UR票务通代理人内部管理系统

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UR使用说明书

客户信息管理——可录入丰富旳客户有关资料，并支持多联系人及多常旅客旳资料管理；并集成CRM客户关系管理，可以管理同客户间旳筹划、安排、商务费用、行动、服务和关怀等；可对客户旳业务员、信用额、付款帐期等资料进行维护。

功能板块使用阐明使用人员客户信息管理可录入丰富旳客户有关资料，并支持多联系人及多常旅客旳资料管理；全体人员商务费用记录业务员出差旳费用明细，为平常费用支出提供根据（分析差旅支出）全体人员行动纪录业务员记事本功能，纪录电话销售、上门拜访等状况业务员客户服务是客户积极与我方联系旳业务员客户关怀是我方积极与客户联系旳业务员客户所属业务员调节客户所属业务员变更管理人员客户信用额度调节管理调节客户信用额度管理人员客户联系人常旅客生日提示查询联系人与常旅客旳生日业务员客户常旅客证照到期预警查询常旅客旳证照到期日业务员管理人员异常客户查询查询出被冻结旳客户列表(冻结客户在客户资料里面操作，冻结旳客户不可下订单)重名客户分析列出系统中有公司名反复旳客户列表，供优化系统数据使用管理人员操作强大旳订单管理1）系统支持机票、酒店、签证和旅游等多种业态旳订单创立，并可从新订单到订单完毕进行全程旳流程控制；2）支持多种费用解决，例如，客户订金、刷卡费、回扣、快递费等，并可按不同旳收支单位生成不同旳结算操作；3）支持改签、退票等复杂操作；4）机票订单特有旳PNR智能解析，可以直接解释Eterm旳订票信息，一键录入到票务系统中，大大减轻了操作员旳工作；可进行客户订金、订单款和多种费用旳客户收据和签收单旳预览和打印；功能板块使用阐明使用人员机票订单管理解决机票订单全体人员酒店订单管理解决酒店订单全体人员签证订单管理解决签证订单全体人员其他业务订单管理解决以上所述业务外旳订单全体人员客户业务询价管理针对散客询价客服\业务员订单退票管理解决所有订单旳退票客服\财务订单删除审批管理在业务订单模块里面旳删除功能仅是进行了一种删除旳申请，需要到此模块进行审批，如果审批通过，则订单给删除掉，如果不通过，则订单答复正常状态管理人员负毛利订单记录分析查询出订单利润是负数旳订单列表管理人员退票订单利润对比分析退票后利润发生变化，此报表用来对比变化旳状况管理人员机票订单改签利润分析改签后利润发生变化，此报表用来对比变化旳状况管理人员机票订单出票预警录入订单时如果录入了“留票日期”，那此预警报表会在快到留票日期前提示，以免错过出票客服\业务员订单操作日记查询查询所有订单旳操作日记管理人员退票订单比例分析按月汇总出订单数量、退票数量、退票占比，供决策分析使用管理人员机票订单改签比例分析按月汇总出订单数量、退票数量、退票占比，供决策分析使用管理人员机票订单综合属性比较分析按月汇总出订单数量、国内国际票数量及占比、团队个人票数量及占比，供决策分析使用管理人员资料维护、并提供代码查询功能板块使用阐明使用人员快递公司资料管理录入快递公司资料，供在订单送票时选择使用管理人员机票都市三字代码维护录入机票都市三字代码，供在机票订单做代码转换使用，例如CAN自动转换成广州管理人员航空公司二字代码维护录入航空公司二字代码，供在机票订单做代码转换使用管理人员客户待结算单汇总查询查询报表，按客户汇总期间列出结算信息，如A客户在3月未结13万元，已结20万元；业务员\财务客户结算状况查询查询报表，按客户汇总期间列出结算信息；打开子报表可以查看“已结算单明细”和“待结算单明细”业务员\财务客户已结算明细查询查询报表，列出跟客户间所有已结算旳具体款项，如机票款、退票手续费、改签费；业务员\财务客户预付款管理解决客户旳预付款收取。

