同 理 心
什么是同理心
同理心训练
情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也 不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是 （B）
A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导
这样的说法，可能对方是想换这个客户了，可能他已 经有后选客户了。当对方想切换客户时，可能是对直接 切换的信心不足，需要你给他鼓励。这个时候你只要鼓 励他，并分享你曾经切换客户的经验就可以了。
同理心训练
情境四： “说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量
同理心训练
4、能正确解读对方说话的含义
[案例讨论]
你的同事小张，是个很优秀的销售代表，在公司业绩 领先。但他最近有点消沉。下班以后，在办公室，他找你 聊天。
同理心训练
情境一： 小张说：“我用了整整一周的时间做这个客户，但客户 的销售量还是不高。” ，小张的意思是（A）
A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导
•
在你不害怕的时间去斗牛，这不算什 么；在 你害怕 时不去 斗牛， 也没有 什么了 不起； 只有在 你害怕 时还去 斗牛才 是真正 了不起 。。22. 3.2222: 59:2122 :59Mar -2222-Mar-22
•
人不能把金钱带入坟墓，但金钱却可 以把人 带入坟 墓。。2 2:59:21 22:59:2 122:59 Tuesda y, March 22, 2022
A）抱怨 B）无奈 C）表达建议 D）征求建议 E）希望指导
当对方无奈的时候，可能对客户的能力有怀疑。可能 需要和你分析一下客户的实际情况和公司的策略，这个 时候你只要安慰和一起分析就可以了。
同理心
有了同理心，我们将不再容易处处挑剔对方，抱怨、责怪、嘲笑、讥讽…便也大大减少；取而代之的是赞赏、鼓励、谅解、相扶持。这样一来，人与人的相处，便变得愉快、和谐啰！但是…
---要做到将心比心、设身处地并不是那么容易。真的要好好用心的去实践才行，特别要注意的是：同理心的过程是“将你心换我心”，把自己当「当事人」，而不单单只是站在对方的角度看事情！
在冲突来临前，如果能多用同理心，相信误解将不再容易发生。因为你已经先缓和情绪，减去冲突发生的助燃物之一，而且“一个巴掌拍不响”，你不和对方生气，对方也无从和你起冲突，彼此便可寻得和谐沟通的途径！
成为聆听高手
一个沟通高手，是只会把话说的流畅，能够随心所欲，天马行空吗？不，一个真正的沟通高手首先是要能专心的听对方说话。而我们往往一方面在滔滔不绝的同时，忘了别人的感受，没有想过这个话题对方是否感兴趣？另一方面，在对方说话时，我们很不专心，只想着自己等会儿要说什么，而忽略了正在说的起兴的对方。这些是非常不礼貌的行为。
--------------------------------------------------------------------------------
《情商主宰人生》，公司下达的读书任务！
好久没有读书，总是在无事时才会翻翻，今天无意中翻到了同理心这个章节，开始的寓言故事就吸引了我：
简单来说，同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
人与人的关系没有公式可言，只能以关心为出发点，为双方都留下空间，设想他们所想要、所需求的东西，他们能做的事，及他们自己的生活。
也就是说，人与人之间只是关心仍是不够的！还需要「爱」！爱，是对于别人的处境感同身受。
同理心
同理心（认识、理解他人的情绪）能力同理心是情商的重要组成部分，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解，相互关怀和情感上的融洽。
通俗的讲，同理心也可以说是“将心比心”，设身处地的站在别人的角度，把自己当做别人，去感受、去体谅他人。
1.怎么样才是具备同理心同理心既然是“将心比心”的能力，那么有些人可能说：“只是将心比心而已，任何人都能做到，所以我肯定拥有了同理心。
”但是如果做不到以下几点，那么其实也不算拥有了同理心，在与人相处的时候，时刻提醒自己以下几句话，把它们作为处事的原则，检验自己能不能做到，如果做到，那么就是真正拥有了同理心。
首先要知道：“我怎么对待别人，别人就怎么对待我。
”如果你希望得到尊重、理解和包容，那么，首先你就要尊重、理解、包容他人。
一个值得别人尊重的人必然会尊重别人，这是亘古不变的真理，早在两千多年前的孔子就说过：“己所不欲勿施于人。
”这就是同理心要求的：一方面自己不喜欢或不愿意接受的东西千万不要勉强加给别人；另一方面，根据自己的喜好推测他人喜好的东西、愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这些食物和待遇。
这是同理心的第一大最重要的原则。
其次，要知道：“别人眼中的自己，才是真正存在的自己。
”要学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。
