01第一章 管理与管理者PPT课件
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管理学基础：第一章管理与管理者
引 言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
张中华 管理学通论 中南财经政法大学课件
（一）从适应产品经济的封闭型管理向适应社
会主义市场经济的开放型管理转变。
• （二）从行政官员管理向专家管理转变 • （三）从单一化向多元化转变 • （四）从着重对物的管理向“以人为中心” 的管理转变 • （五）从经验管理向科学化、现代化转变 • （六）从粗放型管理向集约型管理转变
第三章 管理环境
• 福特的贡献： • 单工序动作研究 → 整个企业生产过程 的生产效率 • 第一条流水生产线→汽车流水生产线 • 产品系列化 → 减少产品类型、以便实 行大量生产 • 零件规格化→提高互换性
• 工厂专业化 → 不同零件分别由专门的 工厂或车间制造 • 机器及工具专用化 → 以提高工作效率， 并为自动化打下基础 • 作业专门化→反复同一工种
• 二、管理者 • （一）含义 • 是这样的人，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或者通过别人实现 组织目标的目的。 • （二）管理角色 • 特定的管理行为类型
• 人际关系：挂名首脑 、 领导者 、 联络者。 • 信息传递：监听者 、传播者 、 发言 人。 • 决策制定：企业家、混乱驾御者、资 源分配者 、 谈判者。
• （一）思想创新 • 传统管理——资源稀缺 投资收益递减 • 信息时代管理——知识无限性 投资收益递 增 • （二）经营目标创新 • 1、以可持续发展代替利润最大化 • 2、以公司市值代替市场份额 • 3、经营战略创新 • 4、生产系统创新 • 5、企业组织创新
第三节 我国管理思想的发 展 • 一、我国古代管理思想要点
多数人
社会精英
中间层
• （三）双因素理论 • 美· 赫次伯格 1959《工作与激励》 • 1、保健因素 • 企业政策与行政管理、监督、与上级的关 系、 与同事的关系、 与下级的关系、工 资、个人安全、工作条件地位
会主义市场经济的开放型管理转变。
• （二）从行政官员管理向专家管理转变 • （三）从单一化向多元化转变 • （四）从着重对物的管理向“以人为中心” 的管理转变 • （五）从经验管理向科学化、现代化转变 • （六）从粗放型管理向集约型管理转变
第三章 管理环境
• 福特的贡献： • 单工序动作研究 → 整个企业生产过程 的生产效率 • 第一条流水生产线→汽车流水生产线 • 产品系列化 → 减少产品类型、以便实 行大量生产 • 零件规格化→提高互换性
• 工厂专业化 → 不同零件分别由专门的 工厂或车间制造 • 机器及工具专用化 → 以提高工作效率， 并为自动化打下基础 • 作业专门化→反复同一工种
• 二、管理者 • （一）含义 • 是这样的人，他通过协调其他人的活 动达到与别人一起或者通过别人实现 组织目标的目的。 • （二）管理角色 • 特定的管理行为类型
• 人际关系：挂名首脑 、 领导者 、 联络者。 • 信息传递：监听者 、传播者 、 发言 人。 • 决策制定：企业家、混乱驾御者、资 源分配者 、 谈判者。
• （一）思想创新 • 传统管理——资源稀缺 投资收益递减 • 信息时代管理——知识无限性 投资收益递 增 • （二）经营目标创新 • 1、以可持续发展代替利润最大化 • 2、以公司市值代替市场份额 • 3、经营战略创新 • 4、生产系统创新 • 5、企业组织创新
第三节 我国管理思想的发 展 • 一、我国古代管理思想要点
多数人
社会精英
中间层
• （三）双因素理论 • 美· 赫次伯格 1959《工作与激励》 • 1、保健因素 • 企业政策与行政管理、监督、与上级的关 系、 与同事的关系、 与下级的关系、工 资、个人安全、工作条件地位
管理学原理-管理与管理者PPT
控制者
监督和评估组织的绩效，及时发现问题并采 取纠正措施。
管理学的发展历程
前科学管理时代 以工作为中心，强调效率和控制。 代表人物有泰勒、吉尔布雷斯夫 妇等。
现代管理理论 融合了不同学派的观点和方法， 强调适应性、创新和学习。代表 人物有明茨伯格、彼得·德鲁克等 。
科学管理时代 以组织为中心，强调专业分工和 标准化操作。代表人物有法约尔、 韦伯等。
善于权衡利弊，科学决策，同时考虑 团队成员的意见和建议。
沟通艺术
善于倾听和表达，能够有效地传递信 息，促进团队成员之间的理解和合作。
激励艺术
了解团队成员的需求和动机，采取有 效的激励措施，激发团队成员的积极 性和创造力。
04
管理职能
计划职能
定义目标
确定组织未来的发展方向和目标，为组织成员提 供明确的工作方向。
质量控制
通过过程控制、统计方法和持续 改进，确保产品或服务的质量符
合标准。
04
顾客满意
关注顾客需求和期望，持续改进 产品或服务，提高顾客满意度。
精益生产管理
价值流分析
识别和消除浪费，提高生 产效率和降低成本。
持续改进
通过不断改进生产过程和 流程，提高生产效率和产 品质量。
准时制生产
实现按需生产，减少库存 和降低库存成本。
行为科学时代 以员工为中心，强调人际关系和 行为激励。代表人物有马斯洛、 赫茨伯格等。
02
管理的基本原理
系统原理
01
系统原理强调将组织视为一个整体，各个部分之间 相互关联、相互影响。
02
系统的目标决定了系统的行为，系统的行为又影响 目标的实现。
03
管理过程中应注重系统的整体性、关联性和动态性， 以实现系统的最优目标。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
17
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
5
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
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管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
第01章-管理与管理者ppt课件
4 1.1.4 管理的核心问题
1.1 走进管理
1.1.1 什么是管理
管理 — 被管理
主体
内部 — 外部
环境
组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学 的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现 组织成员和组织整体目标的活动过程。
计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法
客体
人、财、物、 信息、技术……
——马克思
1.2 组织中的管理者
1.2.2 管理者的层次
三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！
负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组 织中拥有的一切资源的管理人员 CEO、经理、厂长