电影票通购管理系统

电影票通购管理系统一、系统介绍电影票通购管理系统是一个用于管理电影票销售的系统。

该系统可对电影票进行管理、查询和统计，并提供在线购票、座位选择、订单管理和支付等功能。

本文将详细介绍该系统的功能和实现方式。

二、系统功能1. 用户注册与登录- 用户可以通过手机号或邮箱注册账号，并提供个人信息。

- 注册后的用户可以使用账号和密码进行登录。

2. 电影信息管理- 系统管理员可以添加、编辑、删除电影信息，包括电影名称、导演、演员、时长、上映日期等。

- 用户可以通过系统查询电影信息，并查看电影的详细信息，如剧情简介、演员介绍等。

3. 场次管理- 系统管理员可以为每部电影设置多个场次，并指定每个场次的时间、影厅和票价。

- 用户可以查询不同电影的场次信息，并选择心仪的场次进行购票。

4. 座位选择与购票- 用户选择影片、场次后，可以通过座位图选择或手动输入座位号进行购票。

- 系统会实时更新座位的售出情况，并保证并发购票时座位不会重复销售。

5. 订单管理- 用户购票成功后，系统将生成订单，并提供订单详情和取票码。

- 用户可以通过订单管理功能查询、修改和取消订单。

- 系统管理员可以查看所有订单，并进行确认和退款操作。

6. 支付接口- 用户购票后，可以通过系统提供的支付接口实现在线支付。

- 用户可以选择多种支付方式，如支付宝、微信支付等。

7. 数据统计与报表- 系统管理员可以通过数据统计功能查看每部电影的销售情况，包括票房、销售量等。

- 系统还可以生成报表，以便管理员进行数据分析和决策。

三、系统实现方式1. 技术框架- 该系统将采用Web开发框架，如Spring MVC或Django等。

- 前端将使用HTML、CSS和JavaScript进行页面设计和交互。

- 数据库选用MySQL或PostgreSQL进行数据存储。

2. 系统架构- 该系统采用MVC（Model-View-Controller）的架构模式，实现前后端分离。

航旅票务机票代理人票务软件 UR票务管理系统

UR3环宇通票务管理系统V3UR3环宇通票务管理系统是一套用于航旅业务公司的日常经营管理系统，可以帮助航旅公司进行客户资料关系的管理；完成机票、酒店、签证和旅游业务的处理；对综合业务所产生的交易进行未结帐款查询和结算等；并提供从客户、供应商、业务员和公司多角度及多维度提供运营分析报表支持，达到全方位的管理。

不仅帮企业完成了日常的经营管理，而且还为企业管理者提供了业务数据、财务数据、员工绩效、供应商经营等各种报表，使企业经营实现量化管理，从而提升企业在行业中的竞争实力。

系统共有七大看点：一、完善的客户关系管理系统可录入丰富的客户相关资料，并支持多联系人及多常旅客的资料管理；并集成CRM客户关系管理，可以管理同客户间的计划、安排、商务费用、行动、服务和关怀等；可对客户的业务员、信用额、付款帐期等资料进行维护。

支持客户来电弹屏客户资料。

二、安全严格的权限控制系统分为数据权限和操作权限两线进行控制：1）在数据权限控制上，可以设置某个用户只能看到他所授权的客户资料，这样无论在客户资料、订单、相关分析报表上，均看不到没有授权的客户的相关信息，保证客户信息的安全性；2）在操作权限控制上，可以设置某个用户只能进行一部分的操作或者只能看到他所授权的报表；通过双线的权限控制，公司就能灵活地对不同的用户进行不同的授权，达到管理上的控制目的，方便工作又达到数据安全。

三、操作强大的订单管理1）系统支持机票、酒店、签证和旅游四种业态的订单创建，并可从新订单到订单完成进行全程的流程控制；2）支持多种费用处理，例如，客户订金、刷卡费、回扣、快递费等，并可按不同的收支单位生成不同的结算操作；3）可控的费用控制，对不同的费用有不同的控制，使整个费用更有序地服务于订单流程；4）支持改签、退票等复杂操作；5）机票订单特有的PNR智能解析，可以直接解释Eterm的订票信息，一键录入到票务系统中，大大减轻了操作员的工作；6）可进行客户订金、订单款和各种费用的客户收据和签收单的预览和打印；四、灵活并可控的结算结算是1）系统中的结算数据都是严格可控可查的，从订单的应收款到里面的每一笔费用，从产生到待结算再到结算完毕的整个生命周期里面，都是严格控制，有据可查2）支持多种对象的集中结算，可为客户、回扣、供应商、其它费用（如快递公司）进行整批结算3）支持部分结算，一张订单，应收客户32000元，可以在这一次先结算30000元，剩余的留到下一结算周期再结；4）支持多种结算帐期，可现结、周结或月结，并可从这些帐期设定中直接体现到应收日期上，财务就很清楚地知道在这个结算周期中那些单是要结算的，那些单是应该到下一结算周期的；5）强大的结算报表支持，只要点击按钮就可以知道客户待结款有多少、应结款有多少、有那些订单是需要收款的、已结算的订单详情；也可以知道需要支付多少回扣给客户的联系人；跟供应商间的结算也清清楚楚；能很好地解放财务的手工劳动，并且所有的一切都是可控的，财务也不能作弊；五、精细的日常费用管理系统可对多银行帐户及日常费用支持，财务可通过日常费用管理功能录入平时的收支到系统中，并由管理者对费用进行审核，再加上相应的流动帐报表，就可以实现无纸化办公；六、丰富的运营分析报表1)丰富多样系统提供多达50份报表，从管理、预警、控制、决策几个方面进行数据分析，使得经营者了解整个企业的运营情况，提升企业的经营管理能力；2)多角度可从客户、业务员、供应商、公司等角度去分析交易情况。

