01质量目标部门分解

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各部门质量目标分解文件

各部门质量目标分解文件

探※※※※※※※※※有限公司各部门质量目标的分解及实施措施受控状态:发放号:编制:审核:批准:20探探-探※-※※发布20探探-探※-※※实施探※※※※※※※※※~有限公司~发布各部门质量目标的分解及实施措施一办公室质量目标:1、文件发放及时率100%;2、文件归档及时率100%;3、员工培训及时率100%;4、体系运行不合格项关闭及时率100%;5、纠正和预防措施实施及验证率100%。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、对公司内部及外来文件及时收发,并做好记录。

3、按文件管理程序的要求,对需归档的文件进行编号及时归档。

4、按公司各职能部门的要求,结合公司具体情况,编制年度培训计划,并严格按年度培训计划的安排,定期对员工进行培训,并做好相关记录。

5、对质量管理体系的运行加强监督力度,发现问题,及时制定纠正和预防措施,及时组织关闭,按期进行跟踪验证。

二生产部质量目标:1、工艺执行情况考核率100%;2、设备完好率96%以上;3、工作环境检查每月不低于4次。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、建立健全生产管理制度,认真组织生产,做好生产前的准备工作。

3、在生产过程中,严格技术管理,抓好质量技术管理工作。

4、定期检查生产现场的工艺执行情况及工作环境状况,督促生产班组严格按标准及规范操作。

5、定期对公司生产设备进行检修及保养,制定设备的操作规程及维修计划,保证设备的正常运行,督促使用部门有效实施。

三质检部质量目标:1、对所完成产品做到100%全检,全年无错检、漏检;2、杜绝未经检验合格的产品出厂;3、对不合格品的整改验证率100%。

实施措施:1、加强对公司质量管理体系文件的学习,在工作中严格按要求开展本部门的各项工作2、建立健全质量管理制度,认真组织质量检查工作;提高员工质量意识,对新工人进厂前必须进行入厂教育。

制造企业质量目标及各部门分解

制造企业质量目标及各部门分解

2018 年度XXXXXXX有限公司质量目标一、质量目标:1。

成品合格率达到 99%以上2.顾客满意率 95%以上二、各部门分解目标行政部1。

文件按要求发放率 100%2.特殊工种有效持证上岗率 100%3。

新员工上岗培训率 100%4.年度培训完成率 100%采购部1.合格供方评审率100%2.采购产品让步接收率不大于5%3.采购产品到货及时率大于等于95%营销部1.顾客满意率95%以上2.合同评审率100%3.质量索赔次数不大于3次4.销售计划制定率100%5.顾客投诉省内 24 小时内处理,省外 72 小时内处理6.顾客投诉处理率 100%品质部1.各阶段检验率100%2.最终成品一次检验合格率99%以上3.计量器具周检率100%4.计量器具周检合格率99%生产部1.现场检查率每月不少于1次2.生产计划完成率100%3.准时交货率98%技术部1.保持设计开发资料完整性100%2。

技术文件发放差错率为0仓库1.出入库差错率02.非责任安全事故为0金工车间、装配车间1.工艺纪律执行率100%2.产品一次检查合格率98%以上2.车队安全运行,交通事故为零3。

食堂中毒事故为零EHS 部1.综合性环保隐患检查每月不少于2次2.环保隐患定期整改率100%3.重大环保事故为零4.废水、废气达标排放率100%5.固废按规处置率100%6.三级安全教育率100%7.综合性安全隐患检查每月不少于2次8.安全隐患定期整改率100%9.重大安全事故为零10.劳动防护用品发放率100%。

生产企业各部门、各岗位的质量目标分解

生产企业各部门、各岗位的质量目标分解

生产企业各部门、各岗位的质量目标分解每当有新产品在设计阶段或者在试产阶段就要制定产品的质量目标,如何去分解和制定质量目标呢,其实质量目标的分解通常有以下3种方法:一是依据质量目标的实现过程建立。

一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求,就其产品和服务实现过程而言,其间又有许多分过程或子过程,而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。

