有关市场营销论文：关于市场营销过程中的服务营销策略探讨
市场营销-万达院线服务营销策略探析论文
摘要万达院线服务营销策略在产品、渠道、价格促销、广告促销、人员、有形展示、过程展示诸方面有许多独到之处，也面临定价偏高影响竞争力、基层员工人员流动大、市场份额趋于饱和、网络电影的竞争、新冠肺炎疫情影响等诸多困难，原因与投资成本过大、不重视基层员工培养、院线行业同质化严重、网络电影的优势、遭遇新冠肺炎疫情困境有关，怎么办？本文提出完善院线经营渠道、完善晋升制度、重组开展新业务、开展“菁英+”战略、与外卖公司合作进行所售产品的送货服务等疫情期间等应对措施。
关键词：万达院线；服务营销；策略；研究AbstractThe Wanda Cinema Service marketing strategy has many unique features in terms of products, channels, price promotions, advertising promotions, personnel, tangible displays, and process displays. It also faces high pricing, which affects competitiveness, grassroots staff turnover, and market share trends. Yu Saturation, the competition of online movies, the impact of the new coronary pneumonia epidemic, and many other difficulties are due to excessive investment costs, the lack of attention to the training of grassroots employees, the serious homogeneity of the cinema industry, the advantages of online movies, and the difficulties encountered with the new coronary pneumonia epidemic do? This article proposes countermeasures during the epidemic period, such as perfecting the operation channels of the theater line, perfecting the promotion system, reorganizing and developing new business, developing the "Elite Plus" strategy, and cooperating with the delivery company to deliver the products sold.Key words：Wanda Cinema; Service Marketing; Strategy; Research目录1 引言……………………………………………………………………P12 文献综述………………………………………………………………P2 2.1研究意义………………………………………………………………P2 2.1.1理论意义……………………………………………………………P2 2.1.2实践意义……………………………………………………………P2 2.2国内外研究现状………………………………………………………P2 2.2.1国外研究现状………………………………………………………P22.2.2国内研究现状………………………………………………………P33 万达影院服务营销策略简介…………………………………………P4 3.1公司简介………………………………………………………………P4 3.2万达院线的市场定位…………………………………………………P4 3.2.1品牌定位……………………………………………………………P4 3.2.2形象定位……………………………………………………………P4 3.2.3服务定位……………………………………………………………P5 3.3万达院线服务营销策略………………………………………………P5 3.3.1产品方面……………………………………………………………P5 3.3.2渠道方面……………………………………………………………P6 3.3.3价格促销方面…………………………………………………………P6 3.3.4促销方面……………………………………………………………P7 3.3.5人员策略……………………………………………………………P7 3.3.6有形展示方面…………………………………………………………P7 3.3.7过程展示方面…………………………………………………………P8 4万达院线服务营销中存在的问题……………………………………P84.1定价偏高影响竞争力…………………………………………………P8 4.2基层员工人员流动大…………………………………………………P9 4.3院线行业产品种类相似，市场份额趋于饱和………………………P9 4.4网络电影的竞争………………………………………………………P10 4.5新冠肺炎疫情所受的影响……………………………………………P105 万达院线服务营销问题的根源…………………………………………P11 5.1投资成本过大……………………………………………………………P11 5.2不重视基层员工培养…………………………………………………P11 5.3院线行业同质化严重…………………………………………………P12 5.4网络电影的优势………………………………………………………P125.5遭遇新冠肺炎疫情困境………………………………………………P126 完善万达院线服务营销问题的策略……………………………………P13 6.1完善院线经营渠道……………………………………………………P136.2完善晋升制度…………………………………………………………P14 6.3公司重组开展新业务…………………………………………………P14 6.4开展“菁英+”战略………………………………………………………P156.5新冠肺炎疫情期间的应对措施………………………………………P157 结论………………………………………………………………………P178 致谢………………………………………………………………………P18参考文献……………………………………………………………………P19万达院线服务营销策略探析1 引言电影院线,指的是经营者为了保护和发展管理利润,垄断一家电影制作公司新发行的电影，而在各城市建立放映网络。
4p营销策略 论文
4p营销策略论文《4P营销策略的重要性与应用》摘要：本文将介绍4P营销策略的概念和重要性，探讨其在实际营销中的应用，并分析其对企业发展的影响。
关键词：4P营销策略，市场营销，产品，价格，渠道，促销1.引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要制定有效的营销策略来吸引顾客，提高市场份额。
