信息部管理手册-20120808
信息部管理制度
信息部管理制度第一章总则第一条为规范信息部的管理行为,提高信息部的工作效率和工作质量,加强信息部人员的纪律意识和规范化管理,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于信息部的全体工作人员,包括信息部主任、副主任、科室主任及科室工作人员等。
第三条信息部全体工作人员应当遵守本管理制度的规定,履行本管理制度赋予的职责和义务,维护信息部的形象和声誉。
第四条信息部主任是信息部的领导者和管理者,其主要职责是负责信息部的日常工作管理和决策,并对信息部的工作负全面责任。
第二章信息部管理机构第五条信息部设主任一人,副主任一人,科室主任若干人的正副班子,科室工作人员若干人。
主任、副主任由上级领导机关任命,科室主任和科室工作人员按职位设置由主任任命。
第六条信息部设立管理办公室、技术研发科、系统集成科、网络安全科、维护保障科、应用服务科等科室。
第七条信息部主任对信息部的全面工作负责,副主任分管管理办公室,科室主任分管所属科室的管理工作。
第八条信息部设立研究室,对信息技术等方向进行研究和技术攻关。
第三章信息部管理制度第九条信息部管理遵循科学决策、民主集中、制度管理的原则。
第十条信息部管理制度包括:组织管理制度、岗位职责制度、考核奖惩制度、宣传教育制度、安全保障制度等内容。
第十一条组织管理制度:负责制度,领导组织制度,管理程序制度,决策议事制度,信息报送制度等内容。
第十二条岗位职责制度:制定各级管理岗位职责和权限,使之职责、权利、义务相对应。
第十三条考核奖惩制度:依据信息部工作目标和完成情况,设置绩效考核指标,严格按照绩效考核结果进行奖励和惩罚。
第十四条宣传教育制度:加强对信息部工作人员的思想政治教育,提高信息部工作人员的工作意识和责任意识。
第十五条安全保障制度:建立信息部网络和信息安全管理制度,保障信息系统的安全和稳定。
第四章信息部工作规范第十六条信息部工作人员应当:认真履行岗位职责,服从领导安排,维护信息部的声誉,维护信息系统的安全和稳定。
信息部管理制度全套范文
信息部管理制度全套范文信息部管理制度第一章总则第一条为加强信息部的管理,规范信息部的工作流程,提高信息部的工作效率和服务质量,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于信息部内部管理的各项工作,包括人员管理、绩效考核、工作流程等。
第三条信息部是公司的重要职能部门,负责公司的信息化建设和日常信息技术服务。
第四条信息部的目标是提供优质、高效的信息技术服务,为公司的业务运营和发展提供支持。
第五条信息部的职责包括但不限于:服务器与网络管理、软硬件维护、数据备份与恢复、信息安全保护等。
第六条信息部的工作原则是服务至上、质量第一、安全保障、合理高效、创新发展。
第七条信息部的工作宗旨是高效运作,为公司的各个部门和员工提供及时、准确、安全的信息技术支持。
第二章人员管理第八条信息部的人员由部门负责人根据工作需要和岗位职责进行招聘,并经公司审批后正式录用。
第九条信息部的人员管理包括岗位设置、人事管理、培训发展等方面。
第十条岗位设置应根据工作需要合理安排,确保各项工作任务能够顺利完成。
第十一条人事管理应按照公司的人事制度进行,包括入职登记、考勤管理、绩效考核、薪酬福利等。
第十二条信息部应定期组织人员培训和知识分享,提高员工的技术水平和工作能力。
第十三条信息部应根据工作需要和员工发展的要求,合理安排人员的职业发展路径,激励员工积极进取。
第三章工作流程第十四条信息部应制定科学合理的工作流程,明确各项工作任务的执行步骤和责任人。
第十五条信息部的工作流程包括但不限于:服务申请与接收、服务处理与反馈、服务评估与改进等。
第十六条服务申请与接收:各部门和员工可以通过内部系统或邮件等方式向信息部发起服务申请,信息部应及时接收并登记申请。
第十七条服务处理与反馈:信息部应根据申请的优先级和工作量进行合理安排,及时处理并及时与申请者进行沟通反馈。
第十八条服务评估与改进:信息部应定期对服务效果进行评估,收集意见反馈,不断改进工作流程和服务质量。
信息部管理手册
信息部部门手册为加强信息管理,加快公司信息化建设步伐,提高信息资源的运作成效,结合公司具体情况,制定本手册。
手册分为两大部分,1、网络管理手册2、信息管理手册(一)网络管理手册一、网络设备的监管维护1、交换机及服务器等设备,负责人要加强责任心,认真管理。
监控网络运行过程中设备的工作状态;2、不得随意更改机房的设备位置,不得随意变更电源、网线的连接,需临时更改的必须做好标识并及时复原。
显示器设备不工作的时候应关闭,不得处于待机状态。
3、注意防火、防盗。
机房要做到人走关门,原则上不允许外人随意进入机房,有事进入时须有本公司人员陪同。
4、归类存档设备相关资料和驱动光盘,保持随机资料的完整性。
填写所属设备清单,详细记录设备配置,对故障设备及时标注设备状态并尽早联系维修。
工作结束后应随手整理好各类物品,保持整齐;保持机房内清洁卫生,严禁在机房内随地吐痰和乱丢弃物,严禁在机房内吸烟、喝水,进食。