这样的人一般都能不断的改善自己的人际关系，不断的得到人格魅力的提升，这才是真正拥有了同理心。
第三，要清楚明白：“不能修正自己，不能修正别人。
”想成功的与人相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己。
这条定律在与人相处时尤为重要，推及到学校里，和同学、朋友之间的相处，有时候会遇到一些不愉快的小事，比如同学喊你去打乒乓球，而你想打篮球。
这个时候，如果双方都不能改变自己，做出让步，那么和同学之间的感情肯定会受到影响。
如果你具备了同理心，在这时候可以和同学商量，先打乒乓球，在打篮球，再小小改变自己想法的同时，收获的肯定是和同学更深的友谊。
第四，要铭记：“真诚坦白的人，才是值得信任的人。
同理心的内容及要点
什么是同理心许多著名心理学家在论述人际交往的基本规律时，都会特别强调，同理心是人际交往艺术的核心准则，是参与人际交往的个人能够获得他人信任的最佳途径。
许多针对成功人士，特别是卓越领导者的问卷调查也一再提醒我们，同理心在这些成功人士走向成功的道路上扮演着极为重要的角色。
有人甚至说：“没有同理心，就不可能知道什么是成功，什么是领导力。
”那么，到底什么是同理心同理心（Empathy）是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔·罗杰斯提出。
学者们通常是这样来定义和描述的：同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。
其实，同理心就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。
无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。
尤其是在发生冲突或误解时，当事人如果能把自己放到对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。
其实，同理心本身并不是什么新的想法。
两千多年前的孔子早就说过：“己所不欲，勿施于人。
”也就是说，具有同理心的人能够做到“推己及人”：一方面，自己不喜欢的东西或不愿意接受的待遇，千万不要施加给别人；另一方面，应根据自己的喜好推及他人喜欢的东西或愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这些事物和待遇。
西方文化同样也有强调和推崇同理心的传统。
摩西戒律强调：“对自己无益的，亦不可施加于他人（Whatever is hurtful to you,do not do to any other person）。
”耶稣“黄金法则”说：“你们愿意人怎么待你们，你们也要怎么样待人（Do unto others as you would have then do unto you）。
”这些论述都是同理心的最好表现，与孔子等东方先哲的论述有异曲同工之妙。
同理心
家 为 企 业 发 展 和 社 会 进 步 做 咨 询 .
言 有 物 行 有 恒 执 有 果
企
业
保 健
创造内定力，美是看不见的竞争力
医
生
陈春花认为，内定力维度最直接的表现包括三方面
团 1. 确信：内省与内敛，敬畏与恭敬之心，确信的力量；
队
绩 2. 长期主义：把爱、信任与承诺融入，让生活变得美好
效
团
队 绩
力，能从别人的表情、语气判断他人的情绪。投其
效
教 所好，真诚，说到听者想听，听到说者想说
练
；以对方适应的形式沟通。
管 理 咨 询 专
家 为 企 业 发 展 和 社 会 进 步 做 咨 询 .
言 有 物 行 有 恒 执 有 果
企
业 保
四、领导力五维——同理心
健
医
生
团 队 绩 效 教 练
管 理 咨 询 专
管
理
• 五、同理心培养
咨
询
专
家 为 企 业 发 展 和 社 会 进 步 做 咨 询 .
言 有 物 行 有 恒 执 有 果
企
业 保
一、同理心定义
健
医
生
• 「同理心」一词，源自希腊文empatheia，原来
团 队
是美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。
绩
效
教 练
•
19世纪20年代，美国心理学家铁钦纳首度使用
队 绩
人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是
效
教 练
一片空白呢！因此，首先你必须能把自己调整到可
以发掘自己的感受，能体会这些感受。
管
理 2.表达出自己的感觉，重要的是选择表达感受的方
同理心的解释
同理心的解释“同理心”是一个非常有趣的概念，它被认为是人类社会的一种重要构成部分，它的定义也有很多不同的解释。
它可以被定义为一种能力，使一个人理解他人想法和感受的能力，从而感受他们的感受并对他们提供支持和帮助。
不同种族、宗教和类别社会中的人们，其实都有一定程度的同理心。
一方面，一个人可以根据自己的经历理解他人的感受，这就是所谓的“自身同理心”；另一方面，一个人可以认识到他人不同的情况，可以理解到他人的感受，这就是所谓的“客体同理心”。
同理心在当今社会中变得越来越重要。
