物业保洁服务考核细则
保洁员的考核标准及内容
低于100分，96分以上发100％
96分以下少一分扣2元。
4
按时上下班（2分）无旷工（2分）当班不离岗（2分）不闲聊（2分）服从领导工作安排（2分）
5
对待业主热情、有礼貌、有耐心。（2分）不无故为难业主（2分）
6
无特殊原因按时完成上级交付办的任务。（3分）
7
敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨。（3分）
8
不违章、违规操作（2分）爱护保洁用品（3分）
9
控制开支，节约费用（3分）
保洁员的考核标准及内容
合计
100分
序号
考核内容
考核方法
1
严格遵守《员工守则》、岗位职责。每违反一பைடு நூலகம்扣2分
这里的每一条为保洁员考核内容，每违反一项按括号中分数扣分，由保洁主管每日考核，月底统计所得分。
2
熟悉小区管理规章制度（2分）熟悉保洁员相关岗位职责（2分）
3
按公司规定着装（1分）仪表、仪容整洁（1分）使用本岗位礼貌用语（2分）按规定佩戴员工证（1分）
10
因服务态度差受到业主投诉时，于业主争辩、吵闹。（扣10分）
11
恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人损失。（扣10分）
12
偷窃公司财物或业主财物。（扣10分）
13
工作不负责，态度不端正，每被投诉一次（扣10分）
考
评
结
果
对业绩突出和对公司有重大贡献的，或违反公司规章制度，严重违纪的，按公司奖罚标准另外给予奖励或处罚。
物业对保洁管理规定细则(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理区域内环境卫生管理，提高居住环境质量，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业服务企业。
第三条物业服务企业应建立健全保洁管理制度，加强保洁队伍建设，提高保洁服务质量，确保物业管理区域内环境卫生整洁。
第四条业主、使用人应自觉遵守本规定，共同维护物业管理区域的环境卫生。
第二章保洁服务内容第五条物业服务企业应提供以下保洁服务：（一）公共区域保洁：包括小区道路、广场、绿地、停车场、公共设施等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（二）住宅楼道保洁：包括楼道、楼梯、电梯间、消防通道等区域的清扫、清洁、消毒等工作。
（三）住宅小区内垃圾收集与处理：包括生活垃圾的收集、分类、运输和处理等工作。
（四）环境卫生宣传与教育：通过多种形式，向业主、使用人宣传环境卫生知识，提高大家的环保意识。
（五）突发事件应对：对物业管理区域内发生的突发事件进行及时、有效的保洁处理。
第三章保洁服务标准第六条公共区域保洁标准：（一）道路、广场、绿地等区域：每日至少清扫两次，保持整洁、无杂物。
（二）停车场：每日至少清扫两次，保持车辆停放整齐，无杂物。
（三）公共设施：每日至少清洁一次，保持设施完好、整洁。
第七条住宅楼道保洁标准：（一）楼道、楼梯、电梯间：每日至少清扫两次，保持无污垢、无杂物。
（二）消防通道：每日至少清扫两次，保持畅通无阻。
第八条垃圾收集与处理标准：（一）生活垃圾：每日至少收集两次，分类投放，及时清运。
（二）大件垃圾：每周至少收集一次，及时清运。
第九条突发事件应对标准：（一）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织保洁人员进行现场处理。
（二）对突发事件现场进行彻底清洁、消毒，防止疫情传播。
第四章保洁人员管理第十条物业服务企业应加强对保洁人员的管理，确保保洁人员具备以下条件：（一）身体健康，无传染性疾病。
物业保洁服务考核细则
物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。
行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。
2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。
3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。
考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。
客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。
2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。
考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。
四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。
2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。
3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。
清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。
二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。