二、网站的维护及信息安全1、完成对主页、平台或相关模块的功能的增加或修改;2、做好以下服务器系统软件运行和日常维护,3、操作系统软件和应用软件的安装、设置、使用、更改、升级、删除等操作;4、磁盘碎片整理,防止过多的碎片导致信息丢失和降低系统访问速度;5、病毒的检测与清除,防止病毒的传播和对数据及磁盘分区的破坏;6、数据备份与灾难恢复,对重要数据进行定期备份或增量备份;7、密码的管理与使用,设立有足够复杂度的密码,增强系统的安全性;8、建立网站备份制度,完善数据灾难恢复机制,对重要的数据或程序定期备份,防止故障或病毒对数据的破坏三、构建安全的网络环境,做好安全防护对网站及信息的安全防护的第一步是建立较为安全的网络环境。
包括:1、对互联网接入点要安装硬件或软件防火墙产品,设置严格的防护策略,提供网络边界防护;2、数据库服务器应只允许被相应的前台应用程序服务器访问;3、服务器上只运行必要的服务软件,禁止在服务器上使用无关软件,特别是可能含有木马病毒的软件。
《信息部工作手册》
《信息部工作手册》一、部门职能及岗位职责1.信息部部门职能2.信息部经理岗位职责3.信息部职员岗位职责二、运营管理规定1.信息部办公管理制度2.信息部巡视检查工作制度3.信息部交接班制度4.信息部档案管理制度三、工作流程1.信息部日常工作职责2.商户初装收银POS设备工作流程3.商户撤店回收收银POS设备工作流程4.商户报修工作流程部门职能及岗位职责一、部门职能:1.通过引入先进的信息管理技术,拉动关键业务部门,不断整合和优化企业各项管理流程推动信息系统供应商不断完善系统功能,建立适合公司发展与管理的有效信息管理平台。
2.建立和完善信息系统培训管理体系,培训各业务部门相关人员的信息系统操作规范。
3.及时发现并解决信息系统运行中出现的异常问题,保障系统数据的真实准确性,为运营管理提供有效信息,为管理决策分析提供有力的数据支持。
4.信息系统及相关电脑硬件设备、网站、网络设备的日常维护、管理工作,保障系统及相关电脑硬件设备、网络设备的安全稳定运行。
5.负责拟订公司信息系统相关设备的需求采购计划、招标方案,参与招标工作。
6.配合公司的在建、改造项目工程,对项目中涉及到信息系统的部分给出合理的建议。
二、部门经理岗位职责:1.负责信息系统的建设、培训指导、技术支持与维护工作。
2.负责向公司各部门提供有效信息服务,监控信息异常并及时做出预警和建议,为公司决策提供有力的信息保障。
3.负责公司信息项目的立项及管理,包括制定项目计划、协调项目资源、控制项目工作进度及建设标准、预算控制、项目具体实施及验收。
4.负责建立和推广公司信息化管理的操作标准规范,协调本部门与各业务部门的关系,提升各业务部门的运营效率。
5.负责制定公司信息系统相关设备的安全管理制度。
6.合理安排和管控信息部的各项日常运维管理的相关费用。
7.组织安排信息部内部员工的培训工作,加强团队建设,提升团队工作效率。
8.主持召开部门工作例会,负责信息部内部员工的工作指导及考评。
信息部管理制度1
信息部管理制度为科学、有效地管理信息部,促进信息系统、ERP系统安全的应用、高效运行,特制定本规章制度,请遵照执行。
一、出入管理1、严禁非机房工作人员进入机房,特殊情况需经中心值班负责人批准,并认真填写登记表后方可进入。
2、进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋;机房工作人员必须穿着工作服。
3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
二、安全管理1、操作人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。
2、非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。
3、严格执行密码管理规定,对操作密码定期更改,超级用户密码由系统管理员掌握。
4、机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。
5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动,保持机房安静。
6、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查,以保证其有效性。
三、操作管理1、中心机房的数据实行双人作业制度;操作人员遵守值班制度,不得擅自脱岗。
2、值班人员必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿,以备后查。
3、严格按照每日预制操作流程进行操作,对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行;所有操作变更必须有存档记录。
4、每日对机房环境进行清洁,以保持机房整洁;每周进行一次大清扫,对机器设备吸尘清洁。
5、值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况,确保安全、高效运行。
6、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。
中心服务器数据库要定期进行双备份,并严格实行异地存放、专人保管。
所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查。