随着生活节奏的加快，人们缺乏时间去正确理解和体谅他人，但如果有同理心，人们就可以快速了解到他人的情况，从而提供正确的支持和帮助。
例如，如果一个人碰到一个受伤的人，他可以用同理心快速了解到对方的情况，如果需要的话，可以给对方提供帮助。
另外，在当今社会，家庭教育也在鼓励和提倡同理心的重要性。
家长可以教育小孩去认识他人，尊重他人，去理解他们的情况，同时也可以通过一些实践去锻炼孩子的同理心，比如参加志愿者活动，去看望病人，帮助外来务工者等。
此外，家长也要做到自己的做法要让孩子学到正确的行为准则，避免尊重他人和理解他人的这些重要原则被破坏。
另外，越来越多的研究表明，同理心不仅仅是一种行为，它还是一种思维和感受，它可以改变歧视、偏见和仇恨的态度，促进社会公平和正义。
这也是为什么现在有很多社会组织，如社区服务团体、志愿者服务团体和慈善机构，都在鼓励人们发展同理心，去关心更加弱势的群体。
总之，同理心是一种能力，它可以使人们认识到他人所处的情况，从而提供支持和帮助。
随着当今社会节奏的加快，它变得越来越重要，家庭教育和社会组织也在很大程度上发挥着关键作用。
只有当我们学会了倾听、体谅他人，给他人提供支持和帮助，我们才能共同创造一个更加和谐的世界。
同理心 的理解
微信视频-同理心同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。
又叫做换位思考、神入、共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。
与英文对应词汇Empathy不同的是，Empathy包括身体感觉，并不单纯指思维，其中英文语词源于希腊语词?μπ?θεια (empatheia)。
即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
把自己放在既定已发生的事件上，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。
因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。
与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。
就算是自己的看法与人不同时，不认同也不能判定对方的一定是错；尝试反复地思考，认真从其他角度去看，针对事而不是针对人，便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。
因为事情发生在"我" 身上(主观)跟发生在"你" / "他" / "她" / "它" 身上(客观)，分别可非常大。
别人的想法和行为总有他的原委。
同理心，是情商（EQ）的一个重要组成部分。
现代情商理论认为，情商有五个方面，分别是：自我情绪认知，自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理。
同理心，重要的是要站在对方的角度来理解问题，将心比心，这样你就知道对方为什么会那么想，从而更能理解对方的做法，减少误会和冲突。
（朗识测评）。
有时候可能衡量过对人/事的影响，尽量接受/谅解别人的处事方式、作风和行动之后，调节一下自我的反应，便是"同理" 的表现。
同理心的要点
同理心的要点
1. 要真的去倾听呀！比如说你的朋友在跟你抱怨工作上的烦恼，你可不能一边玩手机一边敷衍地“嗯嗯”，而是要全心投入地听他讲，感受他的无奈。
咱们得真心实意地把自己放在他的位置上，这才叫同理心哦！
2. 别着急评判好不好！就像有人说他不想结婚，先别急着说“怎么能这样想”，试着理解他是不是有什么顾虑或者过去的经历让他这么决定，这就是同理心呀。
3. 要关注别人的情绪哦！看见同事一脸沮丧地走进来，别装作没看见呀，上去问问是不是发生了什么事，让他感受到你的关心，这是多么重要的同理心呀！
4. 试着从别人的角度看问题呀！假如你的孩子不想吃青菜，别只会骂他挑食，想想是不是青菜的味道或者做法他不喜欢呢，这就是有同理心的表现哟！
5. 表达理解很关键呢！当朋友遭遇挫折时，说一句“我懂你的难受”远比“这有啥大不了的”来得贴心呀，这就是在运用同理心啦！
6. 给予支持可少不了哇！比如家人想尝试新的爱好，别泼冷水，鼓励他去做，这就是同理心在起作用嘛！
7. 用行动来表示呀！同学生病了，主动帮他带个饭、倒杯水，比光嘴上说关心更实在呀，这就是实实在在的同理心呢！
总之，同理心真的太重要啦！它能让我们和别人的关系更加紧密，让这个世界变得更加温暖呀！。
同理心
下属向你汇报工作进展。
顾客打来一个怒气冲冲的投诉电话。 一个一向表现良好的员工突然抱怨多了 起来。 进门时，发现太太对你爱理不理。
①深度尊重别人，满足对方心理需求。
②化解人际矛盾，融洽人际关系。
③消除逆反情绪，解除沟通 障碍。
理心带来 以下好处：
④增加专业风范，展示人格魅力
⑤使对方非常乐意接受自己， 有利于快速形成共识、解决问题。
⑥无需用任何金钱投资，具千金难买之 效。
有人讲完一个笑话。
8. 同 理 的 应 用 ， 几乎无处不在！
第二步：反馈， 将此辨识反馈给当 事人，以让对方知 道你已经明白他的 感受。
