11.物流指标
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缺货率（ 缺货率（OOS）定义 ）
缺货率： 缺货率：缺货率指的是分销商处不能到货销售的业务量加权 %。分销商处可能是仓库。 缺货率%= X 100% 缺货率 损失量 总销量 + 损失量 总销量 = 分销商当月的总销售量 损失量 = 每种产品损失量的总和， 对于每种产品： 损失量 = 缺货天数 * 该种产品的平均日销量 （利用前2个月的销量，或者当前的预测销量，如果能够得 到数据的话，） 缺货天数 = 库存为0的可销售天数
质量保证系统评分---QA 质量保证系统评分
% 符合率 =
符合要求的项目个数 ——————————X100% 总检查项目个数Fra bibliotek送货准时率
目的： 提高送货准时率，改进对客户的服务 降低货架缺货率，提高销量
当月24小时内给客户送货的订单数 送货准时率 = -------------------------------------------------- * 100% 当月订单总数
库存天数取得流程
a. 仓管员在月末进行实物盘点。 b. DMS操作员／财务人员核实并确保系统库 存与实物记录一致。 c. 确定按人民币计的库存金额。 d. DMS操作员取得前两个月的COGS数据。 e. 填入评分卡excel文件，自动产生库存天数 。 f. 财务经理或后勤主管进行跟踪和检验。
库存记录准度定义（ 库存记录准度定义（IRA） ）
送货准时率>=90%
运输成本
流程： 1. 司机保留每日配送的有关费用发票：油费，路桥费，税费，保 养和维修费用，及其它费用。 2. 司机每周及时把有关发票交给财务 (或通过运输调度员)。 3. 财务每月汇总所有费用，填写运输成本跟踪表： 包括固定成本（车辆折旧，交通道路税，保险费） 可变成本（燃油，保养和维修，租车费用，和路桥费, 及其它 费用等）， 人员工资。 4. 总仓和每个分仓的报表分开。 5. 定期回顾和改进, 并每月上传数据到宝洁SFA。
分销商库存天数定义
• 库存天数指的是由分销商负责的库存天数与前2个月产品 销售成本（COGS）总量的比较情况。 月末库存金额 ---------------------------前两个月销售成本总量
库存天数 =
x 61 天
注：无论任意两个月的实际天数是多少，采用的都是61天 －为了简单起见，且能符合全球标准。 • 在月初之时，就及时衡量上月库存天数。
油耗降低的方法
1. 配送线路设计和每日配送路线的优化 2. 提高满载率 3. 燃油的数量和成本： - 采购批发价格的燃油； - 只从订有合同的加油站加油。 4. 驾驶风格 － 直到司机按经济方式驾驶 5. 返程运货
客户订单未满足率
目的: 提高对核心客户的服务水平; 降低缺货率. 公式: 核心客户实际签收的产品支数 客户订单未满足率 = ------------------------------------------- * 100% 核心客户订货的产品支数 对象: 最重要的3~5家客户
缺货率取得流程
a. 系统操作员每日管理库存报告及备份数据，以收集缺货 产品的OOS天数。 b. 系统操作员在月末，从系统抽取当月总销售量。 c. 系统操作员抽取过往48天的销售及日均销量。 d. 基于工作天数，系统得出当月的所有缺货规格的总损失 量。 e. 系统产生OOS率，同时也将损失量和总销量填入得分卡 excel文件中。 f. 在下个月的二个工作日内，后勤经理进行跟踪和检查。
库存记录准确度（IRA） 是符合实有库存的库存记录百分比。如果系统数量与 实际数量一致，则认为库存记录是准确的。库存记录 准确度（IRA）用来衡量现有库存数量与实际盘点库 存的一致性情况。 IRA（%）= 正确盘点数量 X100% 总盘点数量
库存记录准度取得流程
1). 完整且正确地将库存交易输入系统，并及时地体现出实际库存变更 。 2）每周进行一次所有规格实物盘点，直至 ） IRA>96%，此后，每月进行一次所有规格实物盘点。 3）系统打印空白盘点表 ） 4).比较实物盘点结果与系统库存。 5).如果需要，则纠正系统库存偏差，调整系统 库存。 6).计算／通报库存记录准确度（IRA）结果。 7).确定系统库存偏差的原因，并安排／实施为 了避免将来发生偏差的程序变更／改进。 8).回顾、维护并持续改进影响库存记录准确度的程序。