在按质量目标的实现过程进行分解时,需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。

机构相对综合和产品较为单一的组织,采用此方法较为可行,也便于测量监控。

二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。

这种方法通常适用大型企业或企业集团,产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。

这种组织往往成立一套体系工作小组,经过分析讨论,制定各个部门以及各级管理层的质量目标。

这种方法的优点是制定的目标相对较全面,效率较高;缺点是各个目标之间的接口衔接有难度,不一定都适用。

三是按职能分解法建立。

就笔者参与审核过的组织,大多采用的是这种方法,这种方法操作上比较方便。

首先,执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责,这种职责可覆盖标准的全部条款要求。

按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行,并覆盖组织所有相关的职能和层次。

例如,某组织的总质量目标之一是“顾客满意率>98%”,在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等,生产部负责产品的生产和服务过程和控制,质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等,则质量目标可以分解为:销售部质量目标:(1)合同评审100%按规定要求进行;(2)顾客满意率>98%(每半年对顾客进行一次调查,每次调查不低于80%的客户);顾客有效意见投诉100%处理。

生产部质量目标:(1)生产计划完成率99%;(2)工艺执行率100%;(3)设备完好率98%。

质量目标分解

质量目标分解

质量目标分解部门:总公司一、公司质量目标:1、产品成品率≥98%;2、顾客满意率≥98%;3、产品合格率=100%;二、质量目标分解:为了认真落实公司质量目标,将公司的总目标分解到各个部门,公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施:1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高产品质量;质检部门加强质量监管力度;加强各车间工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”,“持续改善品质”的思想,不断提高产品质量、服务质量;加强企业内部管理,不断降低成本,为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口,要加强与顾客的相同,要树立顾客是的经营理念,做好售前、售中、售后各项服务,针对顾客的不同需求,要尽力做好各项接待等工作,使顾客满意。

部门:办公室一、目标:1、内部审核不符合项准时改善完成率100%;2、管理审核决议事项准时完成率100%;3、文件抽查合格率100%;4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%;;5、成本费用目标差异率≤5%;6、年度培训按计划完成率90%;7、培训合格率95%;二、具体实施措施:1、计划和实施年度的质量审核,对不符合性及时纠正改善;2、按时下达和监督公司决议事项;3、每季度对文件进行抽查;4、确定公司营收目标;5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督,编制公司年度财务预算和核算;6、负责公司固定资产的核算和管理,负责公司流动资金的周转、核算和管理;7、卖力对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理,努力减少库存,做到库物资账、卡、物同一;8、制订年度培训计划时应充裕考虑培训的需求,严厉依照培训计划实施培训;部门:采购、销售部一、目标:1、采购产品及格率95%;2、销售合同执行率98%;3、货运产品完好率98%;4、顾客满意度达98%。

质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解质量管理部门目标分解一、质量管理经理岗位工作目标总体目标:建立完备的质量体系,实现全面质量管理,确保质量方针和目标得到全面实现。

1.质量体系建设目标:建立健全的质量管理制度,推行质量管理体系认证,率达到目标值。

2.进料检验目标:确保进料质量符合规定和要求,进厂合格率达到目标值,严格执行进料检验规程,进料检验准确率达到目标值。

3.制程检验目标:组织相关人员按照技术要求进行产品生产过程的质量检验,制程检验准确率控制在目标范围内,不断改进质量,降低不合格率,力争做到零缺陷,及时妥善处理生产过程中出现的质量问题。

4.成品检验目标:组织、指导各子公司或车间进行成品检验,产品检验准确率达到目标值,确保产品出厂合格率达到100%。

5.质量成本控制目标:根据上一年度质量成本信息,编制年度质量成本控制计划,确保控制计划得到100%的贯彻执行,根据质量成本核算信息,分析质量成本,及时提交质量成本分析报告。

二、质量检验管理岗位工作目标1.进料检验目标:按相关标准、要求,对原材料、外构件等进料物资进行检验,进料检验及时率达到100%,进料准确率达到目标值,在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于目标值,进料检验结束后,及时出具检验单。

2.制程质量控制目标:监督保证生产质量的“人、机、料、法、测、环”各环节,以及生产现场的劳动纪律与文明生产,领导对生产过程质量控制的满意度评价达到目标值,在制品检验准确率达到目标值的情况下,错检、漏检发生率为目标值以内,质量异常原因的处理要在规定的时间内完成,产品流入下一道工序。

3.成品检验目标:保证交付的成品检验准确率达到目标值,产品质量投诉次数不得高于目标值,对成品检验过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定,不合格品出厂发生率为目标值以内,成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成。