而4P营销策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），被视为营销的核心要素，是企业成功的关键因素之一。
本文将探讨4P营销策略的重要性和应用，分析其对企业发展的意义。
2.概念及重要性产品、价格、渠道和促销是构成营销组合的四个基本要素。
产品指的是企业所提供的产品或服务，其中包括产品的品质、功能和特性等。
价格是顾客购买产品或服务所需支付的金额，是企业获利的一大推动力。
渠道是产品或服务从生产者到消费者的传递通道，包括销售渠道和分销渠道等。
促销是企业利用各种营销手段来吸引顾客，包括广告、促销活动、促销礼品等。
4P营销策略的重要性在于，它帮助企业制定全面的营销计划，使产品或服务更好地满足顾客需求。
通过产品定位、定价策略、渠道选择和促销活动，企业可以有效地塑造品牌形象，提高市场竞争力，从而实现长期利润最大化。
3.应用实例以苹果公司为例，其成功的营销策略就离不开4P营销策略的应用。
首先，苹果公司不仅仅是销售产品，更是提供综合服务解决方案，满足顾客需求。
其次，苹果一直保持高端价格定位，借此提升品牌形象和产品价值。
再次，苹果通过自有的线下零售店和在线商店，建立了高效的营销渠道。
最后，苹果不仅在产品设计上精益求精，还通过广告、推广等手段强化了品牌形象，使得其产品能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
4.影响与建议通过以上分析可知，4P营销策略对企业发展具有重要影响。
然而，随着市场和技术的变化，企业需要不断调整和优化自己的营销策略，适时更新产品、调整价格、拓展渠道和加强促销活动，以满足不断变化的市场需求。
企业市场营销策略研究分析论文
企业市场营销策略研究分析论文企业市场营销策略研究分析论文企业市场营销策略分析论文篇1：《电力企业市场营销策略》摘要：近年来，伴随电力体制改革的不断深化和电力建设的持续发展，电力企业面临着来自市场竞争的各种压力和挑战，市场营销在企业管理中的特殊性和重要性日益凸显，它成为了电力企业生存与发展的关键性因素。
因此如何制定一套行之有效的市场营销策略，对于电力企业今后的发展有着举足轻重的意义。
关键词：电力企业;企业管理 ;营销策略电力工业是国民经济的重要支柱型产业，在国民经济的发展中占有举足轻重的地位。
与此同时，电力企业的发展与电力工业的发展息息相关，由于电力工业的特殊地位，在过去相当长一段时期内，形成了垂直垄断经营的格局，电力企业的市场营销部门基本属于计划分配的形式而存在，营销工作处于被动方式，营销职能更是处于次要地位。
长期以来，电力企业受垄断方式的影响，很少考虑到电力市场的占有问题，缺乏一定的忧患意识。
市场经济体制下，同行业的竞争日益加剧，尽快建立和完善电力市场营销策略尤为重要。
制定正确合适的企业营销策略，可以保证今后的长远发展，统领企业的发展方向，而市场营销的基础性工作是保证企业实施各项营销策略的基础，没有扎实的理论和实践基础工作，各项市场营销策略的实施就无从谈起。
如何树立正确的营销观念，改变陈旧的营销模式，研究先进的营销策略，最终实现企业效益和社会效益双赢的局面，成为摆在各级电力企业面前一个新任务。
1.电力企业市场营销的特点电力作为一种特殊的产品，在现代社会得到广泛的应用，它与其他产品既有共同的特性，也有其自身的独特性。
首先，它不存在同行业可替代和竞争，以能源与动力的形式进行输送，并且使用的客户对象具有广泛和复杂性，对于电力产品的需求也不相同，同时，它也局限于地域的广泛性。
在电力产品的销售环节中，需要依赖电力线路这种特殊介质才能完成，这是它的销售与介质密不可分的特点。
因此，在众多的共性与特性之间，决定了电力营销工作中客户关系管理的复杂性、多样性。
市场营销的论文六篇
市场营销的论文六篇市场营销的论文范文1服务营销这个概念的提出、进展、运用、到完善，经受了一个长时期的过程，刚刚开头，仅仅是部分企业重视服务这个过程，后来有学者正式提出服务营销这个概念，很快，许多企业都意识到这种概念的重要性，纷纷在改进服务营销上做足文章，使服务营销完全融入企业营销的全过程。
1.1服务营销的进展历程20世纪80年月后，营销学者开头着重讨论服务营销，将这种理论可能产生的实质后果加以讨论。
上世纪90年月后，大量学者涌现出来了，相关学术性会议和学术性刊物也在不断增加，在相互争论中服务营销的完整理论体系就构建出来了。
1.2服务营销的概念服务营销是指企业在市场营销活动中，以产品为基础，通过技术服务、设备服务和人员服务等为顾客供应的一系列服务活动，是一种通过为顾客供应服务而使顾客在消费过程中得到物质和心理双重满意而进行的营销活动，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务是企业产品的附加值；其二，作为一种营销方式，服务就是企业的营销手段，始终贯穿于其营销的全过程。
就企业来说，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延长和进展，其核心理念是顾客满足和顾客忠诚，通过取得顾客的满足和认可来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
2服务营销的特别性服务营销是现代市场营销理念中的一个内容，其实施对象就是顾客，是消费者，对企业来说，服务营销不仅是一个过程，更重要的是一种经营理念，企业不仅需要关怀产品销售量，更需要关注顾客在整个服务过程中的感受与满足度。
与实物产品营销相比，服务营销有着一些独特之处。
2.1服务营销是无形的与有形的产品营销相比，服务营销是无形的，这种营销模式看不到实物，只能靠消费者去感悟。
服务营销必需依附在实物营销之中，与实物营销密不行分，贯穿于实物营销的至始至终，体现在运输、储存、交易、售后、修理、定期回访等等环节之中。
服务营销是销售人员和顾客打交道的过程，需要消费人员专心灵、情感打动顾客，最终使顾客购买本企业的产品。
市场营销论文
市场营销论⽂有关市场营销论⽂（通⽤6篇） 在平时的学习、⼯作中，⼤家总免不了要接触或使⽤论⽂吧，论⽂的类型很多，包括学年论⽂、毕业论⽂、学位论⽂、科技论⽂、成果论⽂等。
相信写论⽂是⼀个让许多⼈都头痛的问题，以下是⼩编精⼼整理的有关市场营销论⽂（通⽤6篇），仅供参考，欢迎⼤家阅读。
市场营销论⽂篇1 摘要 随着社会经济的飞速发展，企业间产品的差异性相差不⼤，客户对企业在市场中发展的越发重要，整个市场渐渐转变为以客户为中⼼的经营格局。
客户是企业重要的资本资源，企业能否长久⽣存，取决于是否有稳定的客户源，因此，企业与客户良好的关系，是企业⽣存与发展的关键因素。
为了能让企业保持并吸引到更多的客户，提⾼客户的满意度⾄关重要，⽽客户关系管理则是企业维护客户资源的重要⼿段。
基于此，本⽂对客户关系管理的内容进⾏了概述，分析了客户关系管理在企业的市场营销活动中的作⽤，并阐述了客户关系管理在市场营销中的应⽤。
关键词 客户关系管理；市场营销；策略应⽤ ⼀、引⾔ 随着全球经济⼀体化的逐步加快，经济市场竞争加剧，企业不断寻求合适的策略来提⾼企业效益，渐渐转变为以客户为中⼼、满⾜客户需求的经营⽅式，企业⽂化⼤多都变为“顾客就是上帝”，与客户建⽴良好的关系是企业能够在市场竞争中获胜的关键，⽽客户关系管理则是企业获得这种关键的重要途径。
