自考网络营销与策划复习材料
网络营销与策划复习资料(答案)
一、单项选择题在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得，请将其代码填写在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得，请将其代码填三、名词解释题1、网络营销平台答：网络营销平台就是开展网络营销活动得载体，就是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序与活动规则得相互作用形成得能够完成一定功能得系统。
2、网上产品定位答:网上产品定位就是指确定何种类型得产品适合在互联网上进行营销得过程.什么样得产品适合于网络营销？这就就是网上市场得产品定位问题。
3、有站点网络营销平台答：有站点得网络营销平台就是指企业通过建立独立得网络营销网站而搭建得网络营销平台。
４、网络营销管理答：网络营销管理就是指对网络营销活动得计划、组织与控制过程。
5、网上促销组合答：网上促销组合就是指网络广告、站点推广、网上销售促进与网上关系营销得总称、６、网络产品答:网上产品就是指在互联网上开展营销活动得产品。
7、网上市场环境答：网上市场环境就是网络营销得微观环境，就是指在网络上推广与交易产品得虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者与产品经营者所构成。
8网上价格策略答：网上价格策略就是指网上产品或者服务得价格制定与调整策略,既包括网络产品得价格策略，也包括传统产品得价格策略9站点推广答：网络营销站点推广就就是利用网络营销策略扩大站点得知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传与推广企业以及企业产品得效果。
站点推广主要有两类方法:一类就是通过改进网站内容与服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。
10网站流量统计答：网站流量统计就是指对网站访问得相关指标进行统计,常用得网站流量统计指标包括三类:（1)网站流量指标;（2）用户行为指标;（３)用户浏览网站得方式.四、简答题(本大题共３小题，每小题5分，共15分)1、简述网上定价得方法。
答：(１）成本导向定价法(2)需求导向定价法(3）竞争导向定价法2、、简述网站建设得主要内容.答：（1)准备站点需要得资料;（2)选择站点开发工具;(3)申请域名;（４)选择服务器入网方式；（5)网站发布测试与网站维护。
网络营销总复习资料1-4章（定稿）
网络营销总复习资料1-4章（定稿）第一篇：网络营销总复习资料1-4章（定稿）网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段 2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者 3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道 4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
网络营销与策划复习资料
网络营销与策划复习资料一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1（1）.网络营销的主体是[ ]A.开展网络营销活动的组织或者个人B.开展网络营销活动的标的物C.网民及其需求D.因特网服务提供商（2）.网络营销客体是指（）A.开展网络营销活动的个人B.开展网络营销活动的组织C.开展网络营销活动的标的物D.开展网络营销活动的媒体2.（1）根据域名的编码规则，以COM结尾的域名代表的组织类型是[ ]A.国际组织B.商业组织C.政治组织D.教育机构（2）中国互联网络信息中心的英文缩写是（）NICB.WANC.CSTENTD.CLAN3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是[ ]A.搜索器B.索引器C.检索器D.用户接口4新闻组是[ ]A.网络上的新闻提供组织B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是[ ]A.地理细分B.人口细分C.受益细分D.心理细分6.企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为[ ]A.网上市场细分B.网上市场分工C.网上市场定位D.网上市场选择7.电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是[ ]A.软件产品B.实体产品C.信息产品D.在线服务产品8.将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是[ ]A.网上长渠道B.网上短渠道C.网上宽渠道D.网上窄渠道9.以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是[ ]A.千人印象成本收费模式B.销售提成收费模式C.平均点击次数收费模式D.每千次点击成本收费模式10.网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是[ ]A.企业、顾客B.企业、企业C.顾客、企业D.顾客、顾客11.网络营销最基本的应用方式是（）A.网上市场调研B.企业上网宣传C.网络营销集成D.网上直接销售12.下列网址中语法表示正确的是（）A.http//B.C.D.http//.sina13.以下商品中最适合网上销售的是（）A.服装B.化妆品C.图书D.白酒14.中国大陆境内国家骨干网络是（）A.CERNETB.CHINANETC.CSTNETCNET15.采取撇脂定价策略的目的是（）A.在短期内收回投资B.迅速开拓市场C.抑制竞争者进入D.获得更高的客户满意度16.网上定价的基础是（）A.品牌影响力B.客户满意度C.利润D.成本17招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.拍卖定价法18.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（）A.网站开发技术B.物流配送C.网站开发费用D.网站的宣传二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销与策划(自考复习资料)
