自考网络营销与策划章节复习资料
国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案2
(精华版)最新国家开放大学电大《网络营销与策划》机考第四套真题题库及答案
试卷总分：100答题时间：90分钟
客观题
一、匹配题(共1题，共20分)
1.
A、扩大产品组合策略
B、网站推广
C、竞价排名
D、博客
E、市场领导者
a、指减少企业网络产品组合的宽度或深度，减少产品系列或项目，集中力量经营一个系列的产品或少数产品项目，提高专业化水平，以求从经营较少的产品中获得较多的利润。
b、是国内最流行的点击付费广告服务，它是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。
c、指扩展企业网络产品组合的宽度和深度，增加产品系列或项目，扩大经营范围，以满足市场需要。
d、是那些为了争取市场领先地位，向竞争者挑战的企业。
e、是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
f、通过对企业网络营销网站的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为企业营销目标的实现打下坚实的基础。
g、是一种对社会公众开放的具有个性化的个人主页，可供发布个人思想、学术内容、文学创作以及个人生活记录等信息，其使用者既可以是个人也可以是一个组织。
空 1： (c)
空 2：(f)
空 3：(b)
空 4：(g)
空 5：(e)
二、单选题(共10题，共20分)
1.原来经营低档产品的企业改为增加经营高档产品，这种网络营销策略属于()
【答案】向上延伸策略
2.网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段
【答案】交易中
3.企业网络营销策划必须以（）为核心。
【答案】经济效益
4.关于网上店铺与实体店铺说法正确的是（）。
【答案】网上店铺没有店面租金
5.能够作为网络市场交易客体的是（）。
自考 《网络营销与策划》全本考点
１.网络营销：是整个营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2．网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人. ３。网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。一般认为网络营销的客体是产品。
4。网络营销的对象：是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。
5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。包括:宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客.
6。电子商务：以iｎtｅrneｔ为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称.
７.4ps理论:传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为４ｐｓ营销组合。
8.４cｓ理论:是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。
9。4ｒs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。
１.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面:①计算机网络所形成的直接环境;②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2.网络营销的直接环境:是指互联网所形成的环境,由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3.网络营销的间接环境:是指企业网络营销所面临的现实营销环境．
4。信息网络传播权:是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品,使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
网络营销与策划自考试题及答案
网络营销与策划自考试题及答案
一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1.下列关于“长尾效应”，说法正确的是（ C ）
A.“长尾效应”的根本是强调规模化
B.“长尾效应”的要点是把握主要客户
C.“长尾效应”的要点是小利润大市场
D.“长尾效应”与“二八原则”内涵相同
2.某企业通过众包平台将产品开发任务外包，这种众包模式产生于（ B ）
A. Web 1.0时代
B. Web 2.0时代
C. Web 3.0时代
D. Web 4.0时代
3.在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（ D）
A.一般公众
B.内部公众
C.媒介公众
D.政府公众
4.“在线成语接龙游戏”所属的移动互联网层次是（ C ）
A.终端层
B.数据层
C.应用层
D.软件层
5.下列属于网络营销战略外部影响因素的是（ D ）
A.企业战略
B.营销战略
C.企业目标
D.竞争者战略
6.某儿童学习机厂商专注于满足一、二线城市的中高收入家庭的需求，其网上目标市场进入
策略是（ A ）
A.密集性营销策略
B.无差异营销策略
C.细分性营销策略
D.差
异性营销策略
7.下列关于网络问卷内容设计要点描述正确的是（ D ）
A.多使用开放性问题
B.尽量使用双重否定
C.从复杂的问题开始问起
D.问卷的内容要精简
8.下列关于消费者需求的叙述中，不正确的是（ B ）
A.消费者需求可以分为不同层次
B.消费者需求是指消费者在生理和心理.上的匮乏状态
C.消费者需求产生购买动机，购买动机激发了购买行为
D.消费者需求是指人们有能力购买且愿意购买某商品的欲望
9.在影响消费者网络购买行为的因素中，某个人群的共同价值取向属于（ B ）
(精华版)国家开放大学电大《网络营销与策划》机考2套标准试题及答案1
（精华版）国家开放大学电大《网络营销与策划》机
考2套标准试题及答案1
（精华版）国家开放大学电大《网络营销与策划》机考2套标准试题及答案《网络营销与策划》第一套标准试题及答案试卷总分:100 答题时间:90 分钟客观题匹配题(共 1 题,共 20 分) 1. A、网络市场细分（ c ） B、网络营销策划（ e ） C 网上商店（ b ） D、网络市场定位（ a ） E、网站结构（ d） a、是指企业在选定市场上,在综合分析竞争者产品及自身条件的基础上,通过先进的理念、方法和技术,为自己的产品创造一定的特色,突出企业以及企业产品的特色,在网络消费者和网友心目中树立良好的形象并塑造优质的品牌,以形成与竞争者的产品和形象的差异化。
b、是指以商品销售为主要目的电子商务网站。
c、是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的购买欲望、购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场消费群体划分成不同类型的群体,每个消费群体构成企业的一个细分市场。
