇摇牌、台面POP竖牌等物料美化零售客户店面，渲染上市气氛，在新品陈列中属于()。

A、突出量感陈列B、突出陈列位置C、突出助销物陈列D、突出宣品陈列7．移动加权平均法离预测期近的数据权重()。

A、较大B、较小C、无关紧要D、不变8．在品类管理中，()指消费者日常生活需要的商品。

A、目标品类B、常规品类C、偶发性品类D、季节性品类9．不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

A、依法申请原则B、择优定点原则C、规范生产经营原则D、自由竞争原则10．根据烟草行业实际，导入期一般为()个月时间。

A、3B、6C、9D、1211．下列选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是()。

烟草卷烟商品营销技能竞赛模拟试卷(理论).doc

卷烟商品营销技能竞赛模拟试卷（理论部分）单位________ 姓名_________________ 得分__________________注意事项1、竞赛时间：90分钟。

2、请仔细阅读各种题目的答题要求，按照说明要求填写您的答案。

3、不要在试卷上乱写乱価。

4、卷曲满分100分。

一、判断题（1〜10题，每题0.4分，共4分。

每题的叙述：你认为正确的、请在（）打“厂，你认为错误的，请在（）打“X ”）1、（）卷烟零售客户是烟草商业企业服务的最重要的对彖群体，是最主要的服务体验者、服务受益者和服务评价者。

2、（）商业企业编制区域市场发展规划首先要深入研究卷烟市场的发展现状，通过不同角度的市场调查把握经济环境、社会环境、消费特点及变化趋势等影响卷烟消费的关键因素，为科学制定规划提供依据。

3、（）当所捉供的服务使得零售客八感知度超过期望度吋，表现出来的就是较髙的满意度和较低的投诉率。

4、（）客户满意度提升是属于细分目标。

5、（）四维立体式”品牌评价体系，即分别从行业发展、市场表现、工业企业和商业企业口身四个维度进行品牌评价，实现对品牌更准确的定位，具体评价指标可以根据企业实际情况进行拟定。

6、（）衰退期是指卷烟产品竞争力一般、产品销量虽然没有明显下降，但是市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。

7、（）在服务监测的方法中，服务冃标追踪法分过程控制和结果检查两种方式，其中过程控制指在服务执行结束后将各项服务结果与设定的H标值进行比对。

8、（）卷烟推介技巧、店铺经营技巧等由成功的客户经理亲自讲授，更有说服力，所以可以搭建客户经理与零售客户的服务界而。

9、（）服务产品的牛产和消费的不可分离性决定了分销才是最合适的营销形式。

10、（）绩效反馈与改进是保证绩效计划完成与落实的中间过程。

二、单项选择题（第11题〜第90题。

每题0.6分，共48分。

每题选择一个正确答案的字母填入（）里。

）11、拦截式访问的缺点是（）。

营销师卷烟商品营销五级职业技能鉴定理论知识试卷含答案

本试卷依据2021年公布的?营销师〔卷烟商品营销〕国家职业标准?命制一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

) 1．按公司要求下发给零售客户的各类书面通知包括公司卷烟产品目录、卷烟价格变动、公司会议召开、相关处理意见及( )等。

A、宣传海报B、促销展示品C、相关活动开展通知D、销售台账2．以下关于供给链的描述，错误的选项是( )。

A、现代竞争已经不是企业与企业间的竞争，而是供给链与供给链之间的竞争B、新时期的网络建立中，提倡高效敏捷的供给链。

其中，高效，指有足够的灵活性满足不同需求；敏捷，指能够快速响应需求C、企业需要根据产品的供、需特点来设计供给链战略D、中国烟草需要打造属于自己的现代供给链3．( )可以使新品卷烟陈列充分、集中、立体，与宣传品、广告相衔接，设置品牌情景，营造品牌气氛，强化品牌形象。

A、集中陈列法B、比附陈列法C、品牌系列法D、突出重点法4．( )的目标就是用最小的本钱来匹配供给方与目标市场的需求。

A、渠道长度B、渠道设计C、渠道宽度D、渠道体验5．根据?专卖法实施条例?〔2021年〕，人民法院与行政机关依法没收的烟草专卖品以及充抵罚金、罚款与税款的烟草专卖品，按照国家有关规定进展拍卖的，参与外国烟草制品拍卖的竞买人应当持有( )。

A、烟草专卖批发企业许可证B、烟草专卖生产企业许可证C、特种烟草专卖经营企业许可证D、烟草专卖零售许可证6．了解社会库存的作用不包括( )。

A、最大限度地降低库存本钱B、指导客户合理设置平安库存C、把控市场供需情况D、提升工业企业满意度7．终端信息采集中，通过远程信息技术手段，实现远程数据共享的合作对象主要是经营较为标准、( )的店铺。

A、资金量较为充裕B、信息系统建立较为完备C、有固定消费者群体D、客户素质较高8．营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方〞。

卷烟营销竞赛

卷烟营销竞赛卷烟商品营销职业技能竞赛营销理论试卷注意事项1、竞赛时刻：90分钟。

2、请按要求在答题卡上填写您的全然信息，科目编号01。

3、请细心扫瞄各类标题标答复要求，在答题卡规定的地位填涂您的谜底。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、确信题(第1题～第20题。

每题论述你认为精确的，请在答题卡大将响应题号下“A”涂黑，你认为缺点的，将“B”涂黑。

每题0.7分，满分14分。

)1. ( )需乞降期望是静态的，这就意味今天知足并不代注解天也是知足的，同时各类客户对烟草公司经营活动的需乞降期望各不雷同。

2. ( )进入目标市场的差别性市场策略的特点是：大年夜批量、单一品种临盆。

3. ( )总发卖量评估一样能够看动身卖部分在给按刻日内的发卖成果，只是更重要的是，要看总发卖量的成长变更趋势，这往往比总量的绝对值更重要。

4. ( )结论与建议是卷烟品牌查询拜望申报的主体部分。

5. ( )长辈对晚辈、成人对小孩在任何处所都能够抚摩其头顶表示爱抚之意。

6. ( )一样来说，在应用加权算术平均法推测时，应加大年夜近期不雅察值的权数。

7. ( )烟气烟碱量与卷烟干劲紧密相干，是卷烟风格的一个重要方面，不存在分档的问题。

8. ( )包装标识能够用文字、符号、数字、图案以及其他情势表示。

9. ( )在卷烟品牌经营情形查询拜望分析中，周边地区的专卖治理力度是经济情形信息的重要内容。

10. ( )现代企业的竞争差不多不是一个企业与另一个企业的竞争，而是各自企业所构建的家当价值链之间的竞争。

11. ( )组织培训时，不克不及将不合层次的卷烟零售客户分开培训。

12. ( )关于卷烟营销人员和其他负责客户治理的人员来说，深刻明白得卷烟零售客户显性的及隐含的期望和需求是专门重要的。

13. ( )疑虑型花费者依照本身的体会和学识判别商品，对商品进行卖力的分析、比较和衡量才做出决定，在购买过程中，主不雅性较强，不肯不测人介入。