四、运行管理1、中心机房和信息办公隔离分设。
未经负责人批准,不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
信息部工作手册
备案号:Q/WOYQ/WOY G01 X2 001—2008A信息部《工作手册》编制:审核:批准:日期:前言本手册用于规范信息部日常行为标准.保障公司所有计算机软硬件系统正常、安全、稳定运行.使信息化发挥出最佳效益,同时使各计算机操作人员上机操作时有章可循、有据可依.是公司实施信息化管理技术上的重要依据。
本文件阐述信息部组织架构,人员配备,职责分配及实施信息化进程中的软、硬件系统等电脑相关设备的具体维护,保养,事务记录等要素。
信息部工作手册本手册阐述信息部组织架构,人员配备,职责分配,工作标准、绩效考核管理及软,硬系统等电脑相关设备的具体维护,保养,事务记录等要素。
本手册适用于信息部在信息化建设上所涉及各岗位的职责与考核。
1、部门职责说明1.贯彻公司质量方针和质量目标,实现本部门分解目标,执行总经理和管理评审会议有关质量工作的决议.2.建立部门岗位职责,落实,完善部门岗位责任制,贯彻"以顾客为关注焦点"的质量管理原则.3.对信息部的正常实施,运行负责,确保系统的有效性,适宜性和安全性负责,与质量管理体系保持一致.4.负责编制信息各模块的实施操作手册,指导培训相关部门/人员的规范,正确操作.5.负责监督检查项目相关部门/人员的操作规范性,输送数据的正确性.6.负责公司计算机系统设备和软件的归口管理,做好维护,保养,确保系统的正常有效运行.按公司规定满足相关部门/人员的合理使用需求.7.收集本部门相关的数据,分析评价改进需求,实施改进.8.负责公司内部的广播、监控、电话交换机设备的日常简单维护工作.2、部门组织架构瓯 江 液 压 机 械 有 限 公 司信 息 部 组 织 结 构 图3、职位,人员设定。
3.1职位列表:4、岗位职责:信息部部长:一、负责带领信息部对企业信息化的建设、管理、维护和使用,制订相应的规章制度。
(见制度管理)二、负责做好网络的信息保密工作,正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户账号等管理方式,保护网络数据不被侵入者获取,防止侵入者在网络上发送错误信息,控制不同对象对网络资源的访问,完善网络的使用安全。
信息部管理手册
信息部管理手册目录1.总则目的本手册旨在建立和完善集团的IT信息管理体系,保障集团信息体系的安全和高效运转,全面提升集团的IT信息管理水准。
基本原则管理制度、流程等体系设置必须按信息管理的整体性、全面考虑,制度和流程的执行不能影响系统的正常运行和合法操作,管理权限设置必须遵从权限分割、互相制约的原则。
实质是人的行为规范化,员工在使用和维护有关IT资源必须按技术规范、管理流程和作业指引严格执行。
管理制度、流程的设置和执行以最大程度地满足服务对象--客户的需求作为最高目标。
主要内容本手册用以说明XX公司(以下简称集团)信息管理部门的组织原则、岗位职责、管理制度、管理流程和操作指引,是在集团管控手册框架内编制的公司组织管理的基本文件。
适用范围本手册适用于XX公司所有员工2.组织架构3.部门职责部门通用职责部门规划管理部门日常工作管理知识管理其他配合性工作部门基本职责IT规划和预算管理IT管理IT设备(软,硬件)采购管理集团软IT设备(软,硬件)品牌、规格、型号等技术参数的确认;IT设备(软,硬件)供货商的筛选、联络;IT设备(软,硬件)招标组织;IT设备(软,硬件)到货验收。
IT项目实施管理IT技术文档资料管理4.岗位描述5.作业指引客户终端故障处理作业指引网络系统维护处理作业指引《》《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware Installation Guide, January 2007》《Catalyst 2950 Switch Hardware Installation Guide, January 2006》网络故障处理作业指引《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware Installation Guide, January 2007》《Catalyst 2950 Switch Hardware Installation Guide, January 2006》服务器维护作业指引《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware Installation Guide, January 2007》《Catalyst 2950 Switch Hardware Installation Guide, January 2006》《》《》《》《Catalyst 3750 Switch Hardware Installation Guide, February 2007》《Catalyst 2960 Switch Hardware Installation Guide, January 2007》《Catalyst 2950 Switch Hardware Installation