d、是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、网址(URL) 层次结构等信息的表现形式等。
e、是企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
f、是指当网站栏目结构确定之后,为了满足栏目设置的要求需要进行的网页模板规划。
g、是指企业对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
单选题(共 10 题,共 20 分) 1. ()是指企业在网上确定商品价格时,根据消费者购买商品所达到的数量标准给予的折扣。
网络营销与策划(自考复习资料)
第一，两章
1网络营销：是整体营销活动的组织部分，是指发现，满足，和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。
网络营销是同传统营销（网下营销，离线营销）相联系的概念，又称为网上营销在线营销。网络营销目前采用e-Marketing翻译，适用于小本经营的中小企业。电子虚拟市场（e-Market）
2网络营销的基本范畴：是指与网络营销学科体系想密切联系的概念，主要包括网络营销的主体，客体，对象，目标和方式
网络营销的主体：指开展网络营销活动的组织或个人
客体：指开展网络营销活动的标的物
网络产品：指与互联网紧密相关的实体性与服务性网络产品。比如服务器，路由器是实体性产品，而搜索引擎，虚拟主机，信息服务等属于服务性产品。作为网络企业，其所从事的营销活动的客体主要是网络产品。
对象：指网民及其需求。网民的需求是网络营销的本质对象。
目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。可以概括为*宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。
方式：主要分为站点营销和非站点营销。站定营销是指建立本企业网站开展营销，是网络营销活动的主要方式。
3网络营销的研究内容
网络营销的研究内容包括两大部分：一是网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。二是网络营销的应用性分析，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位（策略），网上价格制定（策略），网上渠道选择（策略），开展网上促销活动，网络营销管理等。
（6）开展网上促销
网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖Internet的第四媒体的功能。
网络营销与策划 练习题答案
[分享]第一章网络营销的特点与发展练习题
一、谈谈对网络营销的理解？
答：根据网络营销的定义，可从以下几个方面来理解网络营销：
1、网络营销不的网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为扩大销售（包括网上销售和非网上销售）服务的，但网络营销本身并不等于网上销售。
2、网络营销不仅仅限于网上。
3、网络营建立在传统营销理论基础之上。
二、网络营销的优势包括哪几个方面？
答：1、吸引上网用户访问本企业的网站。2、具有交互性和多层次营销的优势。3、具有强大的集成功能。4、有利于满足客户的个性化需求。5、低成本优势。
三、互联网可以分为哪三个部分？
答：互联网络包括国际互联网或者称为因特网、企业内部网以及企业业务外部网三个部分。
四、网络营销的重要意义表现在哪几个方面？
答：1、网络营销是应对网络化挑战的需要；2、网络营销是经营创新的需要；
3、网络营销是进行现代管理的需要；
4、网络营销是自我学习的需要。
五、谈谈网络营销与电子商务之间的关系？
答：网络营销是电子商务的基础，而电子商务是网络营销发展的高级阶段。网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程。电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，其核心是商品交易的实现。因此，必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题在许多国家已经称为电子商务发展的瓶颈问题，而网络营销则对之需求不高，因此发展网络营销基础本存在障碍。
六、试述网络营销与传统营销之间的不同点和相同点？
网络营销的复习资料
网络营销复习资料
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，只有唯一正确选项,将正确答案填写在题干后的括号内。
1。网络营销产生的观念基础（A ）
A.消费者价值观的变革B。网络的普及
C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D。充分考虑企业的利益
2。适合于网络营销的商品主要有三大类，即实体商品、软件商品和（B ) A。有形商品B。在线服务
C。无线商品 D.硬件商品
3。以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变(B ）
A.市场不确定性大大减少
B.企业营销环境变差
C。改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化
4。以下哪个属于区分定价策略（A )
A.个人化定价策略
B.渗透定价
C.捆绑销售定价策略D。心理定价
策略
5。网络广告是一种( C ）的信息信息传播方式。
A.推式B。拉式C。推拉互动D。被动
6。在线产品具有不可磨损性，这一特性导致的结果说法不正确的是（ D ）
A.数字产品无耐用和不耐用之分
B。数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争
C。使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略
D.导致很多厂商频繁地升级产品
7．网络营销定价的特点是全球性、低价位和( C ）
A。商品主导B。企业主导
C。顾客主导D。政论主导
8。软营销与强势营销的主要区别在于（ D ）
A.软营销的主要手段是传统广告和人员推销
B。软营销的主动方是企业
C.强势营销更遵守网络礼仪
D。软营销的主动方是消费者
9.供应链管理简称为( C ）
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.SFA
10。数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（C )产品
(完整word版)网络营销复习资料
网络营销复习资料
一、名词解释
,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。（P3）
或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）
关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。（P16)
2023年自考专业(电子商务)《网络营销与策划》考试全真模拟易错、难点精编⑴(答案参考)试卷号：8
2023年自考专业(电子商务)《网络营销与策划》考试全真模拟易错、难点精编⑴（答案参考）
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一.全考点综合测验(共50题)
1.