三、服务质量管理岗位工作目标:未提供相关信息,无法进行改写。

产品服务质量目标:1.保证产品故障维修及时率达到100%;2.提高客户满意度评分,达到指定分数以上;3.及时妥善地解决客户提出的意见。

《质量目标》分解考核规定

《质量目标》分解考核规定

《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现,各部门将质量目标层层分解,具体落实,并对其实现情况进行考核,以便及时掌握质量目标的实现情况,对未完成的目标采取措施。

2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。

3.职责
1)技术质量科负责目标的分解考核;
2)各相关部门负责在企业总的质量目标基础上,制定本部门的质量目标,并采取措施组织落实。

3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标(目标分解表》)予以考核。

3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次,并公布考核结果。

3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标;对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。

3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持;对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因,制定措施报总经理批准后进行实施,确保目标的完成。

3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。

3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总,形成企业目标考核结果,并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。

质量目标细化分解方案

质量目标细化分解方案

按照流程或环节分解
• 具体实施步骤 • 根据企业的生产或服务流程,将整体质量目标分解为各个流程或环节的质量目标。 • 为每个流程或环节设定相应的质量标准和目标,确保每个流程或环节都符合预期的质量要求。 • 为每个流程或环节的质量目标分配相应的资源,包括人力、物力、财力等,以确保目标的实现。同时,对流程
背景
在当今竞争激烈的市场环境中,质量成为企业核心竞争力的 重要组成部分。明确、可衡量的质量目标有助于企业提高产 品质量、增强客户满意度,从而在市场中获得竞争优势。
质量目标的重要性
01
02
03
指导作用
质量目标为企业和组织提 供了明确的方向,指导各 项工作围绕质量目标展开 。
激励作用
明确的质量目标可以激发 员工的工作积极性和创造 力,为实现目标付出更多 努力。
总结词
部门或团队分解法
详细描述
按照企业内部的部门或团队,将质量目标分解为各个部门或团队的质量目标,以确保各个部门或团队能够明确自 己的责任和目标。这种方法适用于那些组织结构较为复杂的企业。
按照部门或团队分解
01 02 03 04
具体实施步骤
1. 根据企业的组织结构,将整体质量目标分解为各个部门或团队的质 量目标。
质量目标细化分解方案
汇报人: 日期:
目录
• 引言 • 质量目标概述 • 质量目标细化分解方法 • 质量目标与质量管理体系的关
联 • 质量目标实施过程中的注意事
项 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
为了确保企业或组织的质量目标得以实现,需要进行细化分 解,将宏观的质量目标转化为具体的、可操作的子目标。
或环节之间的衔接和质量传递进行管理和控制,确保整个生产或服务流程的质量稳定和持续提高。

质量目标及各部门分解表

质量目标及各部门分解表
2)员工满意
度≥80分
3)产品检验
合格率≥99%(今后三年平均每年增加0.2%)
4)员工培训
合格率100%
生产部
订单按期交付率100%
按期交付批数/月物流部发货通知批数*100%
物流部
月考核
物流部
生产计划完成率99。5%
生产完成数/月生产计划数*100%
生产部
月考核
生产部
设备完好率
设备完好数/实际总数量*100%
订单按时下达数/订单实际下达总数*100%
生产部
月考核
生产部
订单评审及时率100%
订单按时评审数/订单实际评审总数*100%
物流部
月考核
销售部/市场部
发货差错率≤1‰
错发货数/发货总数*1000‰
物流部
月考核
销售部/市场部
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生产部
月考核
生产部
产品送检合格率≥99。2%
产品合格数量/月产品送检总数量*100%
品管部
月考核
品管部
各车间现场6S管理评分≥85分
各车间每月评分总分数/评分总次数
企管部
月考核
企管部
企管部
新员工培训及上岗前合格率100%
新员工上岗前培训合格数/上岗前总数*100%
企管部
月考核
企管部
安全事故处理及时率100%
事故及时处理数/事故发生总数*100%
各部门
年考核
企管部
人员招聘及时到达率≥96%
人员招聘到达数/人员计划招聘数*100%
企管部
月考核
企管部
员工对公司满意度≥80分
被调查员工对公司满意总分/被调查员工总数