客户关系管理对维护并建⽴相互信赖的企业与客户间的关系有着重要的促进作⽤，有助企业制定更具有针对性的市场营销策略，有利于企业在市场中形成稳固的地位。
⼆、客户关系管理概述 客户关系管理作为⼀种提升企业业绩的营销策略，与企业各个⽅⾯的运作都有重要关联。
通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深⼊培养其对本企业产品及企业本⾝的喜好，并借此保护及扩⼤客户源。
客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术⽀持三个部分。
企业要遵循“以客户为中⼼”的核⼼理念，转变企业的管理⽅式，重组企业的内部业务流程，以当前最为先进的信息技术为⼿段，使⽤客户关系管理软件系统，提⾼企业的核⼼竞争⼒，促进企业与客户间的关系进⼀步发展。
关于市场营销的毕业论文参考
关于市场营销的毕业论文参考关于市场营销的毕业论文范文一：企业市场营销论文一、市场营销管理存在的问题1.1市场营销观念落后虽然改革开放几十年，我国的市场经济体制逐步成熟，我国企业也都自计划经济进入市场经济的自由竞争时代，但是在现阶段许多企业管理人员的思想观念没有跟上时代发展潮流，市场营销方面表现出严重的“短腿”现象。
特别是某些中小企业中，管理者对于市场营销的理解只停留在概念上，但是未将市场营销落到实处，致使企业市场营销效果差、效率低[1]。
1.2市场营销工作人员综合素质较低在经济全球化时代，我国的大型企业和中小企业在数量和规模上不断扩大，企业的发展需要大量的人才，而我国企业市场营销岗位的人员素质相对较低，不能满足企业发展的客观需要。
尤其在一些生产型企业中，市场营销人员的综合素质相对较低，在他们看来，市场营销是和推销划等号的，在这种错误的认识指导下，普遍缺乏对市场营销的重视，没有兴趣和时间去学习掌握市场营销的这门科学。
这种严重缺乏专业人才的情况，造成了企业市场营销效率低下的问题。
多数企业在市场营销方面重视眼前利益，没有站在长远发展的高度对待[2]。
在企业经营管理中，市场营销环节被放在了较低的地位。
1.3企业市场营销工作以产品为中心，不重视消费者需求在过去很长一个时期，企业的市场营销以产品为中心，关注的是生产过程。
企业在经营过程中，首要做好的是产品的生产计划，然后依据此计划编制营销计划，然后围绕着既定计划开展各项经营活动。
企业的管理者将工作重心放在了生产的管理与控制上，更关注企业产品生产的有序化和安全性[3]。
在市场经济飞速发展的今天，企业面临着激烈的市场竞争，以上这种以生产为主的经营模式无法适应新形势下企业发展的客观要求，为了适应新的时代发展要求，企业管理者要对经营管理模式做出适时调整，将传统模式中以生产为中心的管理理念转变为以消费者的客观需求为中心，企业的决策层要加大对市场营销的重视程度，加大对市场营销工作的管理与控制力度，以消费者客观需求为中心，从而保证企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟[4]。
市场营销关于销售策略范文
市场营销关于销售策略范文销售策略是市场营销中至关重要的一环。
一个成功的销售策略能够帮助企业巩固市场地位，吸引更多的客户，并增加销售额。
在制定销售策略时，企业需要综合考虑市场需求、竞争对手的情况以及自身产品或服务的特点。
首先，一个成功的销售策略应该明确产品或服务的独特卖点。
企业应该清楚自己的产品或服务在市场上的差异化优势，并将这些优势传达给潜在客户。
通过强调独特卖点，企业可以吸引客户的关注并建立起自身的品牌形象。
其次，销售策略需要考虑目标市场的需求和偏好。
企业应该进行市场调研，了解目标市场的消费者喜好、购买习惯以及其它相关特征。
通过深入了解客户，企业可以开展有针对性的营销活动，提供符合客户需求的产品或服务。
另外，销售策略需要确定适合的销售渠道。
现如今，多种销售渠道可以选择，如线下零售、电子商务、社交媒体等。
企业应根据目标市场的特点，选择合适的销售渠道，以便将产品或服务传递给合适的消费者。
此外，销售策略需要考虑价格的定位。
企业应充分了解市场行情和消费者对价格的敏感程度，合理定价以保持竞争力。
不同的定价策略会带来不同的市场反应，企业应根据自身情况选择合适的定价策略。
最后，一个成功的销售策略需要建立起良好的客户关系。
企业应该重视客户的反馈和建议，及时回应客户的需求，并持续改进产品或服务的质量。
通过与客户建立良好的关系，企业可以建立起口碑效应，吸引更多的潜在客户。
综上所述，市场营销中的销售策略是非常重要的。
一个成功的销售策略能够帮助企业提高销售额，巩固市场地位。
通过明确产品的独特卖点、了解目标市场的需求、选择合适的销售渠道、合理定价以及建立良好的客户关系，企业可以制定出有效的销售策略，取得更好的市场成绩。
关于市场营销的论文精选范文
关于市场营销的论文精选范文市场营销学萌生于本世纪初期，形成于本世纪中叶，成熟于80年代，已经历了一个世纪的发展。
下面是店铺为大家整理的关于市场营销的论文，供大家参考。
关于市场营销的论文范文一：中小企业市场营销策略思考[摘要]随着经济的快速发展，中小企业在担负推动社会经济发展重任的同时，还能解决大学生就业难的问题，由此可见，中小企业是社会稳定进步发展的重要促进角色。
本文通过对市场营销对策概念及中小企业市场营销现状和目前的不足进行深入研究和讨论，总结概括出中小企业提升市场营销效果的实际对策，以供相关人员借鉴参考。
[关键词]中小企业;市场营销;营销策略1市场营销策略的概念一个产品营销的成功与否与其对应的营销管理策路有着直接的关系，市场营销策略分很多种方式，比如：促销、打折还有某购物网站刚刚结束的“双11”购物狂欢节都属于市场营销策略。
对于中小企业来说，一份好的市场营销策略会使经营利益成倍翻。
一个企业的市场营销策略从另一种角度上来讲就是整个企业的中心部分和核心部位，同时其也是使整个公司保证正常运转的重要因素。
所以不论是大型企业还是每一个中小企业都应该有和自己企业相应的企业市场定位，而决定中小企业市场定位是否准确有效的因素就是市场营销策略。
所以不论从哪方面来看，市场营销策略都是一个企业发展的“灵魂”。
市场营销策略必须严格遵循企业自身发展的实际情况和真正发展需求，以使整个企业的定位更加精准。
2中小企业市场营销概况2.1企业目标不明确当今，不管是公司还是个人，全部把自己的效益当成最终宗旨，即使一定程度上能带动社会经济进步，然而若单纯只是盲目追求经济效益，日后的经营难度也会加大。
在当前新形势背景下，中小企业在经营层面应避免盲目追求经济效益却不重视其他因素的情况，这对公司工作人员不公平，其仅重视经济效益，可能会损害社会利益。
在中小型企业经营过程中，应把诚信当成宗旨与行为准则，全面响应有关部门的指令，秉着负责于社会与人民的信念运行。
论服务营销的论文.doc
论服务营销的论文导语：服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
下面由我为大家整理的论服务营销的论文，希望可以帮助到大家！论服务营销的论文摘要：现代科技的迅猛发展，促使世界经济加速进入“服务经济时代”。
服务逐步取代成本、质量和价格，成为市场竞争的新焦点。
企业要想获取更大的利润，就必须培养忠诚的顾客，提高顾客的满意度，为顾客提供尽可能大的附加值。
优质完善的服务正是增加附加值的有效途径。