缺货率： 缺货率：缺货率指的是分销商处不能到货销售的业务量加权 %。分销商处可能是仓库。 缺货率%= X 100% 缺货率 损失量 总销量 + 损失量 总销量 = 分销商当月的总销售量 损失量 = 每种产品损失量的总和， 对于每种产品： 损失量 = 缺货天数 * 该种产品的平均日销量 （利用前2个月的销量，或者当前的预测销量，如果能够得 到数据的话，） 缺货天数 = 库存为0的可销售天数
质量保证系统评分---QA 质量保证系统评分
% 符合率 =
符合要求的项目个数 ——————————X100% 总检查项目个数Fra bibliotek送货准时率
目的： 提高送货准时率，改进对客户的服务 降低货架缺货率，提高销量
当月24小时内给客户送货的订单数 送货准时率 = -------------------------------------------------- * 100% 当月订单总数
库存天数取得流程
a. 仓管员在月末进行实物盘点。 b. DMS操作员／财务人员核实并确保系统库 存与实物记录一致。 c. 确定按人民币计的库存金额。 d. DMS操作员取得前两个月的COGS数据。 e. 填入评分卡excel文件，自动产生库存天数 。 f. 财务经理或后勤主管进行跟踪和检验。
库存记录准度定义（ 库存记录准度定义（IRA） ）
送货准时率>=90%
运输成本
流程： 1. 司机保留每日配送的有关费用发票：油费，路桥费，税费，保 养和维修费用，及其它费用。 2. 司机每周及时把有关发票交给财务 (或通过运输调度员)。 3. 财务每月汇总所有费用，填写运输成本跟踪表： 包括固定成本（车辆折旧，交通道路税，保险费） 可变成本（燃油，保养和维修，租车费用，和路桥费, 及其它 费用等）， 人员工资。 4. 总仓和每个分仓的报表分开。 5. 定期回顾和改进, 并每月上传数据到宝洁SFA。
分销商库存天数定义
• 库存天数指的是由分销商负责的库存天数与前2个月产品 销售成本（COGS）总量的比较情况。 月末库存金额 ---------------------------前两个月销售成本总量
库存天数 =
x 61 天
注：无论任意两个月的实际天数是多少，采用的都是61天 －为了简单起见，且能符合全球标准。 • 在月初之时，就及时衡量上月库存天数。
油耗降低的方法
1. 配送线路设计和每日配送路线的优化 2. 提高满载率 3. 燃油的数量和成本： - 采购批发价格的燃油； - 只从订有合同的加油站加油。 4. 驾驶风格 － 直到司机按经济方式驾驶 5. 返程运货
客户订单未满足率
目的: 提高对核心客户的服务水平; 降低缺货率. 公式: 核心客户实际签收的产品支数 客户订单未满足率 = ------------------------------------------- * 100% 核心客户订货的产品支数 对象: 最重要的3~5家客户
缺货率取得流程
a. 系统操作员每日管理库存报告及备份数据，以收集缺货 产品的OOS天数。 b. 系统操作员在月末，从系统抽取当月总销售量。 c. 系统操作员抽取过往48天的销售及日均销量。 d. 基于工作天数，系统得出当月的所有缺货规格的总损失 量。 e. 系统产生OOS率，同时也将损失量和总销量填入得分卡 excel文件中。 f. 在下个月的二个工作日内，后勤经理进行跟踪和检查。
库存记录准确度（IRA） 是符合实有库存的库存记录百分比。如果系统数量与 实际数量一致，则认为库存记录是准确的。库存记录 准确度（IRA）用来衡量现有库存数量与实际盘点库 存的一致性情况。 IRA（%）= 正确盘点数量 X100% 总盘点数量
库存记录准度取得流程
1). 完整且正确地将库存交易输入系统，并及时地体现出实际库存变更 。 2）每周进行一次所有规格实物盘点，直至 ） IRA>96%，此后，每月进行一次所有规格实物盘点。 3）系统打印空白盘点表 ） 4).比较实物盘点结果与系统库存。 5).如果需要，则纠正系统库存偏差，调整系统 库存。 6).计算／通报库存记录准确度（IRA）结果。 7).确定系统库存偏差的原因，并安排／实施为 了避免将来发生偏差的程序变更／改进。 8).回顾、维护并持续改进影响库存记录准确度的程序。