明星危机公关成败得失
专家详解章子怡危机公关的失败 不可再回避
专家详解章子怡危机公关的失败不可再回避2010-02-05 15:57:45来源: 金羊网-羊城晚报(广州)跟贴8 条手机看新闻专家详解章子怡危机公关的失败。
（资料图）羊城晚报2月5日报道一瓢墨水，让章子怡的人生轨迹在瞬间划出一道分叉。
何时再漂亮地重装上阵？大家都盯着章子怡及其团队正在进行的这场危机公关。
不过让人失望的是，从“泼墨门”到“捐款门”，章子怡的危机公关收效甚微。
一方是公众对于真相穷追猛打，另一方章子怡团队面对质疑的态度扭扭捏捏。
昨日（4日），记者特意采访到处理危机公关方面的专家、中山大学传播设计学院公共关系学教授廖为建，详细解析章子怡团队此次在“洗墨迹”过程中危机公关的得失。
【第一回合】[见招]周刊登内幕名媛爆猛料“泼墨”事件之后，元月13日，《完全娱乐》周刊刊发了一条标题为《章子怡泼墨门女主角现身说内幕谈金钱桃色纠纷解惊天迷局真相》的文章。
当中提到的名媛赵欣瑜，既是爆料人，也是“泼墨门”中的另一方当事人。
赵欣瑜指责章子怡“撬”走了一位有妇之夫富商A 先生，并对章子怡的人品加以谴责，贪图名利、不计友情、与外籍男友vivi已分手等信息也被合盘托出。
[拆招]告首发媒体发vivi声明在《完全娱乐》报道刊发24小时后，章子怡方面终于发出声音，决定将刊发“不实报道”的媒体告上法庭，其律师向北京市朝阳区法院以章子怡的名誉权受到侵犯为由提起诉讼。
次日，章子怡官方网站发布了一封以章子怡“未婚夫”vivi口吻写的声明信，表示力挺章子怡，坚称二人分手是假新闻。
[析招]错招一：起诉对象有偏差廖为建教授认为，当泼墨事件发生后，章子怡在自身安全受到威胁的情况下，报警维护自己的合法权益，这样做是合适的。
首发媒体在刊发前也和章子怡方面沟通过，结果显然不成功。
但章子怡方面选择以诽谤罪名起诉媒体，这个举动显得有些不太合适。
首先，就一个危机事件而言，应该分清楚“有和无”，其次是“是与非”。
如果在这两方面，章子怡能给出一个明确的说法，证明媒体报道的事情是捏造的，那么起诉媒体也能理解。
卢永峰：王宝强婚变再陷罗生门 深析其危机公关“得与失”
王宝强婚变再陷罗生门深析其危机公关“得与失”8月16日，马蓉委托律师到朝阳法院立案，起诉王宝强侵犯名誉，王宝强离婚事件仍在持续发酵。
从前日微博深夜发声明直指前妻出轨经纪人，到前妻微博朋友圈打脸回应，再到王宝强被传包养三女，甚至被爆家暴，仅三日之内，舆论来回倒戈，王宝强婚变再陷罗生门。
这场惊心动魄的危机公关战，是一场复杂的社会心态的博弈，并非谁争得人心就可以全身而退。
尽管事件尚未尘埃落定，却注定会成为2016年明星危机公关的又一例经典教程。
笔者将从危机公关战术深入分析王宝强在这场危机公关战中的得与失。
先发制人，抢占话语权高地在婚变已成事实后，王宝强和其团队选择率先发声，在公关舆论战中，这无疑是正确的战术。
从发出时间来看，凌晨+周末+奥运黄金期，在时效方面做足了考虑。
深夜是引炸话题的绝佳时间，周末媒体来不及采访给话题升级造势，奥运热度减温，都成为这个离婚声明实现重磅轰炸的东风。
一夜之间，“心疼宝宝”的呼声忙坏了自媒体人，但在缺乏实证的情况下，王宝强声明成为传播主要信息，等到马蓉和宋喆回应时，舆论高地早已被王宝强占据。
再从离婚声明的文案来看，与众多明星离婚门的模糊化、煽情化的声明不同，王宝强的声明文如其人，朴实无华，义正言辞，显得有些呆板和笨拙，但是又符合王宝强一直以来的草根气质。
声明中，他同首先给出“解除婚姻”的结论，随后表明宝宝个人在婚姻和生活中的忠诚，继而挑明其妻马蓉与经纪人宋喆“婚外不正当两性关系”，分别与两人解除相应关系。
最后，表明宝宝虽然心里苦，但是很坚强，会继续把事业做好，恳请大家多留点空间给自己的父母和孩子，显示出其忠孝仁厚的一面。
王宝强声明在微博的65万转发、200万评论和400万点赞流量，而女方微博则沦陷在骂声中。
这轮除了王宝强名人效应带来的群众基础，也得益于这种粗糙朴实的文字风格带来的强大渗透力。
但是，尽管此时而且王宝强受害人形象已牢牢建立，舆论同情分飙升，不少唏嘘之声也不容忽视。
明星危机公关的启示.docx
明星危机公关的启示一、危机公关的含义及特征（一）危机的概念“所谓危机，是指危及企业或个人形象和生存的突发性、灾难性事故与事件,并带来较大损失,严重破坏形象,甚至使之陷入困境,难以生存。
”[1]“危机是指一种对组织或个人基本目标的实现构成威胁、要求组织或个人必须在极短的时间内做出关键性决策和进行紧急回应的突发性事件。