因此厂商应努力构建完善的服务营销体系，为顾客提供更大的产品附加值。
关键词：服务营销；顾客满意；服务体系；顾客事务部传统的服务营销研究主要集中在服务业，事实上，随着市场竞争的加剧和提升，消费者购买能力的增强和需求趋向的变化，厂商也日渐重视服务，并作为竞争的有力武器，成为厂商争取差别化竞争优势的主要途径。
一、服务营销在企业经营中的战略地位1989年，美国波士顿福鲁姆咨询公司在市场调查中发现，顾客从一家企业转向与之竞争的另一家企业的原因，70%是因为服务问题，而不是因为质量或价格。
GE前总裁韦尔奇强调：“GE营销中有一点被重视了，那就是‘非正式价值’，我以为这是个了不起的创见。
当质量、品种、价格的‘正式价值’已和竞争者不相上下时，营销着力点就在于建立企业与顾客的‘非正式关系’。
”企业通过建立、拓展、保持、强化对顾客的服务，实现各有关方面的利益最大化。
在经营过程中，服务营销可为厂商创造顾客创造、利益创造、人才创造、业务创造等附加价值：二、服务营销的核心理念是顾客满意和忠诚服务营销过程中，应重点做好以下四个方面的工作：1、了解顾客——服务营销的起点和基础。
顾客是具有消费能力或消费潜力的人，是服务的接受者或使用者，也是企业利润的来源。
因此，开展服务营销必须做到以顾客为中心，做好市场调查和市场分析，全面掌握顾客信息，2、顾客满意——服务营销的立足之本。
通常，顾客经历的服务质量、感知价值和顾客预期的服务质量是影响顾客满意水平的主要因素。
企业管理市场营销毕业论文 公司营销策略分析与改进对策研究
企业管理市场营销毕业论文公司营销策略分析与改进对策研究企业管理市场营销毕业论文公司营销策略分析与改进对策研究一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业的市场营销策略对于其发展至关重要。
本论文旨在探讨企业在市场营销方面所遇到的挑战，并提出改进对策以提高市场竞争力。
二、背景分析2.1 企业市场营销的重要性市场营销是企业与市场接触的重要方式，它能够帮助企业识别客户需求、推广产品和服务，进而提高销售额和市场份额。
2.2 公司营销策略的影响因素公司的市场营销策略受到多方面因素的影响，包括市场环境、竞争对手、目标客户以及企业内部资源等。
三、现有问题分析3.1 市场调研不到位由于市场调研不够深入细致，公司在产品开发和宣传推广方面存在盲目性，造成了市场需求和实际销售情况之间的差距。
3.2 市场定位不准确公司未能精确界定目标客户群体，导致市场定位不准确，无法通过针对性的市场推广活动有效吸引潜在消费者。
3.3 缺乏创新的市场营销策略公司市场营销策略相对保守，缺乏创新，导致产品和品牌形象相对陈旧，无法吸引消费者的关注。
四、分析与改进对策4.1 加强市场调研公司应加强对市场的调研，了解客户需求和竞争对手的动态。
通过市场研究报告和消费者反馈，公司能够更准确地把握市场趋势，调整产品策略和宣传策略。
4.2 精准市场定位在市场定位方面，公司应通过细分市场、目标市场和定位市场等手段，精确确定目标客户群体。
这样能够更好地满足客户需求，提高产品竞争力。
4.3 创新市场营销策略为了提升市场竞争力，公司需要进行市场营销策略的创新。
可以通过互联网营销、社交媒体推广、跨界合作等方式来拓展市场，吸引更多的潜在消费者。
五、实施与预期效果5.1 实施步骤公司应建立完善的市场调研机制，成立专门的市场营销团队，并制定详细的实施计划。
同时，公司需要加大投入，保证市场营销策略的顺利实施。
5.2 预期效果通过加强市场调研和精准市场定位，公司能够更好地满足客户需求，提高产品销售量和市场份额。
2024年市场营销类的论文
1.加大馆内文物典藏品的宣传力度，打造独具一格的旅游产品品牌形象。随着旅游业的蓬勃发展，博物馆以其各种独特文物吸引了越来越多的游客前来旅游参观。因此，只有加强博物馆和馆内文物藏品的宣传工作，让更多的人了解和感受博物馆的文化底蕴。同时深度剖析馆内收藏品的文化价值，选择最具代表性的藏品来吸引爱好者和参观者的眼球，才能提升博物馆的知名度。此外，还应立足博物馆自身发展的实际，加大哪些具有独特性、故事性、名人性以及较高观赏性的收藏品的`开发力度，打造独具一格的旅游产品品牌形象。比如，秦始皇兵马俑博物馆开发的“中国秦始皇兵马俑精装纪念品”以及湖北博物馆开发的“曾侯乙编制仿制品”等均体现了博物馆的文化特色，且具有重要的文化价值。2.旅游产品开发应满足消费者的心理需求。现代社会更倡导发展人民群众所喜闻乐见的大众文化，切实满足大多数人的心理需求。因此，博物馆在开发和运营旅游产品时，应深刻的分析和广泛的调查大众的心理需求，注重游客的兴趣，并坚持“独特、新奇”的原则，努力开发出不同的旅游产品，树立鲜明的品牌形象，通过多元化的形式扩大参观者的事业，给参观者带来视觉上的冲击和文化上的熏陶，充分调动游客的所有感官，给其留下不可磨灭的深刻印象，进而达到最佳的宣传效果。3.科学融入博物馆具有内涵的文化资源，陶冶消费者文化情操。博物馆在进行旅游产品开发的过程中要紧跟时代发展的潮流，与时俱进，将现代休闲文化引入到博物馆建设中。并坚持以文化传播为导向，以游客为中心，不断改进传播手段，充分的挖掘和融入馆内具有内涵的文化资源，为博物馆旅游产品镀上一层文化底色，让游客切实的感受到历史文化的精髓和力量，陶冶他们的文化情操。此外，还用充分的利用博物馆的历史、文化等资源优势，将其加工成“故事”，并融入到旅游产品中，让游客将美好的记忆和故事带回家，同时传播给更多的人，提升博物馆的市场竞争力。4.不断拓展营销渠道，提升旅游产品的文化品位。市场需求的不一而足，为博物馆旅游产品开发和营销提供了一定的条件。因此，博物馆应依托自身得天独厚的条件，开发出具有地域和林组特色的高档次、高文化艺术品位的产品，赋予旅游产品以更高的文化和艺术价值，不断拓展高端消费市场。同时，随着旅游业和博物馆免费开放趋势的不断推进，使得游客的数量和组成结构发生了很大的变化，消费侧重点也随着变化，逐渐由礼品和专业研究用转向几年和生活日用，这就为博物馆营销渠道的拓展带来了良好的机会。因此，博物馆应紧紧抓住机会，开发成本低、价格低的旅游产品，但是仍然不可忽略旅游产品的文化价值，采取多种手段和形式提升产品的文化品位，以在情感和心理上获得消费者的共鸣，让消费者获得性价比高的旅游产品。由此可见，只有密切关注市场动态变化，掌握市场消费规律，从不同的角度传播博物馆文化，才能不断的拓展博物馆旅游产品的营销渠道，开拓更宽、更广领域的消费市场。此外，博物馆的旅游产品应满足不同消费层次游客的多元化需要，旅游产品的价格要有一定的差异化。比如在开发一些名贵高档的仿制品和丝网印刷品的同时，也应注重包装和规格大小不一的中低档产品的开发与运营，以最大限度的激发游客的购买欲望。
华为公司市场营销战略探究论文
华为公司市场营销战略探究论文华为公司作为中国民营企业之首，在国际化之路的开展过程中取得了骄人的成绩。
但不容无视的一点是国际整体经济形势正在发生着天翻地覆的变化，使得华为的国际化道路变得异常艰险。
鉴于上述背景，本文重点分析华为公司在国际化开展中其市场营销及其战略中存在的问题，通过提出相关的建议与对策打造华为公司的核心竞争优势，以适应新的形势开展的需求。
进入WTO之后，中国综合国力也越来越强，为华为公司的国际化开展道路布置了优良的环境。
同时，目前国内“电信重组”高潮已经展开，有利于华为公司的开展，进一步扩大市场份额。