1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。
2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。
具体检查时间提前通知乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
物业保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
15
随机走访业户，出现有效投诉每次扣5分，记录不完善每起扣3分
6
发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。
现场检查
5
未按公司规定执行，每发现一次扣2.5分
7
果皮箱和垃圾桶每天清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
检查记录
5
记录不完善，每次扣2.5分
8
因本职工作，造成业主投诉或影响到其它部门工作。
检查记录
5
记录不完善，每出现一起违章情况扣2.5分
9
职责范围内出现重大事故或给公司造成损失。
现场检查
5
未及时完成，每发现一次扣2.5分
二
相关知识
15
1
掌握《物业管理条例》，法律、法规、公司质量方针、本岗位职责、本岗位的规章制度，保洁的规程、方法及本岗位的ISO9001质量体系文件，公司其他规章制度。
现场随机提问
15
随机提问5个相关问题，每答错一题扣3分
三
沟通情况
15
1
及时将收集到的业主信息反馈给管理处，并协助安管员做好安全防范工作。
保洁员岗位绩效考核内容及评分细则
序号
考核内容
检查办法
规定分值
评分细则
一
工作能力工作任务完成情况
70
1
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序，掌握操作技能。
现场提问
5
不能正确回答的，每次扣2.5分
2
负责管理区域周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。
检查记录
5
有业主投诉或检查不合格一次扣1分
3
管理好钥匙，不得将钥匙私自交与他人，打扫房间时物品放回原处。
检查记录
10
物业保洁队考核标准制度
物业保洁队考核标准制度1. 背景介绍物业保洁是保障居住和工作环境清洁卫生的重要工作之一。
为了提高物业保洁队的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核标准制度是必不可少的。
2. 目的和重要性考核标准制度的目的是为了评估物业保洁队的绩效，并提供改进和培训的方向。
通过规范的考核标准，可以确保保洁工作的质量和效率，提升业主对物业服务的满意度，增强物业公司的竞争力。
3. 考核内容3.1 工作质量评估物业保洁队的工作质量是考核的核心内容之一。
具体考核要点包括：•清洁度：评估保洁队对公共区域的清洁程度，包括地面、墙壁、天花板、门窗等；•整洁度：评估保洁队对公共区域的整洁程度，包括摆放物品的规整性、垃圾箱的清空情况等；•卫生条件：评估保洁队对公共卫生设施的清洁情况，包括卫生间的卫生状况、消毒频率等。
3.2 工作效率除了工作质量，工作效率也是考核的重要内容。
具体考核要点包括：•完成时间：评估保洁队完成各项工作的时间，包括保洁车辆的配送、清洁工具的准备等；•工作速度：评估保洁队在工作过程中的速度，包括清洁的流程和操作是否合理，是否存在拖延等情况；•资源利用：评估保洁队在工作过程中的资源利用情况，包括清洁用品的使用量、水电的消耗等。
3.3 团队合作团队合作是保洁队工作中不可忽视的一部分。
具体考核要点包括：•协作能力：评估保洁队在工作中是否能够良好地协作，包括沟通、合作、互助等；•分工合作：评估保洁队在工作中是否能够合理分工，充分发挥个人优势，提高工作效率；•问题解决：评估保洁队在工作过程中遇到问题时的解决能力，包括团队内部问题和与其他部门的协调沟通。
4. 考核标准4.1 分数设定考核采用百分制评分，满分为100分，不及格为60分以下。
4.2 权重分配根据考核内容的重要性，对各项考核指标进行权重分配。
具体权重分配如下：•工作质量：占总分的40%；•工作效率：占总分的30%；•团队合作：占总分的30%。
4.3 考核周期每个考核周期为一个月，持续12个月，每个月进行一次考核。
物业保洁考核标准
物业保洁考核标准物业保洁考核标准物业保洁是指对小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行日常清洁、卫生维护与管理的工作。
为了确保物业保洁的质量和效果，需要建立科学、明确的考核标准。
以下是一份物业保洁考核标准的范例，旨在提高保洁人员的工作纪律和服务质量。
一、考核内容1. 基础清洁a. 楼梯间、走廊、电梯厅、大堂等公共区域的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、天花板、装饰物的清洁程度，是否有灰尘、污渍等。
b. 公共厕所的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子、垃圾桶、手纸等的卫生状况。
c. 门牌、房门、指示牌、标识牌等的清洁程度。
d. 公共设施、设备的清洁情况，如楼梯的扶手、电梯的按钮、指示灯、消防设备等是否干净、完好。
2. 功能区清洁a. 运动场、花坛、绿化带、停车场等功能区的清洁情况，包括杂草、落叶、垃圾等的清理状况。