”[2]对于企业或个人来说，此类突发事件或重大事故的出现，导致其面临强大的公众舆论压力和危机四伏的社会环境，使其形象严重受损，公关活动处于危机状态。
（二）危机的特征1.突发性。
危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的，可能是几个小时或是一天，往往来势汹汹，一发而不可收拾。
2.紧急性。
危机一旦爆发,其破坏性能量就会被迅速释放并快速蔓延,如果不能及时控制，危机会急剧恶化。
此外，危机事件还容易成为其他事件的导火索，连串地引发一系列“涟漪”。
3.公众性。
信息传播渠道多样化、时效的高速化、范围的全球化，使得危机的信息传播比危机本身发展要快得多，使之成为公众聚集的中心，成为各种媒体热炒的素材。
4.破坏性。
危机常具有出其不意、攻其不备的特点，危机处理决策的失误不仅会破坏正常的社会秩序，更会影响企业或个人的未来发展。
5.两面性。
危机是“危”和“机”的组合，一方面代表着危险的境界，另一方面也意味着大量的机会。
在危机的处理过程中，危机主体能够发现自身的疏漏及弱点，通过反思和改进获取新的收获。
（三）明星危机公关的含义“危机公关是指运用各种可能的公共事务与公关技巧破解突发的危机，为公关工作赢得了美誉，实现企业目标，并利用企业的公关工作对未来的危机事件进行预防和控制，以提高企业危机处理能力的活动。
”[3]本文指的明星危机公关是，“当公众人物遇到信任、形象危机或者工作失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解，进而挽回影响的一项工作。
”[4]总的来说，明星危机公关的对象事件类型有所限定，并且其着重于对已发生事件的处理，而不含对未来危机的预警工作，范围较小。
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例近年来，社会化媒体的迅猛发展改变了人们的传播方式和信息获取渠道。
在社会化媒体时代，明星们的私事曝光引发的危机公关事件成为备受关注的话题。
范冰冰偷税事件便是一个典型的案例。
本文将以范冰冰偷税事件为例，探析社会化媒体时代明星危机公关事件的特点和应对策略。
范冰冰是中国最著名的影视明星之一，以其演艺实力和高人气赢得了广大观众的喜爱。
然而，范冰冰在2018年因涉嫌偷税漏税而引发了巨大的舆论风波。
范冰冰被指控通过签订阴阳合同等手段，隐瞒了巨额收入，逃避了税务部门的监管。
此事一经曝光，迅速引发社会各界的广泛讨论和质疑，也使范冰冰遭受了巨大的声誉损害。
社会化媒体时代的明星危机公关事件明显有一些特点。
首先，信息传播迅速且广泛。
通过社交媒体平台，新闻报道、评论和舆论很快在网络上传播，引发大量关注和讨论。
这种情况下，明星要及时应对危机，控制并引导舆论变得更加困难。
此次事件中，范冰冰的所作所为很快成为了热门话题，并在社交媒体上迅速扩散，造成了巨大的负面影响。
其次，社会化媒体时代危机公关更注重形象重建。
在以前的传统媒体时代，公关策略多数是应对危机和平息舆论。
而在社会化媒体时代，明星们需要更加注重对自身形象的重建，从而重新赢得观众的信任和支持。
对于范冰冰而言，她在事件曝光后采取了错愕、停工并公开道歉的方式进行修复。
她在社交媒体上发布了一份长文，承认了自己的错误，并表示将接受税务部门的调查和处罚，以及全力以赴还款。
通过这些举措，范冰冰试图重建自己的公众形象，以赢得观众的谅解和支持。
另外，社会化媒体时代的明星危机公关要更加注重协调与透明度。
社交媒体给予了公众更多表达和参与的空间，明星需要及时回应和回应公众的关切。
范冰冰在偷税事件曝光后发布的公开信中，提到了自己对税务机关的合作态度，并主动公开自己的近况。
这种积极主动的回应和透明度传递给公众一个积极的信号，有助于平息舆论风波，重新赢得公众的信任。
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例
社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例社会化媒体时代明星危机公关事件探析——以范冰冰偷税事件为例随着社会化媒体的不断发展，明星们越来越依赖网络平台来维护与粉丝和公众的互动关系。
然而，这种互动的同时也增加了明星们在公众眼中形象受损的风险。
范冰冰偷税事件就是最典型的例子之一，这个事件不仅引发了公众的广泛议论，也对范冰冰的形象产生了巨大冲击。
本文将探析社会化媒体时代下明星危机公关事件的特点，并以范冰冰偷税事件为例，分析其对明星形象的影响以及对应的危机公关策略。