华为公司的成功并非是个人单打独斗的结果，而是华为创业之初就一直扮演者学习者的态度，不断汲取行业中优秀企业的经验。
随着国际整体经济形势正在发生着天翻地覆的变化，使得华为的国际化道路变得异常艰险。
本文通过对华为公司的外部宏观环境和内部微观环境进行分析，得出了华为公司市场营销存在的问题主要包括: 2．1缺乏系统的适用性营销战略从xx年开始，华为公司的产品不仅在传统市场销售渠道上稳步增长，并大规模的挺进西欧、北美等兴旺国家，实现了在国际各大主流市场的全线突破，成为国际电信市场的主流供给商。
但是华为公司在国际营销过程中长期营销战略并不是非常确定。
2．2过度的把人力、物力、财力集中在营销渠道上华为公司建立了一整套完整的营销渠道，符合整体营销观念。
但随着国际业务的拓展，华为公司对国际渠道的投入过分集中，其结果是各国经销商的销售热情下降，胃口加大，无形中增加了产品的风险和市场的风险。
同时，过多的渠道也严重地侵害消费者的利益，使华为公司产品的国际竞争力下降。
2．3缺乏高端的国际营销人才国际化初期，华为公司利用国内派出的销售队伍，采取与国内相同的直接与电信运营商洽谈的直销模式，希望将国内市场的经验延伸到更大的市场领域。
但实践证明，这条道路在除南美之外的开展中国家市场比拟有效，在兴旺国家市场是根本行不通的。
3．1产品策略产品是华为公司赖以生存的根底与开展前提，产品渠道是华为公司完成企业进步的有力保证，华为也在逐步适应市场的要求，改变以往直销的销售渠道，“开掘需求，快速响应需求，创新方案”等来实现产品差异化，建立了适合华为公司的产品渠道管理体系，以超越竞争对手。
市场营销的论文
市场营销的论文篇一：市场营销策略论文市场营销策略摘要：市场经济条件下，企业面临许多机会和风险。
市场是社会分工和商品经济发展的产物。
每个企业都生存与一定的市场环境中。
市场营销就是企业通过积极主动地参与市场的活动。
选择适应的市场营销策略，从而有效地引导消费者的欲望，影响消费者的行为，以最少的费用获得最大的营销效果。
本文主要介绍了市场营销策略的概念，市场营销策略的发展，市场营销策略的目的，市场营销策略的影响因素及其企业如何进行市场营销策略，以及市场营销策略包括的价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略并且适用中国的市场营销策略[M]。
关键词：市场;产物;市场营销策略;营销效果前言：市场营销策略对我国的中小企业的生存与发展产生了极其重要的影响，而市场营销是中小企业摆脱目前困境的关键。
企业在选择目标市场营销策略时，必须根据主客观条件进行通盘考虑，充分考虑权衡利弊，做出明智的选择。
因此基础上分析市场营销下的中小企业市场营销环境，并进一步指出市场营销对消费者心理及购买行为的影响，最后针对目前的现状提出中小企业应该选择的市场营销策略。
一市场营销策略的概念市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程[M]。
二市场营销策略的发展在人类已进人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。
任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的营销策略显得尤为重要。
随着市场营销理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展，其核心仍是4Ps。
40多年来，每位营销经理在策划营销活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为营销策略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。
企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨论文
企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨论文企业产品在对市场定位方面出现了不准确的情况，产品的目标市场要进行一定程度的了解，对目标市场中是否有竞争企业也要进行掌握。
很多的企业在产品生产方面没有对目标市场进行定位，导致企业在进行销售的过程中，没法给消费群体传递一个非常明确的产品形象，导致目标消费群体不会购买产品。
产品市场定位要准确，同时，要做到符合实际，这样能够在消费者群体中树立良好的形象，同时，也能更好的促进企业发展。
以下是店铺为大家精心准备的：企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨相关论文。
内容仅供参考阅读，希望能对大家有所帮助!企业市场营销中存在的问题及对策分析与探讨全文如下：一、当前企业市场营销中存在的问题(一) 企业市场营销意识跟不上当前市场的发展我国的经济发展经历了从计划经济向市场经济体制转变的过程，在这个过程中，很多的企业在发展过程中还是保留着原有的传统产品意识、生产意识和营销观念。
市场营销在发展过程中被很多的企业所接受，但是，在新经济体制下市场营销并没有形成一定的规模。
市场环境在发展过程中逐渐形成了买方市场，在这种情况下，很多的企业出现了无法应对的情况，以原有的产品推销方式进行企业发展，导致很多的产品出现了库存积压的问题。
近年来，科学技术水平不断提升，市场营销意识也在企业发展过程中不断的受到了重视，很多的企业利用网络来进行营销活动，在这个过程中无法适应时代潮流发展的企业受到了很大的影响。
企业在发展过程中要对市场营销意识进行重视，对现有的市场营销路数进行掌握，摒弃传统观念，树立新的观念，促进企业在新形势下获得长远发展。
(二)企业市场营销手段陈旧单一很多的企业在发展过程中存在着营销意识淡薄的情况，在产品宣传方面存在着应用传统推销观念的情况，导致很多的产品在销售过程中出现了滞销的情况。
企业在宣传方面可以对电视媒体和网络媒体进行利用，但是，这些资源往往没有被重视，导致很多的营销资源被浪费，对企业的发展也起到了阻碍的作用。
市场营销促销策略论文
市场营销促销策略论文在现代企业市场营销活动中，促销策略发挥了极其重要的作用，并直接关系到促销目标的实现。
下面是店铺给大家推荐的市场营销促销策略论文，希望大家喜欢!市场营销促销策略论文篇一《浅谈市场营销促销策略》摘要：成功的市场营销活动，不仅需要企业对其产品制定适当的价格、选择合适的分销渠道，而且需要采取适当的方式进行企业产品促销。
企业在其从事市场营销活动中要想取得成功的营销业绩，除了要具备高素质的销售团队、完善的分销渠道以外，还应正确制定并合理运用促销策略，这是企业在激烈市场竞争中取得良好的销售业绩并获得较好经济效益的必备要素。
关键词：促销;促销策略;整合促销促销策略主要分为推式策略和拉式策略。
推式策略侧重运用人员推销的方式，把产品推向市场。
拉式策略主要运用非人员推销方式把顾客及消费者拉过来，使消费者对本企业的产品产生需求从而扩大企业产品销售。
而促销组合就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的因素主要有：第一，企业促销的目的。
第二，企业自身产品优势。
第三，企业在促销方面的费用预算。