b. 游泳池、健身房、休息室等特殊功能区的清洁程度，包括地面、设备的清洁情况，水质、空气质量等是否达标。
3. 垃圾处理a. 垃圾容器的摆放位置是否合理，是否定期清洗和消毒。
b. 垃圾桶内的垃圾是否按类别分开存放，是否定期清理。
c. 垃圾处理车辆的卫生状况，是否定期清洗，是否按时清运垃圾。
4. 环境卫生a. 小区或写字楼周边的环境整洁情况，包括道路、人行道、草坪、树木、水渠等的清洁程度。
b. 各类设施、设备、设备外部的卫生状况，如照明灯、灭火器、空调机组外部、消防通道等的清洁程度。
5. 服务态度a. 保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工牌，是否按规定时间上岗。
b. 保洁人员是否能遵守工作纪律，如不吃零食、不吸烟、不带宠物上岗等。
c. 保洁人员是否能与住户或办公室员工保持良好的沟通，是否主动解决住户或办公室员工的问题。
二、考核标准1. 考核内容的权重比例应根据具体情况确定，一般来说，基础清洁和服务态度在总分中占比较大。
2. 每项考核内容的评分标准应明确，以便能够客观、公正地评估保洁人员的工作质量。
3. 考核结果可以采用定期考核、随机抽查、用户评价等多种方式进行评估，并及时向保洁人员反馈。
物业外包保洁考核标准
物业外包保洁考核标准物业外包保洁是指将物业管理中的保洁工作委托给专业的保洁公司进行管理和执行。
在保洁工作进行期间，为了确保工作质量和效率，需要建立一套科学的考核体系。
以下是建议的物业外包保洁考核标准：一、工作质量考核：1. 经常性考察环境卫生情况，对保洁人员的保洁效果进行评分。
2. 定期对工作进行检查，如对公共区域的清洁程度、入户清洁、楼道清洁等进行检查。
3. 对保洁人员的态度和沟通能力进行考核，确保保洁人员能够与居民进行有效的沟通和交流。
二、工作时效考核：1. 对保洁人员的上班时间进行考勤，确保按时到岗，规范工作时间。
2. 对保洁人员的工作速度进行评估，保证保洁工作能够在规定的时间内完成。
三、工作绩效考核：1. 对保洁人员的工作量进行评估，确保保洁人员能够按时完成规定的工作任务。
2. 对保洁人员的工作意识进行考核，如是否会根据工作需要主动提出改进方案、是否能够适应新的工作要求等。
四、工作安全考核：1. 对保洁人员的安全意识进行培训和考核，确保保洁工作过程中的安全。
2. 定期检查工作场所的安全设施和设备是否完好，如地毯、护栏、防滑垫等。
五、服务质量考核：1. 监督保洁人员的服务态度和服务规范，如工作时是否能够遵守规定的工作流程、是否能够为居民提供及时、满意的保洁服务等。
2. 定期进行满意度调查，了解居民对保洁工作的评价和意见，并根据反馈的情况进行调整和改进。
六、团队合作考核：1. 对保洁人员之间的团队合作能力进行考核，如是否能够互相协助、相互配合、相互支持等。
2. 定期组织团队建设活动，提升保洁人员的团队凝聚力和合作能力。
总结来说，物业外包保洁考核标准应该包括工作质量、工作时效、工作绩效、工作安全、服务质量和团队合作等方面。
通过科学的考核体系，可以提高保洁工作的质量和效率，确保物业环境的整洁和居民的满意度。
同时，也可以激励保洁人员的工作积极性和责任心，提升整个保洁团队的整体素质和服务能力。
物业公司保洁岗位 月考核细则
保洁区内卫生无死角，墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
卫生间内清洁，地面无污渍，无污水、污垢、痰迹、烟头、无异味，地面不打滑。
卫生间：无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢；
按工作的划分区域做好保洁工作，工作责任交叉区结合部保洁不留死角。
及时清洁楼道梯级、扶手、墙面、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关、灯具的清洁。
大理石、地板砖地面垃圾每天清扫，洁净干燥；保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
走廊、楼梯台阶、立柱、过道地面等公共卫生区地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
洗手间内水池四周、水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹、明亮；
洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰；
卫生间隔墙顶、门及门四周、小便器及四周无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
外围道路、地面，每天先用扫帚清扫，随时检查地面。要求做到无明显泥沙、污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过2个，无直径1cm以上石子；
工作期间要严格执行有关规定，安全操作，以免发生意外。
对上级领导和考核人员指出的问题，要立即纠正，完成上级领导安排的其他工作
停车场、岗亭和自行车棚：无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘,棚顶无垃圾,蜘蛛网,每天须清扫。
沙井:底部无垃圾、无积水、积沙盖板无污迹,雨、污水管道:检查管内壁无粘附物,底部无沉淀物,水流畅通,盖上无污垢。