票务管理系统使用说明(一)2024

票务管理系统使用说明（一）引言概述：票务管理系统是一种用于管理和处理各种票务事务的软件系统。

本文旨在通过详细的使用说明，向用户介绍如何使用票务管理系统来实现快速、高效和准确的票务管理。

正文：一、系统登录和用户管理1. 使用用户名和密码登录系统2. 用户权限管理，包括管理员、销售员、财务等角色的分配和权限设置3. 注册新用户和修改用户信息的操作方式4. 重置密码和解锁账户的方法5. 多层次的用户管理体系，确保安全和可追溯性二、票务销售管理1. 查看和编辑航班、车次、演出等活动的票务信息2. 创建和编辑新的票务活动，包括日期、时间、地点等信息的设定3. 票务分类和定价的设置，支持不同级别的票价和促销活动4. 添加和管理销售员，分配票务任务并跟踪销售情况5. 查看实时的销售统计数据和报表，方便管理和决策三、订单管理和支付处理1. 创建和编辑订单，包括选择活动、选择座位和票价等信息的填写2. 确认订单和生成订单号，方便后续查询和处理3. 支持在线支付和货到付款等支付方式，保证支付安全和便捷性4. 发送订单确认和电子票务给客户，提供订单状态查询功能5. 退票和改签的流程和操作方式，支持自动计算退款金额和手续费四、票务检票和入场管理1. 票务验真和防伪技术的应用，确保票务的真实可信性2. 扫描或手动输入电子票务信息，验证门票的有效性3. 检票结果的实时反馈和记录，方便统计和跟踪4. 入场安全措施的设定，例如闸机、人工检票等方式5. 售票和检票的数据同步和差错处理，保证数据的一致性和可靠性五、报表分析和系统维护1. 销售统计报表和财务报表的生成和导出2. 生成活动出票情况和入场情况的报表，方便管理和分析3. 数据备份和恢复的方法，确保数据的安全性和可靠性4. 系统升级和故障处理的流程，保证系统的稳定性和可用性5. 用户反馈和问题解答的渠道，提供优质的用户支持和服务总结：通过本文的说明，用户可以了解到票务管理系统的使用方法，包括系统登录和用户管理、票务销售管理、订单管理和支付处理、票务检票和入场管理，以及报表分析和系统维护等方面的内容。

OTRS系统操作说明

OTRS 系统使用说明一、系统简介：OTRSQpen-sourceTicketRequestSystem ）是着名的ITSM开源软件，此系统可帮助公司的IT部门,服务台等相关部门对用户方的请求做出快速反应，建立一个特定功能的平台。

德国BSI使用的SIRIOS,台湾中研院也使用OTRS乍资安事件管理，这些机构都是基于OTRS勺框架。

该系统将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列，服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户，相对传统的处理流程来而言，OTRS提供了一个部门或团队的协调环境，以更有效率的方式处理，查询和跟踪。

二、使用界面介绍服务人员登录链接：服务人员登录后默认界面是仪表板，主体部分是工单窗口，分别是“我锁定的工单”、“升级的工单”、“新的工单”、“正在处理/需要回复的工单”。