质量目标分解各部门

质量目标分解各部门
质量目标分解
RLZ-3
序号
部门
质量目标
1
综合管理部
文件控制受控率100%
人力资源管理
持证上岗率100%
年度培训计划执行率100%
2
生产工艺部
设备设施完好率达95%
技术文件的支持率99%
产品一次交检合格率≥98%
数据的分析准确率100%
合格供方采购率100%
3
业务部
合同评审履行率100%
顾客信息处理率100%
4、数据的分析准确率100%
业务部质量目标
1、合同评审履行率100%
2、顾客信息处理率100%
质检部质量目标
1、产品质量的错判率0%
2、不合格品按程序执行率100%
2、纠正措施、预防措施的执行率100%
客户满意度调查表
年 月 日 RLZG-10-01
日 期
产品名称
出厂编号
型号规格
满 意 度
客户单位
客户签字
4
质检部
产品质量的错判率100%
不合格品按程序执行率100%
纠正措施、预防措施的执行率100%
编制:审核:批准:
年月日
综合管理部质量目标
1、文件控制受控率100%
2、持证上岗率100%
3、年度培训计划执行率100%
生产工艺部质量目标
1、设备设施完好率达95%
2、技术文件的支持率99%
3、产品一次交检合格率≥98%调查人Leabharlann 一般良好满意

质量目标如何分解

质量目标如何分解

质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。

正确分解质量目标可以帮助组织实现目标,并提供明确的方向和策略。

以下是一个关于如何分解质量目标的例子。

首先,我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。

例如,总体质量目标可以是提高产品的质量水平,增强组织的竞争力。

明确总体质量目标后,我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。

1. 提高产品质量。

将总体质量目标转化为具体的细分目标,如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。

这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。

2. 加强供应链质量管理。

在产品生产过程中,供应链的质量控制是非常重要的。

将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求,例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。

3. 提高员工技能和培训。

优秀的员工是保证产品质量的重要保障。

将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求,例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。

4. 强化质量文化。

质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。

将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标,如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。

5. 客户满意度提升。

组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。

将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求,例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。

综上所述,将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。

每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划,并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。

同时,分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致,以确保组织各部门之间的协调和一致性。

通过科学合理地分解和明确质量目标,组织可以更好地实现质量管理和控制,提高产品质量和组织竞争力。

质量目标分解及质量控制要点

质量目标分解及质量控制要点

质量目标分解及质量控制要点质量目标分解是将整体质量目标分解为更具体、可操作的子目标,以便明确质量目标的实施路径和方法。

质量控制要点是在实施过程中要关注的关键要素和控制措施,用于确保达到预期的质量目标。

以下是质量目标分解及质量控制要点的详细内容:一、质量目标分解1.制定质量目标:确定整体质量目标,根据项目的特点、要求和约束条件,制定明确的质量目标。

2.分解质量目标:将整体质量目标分解为各个子目标,明确各个子目标的具体要求和实施路径。

3.制定子目标计划:对各个子目标进行详细规划,确定实施时间、责任人、资源需求等。

4.沟通协调:与相关部门、团队成员进行沟通和协调,明确各自的任务和责任,确保整体质量目标的顺利实施。

5.监督和检查:对子目标的实施情况进行监督和检查,及时发现和纠正问题,确保质量目标的实现。

1.明确质量标准:制定明确的质量标准,包括产品或服务的规格、性能、功能、可靠性等方面的要求,以确保产品或服务的质量满足预期。

2.质量计划编制:在项目启动阶段制定质量计划,明确项目的质量目标、要求和实施方法,以及各项质量活动的安排和责任人。

3.质量资源配置:根据质量目标和质量活动的需求,合理配置质量资源,包括人力、物资、设备等,以保证质量活动的顺利进行。

4.过程控制:在产品或服务的各个过程中,通过控制和监督关键环节和参数,确保过程的稳定和可控,以保证最终产品或服务的质量。

5.问题管理:及时发现和分析质量问题,采取有效的措施进行处理和解决,防止问题的扩大和影响质量目标的实现。

6.持续改进:通过对质量活动和成果的评估和反馈,不断优化和改进质量管理体系,提高整体质量水平。

7.团队建设:加强团队的培训和能力提升,增强团队成员的责任感和质量意识,提高项目团队的整体质量水平。

8.客户满意度管理:关注客户的需求和反馈,积极采取措施满足客户的要求,提高客户的满意度,增强项目的可持续发展能力。

9.质量文化建设:建立质量文化,强调质量的重要性,推行质量管理理念,培养质量意识,形成全员参与的质量管理氛围。

质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解1. 背景介绍在现代企业中,质量管理是一个非常重要的部门。