目前国内营销学领域内普遍认为促销策略依据促销过程中所用的手段不同可分为人员促销策略、广告促销策略、公共关系促销策略和销售推广促销策略四种，不过随着市场环境的不断变化，促销策略也会出现一些新的变化和发展，下面就这些相关方面予以阐述。
一、人员促销策略人员促销策略是企业运用促销人员直接向消费者推销企业产品和企业服务的一种促销手段，即通过销售人员直接与客户接触带动企业产品销售。
通过促销人员与客户之间的直接接触，使得消费者了解企业的产品，建立目标受众对企业产品的美好形象。
人员促销的基本形式主要有上门直销、门市柜台直销、产品会展等形式的会议推销、家庭直销等几种。
其销售对象(即目标受众)主要包括消费者、生产者用户、中间商、零售商等。
人员促销的基本策略则主要有刺激―反馈策略、目标―成交策略、诱导―购买策略等几种常用策略。
市场营销策略分析论文(精选5篇)
市场营销策略分析论文(精选5篇)关键词高校市场营销策略1前言伴随着我国高等教育的发展、全国高校大规模的扩招，在校大学生人数激烈剧增。
由附表可以看出，1998年全国各类高校在校生规模为360万人，到2004年底，达到了1400万人，是1998年的3.9倍。
高校在校生这一特殊消费群体的扩大，孕育了一个庞大的消费市场。
若按每年每人近2000元用于消费品支出来计算，就有大约300亿元人民币的市场消费总量，这无疑为相关产业带来了巨大的商机。
然而，面对如此巨大的高校市场，我国企业界并未引起足够的重视。
在开发大学生市场上，多是零售或餐饮企业，资金投入量少、经营规模小、营销深度不够、营销行为具有明显的短期性。
因此，研究高校大学生消费心理和行为并采取相应的市场营销策略，是值得探讨且极具现实意义的课题。
2大学生消费心理与行为分析大学生的消费心理和行为与普通青年相比既具有共性，又有其个性，具体表现在以下几个方面：2.1注重情感内涵生活在市场经济环境下，大学生对产品的要求与其同龄人一样：赶时髦，追潮流，易于接受新鲜事物；比较注重商品的色彩、造型、式样以及包装，希望商品能美化环境、树立形象、陶冶情操。
由于大学生文化素养较高，其求美的方式往往比一般社会青年更含蓄，讲究自然美、朴实美，更注重产品所赋予的文化、情感内涵，看重形式产品之外的附加价值。
比如喜之郎水晶之恋果冻，除了本身作为食品的功能外，它还附加了一层情感内涵，“爱情”观念，因而深受大学生的欢迎。
2.2倡导优良服务作为大学生来说，他们的购买不仅仅停留在物的层面上，也体现在追求附着于实体上的文化和品味上。
良好的服务态度、经营作风会使他们获得“天之骄子”的优越感，重新认识自我、定位自我，体验作为时代文人的成就感，从而也在潜移默化中提高对商品的青睐度。
因此，企业应树立“一切都是为了学生”的理念，重视产品的销售以及售后服务，引导大学生理性消费，为他们留下良好的产品印象，产生今后还想购买的欲望。
论文营销策略研究框架怎么写
论文营销策略研究框架怎么写一、引言营销策略是企业在市场中获取竞争优势的重要手段之一，它是为实现企业销售目标和市场份额而制定的行动计划。
随着互联网的快速发展和数字化时代的到来，营销策略的研究也越来越受到关注。
本文旨在探讨营销策略的研究框架，分析其重要组成部分，并提出相关建议，以期为企业制定和实施营销策略提供参考。
二、背景分析1. 市场竞争的加剧：在当今商业环境中，竞争激烈是常态。
企业需要通过优秀的营销策略来区分自己，并获取消费者的认可与青睐。
2. 互联网的普及与发展：互联网的快速发展使得消费者获取信息更加容易，同时也为企业提供了更多的机会来与消费者进行互动和沟通。
三、营销策略的重要组成部分1. 市场定位和目标市场：根据企业的定位和目标市场，以及市场调研数据，确定企业的目标市场，并明确目标市场的特点和需求。
2. 产品或服务定位和差异化：通过产品或服务的定位和差异化来满足目标市场的需求，使其具有竞争优势，并能够与其他竞争对手相区分。
3. 价格策略：确定产品或服务的价格，考虑到目标市场的价格敏感度、竞争对手的价格策略以及企业的盈利目标。
4. 促销策略：选择合适的促销工具和传播渠道，以提高产品或服务的知名度和销售量，吸引潜在客户并维持现有客户。
5. 渠道策略：选择合适的渠道模式，确保产品或服务能够顺利地传递给最终消费者，以实现销售目标。
6. 客户关系管理（CRM）：建立和维护与消费者的良好关系，并通过个性化的服务、客户反馈机制等来增加客户忠诚度和满意度。
四、营销策略研究框架建议1. 多方面因素的综合考虑：营销策略的制定需要考虑市场环境、竞争对手、消费者需求等多方面因素，综合分析才能制定出具体可行的策略。
2. 数据驱动的分析方法：基于市场调研数据和消费者洞察，应采用数据驱动的方法来分析和制定营销策略，确保决策的科学性和可靠性。
3. 持续的市场监测与调整：市场环境和竞争状况时刻在变化，企业需要持续进行市场监测，并根据实际情况进行及时的调整和优化。
市场营销论文策划书3篇
市场营销论文策划书3篇篇一市场营销论文策划书一、论文题目浅析市场营销策略在[具体产品或服务]中的应用二、研究背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断创新和优化市场营销策略，以提高产品或服务的知名度、销售额和市场份额。
本论文旨在探讨市场营销策略在[具体产品或服务]中的应用，通过对相关理论和实践的研究，为企业提供有益的参考和建议。
三、研究目的1. 深入了解市场营销策略的概念、类型和作用。
2. 分析[具体产品或服务]的市场现状和竞争环境。
3. 探讨市场营销策略在[具体产品或服务]中的应用案例。
4. 提出优化市场营销策略的建议和措施。
四、研究内容1. 市场营销策略的理论基础市场营销的定义和内涵市场营销策略的类型和特点市场营销策略的制定和实施2. [具体产品或服务]的市场现状和竞争环境市场规模和增长趋势消费者需求和行为特征竞争对手的分析和比较3. 市场营销策略在[具体产品或服务]中的应用案例产品策略的应用价格策略的应用渠道策略的应用促销策略的应用4. 优化市场营销策略的建议和措施基于市场调研和分析的策略调整创新营销策略的应用加强品牌建设和管理提高客户满意度和忠诚度五、研究方法1. 文献综述法：通过查阅相关文献，了解市场营销策略的理论和实践研究现状。
2. 案例分析法：选择具有代表性的[具体产品或服务]企业，深入分析其市场营销策略的应用情况。
3. 数据分析法：收集和分析相关市场数据，为研究提供支持和验证。
4. 实地调研法：对[具体产品或服务]的市场进行实地调研，了解消费者需求和竞争环境。
六、论文结构1. 绪论研究背景和目的研究内容和方法论文结构安排2. 市场营销策略的理论基础市场营销的定义和内涵市场营销策略的类型和特点市场营销策略的制定和实施3. [具体产品或服务]的市场现状和竞争环境市场规模和增长趋势消费者需求和行为特征竞争对手的分析和比较4. 市场营销策略在[具体产品或服务]中的应用案例产品策略的应用价格策略的应用渠道策略的应用促销策略的应用5. 优化市场营销策略的建议和措施基于市场调研和分析的策略调整创新营销策略的应用加强品牌建设和管理提高客户满意度和忠诚度6. 结论与展望研究的不足和展望七、进度安排[具体时间区间 1]：完成文献综述和研究方法的确定。
市场营销专业毕业生论文3000字
市场营销专业毕业生论文3000字市场营销活动主要是指在变化的市场环境中，为了满足消费者的需要和欲望，通过交换和创造商品及价值完成企业目标，增加企业经济利润的社会过程和管理过程。