【问答题】试述影响企业选择网上目标市场的微观因素
正确答案：
（1）企业木身：不仅需要考虑内部环境及企业的任务、目标和战略，还需要考虑企业资源、产品同质性、产品寿命周期等；
（2）渠道企业：考虑传统市场上与关联企业的状况，尽可能与这些企业密切配合；
（3）竞争者：通过为顾客提供比竞争者更有效满足消费者需要和欲望的产品、服务，使得企
业的产品和服务在顾客心目中形成明显的优势，分别虑主要竞争者、一般竞争者的服务和品牌状况；
（4）市场状况：企业可根据提供的产品、服务、消费者及其购买的目标，将网上目标市场进行细分和定位。此外，还要考虑市场的同质性。
2.
【单选题】由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为
A.群发邮件
B.垃圾邮件
C.电子邮件
正确答案：D
3.
【单选题】某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是
A.网上折价促销
B.网上抽奖促销
C.网上积分促销
D.网上变相折价促销
正确答案：C
4.
【单选题】免费资源促销的主要目的是（）
A.降低成本
B.推广网站
C.获取利润
D.提高服务质量
正确答案：B
【单选题】网络营销与传统营销的相同点是（）
A.营销成本相同
B.营销目标相同
C.营销媒体相同
D.营销方式相同
正确答案：B
6.
【问答题】简述网上营销渠道的功能。
正确答案：
（1）网上订货功能；
（2）网上结算功能：
（3）网上配送功能。
7.
【单选题】病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是（）
《网络营销》复习题与答案
《网络营销》复习题
一、单项选择题
1在现实的市场关系中，当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为，消费需求便处于（A ）状态。
A负需求
B无需求
C有害需求
D下降需求
2在现实的市场关系中,消费者对某种产品或服务存在稳定的需求，这些产品或服务在法律上允许生产经营，但消费过程对使用者或他人有一定的危害性,这种属于（C ）。
A负需求
B过渡需求
C有害需求
D下降需求
3在现实的市场关系中，消费者对某种产品或服务毫无兴趣，漠不关心或不存在奢望，消费需求便处于( B )状态。
A负需求
B无需求
C有害需求
D下降需求
4属于企业微观环境的是( C )
A人口
B自然状况
C供应者
D科技与教育水平
5属于企业宏观环境的是（D )
A供应者
B商业中介组织
C顾客和用户
D人文与社会环境
6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时，这种细分主要依据的标准是（ C ）。
A地域细分
B人口细分
C心理细分
D行为细分
7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时，这种细分主要依据的标准是（C ）
A地域细分
B人口细分
C心理细分
D行为细分
8由于需求饱和，竞争替代品增多且竞争非常激烈，产品的销售量和利润水平明显下降，最后无利可图，产品被迫退出市场，这时企业的产品处于（D ）
A介绍期
B成长期
C成熟期
D衰退期
9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型，在制定价格时，对产销规模大或市场潜力大，批量与成本关系密切的产品项目,企业按较低的利润定价，将其他产品项目利润定得相对高一些，以凸现该产品项目的优势,吸引更多的消费者，这种定价是（B）
自考网络营销与策划(已排版)
第一页
网络营销策划：是指网络营销活动中的一些成功做法和技巧
营销方案制定思路：1分析行业竞争状况2确定营销目标3确定策略组合4确定媒体组合5创造新闻价值6充分利用内部资源7巧用外部资源8利用免费资源9病毒性营销
微营销：针对每个消费者的营销网上交易业务种类：1从事企业购销，人事管理，存货管理，处理与客户关系等业务2有形商品零售业务3通过数字通信在网上销售无形产品和服务，使顾客直接得到视听等享受4银行，股票保险等金融业务5广告业务6交通，通信卫生服务，教育等业务网上调研面临的障碍:信息过载，垃圾信息，互联网的速度。用户不愿意在互联网上透露消息，很多人还没有上网，上网困难
直接调查的操作步骤：1确定网上直接调查目标和样本2确定调查方法和设计问卷3选择调查方式4分析调查结果5分析调查报告6答谢被调查者
