2016年山东省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案考试答题技巧
物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案
物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案2016物业管理师《物业管理实务》考试试题与答案一、单项选择题1.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人( )。
A可任选其中一个作为中标人B应以报价最低的为中标人c应报请房地产行政主管部门确定中标人D应按照中标候选人的排序确定中标人参考答案：D2.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。
A.首次业主大会会议召开B业主大会成立C.50%业主入住D物业服务合同生效参考答案：D3.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，( )应当负责修复和赔偿。
A.装修人B装修企业c.装修施工人员D物业服务企业参考答案：A二、案例分析：1、刘先生购买了一套位于顶层的商品房，入住时与物业公司签订的《前期物业管理服务协议》和《临时管理规约》中都有明确的规定：“为维护小区整体形象和相邻住户的安全，业主不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏。
”入住后，刘先生未经物业公司同意，擅自封闭了观景阳台并加装了防护栏。
物业公司发现后要求其拆除。
刘先生认为：这是自己的房子，自已有权利处理，拒不拆除。
物业公司决定：对刘先生罚款2000元。
刘先生拒绝交纳。
在不得已的情况下，物业公司采取了断水、断电、停止服务等系列“制裁措施”。
双方矛盾十分尖锐，物业公司把刘先生告上了法庭。
物业公司的诉讼请求是：刘先生拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款;刘先生承担此案的诉讼费。
问题：1、物业公司的各项诉讼请求能否得到法院的支持?2.按照法律法规要求，刘先生在此案中有哪些过错?3.指出物业公司在操作中的错误所在。
应当采取何种做法?答案：1、 (l)物业公司要求刘先生交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回;(2)诉刘先生除拆封闭阳台的材料及防护栏的请求应予以支持;(3)此案的诉讼费应由双方分担。
物业管理师《管理实务》考试试题与答案（2）
物业管理师《管理实务》考试试题与答案（2）2016物业管理师《管理实务》考试试题与答案二、多项选择题1.下列各项中，属于物业管理基本内容的是( )。
A.房屋维修养护B.清洁卫生C.安全防范D.代收供水、供热费用答案：A,B,C,解析：物业管理的基本内容包括：一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。
2.下列关于物业管理的表述中，正确的是( )A.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动B.对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理C.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的D.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定答案：A,C,D,解析：对房屋等建筑物的管理方式包括三种，选聘物业服务企业进行管理，只是其中的一种。
所以B选项是错误的。
3.市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于( )A.强调业主在市场活动中的自主权B.强调物业管理活动必须纳入市场秩序，C.为业主提供管理与服务D.为物业管理企业提供服务答案：A,B,解析：市场原则作为物业管理活动的前提条件，主要目的在于两点即AB。
4.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。
A.住宅物业管理B.非住宅物业管理C.城市D.农村E.业主自行管理答案：A,B,C,D,解析：考点“《条例》调整的范围”5.物业管理的基本特征包括( )A.产业化B.社会化C.专业化D.标准化E.市场化答案：B,C,E,解析：考点“物业管理的三个基本特征”6.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件：( )。
A.注册资本人民币500万元以上B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书D.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的.房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%答案：A,C,解析：一级资质中，物业管理专业人员以及工程.管理.经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人;管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%7.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是：( )。
《物业管理实务》试题
《物业管理实务》试题（单选与多选部分）一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。
A. 物业管理服务内容B. 物业管理服务标准C. 管理规约D. 物业管理服务费用2. 物业服务企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。
A. 工商注册B. 资质申请C. 税务注册D.组织机构代码注册3. 新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。
A. 半B. 一C. 二D. 三4. 物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A. 10B. 20C. 30D. 605．省、自治区人民政府建设主管部门负责（）级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级6. 物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
A. 最符合条件B. 服务费用最低C. 服务标准最高D. 性价比最高7．物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A. 具有相应资质B. 符合招标条件C. 被指定参加D. 由上级领导推荐8．根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。
A. 住宅项目和写字楼项目B. 住宅项目和商业项目C. 商业项目和非商业项目D. 住宅项目和非住宅项目9．物业管理招标的方式包括（）。