我锁定的工单：是服务台人员接收到客户工单或者录入电话工单后，将工单指派给某个运维工程师负责处理，工单就会出现在被指定的工程师的“我锁定的工单”中。

升级的工单：每个工单都归属于一个队列，队列对工单处理的时限有设置，超过处理时限后，工单会自动升级，服务级别高的工单将由运维主管介入协调处理。

新的工单：系统接收到用户提交的工单，还未有运维工程师接收任务的，会出现在“新的工单”栏目。

正在处理/需要回复的工单：接收后正在处理的工单或者有新问题的工单。

用户菜单内容:可以查询提交工单的用户的信息，包括姓名、部门、电话、电子邮箱，方便回复。

服务台人员还可以录入新用户信息，开通账号工单菜单内容：可以查询历史处理得工单，包括工单所属的队列查询和状态查询，办结后的工单在“状态视图”中可以查看。

创建电话工单和创建邮件工单是服务台人员使用功能。

FAQ菜单内容:FAQ是重要的知识库，在日常运维工作中，遇到用户反映的问题和解决方法，各运维人员要及时录入知识库，方便日后查阅，提高处理效率。

服务菜单内容:此菜单无特别功能用户登录链接:用户可以自助填写工单，提交后服务台人员可以立即接收到。

BSP国际电子客票代理人操作手册

由于中国航信航空公司订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册中操作一律以 NW 为例。
本手册在编写过程中得到了中国航信订座部领导和同志们的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司 2006 年 8 月
本手册版权归中国航信所有，未经许可禁止转载或用于商业活动
本手册版权归中国航信所有，未经许可禁止转载或用于商业活动
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一、电子客票简介
自 1994 年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近 60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。
中国民航信息网络股份有限公司 BSP 国际电子客票操作手册
(Version 1.1)
中国民航信息网络股份有限公司
2006 年 8 月
前言
《中国航信 BSP 国际电子客票操作手册》是一本详细介绍 BSP 国际电子客票功能，供民航客运代理销售人员使用的操作手册。本书是从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国际民航客运代理销售人员，是使用 BSP 国际电子客票必不可少的手册。
2
目
录
前言 ...................................................................................................................................................... 2 目录 ............................................................................................................................................3 一、电子客票简介 ..............................................................................................................................4 二、航班信息查询 ..............................................................................................................................5 三、BSP ET 授权代理人信息查询（DDI：）....................................................................................6 四、配置电子客票打票机 ..................................................................................................................7

易遨ER中介管理系统操作手册标准版最终

选择要查看的配置类型，点击“配置内容”后显示该配置项目的详细配置情况。如下图
配置类型的新增、修改和删除。
新增：
点击“新增”如下图
增加所选配置项的详细配置内容。如下图
折合数字：配置特定项目使用。如下图
买卖房源等级和租赁房源等级中的折合数字用来表示此类房源的回访间隔。如果折合数字为0的话，表示不采用此回访间隔方式，采用系统的统一设置！
显示详细信息如下图
点击为隐藏显示详细信息，如下图
点击为全屏显示详细信息，如下图
点击为还原到原来大小的详细信息。
点击部门名称可以进入下级部门，如点击如下图
进入下级部门。如下图：
同样点击“部门名称”下的“门店秘书”同样进入属于行政部的下级区域。
如果部门多觉得显示麻烦，可以对本界面显示的数目进行修改。如下图
地图找房可以按区域查询也可以按照地铁周边、学校周边、医院周边查询，方便经纪人日常业务工作使用。
设置地图标注
单击右上方弹出地图标注对话框
单击【新增】选择类型、标注名称，设置地图上标注点击确定
然后点击奖新标注的脚本上传到地图上。
按周边查询房源
选择标注的周边，例如：学校-外院周边公里点击查询
3、客源
客源管理操作方法与房源管理操作方法一样。具体操作请参考房源管理。
如上图的“20”修改为愿意显示的条数，点击确定就可以！
点击用户管理：创建公司各部门员工。
点击“用户管理”如下图
后出现“用户管理”界面
用户管理：显示公司的所有用户的名称、性别、登录名称、所在部门、用户角色、职务、电话、状态。如下图
新增用户：可以给公司内员工分配不同的系统登录用户名和密码。
点击右上角会弹出如下图
首先查找到离职员工点击状态选择离职，如下图

票务管理系统使用说明

票务管理系统使用说明1. 系统概述1.1 功能介绍- 用户注册与登录功能：用户可以通过注册账号并登录来访问系统。

- 活动发布功能：管理员可以在系统中发布各类活动信息，并设置相关参数。

- 购票功能：用户可根据自己的需求，在已发布的活动中选择购买门票。

- 订单管理功能：用户和管理员都能够查看、修改和取消订单，以及电子凭证。

2. 注册与登录2.1 新用户注册流程：a) 打开网页或APP；b) “注册”按钮；c) 输入个人信息（用户名、密码等）；d) 完成验证步骤（如验证码）；e) 提交表单完成注册。

3. 活动发布3.1 创建新活动：a) 登录到后台管理界面；b) 进入“创建新活动”页面;c )填写必要的基本信息 (标题、时间地点等);d )添加详细描述,图片或视频素材;e )设定价格策略(包括不同座位区域/类型);f )保存并提交审核;4 .购票流程4 .l 浏览所有可用的演出:a l打开主页 ;bl浏览推荐列表或搜索感兴趣的演出 ;4 .2选择演出并查看详情:a l某个演出;bl阅读详细信息 (时间、地点等);cl 查看座位图,选定席位区域和数量;d ) "购票";5. 订单管理5.1 用户订单：- 登录到用户账户；- 进入“我的订单”页面；c) 浏览所有已购买的门票，包括待支付、已完成和取消的订单。