质量管理部门的工作是确保产品或服务的质量符合标准和客户的要求,同时提高生产效率和效益。

为了能够更好地实现这些目标,质量管理部门必须制定明确的目标,并将这些目标分解为具体的任务和行动计划。

2. 目标分解的重要性目标分解是指将高层次的目标分解为具体的任务和行动计划,并分配给不同的部门和岗位,以确保实现目标并提高效率。

目标分解的重要性如下:•帮助工作人员明确自己的任务和责任,提高工作效率。

•有利于资金、物料、人力等资源的分配和管理。

•促进不同部门和岗位之间的协作和沟通,减少冲突和误解。

•有利于进行绩效评估和改进。

3. 目标分解的步骤质量管理部门目标分解通常分为以下步骤:3.1. 确定质量目标首先,质量管理部门需要与其他部门或相关方一同确定质量目标。

确保质量目标符合公司战略和市场需求,并具有可度量性。

例如,将产品良品率提高到98%。

3.2. 制定工作计划确定质量目标后,需要制定工作计划,将目标分解为具体的任务和行动计划。

例如,需要改进某个流程、加强某个测试环节或者培训工作人员等。

3.3. 制定时间表和预算根据制定的工作计划,确定工作的时间表和预算。

时间表和预算应是合理的和可行的,并与质量目标保持一致。

例如,需要一周时间进行测试和修正,并需要X万元的预算。

3.4. 制定绩效评估方式最后,质量管理部门需要制定绩效评估方式,以确保目标得到实现和改进。

例如,可以制定一些指标进行评估和跟踪,例如产品检验合格率、员工培训合格率等。

4.质量管理部门目标分解非常重要,它可以帮助质量管理部门更好地实现公司战略和市场需求,并提高产品或服务质量和客户满意度。

如果能够合理制定目标和分解计划、适当分配资源并进行绩效评估,则可以最大限度地实现目标。

各部门质量目标分解及考核办法

各部门质量目标分解及考核办法

各部门质量目标分解及考核办法
公司各部门:
按照ISO9001:2008标准和公司《质量手册》的要求,制定公司质量目标和各部门质量目标分解。

具体如下:
A)公司质量目标:
售出产品合格率:100%
售后服务及时率:100%
顾客满意率:>85%
B)各部门质量目标分解
行政部:
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部:
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部:
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%
品质部:
1、公司产品检测率100%
2、检测人员符合岗位要求率100%
3、检测设备年度检验合格率100%
研发部:
工艺技术文件执行率100%
采购部:
1、年度合格供方评审(含供方业绩评定)率100%
2、采购原料入场检验率100%;
3、原料供应及时率100%。

营销中心:
1、合同评审率100%;
2、顾客合同履行率100%;
3、顾客意见反馈及时处理率100%;
4、顾客满意率大于≥85%。

PMC部(仓库):
1、仓储物资完好率100%
2、仓储物资帐卡物相符率100%
以上部门的质量目标由行政部实施考核,考核结果将及时通报各部门和公司全体员工,并存档作为年终考核的依据。

河南科兴实业有限公司 2011年12月5日。

质量目标分解

质量目标分解

部门:总公司一、公司质量目标:1、产品成品率≥98%;2、顾客满意率≥98%;3、产品合格率=100%;二、质量目标分解:为了认真落实公司质量目标,将公司的总目标分解到各个部门,公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施:1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行,体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识;加强技术管理工作,不断改进技术水平,以提高产品质量;质检部门加强质量监管力度;加强各车间工序管理,每道工序应做到不让不合格品流入下道工序;加强对产品质量的分析统计,为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”,“持续改善品质”的思想,不断提高产品质量、服务质量;加强企业内部管理,不断降低成本,为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口,要加强与顾客的沟通,要树立顾客是上帝的经营理念,做好售前、售中、售后各项服务,针对顾客的不同需求,要尽力做好各项接待等工作,使顾客满意。