A. 公开招标和邀请招标B. 公开招标和非公开招标C. 协议招标和邀请招标D. 住宅项目招标和非住宅项目招标10．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应（）。
A. 公开、合理、平等B. 公开、公平、合理C. 公开、合理、公正D. 公开、公平、公正11．根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为：（）A. 公开招标和邀请招标B. 全权管理项目招标和顾问项目招标C 整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.D. 全方位服务型管理和顾问服务型管理12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请( )的法人组织参与投标，招标程序和中标结果公开，评选条件及程序是预先设定的，且不允许在程序启动后单方面变更。
物业管理师《物业管理实务》选择题练习
物业管理师《物业管理实务》选择题练习2016物业管理师《物业管理实务》选择题练习【例题1】从租金内容构成方面，可以将租金分为( )A.理论租金B.实际租金C.成本租金D.商品租金E.市场租金【答案】CDE【例题2】关于成本租金的说法中错误的是( )A.成本租金是最低租金标准B.成本租金是租赁经营盈利和亏损的临界点C.成本租金由折旧费、维修费、管理费、利息和保险费五项因素组成D.由折旧费、维修费、管理费、利息和税费五项因素组成【答案】C【例题3】商品租金是在成本租金基础上加上( )构成A.保险费B.利息C.地租D.税费E.利润【答案】ACE【例题4】影响房屋租金确定的外在因素主要有( )A.朝向B.房屋的地理位置C.房屋的用途D.采光E.房屋市场供求关系【答案】BCE【例题5】以包租转租模式下新建成的出租公寓为例，租金确定的基本程序为( )①组成调研机构②租金市场调研③研讨论证评估④确定租赁房屋⑤运营成本测算⑥确定房屋租金A.①②④⑤③⑥B.④③①②⑤⑥C.①②③④⑤⑥D.④⑤①②③⑥【答案】D【例题6】租约执行中，租赁管理的主要工作内容有( )A.房屋空间交付B.租金结算C.收取租金D.租金确定E.租户关系管理【答案】ACE【例题7】出租人收取租金方式多种多样，但要以( )为核心。
A.出租人按时收取足额租金B.建立出租人与承租人间的良好信任关系C.承租人主动按时缴纳租金D.按照租赁合同收取租金【答案】B【例题8】常见的调整租金的方法是( )A. 按指数调整B. 按政策性价格变动调整C. 渐进调整法D. 按百分比调整【答案】C【例题9】租约期满时，租赁管理工作主要集中在( )A.收取租金B.房屋空间交付C.租金结算D.租约续期E.房屋空间收回管理【答案】CDE【例题10】续租时,新契约条款的改变是关键，主要集中在( )等几个方面。
A.租赁用途B.租金标准C.租赁期限D.房屋维修责任E.所提供的车位【答案】BCE【例题11】关于重置价格和重建价格的下列表述中，不正确的是( )A.重置价格又称重置成本B.重置价格通常要比重建价格高C.一般建筑物适用重置价格D.有特殊保护价值的建筑物适用重建价格【答案】B【例题12】墙体或地面有裂缝、洞属于( )A. 自然经过的老化B. 正常使用的磨损C. 意外破坏的损毁D. 延迟维修的损坏残存【答案】D【例题13】功能折旧是指建筑物在功能上的相对缺乏，落后或者过剩所造成的建筑物价值的损失。
2016年山东省物业管理实务流程汇总考试资料
1、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性2、资本利润率又称为( )。
A．资产收益率B．资产利润率C．净资产收益率D．资金回报率3、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。
A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失4、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅B．会议窒C．出租办公区D．租赁仓库5、关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A．净运营收益等于有效毛收入的税后收益B．净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C．净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D．净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差6、保险合同的受益人是( )。
A．保险人B．保险代理人C．投保人D．被保险人7、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是( )。
A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B．故意损坏房屋的C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的8、房地产评估价值所对应的时间是( )。
A．估价时点B．开始估价日期C．完成估价日期D．出具估价报告日期9、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量10、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率11、写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是( )。
A．围绕物业的交通便利性展开市场宣传B．围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传C．将拟出租房间对外开放，以供参观D．以租金递减的方法吸引租户12、房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A．运行B．策略性C．日常D．设施13、物业服务企业持续经营的前提条件是( )。
物业管理师考试真题及实务
2016 年物业管理师考试真题 -- 《物业管理实务》一、单项选择题（共 30 题，每题 1 分。
每题的备选项中，只有 1 个最切合题意）1．一级资质物业管理公司注册资本应为人民币（）万元以上。
A．50B．300C．500D． 10002．新建立的物业管理公司应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．30 B. 45C. 60D. 903.某物业管理公司仅管理高层住所种类的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理种类和面积上看，该公司切合申报（）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4.先期物业管理招标招标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，依据招标文件和中标人的招标文件订立书眼先期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455.在先期物业管理招标招标中，评标委员会依据评标结果向招标人介绍不超出3 名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A.可任选此中一个作为中标人B.应以报价最低的为中标人C.应报请房地产行政主管部门确立中标人D.应依据中标候选人的排序确立中标人6.物业管理招标的过程包含：①准备招标文件，②获得招标信息，③登记并获得招标文件，④参加开标、现场辩论会议，⑤送交招标文件，⑥签署物业服务合同（或先期物业服务合同）。