下文是店铺为大家搜集整理的关于市场营销毕业生论文的内容，欢迎大家阅读参考!市场营销毕业生论文3000字篇1浅谈消费心理透视与市场营销管理摘要：随着中国特色社会主义市场经济体制的快速有序发展，我国现代企业组织的市场营销管理工作开展水平，逐步引起了广泛关注，在我国基层民众基础性思想认知观念的开放性和多元性水平不断提升的历史背景之下，消费心理状态对企业市场营销工作最终开展效能的影响作用逐步引起了广泛关注，本文围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题选取两个具体方面展开了简要分析。
关键词：消费心理;市场营销;管理;分析讨论随着我国现代国民经济和社会建设事业的顺利推进，以及国际商品市场市场环境中竞争态势的日趋激烈，我国现有产品生产销售企业实际面对的市场激烈程度也在不断发展提升。
近年来，在我国现代国民经济建设事业保持快速稳定增长态势的历史背景下，基础消费行为对国民经济增长发展事业的贡献效应逐步引起了广泛关注，而随着我国基层民众基础性思想观念认知的开放性和多元性水平不断提升，消费心理因素对消费行为决策和市场营销活动开展水平的营销效应逐步引起了广泛密切关注，有鉴于此，本文将会具体围绕消费心理透视与市场营销管理工作的相互关系问题，展开简要的阐述论述分析。
一、消费心理的基本内涵和具体表现类型(一)消费心理的基本内涵所谓消费心理，就是独立的消费者个体在具体开展实物商品，以及劳务性服务项目的遴选、对照、细致分析、购买决策与实践、具体应用，以及应用效果和主观感受评价等实践活动过程中所产生和体验的一系列内在心理活动。
消费心理对消费者最终形成的消费行为决策具备深刻影响，是最终决定消费者是否开展针对某一特定商品对象的购买实践行为的基础性决策因素。
服务营销方面的论文
服务营销⽅⾯的论⽂服务营销⽅⾯的论⽂（精选13篇） 在平时的学习、⼯作中，⼤家总少不了接触论⽂吧，论⽂是学术界进⾏成果交流的⼯具。
如何写⼀篇有思想、有⽂采的论⽂呢？以下是⼩编精⼼整理的服务营销⽅⾯的论⽂，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
服务营销⽅⾯的论⽂篇1 随着全球经济⼀体化的不断深⼊，企业在⽣产技术、产品功能等⽅⾯的差异⽇趋减少，在这样的背景下，市场竞争开启了服务竞争的新时代。
⼀⽅⾯，合理运⽤服务营销能更好的为企业推销⾃⼰的产品，为⾃⼰的产品增值，⽽随着服务在经济发展中占据越来越重要的地位，⼴⼤企业能够在服务中发现新的业务，拓展经营领域，从⽽向服务型企业转型。
因此，我国企业要想求得⽣存，获得发展，必须切实转变经营理念，设计系统的服务型营销系统。
1、服务营销体系的理论内涵 服务型营销系统的论述主要是惠青⼭在《经济师》2001年1⽉发表的《论服务营销体系的构成》，⽬前有关在服务营销体系构成的论述，较有影响的是洛伍劳克（christopherHLovek）的服务型营销系统的概念。
在他的概念中，服务型营销系统主要是由操作界⾯和其他要素组成的。
其“顾客看不见”部分是指服务理念、企业管理⼈员、后勤⽀撑⼈员等。
笔者认为：服务营销体系应该包含顾客看得见的服务操作体系及接触和顾客看不见的企业理念等。
２、服务营销体系的构建 ２．1战略与理论层⾯的设计 在制定企业战略的过程中，其⾸要任务就是要让相关企业以市场条件为导向，确⽴为顾客服务的思想。
只有树⽴“为顾客服务”的理念，才能够为产品的设计、开发和研究指明⽅向，也才能够更好地让设计出来的产品满⾜客户的需求。
⽽只有更好地为顾客服务，才能够把有限的市场资源更好地集中起来，并通过整合营销资源，进⽽提升企业核⼼竞争⼒。
设⽴企业战略⽬标的步骤如下所⽰：设⽴切实可⾏的销售⽬标。
这个⽬标要与企业愿景相⼀致，要与企业⽬标⼀致；其次，在制定各种战略战术时要以服务为导向，如管理战略，市场竞争策略，产品策略等。
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21世纪是服务经济时代、是知识经济时代。
经济全球化是当今世界经济发展的潮流。
纵观世界经济的发展过程，其中一个显著特征是服务业的迅猛发展，其在国民经济中的地位越来越重要。
随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，服务营销将成为该时代的一种主流的营销形态，市场营销学者也开始加强了关于服务营销的研究。
菲利普・科特勒明确指出：“服务代表了未来市场营销学研究的主要领域之一。
”1977年，美国花旗银行副总裁列尼・休斯旦克发表了《从产品营销中解脱出来》一文，由此拉开了服务营销研究的序幕。
一、服务与服务营销（一）服务的含义与特征作为服务市场营销学基石的“服务”概念，营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。
如菲利普・科特勒把“服务”定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。
我们认为，服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移。
在我们的定义中，服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。
（二）服务营销的作用服务营销是服务经济时代企业取得竞争优势的关键。
服务营销策略的运用，既是一门科学也是一门艺术。
在企业市场的份额中，主要充分了解了服务营销：根据市场环境的变化，使企业将营销重点放在如何挽留客户、如何使他们购买相关产品、如何让他们向亲友推荐企业的产品，所有的一切最终落实到如何培养忠诚的客户上。
通过提高客户的满意与忠诚度，使分销商和广大消费者成为了企业最有利可图的客户群，实现了客户保留和客户推荐，并最终实现客户对企业的终身价值。
二、服务在现代市场营销过程中的重要性首先，服务是现代企业取得竞争优势的重要手段。
现代企业的生产和管理技术水平已经使各个企业之间在产品实体方面的差距逐步缩小到可以忽略不计的程度，能够取得差异优势的只能是产品销售过程中的服务范围和质量。
正如美国的AMEX 公司负责人所说：“服务是我们最有效的营销武器，它是我们在市场上取得差异性优势的唯一途径。
”其次服务营销是全面深入履行现代市场营销观念的有效方式之一。
现代营销观念是从以生产产品为中心的生产观念到以推销产品为中心的销售观念，最后发展到以满足消费者需求为中心的市场营销观念。
再次，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息。
最后，服务营销的提出给企业带来了巨大的组织变革，企业内部应建立起与生产销售等并列的部门，同时服务的内容要超出以往狭义的服务范畴，服务观念应贯彻到企业的所有经营活动中，也应运用到产品的生命周期策略中。
三、如何做好服务工作相比较于产品营销来说，服务的无形性、异质性、不可分性及易逝性四大特征，使服务业与传统制造业产生了很大的不同，也是企业进行服务营销时必须注重的问题。
其一，从思想上，要把服务意识贯穿到市场营销全过程。
通过几年来的营销实践，使我们已经充分认识到市场竞争已经从企业经营末端移到前端，即产品销售的竞争前移到企业产品定位之初的竞争，包括产品设计研制、工艺流程、质量标准的确定等等，无不存在着赢得消费者的竞争。