部门:办公室一、目标:1、内部审核不符合项准时改善完成率100%;2、管理审核决议事项准时完成率100%;3、文件抽查合格率100%;4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%;;5、成本费用目标差异率≤5%;6、年度培训按计划完成率90%;7、培训合格率95%;二、具体实施措施:1、计划和实施年度的质量审核,对不符合性及时纠正改善;2、按时下达和监督公司决议事项;3、每季度对文件进行抽查;4、确定公司营收目标;5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督,编制公司年度财务预算和核算;6、负责公司固定资产的核算和管理,负责公司流动资金的周转、核算和管理;7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理,努力减少库存,做到库物资账、卡、物统一;8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求,严格按照培训计划实施培训;部门:采购、销售部一、目标:1、采购产品合格率95%;2、销售合同执行率98%;3、货运产品完好率98%;4、顾客满意度达98%。

QW-GM-01 质量管理目标分解一览表(ISO9001-2015 6.2)

QW-GM-01 质量管理目标分解一览表(ISO9001-2015 6.2)

人力资源 仓储资源 财力资源
负责 人
≤1%
1)跟单人员主动与总公司沟通确认,明确产品型号、发货地址、数量,防止因发错货造成 客户退货; 2)品质部门按计划要求落实对产品的检验,防止出现品质不良退货;
检验人员 检测设备
完成时间 评价方法 监视周期 数据来源
2020年1月 起实施
每年通过客
户满意度调 查的方式评
每年

客户满意度 调查汇总分 析表
2020年1月 起实施
每月统计客 户退货与出 每月 货比例
计划部门月 工作总结
行政部
培训计划完成 率
≥95%
1)每年11月由办公室与各部门沟通制定下一年度的培训计划; 2)每月30前与各部门沟通下月的培训计划安排,防止出现因人员出差、请假或生产繁忙造 成无法按时完成培训计划的现象。
培训设施
仓库 采购部
Байду номын сангаас
帐物一致率
销售部 按时发货率
≥95%
1)仓管员每批料发料时均需同步记录在仓库现场的库存记录表中,由计划部主管实施监 督,防止到月底才发现帐物不一致。 2)对于现场临时调整仓位或变更储存位置的物料以及各销售点或品质部临时借出的样品均 必须同步记录进出存仓情况,防止因时间太长而导致数据不清晰的现象。
≥98%
1)计划部及时与总公司市场部沟通,提前安排库存生产,由公司主管副总开“模拟订单” 由计划部安排生产。 2)计划部需备用至少两家物流公司,以防止因物流公司异常导致不能及时出货 3)仓库及时检查搬运工具防止因搬运工具异常不能及时出货。
仓储设施 物流资源
生产部
一次检验合格 率
≥98%
1)生产部门进一步确认生产工艺参数,并明确在生产通知单中,每批次产品生产前均需由 生产部主管负责确认设备参数调试情况,并落实尽量每次调试的参数偏差不能超出范围。 2)禁止车间作业人员私自更改产品配方,禁止车间人员私自调整设备参数,由车间主管落 实在每周的早会上宣讲相关要求;