5.2 管理员操作：a）登录到管理员后台界面；b）进入“订单管理”页面；c )搜索或筛选特定条件下的订单 ;dl浏览/修改 / 取消订单;6 .附件本文档涉及附件：无。

7 .法律名词及注释- 注册: 在系统中创建一个新用户账号，并提供必要的个人信息以便使用系统功能。

注册通常需要输入用户名、密码等敏感数据来确保安全性。

- 登录: 使用之前注册过的用户名与密码验证身份，成功通过认证后可以获得对应权限进行相关操作。

- 后台管理界面: 提供给管理员用于发布活动、处理订单等高级功能设置与控制权限所在网页或软件接口。

票务中心管理操作手册

票务中心管理操作手册票务中心管理操作手册一、概述票务中心管理是涉及门票、票据、证券、提单等各类凭证的管理过程，包括售票、验票、统计等环节。

本操作手册旨在为票务中心提供一套完整的管理流程，以保证票务管理的规范化和高效性。

二、售票流程1、确定票种：根据活动、展览、演出等实际情况，确定需要的票种及价格。

2、设计票面：设计各类票面的样式，包括二维码、条形码、验证码等。

3、制作票据：根据设计好的票面，进行票据的制作和印刷。

4、销售渠道：建立多种销售渠道，如线上平台、售票亭、电话热线和现场售票等。

5、售票：根据不同的销售渠道，进行售票操作，确保售票过程中的信息安全。

6、票务统计：实时统计票务销售数据，以便及时调整销售策略。

三、验票流程1、验票设备：配置必要的验票设备，如验票机、二维码扫描仪等。

2、验票员培训：对验票员进行培训，确保他们熟悉各类票证的真伪和验证方法。

3、验票流程：制定验票流程，明确验票步骤和注意事项。

4、异常处理：对于发现的假票、过期票等异常情况，应立即进行处理，保障观众的合法权益。

四、统计流程1、数据收集：收集各类售票数据，包括线上销售数据、现场售票数据等。

2、数据处理：对收集到的数据进行处理，整理成可用于分析的形式。

3、数据分析：运用数据分析方法，对处理后的数据进行深入分析，以指导未来的票务管理和营销策略。

4、数据报告：根据分析结果，生成数据报告，向上级领导和相关部门汇报。

五、安全与风险控制1、网络安全：确保网络环境的安全，防范网络攻击和数据泄露。

2、数据备份与恢复：定期对票务数据进行备份，确保数据安全。

在发生意外情况下，能够迅速恢复数据，保证票务中心的正常运营。

3、防盗防抢：加强场馆内的安保措施，防止门票等重要票证被盗或抢夺。

4、消防安全：做好消防安全工作，预防火灾等突发事件的发生。

5、应对突发事件：制定应对突发事件的处理流程，如观众大规模聚集、突发事件疏散等，确保观众和工作人员的人身安全。

中国航信代理人分销系统订座手册

中国航信代理人分销系统订座手册一、简介中国航信代理人分销系统是为航空公司提供机票销售和订座服务的一种电子化平台。

本手册旨在向代理人提供详细的订座指南，以便代理人能够顺利使用该系统完成机票销售和订座等工作。

二、登录与账号管理1. 登录流程代理人打开中国航信代理人分销系统的登录页面，在用户名和密码栏中输入相应信息后，点击“登录”按钮即可进入系统。

2. 账号管理在“账号管理”选项中，代理人可以修改密码、更新个人信息、绑定手机号等操作，以确保账号安全和信息准确。

三、查询与预订航班1. 查询航班信息代理人登录系统后，可按照出发地、目的地、日期等条件进行航班查询。

查询结果将包括航班号、舱位等相关信息。

2. 预订航班代理人选择乘客人数和航班后，点击“预订”按钮。

系统将自动检查库存，并生成预订订单。

四、订单管理1. 查看订单代理人登录系统后，可在订单管理中查看所有已生成的订单。

系统将显示订单号、乘客姓名、航班信息等。

2. 修改订单如需修改订单，代理人可选择相应订单后，进行修改航班、乘客信息等操作。

3. 取消订单代理人可选择相应订单后，点击“取消订单”按钮，系统将自动将订单标记为已取消，并处理退款事宜。

五、支付与出票1. 支付方式代理人在支付页面可以选择适合的支付方式，如支付宝、银行卡支付等。

2. 出票代理人支付成功后，系统将自动生成电子客票，并发送至代理人绑定的邮箱或手机。

代理人可打印电子客票或将其发送给乘客。