第一，两章1网络营销：是整体营销活动的组织部分，是指发现，满足，和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。
网络营销是同传统营销（网下营销，离线营销）相联系的概念，又称为网上营销在线营销。
网络营销目前采用e-Marketing翻译，适用于小本经营的中小企业。
电子虚拟市场（e-Market）2网络营销的基本范畴：是指与网络营销学科体系想密切联系的概念，主要包括网络营销的主体，客体，对象，目标和方式网络营销的主体：指开展网络营销活动的组织或个人客体：指开展网络营销活动的标的物网络产品：指与互联网紧密相关的实体性与服务性网络产品。
比如服务器，路由器是实体性产品，而搜索引擎，虚拟主机，信息服务等属于服务性产品。
作为网络企业，其所从事的营销活动的客体主要是网络产品。
对象：指网民及其需求。
网民的需求是网络营销的本质对象。
目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。
可以概括为*宣传企业，推广产品，促进销售，网络顾客。
方式：主要分为站点营销和非站点营销。
站定营销是指建立本企业网站开展营销，是网络营销活动的主要方式。
3网络营销的研究内容网络营销的研究内容包括两大部分：一是网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境，设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等。
二是网络营销的应用性分析，包括网上市场调研，网上市场细分，网上产品定位（策略），网上价格制定（策略），网上渠道选择（策略），开展网上促销活动，网络营销管理等。
（6）开展网上促销网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖Internet的第四媒体的功能。
4网络营销与传统营销的异同不同点：营销的媒体不同：营销的对象不同相同点：营销的目标相同；技术融合的趋势相同5网络营销与传统营销的关系网络营销属于网上营销，传统营销属于网下营销，二者之间的关系与经营的产品有关。
对于传统产品，传统营销是网络营销的基础，网络营销为传统营销服务。
对于网络产品，网络营销是传统营销的基础，传统营销为网络营销服务。
网络营销与策划复习资料
名词解释1、网络营销：是指以网络技术为依托，通过开展各种满足客户需求的营销活动，以创造达到个人或组织的目标的交换。
2、网络营销集成：指企业市场营销活动的全过程基本上都在网上完成，并嵌入企业的管理信息系统中。
3、网络营销战略：企业利用信息技术来实现既定目标的营销战略。
4、差异化市场营销策略：将整个市场划分为若干个细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。
5、网络促销：是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品的服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
6、关系营销：是指利用基于互联网的交互功能吸引客户与企业保持密切关系，培养客户的忠诚度，提高客户的收益率。
填空题：1、企业网络营销战略的重点表现在（顾客关系再造）、（定制营销）和（建立网上营销伙伴）。
2、网络营销的目标分为（硬件目标）和（软件目标）。
3、按照是否拥有自己的网站来划分，网络营销可分为（无站点网络营销）和（基于企业网站的网络营销）。
4、网络营销策划的基本原则有（系统性原则）、（创新性原则）、（操作性原则）和（经济性原则）。
5、网络目标市场的模式有（单一市场集中）、（产品专门化）、（市场专门化）、（选择性专门化）、（完全覆盖市场）。
6、决定网络营销市场的现状和发展趋势的市场要素有（消费者主体）、（消费需求）、（消费行为）和（购买力）。
7、网络消费者的购买动机基本上可分为（需求动机）和（心理动机）。
8、网上调查问卷的类型有（开放性问卷）和（封闭性问卷）。
9、网上调查问卷的题型主要为（表格式）和（问答式）两种。
10、适合在网络上销售的产品分为（实体产品）和（虚体产品）。
11、适合在网络上销售的虚体产品可分为（数字产品）和（服务产品）。
12、网络营销定价的特点有（全球性）、（低价位定价）和（顾客主导定价）。
13、选择网络中间商时应该考虑的因素有（服务水平）、（服务成本）、（信用程度）、（经营特色）和（持续稳定）。
自考网络营销与策划实践考点分析课件复习资料
自考常考题型
3.假设在网上进行调研活动时，为了更好应对您的竞争对 手而搜集信息，请问应该用哪些方式和方法搜集间接信息？ （1）搜集间接信息的方式 ①利用搜索引擎收集资料 ②利用BBS公告栏收集资料 ③利用新闻组收集资料 ④利用E—mail收集资料
自考常考题型
3.假设在网上进行调研活动时，为了更好应对您的竞争对 手而搜集信息，请问应该用哪些方式和方法搜集间接信息？ （2）搜集间接信息的方法 ①搜集竞争者信息的方法 a.利用搜索引擎搜索 b.访问竞争者网站 c.搜集竞争者网上发布的信息 d.从其他网站媒体获取竞争者信息 e.从有关新闻组和BBS中获取信息
自考常考题型