一、社会化媒体时代明星危机公关事件的特点在社会化媒体时代，信息的传播速度迅猛，公众对明星的关注也更加高度敏感。
这就意味着一个小小的疏忽或错误都可能引发严重后果。
明星们的每一个动作都可能成为公众瞩目的焦点，这就给明星们带来了更高的公关风险。
其次，社会化媒体给予公众更多参与话语的权利。
公众可以通过社交媒体平台直接表达自己的观点，发表对明星的批评与赞美。
这类观点往往可以很快被其他用户传播，成为公众舆论的主流。
因此，明星们在危机事件发生后需要迅速掌握公众舆论的态势，并主动引导舆论方向，以保护自身形象。
最后，社会化媒体平台的匿名性和虚拟性给了人们更多发泄负面情绪的机会。
明星们常常成为公众情绪的出口，遭遇负面事件时，可能会受到大量网络暴力的侵袭。
明星需要有能力和智慧去面对这些攻击，以确保自己的形象不受损。
二、范冰冰偷税事件的分析范冰冰偷税事件是社会化媒体时代下最具代表性的明星危机公关事件之一。
2018年7月，范冰冰因涉嫌偷税漏税被中国税务机构立案调查。
这一事件在社交媒体平台上引起了巨大轰动，范冰冰的形象遭受了前所未有的挑战。
首先，范冰冰偷税事件暴露出了明星身后团队的经纪乱象以及税务逃避现象。
范冰冰作为中国最具知名度的女明星之一，其税务问题引发了公众对于演艺圈乱象的质疑和讨论。
范冰冰在社交媒体上受到了大量的谩骂和指责。
其次，范冰冰遭遇偷税事件后的处理不当严重加剧了公众对其负面印象的扩大。
明星危机公关方案
明星危机公关方案概述在当今社会，明星作为公众人物，经常会遇到各种危机事件。
这些危机事件对明星的形象和事业发展都会造成极大的影响。
因此，一个完善的危机公关方案是非常重要的。
本文将就明星危机公关方案进行详细的介绍。
危机预警和管理1.危机预警在处理明星危机之前，我们必须首先进行危机预警，以便及时检测到潜在的危机事件。
危机预警可以通过以下方式实现：–建立稳定的媒体关系：保持与媒体的积极良好的关系，及时获取相关信息。
–监测社交媒体：关注明星在社交媒体上的言论和讨论，预警可能引发危机的事件。
–关注行业动态：了解行业发展动态，及时发现可能影响到明星形象的因素。
2.危机管理一旦发生危机事件，我们需要立即采取有效的措施进行危机管理，以降低危机对明星形象的影响。
具体措施包括：–快速反应：迅速发布声明或举行新闻发布会，回应公众的质疑和关切，同时积极采取行动解决问题。
–控制舆论场：积极引导舆论，通过与媒体的合作控制舆论的发展方向。
–做好危机信息的沟通和传递：及时向公众发布准确、客观的信息，避免造成信息的不对称。
恢复形象和事业发展1.形象修复危机过后，明星需要进行形象修复，以恢复公众对其的信任和支持。
形象修复可以采取以下措施：–公开致歉或表达悔意：对于明星在危机中犯下的错误或行为，应公开道歉或表达悔意，以示决心改变。
–参与公益活动：积极参与公益活动，回馈社会，树立正面形象。
–重塑形象：重新思考个人形象，根据市场和公众需求进行形象调整。
2.事业发展危机事件对明星的事业发展有很大的冲击，但也是一个转机。
明星可以通过以下方式推动事业发展：–持续优质作品：通过持续推出高质量的作品，赢得观众的认可和支持。
–与优秀团队合作：寻找优秀的经纪人、公关团队等合作伙伴，提升事业发展能力。
–积极参与行业活动：参加行业活动、颁奖典礼等，扩大知名度，增加曝光度。
公关危机案例分析1.女明星A涉嫌吸毒危机处理措施：–迅速发布公开声明，否认涉嫌吸毒，并表示会积极配合调查。
从张艺谋认错看明星公关意识的缺失
从张艺谋认错看明星公关意识的缺失作者：暂无来源：《国际公关》 2014年第1期文>本刊记者闫益佳张艺谋终于接受采访并道歉了！不过这迟来的道歉似乎并没有挽回多少超生事件带来的负面影响。
在此之前，他在很多人眼里是一个神一样的人物，有文艺理想，有社会担当，不臣服于商业炒作，不向世俗低头。
而这一次，他却狠狠地摔了一跤，昔日光环散落一地。
一不说话，二不认错，危机公关的大忌张艺谋全犯，眼看超生风波越闹越大，“不回应”的态度已经无法平息大众的质疑与谴责，这才不得不表态。
其实明星也是人，如果一开始他就大大方方站出来，承认错误，虚心接受处罚，我想，绝大多数人会选择给他机会，就像当年酒驾事件的主人公高晓松，第一时间站出来认错，真诚地面对大众和媒体，成功地转危为机。
这么简单的道理，张艺谋怎么就不明白呢？鸵鸟公关切不可取娱乐圈可谓一个危机高发的行业，俗话说人红是非多，再加上娱乐记者、狗仔队各种跟踪偷拍，稍有不慎，各种负面新闻足以将其置身于水深火热之中。