Guide, January 2006》内部机房维修与维护作业指引应用系统维护作业指引应用系统故障处理作业指引数据的备份性能调优记录系统升级安装过程和升级设置的内容软件供应商提供官方资料文档、光盘进行准备照软件商提供官方文档搭建模拟测试环境和进行模拟测试把现有数据进行备份,备份到安全的介质照软件提供商官方文档进行升级前环境检测与配置照软件提供商技术文档规定的步骤升级软件系统并进行参数配置照软件提供商文档进行系统升级后功能模块测试按手册要求填写记录并归档数据库维护作业指引IT设备采购作业指引IT设备设备验收与安装、测试作业指引软件安装作业指引数据的备份性能调优记录应用软件安装过程和设置的内容软件供应商提供官方资料文档、光盘进行准备按照软件商提供官方文档搭建模拟测试环境和进行模拟测试对把现有数据进行备份,备份到安全的介质按照软件提供商官方文档进行安装前环境检测与配置按照软件提供商技术文档规定的步骤安装软件系统并进行参数配置按照软件提供商文档进行软件系统功能模块测试按手册要求填写记录并归档系统维护计划编制作业指引编制系统维护计划并上报;计算机软件采购作业指引PC机安装作业指引IT文档资料存档与查阅作业指引。
信息部管理制度全套
信息部管理制度全套第一章总则第一条为规范信息部的管理行为,提高信息部的管理效率和服务质量,根据公司的管理制度和法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司的信息部,包括信息部的组织结构、职责分工、管理流程、工作制度等内容。
第三条信息部依法独立行使职责,按照业务需要,参与公司相关决策和管理工作。
第四条信息部遵循公开、公平、公正原则,加强与其他部门的沟通和协作,积极服务于公司各项工作。
第二章组织结构第五条信息部设总监一名,副总监三名,分管技术研发、系统运维、信息安全三个方向。
第六条信息部下设技术研发部、系统运维部、信息安全部三个部门。
第七条技术研发部负责公司产品的研发、改进和维护工作。
第八条系统运维部负责公司网络及系统的运营和维护工作。
第九条信息安全部负责公司信息安全工作,包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的工作。
第十条信息部下设项目组,根据公司的需求组建相应的项目组,负责公司各项信息化项目的实施和管理工作。
第三章职责分工第十一条总监负责信息部的全面工作,负责制定信息部的发展战略和规划,推动信息化建设,协调各部门,推动公司的信息化进程。
第十二条技术研发部负责公司产品的研发、改进和维护工作,负责技术人员的培训和管理工作。
第十三条系统运维部负责公司网络及系统的运营和维护工作,保障公司信息系统的正常运行。
第十四条信息安全部负责公司信息安全工作,包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的工作,制定信息安全管理制度,进行信息安全审核和监控。
第十五条项目组负责公司各项信息化项目的实施和管理工作,负责项目的进度控制、质量保障和风险管理。
第四章管理流程第十六条信息部要根据公司的战略目标和业务需求,制定信息化规划和方案,推动信息化建设,完善信息系统。
第十七条信息部要加强信息安全管理,建立健全的信息安全管理制度和流程,加强信息安全意识培训,提高信息安全防护能力。
第十八条信息部要加强技术人员的培训和管理工作,提高技术人员的专业素养和工作能力。
信息部管理制度
信息部管理制度一、引言信息部是一个组织内负责管理和维护信息技术系统的部门。
为了确保信息部的高效运作和达到组织的目标,制定一套有效的信息部管理制度至关重要。
本文将对信息部管理制度进行详细论述。
二、信息部的职责与权责信息部的职责是管理、维护和优化组织的信息技术系统,包括计算机硬件、软件、网络资源以及数据库等。
为了有效履行这些职责,信息部需要拥有明确的权责。
1. 系统开发与维护信息部负责开发和维护与组织业务相关的信息系统和应用软件,确保系统的正常运行和数据的安全性。
2. 网络和数据安全信息部需要建立并维护网络安全策略,保护组织的网络资源和数据不受恶意攻击和外部威胁的侵害。
3. 技术支持与培训信息部提供技术支持,及时解决组织其他部门对信息技术系统的需求和问题,并提供培训机会,提高员工对系统操作和安全意识的认识。
三、信息部管理制度的要素为了高效管理信息部,制定一套完善的信息部管理制度是必需的。
以下是信息部管理制度的关键要素:1. 组织结构建立清晰的信息部组织结构,包括部门职责、人员配备和岗位职责等,确保每个成员的角色和职责都清晰明确。
2. 工作流程制定信息部的工作流程,确保各项工作按照规定的流程和标准进行,提高工作效率和质量。
3. 信息安全政策制定信息安全政策,明确对组织的信息资产进行保护的措施和要求,包括员工对信息安全的责任和义务。
4. 服务级别协议与其他部门或用户签订服务级别协议,明确信息部提供的服务范围、质量要求和响应时间等,确保交付满足用户期望的服务。
5. 绩效考核建立信息部成员的绩效考核制度,对员工的工作成绩和贡献进行评估,激励和激发员工的工作动力。
四、信息部管理的挑战与应对措施信息部管理面临着一些挑战,如快速变化的技术环境和持续增长的信息安全威胁。