正确的招标步骤是（）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理公司签署。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时条约由（）拟订。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理公司D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的初期介入是建设单位引入的（）。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动10.先期物业管理是指以先期物业服务合同签署之日起至（）之日止的物业管理活动。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案物业管理师考试试题及答案物业管理师考试是评价一个人在物业管理领域知识和能力的重要指标。
通过考试，物业管理师能够证明自己具备了从事物业管理工作所需的专业知识和技能。
本文将介绍一些常见的物业管理师考试试题，并提供相应的答案。
一、法律法规1. 物业管理的法律依据是什么？答案：《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等。
2. 物业管理公司应当依法取得哪些证照？答案：营业执照、物业管理资质证书、税务登记证等。
3. 物业管理公司应当具备哪些基本职责和义务？答案：维护物业共有部分的管理、维修和保养；管理公共设施和公共服务设施；保障业主的合法权益；制定物业管理规约等。
二、物业管理知识1. 请解释什么是“物业管理规约”？答案：物业管理规约是指物业管理公司与业主签订的约定，规定了物业管理服务的内容、标准、收费等事项。
2. 请列举一些常见的物业管理服务项目。
答案：安全管理、保洁服务、绿化养护、设备维修、物业费用管理等。
3. 物业管理公司应如何制定物业费用标准？答案：物业费用标准应当根据物业管理服务内容、业主需求、物业设施设备状况等因素进行综合考虑，并经过业主大会或业主委员会的讨论和决策。
三、财务管理1. 请解释什么是“物业费用预算”？答案：物业费用预算是物业管理公司按照一定的程序和方法，根据物业管理服务的需要和费用支出情况，预先确定的一项财务计划。
2. 物业管理公司应如何进行费用收缴和管理？答案：物业管理公司应按照合同约定和物业管理规约的规定，及时向业主收取物业费用，并建立相应的财务管理制度，确保费用的合理使用和透明管理。
3. 请解释什么是“业主维修基金”？答案：业主维修基金是指物业管理公司按照一定比例从业主物业费中提取的资金，用于维修、保养和更新物业共有部分。
四、社区管理1. 物业管理公司应如何进行业主关系管理？答案：物业管理公司应建立健全的业主关系管理制度，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主的问题和需求，增进业主的满意度。
物业管理师《管理实务》试题与答案
物业管理师《管理实务》试题与答案2016物业管理师《管理实务》试题与答案一、单项选择题：1、清洁卫生服务管理的基本方法.大致可分为( )两大类。
A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务2、对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等，应采用( )管理。
A、精品式B、自然式C、放养式D、间歇式3、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：( )A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的无敢或病菌对白蚁进行生物灭杀。
4、下列属于绿化的日常管理内容的`是：( )A、草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C、苗圃花木种植及工程苗木种植D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置5、针对大型公共物业绿化的特点，在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项( )A、不宣使用带刺、有毒、易断的绿化植物B、不宣使用果树或大花植物作绿化C、植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏D、不宜使用大乔木作绿化6、日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化( )。
A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点C、基本要求和针对性要求D、标准和要求7、草坪检查重点内容不包括：( )A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、秃斑C、病虫害情况D、修剪是否及时8、工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以( )为主，在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。
2016年山东省物业管理师考试拿高分五大妙招考试技巧与口诀
1、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。
A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则2、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。
A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约3、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是4、业主公约的效力范围包括( B )。
A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是5、客户满意度调查的基本原则()。
A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实6、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过A、1/2B、2/3C、3/4D、4/57、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1B、2C、3D、48、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A、1B、2C、3D、49、只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。