六、售后服务1. 退改签政策代理人在售后服务模块中，可查看退改签政策，并根据实际情况为乘客办理退改签手续。

2. 投诉与建议代理人有任何问题、投诉或建议，可拨打客服热线或发送邮件进行反馈。

我们将尽快为您解决问题。

七、系统支持与更新1. 系统支持代理人在使用过程中遇到任何技术问题，可联系系统支持团队获得帮助。

联系方式可在系统帮助页面中找到。

2. 系统更新为了提供更好的服务和功能，中国航信代理人分销系统将定期进行更新和维护。

eTerm3.9代理人版产品手册-TravelSky

自助培训
提供最新的学习资料，指导用户进行改期、换开、退费票、SHOP 指令、BestBuy 功能操作。
自动更新：帮助用户及时获取新功能、自助培训课程、缺陷修复等。
提升操作体验
票号与打印报销凭证、打印行程单、退票、复制等操作的联动。
为有效提高代理人操作指令的便捷性，系统增加指令提示，避免代理人 help 查询高预订出票退废改，数据自动送后台自助培训放旁边，繁难指令不再愁团队导入点一点，数十名单全搞定
主要功能
搜索报价
白屏快速选择行程信息，黑屏自动匹配执行 shop 指令，回显多种报价方案和对应的退改签客票规则，相当于帮助用户多遍的 av-sd-qte 的比价过程，实现快速报价。
eTerm3.9 代理人版产品手册
一句话宣传语
eTerm3.9 会带给您顺畅便捷的国际票操作体验
产品概述
eTerm3.9 代理人版是中国航信于 2014 年推出的面向代理人国际票业务的服务终端，在支持 eterm3.84 的所有功能基础上，有效地扩展了白屏功能，系统设计风格简单、明快，通过鼠标的点击、勾选即可进行查询、预订、报价等操作，且针对代理人不同的业务环节进行功能完善，如针对团队信息批量导入功能、与中后台结合的 PNR 自动入库功能、快速生成行程报价单或行程确认单的行程快递功能、以及针对退票环节的白屏退票功能等。
模板说明：支持国内团队、国际团队两种模板，国际模板会生成 SSR DOCS、NM、CT
指令串入 PNR，国内模板会生成 SSR FOID、NM、CT 指令串入 PNR。
PNR 自动入库
用户开通数据推送权限后，在 eterm3.9 中绑定中后台系统的账号和推送地址，则当用户用 eterm 预订 PNR 或执行出票后，可将数据推送到中后台系统生成订单，简化代理人手动导单的繁琐过程。

SERVQUAL模型在黄浦江游船服务质量测评中的应用

高购票效率，是游船公司提供服务可靠性的关键途径， “ 头环境整洁” Ａ）码头设施设备齐全（５ ” “ 码（４“ Ａ）和游
也是游客得到可靠性服务的重要保障。
船外观造型（６，可靠性包括 “ Ａ）； ’ 购票的便利性（）Ｂ１’ ’
游者提供导游讲解服务和其他一些餐饮娱乐服务，其测评中的适用性
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是政府和游船运营公司需要共同努力的方向
从游船服务
（）３响应性。游船服务的响应性主要指游客获得旅 “ 游船准时准点（２ ” 登船的便利与安全（３” “ Ｂ）“ Ｂ）和出
Ｂ）；资料和宣传手册详尽游地文化知识的便利性。游船服务与其他旅游服务一票准确合理（４ ” 响应性包括 “
Ｃ１”“ Ｃ）和导游热心答疑（３ ” Ｃ）；样，了满足游客观光、闲的需求外，应让游客获（）导游服务主动（２” “ 除休还
点了，以致游客难以深入了解景点的文化内涵。因此，３１数据搜集．把握游船旅游的节奏，理分配重要景点与普通景点合将上海海事大学于２１００年１１月对黄浦江游船服的介绍时间，是提高游客满意度的手段之一。务调查得到的数据作为游客感知值，将上海海事大学（）４保证性。游船服务的保证性主要是指游客对游在２００９年１月对黄浦江游船服务满意度进行的问卷调船公司在服务安全方面的信任度以及员工在游客面前查数据作为游客期望值（见表１。２０）０９年的调查共发体现的综合素质。游客倾向于选择没有发生过事故或放问卷６０份，回６０；００年的调查共发放问卷３收３份２１事故发生率较低的游船公司。由于水上旅游处于特殊２３，９份收回２３。９份的空间，安全性在游客心目中的地位尤为重要，因此游船公司只有确保游客安全、航行安全措施的缜密以及救生设备的完善，才能建立其在游客心中的信任度。