大规模定制的优势：1可以促使非网民进入网络商务领域2有利于提高顾客满意度3能够诱导顾客改掉消费习惯
网上营销设计注意问题：1从消费者角度设计渠道2订货系统要简单明了3提供多种方便的结算方式4建立完善的配送系统
品牌的特征:1网上品牌是传统品牌的延伸2网站使品牌的内涵得到扩充3良好的公共关系是创建网上品牌的关键4网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
网络营销软件条件：是网络营销方案，网络营销软件程序等总称营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人
有站点营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网上而搭建的网络销售平台
网上销售促进：是指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动
影响消费者购买因素：1产品的特性2产品的价格3购物的便捷性4安全可靠
2023年自考专业(电子商务)网络营销与策划考试真题及答案5
2023年自考专业（电子商务）网络营销与
策划
考试真题及答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分
1、商业机构与商业机构之间开展的电子商务活动简称为（）
A.B2B
B.B2C
C.C2B
D.C2C
2、生产部门属于网络营销的（）
Λ.宏观环境因素
B.中观环境因素
C.微观环境因素
D.直接环境因素
3、网络营销站点开发的前提是（）
Λ.网站设计
B.网站规划
C.网站建设
D.网站维护
4、邮件列表营销的最大优势为（）
A.针对性
B.关系效应
C.便利性
D.省时省钱效应
5、以下因素中，直接打算和影响着网络营销的应用范围、规模和水平的是（）
A.支付手段
B.技术水平
C.基础设施
D.法律法规
6、企业全部产品线中产品项目的总和叫做（）
A.产品组合的长度
B.产品组合的宽度
C,产品组合的深度
D.产品组合的高度
7、依据波士顿矩阵分析法，大金牛类产品适用的策略是（）
A.进展
B.维持
C.收缩
D.放弃
8、De11公司的电脑定价比同性能的其他公司产品低10%—15%,该
定价策略为（）
A.促销定价
B.折扣定价
C.优待卡定价
D.直接低价定价
9、某地区市场电脑的销售，仅仅选择一家网上交易商，这种渠道为（）
A.网上宽渠道
B.网上窄渠道
C.网上长渠道
D.网上短渠道
10、网络广告收费模式中的每千次点击成本简称（）
A.CPM
B.KPM
C.CPC
D.KPC
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选少选或未选均无分。
网络营销与策划试卷及答案
网络营销与策划复习提纲
1. 下列表示非军事政府组织的通用顶级域名为（ B）
A. NET
B. GOV
C. COM
D. MIL
2. 现代虚拟社会中消费者的新需求主要包括兴趣、聚集和（C ）
A. 新颖
B. 便宜
C. 交流
D. 安全
3. 下列哪项不是网络调研的特点（ D）
A. 及时性
B. 共享性
C. 易于存储
D. 主观性
4. 网络营销战略的特征包括市场性、风险性和（A ）
A. 长期性
B. 可行性
C. 效益型
D. 功能性
5. 在网络营销中，（ C）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系
统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。
A．数据B．信息C．数据库D．数据库系统
6. 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（A ）。
A. 经济
B. 全面
C. 新颖
D. 灵敏
7. 网络营销广告的信息沟通运作模式中，下列（C ）不是它的主体。。A．广告主B．广告C．推销员D．网络
8. 下面(B )不是网络市场调研的优势。
A. 网络调研的及时性和客观性
B. 网络调研的生动性
C. 网络调研的便捷性和经济性
D. 网络调研的互动性
9. 市场竞争战略主要是指差异性战略、集中性战略和（A ）
A. 低价战略
B. 广告战略
C. 成本领先战略
D. 促销战略
10. OUTLOOK EXPRESS 不包括下列什么功能（D）