A、业主大会B、业主委员会C、物业管理企业D、以上都不是10、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是11、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容12、不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务13、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
物业管理师《物业管理实务》科目考试大纲
物业管理师《物业管理实务》科目考试大纲一、考试概述物业管理师《物业管理实务》科目考试是物业管理师职业资格考试的重要组成部分。
本科目考察考生对物业管理实务的了解程度，涵盖了物业管理的基本知识、管理技巧、法律法规等内容。
二、考试内容详解1. 物业管理基础知识在这一部分，考生需要掌握物业管理的基本概念、发展历程、业主委员会的职责与权利、共有部分的管理等内容。
需要理解物业管理的重要性及其对社区居民的影响。
2. 物业管理组织与运作本部分主要考察考生对物业管理组织与运作的了解。
内容包括物业管理公司的设立与运作、与业主的合同关系、物业服务的内容与标准、物业费用的管理与使用等。
考生需要熟悉物业管理公司的职能和运营机制，了解物业服务的具体内容与标准，掌握物业费用管理的基本原则和流程。
3. 物业设施与设备管理这一部分内容考察考生对物业设施与设备管理的知识。
涉及到物业设施维护与保养、设备故障排除与修复、安全管理等方面。
考生需要了解常见物业设施的特点和维护方法，具备故障排除的基本能力，熟悉安全管理的相关法规和措施。
4. 物业维修与维护本部分主要考察考生对物业维修与维护的理解。
包括小区维修基金的建立与使用、维修项目的计划与实施、维修工作的监督与验收等内容。
考生需要掌握小区维修基金的管理办法，具备维修项目计划与实施的能力，理解维修工作的监督与验收程序。
5. 物业安全与消防管理此部分重点考察考生对物业安全与消防管理的知识。
内容包括安全管理制度的建立与执行、安全隐患的排查与整改、火灾防控措施等。
考生需要了解安全管理制度的具体要求，能够排查和整改安全隐患，掌握基本的火灾防控知识。
6. 业主服务与投诉处理本部分主要考查考生对业主服务与投诉处理的能力。
内容包括业主关系的处理、业主服务体系的建立与运作、投诉处理流程等。
考生需要具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够处理好与业主的关系，熟悉投诉处理的具体流程。
7. 物业合同管理此部分涉及物业合同管理的基本知识与操作。
物业管理师：物业管理实务找答案(题库版)
物业管理师：物业管理实务找答案（题库版）1、单选如果企业员工集中，且（），则宜建立一级物业服务企业培训体系。
A.项目机构数量较多B.员工整体素质较高C.培训资源比较充裕D.培训资源较紧缺正确答案：D2、多选白蚁的（江南博哥）防治方法有（）等，可根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。
A．堵眼法B．药杀法C．诱杀法D．生物防治法正确答案：B, C, D3、单选一般被称为物业基础资料档案的是（）。
A.物业介入期档案B.物业承接查验期档案C.物业入住期档案D.物业日常管理期档案正确答案：B4、单选物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（）。
A.房屋产权证B.购房合同原件C.户口本复印件D.业主有效证件复印件正确答案：A5、单选物业入住时，首先应（）。
A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D.提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用正确答案：C6、单选影响企业薪酬政策的微观因素是（）。
A.企业的经营策略B.国家经济运行状况C.当地生活指数D.劳动力市场的供求状况正确答案：A7、多选在出入管理中，安防人员应（）。
A.熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度B.熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法C.合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责D.发现异常情况及时采取相应防范措施E.严格禁止并阻止外来车辆和人员进入本小区正确答案：A, B, C, D8、单选物业服务企业的培训方法中，（）主要适用于操作性较强岗位的员工培训。
A.现场教学法B.师徒式培训法C.课堂教学法D.网络课件培训法正确答案：B9、多选新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（）。
A．人员准备B．计划准备C．资料准备D．资金准备正确答案：A, B, C10、单选以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）A．标准操作流程B．员工行为规范C．管理体制模式D．检查及预防纠正机制正确答案：C11、单选卢斯提出了（）这一著名论点。
物业管理师《物业管理实务》考试试题附答案
【Word版，可自由编辑！】2016年物业管理师《物业管理实务》考试大纲2016年物业管理师《物业管理实务》考试大纲。
经营管理、基本制度与政策、综合能力第一章?物业管理企业的设立和组织机构（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理企业类型、特征、设立程序、内部组织机构设置以及物业管理相关法规等知识的掌握程度和综合运用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及其职能。
熟悉：物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。
了解：物业管理企业主要类型，物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。
（三）要点说明1．物业管理企业的类型及特征2．物业管理企业的常见模式3．物业管理企业的设立程序(1)工商注册登记(2)资质管理4．物业管理企业的组织形式与机构设置(1)物业管理企业的组织形式(2)物业管理企业组织机构设置的影响因素(3)物业管理企业组织机构设置的要求(4)物业管理企业职能机构及其职责第二章?物业管理招标投标（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理招标投标相关法规和物业管理招投标内容、步骤、要求，以及物业管理方案编写等知识的掌握程度和综合运用能力。
（二）考试基本要求掌握：物业管理招标投标相关法规，物业管理招、投标的内容、步骤和要求，物业管理投标文件及方案的编写。
熟悉：物业管理招标的条件和程序，投标的策略和技巧。
了解：物业管理招标投标的基本要求与原则。