为了应对这些挑战,以下是一些有效的措施:1. 持续学习和更新知识信息部成员应定期参加培训课程,学习最新的技术和安全知识,以适应不断变化的信息技术环境。
信息管理手册
信息管理手册修改记录目录第一章总则 (5)第二章信息管理要求 (6)第三章组织结构及职责 (9)第四章信息管理流程 (10)第五章收集整理信息 (11)第六章汇总信息 (13)第七章信息分析及输出 (16)第一节研发报告 (16)第二节菜品标准化报告 (17)第三节营运督导报告 (17)第四节促销报告 (18)第五节供应商报告 (18)第六节财务报告 (18)第七节人力资源报告 (19)第八节战略规划报告 (20)第八章信息的监督和反馈 (21)第九章信息保密制度 (21)第十章系统选型管理办法 (24)第一节系统选型的基本要求 (24)第二节系统开发商选择要求 (26)第三节系统选型流程 (27)第十一章流程图 (29)附件 (37)附件1:信息报送表 (37)附件2:信息反馈表 (38)附件3:顾客类信息 (39)附件4:竞争对手信息 (40)附件5:财务状况分析编写要求 (42)附件6:菜品研发信息 (43)附件7:菜品标准化信息 (44)附件8:人力资源状况统计表 (45)附件9:外派人员绩效考核统计表 (46)第一章总则第一条目的为了加强xxx有限公司(以下简称公司)信息管理的规范化,针对信息管理的各环节、各岗位管理职责,特制定本手册。
第二条意义信息在公司的经营管理工作中,有着重要的作用。
首先,信息是公司计划决策的依据。
只有掌握了大量的外部信息和内部信息,才能把公司系统整体目标和计划制定得正确,符合实际。
其次,信息是对经营活动进行有效控制的工具。
公司在生产经营中的人流、物流、资金流,是按有关信息所规定的路线、要求和时间进行流动的。
信息对它们起着控制作用。
同时,信息又对公司各单元,在经营活动中的相互配合与工作衔接起着协调作用。
特别是当组织行为与目标发生偏离时,通过信息反馈,可以使管理者及时采取措施进行调整与纠偏,保证公司整体目标和计划的实现。
第三条使用对象本管理手册,适用于公司中高层管理人员、分子公司管理人员及各级信息管理人员。
信息部管理制度
信息部管理制度1. 简介信息部是一个组织中至关重要的部门,负责管理和维护组织的所有信息技术系统。
为了确保信息部的有效运作和保障组织信息的安全性,制定一套科学合理的信息部管理制度就显得尤为重要。
本文将对信息部管理制度进行论述,包括组织结构、工作流程、人员管理等方面内容。
2. 组织结构信息部的组织结构应当合理且透明,以确保各项工作能够高效有序地进行。
一般情况下,信息部的组织结构可以分为以下几个层级:2.1 部门主管部门主管是信息部的核心管理者,负责制定信息部的工作策略、目标和规划。
部门主管应具备较高的技术能力和领导才能,能够指导团队成员进行工作,并与其他部门进行有效的沟通和协作。
2.2 项目经理信息部可能会同时进行多个项目,每个项目都需要一个负责人来领导和管理。
项目经理应具备较强的项目管理能力和团队合作能力,能够有效地分配资源、制定项目计划,并确保项目按时完成。
2.3 技术人员技术人员是信息部的核心力量,他们负责系统的开发、维护和运营。
技术人员需要具备扎实的专业知识和良好的学习能力,能够不断跟进科技的发展,保持技术的先进性。
3. 工作流程为了确保信息部的工作能够高效有序地进行,需要制定一套科学合理的工作流程。
典型的信息部工作流程包括以下几个环节:3.1 需求分析在开始一个新的项目之前,信息部需要与相关部门进行沟通,了解他们的需求和期望。
通过需求分析,信息部能够更好地理解项目的目标和要求,并为后续的开发和维护工作提供指导。
3.2 设计与开发在需求分析的基础上,信息部开始进行系统的设计与开发。
设计阶段包括数据库设计、系统架构设计等,开发阶段包括编码、测试等。
在设计与开发过程中,信息部需要进行合理的任务分配和资源调配,确保工作进度和质量的控制。
3.3 系统运维系统的运维工作包括系统的部署、监控和维护等。
信息部需要建立健全的运维体系,确保系统能够稳定运行,并及时处理系统故障和安全问题,保障组织的业务连续性和信息安全。
信息部管理手册
信息部管理手册第一章:信息部概述信息部是公司重要的组成部分,负责公司整体信息技术系统的建设、维护和管理工作。
本管理手册旨在规范信息部的工作流程,提升信息部工作效率,确保信息系统的正常运行和安全性。
第二章:信息部组织架构信息部按照以下几个职能部门进行划分: - 系统开发部:负责公司信息系统的开发、升级和维护工作。
- 网络部:负责公司网络设备的管理、维护和优化。
- 数据管理部:负责数据库管理和数据分析工作。
- 技术支持部:负责为公司员工提供信息技术支持和培训。
第三章:信息部工作流程3.1 系统开发流程•需求分析阶段:与相关部门沟通需求,明确系统功能和性能要求。
•设计阶段:制定系统设计方案,包括系统架构、数据库设计等。
•开发阶段:根据设计方案进行系统编码和测试。
•上线部署:将系统部署到生产环境,并进行验收测试。
•运维和优化:对系统进行监控和优化,确保系统稳定运行。
3.2 网络管理流程•网络设备管理:定期检查网络设备的运行状态,及时处理故障。
•网络安全防护:加强网络安全管理,保护公司信息资源不被泄漏或攻击。
•网络优化:优化网络环境,提升网络带宽和速度,保障公司业务顺利进行。