5.同情心与同理心亦有本质的分别：
①同情心代表完全同意对方的观点、感受。
②而同理心只是对对方的感受作出反馈， 但并不一定意味着倾听者赞同当事人的 观点与行为。
6.同理心的四种表达方式：
①错误的方式（批评），受话一方取笑、嘲讽、打击、强行制止表 达、挑剔、忽视等。 ②没错，但也不是怎么对的方式（解释），遗漏对方的感受，忠告、 建议、提出问题表示抱歉。 ③正确的方式（赞美），受话方能准确辨认出并且能准确地反馈出 表达方重要而明显的感受，了解与受话方交流的心情。 ④高明的方式（超常的服务），能够敏感地觉察到并艺术地反馈出 超越对方明显感受的隐含感受，心灵相通、高度默契，有知音知己的 感觉。 ⑤实例：实例一：你们的东西怎么这么贵：实例二：有人叫了你一 声。实例三：交谈中，对方看了好几次手表。
同理心
——如何达到与人心灵默契
1.先处理心情，再处理事情
2.高效解决问题的准则是：立场要坚定，态度要热情
3.同理心定义：
站在当事人的确度和位置上，客观地理解当 事人的内心感受及内心世界，并同时把这样理解 传达给当事人。
同理心什么叫同理心
同理心什么叫同理心
同理心是指暂时进入对方的内心世界，不带任何评价地去感受对方的感受和经验，敏锐觉察对方经验意义的改变。
产生同理心，有三种必要的成分：（1）区分与辨认他人情感状态的能力；（2）假设对方观点和角色的能力；（3）经验情绪和反应的情感能力。
同理心对于个人的发展极为重要。
它体现在一个人一旦具备了同理心，就容易获得他人的信任，而所有的人际关系都是建立在信任的基础上的。
特别注意这里所讲的“信任”不是指有个人能力方面的信任（比如，使别人坚信我能够把某项工作搞好），而是指有人格、态度或价值观方面的信任（比如，使别人坚信我的出发点就是不好的，坚信在我面前不必故意布防或掩饰自己的缺点和错误）。
从这个意义上说：没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任也就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代化社会中取得成功。
信任关系源于同理心，必须创建信任关系，就要在人际交往中逐步彰显出来自己的同理心，并以此证明自己就是应该信任的。
这就是一个长期的不断深化的过程——对别人越真挚，越擅于聆听、宽慰、认同或包容别人，别人也就可以越真挚和信任。
如此继续下去构成一个良性循环后，人与人的相处就非常成功了。
同理心是什么意思
同理心是什么意思
同理心，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力。
同理心又叫做换位思考、神入、移情、共情，即透过自己对自己的认识，来认识他人。
同理心，是人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
把自己放在既定已发生的事件上，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。
因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。
与"己所不欲,勿施于人"同出一辙。
同理心，是情商(EQ)的一个重要组成部分。
现代情商理论认为，情商有五个方面，分别是:自我情绪认知，自我情绪控制、自我激励、同理心、人际关系处理。
什么叫同理心
什么叫同理心在人际的相处和沟通里，“同理心”扮演着相当重要的角色。
“同理心”的意思，就是指能易地而处，切身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并可适切地回应其需要。
可见，“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有“同理心”的人能从细微处体察到他人的需求。
“同理心”在商业社会中常被忽视。
运用於此的“同理心”是指领导者在决策时会认知员工的情绪、感受及需要。
因为企业趋向以团队作为工作模式，小组领袖更需要理解员工的观点，愿意聆听员工的需要、开放自己与员工对话。
“同理心”，能让领导者明白团队中的情绪组合，超卓的人才也会因领导人具备“同理心”而愿意留下。
随着企业的环球化，“同理心”在现今的商业社会中的地位将越益重要，因为领导者就是要对各国不同文化有一定的理解，而“同理心”给予他们包容种族文化的不同，并能化解冲突，达至商业上最高的效益。
同理心（Empathy，EMP）是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
同理心是EQ理论的专有名词，在不同场合、不同对象的运用时，又叫共感、同感、移情，又有着特指。
它是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
同理心的解析同理心就是站在对方立场思考的一种方式。
在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。
因为自己已经接纳了这种心理，所以也就接纳了别人这种心理，以致谅解这行为和事件的发生。
与“己所不欲,勿施于人”同出一辙。