为了弄清楚目前明星公关存在的问题，记者连线了天津渤海职业技术学院副教授潘玥舟，潘教授表示，随着娱乐产业的进一步发展，明星们的生存空间受到严峻考验。
根据调查显示，在日本，明星从走红到衰落平均时间段是2年，在英国是3年，在美国是5年，其中瞬间殒灭的很大一部分原因是危机。
潘教授告诉记者，明星公关的最大问题在于缺乏公关意识。
在现阶段，有公关意识的明星只能是一种悲凉的进步，更可悲的是那些从来不知道公关为何物的明星和其背后的团队，遇到危机之后只能束手就擒、坐以待毙，或是做困兽之斗，换来的是媒体、公众更大程度上的口诛笔伐，不仅影响了美誉度，更为明星的前程增加了不确定性，商业价值大幅度缩水，不得不说，没有公关意识真可怕。
问题之二在于危机发生之后的“鸵鸟公关”让其体无完肤。
从国内明星背后团队危机公关的各种案例来看，到处蔓延着一种鸵鸟行为。
通常情况下，明星闹出了丑闻，他们有几个选择：第一，坚决否认，即使被拍了照，也要找出足够的理由说明自己是被冤枉的；第二，耐心等待，因为时间可以抹去一切。
明星危机公关的成败得失
蕾哈娜：苦肉计
美国人气女歌手蕾哈娜也曾负面新闻缠身， 先是身陷艳照事件，后遭受男友克里斯· 布朗 暴力殴打，造成面部和头部的多处流血和淤 伤。遭遇家暴后，蕾哈娜并没有陷入在痛苦 之中，也没就此沉默，而是将计就计，走到 公众面前袒露家暴经过，并不忘号召遭受家 暴的妇女同胞，一同坚强，走出困境。从此， 这一招“苦肉计”使家暴成为了过去，蕾哈 娜也成为了坚韧女性的代表之一，人气不跌 反涨，还将跨足时尚设计界，推出自己个人 系列品牌。
成功的明星危机公关
张柏芝：掌握时机 先发制人
“艳照门”事件爆发后，卷入其中的一干 艺人的工作和生活陷入困境。当然也有成 功突围的，这个人就是张柏芝。行动向来 快、准、狠的张柏芝先在访谈节目中声泪 俱下表达这一年来自己对自己的惩罚，并 态度明确地指责陈冠希，当得知陈冠希请 求大家原谅时，她又爽快接受道歉。结果 她以坦诚的态度和真实的人性赢得了大众 的同情和爱护。
阿娇：一语误终身
艳照门事件至今，若干个主角，阿娇最为凄 惨，无论她怎样出席在众人面前，总让个人觉得 不但少了昔日的风采，还有点灰头土脸。其实阿 娇的背后有英皇集团在支持，原本对于此类事件 的危机公关也拥有经验。怪只怪阿娇当时仍然努 力维持自己的“清纯”形象，吐出“好傻好天 真”。难怪网友不但不接受道歉，反而将这句 “好傻好天真”传播成了网络流行语，这下阿娇 的丑闻，人们就再也忘不掉了
范冰冰：诉诸法律
关于明星整容的问题，这几年一直是焦点 话题。很久之前，范冰冰就在医院做过全面 检查，试图用检查报告来证明自己并未整过 容，但是却收效甚微。不仅没有让大家相信， 而且还被认为有炒作嫌疑。今年某整形医院 打着范冰冰旗号宣传，因此被范冰冰一纸诉 状告上法庭。最后赢得官司的范冰冰挽回了 名誉，最终为自己讨回了公道。获得的10万 元赔偿金，范冰冰表示会捐给慈善机构。既 挽回了名誉，又做了善事。
艺人舆情应对策略及危机公关案例分析
艺人舆情应对策略及危机公关案例分析
柠檬兄弟公关《艺人危机公关》内容详细介绍了艺人形象的敏感性和脆弱性、媒体环境对艺人危机公关的影响、社交网络时代艺人危机公关的挑战、危机处理的基本流程、危机公关的细节处理及成功案例剖析等。
第一章：危机公关简介
1.1 危机公关的概念和意义
1.2 危机公关的工作流程和原则
第二章：艺人危机公关的特点
2.1 艺人形象的敏感性和脆弱性
2.2 媒体环境对艺人危机公关的影响
2.3 社交网络时代艺人危机公关的挑战
第三章：危机处理的基本流程
3.1 危机发生后的第一时间应对
3.2 危机源头的分析和定位
3.3 制定危机应对策略
3.4 实施危机公关方案
3.5 危机后维护与修复
第四章：危机公关的细节处理
4.1 如何做好危机的公告和声明
4.2 如何与媒体沟通和协调
4.3 如何平衡艺人和粉丝的关系
4.4 如何应对网络谣言和黑公关
4.5 如何提高危机应对的反应速度
第五章：成功案例剖析
5.1 韩国艺人某涉毒事件的应对
5.2 某某涉嫌性侵事件的应对
5.3 某某离婚绯闻事件的应对
5.4 某某涉税事件的应对
第六章：总结与展望
6.1 危机公关的重要性和必要性
6.2 艺人危机公关的发展趋势
6.3 如何做好艺人危机公关的思考和建议。
明星们的危机公关处理
他建议，沉默并非长久之计。姚笛公关团 队还是需选择合适时机，尽快发表致歉声 明，做错事勇于承担，向马伊琍一家真诚 致歉，并着手恢复名誉，重新塑造形象。 人们会原谅一个犯错误的孩子，但不会原 谅一个不认识错误的孩子。