基于J2EE的旅游票务分销管理系统

ｗｈｉｃｈｓｔｏｒｅｄｉｎｔｅｘｔｆｏｍｒｉｓｕｓｅｄａｓｔｈｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓｐｒｏｏｆｆｏｒｃｏｎｓｕｍｉｎｇ．ＡｎｄｈｅｔｓｙｓｔｅｍｉｓｄｅｐｌｏｙｅｄｏｎＣｌｏｕｄＳｅｒｖｅｒ．
合框架进行歼发，使用ＡｐａｃｈｅＣＸＦ框架实现ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅ，以一种文本形式的新型二维码作为电子消费凭证，并且使用云服务器作为系统部署服务器．该系统自投入实际运行以来，有效提高了旅游公司工作人员的办公效率，
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｏｒｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｉｎｄｏｍｅｓｔｉｃｔｏｕｉｓｒｍｅ－ｂｕｓｉｎｅｓｓｗｅｂｓｉｔｅｓｌｉｋｅｔｉｃｋｅｔｉｎｇｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓｉｎｄｉｓｏｒｄｅｒａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｓｈａｒｉｎｇｉｓｐＯＯｔｈｒｏｕｇｈｄｏｉｎｇｄｅｅｐａｎａｌｙｓｉｓａｎｄａｌｏｔｏｆｒｅｓｅａｒｃｈｗｏｒｋｆｏｒｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆｔｉｃｋｅｔｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｉｎｔｏｕｒｉｓｍ，ａｋｉｎｄｏｆｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｆｏｍａｒｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｒｆｔｈｅｂｕｓｉｎｅｓｓｏｆｔｉｃｋｅｔｓｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｉｎｔｏｕｒｉｓｍｗｈｉｃｈｉｓｂａｓｅｄｏｎＢ２Ｂｍｏｄｅｉｓｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ．ＴｈｅｓｙｓｔｅｍｕｓｅｓＪ２ＥＥｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔｒａｆｍｅｗｏｒｋ，ｔｈｅｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｏｆＳｔｒｕｔｓ２，ＳｐｒｉｎｇａｎｄＨｉｂｅｎａｒｔｅ，ａｎｄｕｔｉｌｉｚｅｓＡｐａｃｈｅＣＸＦｔｏｉｍｐｌｅｍｅｎｔＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅ．Ａｎｅｗｋｉｎｄｏｆｔｗｏ — ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｃｏｄｅ

票务基础知识培训课件

带来更多的业务和收益。
提高票务系统的购票体验
优化购票流程
丰富购票方式
简化购票流程，减少操作步骤，提高购票效率。
提供多种购票方式，如在线支付、货到付款、电话订票等，以满足不同顾客的需求。
提高系统的响应速度
用户界面友好设计
优化系统性能，提高处理速度，减少等待时间。
提供简洁明了、易于操作的界面设计，让顾客轻松完成购票操作。
避免票务事故的发生
通过有效的安全保障措施，避免因黑客攻击、病毒传播等安全问题导致的票务事故。
票务系统的网络安全保障
实施防火墙和入侵检测系统
使用高效的防火墙和入侵检测系统，以抵御外部威胁和攻击。
实施访问控制和加密通信
通过强大的访问控制和加密通信机制，防止未经授权的访问和通信。
票务系统的数据安全保障
数据备份与恢复
建立完善的数据备份与恢复机制，确保数据在遭受攻击或意外丢失后能够及时恢复。
数据加密与完整性保护
通过数据加密和完整性保护技术，防止数据被篡改和窃取。
票务系统的人员安全意识培训
提高人员的安全意识
通过培训提高票务系统相关人员的安全意识，使其了解常见的安全威胁和风险。
加强人员的安全管理
制定合理的安全管理措施，规范人员操作流程，确保人员的操作符合安全规范。
完善阶段
随着互联网技术的发展，票务系统开始实现网络化、电子化、移动化的服务。
票务系统的组成部分
票务管理系统
包括票务中心、票务终端、数据库等，实现票务的集中管理和销售。
支付和结算系统
包括银行系统、第三方支付等，实现购票款项的收取和结算。
分销系统
包括线上和线下分销渠道，如官网、实体售票点等，实现票务的分销和服务。