3、假设在网上进行调研活动时，为了更好应对您的竞争 对手而搜集信息，请问应该用哪些方式和方法搜集间接信 息？ （2）搜集间接信息的方法 ②搜集市场行情信息的方法 a.实时行情信息网，如网易证券网站 b.专业产品商情信息网，如中国钢铁网 c.综合类信息网，如中国市场商情信息网
自考常考题型
自考常考题型
依据您课外网络营销的实践经验，回答下列问题：1. 与传统的市场调研相比，在网上进行市场调研有哪些主要 的优势？请扼要地给予介绍。 2.假如你是一个经营酒店的企业，并且已经有了自己的网 站，为了了解你公司酒店产品和服务的销售、使用等情况， 现在要开展一次网上调研活动，请问您的调研对象应该是 什么人？请写出调研的流程。 3.假设在网上进行调研活动时，为了更好应对您的竞争对 手而搜集信息，请问应该用哪些方式和方法搜集间接信息？
自考常考题型
2.假如你是一个经营酒店的企业，并且已经有了自己的网 站，为了了解你公司酒店产品和服务的销售、使用等情况， 现在要开展一次网上调研活动，请问您的调研对象应该是 什么人？请写出调研的流程。
网络营销与策划复习资料(答案)
一、单项选择题在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写1.网络营销平台答：网络营销平台是开展网络营销活动的载体，是指由人、设备（如计算机网络、制造设备等）、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2.网上产品定位答：网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
什么样的产品适合于网络营销？这就是网上市场的产品定位问题。
3.有站点网络营销平台答：有站点的网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
4.网络营销管理答：网络营销管理是指对网络营销活动的计划、组织和控制过程。
5.网上促销组合答：网上促销组合是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称.6.网络产品答：网上产品是指在互联网上开展营销活动的产品。
7.网上市场环境答：网上市场环境是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
8网上价格策略答：网上价格策略是指网上产品或者服务的价格制定和调整策略，既包括网络产品的价格策略，也包括传统产品的价格策略9站点推广答：网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。
站点推广主要有两类方法：一类是通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果；另一类通过网络广告进行站点推广。
10网站流量统计答：网站流量统计是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：（1)网站流量指标；（2)用户行为指标；（3)用户浏览网站的方式。
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）1.简述网上定价的方法。
答：（1）成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法2..简述网站建设的主要内容。
答：（1）准备站点需要的资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名；（4）选择服务器入网方式；（5）网站发布测试和网站维护。
网络营销与策划复习题
网络营销与策划复习题1、阐述新三个世界的含义及其网络营销意义。
2、简述网络营销中交互性与个性化的含义。
3、阐述网上营销与网下营销一体化的含义。
4、给出网络营销的八项职能，并简述各项职能之间的关系。
5、简述网络营销信息传递的五项原则。
6、网络营销内部环境因素有哪些？7、网络营销的外部环境因素有哪些？8、在网络营销中，内部营销环境与外部营销环境要保持协调，简述其含义。
9、简述企业网站的主要目的。
10、电子邮件在信息交流方面的基本特征是什么？电子邮件的操作方式分为哪几种？11、给出电子邮件列表和电子邮件列表地址的含义。
12、电子邮件列表成员具有哪些权利？通过电子邮件列表发行的电子刊物的含义是什么？13、简述电子邮件在网络营销中的作用。
14、给出博客的定义、作用和存在方式。
15、企业域名在网络营销方面的基本作用是什么？一个良好设计的域名应该应该满足什么目标？16、简述用于网络营销的免费读物与免费软件的含义，并指出其主要特点。
17、即时通讯在网络营销中的应用分为哪些方面？即时通讯用作网络营销工具，可能存在的问题有哪些？18、以图示方式给出网络营销常用方法分类框架。
19、简述网站资源合作的主要作用和常见形式？交换链接（互惠链接）的作用有哪些？20、指出病毒性营销的主要作用和常见形式，并简述你对病毒性营销的理解。
21、简述企业网站的一般内容、常见服务和常见功能。
22、网站建设应该在哪些方面符合用户期待。
23、网站实施的用户信息搜集，应该遵循哪些原则。
24、企业网站可能出现的的十大问题是什么？25、简述CI 与VI的含义。
26、简述网站信息分级提供的含义。
27、简述客户端动态网页与服务器端动态网页的含义。
28、什么是网页浏览的F现象？29、什么框架网页布局？采用框架网页布局，对网站面向搜索引擎优化有什么影响？30、什么是表格网页布局？采用表格做网页布局，对网站开发有什么影响？31、什么是DIV+CSS网页布局？其特点是什么？32、简述网站易用性的核心思想。
自考 《网络营销与策划》全本考点
１.网络营销：是整个营销活动的组成部分,是指为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2．网络营销的主体：是指开展网络营销活动的组织和个人. ３。