绿化带:无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物,地上无3CM以上的石子,绿化带周围每100平方米烟头或纸屑等在5个以内,其它地面100平方米在1个以下。
保洁员工考核细则
【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】保洁员工考核细则第一章保洁工作区域区机关主楼、配楼；前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。
第二章保洁岗位职责一、室外保洁员岗位职责1、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累；5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；6、维护院内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；7、完成领导交办的其它临时性工作；二、室内保洁员岗位职责（1）楼道保洁员岗位职责1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦；2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；4、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与秩序维护人员联系；5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报相关领导；6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”；7、积极完成上级交办的临时任务；第三章工作时间安排工作时间：星期一：早上6:30-11:00其中一人至11:30；星期二至星期五:早上7：30-11：30；中午2：00—下午5 ：00；第四章卫生保洁服务内容及标准一、大厅、走廊保洁标准：1、地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾；2、墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴；3、天花板：无积尘、无蛛网、无污迹；4、按键面板：无积尘、无陈旧印迹；5、照明灯具：无厚积尘土；6、各房间门、通道门、百叶窗：保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹；7、不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹；8、装饰物：盆、座表面保持整洁无明显沉积；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘；9、玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮；10、宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；11、垃圾桶、垃圾房：随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；12、标识：保持干净，明显突出、表面无不当张贴物。
物业保洁员考核标准
物业保洁员考核标准物业保洁员是负责公共区域和居民房间卫生的人员，其工作质量直接影响到居民的生活环境和满意度。
为了对物业保洁员的工作进行有效的考核，以下是一些常见的考核标准。
1. 工作态度：物业保洁员应具备积极主动、责任心强的工作态度，对待工作认真细致，乐于助人，能够主动与居民沟通交流。
考核时可以通过居民的评价、工作记录和工作反馈来评估其工作态度。
2. 工作质量：物业保洁员应能够按照相关的清洁标准进行工作，保持公共区域和居民房间的整洁。
考核时可以通过日常巡查、抽查房间以及居民的反馈来评估其工作质量。
3. 工作效率：物业保洁员应能够高效地完成工作任务，合理安排时间，确保按时完成清洁工作。
考核时可通过考察工作进度、完成清洁任务的时间和质量来评估其工作效率。
4. 健康安全：物业保洁员在工作中应注意自身健康和安全，使用合适的清洁用品和设备，并严格按照相关的健康安全规定进行操作。
考核时可以通过检查相关操作的合规性、健康安全问题发生的情况来评估其健康安全工作。
5. 团队合作：物业保洁员应积极与其他同事合作，共同完成工作任务。
能够与其他部门的工作人员良好沟通协作，互相支持。
考核时可以通过与其他同事的合作情况、部门协调能力和工作记录来评估其团队合作能力。
6. 问题解决能力：物业保洁员应能够及时解决工作中遇到的问题，能够独立思考，合理判断，找出问题的原因并采取相应的解决措施。
考核时可以通过工作记录、解决问题的方法和效果来评估其问题解决能力。
7. 自我提升：物业保洁员应积极参加相关的培训和学习，提升自己的专业技能和知识水平。
能够不断学习新的清洁技巧、新的清洁材料和设备的使用方法。
考核时可以通过培训记录和学习成果来评估其自我提升能力。
以上是一些常见的物业保洁员的考核标准，通过对这些方面的评估，可以客观地评价保洁员的工作情况，为其提供改进和发展的建议，确保物业保洁工作的质量和居民的满意度。
同时，还可以根据物业的实际情况和需求，制定针对性的考核标准。
物业保洁员考核细则(3篇)
