保洁考核

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保洁员的考核标准及内容

月浮动工资发放标准：超过100分，多1分奖2元。
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。

保洁员考核标准

保洁员考核标准保洁员是一线员工，他们的工作质量和效率直接影响着公司形象和客户满意度。

为了保证保洁员的工作质量和提高他们的工作效率，可以制定以下考核标准：1. 室内环境清洁度：保洁员需要定期对办公区域进行打扫、抹灰、清洗窗户、擦拭地板等工作。

考核标准可以包括办公区域的地面、墙面、家具等的清洁度，以及是否有异味等方面的评估。

2. 卫生间卫生情况：保洁员需要定期对卫生间进行清洁，包括清洗马桶、洗手盆、抽水马桶等工作。

考核标准可以包括卫生间的干净程度、垃圾是否及时清理、洗手液等物品是否充足等。

3. 垃圾处理：保洁员需要负责垃圾的分类、收集和处理工作。

考核标准可以包括垃圾分类是否正确、垃圾桶是否及时清理、有无垃圾溢出等方面的评估。

4. 办公用品管理：保洁员需要负责办公用品的补充和管理工作，包括纸巾、洗手液、杯子等物品的供应。

考核标准可以包括办公用品的充足度、过期物品的清理等情况。

5. 工作态度和效率：保洁员需要保持良好的工作态度，与同事和客户之间保持良好的沟通和合作。

考核标准可以包括工作态度、服务质量、工作效率等方面的评估。

6. 自我提升能力：保洁员需要不断提升自己的专业知识和技能，提高自身的服务水平。

考核标准可以包括参加培训、学习新的清洁方法等方面的评估。

以上考核标准可以根据实际情况进行具体细化和量化，建立起科学、严谨的考核机制。

同时，公司可以制定相应的奖惩制度，激励保洁员积极工作，提高工作质量和效率。

通过定期的考核和培训，帮助保洁员提高自身的专业技能，从而提升整个公司的形象和服务质量。

最终实现客户满意度的提升，为公司的可持续发展起到积极的推动作用。

保洁员工作绩效考核标准及细则

保洁员工作绩效考核标准及细则一、考核背景在保洁员工作中，绩效的评估是保证工作质量和效率的重要手段。

为了确保保洁员的工作能够得到准确、公平、合理的评价，制定一套科学的绩效考核标准及细则势在必行。

二、绩效考核标准1. 工作质量(1) 清洁度：保洁员应根据工作要求，确保清洁区域的整洁、卫生。

包括地面、墙壁、家具、设备及厕所等的清洁度。

(2) 细节处理：保洁员应仔细观察清洁区域，注意细节处的卫生处理，如角落、隐蔽区域等。

(3) 擦拭效果：保洁员在擦拭家具、电器等物品时，须保证擦拭效果良好，无水渍、污垢残留。

2. 工作效率(1) 完成时间：保洁员应合理安排工作时间，确保在规定时间内完成任务。

(2) 工作调配：保洁员应根据工作量和优先级，合理安排工作顺序。

3. 工作态度(1) 敬业精神：保洁员应具备积极的工作态度，对工作充满热情，勤奋努力。

(2) 合作意识：保洁员应具备良好的团队合作精神，积极沟通协调，与同事和谐相处。

三、绩效考核细则1. 质量考核细则(1) 清洁度评估：对每个清洁区域进行定期评估，根据清洁度等级进行评分，A为优秀，B为良好，C为差。

(2) 细节处理评估：随机选取清洁区域进行细节检查，对处理准确、细致的情况进行加分，对疏漏现象进行扣分。

(3) 擦拭效果评估：由专人对擦拭效果进行检查，根据效果评分标准进行评估。

2. 效率考核细则(1) 完成时间评估：记录保洁员完成每项任务的用时，与规定时间相比较，超时进行扣分。

(2) 工作调配评估：根据保洁员合理安排工作顺序的能力进行评估，对合理安排得分，不合理安排进行扣分。

3. 态度考核细则(1) 敬业精神评估：通过定期考察保洁员的工作态度、工作积极性等因素进行评估，对积极主动、敬业负责的进行加分。

(2) 合作意识评估：通过观察和工作记录，评估保洁员与同事的合作情况，对良好的团队合作精神进行加分。

四、绩效考核结果及奖惩机制1. 绩效考核结果通报(1) 绩效考核结果应通过书面形式通报给保洁员，列明评分情况及对应等级。

环卫保洁项目绩效考核标准

环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。

二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。

三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。

四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。

五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。

六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。

七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。

保洁人员考核细则

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。

因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。

二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。

常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。

•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。

•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。

•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。

•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。

•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。