3.3 数据管理流程•数据采集和存储:负责对公司数据进行采集、整理和存储。
•数据分析和报表:利用数据分析工具对数据进行分析,生成报表供决策参考。
•数据安全和备份:制定数据安全策略,确保数据备份和恢复的可靠性。
3.4 技术支持流程•员工技术支持:及时响应员工的技术问题,解决各类技术难题。
•培训和知识分享:定期组织技术培训和知识分享会议,提升员工技术水平。
第四章:信息部管理制度4.1 工作责任制度•根据职能部门的不同分工,制定每个部门的工作职责和责任。
•落实责任到每个岗位,确保工作高效有序进行。
4.2 资源管理制度•合理规划资源配置,确保每项工作均有足够的资源支持。
•控制成本,提升资源利用效率。
4.3 安全管理制度•制定信息安全政策和流程,加强信息系统的安全防护。
信息部管理制度
信息部管理制度第一章总则第一条为了加强信息部的管理,保障公司信息系统的安全、稳定、高效运行,提高信息资源的利用效率,促进公司业务的发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司信息部的所有工作人员以及与信息系统相关的业务部门和人员。
第三条信息部的主要职责包括:负责公司信息系统的规划、建设、维护和管理;负责公司网络和信息安全的保障;负责公司信息化项目的实施和推进;负责公司数据的管理和分析等。
第二章信息系统规划与建设第四条信息部应根据公司的发展战略和业务需求,制定信息系统的规划和建设方案。
规划和建设方案应经过充分的调研和论证,并报公司领导审批。
第五条信息系统的建设应遵循标准化、规范化、开放性和可扩展性的原则,确保系统的先进性和实用性。
第六条在信息系统建设过程中,信息部应加强与业务部门的沟通和协作,充分了解业务需求,确保系统能够满足业务的实际需要。
第七条信息系统建设完成后,应进行严格的测试和验收,确保系统的质量和性能符合要求。
第三章信息系统运行与维护第八条信息部应建立健全信息系统的运行维护管理制度,明确系统运行维护的职责和流程。
第九条信息部应定期对信息系统进行巡检,及时发现和排除系统故障,确保系统的稳定运行。
第十条对于系统故障,信息部应及时响应,采取有效的措施进行处理,并记录故障处理的过程和结果。
第十一条信息部应定期对信息系统进行备份,制定备份策略和恢复方案,确保数据的安全和完整。
第十二条信息部应加强对信息系统的安全管理,采取有效的安全防护措施,防止系统受到攻击和破坏。
第四章网络与信息安全管理第十三条信息部应制定网络与信息安全管理制度,明确安全管理的职责和流程。
第十四条信息部应加强对网络设备和服务器的管理,定期进行安全检查和漏洞扫描,及时发现和处理安全隐患。
第十五条信息部应加强对用户账号和密码的管理,定期修改密码,确保账号和密码的安全。
第十六条信息部应加强对数据的安全管理,采取加密、备份等措施,防止数据泄露和丢失。
信息部项目管理制度
XXXXXXXX公司信息部项目管理制度(草案)(2012年9月)目录第一章总则 (1)第一条前言 (1)第二条概述 (1)第二章定义 (1)第三条适用范围 (1)第四条人员职责解释 (2)第五条名词解释 (2)第三章项目过程 (2)第六条项目的立项 (2)第七条项目的启动 (4)第八条计划 (5)第九条执行 (6)第十条控制 (7)第十一条扫尾 (7)第四章整合管理 (8)第十二条项目章程 (8)第十三条配置管理 (8)第十四条管理计划 (9)第十五条监控进度 (10)第十六条整体项目变更 (10)第五章范围管理 (11)第十七条项目初步范围说明书 (11)第十八条工作分解结构 (11)第十九条范围核实 (12)第二十条范围控制 (12)第六章计划与进度管理 (12)第二十一条计划管理 (12)第二十二条进度管理 (13)第二十三条计划变更管理 (13)第七章沟通管理 (14)第二十四条沟通规划 (14)第二十五条信息发布 (14)第二十六条绩效报告 (15)第八章质量管理 (15)第二十七条质量规划 (15)第九章人力资源管理 (16)第二十八条人员规划与选拔 (16)第二十九条人员招聘 (16)第三十条人员培训 (16)第三十一条人员的考评 (16)第三十二条人员激励 (17)第三十三条团队建设 (18)第十章采购管理 (19)第三十四条设备采购 (19)第三十五条功能外包 (19)第十一章风险管理 (19)第三十六条风险识别与评估 (19)第三十七条风险的防范 (19)附件一信息化项目立项申请表 (20)附件二信息化项目方案及报价内容细则 (23)附件三信息化项目供应商及方案评价表 (25)IT项目管理制度(VER:12-09—07)第一章总则第一条前言贯彻公司以科技为先导,以市场为龙头的科技创新发展战略,提高企业竞争力,理顺项目管理中人、财、物的关系,明确工作责任,充分体现人尽其才,物尽其用的原则,遵照国家有关规定和公司其他有关规定,特制定本制度。
信息部管理手册