由于没有正确的处理危机，最终导致姚笛 遭到多家电视的封杀，本来签好的工作也 泡汤了，现在消失在观众视野里
同案例
危机公关处理出色，降低事故影响的 案例还有一个，高晓松酒驾事件。
2011年5月9日晚，高晓松因酒后驾驶， 造成四车追尾。10日下午4时15分，高 晓松因涉嫌危险驾驶罪被刑事拘留 ，5 月17日下午高晓松醉驾案在北京市东城 区法院开庭审理。最终，高晓松以“危 险驾驶罪”被判拘役6个月，罚款4000 人民币。在庭审过程中，高晓松态度较 好，完全认罪，他还称“酒令智昏以我 为戒”。
演艺圈的危机公关处理
理的基本原则 文章出轨事件 高晓松酒驾事件 结果 启示
定义：
危机公关是指应对危机的有关机制， 它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧 迫性等特点。危机公关具体是指机构 、企业或个人为避免或者减轻危机所 带来的严重损害和威胁，从而有组织 、有计划地学习、制定和实施一系列 管理措施和应对策略，包括危机的规 避、控制、解决以及危机解决后的复 兴等不断学习和适应的动态过程。
之所以把文章跟高晓松的案例摆 在一起除了他们的危机公关都处理 的不错之外，还有一个原因。文章 与高晓松的微博道歉信被网友找出 ，一经对比，这两封信相似度度高 达90%。这让人不得不怀疑，两 篇博文是同一家公关公司所为。
新媒体时代明星危机公关策略
新媒体时代明星危机公关策略新媒体时代明星危机公关策略引言：在新媒体时代，明星作为公众关注的焦点，其形象和声誉往往成为热门话题。
然而，明星由于个人行为、言论或其他原因可能面临危机，这对其形象和事业发展带来巨大困扰。
因此，明星必须积极应对危机，采取有效的公关策略以保护自身形象和恢复受损的声誉。
一、危机公关的重要性危机公关是明星保护个人形象和声誉的关键措施。
危机可能源于各种因素，包括不当的言行举止、网络炒作、恶意抹黑等。
面对危机，明星应该及时、积极地处理，以防止潜在的负面影响进一步扩大。
危机公关的成功与否直接关系到明星的形象和事业发展。
二、明星危机公关策略1. 及时回应在新媒体时代，信息传播速度极快。
明星面临危机时，必须第一时间做出回应，避免危机消息占据舆论导向。
明星可以通过社交媒体、公开声明等渠道向公众表达自己的看法和态度，并解释事件的真实情况。
及时回应可以减少负面信息的扩散，并增加公众对明星的理解和支持。
2. 深度道歉如果明星的言行或行为触犯公众道德底线，严重损害了自身形象和声誉，那么深度道歉是必不可少的。
明星应当认真检视自己的错误，并向公众真诚道歉。
道歉要真诚、诚恳，不应敷衍塞责。
此外，明星还应主动采取行动，以证明自己的改变和进步。
3. 控制危机信息在面对危机时，明星必须设法控制危机信息的传播。
通过与媒体的积极沟通和合作，明星可以更好地管理自己的形象和声誉。
同时，采取适当的法律手段也是必要的，以防止恶意传播和虚假报道对自己造成进一步伤害。
4. 保持低调在危机处理过程中，明星应保持低调，避免过度引起公众关注。
高调的行为可能会进一步引发争议，并加剧危机的恶化。
因此，明星需要保持冷静和理智，通过低调处理危机，减少负面影响。
5. 积极公益活动在危机公关过程中，明星可以通过参与公益活动来恢复声誉和形象。
公益活动可以展示明星的关爱社会、承担社会责任的一面，进一步获得公众的认可和支持。
此外，明星还可以通过公益活动改善自身形象，树立正面榜样。
粉丝经济视角下的明星危机公关策略
粉丝经济视角下的明星危机公关策略粉丝经济视角下的明星危机公关策略引言：在当今社交媒体兴盛的时代，明星们的形象和声誉成为他们事业成功的关键因素之一。
然而，随着粉丝经济的迅速发展，明星们面临的危机也日益增多。
一旦危机发生，明星们需要迅速有效地采取公关策略，以保护自己的声誉和事业发展。
本文将从粉丝经济的视角出发，探讨明星危机公关策略。
一、粉丝经济对明星形象的影响粉丝经济是指以明星为核心的商业模式，通过明星的影响力和号召力吸引粉丝，并将其转化为销售和影响力，从而实现商业利益的一种方式。
粉丝经济的快速崛起改变了传统娱乐产业格局，也给明星们带来了更高的曝光度和关注度。
然而，粉丝经济的特点也使得明星们更容易受到舆论的牵制和攻击。
首先，大量的粉丝基数的存在使得舆论传播更加迅速和广泛。
一旦明星面临危机，新闻和谣言会迅速传播到各个社交媒体平台，通过粉丝们的分享和转发，形成舆论的高压态势。
其次，粉丝们对明星的崇拜和喜爱程度极高，他们往往将明星视为偶像和精神寄托。
当明星行为出现偏差或受到指责时，粉丝们的情绪极易失控，他们会通过举报、抵制等方式表达对明星的不满，进而对明星形象造成巨大负面影响。