质量目标分解及工作计划

质量目标分解及工作计划

质量目标分解及工作计划引言质量目标的制定和分解是企业实现持续改进和卓越表现的关键环节。

质量目标的设定对于企业的发展方向和发展战略具有重要的指导作用,也是实现企业质量管理的基础。

因此,质量目标的分解和工作计划的制定对于企业来说是至关重要的。

本文将结合某企业的实际情况,对质量目标的分解及工作计划进行详细分析和讨论,旨在帮助企业建立切实可行的质量目标和工作计划。

一、质量目标分解1.1 质量目标的定义质量目标是指企业为实现持续改进和卓越表现而设定的质量方面的目标。

质量目标的设定应当具有可衡量性、可实现性和与企业战略目标相一致。

1.2 质量目标的分解质量目标的分解是指将高层次的质量目标分解为部门、团队、个人的具体责任和任务,从而实现整个企业质量目标的达成。

分解质量目标是实现整个企业质量目标的关键环节。

将高层次的质量目标分解为具体的责任和任务,可以更好地将高层次的目标转化为具体的行动,从而实现质量目标的有效落实。

1.3 质量目标分解的方法质量目标分解可以采用“顶层设计”和“底层反馈”的方法。

顶层设计是指由企业高层领导制定质量目标,然后再逐层分解到具体的部门和个人。

底层反馈是指由下层员工和部门首先提出具体的工作任务和需求,然后再上报至企业高层进行整合和统一。

二、工作计划的制定2.1 工作计划的定义工作计划是指为实现质量目标而制定的具体的时间表和行动方案。

工作计划应当具有明确的时间节点、具体的任务和责任人。

2.2 工作计划的制定工作计划的制定是质量目标的具体化和落实。

在制定工作计划时,应考虑到具体的人力资源、物力资源和时间资源等方面的约束条件。

只有充分考虑到实际情况,才能制定出切实可行的工作计划。

2.3 工作计划的执行和监控制定工作计划之后,还需要对工作计划进行执行和监控。

只有通过不断的执行和监控,才能确保工作计划的达成。

在执行和监控过程中,还需要及时纠正偏差和调整工作计划,从而保证工作计划的有效执行。

三、质量目标分解及工作计划的案例分析某企业为了实现产品品质的提升,制定了“提升产品质量,降低产品缺陷率”为质量目标。

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质量目标部门分解
1.目的
为实现公司总体质量目标,并进而达到公司所制定的质量方针的要求,将公司的总体质量目标进行分解,并规定相应的计算考核办法,以达成公司的方针和目标。

2.范围
适合于公司所有的职能部门目标的制定和管理和考核。

3.职责
1)各职能部门负责各自部门的质量目标的分解制定,并负责目标的落实和提升。

2)综合部负责收集各部门的质量目标及相应的考核办法,汇总后交由管理者代表审核。

3)管理者代表负责各部门质量目标的审核及年度的考核。

4)质量方针目标的分解和考核(计算)办法由总经理批准后下发实施。

4.分解及考核
4.1公司总体质量目标
①产品一次检验合格率不低于98。

8%;
②顾客满意率不低于90%。

Q/RYL-GL-01
4.2公司各部门质量目标的制定和分解及考核办法
一.总经理、管理者代表
1)质量目标:
A.提升员工的质量意识;
B.确保相关资源的配备与落实;、
C.主持管理评审来全面总结评估质量现状,为公司的发展指明方向。

2)考核(计算)方法::
A.公司总体质量目标的达成情况。

二.生产部
1)质量目标
A.产品最终一次检验合格率≥98.8%。

B.月生产计划完成率≥95%。

2)考核(计算)方法:
A.产品最终一次检验合格率=1-不合格数量/检验总数量*100%。

(每月平均)
B.月生产计划完成率=月生产批数/ 月生产计划批数*100%。

三.采购部
1)质量目标
A.采购产品不良率≤10%。

2)考核(计算)方法:
A.采购不良率=每批订货中间检出的不良数量/订货总数量*100%。

(每月平均统计)
四.办公室
1)质量目标
A.人员培训计划100%完成;
B.文件资料发放到位率100%。

2)考核(计算)方法:
A.人员培训计划完成率=培训完成次数/计划培训次数*100%。

(每季Q/RYL-GL-01
度)
B.文件资料发放到位率=文件发放到位数/应发文件总数*100%。

(每季度)
五.销售部
1)质量目标
A.客户投诉处理率=100%;
B.顾客的满意度90%以上;
2)考核(计算)方法:
A.客户投诉处理率=客户投诉处理数/客户投诉总数*100%;(每季)
B.按顾客满意度测量方法计算;
六.品质部
1)质量目标:
i.半成品漏检率小于0.1%,成品检验及时率=100%;
ii.计量器具检定及时率=100%。

2)考核(计算)方法::
A.检验及时率=按时检验的批数/总的要求检验要求批数*100%;(每月)漏检率=漏检数/应检验总数*100%;(每月)
A.检定及时率=按时检定量具数/总的要求检定数*100%;(每年)七.工程开发部
1)质量目标:
A.每年完成开发新产品3~5种;
2)考核(计算)方法::
A.检查产品开发状况
七.仓库
1)质量目标
A.库存物资完好率大于99%;
B.帐物卡一致率大于98%。

2)考核(计算)方法:
A.库存物资完好率=(1-损坏变质发生数量/抽取数)*100%;(每月抽3 Q/RYL-GL-01
件)
B.帐物卡一致率=(相符项目数/考核项目数)*100%。

(每月抽3件)八.车间
1)质量目标
A.安全生产,重大事故发生率为0;
B.车间生产按时完成率=100%;
2)考核(计算)方法:
A.生产按时完成率=生产按时完成批数/生产总批数*100%;(每月计算)4.3 上述质量目标及考核办法在管理评审结束后决定是否需要进行修改,或在年底的总结时决定是否需要进行修改。

编制:批准:
Q/RYL-GL-01。

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