网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
一般认为网络营销的客体是产品。
4。
网络营销的对象：是网民及其需求。
网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本着对象。
5.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
包括:宣传企业、推广产品、促进销售、忘了顾客.6。
电子商务：以iｎtｅrneｔ为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称.７.4ps理论:传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销被称为４ｐｓ营销组合。
8.４cｓ理论:是以客户的欲望和需求为中心、研究客户为满足其需求所愿付出的成本、考虑客户方便购买以及加强与客户沟通的营销策略理论。
9。
4ｒs理论：是指关联、反应、关系和回报组合而成的营销理论。
１.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。
网络营销环境包括两个方面:①计算机网络所形成的直接环境;②现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2.网络营销的直接环境:是指互联网所形成的环境,由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3.网络营销的间接环境:是指企业网络营销所面临的现实营销环境．4。
信息网络传播权:是指以有线或无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品,使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利。
5.根据２007年1月CNNIC的调查统计，网民数是(13700万人);上网计算机数(５94０台); ＣＮ下注册的域名数(180３３93个）;网站数（８43000个)。
１.网络营销平台:是开展网络营销活动的载体,是指由人、设备、程序和活动规则的互相作用形成的能够完成一定功能的系统.2。
有站点网络营销平台:是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
自考网络营销与策划复习材料
网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
网络营销与策划复习
第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的增强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因素。
3、网络营销的核心思想：营造良好的网上经营环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。
7、网络营销的4大理论：网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网站新客、产品或服务的客户和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统营销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转售，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以提供公共服务或发放救济等目的。
5、国际市场：是由国外购买者组成的，包括国外的消费者、生产者、转卖者和政府等。
6、营销环境的特征：客观性、差异性、多变性、相关性。
7、营销环境的五要素：提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用、反应机制。
网络营销与策划复习资料第六到十一章
第六章网上市场选择一、填空题1、按照与互联网的关系不同分为网上市场和传统市场。
2、网上市场可分为网上产品市场和网上服务市场。
3、网上市场的特点：①网上市场是一个全天候的市场②网上市场是一个虚拟性的市场③网上市场是一个全球性的市场④网上市场是一个互动性的市场4、市场细分：是一种存大异求小同的市场分类方法5、市场细分：是选择目标市场的前提，选择目标市场是细分市场的目标。
6、网上市场细分的原则：①可衡量性②实效性③可接近性④稳定性7、选择目标市场的策略：①无差异营销策略②差异性营销策略（大型企业）③密集型营销策略（中小型企业）8、网上目标市场又称网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。
9、市场定位：是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，是产品在市场上处于适当位置的过程。
10、网上市场定位：指根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中的所处不同位置的过程。
11、网上市场定位的内容：①客服务定位②网站类型定位③服务半径定位二、问答题1、网上市场细分的作用：（简答）（1）有利于分析网上市场，发掘新市场。
（2）有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。
2、一个好的目标市场应具备哪些条件：（简答）（1）该网上市场有一定的购买力，能取得一定的营业额和利润（2）该网上市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力（3）企业有能力满足该网上市场的需求（4）企业有开拓该网上市场的能力，有一定的竞争优势。