信息部管理手册目录1. 总则81.1目的81.2差不多原则81.2.1安全化原则 81.2.2规范化原则 81.2.3客户导向原则81.3要紧内容81.4适用范畴82. 组织架构93. 部门职责103.1 部门通用职责103.1.1 部门规划治理103.1.2 部门日常工作治理103.1.3 知识治理103.1.4 其他配合性工作113.2 部门差不多职责 113.2.1 IT规划和预算治理113.2.2 IT治理 113.2.3 IT设备(软,硬件)采购治理113.2.4 IT项目实施治理113.2.5网络及设备爱护治理123.2.6服务器及设备爱护治理123.2.7运算机终端设备爱护治理 12 3.2.8应用系统爱护治理 123.2.9数据库爱护治理123.2.10机房爱护治理 123.2.11 IT技术文档资料治理134. 岗位描述134.1信息部经理岗位描述134.1.1职位关系图 134.1.2岗位描述134.2 系统工程师岗位描述164.2.1职位关系图 164.2.2岗位描述164.3 软件工程师岗位描述184.3.1职位关系图 184.3.2岗位描述184.4桌面爱护员岗位描述194.4.1职位关系图 194.4.2岗位描述194.5项目文档治理岗位描述214.5.1职位关系图 214.5.2岗位描述214.6 高级系统工程师岗位描述22 4.6.1职位关系图 224.6.2岗位描述224.7高级软件工程师岗位描述24 4.7.1职位关系图 244.7.2岗位描述245.作业指引275.1客户终端故障处理作业指引275.1.1作业指引概况275.1.2作业指引流程图275.1.3职责 275.1.4工作程序275.1.5支持性文件 285.1.6有关记录285.2网络系统爱护处理作业指引29 5.2.1作业指引概况295.2.2作业指引流程图295.2.3职责 295.2.4工作程序295.2.5支持性文件 305.2.6有关记录305.4.1作业指引概况315.4.2作业指引流程图315.4.3职责 315.4.4工作程序315.4.5支持性文件 325.4.6有关记录325.5服务器爱护作业指引335.5.1作业指引概况335.5.2作业指引流程图335.5.3职责 335.5.4工作程序335.5.5支持性文件 345.5.6有关记录345.6服务器故障处理作业指引35 5.6.1作业指引概况355.6.2作业指引流程图355.6.3职责 355.6.4工作程序355.6.5支持性文件 365.6.6有关记录365.7机房进出治理作业指引375.7.1作业指引概况375.7.2作业指引流程图375.7.3职责 375.7.4工作程序375.7.5支持性文件 385.7.6有关记录385.8网络设备上架作业指引395.8.1作业指引概况395.8.2作业指引流程图395.8.3职责 395.8.4工作程序395.8.5支持性文件 405.8.6有关记录405.9网络设备下架作业指引415.9.1作业指引概况415.9.2作业指引流程图415.9.3职责 415.9.4工作程序415.9.5支持性文件 425.9.6有关记录425.10内部机房修理与爱护作业指引43 5.10.1作业指引概况 435.10.2作业指引流程图435.10.3职责435.10.4工作程序435.10.5支持性文件445.10.6有关记录445.11应用系统爱护作业指引455.11.1作业指引概况 455.11.2作业指引流程图455.11.3职责455.11.4工作程序455.11.5支持性文件465.11.6有关记录465.12应用系统故障处理作业指引47 5.12.1作业指引概况 475.12.2作业作业指引流程图 475.12.3职责475.12.4工作程序475.12.5支持性文件485.12.6有关记录485.13.1作业指引概况 495.13.2作业指引流程图495.13.3职责495.13.4工作程序495.13.5支持性文件505.13.6有关记录505.14数据库爱护作业指引515.14.1作业指引概况 515.14.2作业指引流程图515.14.3职责515.14.4工作程序515.14.5支持性文件525.14.6有关记录525.15数据库故障处理作业指引535.15.1作业指引概况 535.15.2作业指引流程图545.15.3职责545.15.4工作程序545.15.5支持性文件545.15.6有关记录555.16数据库系统升级作业指引565.16.1作业指引概况 565.16.2作业指引流程图565.16.3职责565.16.4工作程序565.16.5支持性文件575.16.6有关记录575.17 IT设备采购作业指引585.17.1作业指引概况 585.17.2作业指引流程图585.17.3职责585.17.4工作程序585.17.5支持性文件595.17.6有关记录595.18 IT设备设备验收与安装、测试作业指引60 5.18.1作业指引概况 605.18.2作业指引流程图605.18.3职责605.18.4工作程序605.18.5支持性文件615.18.6有关记录615.19 软件安装作业指引 625.19.1作业指引概况 625.19.2作业指引流程图625.19.3职责625.19.4工作程序625.19.5支持性文件635.19.6有关记录635.20系统爱护打算编制作业指引645.20.1作业指引概况 645.20.2作业指引流程图645.20.3职责645.20.4工作程序645.20.5支持性文件645.20.6有关记录645.21 运算机软件采购作业指引 665.21.1作业指引概况 665.21.2作业指引流程图665.21.3职责665.21.4工作程序665.21.5支持性文件675.21.6有关记录675.22 PC机安装作业指引685.22.1作业指引概况 685.22.2作业指引流程图685.22.3职责685.22.4工作程序685.22.5 支持性文件695.22.6有关记录695.23 IT文档资料存档与查阅作业指引705.23.1作业指引概况 705.23.2作业指引流程图705.23.3职责705.23.4工作程序705.23.5支持性文件715.23.6 有关记录71总则1.1目的本手册旨在建立和完善集团的IT信息治理体系,保证集团信息体系的安全和高效运转,全面提升集团的IT信息治理水准。