由于粉丝经济的特殊性质，明星们在危机处理中需要特别注意和采取一些策略。
二、应对明星危机的公关策略1.快速回应和澄清在粉丝经济时代，时间就是声誉，明星们需要第一时间做出回应和澄清，以避免危机扩大。
通过各种媒体渠道发布正式声明、声明态度，解释事实真相，澄清误解和不实谣言，以保护自己的形象。
同时，明星可以积极利用社交媒体平台与粉丝们直接沟通，回应他们的关切和质疑，以维护和巩固粉丝们对自己的信任。
2.积极主动的危机应对姿态明星在危机中应保持积极主动的态度，亲自出面解决问题，并承担自己的责任。
明星需要诚实和坦诚地面对问题，道歉并采取适当的补救措施。
在危机发生时，明星应展现出真诚的悔过之态，并表达出对被影响粉丝们的歉意，以此来重新赢得粉丝们的信任。
娱乐行业危机公关培训总结
娱乐行业危机公关培训总结内容总结简要在娱乐行业工作的多年里，积累了不少经验，其中最重要的是对危机公关的认识和处理能力。
作为一名资深员工，深知危机公关在娱乐行业的重要性。
在这个行业，形象和声誉至关重要，一旦出现负面事件，就可能对品牌和公司造成巨大的损失。
因此，危机公关的能力成为了我在工作中不可或缺的技能。
我的工作主要分为两部分：一是危机预防，二是危机应对。
在危机预防方面，负责分析和监测市场动态，评估潜在风险，并制定相应的预防措施。
在危机应对方面，负责及时处理突发事件，制定危机应对策略，并与各部门协调合作，确保危机得到有效解决。
在这两部分工作中，积累了一些成功的经验。
例如，在一次明星代言人遭遇负面新闻的事件中，我迅速启动危机应对机制，与公关团队共同制定策略，通过积极的沟通和舆论引导，成功化解了危机，保护了公司的品牌形象。
参与了一些危机公关培训，学习了丰富的理论和实践经验。
通过案例研究和数据分析，我了解到危机公关的关键在于快速反应、准确判断和有效沟通。
在实施策略方面，我掌握了多种应对技巧，如舆论引导、危机隔离、第三方认证等。
我的工作经历使深刻认识到危机公关在娱乐行业的重要性。
通过不断学习和实践，积累了丰富的经验和技能，为公司在面临危机时了有力支持。
在未来的工作中，继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况作为一名娱乐行业的危机公关专家，我的日常工作涉及多个方面，包括但不限于风险评估、危机预防、应急响应、策略制定和舆论引导。
在过去的两年中，参与了超过20个不同的危机处理项目，这些项目涵盖了明星代言人危机、产品安全问题、知识产权争议等多个领域。
我主导了公司内部危机管理培训课程的设计和实施，该课程旨在提高团队成员对于危机的认识和应对能力。
通过定期的模拟演练和案例分析，团队成员在应对真实危机时表现出了更高的效率和准确性。
二、工作成绩和做法在我的职业生涯中，我成功地帮助公司度过了多个潜在的危机时刻。
明星如何处理好危机公关问题
明星如何处理好危机公关问题好事不出门，坏事传千里。
这句谚语用在明星身上格外贴切，尤其是出现负面消息时，传播能力更是惊人。
如何处理好危机公关成为明星及背后团队的必修课，成功的危机公关可以帮助明星渡过难关，相反，若处理不当则有可能令事情恶化。
要点一：反应迅速明星负面消息出现后，大众的第一反应是求证真假。
试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿，所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的情况。
正面案例张国立张默吸毒事件曝光后，父亲张国立第一时间发表声明承认错误，希望大家原谅儿子张默。
尽管有人认为张国立此举是打感情牌，塑造一个失败父亲的形象博同情，还有人认为张默已近而立之年，躲在父亲的羽翼下更显得人生失败。
按照惯例，多数明星发生负面事件后，经纪人、助理或亲友都会三缄其口，张国立自然可以将电话一关不接受任何媒体采访，但第二天或者今后的日子里他总要面对媒体的。
在第一时间没有躲闪，在张默吸毒丑闻还未大范围向公众扩散时就发表声明诚恳道歉，张国立处理的还是得当的。
反面案例周杰2008年4月，周杰被曝闯路障踢伤保安的丑闻。
2009年6月某日凌晨，周杰在开车回家的路上撞上一辆出租车，撞伤三人。
事发后周杰弃车而逃，直到12小时之后，才露面接受处理。
周杰称“出事后感到身体不适，前往医院检查治疗”才离开现场，也没有喝酒。
但弃车而逃的行为、此前负面消息的累积以及周杰叫嚣“本来是起普通事故，骂我逃逸，没良心！没人性！我也同样是受害者”的诳语，令他失去了大众舆论的支持。