3、网上目标市场群体的选择：（简答）（1）男性消费者市场（2）中青年消费者市场（3）具有较高文化水准的职业层市场（4）中等收入阶层市场4、市场定位的方式：（简答）（1）避强定位，这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位（2）迎头定位，是一种与市场上占支配地位的对手“对着干”（3）重新定位，是指对销路不畅的产品进行二次定位5、网上市场定位的思路：（论述）（1）根据公司营销现状进行定位（2）（3）根据网上消费行为特征进行定位（4）根据基本顾客群体进行定位（5）根据竞争对手状况进行定位第七章网上产品策略一、填空题1、网上产品整体概念的理解可以分为4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层2、网络产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。
网络营销与策划期末复习资料
网络营销与策划期末复习资料网络营销与策划期末复习资料第一章网络营销概述网络营销的发展趋势：1.营销专业化2.营销个性化3.搜索引擎的重要性凸显4.E-mail网络营销5.病毒式网络营销网络营销的特点：1.跨时空营销2.个性化营销3.交互式营销4.低成本营销5.多媒体营销6.成长性营销7.整合性营销8.技术性营销9.极强的实践性直复营销理论：指使用一种或多种广告媒体实现一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易的市场营销体系。
软营销理论：指针对工业化大规模生产时代的强势营销方式而提出的一种新的营销理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意接受企业的营销活动。
软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业关系营销理论：核心是加强与客户的联系，为顾客提供高度满意的产品和服务，保持与顾客的长期关系，并在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
长尾理论：认为由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖就会有人买。
常用的网络营销方法：1.搜索引擎营销2.E-mail营销3.即时通讯营销4.病毒式营销5.网络营销6.信息发布7.个性化营销8.网络会员制营销9.网上商店10.博客营销11.RSS营销第二章网络营销战略网络营销战略：是公司为了适应迅速变化的竞争环境，寻求长期稳定发展的网络营销途径，并且为了实现这一途径而优化企业组织、资源制定的总体性和长期性的网络营销谋划和方略。
网络营销战略的作用：1.巩固和加强企业现有竞争优势2.为竞争设置障碍3.稳定与供应商的关系4.提高新产品开发和服务的能力5.加强与顾客的沟通网络营销战略的重点内容：1.客户关系再造2.定制营销3.建立网上营销伙伴4.建立情报防御系统第三章网络营销计划网络营销计划：是在网络营销观念的指导下，对网络营销活动全面有序的安排，以保证网络营销活动能顺利而有效地开展。
自考网络营销与策划章节复习资料
自考网络营销与策划章节复习资料第一章网络营销的特点与发展网络(网上、在线)营销广义：以互联网为主要手段为达到一定营销目标的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分利用Internet技术最大程度满足客户需求达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。
由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要经营创新主要表现在：业务创新、手段创新网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。
网络营销与策划复习资料一到五章.
网络营销与策划第一章网络营销总论1、网络营销:指发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2、网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或者个人。
3、网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
4、网络营销的对象是网民及其需求。
5、网络营销的基本范畴:①网络营销主体;②网络营销客体;③网络营销对象;④网络营销目标;⑤网络营销方式。
6、网络产品:指与互联网紧密相关的实体性网络产品和服务性网络产品。
7、网络营销的研究内容:指在网上开展的各项营销活动;从理论研究角度分析,网络营销(学是研究网上营销活动的运动及其规律的学科。
8、电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
9、网络营销产生的条件:(1因特网——网络营销产生的技术条件。
因特网是1969年起源于美国;(2市场竞争——网络营销产生的市场条件。
10、中国国际互联网络中心:CNNIC。
11、网络营销观念:是指导网络营销活动的基本思想。
12、网络营销层次:①企业上网宣传（网络营销最基本的应用方式，低层次;②网上市场调研;③网上直接销售;④网上营销集成（高层次。
13、三种营销理论对比表4Ps理论4Cs理论4Rs产品（Product顾客（Customer关联（Relevancy价格（Price成本（Cost反应（Respond渠道（Place便利（Convenience关系（Relation促销（Promotion沟通（Communication回报（Return•问答题1、简述网络营销与传统营销的异同:（简答答：（1不同点:①营销媒体不同:网络营销的媒体是互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;②营销对象不同:网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体;（2相同点:①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；②技术融合的趋势相同，随着技术的进步，各类媒体将交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊;2、试述网络营销与传统营销的区别与联系。