物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。
2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。
一、保洁范围：村及周边环境。
二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。
三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。
2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。
3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。
4、每星期清洗垃圾箱一遍。
一次未到位扣5元。
5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。
物业小区保洁考核标准
物业小区保洁考核标准物业小区保洁考核标准为了保证小区环境清洁整洁，提高居民的生活质量，物业公司应制定一套科学的保洁考核标准，对保洁人员进行绩效评估。
以下是一份基本的物业小区保洁考核标准，供参考：1.按时到岗、离岗：保洁人员应在规定的时间内到达工作岗位，准时开始工作。
工作结束后，应及时离岗。
不得擅自迟到、早退或请假。
2.工作态度：保洁人员应具备良好的工作态度，热情、积极、主动。
对居民的需求和问题要及时解答和解决，提供贴心的服务。
3.清洁质量：保洁人员要根据小区的实际情况，制定清洁工作的计划，并按计划有序进行。
保洁人员应确保楼道、楼梯、电梯、垃圾桶、公共厕所等公共区域干净整洁，无积尘、杂物、异味等。
另外，小区内的花坛、绿植、草坪等也需要保持整洁，并及时清理落叶、杂草等。
4.垃圾清运：保洁人员应按时按期清运小区的垃圾。
垃圾清运应全面，无遗漏。
保洁人员在清运过程中要注意避免造成二次污染，同时要保持良好的卫生习惯。
5.物品使用和保养：保洁人员在使用和保养工作用品时，应严格按照使用说明操作。
同时，保洁人员要爱护物业公司的设施设备和工具，使用时应当小心谨慎，不得损坏或乱放乱用。
6.工作纪律：保洁人员要遵守工作纪律，保持岗位的整洁和工作区域的卫生。
必要时，应配合物业公司进行巡视、检查等工作。
不得在工作区域内吸烟、喧闹或擅自离岗。
7.工作安全：保洁人员在工作中必须注重自身安全，佩戴好防护用品，使用工具时要注意安全操作，避免意外伤害的发生。
同时，保洁人员要合理安排工作时间，避免疲劳操作。
8.工作考核结果：物业公司可根据上述考核标准，定期对保洁人员进行考核，并以考核结果作为评定绩效的重要依据。
考核结果可以分为优秀、良好、一般和待改进等等，将不同等级的保洁人员进行相应的奖惩措施。
以上是一份基本的物业小区保洁考核标准，希望能够对物业公司制定科学的考核标准提供一些参考。
物业公司可以根据实际情况，进一步完善和调整考核标准，以保证小区的环境质量和居民的生活品质。
物业保洁绩效考核细则
物业保洁绩效考核细则物业保洁绩效考核细则物业保洁员绩效考核标准一、纪律 1、团结同事，不许打人、骂人。
2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡(不得穿便服)。
3、按时上班，不早退、不迟到。
未经领导批准不得擅自找人顶班。
上班时间为：8：0016：30(根据季节调整另行通知)。
4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。
5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。
6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。
二、规定1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。
不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口(井)内。
2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。
3、每天必须保持责任区干净率达95以上(无纸屑、垃圾袋等杂物)。
上午保持责任区内干净率达 99。
4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3 条时，当即就可评：中、差两个等级(一名保洁员监督签名实施)。
5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。
评比分为优、良、中、差四个等级。
6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。
三、评比制度1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。
没有将垃圾扫入排水口(井)内，按时上下班，服从领导安排。
2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 3 处(次)以下。
3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计 35 次(处)以下为中，6 次(处)以上为差。