A. 收发电子邮件
B. 新闻组
C. 设置电子邮件账号
D. 视频会议
11. 企业收购或兼并若干原材料供应企业，这种市场发展一体化属于（ A）
2
A. 向前一体化
B. 向后一体化
C. 水平一体化
网络营销自考实践考试题及答案
网络营销自考实践考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 网络营销的核心目标是什么？
A. 提高品牌知名度
B. 增加网站流量
C. 提升销售业绩
D. 建立客户关系
答案：C
2. 在网络营销中，SEO的主要作用是提高网站在搜索引擎中的什么？
A. 访问速度
B. 内容质量
C. 排名
D. 页面设计
答案：C
3. 以下哪个不是社交媒体营销的优势？
A. 目标受众定位精准
B. 互动性强
C. 传播速度快
D. 成本高昂
答案：D
4. 电子邮件营销的主要目的是？
A. 直接销售产品
B. 建立长期客户关系
C. 提供客户服务
D. 增加网站流量
答案：B
5. 以下哪个不是内容营销的常见形式？
A. 博客文章
B. 电子书
C. 电视广告
D. 网络研讨会
答案：C
6. 在进行网络营销时，数据分析的主要作用是？
A. 提高网站访问量
B. 优化营销策略
C. 增加产品种类
D. 提升品牌知名度
答案：B
7. 网络营销中的病毒式营销主要依赖什么来传播？
A. 搜索引擎
B. 电子邮件
C. 社交媒体
D. 付费广告
答案：C
8. 在网络营销中，转化率是指什么？
A. 网站访问者的总数量
B. 通过网站获得的潜在客户数量
C. 网站访问者成为购买客户的比例
D. 网站内容的更新频率
答案：C
9. 以下哪个不是网络营销中的用户行为分析工具？
A. Google Analytics
B. Adobe Analytics
C. 微博统计
D. 百度统计
答案：C
10. 网络营销中的A/B测试主要用于什么？
A. 测试网站的设计
B. 测试广告的效果
C. 测试不同的营销策略
D. 测试产品的受欢迎程度
网络营销与策划》选择题复习参考题
《网络营销与策划》练习题第 1章
一、单项选择题（每小题1分）1、下面关于网络营销的说法，哪句是正确的( B 2 )
A. 网络营销就是网上销售
B. 网络营销不仅仅限于网上
C. 网络营销与传统营销无关
D. 网上广告是网络营销的本质
2、网络营销行为依靠的主要手段是（ C 2 ）A．城域网 B．局域网 C．互联网D．专网
3、下列关于网络营销说法不正确的是（D2 ）
A．以互联网为主要手段 B．以开拓市场实现盈利为目标
C．不仅仅是网上销售 D．可以完全取代传统市场营销
4、网络营销又可以称为（ B 2 ）
A.网上营销和离线营销
B.网上营销和在线营销
C.网下营销和在线营销
D.在线营销和离线营销
5、网络营销的主体是开展网络营销活动的( B 3 )
A.标的物
B.组织或个人
C.预期效果
D.网民及其需求
6、判断一个网络公司价值的基本要素是（ C 3 ）
A.是否拥有自己的网站
B.是否具有电子商务的能力
C.是否具有盈利能力
D.是否拥有网络品牌
7、网络营销的客体应当是（ B 4 ）A.网站 B.产品 C.公众 D.网民
8、网络营销的本质对象是（ D 4 ）A. 产品 B.网民 C.公众 D.网民的需求
9、网络营销目标与传统营销目标具有一致性，可以概括为( A5 )
A.宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客
B.推广产品、网上定价、促进销售、网络顾客
C.宣传企业、推广产品、促进销售、网络广告
D.宣传企业、推广产品、网络服务、网络顾客
10、为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（ B 10 ）
A．电子商务范畴 B．网络营销范畴 C．电子交易范畴 D．网上销售范畴
自考自考网络营销与策划学习笔记
自考网络营销与策划学习笔记
名词解释汇总
1.网络营销是整体营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造客户需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称.
2.网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称,包括直接和间接环境.