（三）要点说明1．物业管理招标投标及其特点2．物业管理招标投标的原则与要求3．物业管理招标投标的策划与实施4．物业管理招标的类型5．物业管理招标的方式6．物业管理招标的内容7．物业管理招标的条件与程序8．物业管理投标的条件9．物业管理投标的程序10．物业管理投标的策略技巧11．制定物业管理方案(1)制定物业管理方案的一般程序(2)制定物业管理方案的要求(3)物业管理方案的基本内容(4)制定物业管理方案的要点及方法2011年物业管理师《物业管理实务》考试大纲来源：考试大???【考试大：中国教育考试第一门户】???2011年1月19日2011年物业管理师《物业管理实务》考试大纲。
物业管理师考试管理实务基础试题及答案
物业管理师考试管理实务基础试题及答案一、单项选择题1.根据《物业管理条例》旳规定，“业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。
”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权(C)以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘旳物业服务企业签订物业服务协议。
A.1/3B.1/2C.2/3D.3/42.物业开发项目旳可行性研究阶段，初期介入旳内容不包括(A)。
A.就物业旳构造布局、功能方面提出改善提议B.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则C.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费旳收费原则D.设计与客户目旳相一致并具有合理性能价格比旳物业管理框架性方案4.物业服务协议是物业服务企业与(B)之间就物业管理服务及有关旳物业管理活动所到达旳权利义务关系旳协议。
A.建设单位B.业主(或业主大会授权旳业主委员会)C.个人D.房地产开发商5.根据目旳客户状况确定物业管理服务旳总体服务质量原则属于物业开发项目(B)阶段初期介入旳内容。
A.规划设计B.可行性研究C.建设D.竣工验收6.在物业开发项目旳规划设计阶段，初期介入旳措施和要点是(C)。
A.物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入旳方式措施，既要对质量持认真旳态度，又不能影响正常旳施工、监理工作B.仔细做好现场记录，既为此后旳物业管理提供资料，也为未来处理质量问题提供重要根据C.协助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户旳需求，从而有助于增进项目旳成功，减少开发风险D.组织物业管理专业人员向建设单位提供专业征询意见，同步对未来旳物业管理进行总体筹划7.物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理旳物业共用区域及共用设施设备等部分;二是业主从建设单位购置旳产权专有部分。
这两部分旳保修事务都应由(B)负责。
A.监理单位B.建设单位C.物业服务企业D.业主8.物业开发项目旳竣工验收阶段旳初期介入旳内容是(A)。
物业管理师《管理实务》基础试题及答案
物业管理师《管理实务》基础试题及答案2016物业管理师《管理实务》基础试题及答案一、单项选择题：1、物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为( B )A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程项目的竣工验收2、( B )是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。
A、检测查验B、使用查验C、试验查验D、观感查验3、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。
下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：( C )A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、与建设单位共同开展查验工作D、准备资料和工具4、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：( A )A、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门5、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订( D )，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议二、多项选择题：1、物业的'承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为( AB )两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。
A、新建物业的承接接查验B、物业管理机构更迭时的承接查验C、竣工验收阶段的承接查验D、物业入住阶段的承接查验2、新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：( ABC )。
A、人员准备B、计划准备C、资料准备D、资金准备3、下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：( ABC )。
A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金账户资料4、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列哪些资料( ABC )A、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、业主委员会所必需要其他资料5、按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。
物业管理师考试的小窍门
物业管理师考试的小窍门说起考试，相信已经工作了多年的人对此事头痛无比。
每天的日常工作都已经很繁忙了，下班回家又有家庭要照顾，根本没有时间看书，自然而然就对考试有所畏惧。
但是从我们读书多年的经验来看，有很多人平时是不读书、不学习的，但是考前突击用功几天，在考试中也能够保证及格，所以这种会考试的方法不妨用在我们的在职考试上。
去年是全国物业管理师正式考试的第一年，公司组织了大批员工报名参加考试。
从报名到考试，只有短短几个月的时间，但是通过自己的学习方法，我有幸能够四科全部通过。
总结起来几点经验，以供后来者有所参考。
首先是制定学习计划，也就是适合自己的看书计划。
我也参加了考前培训课程，并且一节课也没有落下。
总的来说，我认为上培训课的目的是“通全书”。
因为考试时间紧、科目多，自己一本本看书，抓不住重点，而且时间也不够，上培训课就可以跟随老师的思路通读全书。
而且很多专业类知识，如工程类，若没有在工作中实际接触过，自己看书不容易理解，看不明白，一头雾水。
所以我认为上培训课的目的是“通读书”，而不是所谓的“划重点”。
在这次的培训中，越到后来，课堂里的人越来越少，很多人前期学习热情很高，后来就懈怠了，认为只要最后几节课去跟着老师划重点，就万事大吉了。
而我的经验告诉我，若前期不上课、不看书，即使最后冲刺的几节课老师划的都是重点，都是考试内容，那我们在书上也翻不到老师说的那一页内容，因为最后冲刺老师的讲课速度很快，如果我们不知道书本的章节结构和大体内容，那根本跟不上老师的节奏。
只有将全数书通读一遍后，才可能理解重点，并跟上老师的思路。