•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。

•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。

•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。

•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。

•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。

•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。

•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。

•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。

2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。

突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。

突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。

保洁人员考核管理制度

保洁人员考核管理制度一、考核目的保洁人员是保障单位环境卫生的重要力量，他们的工作质量直接影响到单位整体形象。

为了确保保洁人员的工作质量和效率，提升整体环境卫生管理水平，必须建立科学的考核管理制度。

二、考核内容1. 工作质量考核：包括保洁人员工作的细致程度、效率和完成质量等方面。

具体包括清扫卫生、擦拭物品、清洗卫生间、清理垃圾等工作内容。

2. 工作态度考核：包括保洁人员的工作态度、责任心和服务意识等方面。

具体包括工作服容、遵守工作纪律、与客户沟通等方面。

3. 安全管理考核：包括保洁人员对安全管理的重视程度、对相关安全规定的执行情况等方面。

具体包括化学品使用、设备操作、工作环境安全等方面。

三、考核标准1. 工作质量考核标准：- 工作细致程度：保洁人员工作认真仔细，不留死角，确保工作质量达标。

- 工作效率：保洁人员能够按时完成工作任务，提高工作效率。

- 完成质量：保洁人员清洁卫生标准符合要求，保持环境整洁。

2. 工作态度考核标准：- 工作服容：保洁人员工作服整洁干净，符合工作规定。

- 遵守工作纪律：保洁人员遵守工作时间、工作流程等工作纪律。

- 与客户沟通：保洁人员与客户之间的沟通顺畅，能够解决客户提出的问题。

3. 安全管理考核标准：- 化学品使用：保洁人员按照化学品使用规范操作，确保工作安全。

- 设备操作：保洁人员熟练操作清洁设备，确保设备安全。

- 工作环境安全：保洁人员注意工作环境安全，预防事故发生。

四、考核周期保洁人员考核管理制度按照月度进行考核，将每个月的考核结果记录在档案中，定期进行评估和总结。

五、考核流程1. 制定考核计划：由单位主管部门制定每月的保洁人员考核计划，确定考核内容和标准。

2. 考核执行：由专门的考核人员对保洁人员进行考核，并记录考核结果。

3. 考核评定：根据考核结果，对保洁人员的工作质量、态度和安全管理情况进行评定。

4. 考核反馈：将考核结果反馈给保洁人员本人，指出存在的问题和改进方向。

办公楼保洁工作的绩效考核标准

办公楼保洁工作的绩效考核标准一、考核维度及权重1、工作质量（50%）2、工作效率（25%）3、工作态度（15%）4、安全规范（10%）二、具体考核指标及评分标准（一）工作质量1、公共区域清洁（20%）大厅地面整洁无污渍、无灰尘、无杂物，玻璃门明亮无手印，得分10分。

每发现一处不符合要求扣1分。

走廊地面干净，墙壁无污渍、无蜘蛛网，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

楼梯台阶无灰尘、无污渍，扶手干净无灰尘，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

2、卫生间清洁（15%）地面、墙面清洁干净，无积水、无污渍，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

洗手台、镜子无污渍、无水印，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

马桶、小便池清洁无污垢、无异味，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

3、办公室内部清洁（10%）地面清洁无灰尘、无污渍，得分4分。

每发现一处不符合要求扣1分。

桌面、家具无灰尘、无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

窗户玻璃明亮无污渍，得分3分。

每发现一处不符合要求扣1分。

4、特殊区域清洁（5%）天台无杂物、排水畅通，地下室无积水、无垃圾，得分5分。

每发现一处不符合要求扣1分。

（二）工作效率1、按时完成任务（15%）能在规定时间内完成各项保洁任务，得分15分。

每发现一次未按时完成任务扣3分。

2、合理安排工作（10%）能根据工作任务的轻重缓急，合理安排工作时间和顺序，得分10分。

发现工作安排不合理导致效率低下扣25分。

（三）工作态度1、责任心（8%）对工作认真负责，积极主动，得分8分。

发现工作敷衍、不负责扣25分。

2、团队协作（5%）能与同事协作配合，共同完成工作任务，得分5分。

发现不配合团队工作扣23分。

3、服务意识（2%）对客户热情周到，能及时响应客户需求，得分2分。

因服务态度问题被客户投诉扣12分。

（四）安全规范1、遵守安全操作规程（5%）正确使用清洁工具和设备，遵守安全操作规程，得分5分。

保洁员考核评分标准

保洁员考核评分标准为了充分调动保洁员的工作主动性、积极性，奖勤罚懒，保证保洁员按效劳标准要求工作, 完成领导交办的各项任务，特制定考核评分标准如下：一、办公区保洁1、院领导办公室每周清洁2次；无灰尘、污渍、杂物，否则，扣考核分1—3分。