就算是自己的看法与人不同时，不认同—方也不能判定对方的一定是错；尝试反复地思考，认真从其他角度去看，针对事而不是针对人，便会发现自己原本的定夺不一定完全正确。
因为事情发生在“我”身上(主观)跟发生在“你”/“他”/“她”/“它”身上(客观)，分别可非常大。
四讲同理心
五、探查、确认、反应
1、探查与确认一个人的感受 在能表达同理感受时，先决条件是是否能正确地辨识出对方的感受。 1、从对方的语言及非语言讯息中辨识对方的情绪反应。 2、以对方的视野来看事件，然后感受其当时的情绪。
2、适当的反应 能够正确地辨识对方的情绪时， 以恰当的言词回馈给对方，让对方知道你能了解他的感觉。
九、练习
“唉！我什么事都作不成。我拼命的干，而且好像在鞭策自己埋头苦干，结果还 是一无所获。我似乎......一事无成。已经白混了两个月了。” 1)第一级： 「嘿！今天真有意思！你知不知道他们队输了？」这种回答显示根本没有听。 2)第二级： 「我也发现到你什么事都没有做成。」这种回答显示他听到了内容，可是对感觉 一无反应。 3)第三级： 「你一定很烦，因为你觉得一事无成。」这种回答表示他对于内容和感受都领会 到了。 4)第四级： 「你一定觉得有很大的压力，你觉得自己好像是注定了要失败似的，而且立刻对 那种压力有所反应，你把这种压力压在自己身上等于是自找麻烦，而且让自己觉 得不如人。」内容、感受以及更深入的理解。这种回答意图给所表达的感觉增加 某种成份，而且更深入的显示说话的人所表达的感受。
多向度化的概念
同理心的概念不是单一向度化，而是多向度化的。 Feshbach（1978）认为产生同理心，有三种必要的成分： （1）区分与辨认他人情感状态的能力； （2）假设对方观点和角色的能力； （3）经验情绪和反应的情感能力。 Gladstein（1983）认为同理心是多阶段的人际过程，具体包括： （1）情绪感染（emotional contagion） （2）辨别与认同（identification）
六、阿瑟：表达同理心七个步骤
(1)问开放式的问句 (2)放慢脚步 (3)避免太快下判断 (4)注意你的身体反应 (5)了解过去 (6)让故事说出来 (7)设定界限
同理心
同理心及其应用同理心在新华字典上的解释是：就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。
对其具体化即透过自己对自己的认识，来认识他人；于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题；在既定已发生的事件上，把自己当成是别人，想像自己因为什么心理以致有这种行为，从而触发这个事件。
同理心，是情商（EQ）的一个重要组成部分。
重要的是要站在对方的角度来理解问题，将心比心，这样你就知道对方为什么会那么想，从而更能理解对方的做法，减少误会和冲突。
有时候可能衡量过对人/事的影响，尽量接受/谅解别人的处事方式、作风和行动之后，调节一下自我的反应，便是 "同理" 的表现。
就算因此而改变原本的做法或甚打消初衷, 并不代表被同化，而是体谅和尊重。
一、同理心与我自身刚进入大学，对一切都很陌生与新鲜。
感觉周围的一切都是那么的恐惧，来自五湖四海的同学聚到了一起，大家都是彼此陌生。
而且老师也不是之前在高中学校里那个和蔼而熟悉的老师了。
所有的一切照成了自己对大学的不好印象。
刚开学没几天，就很想回到高中学校，回到自己的家乡。
因为仿佛只有在那里才能感受到温暖。
接着就是自己的不理解与内心的不平衡了。
4个人一个宿舍，总是有矛盾与冲突；刚刚认识的同学，有些人热情，有些人冷漠；老师对个人的重视与关心很少……面对这些问题，我们没有更好的解决办法。
只用运用同理心的原理。
4个人一个寝室，每个人都有每个人的生活习惯，我不能要求别人和我自己一样，因为我自己也不可能和别人是一样的，只有试着理解与忍让；刚刚来上大学，大家都不熟悉，也许有些人是慢热型，所以一时的冷漠是可以理解的，自己不需要伤心或者想太多，换位思考，站在别人的角度思考自己所在乎的问题，就会觉得那都是小事；大学老师要接手很多班级，老师没有那么多的时间去落实到每一个人的生活起居与学习，而且老师也有自己的生活，我们应该理解老师，体谅老师。
同理心ppt课件
应对压力
通过理解和共情自身情绪，个体能够更有效地应对压力和挑战，保 持心理平衡。
适应性
同理心使个体更加灵活适应不同的情境和人际关系，提高应对变化的 能力。
促进个人发展与人际关系
自我激励
同理心激发个体积极向 上的动力，推动自己不 断努力和进步。
REPORTING
提高团队协作
增强团队凝聚力
促进创新和问题解决
同理心有助于团队成员更好地理解和 关心彼此，从而形成更紧密的合作关 系。
同理心能够激发团队成员的创造力和 想象力，共同寻找更好的解决方案。
提高沟通效率
同理心能够促进团队成员之间的有效 沟通，减少误解和冲突，提高沟通效 率。
提升客户服务质量
同理心与人际关系
总结词
同理心有助于建立和维护良好的人际关系。
详细描述
同理心能够让我们更好地理解他人的需求和情感，从而更好地应对和满足他们的 期望。这有助于建立信任和亲密关系，促进人际关系的和谐发展。同时，同理心 还能够让我们更好地处理冲突和矛盾，化解人际关系的紧张状态。
PART 02