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信息管理部管理手册
XINXINBU GUANLISHOUCE
版次:B/0
控制状态:
分发号:
编制:信息管理部日期:2012年6月22日
审核:日期:年月日
复核:日期:年月日
批准:日期:年月日2012年月日发布2012年月日实施
青岛X X股份有限公司
1.部门职责 (3)
2.岗位职责 (6)
2.1总裁助理职责 (6)
2.2信息部经理职责 (5)
2.3网络工程师职责 (6)
2.4开发工程师职责 (7)
2.5应用工程师职责 (8)
2.6ERP 监控专员 (9)
3.组织架构图 (10)
4.部门编制....................................................... -
1. 部门职责
1.1 信息系统职责
1.1.1部门职责概述
负责股份公司的信息化建设、软、硬件的日常维护及项目实施与申报等工作以及优化公司业务流程。
负责各信息化项目的具体执行,以及问题收集、整理、反馈等工作。
1.1.2 职责简述
1.1.
2.1 负责公司IT 基础设施的选型、管理和维护工作。
1.1.
2.2负责公司信息化软件的选型及项目实施工作。
1.123负责公司ERP系统的管理、培训、维护、改进工作。
1.1.
2.4 负责公司网络系统硬件、软件的维护、管理;数据信息处理,管理系统保密口令。
1.2.5 负责股份公司信息化项目的申报工作。
1.1.
2.6负责各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.1.
2.7负责本部门环境因素、危险源的辨识及日常的环境、职业健康安全运行控制。
1.2 信息管理部
1.2.1 职责概述
负责股份公司信息化项目的具体执行、实施等运维工作,以及问题收集、整理、
反馈等工作。
负责各实体公司信息化规划、选型、计划制定、进度监
管、人员调配、工作统筹、系统改进、培训、软硬件招标,为股份公司及各实体公司业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.2.2 职责简述
1.2.2.1负责股份公司基础信息化项目的实施工作。
包括BI 商业系统、财务系统、HR 系统、0A办公系统及以及公共软硬件平台的实施以及维护工作。
1.2.2.2负责股份公司及各实体公司网络系统硬件、软件的管理、培训、维护、改进工作,数据信息处理,管理系统保密口令。
1.2.2.3负责股份公司及各实体公司相关业务部门流程的改善、优化、监督。
1.2.2.4负责各实体公司信息化规划、选型、计划制定、进度监管、人员调配、工作统筹、系统改进、培训。
1.2.2.5牵头股份公司及各实体公司信息化项目的选型工作。
1.3 国内营销中心信息部
1.3.1 职责概述
负责国内营销中心信息化项目的具体执行、实施等运维工作,以及问题收集、整理、反馈等工作。
为国内营销中心业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.3.2 职责简述
1.3.
2.1负责国内营销中心信息化项目的实施工作。
包括分销系统以及门店系统的实施以
及维护工作。
1.3.
2.2负责国内营销中心分销系统的管理、培训、维护、改进工作,数据
信息处理,管理系统保密口令。
1.3.
2.3负责国内营销中心各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.3.
2.4参与股份公司信息化项目的选型工作。
1.4国际营销中心信息部
1.4.1 职责概述
负责国际营销中心信息化项目的具体执行、实施等运维工作,以及问题收集、整理、反馈等工作。
为国际营销中心业务流程的优化以及决策提供信息化技术支持。
1.4.2 职责简述
142.1负责国际营销中心信息化项目的实施工作。
包括ERP系统的实施以
及维护工作。
1.4.
2.2负责国际营销中心生产ERP系统的管理、培训、维护、改进工作,数据信息处理,管理系统保密口令。
1.4.
2.3负责国际营销中心各业务部门流程的改善、优化、监督。
1.4.
2.4参与股份公司信息化项目的选型工作。
2.岗位职责
2.1总裁助理职责
职位概要:
2.2信息部经理职责
职位概要:
2.3网络工程师职责
2.4开发工程师职责
职位概要:
2.5应用工程师职责
2.6系统监控专员
职位概要:
3.组织架构图 系统监控员
网络管、硬件维护 培训师 实施工程
4.部门编制
签批: 复核: 审核: 编制:信息管理部。