2、门、窗、柱子、等每周清洁1次，无灰尘、污渍，否则，扣考核分2—5分。

3、走廊每天清洁数次，随时巡检，灰尘、污渍、杂物停留不超过30分钟，否则，扣保考核分1—3分。

4、垃圾桶每日最少擦拭1次，水换1次，桶内垃圾不能超过桶体的2/3，否则，扣考核分1—3分。

；发现烟头及时清除，发现吸烟行为进行劝阻，否则，扣考核分1-3分。

5、墙壁开关、消防柜、防火门、玻璃门等每3日清洁1次，检查无灰尘、污渍，否则，扣考核分1—3分。

7、公共卫生间地面、面盆、镜面、台面、隔板、恭桶、便池、拖布池每天清洁数次；墙面、换气扇口每周清洁一次，每日巡检，目测干净、无灰尘、水迹，无堵塞。

垃圾桶内垃圾不得超过桶体2/3，每日巡检，否则，扣考核分1—3分。

二、室外保洁1、外路面于每天10：00前清扫干净,全天路面不间断保洁，路面无明显灰尘，纸屑、烟头等杂物停留不得超过30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

2、草坪、停车场每日清扫至少2次，目测干净、杂物不得存留30分钟，否则，扣罚考核分1—3分。

3、各种拉杆、灯饰、标志牌每日擦拭一次，目测干净、无灰尘，否则，扣罚考核分1—3分。

三、病区病房保洁1、晨间患者到院前完成治疗室内、卫生间、走廊内地面和垃圾清扫工作，否则，扣罚考核分1—3分。

2、拖把悬挂有序放置，并贴有标识否则，扣罚考核分1分。

3、便池干净，否则，扣罚考核分2分。

4、洗手台、地面以及镜面无明显水渍，否则，扣罚1分。

6、电梯、楼道等病区公共区域保存干净，否则，扣罚1分。

7、公共垃圾桶内没有出现医疗垃圾和生活垃圾混放现象，否则，扣罚考核分1—3分。

8、如其他楼层保洁不在但是有清洁需要时出现推诿现象，扣罚考核分1分。

保洁人员考核表

4
污洗间、开水间、卫生间及处置室：保持整洁，无异味、无水渍、无烟头，物品放置合理，开水器和打水车无污渍，水槽内无异物，垃圾桶及时清理，保洁消毒工作有记录等。
5
保洁工具：正确、及时使用“小心台阶”、“小心地滑”标识、提醒牌，毛巾、拖把集中清洗消毒、无霉来自，按标识分区域使用，规范摆放。
6
规范消毒：正确配置消毒液并有记录和监管，正确处理血液体液污染物，按院感要求完成消毒工作。
保洁人员考核表
序号
考核标准
非常满意（10分）
满意
（9分）
一般
（8分）
不满意
（6分）
得分
1
仪表及态度：服装整洁、佩证上岗（胸章）、服务态度良好，遵守医院的规章制度。
2
熟悉工作流程与操作规范，严格按照流程规范操作；并具备胜任岗位工作的能力（沟通能力、工作技能、应知应会等）。
3
环境卫生：门、门把手、门框、门玻璃、开关、开关盒、桌面、窗台、窗槽、设备带、电视、电视柜、躺柜、壁柜、病床、床头柜、陪护凳、呼叫器、暖瓶及暖瓶架、窗帘、空调进出风口、水槽等整洁，无灰尘、污渍、蛛网、发霉、异味。
7
个人卫生与防护：规范洗手，正确使用防护用品，正确使用冲洗设施和防护急救器具，锐器伤后能进行正确处理。
8
按流程规范及时处理医疗和生活垃圾及可回收废物等。做好生活垃圾分类收集和医疗垃圾转运工作。
9
控烟工作：积极劝阻他人吸烟并加强巡查巡扫，区域内无烟头。保洁人员院内不吸烟。
10
管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。
考核结果：____________________________________________
总分