网络营销与策划实践考核复习资料
网络营销与策划实践考核复习资料一、网络营销的基础知识1. 概念：网络营销是指通过互联网技术，利用在线渠道和工具，运用市场营销理论与方法，实施产品的推广、销售和品牌建设的过程。
2. 优势：网络营销具有成本低、目标受众广、传播速度快、数据分析全面等优势，能够为企业带来更高的营销效益。
3. 策略：网络营销策略包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种形式，根据企业的特点和目标受众选择合适的策略。
4. 工具：网络营销的工具包括网站、社交媒体、博客、在线广告等，通过这些工具可以将产品信息推送给目标受众并进行互动交流。
二、网络营销的策划与实施1. 目标设定：确定网络营销活动的具体目标，如提高品牌知名度、增加销售额、吸引潜在客户等。
2. 市场研究：了解目标受众的需求、偏好、购买行为等，通过市场调研获取相关数据。
3. 竞争分析：分析竞争对手的网络营销策略和实施效果，从中找出自身的优势和劣势。
4. 定位策略：确定产品的定位，明确目标受众和核心竞争优势，进行差异化营销。
5. 渠道选择：根据目标受众的特点和行为习惯，选择合适的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
6. 内容创作：根据目标受众的需求和兴趣，制作优质的内容，包括文字、图片、视频等，吸引用户的关注和参与。
7. 互动交流：与目标受众进行互动，回应用户的评论和问题，提供在线客户服务，建立良好的用户关系。
8. 数据分析：通过网络分析工具，对网络营销活动的效果进行监测和分析，调整策略，提高营销效果。
三、网络营销实践的考核要点1. 策划能力：根据企业的目标和特点，制定合适的网络营销策略和计划，确保能够达到预期的效果。
2. 市场分析能力：通过市场调研和竞争分析，了解目标受众的需求和竞争环境，为网络营销活动提供有效的指导。
3. 内容创作能力：具备撰写吸引人的文字内容，拍摄优秀的图片和视频，并能在不同线上平台上发布和推广。
自考《网络营销与策划》全本考点
自考《网络营销与策划》全本考点《网络营销与策划》全本考点网络营销与策划作为一门专业课程，涉及到了如何有效地利用网络进行市场推广和营销策划。
通过该课程的学习和考核，学生们需要对相关的知识点进行了解和掌握。
本文将对《网络营销与策划》全本考点进行全面的分析和总结。
一、市场营销基础知识和网络营销概述在网络营销与策划的学习中，我们首先需要了解市场营销的基本概念和原理，包括市场需求、目标市场、竞争分析等。
同时，也需要了解网络营销的基本概念和特点，如互动性、个性化、低成本等。
二、网络市场调研和竞争分析网络市场调研是网络营销策划的重要一环，它可以帮助我们了解目标用户的需求和喜好，同时也能够帮助我们了解竞争对手的情况。
在网络市场调研中，学生们需要掌握各类市场调研方法和调研报告的撰写技巧。
三、网络媒体选择和运营网络媒体选择是网络营销的核心问题之一，不同的网络媒体渠道有不同的特点和优势。
在这一部分的学习中，学生们需要了解各类网络媒体的特点和使用规则，并根据产品或服务的特点进行合理选择。
此外，学生们还需要学习网络媒体的运营技巧，包括新媒体内容创作、社交媒体推广等。
四、搜索引擎优化与搜索引擎营销搜索引擎优化（SEO）是提高网站在搜索引擎自然排名的技术手段，搜索引擎营销（SEM）则是通过购买关键词广告来提高网站在搜索引擎付费排名的位置。
学生们需要了解搜索引擎的工作原理和用户搜索行为，以及如何通过优化和营销提升网站的曝光度和点击量。
五、社交媒体营销社交媒体已经成为网络营销的重要组成部分，各类社交媒体平台如微信、微博等拥有庞大的用户基础。
在这一部分的学习中，学生们需要了解社交媒体的运营规则和推广策略，如内容策划、粉丝互动等。
六、电子商务营销电子商务在当今互联网时代已经成为一种主流的商业模式，学生们需要了解电子商务的基本概念和运作模式。
此外，学生们还需要了解电子商务平台的选择和电子商务运营的具体策略，如订单管理、物流配送等。
七、移动互联网营销移动互联网的普及给网络营销带来了新的机遇和挑战，学生们需要了解移动互联网营销的特点和趋势。
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网络营销与策划复习提纲一、名词解释1、网络营销为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2、网络营销观念指导网络营销活动的基本思想。
3、网络营销平台开展网络营销活动的载体，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
4、有站点网络营销平台企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
5、网站规划在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
6、无站点营销平台企业在没有独立网站的情况下所搭建的网络营销平台。
7、搜索引擎对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜、信息整理和用户查询三个部分组成。
8、邮件列表由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
9、新闻组个人向新闻服务器所投递邮件的集合。