同理心在工作中的应用
THANKS
感谢观看
REPORTING
PART 04
同理心与领导力
REPORTING
领导者同理心的表现
理解员工需求
领导者能够深入了解员工的需求、关注员工的成长，并尽力满足 他们的合理期望。
有效沟通
领导者善于倾听，能够清晰、准确地传达信息，并鼓励员工表达自 己的观点和需求。
决策考虑员工利益
领导者在做决策时，会充分考虑员工的利益和感受，避免对员工造 成不必要的伤害。
同理心的名词解释
同理心的名词解释同理心，也叫共情心、通感心理。
是指人们设身处地站在对方立场考虑问题，理解并感受他人情绪、想法的能力。
同理心(empathy)是指能够深入他人的内心世界，体验他人感情、想法和观念的能力。
它是一种高尚的情感。
我们不难发现同理心其实是一个带有贬义的词汇，它有时候代表着无知与冷漠，但我们今天说的是同理心的能力与品质。
“同理心”作为一个跨学科领域，涉及到人类学、社会学、心理学等诸多领域，尽管现在“同理心”概念已被应用到了心理学的各个领域中，但它本质上还是人类学家弗雷德里克·亨利·泰勒提出的。
所谓同理心，就是当你置身于一个人的位置，对方的喜怒哀乐就变成了你自己的喜怒哀乐，因为这时候对方就是你，你就是对方。
他或她的思维是最直接的表达，所以看问题才会如此全面而深刻。
例如，你会觉得坐在你旁边的人总是比坐在前排的人更加难过;当你看见朋友伤心哭泣的时候，你会主动去拥抱安慰他;每当你心情不好的时候，你的第一反应肯定是找个地方独自待着;…同理心又可分为亲疏同理心与因果同理心。
所谓亲疏同理心，是指那些将某人(常常是我们的父母)和其他的陌生人或普通人区别对待的能力。
例如，一名医生决定治疗一名癌症病人时，往往会忽略他的亲属或朋友，却把精力集中在一个非癌症病人身上。
所谓因果同理心，则是指能够洞悉事物之间因果联系的能力。
例如，我们总是倾向于按照相似性来对事物进行归类。
一般说来，在社交中，熟人比陌生人更容易产生亲密感，比陌生人更容易产生厌恶感。
同理心在社会学家和社会工作者中很受重视，他们注意到，拥有同理心的人较少有自私和麻木不仁的特点。
一般说来，具有同理心的人拥有更多积极的特征：更敏感、更善良、更富同情心、更能察觉他人的需要、更具责任感、更开朗、更宽容、更善解人意。
同理心可以帮助人们更快地走近他人、融入社会、增强社会的凝聚力。
国外关于同理心研究主要集中在对性别差异的研究上。
研究发现，具有同理心的女性更容易对他人的情绪做出积极的反应，对他人的悲伤感到同情。
同理心
同理心训练
情境二： 小张说：“嗨，我用了整整一周的时间，做这个客户，也 不知道怎么搞的，客户的销售量还不高。”小张的意思是 B （）
一、什么是同理心
同理心就是将心比心，同样时间、地点、 事件，而当事人换成自己，也就是设身处地 去感受、去体谅他人。
认识同理心
请用你们的手指 摆一个“人”字给我 看
认识同理心
说明——
我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。
案例讨论: 一个空姐的遭遇
理解同理心
1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、 理解，达到融洽的人际关系。
同理心训练
情境模拟：
假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生 病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一 直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？
A、「拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。」 B、「妈妈抱你，，听话啊 。等一下我买玩具给你喔。」、 C、「你再哭，病就好不了喔！」 D、「你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？」 E、「你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！」 ……
同理心训练
讨论：你会怎样做？
同理心对话模拟： 「打针很痛喔！」 「你很想不要打针是吗？」 「很想把这点滴拿掉是吗？」 「你害怕打针打很久？」 「我去问医生，可不可以不要打？」
同理心训练
3、能正确辩识对方情绪
[观察训练：] 旅途中 场景：在深圳飞往成都的飞行途中 人物： •看报纸的男士（45岁左右，穿着休闲服装） •正在看窗外的男士（28岁左右，西装革履） •四处张望的老婆婆（60岁左右，好象第一次坐飞机） •刚吃完准备休息的小姐（24岁左右，看起来心情不错） 任务：你是机组乘务员，公司正在推行一项“顾客满意计 划”你的任务就是通过和乘客进行交流，想办法让乘客填 写一份有效意见调查表。
社会心理学中的同理心
社会心理学中的同理心同理心，是指人们通过感知和体验他人的情感和情境，进而理解、共情及表达情感的能力。
它是社会互动和共同生存的必要条件之一，也是人类道德进步和文明发展的关键环节。
同理心不仅有助于获取社会情感信息，还与身体健康、个体发展、团队合作、社会应激等诸多领域有关。