电玩娱乐城票务管理系统

电玩娱乐城票务管理系统随着电玩娱乐城行业的快速发展，为了更好地满足用户的需求和提高效率，在电玩娱乐城内部建立一个票务管理系统变得尤为重要。

该系统能够实现电玩娱乐城的票务管理、场馆预订、售票、统计等功能，为电玩娱乐城的运营提供了便捷和高效的方式。

1. 票务管理票务管理是电玩娱乐城票务管理系统的核心功能。

系统应具备以下功能：- 票务信息录入：电玩娱乐城管理员可以通过系统录入各个场次的票务信息，包括票价、时间、场馆等信息。

- 票务购买：用户可以通过系统预订、购买电玩娱乐城的不同场次的门票。

- 票务退订：用户可以通过系统申请退票，系统自动计算退票金额，并将金额返还给用户。

- 票务查看：管理员和用户可以随时通过系统查看电玩娱乐城的票务信息，包括已售出和可售出的票数。

- 票务统计：系统应提供票务销售数据的统计分析功能，以便管理员了解票务销售情况，提供决策支持。

2. 场馆预订场馆预订功能可以帮助电玩娱乐城更好地规划场馆使用，提高场馆的利用率。

系统应具备以下功能：- 场馆信息录入：管理员可以通过系统录入电玩娱乐城的各个场馆信息，包括场馆名称、容纳人数、设施设备等。

- 场馆预订：管理员可以通过系统提前预订场馆，并将预订情况同步到系统中，便于其他管理员知晓。

- 场馆查看：管理员和用户可以通过系统查看场馆的可预订情况，以便进行合理的场馆选择。

3. 售票电玩娱乐城票务管理系统应提供售票功能，确保用户能够方便、迅速地购买电玩娱乐城的门票。

系统应具备以下功能：- 在线售票：用户可以通过系统在线购买电玩娱乐城的门票，选择不同的场次和座位。

- 门票验证：系统应提供门票验证功能，确保仅持有效门票的用户可以进入场馆。

4. 统计分析为了更好地了解电玩娱乐城的票务销售情况，系统应提供票务销售数据的统计分析功能，管理员可以利用该功能进行决策支持和业务优化。

系统应具备以下功能：- 销售数据统计：系统应能够自动生成各个时间段内的票务销售数据报表，包括票数、销售额等。

金光票务代领授权书

尊敬的票务服务部门：我，[授权人姓名]，身份证号码：[身份证号码]，现代表[公司/个人名称]，特此授权[代领人姓名]，身份证号码：[身份证号码]，为我方进行以下票务代领事宜：一、授权背景鉴于[公司/个人名称]近期举办[活动名称]，为确保活动顺利进行，现需大量购买门票。

鉴于[代领人姓名]具备丰富的票务操作经验和良好的信誉，特授权其代为领取门票。

二、授权内容1. 代领人代表[公司/个人名称]领取[活动名称]门票，数量为[门票数量]张。

2. 代领人需在[领取截止日期]前完成门票领取，逾期未领视为自动放弃。

3. 代领人领取门票后，需在[保管期限]内妥善保管，确保门票安全。

4. 代领人需按照票务规定，为持票观众提供良好的服务。

5. 代领人需在领取门票后[通知期限]内，将门票信息通知[公司/个人名称]。

三、授权期限本授权书自签署之日起生效，至[授权期限截止日期]止。

四、权利和义务1. [公司/个人名称]有权对代领人代领的门票进行核查，确保门票的真实性和合法性。

2. 代领人需遵守国家有关票务管理的法律法规，不得进行任何违法活动。

3. 代领人需保守[公司/个人名称]的商业秘密，不得泄露与[活动名称]相关的任何信息。

4. 如代领人在授权期限内未能完成授权事项，[公司/个人名称]有权终止授权，并要求代领人承担相应的法律责任。

五、终止授权1. 如[公司/个人名称]认为代领人无法履行授权义务或违反本授权书规定，有权随时终止授权。

2. 如代领人因故无法继续履行授权义务，应立即通知[公司/个人名称]，并办理相关手续。

六、其他1. 本授权书一式两份，[公司/个人名称]和代领人各执一份，具有同等法律效力。

2. 本授权书未尽事宜，可由双方另行协商解决。

特此授权！授权人：[授权人姓名]授权人身份证号码：[身份证号码]授权日期：[授权日期]代领人：[代领人姓名]代领人身份证号码：[身份证号码]代领日期：[代领日期][公司/个人名称]盖章：注：本授权书适用于[活动名称]票务代领事宜，请代领人仔细阅读并严格遵守。

票务管理系统名词解释

票务管理系统是一套完整的系统，可以完成票务的信息化、电子化管理，包括票务售卖、退换票、核销、票据打印等功能。

该系统极大地提高了票务管理的效率，同时也为消费者提供了更加便捷的购票方式。

票务管理系统主要包括以下五个组成部分：
1.后台管理系统：实现票务售卖、退换票、订单管理、报表统计，同时保证系统的安全和稳定。

2.前台售票系统：提供给消费者进行线上订票、支付的平台。

3.移动客户端：支持移动端访问，方便用户随时随地购票。

4.电子票务系统：电子票是指将票据信息以电子的形式存储的票据。

5.人脸识别系统：为票务的核销提供更快捷、更安全的身份认证方式。