如果周杰早早出来道歉，承担起自己的责任，去探望伤者，主动配合警方调查，也不会被套上“周逃逃”之名。
要点二：掌握时机化解危机的时机很重要，在没有做好准备的前提下贸然出击，最终可能导致事件更加恶化。
正面案例张柏芝2008年初，香港娱乐圈爆发艳照事件，陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中，工作、生活陷入困境。
从此事的影响上说，唯一成功突围的只有张柏芝。
尽管张柏芝顶着“玉女接班人”的头衔出道，但在和谢霆锋结婚前她一直是小太妹的作风，逛夜店宿醉的消息常常见诸报端。
对明星公关的分析
对明星公关的分析班级：10人力资源管理班姓名：汪强学号：1003131024摘要：明星做好危机公关很重要态度是关键张杰被质疑“贪污募款”、李小璐助理与记者冲突、章子怡被传“限制出境”……闯荡娱乐圈，难免遇“风浪”。
明星的每一次危机对其背后团队来讲无疑是一场大考，危机公关得当，大事化小，地位事业皆可不受影响；处理不当则可能导致事情恶化。
就近日发生的明星危机公关案例，记者采访了文化传媒老总、明星经纪人、资深媒体策划人三方。
尽管针对每位明星的做法他们的观点并不完全一致，但是有一点却是不谋而合——最好的公关就是艺人自己。
每一位明星的背后都有幕后公关团队的存在，公关团队受明星的雇佣，对明星进行准确的形象定位，制定并实施公共关系计划，以帮助明星改善形象，在公众中建立良好的信誉。
利用其专业的公关知识协助客户进行各种宣传，处理所遇到的公关危机，转危机为机会。
任何一个明星的生存与发展都离不开公众的支持与信任，社会组织的形象最终也是由公众来评定的。
公共关系实际上也是一种公众关系。
明星需要去把握公众，争取公众的支持与信任。
明星与公众的关系是相互的，他们相互施加影响。
明星与新闻媒介建立良好关系是争取新闻传播界对本明星的了解、理解和支持，以便形成对本明星有利的舆论氛围；并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响力。
良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论，良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。
与新闻界的关系越密切，与明星有关的信息报道数量就越多；与新闻界的关系越友好，与明星有关的信息的报道质量就越好。
公共关系调查是公共关系活动的基础性工作，发挥着情报功能。
公共关系调查可以使明星准确掌握自己在公众中的信息地位。
明星形象定位是明星在公众中形象的定性和定量描叙。
通过形象定位，可以检测出明星自我期望形象与其在公众中实际形象的差距，针对差距策划有效地公共关系活动方案；通过公共关系调查，明星才能了解公众的要求和愿望，作出符合公众要求和愿望的决策，通过认真实施决策，从而使明星在公众心目中树立起良好的形象；积极的公众舆论有利于明星塑造良好形象，消极的舆论则有损于明星形象，甚至会造成明星的形象危机。
从包贝尔危机公关失败谈谈道歉的技术问题
从包贝尔危机公关失败谈谈道歉的技术问题本来说好休假三天，结果第一天被柳岩道歉雷了一下，然后第二天又被包贝尔的道歉长文彻底激出水面。
作为一个天性十分八卦的人，我宁愿放弃休假，也要凑个热闹，谈谈为何包贝尔的道歉是一场典型的危机公关失败事件。
包贝尔和柳岩是一个公司，按说他们在这场“伴娘事件”中的反应都应该是集体行为而非个人行为，但不得不说，这先后两次道歉都挺业余的。
柳岩的道歉毫无必要，是一招昏棋，因为一个被公众同情的“受害者”应该保持沉默，她先出来回应反而显得那对没动静的新人特别没心肝，有点火上浇油的效果，尤其是还哭得梨花带雨的，跟被迫似的，感觉好像视频一停下来就应该对着镜头外的人说，“我都说完了，可以把枪放下了吧”。
果真，柳岩的道歉视频一发出来，网友普遍评论为“早就猜中了是这个套路”，认为柳岩是被推出来躺枪，完全没有平息对这件事的猜测和质疑。
而其后包贝尔的道歉长文，就更失败了，依我看还不如不说，保持沉默到底，过几天出了新的热点之后人们就会把这件事情逐渐淡忘，不耽误他又是一条好汉。
回应了，又回应的很不得体，反而形成了新的关注点，是危机公关最为忌讳的事情。
先从道歉的第一段说起，第一段是向柳岩道歉，“柳岩，对不起，看到你流泪，我心里特别难受，作为婚礼的主人，我今天必须为朋友出来解释一下这件事的真实情况……”这样的定位就有点问题，因为你既然公开发文，那其实你道歉的对象是公众，否则你和柳岩私底下沟通，发个私信就行了吗？而公众急需平息的情绪有两点：一是闹伴娘不文明，有不尊重女性之嫌，二是迟迟都不回应，态度不真诚。