四、奖罚制度 1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资 10 元，第三次扣工资 50 元，第四次予以辞退。
2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励 50 元;评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50 元;连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。
物业环境保洁考核标准
岗位职责
工作内容
工作标准
考核办法
责任人
检查人
考核人
庭院环境及各项设施的清理保洁
打扫负责区域内的小区道路及绿化带
准时到达打扫区域内。
未按时到达扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
清扫后道路及绿化带内无垃圾、纸屑、烟头、石块、积水，楼宇外墙无蛛网、无污迹。
未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
在规定时间和地点内休息。
1、未监督扣3分。
2、未பைடு நூலகம்告扣3分。
保洁员
客服
主管
经理
1、衣冠不符、穿拖鞋上班扣1分
2、男士留胡子、留怪异发型扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
工作中禁止事项
工作中禁止嬉笑打闹、聚堆聊天，抽烟酗酒。
工作时间内聚堆聊天、抽烟酗酒扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
安全监管
工作日内对小区安全的监督报告
工作中发现可疑人员或异常情况，随时进行监督，及时报告礼兵值勤人员或上级领导。
1、未按时休息扣1分。
2、超时休息扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
垃圾箱、各种标识牌等设施每天擦拭2次（遍），无灰尘、无污迹。
1、未按要求频次打扫每次扣1分。
2、未打扫干净扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
生活垃圾每天清理4次，清理后无残留。
1、未及时清理扣1分。
2、清理不彻底的扣1分。
保洁员
客服
主管
经理
完成负责区域内小区道路、绿化带卫生和垃圾清运。
未按时完成扣1分。
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清洁服务质量考核细则
一、总则
1、甲方根据【WFC销售中心】项目的实际情况，指定一名或一名以上的人员，负责对乙方的服务质量进行检查。
2、乙方每月28号前，提交下月的《清洁作业计划》；每月3号前，提交上月《月度工作报告》。
二、检查办法
甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括：日检、月检。
1、日检：甲方检查人员每日会同乙方现场负责人对清洁服务质量进行一次全面检查，并作好记录，双方签字确认后各留一份。
2、月检：每月甲方物业经理组织人员会同乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行一次全面检查和考评。
具体检查时间提前知会乙方。
甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。
三、考核方法
1、本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。
如考核分数达到分值的90%（含90%），不处罚。
考核分数达到分值的85%—89%，每分扣RMB 10.00元。
元。
考核分数达到分值的80%—84%分，每分扣RMB 20.00元，考核分数达到分值的80%以下者扣除相应的款项外还要求外包单位限期整改，连续两次或年度累计三次考核分数达到分值的80%以下时甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担；对于乙方提出的合理化建议（经甲方确认并采纳）及处理突发事件有突出表现可实行加分，具体分值视情况而定。
2、甲方每月5号前对乙方的上月服务效果进行总结评估，填写《外委保洁评估表》交乙方确认。
该评估表作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。
3、考核评分标准
考核内容包括：环境卫生、行为规范、客人有效投诉。
由于【WFC销售中心】分三个阶段投入运营，故环境卫生考核内容也会根据实际情况进行调整，具体内容如下：
第一阶段内容包括：接待大厅及出入口；
第二阶段内容包括：接待大厅及出入口、样板展示区；
第三阶段内容包括：接待大厅及出入口、样板展示区、停车场及车道。
具体标准如下：
清洁服务质量及考核标准
位置清洁项目清洁方式清洁标准
清洁次数考核
分扣分
日周月季
出入口、大厅地毯
吸尘、清扫
无垃圾、无污渍
循环2
全面清洗12外围地面清扫无垃圾、无污渍循环2玻璃
低位擦拭
无灰尘、无污迹、无手/
水印、光亮洁净。
循环2
高位刮拭12镜面不锈钢制品
低位擦拭
无灰尘、无污迹、无手/
水印、光亮洁净。
循环2
高位擦拭12接待台擦拭
无灰尘、无污渍、物品摆
放整齐
循环2沙发/茶几擦拭
无灰尘、无污渍、物品摆
放整齐
循环2烟灰缸擦拭
无灰尘、无污渍、烟头不
超过2个
循环2。