因此，必须把服务意识贯穿到市场营销全过程。
其二，从行动上真正做到“用户至上”。
市场经济社会，企业组织之间的竞争说到底就是争顾客，抢用户，谁把握了顾客，谁就把握了市场；谁赢得了用户，谁就占领了市场；谁占领了市场，谁就获得了利润。
如何才能得到顾客的青睐，笔直认为除了生产销售各个环节要提高服务质量外，还应有真诚挚爱顾客的心。
我们提倡“顾客至上”、“顾客是上帝”，说到底是为了强调顾客在市场和销售中的地位。
因此，情感效应或称情感式销售成为当今市场营销中协调主顾关系的最重要的手段。
四、市场营销服务策略市场竞争，归根到底是争夺消费者的竞争。
在目前很多企业经营设施都比较先进齐全，相竞争的商品质量、价格都大致接近或差异性比较小的今天，服务便成为顾客是否光顾企业、是否购买企业商品的最重要的决定力量。
而且还由于营销服务相对于商品、资金、经营设施等硬要素来讲，是可控性和可塑性最强的。
所以下面我们将从市场营销策略方面做以关于市场营销过程中的服务营销策略探讨［摘要］随着市场竞争的日益激烈，服务营销的重要性日益突出。
服务不仅是产品，更是一种过程，从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。
通过对服务营销的概念及开展服务营销的策略进行阐述,揭示了服务在现代市场营销过程中的重要地位及影响。
［关键词］服务营销；必要性；过程；策略［中图分类号］F123.9［文献标识码］A［作者简介］陈书兴（1973），男，硕士，讲师，经济师，研究方向为市场营销、服务营销。
陈书兴（福建信息职业技术学院，福建福州，350003）第5卷第2期2010年2月长春理工大学学报（高教版）Journal of Changchun University of Science and Technology （Higher Education Edition ）Vol.5No.2Feb.2010探讨：（一）核心服务策略与追加服务策略运用核心服务策略的主要观点是：在产品类似、竞争激烈的情况下，与其说消费者购买商品，还不如说消费者是来享受服务。
这时，服务本身为购买者提供了寻求的效用，也就是说服务本身成了消费者购买的对象。
在这种情况下，营销服务成为物质商品交换的前提和基础，成了满足顾客需求的决定因素。
因为，商品经济的发展使得市场不断向外扩展，而服务能以非常低的成本提供许多企业与消费者之间的信息，并通过信息的有效利用推进市场经营制度的创新。
为此，要把企业的营销服务上升到企业形象的高度来看待，使优质的服务成为企业经营的主要指导思想以及良好形象的最重要部分，进而促进营销工作的顺利进行。
（二）一视同仁策略与区别对待策略针对许多推销员、售货员重视买贵重商品的顾客、身着西装革履的顾客，而轻视购买便宜商品的顾客和破衣褴裳顾客的不利情况，很多企业都提出了一视同仁的主张，并把它贯彻到市场营销的整个过程。
所谓一视同仁，就是不管顾客是谁，都同样热情对待。
在实际操作中，还应对买便宜物和衣衫朴素的顾客格外亲切、客气，这样对购买贵重商品和衣着华丽的顾客，无形中就会自然而然地做到客气相待，很好地做到一视同仁。
顾客对商品的需求是多方面的，对服务质量的要求也是多方面和具体的。
而各顾客类型不同，服务的具体要求也不同。
为此，有些企业在强调一视同仁的同时，又强调区别对待地服务，并把它作为深化营销服务，提高营销效果的基本策略。
（三）硬服务策略与软服务策略硬服务策略主要是充分发挥现代化服务设施为顾客服务的营销服务策略。
它认为，科学技术的不断发展，为人们工作和生活带来了更新更高的需求，而要满足这些高要求，还必须借助于不断发展的科学技术本身，即实现服务设施的现代化。
企业经营者应看清趋势，不断改进和美化企业经营环境，尽可能增添各种现代化设备，提供多功能服务，以适应现代人们的需要。
软服务策略认为，服务设施现代化是现代化服务的中心环节，但它必须与热情周到的服务态度、服务方式相匹配，且对于许多基本具备现代化服务设施以及服务设施大体雷同的现代企业，尤其是现代服务企业，主要应靠富有特色的软服务取胜。
（四）服务营销组合战略1.服务产品策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化、个性化，必然要求服务业者对消费者的服务方面不断创新，满足消费者的需求。
2.促销策略针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业往往需要采用不同的分销与促销策略。
实现出奇制胜的促销策略，除了一般的特价销售、折价销售、会员制销售以及广告的宣传外，还需要公共关系促销。
许多富有创意的公关促销活动，在极大地促进销售的同时，也使连锁服务企业公司的形象获得良好、适当的诠释。
3.沟通策略越来越多的企业意识到“沟通”对于一个企业的重要意义。
沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程。
作为服务企业的员工，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点，这样会给顾客留下深刻的印象个。
做好服务沟通工作，不仅是语言和行为上的沟通，更重要的是取得价值观的有效沟通，为我们服务企业带来巨大的消费群体。
4.价格策略价格是零售的一个非常重要的因素，尤其对服务企业来讲，就要比普通商店价格低。
如果不能实行低价，就不要打出服务企业的牌子。
5.人员管理策略一个企业要有良好的形象，就需要一个良好的团队。
为此，对于我们的服务企业就需要有效地人员管理。
（五）服务过程策略服务过程是指三位一体的质量提高。
这是新的服务观念的基本内容，这种思想在于确认强化服务质量是企业全过程的事。
许多企业实际上并未意识到服务质量的保证是分三种类型的：一是预防性的，如长期需求信息的调查、竞争对手及消费者评估等；二是监测性的，如产品质量的检验、服务设施、网点的安排等；三是补偿性的，如重新设计产品和企业形象、上门维修产品等。
传统的服务强调补偿性服务，而新观念却主张预防性、监测性和补偿性服务齐头并进，从而形成三位一体的良性循环的服务质量保障体系。
除以上策略外，还有自我服务策略与他人服务策略、专取服务策略与全员服务策略等。
服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。
服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。
但是随着开放程度的扩大，服务营销面临的冲击将更严重。
因此，我们必须加快战略调整，采取相应的对策，以适应激烈市场竞争的需要。
总之，今天的服务业竞争已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，服务企业就要从整体努力，灵活利用各种策略来创造竞争优势，特别是做好服务营销，这样才能在竞争中赢得胜利。
参考文献：［1］BerryLL.TheEmployeeasCustomer［J］.JournalofRetailBanking, 1981（3）.［2］菲利普・科特勒.营销管理［M］.梅汝和，译.北京：中国人民大学出版社，2001.［3］陈士伟.国际流行的10类营销形式［M］.北京：中国广播电视出版社，1996.［4］狄振鹏.服务营销技巧［M］.北京大学出版社，2006.。