保洁人员考核细则5篇

保洁人员考核细则5篇保洁人员考核细则 (1)一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。

3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。

次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。

(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。

次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。

次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。

次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;保洁人员考核细则 (2) 第一、保洁员岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。

保洁员工考核细则

保洁员工考核细则一、考核目的二、考核内容1.任务完成情况（1）按时完成工作任务。

（2）对任务的完成质量进行评估，包括清洁程度和细节。

（3）对于达成的不足之处，需提出改进方案。

2.工作态度（1）工作积极主动，不推脱工作责任。

（2）与客户和同事友善合作，保持良好的沟通和关系。

（3）遵守工作规章制度，保持工作纪律。

3.卫生知识和技能（1）具备相关的卫生知识，了解清洁用品的使用方法和注意事项。

（2）掌握基本的清洁技巧和操作方法。

（3）熟悉各类设备和器具的使用和维护。

4.安全意识（1）遵守安全操作规程，确保工作过程中的安全。

（2）正确使用清洁工具和设备，保持工作环境整洁有序。

（3）及时报告和处理工作中的安全隐患。

三、考核方式1.日常观察和记录主管督导员工工作过程中的表现，根据观察和了解的情况进行记录和评估。

2.客户满意度调查定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对员工工作的评价和建议。

3.互评员工互相评价，从多个角度评估和反馈工作表现，促进员工之间的交流和学习。

4.绩效考核根据任务完成情况、工作态度、卫生知识和技能、安全意识等方面的评估结果，制定绩效考核指标和标准，定期进行绩效评估和排名。

四、考核周期和频率1.考核周期一般为每个季度进行一次考核，即一年四次。

2.考核频率除了季度考核外，每月进行一次日常观察和记录，并进行适时的客户满意度调查和互评。

五、考核结果处理1.表现优异者（1）给予表扬和奖励，激励员工的积极性和主动性。

（2）提供培训和学习机会，开发员工的潜力和能力。

2.表现一般者（1）给予指导和建议，帮助员工改进工作表现。

（2）提供培训和学习机会，提升工作能力和技能。

3.表现不佳者（1）进行面谈和沟通，了解问题原因。

（2）提供必要的培训和辅导，帮助员工改正问题。

（3）如情况严重且无改善迹象，考虑解雇或调岗。

六、考核结果使用1.绩效考核结果用于评定员工的晋升、加薪和奖惩，对于晋升和加薪有较大的影响。

2.考核结果反馈给员工本人，让员工了解自己的优势和不足，帮助员工自我评估和提升。

单位保洁人员考核评价量表

单位保洁人员考核评价量表
一、基本信息
姓名：_____________ 部门：_____________ 岗位：_____________
二、考核评价量表
1.清洁工作完成情况
(1) 每天清洁工作时间和频次是否符合要求？
A. 完全符合
B. 基本符合
C. 不符合
(2) 清洁工作是否全面，不留死角？
A. 是
B. 否
(3) 清洁工作完成后，地面、窗户、桌面等是否整洁干净？
A. 是
B. 否
1.工作态度和职业精神
(1) 是否按时上下班，不迟到早退？
A. 是
B. 否
(2) 是否积极主动地完成工作任务？
A. 是
B. 否
(3) 是否与其他员工保持良好的合作关系？
A. 是
B. 否
1.工作技能和能力
(1) 是否熟练掌握各种清洁工具和设备的使用方法？
A. 是
B. 否
(2) 是否能够高效地完成工作任务？
A. 是
B. 否
(3) 是否能够应对突发情况，采取有效措施解决问题？
A. 是
B. 否
1.安全意识
(1) 在清洁工作中是否注意安全操作规程？
A. 是
B. 否
(2) 是否正确使用清洁剂等化学物品，防止意外事故发生？
A. 是
B. 否
(3) 是否定期检查清洁工具和设备的安全性？
A. 是
B. 否
三、考核评价总结
根据上述考核评价量表，对该保洁人员的表现进行评价。