10、网上市场调查指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
11、网上直接市场调查利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查类型。
12、网上间接市场调查通过网络收集有关二手资料所进行的市场调查。
13、消费者信息消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
14、网上市场人们对网上产品和服务的需求，该需求同互联网的存续有直接的关系。
15、市场细分企业依据顾客的需要、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个顾客群体的市场分类过程。
16、网上目标市场企业网上产品和服务的销售对象。
17、网上市场定位根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
18、网上产品在互联网上开展营销活动的产品。
产品的整体概念分4个层次：核心利益层、有形产品层、期望产品层和延伸产品层。
19、网上产品定位确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
20、信息产品电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品。
21、产品组合一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
产品组合的四个变数：宽度、长度、深度和关联度。
22、网上品牌网站的名称、域名、标识及其组合的总称。
23、网上价格策略网上产品或服务的价格制定和调整策略。
24、免费价格策略将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，以满足顾客的需求的一种策略。
25、网上营销渠道网上产品或服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。
26、网上直接渠道生产企业不经过中间商，通过互联网订购后直接将商品从生产者销售给消费者的营销渠道。
27、网上间接渠道把商品经由融入互联网技术后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。
28、网上直销生产企业通过网络渠道直接销售产品。
29、B TO B企业对企业的销售方式，该方式适合大批量、标准化的产品销售30、B TO C企业对消费者销售方式，该方式适合品种多，批量小的标准化产品销售31、网上促销利用Internet等电子手段取法需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
32、网络广告通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
33、站点推广通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。
34、网上销售促销利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
35、变相折价促销在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的质量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。
36、网上关系营销利用互联网优势，加强与用户关系的一种营销方法。
37、网络营销管理对网络营销活动的计划、组织和控制。
38、网络营销管理职能开展网络营销管理过程中所应当做的事情，或者说开展网络营销管理过程中所应当从事的各项活动。
39、网站流量统计对网站访问者的相关指标进行统计，包括网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式40、独立访问者数量分析在一定统计周期内访问网站的用户数量。
41、页面浏览数（page views）在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量。
42、每个访问者的页面浏览数（page views peruser）在一定时间内全部页面浏览数与所有访问者相除的结果，即一个用户浏览的网页数量，也就是常说的网站“粘性”。
二、简答题：1、网络营销的基本范畴？答：①网络营销主体——谁利用网络进行营销②网络营销客体——对什么东西进行网络营销③网络营销的对象（受众）——对谁进行网络营销④网络营销的目标——为什么进行网络营销⑤网络营销的方式——如何进行网络营销2、网络营销的基本内容？答：①网络营销的基础性内容，包括分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络营销工具等②网络营销的应用性内容，包括网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位、网上价格制定、网上渠道选择、开展网上促销活动、网络营销管理等。
3、网络营销与传统营销的异同点？答：不同点：①营销媒体不同②营销对象不同相同点：①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力②技术融合的趋势相同4、网络营销对传统营销的冲击？答：①对传统产品品牌策略的冲击②对定价策略的影响③对传统营销渠道的冲击④对传统广告障碍的消除⑤对传统营销方式的冲击⑥对营销战略的影响⑦对营销组织的影响5、网络营销所具有的竞争优势？答：①有利于成本费用控制②有利于创造市场机会③有利于让顾客满意④有利于满足消费者个性化需求6、网络营销的劣势？答：①信任缺乏解决办法：（1）让消费者熟悉网站（2）采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施（3）发挥政府和其他社会组织的监督认证职能（4）合理选择上网商品②信息安全漏洞③上网费用高④物流问题受局限7、网络营销产生的条件？答：（1）因特网——网络营销产生的技术条件（2）市场竞争——网络营销产生的市场条件8、开展网络营销的意义？答：（1）开展网络营销活动是开发网上市场空间的需要目前的一部分“网下市场”将逐步向“网上市场”转移。