3.网络营销的直接环境是指互联网所形成的环境,由计算机网络,、络营运商和各类上网终端所构成.
4.网络营销的间接环境是指企业网络营销所面临的现实营销环境.
5.网络营销的基本范畴指与网络营销学科体系密切相关的基本概念.
6.网络营销集成指企业依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系,并通过网络手机传递信息,从而根据消费者需求,充分利用网络伙伴的生产能力,实现产品设计、制造销售服务的全过程.
7.网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人.
8.网络营销客体是指开展网络营销活动的标的物。按产品的形态不同,分为有形的实体产品和无形的服务产品;按照是否同互联网紧密相关,可将产品分为网络产品和传统产品.
9.网络营销目标是指开展网络营销活动要达到的预期效果。网络营销目标与传统营销目标具有一致性,包括宣传企业、推广产品、促进销售、网客.
10.网络产品指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品
11.电子商务是指以Internet为依托,借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称.
12.网上市场环境是网络营销的微观环境,指在网络上推广和交易产品的虚拟空间,由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成.
13.网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中,能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力.
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自考网络营销与策划章节复习资料
第一章网络营销的特点与发展
网络(网上、在线)营销
广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求
主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势
吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计
WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系
低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本
网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要
经营创新主要表现在：业务创新、手段创新
网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何
形式的商业交易
技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。IBM：采用电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动。是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相关联的动态商务活动。
网络营销与传统营销相同点：1、都是企业的一种经营活动2、都需要采用多种手段实现既定的目标3、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点4、对消费者需要的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求。
不同：产品、价格、销售、促销、决策。关系：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的
网络市场特点：全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
网络营销产生基础：技术：互联网崛起观念：消费观念改变现实：市场竞争激烈
互联网的崛起：现代电子技术和通信技术的应用与发展
消费观念改变：1、个性消费的回归2、消费主动性增强3、对购物方便性的追求4、对购物乐趣的追求5、价格仍然是影响购买的重要因素
企业网络营销存在的误区：1、开展网上营销目的不明确、缺少计划性2、对上网营销的费用估计不足3.缺乏有效地评估Internet营销活动的手段
对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对标准化产品的冲击3对营销渠道的冲击4对定价、广告策略的冲击5对顾客关系管理的冲击6对竞争形态的冲击7对企业组织重整的冲击8对跨国经营带来的冲击
网络营销发展面临问题1网络基础设施建设问题2政府的角色定位问题3安全问题4网上支付问题5网络营销法律问题6企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄7企业管理水平落后，经营方式陈旧8商家信誉问题
对策：1进一步搞好中国Internet网建设和利用工作2参与国际圣诞，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架3加强标准制订和安全技术研究4加速金融电子化进程5跟踪国际市场，制订一套具体有效的优惠政策6树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感7引导企业用网的普及8ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位9鼓励中国企业与外国公司开展合作10进一步加强宣传、普及和人才培养工作。第二章网络营销原理
网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。
直接环境-互联网所形成的环境(计算机网络、网络营运商、各类上网终端)
计算机网络(lan/wan/internet/intranet/extranet)Internet环境，Internet资源(信息资源、计算机系统资源)，中国互联网，网络营运商(通讯营运商、专业化计算机站点)各类上网终端(边入互联网的各类用户)
间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境(现实的市场、社会等因素构成)
企业内部微观环境(企业市场营销部门外的企业部门的其他部门)企业外部微观环境(外部直接影响企业行动者与力量)宏观环境(影响企业本身及其外部微观环境的社会力量)
网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况
网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成
企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机
网络营销理念-指导网络营销活动的基础思想：1时空观念-电子时空观2信息传播观念-全新的信息传播模式3网络市场观念-对市场性质的重新理解4网络消费观念-消费观念新特点
信息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化(针对每个消费者的营销，微营销)
消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买
4P‘s(产品、价格、渠道、促销)向4C’s(顾客的欲望与需求(需求)，满足欲望与需求所需要的成本(成本)方便购买(便利)加强沟通(沟通))变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式
成本定价：产品及功能设计->生产成本＋商业利润＋品牌系数->产品价格
需求定价：消费者需求->产品功能->生产与商业成本->市场可以接受的性能价格比
制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧
网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务
发布信息：提供企业相关信息、推销新产品、提供有创意的主页
开发客户群：建立客户网络、开发新客户群、打开国际市场
顾客服务：降低顾客服务成本、重视客户意见反馈