请在相应的选项上打勾，并在备注栏中简述理由。

保洁员考核标准

保洁员考核标准一、工作态度。

保洁员在工作中应该保持积极的态度，对待每一个清洁任务都要认真负责。

工作中要有团队合作精神，与同事之间要互相协助，共同完成工作任务。

对待客户要有礼貌，态度友好，解决客户提出的问题和需求。

二、工作技能。

保洁员需要具备一定的清洁技能，包括对不同场所的清洁方法和清洁剂的选择具备一定的了解。

清洁员需要掌握正确的清洁操作流程，对于特殊清洁任务需要有相应的技能和经验。

三、工作效率。

保洁员需要在规定的时间内完成清洁任务，保证清洁质量的同时也要注重工作效率。

对于重点区域和重点任务要有清晰的工作计划和分配，合理安排时间，提高工作效率。

四、工作纪律。

保洁员需要遵守公司的工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。

在工作中要穿着整洁，保持良好的个人形象。

对于工作中的安全规定和操作流程要严格遵守，保障自己和他人的安全。

五、工作质量。

保洁员的工作质量是考核的重要指标，保洁员需要保证清洁质量，做到清洁彻底，无死角。

对于客户的投诉和意见要及时处理和改进，提高服务质量。

六、工作责任。

保洁员需要对自己的工作负责，对于工作中发现的问题要及时上报，不能擅自处理或者隐瞒。

在工作中要爱护公司的财产，做到节约用水用电，杜绝浪费。

总结：保洁员是公司的形象代表，他们的工作质量直接关系到客户对公司的印象和信任度。

因此，对保洁员的考核标准需要严格把关，要求保洁员在工作中要有良好的工作态度、扎实的工作技能、高效的工作效率、严格的工作纪律、优秀的工作质量和对工作的责任心。

只有这样，才能保证公司的形象和服务质量，赢得客户的信赖和满意。

保洁员工作考核细则

保洁员工作考核细则一、工作态度考核对于保洁员来说，工作态度是一个十分重要的考核指标。

工作态度不仅决定了保洁员对工作的投入程度，也直接影响到工作效率和服务质量。

下面是一些具体的考核内容：1.准时上岗：考核保洁员是否能准时到达工作岗位，确保工作的正常开展。

2.基本礼仪：考核保洁员在工作中是否遵守基本礼仪要求，与用户保持良好的沟通和互动。

3.责任心：考核保洁员对岗位职责的认识和执行情况，以及对工作任务的主动性和积极性。

4.耐心细致：考核保洁员在工作中是否细心、耐心，能认真对待每一个细节，确保工作的高质量完成。

5.形象仪容：考核保洁员在工作时是否注意自身形象，保持整洁、得体的服装和仪容。

二、工作技能考核工作技能是评价保洁员能力的重要指标，只有具备一定的工作技能，才能更好地完成各项保洁工作。

以下是一些常见的工作技能考核项：1.手工技巧：考核保洁员对于不同材料和不同场所的清洁处理方法，以及熟练使用各种清洁工具和设备。

2.清洁剂使用：考核保洁员能否正确、合理地使用清洁剂，并且能够基于不同情况做出正确的选择。

3.安全措施：考核保洁员对于工作中的安全事项和应急措施的了解和掌握情况，以及能否有效预防各类事故的发生。

4.沟通能力：考核保洁员与用户之间的沟通能力，包括与用户进行简单交流和更好地理解用户需求。

三、工作绩效考核工作绩效是对保洁员工作效果的评价，直接反应了保洁员在工作中所取得的成绩。

下面是一些常见的绩效考核指标：1.工作任务完成情况：考核保洁员能否按时、按要求完成各项工作任务，并达到预期效果。

2.技术水平提升：考核保洁员在工作中是否不断提升自己的技术水平，向更高层次发展。

3.用户满意度：以用户满意度调查为基础，考核保洁员在用户心目中的综合评价。

4.报修协调能力：考核保洁员在发现设施故障或者异常情况时的及时处理和协调能力。

四、自我提升考核1.学习能力：考核保洁员学习新知识的能力和吸收新技能的速度。

2.沟通能力：考核保洁员接受指导和反馈的能力，并能针对问题进行积极改进。

物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。

2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。

二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。

四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。

物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。

一、保洁范围：村及周边环境。

二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。

2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。

3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。

一次未到位扣5元。

5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。

保洁员绩效考核标准

保洁员绩效考核标准１、业务工作(1）卫生间内地面清洁明亮、无积水、无污渍大厅、通道内保持整洁,无杂物(不达标每次罚10－20元）;（2)卫生间内墙壁、门、窗干净无污渍（不达标每次罚１0-20元）;（3）卫生间内面盆、洗手台、镜面清洁无水渍、污渍（不达标每次罚1０－20元）;(４)卫生间内烘手器、门、窗、把手、便池、水龙头、面盆等设施完好无损坏,清扫工具摆放有序（不达标每次罚10－2０元)；(5)卫生间内无蚊蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物（不达标每次罚1０－２0元);（６）卫生间内便池干净无污渍，不堵塞,废纸篓倾倒及时（不达标每次罚1０－2０元);(7）大厅、通道内地面无烟头无纸屑、无痰迹、无杂物、无积水、无污渍、且光亮。