网上市场是一片未开发的新大陆，具有较大的市场潜力。
因此，现有的市场格局在“新的战场”上将会发生改变。
虽然网络营销并不一定适合所有的企业或个人，但是几乎所有企业都需要有一个明确的网上战略，包括目标、达到目标需要的方法及衡量成功的标准。
网络营销的价值，首先在于可以使生产者与消费者之间的交换更便利、更充分、更有效率。
它的独特之处在于利用网络手段与技术，来占领网上市场分额，并取得网上市场竞争优势。
（2）网络营销是应对网络化挑战的需要网络对于企业来说，是重要的机遇。
网络强大的通信能力和便利的商品交易条件，改变了原有市场营销理论的基础。
在网络环境下，时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。
这是市场环境、营销策略，甚至是整个商品流通领域发生的变化。
企业需要根据信息化社会的营销环境和技术特点来制定自己富于进取的营销战略。
（3）网络营销是经营创新的需要通信技术、网页技术、数据库技术的发展，不断为企业经营者和网上营销者开拓无限的想象空间。
创业者们创造了新的网上业务，利用和开拓了大量新的营销手段。
这些创新主要表现到以下两个方面：业务的创新，手段的创新。
（4）网络营销是进行现代管理的需要网上业务的创新，不仅要求有相适应的经营理念和战略，更要求有相适应的现代管理方式。
（5）网络营销是自我学习的需要上网并非一劳永逸。
我们将会看到，网络既是吸引着，又是强迫着企业转向网络。
网络将再次有力地证明，知识与技术管理已经成为企业经营的基本内涵。
面对新技术与新手段层出不穷的网络环境，简单模仿与因循守旧必将失败，不断地学习与实践将成为企业经营管理的重要内容。
企业必须成为学习型的组织，学习适应不断变化的环境，学会新的谋生方式。
而开展网络营销，适应网络环境，是企业成为学习组织的一个重要环节。
9、我国网络营销存在的问题？答：（1）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。
（2）上网企业数量少，分布不均衡（3）网络利用率不高，营销方式单一（4）网络营销产品少，范围不广（5）网络营销策略水平不高，效益不佳10、促进我国网络营销发展的对策？答：（1）加强网络基础设施的建设（2）加强网络标准的制定和安全技术的研究（3）加速金融电子化进程（4）加强网络营销的法制建设（5）加强网络营销宣传和人才培养工作（6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展11、网络营销的层次？答：（1）企业网上宣传（2）网上市场调研（3）网上直接销售（4）网络营销集成12、网络营销组合理论？答：4P理论：产品、价格、渠道、促销4C理论：顾客、成本、便利、沟通4RS理论：关联、反应、关系、回报13、网络消费者的需求动机？答：兴趣、聚集、交流14、网络消费者购买行为的心理动机？答：理智动机、感情动机、惠顾动机15、网络消费需求的特点？答：（1）个性消费的回归（2）网络消费的层次性增强16、影响网络消费者购买的主要因素？答：产品的特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性17、网络消费者的购买过程？答：购买动机产生，收集信息，比较选择，购买决策，事后评价18、网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件？答：（1）对厂商有信任感（2）对支付有安全感（3）对产品有好感19、开展网络营销的条件？答：市场条件、产品条件、竞争条件、技术人员条件、设备条件、资金条件和软件条件。
20、网站规划的主要内容？答：（1）明确企业网站目标（2）分析网站的服务对象（3）确定网站提供的信息和服务（4）选择拟建立的网站类型——信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型、售后服务型、综合型（5）网站内容定位（要点：①根据企业的核心业务定位网站内容②根据用户的信息需要定位网站内容③网站内容应当突出顾客，弱化自身）（6）确定站点建设的人员安排和预算（7）分析网站的成本效益21、网站设计的原则？答：（1）树立使用者优先的观念（2）考虑大多数人的连线状况（3）考虑使用者的浏览器（4）坚持内容第一（5）认真规划、锁定目标（6）设计好第一页（7）适当进行分类（8）适当体现互动性（9）掌握图形技巧（10）规范HTML格式（11）避免滥用技术（12）保持网站目录结构清晰（13）即时更新和维护22、网站模式设计时应注意的问题？答：（1）统一方便的站点导航模式（2）简明清晰的主页规划①尽量保持页面静态性②使用简单的URL③统一规划，避免出现独立的网页④适当控制滚动的长页面⑤提供网站导航支持⑥使用标准的链接颜色⑦控制页面的下载时间23、完善的网络营销活动需要五种基本平台？答：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台24、网站的搜索功能的主要作用？答：（1）有利于满足客户需求（2）是收集客户信息的有效手段（3）是网站实力的体现25、网络营销站点建设的内容？答：（1）准备站点资①要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容②公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息③准备一些公司提供增值服务的信息资料。