同理心在社交互动中的作用在社交交往中，同理心发挥着重要的作用。
人们通过观察和体验他人情感，识别并解释其情感状态，从而决定自己的行为和情感反应。
同理心有助于促进人际交往、加强情感联系、提升彼此信任，促进沟通、解决冲突和建立友谊。
同理心在身体健康中的作用同理心还与身体健康密切相关。
研究表明，同理心有助于缓解压力和焦虑，降低身体的炎症反应和免疫功能的抑制，减轻肿瘤、心脏病、糖尿病等慢性疾病的风险，延缓身体的衰老进程。
同理心在个体发展和团队合作中的作用同理心在个体发展和团队合作中也有着重要的作用。
同理心有助于提高个体感知和认知的精度和速度，改善自我控制和情绪表达的技能，增强自身的心理韧性和逆境应对能力。
同时，同理心还有助于促进团队成员的理解和信任，改善团队沟通和互动，促进工作效率和成果的产生。
同理心在社会应激和冲突解决中的作用同理心在社会应激和冲突解决中也展现了其强大的作用。
同理心有助于降低人们在遭受社会压力和创伤时的心理伤害，促进自我恢复和社交支持的获得。
此外，同理心也是人们化解冲突、减轻紧张和促进和平的重要策略。
在军事、政治、商业等领域，同理心的发挥可以有助于推动社会和人类进步。
同理心的培养与实践同理心是一种可以被培养和提高的能力。
对于个体而言，可以通过通过自我反省、情感调节、社交经验等方式来提高同理心。
对于社会而言，可以通过设施自愿者活动、推广公共广告、加强社会制度等途径来建设和促进同理心文化的发展。
总结同理心，不仅是人类道德进步和文明发展的关键环节，更是人际交往、身体健康、个体发展、团队合作、社会应激等众多领域的支柱性能力。
我们需要认识到其重要性，并加强培养和实践。
同理心的六大原则
同理心的六大原则以同理心的六大原则为标题，本文将介绍同理心的含义和六大原则，帮助读者理解什么是同理心以及如何在生活中运用同理心的原则。
一、同理心的含义同理心被定义为理解他人情感和体验的能力。
这不仅仅是简单地感同身受，而是能够理解他人的情感和体验，并以一种合适的方式做出反应。
同理心可以促进人与人之间的沟通和理解，提高人际关系的质量。
1. 感受他人的情感同理心的第一原则是感受他人的情感。
这意味着你需要努力理解他人的情感，包括他们所感受到的情感强度和情感的类型。
当你感受到他人的情感时，你可以更好地理解他们的想法和感受，并更好地应对他们的需要。
2. 理解他人的观点同理心的第二个原则是理解他人的观点。
这意味着你需要努力去理解他人的想法和观点，而不是仅仅听取他们的意见。
当你理解他人的观点时，你可以更好地预测他们的行为，并更好地应对他们的需求。
3. 接受他人的感受同理心的第三个原则是接受他人的感受。
这意味着你需要接受他人的情感和体验，而不是试图改变或否认他们的感受。
当你接受他人的感受时，你可以更好地与他们建立信任和亲密关系。
4. 理解背后的原因同理心的第四个原则是理解背后的原因。
这意味着你需要理解他人情感和行为的原因，而不是仅仅看到表面的现象。
当你理解背后的原因时，你可以更好地理解他人的想法和行为，并更好地应对他们的需求。
5. 对他人表示关注同理心的第五个原则是对他人表示关注。
这意味着你需要表达出对他人的关注和理解，而不是简单地听取他们的意见。
当你对他人表示关注时，你可以更好地建立信任和亲密关系，并更好地应对他们的需求。
6. 表达共情同理心的第六个原则是表达共情。
这意味着你需要表达出你对他人情感和体验的共鸣，并以一种合适的方式做出反应。
当你表达共情时，你可以更好地理解他人的想法和感受，并更好地应对他们的需求。
三、如何运用同理心的原则1. 倾听他人的想法和感受，并试图理解他们的观点。
2. 充分理解他人的情感和体验，并以一种合适的方式做出反应。
同理心
前置思考请阅读以下关于姐姐和弟弟的小故事，并思考：这给你什么启发？走在回家的路上，念小班的姐姐，突然对我说：“阿姨，弟弟用学步的车撞我。
”哇！第一反应，成人的道德判断立即涌上，心想，这个小孩儿居然会告状。
瞬间，有些着急与失望。
望着她那无辜闪亮的眼眸，我突然记起，心理学中提到，同理心的训练是了解、尊重与接纳对方的第一要素。
于是，我想象自己是个三岁半的小孩，揣摩着被撞的疼痛。
接着，响应她：“真的，阿姨被撞的时候，也好痛。
”“真的？”她仿佛明白了自己不是唯一的受害者。
孤独的痛，原来可以被理解的。
“嗯，弟弟不小心也撞到阿姨。
你知道吗？你小时候坐学步车，也会不小心撞到阿姨，阿姨也会痛耶！”“真的啊！嘻嘻…...”从她会意的眼眸，我想，她真的懂了。
“真的，阿姨知道，你小时候还小，不是故意撞我的。
弟弟也还小，不是故意撞你的。
你要不要原谅他？”“对啊，弟弟还小，不是故意撞我的。
阿姨，妈妈说弟弟还小，要原谅他。
”“嗯！”我们继续踩着轻快的步伐回家去。
回到家，她立即快活地和弟弟玩成一团。
弟弟正值学步阶段，带着可以随意移动的自由度，通过学步车横冲直撞地探索世界。
这般年纪的幼童，正开始探索自我与他人的界限，虽然仍然是以自我为中心。
念小班的姐姐，对于自我与他人的理解，则相对更多。
其实，“弟弟还小，要原谅他”，是她被撞时，妈妈就告诉她的话。
然而，少了中间这段“同理”的处理，疼痛的记忆仍然会留在皮肉间，委屈也会驻进小小的心灵中。