大厅、通道内墙面、墙角无水渍污渍及其它附着物（不达标每次罚１０—2０元）;（8)大厅、通道内垃圾桶外观及周围干净无污物,桶内垃圾不能超过三分之二(不达标每次罚１0—2０元）；(９)大厅、通道内窗台、暖气片、消防器材无尘土(不达标每次罚10—２0元）。

２、文明服务及规范（1)与人交谈时待人礼貌,讲普通话(不达标每次罚１0-20元)；（２）向相关负责人汇报工作时吐字清晰,条理清楚（不达标每次罚１0-20元）;(3)员工上班着装整洁，左胸前佩戴工作牌,需着工作装(不达标每次罚１0-２０元);（4)保洁员要求注重自己的仪容仪态,上岗不准佩戴与工作无关的饰物(如戒指、耳环、手镯等）(不达标每次罚10-20元);(5）女员工发型不遮眼,不散乱,男员工发不过领,鬓不过耳(不达标每次罚10—20元）;3、工作纪律。

（１)不遵守公司及酒店相关规章制度(每次罚１０-20元）;(２)不按时上班，不得迟到早退（每次罚１0－2０元）;(3）在工作期间要保持高度的工作热情，上班时间不准擅自离岗,不得做与工作无关的事情（每次罚１0-２0元)。

(4）保洁员要求着装干净整洁，整理好个人卫生(每次罚１０—2０元);（５)自觉爱护保洁工具,防止工具经常性的丢失现象（丢失工具一次每次罚１0０-２0０元并照价赔偿);奖励:1、工作表现突出受到顾客和上级表扬的奖１0-２０元．2、品德高尚、拾金不昧的奖１0-５０元。

保洁员考核标准

保洁员考核标准1. 考核目的保洁员考核旨在评估保洁员的工作表现，确保保洁工作的质量和效率。

本文档将阐述保洁员考核的标准和指标，以帮助评估保洁员的工作能力和专业素养。

2. 考核内容保洁员考核内容主要包括以下几个方面：2.1 清洁质量保洁员的工作核心是完成各项清洁任务。

考核中，需要评估保洁员的清洁质量是否达到以下标准：•地面清洁：包括清洁地面的干净程度、有无鞋印、油渍等；•悬挂物清洁：包括清洁窗户、镜子、墙壁等悬挂物表面的干净程度；•卫生间清洁：包括卫生间马桶、洗手池、地面等的清洁程度；•办公桌、椅子清洁：包括办公桌、椅子等办公家具的清洁程度；•垃圾处理：包括及时清理垃圾、正确分类处理等。

2.2 工作效率除了清洁质量，保洁员的工作效率也是考核的重点之一。

考核中需要评估保洁员完成工作的速度和效率：•对于常规清洁任务，保洁员应能在规定时间内完成；•对于突发或特殊情况下的清洁任务，保洁员应能迅速响应并按时完成。

2.3 工作态度保洁员的工作态度直接影响清洁工作的质量和效率，因此也需要作为考核指标之一：•保洁员应具备积极主动的工作态度，能主动寻找工作和合理安排工作时间；•保洁员应保持良好的工作仪态，须穿戴整洁，言行举止得体；•保洁员需要与同事和客户保持良好的沟通和合作关系，能有效应对工作中的问题和挑战。