那么就应该开宗明义，直接对公众道歉，因为婚礼太过热烈，朋友们玩嗨了，确实没有把握好游戏的分寸，引起了大家的误解，自己作为当事人，安排不周，承担一切责任。
然后表示自己夫妻和柳岩都是很好好朋友，绝对没有调戏柳岩或者不尊重柳岩的意思，而自己为何一直没有回应是因为结束婚礼之后一直在转机，很少上网。
最后感谢柳岩私下的支持和公开替自己挽回影响云云。
柯震东事件危机公关案例分析
柯震东事件危机公关案例分析第一篇：柯震东事件危机公关案例分析黄冈师范学院文学院文秘教育1201班肖佳玲《公共关系学》期末考试分析题柯震东事件危机公关案例分析背景：2014年8月18日，京华时报的一则关于证实有网友日前所曝，台湾演员柯震东14日在北京因吸毒已经被警方控制的报道，像一颗巨石投入平静的湖面，不仅在娱乐圈引起轩然大波，在社会也引起广泛关注和激烈讨论，更为大众所诟病的是，柯震东在2012年还作为“禁毒形象大使”拍摄过禁毒宣传教育片。
随后，也有外国媒体对此事进行了报道，柯震东此前阳光、青春、健康、积极的正面形象受到重创，引用“组织形象地位四象限图”，可以明确知道到，柯震东的形象和谐度已由象限一骤降至象限四。
事件的形势正在迅速发酵，柯震东也由此陷入一场空前的信任危机。
随即，以柯震东所属经纪公司老板柴智屏为主的公关团队做出的一系列危机公关，较成功地化解了眼前的这场危机。
此次危机公关既有借鉴可取之处，也存在一些瑕疵与不足，下面我将针对这两个方面谈谈自己的看法。
成功之处——符合危机公关“5S原则”和“3T原则”要求Speed（速度第一）原则&Tell it fast（尽快提供情况）原则这两项原则要求危机暴发后的最佳处理时间是12~24小时之内。
媒体18日报道柯震东被捕消息，同日，柴智屏发表声明，证实柯震东在北京因吸毒被拘留14天，并代柯震东向广大粉丝、网友致歉。
在接下来的一段时间内，她也始终以最快的速度通过媒体，告知公众事实和进展。
在29日和30日，也就是柯震东获释后的第二天和第三天，柴智屏立马连续组织召开北京、台北两场道歉会，解除公众这么多天来的疑惑。
这些体现了危机公关的Speed和Tell it fast两个原则。
Shoulder the matter（承担责任）原则危机暴发之后，公众往往表现得比较情绪化，更加关注的是利益和情感两方面的问题。
这就要求公关主体始终把公众的利益放在第一位，及时采取合适行为维护他们的利益，积极承担责任，用良好的态度争取到公众和新闻媒体的认可。
明星危机公关方案
明星危机公关方案随着社交媒体的普及和传播速度的加快，明星的私人生活和行为愈发受到公众的关注，甚至一些行为举止不当、言论不当或者涉嫌违法犯罪的事件发生，往往都会给明星的形象和事业带来不小的冲击。
因此，对于明星而言，及时、恰当地处理危机事件，提供合适的公关方案至关重要。
本文将介绍几种常见的明星危机公关方案，以供参考。
1. 道歉与澄清当明星的行为或言论引起公众争议时，首先需要考虑的便是向公众道歉，并澄清事情的经过和真相。
这需要明星有勇气站出来承认自己错误，并主动向公众道歉，解释事情的来龙去脉，尽量避免造成更大的负面影响。
明星可以通过自己的社交媒体平台、官方微博、官方网站等渠道，发布一份正式声明或者一封诚恳的道歉信，以表达自己的态度和意见。
这些消息应该尽可能地迅速传播到正式媒体、各大社交平台和公众，以争取时间和舆论纠偏的机会。
2. 公开道歉除了在社交媒体上发布正式声明之外，明星还可以选择公开道歉，展示自己的诚意和态度。
公开道歉可以是在举办的活动上、接受采访的时候或者在法庭上，通过一些具有象征意义的行动（如向受害者道歉、赔偿、社区服务等），以诠释自己的真诚和态度。
公开道歉需要明星具有勇气和专业的素养，不仅需要面对受众的质疑和关注，还要承担一定的风险，因此在选择公开道歉前，需要做好充分的准备和心理准备。
3. 危机公关的重构对于涉及较大事件引发的危机事件，常常需要针对性地进行危机公关的重构。
危机公关的重构包括对品牌、形象、产品、业务等方面进行全方位的调整和重塑，以恢复受损的形象和提升公众的信任感。
危机公关的重构可以分为以下几个方面：3.1 形象重塑通过专业的形象设计团队，从品牌标识、风格、口号等角度出发，对明星形象和品牌特征进行优化升级，以更好地贴合目标受众，增强品牌影响力和形象感。
3.2 产品调整关注受众的需求和市场趋势，对现有的产品或者业务进行调整，以吸引更多的用户和消费者，增加收入并改变受众的消费体验。