其次是做习题。
鉴于物业管理师一次考试要考四门课，分别是《物业经营管理》、《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业管理综合能力》，内容量非常大，而且内容涵盖的范围非常广泛，尤其是《物业管理综合能力》，涉及经济学、心理学、社会学等多种学科，要想在短时间内掌握，非常困难。
所以这就需要大量的做练习题来巩固看过的内容。
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1、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳
A、建设单位
B、物业管理企业
C、业主
D、物业买受人
2、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
3、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标
C、后期物业管理招标投标
4、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是( C )。
A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业
B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业
C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业
5、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书
A、19
B、20
C、21
D、22
6、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
7、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )
A、市场定价
B、政府指导价
C、市场调节价
D、政府定价
8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。
A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B、办公费用
C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
9、我国对房地产实行( D )管理方式。
A、合同
B、契约
C、租赁
D、权证
10、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。
A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间
B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务
C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主
D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力
11、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
12、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
13、物业服务支出的构成包括()。
A、物业服务人员的工资、社保和福利
B、物业服务企业财产保险
C、物业管理区域秩序维护费用
D、项目管理处用房装饰装修费用
E、物业共用部位、共用设施设备保险费用
14、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )
A、合同关系
B、法律关系
C、行政关系
D、平等关系
15、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
16、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。
A、物业服务合同
B 物业管理合同
C 物业使用合同
D 物业维护合同
17、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
A、1
B、2
C、3
D、5
18、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。
A、前期物业管理招标投标
B、物业管理招标投标
C、后期物业管理招标投标
19、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。
A、15
B、20
C、30
D、50
20、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
A、1
B、2
C、3
D、5
21、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。
A、《城市新建住宅小区管理办法》
B、《条例》
C、《物业服务合同》
D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》
22、业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权( B )以上通过
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
23、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。
A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议
C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务
D、选举业主委员会委员，并享有被选举权
24、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。
A、物业服务合同
B 物业管理合同
C 物业使用合同
D 物业维护合同
25、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
26、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。
A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为
B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定
C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定
D、以上都不是
27、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。
A、1万元以上3万元以下
B、1万以下
C、3万以上
D、以上都不是
28、业主大会由( B )组成。
A、物业管理区域内的部分业主
B、物业管理区域内的全体业主
C、行政管理区域内的部分业主
D、行政管理区域内的全体业主
29、物业管理师资格注册有效期为( A )年。
A、1
B、2
C、3
D、5。