3. 考核方式保洁员的考核可以通过以下方式进行：3.1 日常观察主管可以通过日常观察来评估保洁员的工作表现，包括清洁质量、工作效率和工作态度等方面。

3.2 客户反馈客户的反馈可以提供针对性的评估，通过听取客户的意见和建议，评估保洁员是否满足客户的需求。

3.3 定期考评定期考评是保洁员考核的重要方式之一。

主管可以根据考评标准，对保洁员进行定期考评，并提供相应的反馈和指导。

4. 考核结果及奖惩措施根据保洁员的考核结果，进行相应的奖惩措施，以激励保洁员的工作积极性和努力程度。

•优秀：对于保洁表现优秀的人员，可给予奖励，如加薪、奖金、表彰等；•良好：对于保洁表现良好的人员，应及时给予鼓励和肯定，提供发展机会和培训支持；•待提高：对于表现较差的保洁员，应指出问题，并制定改进计划，提供指导和培训支持；•不合格：对于无法达到考核标准的保洁员，可采取警告、培训、降薪或解雇等相应措施。

保洁服务工作考核标准

保洁服务工作考核标准
引言
本文档旨在为保洁服务工作提供一套标准的考核方法和指标，旨在确保保洁人员的工作质量和效率。

考核标准应该简明清晰，容易操作和评估。

考核要素
下面列出了几个重要的考核要素，可根据实际情况灵活配置和调整。

1. 清洁质量
- 室内清洁：包括地面、墙面、家具、设备等清洁情况。

- 卫生间清洁：包括卫生间设备、地面、墙面、镜子等的清洁情况。

- 公共区域清洁：包括走廊、门厅、楼梯等公共区域的清洁情况。

2. 工作效率
- 工作速度：保洁人员完成工作的速度和效率。

- 工作量：保洁人员每天完成的工作量，包括面积、数量等。

- 持续性：保洁人员每天的工作持续性和稳定性。

3. 服务态度
- 沟通能力：保洁人员与用户的沟通能力，包括表达清晰、礼
貌等。

- 主动性：保洁人员对于工作安排和用户需求的主动性。

- 解决问题能力：保洁人员面对突发问题时的处理和解决能力。

考核方法
考核方法应该简单明了，容易操作和评估。

以下是一些常用的
考核方法：
1. 检查表评估
使用标准的检查表对保洁服务进行评估，根据每个考核要素进
行打分。

2. 用户反馈评估
定期向用户征求对保洁服务的反馈意见，根据反馈评估保洁人
员的工作质量和服务态度。

3. 质量抽查
随机抽查保洁人员的工作成果，根据质量抽查结果进行评估。

结论
保洁服务工作考核标准应该以清洁质量、工作效率和服务态度为主要考核要素，采用简单明了的考核方法进行评估。

考核标准应该灵活调整和更新，以适应实际工作情况的变化。

保洁绩效考核内容与标准

保洁绩效考核内容与标准一、工作质量。

1.1 清洁区域的整洁度。

保洁工作的核心就是要保证所负责区域的干净整洁。

这就像是给一个房间“洗脸”，得把每一个角落都照顾到。

比如地面不能有灰尘、杂物，要干净得能照出人影；桌面、窗台一尘不染，没有一丝污渍。

就像俗话说的“眼里容不得沙子”，任何一点瑕疵都不能放过。

1.2 物品摆放的规整度。

不仅要打扫干净，还得把东西摆放整齐。

书籍要码得整整齐齐，文件要分类放好，不能乱成一团麻。

这就叫“有条不紊”，让人一眼看过去，清清爽爽，心情都舒畅。

二、工作效率。

2.1 完成任务的及时性。

干活得麻溜儿，不能拖拖拉拉。

规定时间内就得把活儿干完，不能让大家等着。

比如说早上的清洁工作，得在大家上班前就完成，不能影响正常的工作秩序。

2.2 合理安排工作流程。

得会规划，知道先干啥后干啥，不能东一榔头西一棒槌。

像“有的放矢”一样，有重点、有顺序地完成各项任务，提高工作效率。

2.3 应对突发情况的能力。

有时候会有突发的弄脏情况，比如有人不小心洒了水或者弄倒了东西，这时候就得迅速反应，及时处理，不能让问题扩大。

这就考验应变能力，要“临危不乱”。

三、工作态度。

3.1 责任心。

对工作得认真负责，不能敷衍了事。

把每一个清洁任务都当成自己家的事儿来做，要有“主人翁精神”。

3.2 积极性。

主动发现问题，主动去解决。

不能等着别人来指出哪儿不干净，要自己积极去找活儿干。

就像“勤能补拙”，积极的态度能弥补很多不足。

保洁工作看似简单，实则不易。

只有在工作质量、效率和态度上都表现出色，才能真正做好这份工作，为大家创造一个舒适、整洁的环境。