Q1：什么是同理心？A：1、同理心（Empathy），源自希腊文empatheia（神入），是指：能设身处地觉知、理解和把握，他人的情感、认知状态。
比如说，前置思考中，阿姨对于姐姐说的话，体现出来的就是同理心。
阿姨将自己想象成为一位三岁半的小孩，想象着突然被一个学步车撞到的那种痛感，然后表达出对这种痛的理解。
被撞的痛只是皮肉一时之痛，但触发出来的委屈，则可能会在姐姐的心灵中驻留很久。
通过与阿姨的沟通，姐姐发现这种并不，而且自己也曾经无意在中导致别人的痛苦，对于这种委屈就会释然。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主的人性 愤怒、为什么 不公平、不被 被理解、疏导 许可让他的愤 要这样对我？ 接纳不公的被 、容许 怒出来，承认 他能接纳我的 被接纳 难处 人性 误解、不被尊 重，没面子
沮丧 厌烦 厌倦
挫折、自卑 自由、自信、尝试放下、 有希望、信心 不自由、束 自我肯定、 冒险、创新。天主爱你 缚、活着没 重塑、希望 意思
底 （信仰基础 ）
孤 独
学习或工 聆听 作压力、 关怀 团体冲突、了解 新环境 接纳
通过你的 陪伴给他 支持；感 受被爱
主在 主关心他 主陪伴（咏23）
焦虑、害怕
未知、缺乏安 信心、平静、 交托。 全感、对变化 无法控制
陪伴者帮他 承认难处、 接纳事实
冷静、信赖主 主说：不要害 怕。
罪恶感、自责、 他常替别人负 释放、宽恕、 宽容：与自己 主的仁慈宽恕 内疚 接纳 和好 接纳罪妇 责任、追求十 （若8：1-11） 全十美、不健 康的天主观
老公刚进家门。
老婆说：‚老公，你总算回来了。你都不知道今天家里有多脏！‛
老公答：‚是吗？我看ห้องสมุดไป่ตู้。‛ 老婆不悦：‚今天孩子一点不省心，老是哭。‛ 老公答：‚真的啊！我去哄哄她。‛ 老婆怒：‚奶粉快没了。‛
老公穿鞋：‚我这就去买。‛
试问：此时，这位老婆所说真的是内心所需吗？
给对方此时最需要的东西，同理心的最高境界不在于你 说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。
理他人。
2。表达自己的感觉：一旦你自己的感受与表达方式不再干扰
你倾听别人之后，你才能开始练习体会他人的感觉
3。聆听他人的感觉
4。回答他人的感觉：以了解的心情回答他人的感觉。
没有1和2，就没有3和4.
1。同情：
具同理心的聆听者表达的是：‘我了解和接受你有这
些感觉，对你真是如此！’ 具同情的聆听者表达的是：‘我了解，我把这些感觉 接受为我的感觉，对我也真是如此！’ 同情把重心、注意力从分享者身上移到聆听者身上了。
聆听者心怀投射时，自己的感觉会淹没‘聆听’他人感觉的
能力，以致听到的是自己的感觉，但却以为是对方的感觉。
如何在陪伴中运用同理心?
在第二栏(原因)和第四栏(方向)里陪伴者要同理他/她 ;
在第三(底)和第五栏(讯息), 是被陪伴者没有的东西,
而陪伴者拥有。
被陪伴者的处 境／感觉
原 因
方向（被 讯息(陪伴 陪伴者的渴 者给予对 望） 方)
同理心
多一点怜悯可以让世界少一点冷酷和多一点正义。」 —— 方济各教宗
站在对方的立场上去了解他（她）
的感觉及其内心世界。
1。一个人必须确实聆听他人：不只是聆听他的话，
还得聆听他言谈举止中所流露出的感觉。
2。必须有反应，让对方知道有人确实听到他所说的
话及其下面的感觉，或者他的肢体语言及其所表达的
同理：当下试穿别人的鞋子，以了解他人的感受；但
脱下来，再穿上自己的鞋子，不受其影响。
同情：穿着别人的鞋子往前走。他哀伤，我也哀伤起 来。我掉在他的哀伤中。
同理：需要反省（意识操作）
同情：是自然的，不需要学习。
2。投射：
投射是主观的，将自己的感觉加于他人身上。
‘我在那种情形下会有这种感觉，想必你也是一样。’也是 把重心和注意力从分享者的感觉转到聆听者身上，告诉对方 他的感觉应该如何——该像我的感觉一样。
另外两人聆听，结束后，向分享者说一句同理心的话，同
时留意聆听时你的感受。
轮流分享。
一位求助者在咨询的过程中，由于很多曾经的创伤重新回
到心底，她有一连几天时间，内心很痛苦无力，情绪也很 糟糕。一天晚上，躺在身边的孩子，对她说：‚妈妈，我 好舍不得你！‛......她紧紧的搂住孩子，感觉好满足好温 暖，此刻她似乎比孩子更需要这份温暖。
1。收听自己的感觉：这是同理心的起始。没有此点，不会同
哀伤 失落
失落、 重新振作 我可以没有，复活 失去亲人、 放下、接纳、我的生命全 逾越奥迹 失去健康。 交托 部不一定是 相信天主的陪 这些。唯一 伴 重要的是主。
在静默中组成三人小组。在分享前先静默2-3分钟。（约
需25分钟）
每人五分钟，分享经验过的一种处境：孤独、害怕、内疚、
愤怒、沮丧……
感觉
理解对方所表达的言语、行为和肢体。 老婆一回家，看到老公躺在沙发上，脸色沉重。看到老 婆回来，老公用很低沉的声音说：‚回来了。‛一反往 常，老公平常很爱惜的西服也被睡得有些皱皱巴巴。老 婆立刻很生气：‚知不知道我烫西服烫的多不容易，你 就这样，给我滚起来。‛
有同理心的老婆会怎样表达呢？
理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。