负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具 体的目标和活动 地区经理、生产主管、车间主任
传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任 务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度
·
管 理 学
总 论 篇
管理者
为什么学习管理
更好地理解 社会！-经济 学与管理学
毕业后—— 不是管理别 人就是被别 人管理！
引导案例：中国宽带网的“火车头”
田溯宁
36岁被聘为网通的CEO 被誉为中国宽带冈的“火车头”
田溯宁自创亚信公司，生意应接不暇！
又懂管理
公司要做大做强，需要风
开始并不懂管理！
险投资家注入新的资金。
1.2 组织中的管理者
1.2.3 管理者的角色
决策制定方面
寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以起变革，监督 某些方案的策划
制定战略，检查会议决议执行情况， 开发新项目
1.2 组织中的管理者
1.2.4 成功的管理者与有效的管理者
管理学原理培训教材(PPT 28页)
管理学原理
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
管理学课件 任务1 认识管理与管理者
机遇 （O）
SO战略
威胁 （T）
ST战略
劣势 （W）
WO战略
WT战略
SWOT分析法形成了四种可以选择的策略：
优势—机会（SO）战略：即利用企业内部的长处去抓住外部机会,是一 种理想的策略模式。当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥 这种优势提供有利机会时，可以采取该策略。 弱点—机会（WO）战略：利用外部机会来改进企业内部弱点。这种策 略的适用情况是：存在一些外部机会，但企业存在一些内部的弱点妨碍 它利用这些外部机会。
在人类漫长的历史长河中，所有重大事件、卓越发明、宏 伟工程的背后无一不存在精心的策划和有效的管理。
管理无所不在（2）
在知识经济初见端倪、高新技术突飞猛进、世界经济加速一体化的21 世纪，管理日益与科学和技术一起被称为人类文明的三鼎足，成为推 动人类社会前进的巨大动力。 全球经济的一体化使人们梦寐以求的“在科技最强的地区设计、在成 本最低的地区生产、在需求最旺的地区销售”已不再是梦想。 在加入WTO之后，我们得到了加入世界经济大家庭的资格，中国的 产业得到了根据世界市场的需求进行重组的机会。科学的管理对中国 越来越重要。
的经济规模，格兰仕在1996年就达到了这个规模，其后，每年以两
案
倍于上一年的速度迅速扩大生产规模。1998年，格兰仕做到了全球
产量第一。到2000年底，格兰仕微波炉生产规模达到1 200万台，是
全球第2位企业的两倍多。到2014年底，年生产规模做到4 000万台。
例
生产规模的迅速扩大带来了生产成本的大幅度降低，成为格兰仕成 本领先战略的重要环节。格兰仕规模每上一个台阶，价格）管理的科学性和艺术性
科学性：系统化
的理论知识体系， 有规律可循。
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
6
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此，管理 不是停留在书本上的东西，它是实践中的操作。管理无定式，不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的，但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明，可以通过仔细回顾一个人以往的成就， 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象，研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设 计问题，对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究，构成了管理学的实际研究 内容，主要包括：
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期，不同学者对管理做出了不 同的描述，有代表性的主要有以下几种：
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义，把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类：操作者和管理者。在组织中，操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
管理学 第一章 管理与管理者PPT幻灯片
——你手里的小工作正是大事业的开始， 成功的关键在于你自己。
No Image
第一节 学习管理学的意义？
• 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么 要学习管理学：
“如果你不会管理，你的生命将是一团糟 ”。
第二节 管理是什么？
管理活动自古有之：
古代中国人建长城 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的企业
第二节 管理是什么？
1.管理大师如是说
故事：砌墙工人的命运
•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什 么？”
没好气地说： “没看见吗？ 砌墙。”
抬头笑了笑说： “我们在盖一 栋高楼。”
边干边哼着歌曲， 他的笑容很灿烂： “我们正在建设一 个新城市。”
砌墙工人的命运
• 第一个人在另外一个工地砌墙；
• 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； • 第三个人呢，是前两个人的老板。
一、管理者
（二）管理者的角色
角色
人际关系方面：联络者
1.维护组织内部门和各层级的组织关系
2.维护与组织外部已建立的关系网络。
一、管理者角色
（二）管理者的角色
4．监督者 5．传播者
信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有 彻底的了解。
将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成 员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综 合对组织的各种价值观点。
“管理就是要“确切地知道别人干什么 ，并注意他们用最好的去干。”
泰罗
管理是由计划、组织、指挥 、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。
现代经营管理之父法约尔
“管理就是通过他人高效率地完 成既定目标的过程。
No Image
第一节 学习管理学的意义？
• 著名哲学家罗素用一句话来回答为什么 要学习管理学：
“如果你不会管理，你的生命将是一团糟 ”。
第二节 管理是什么？
管理活动自古有之：
古代中国人建长城 古埃及人建金字塔
管理活动无处不在：
只要有共同活动，就有管理： 大到国家 小到家庭 中间的企业
第二节 管理是什么？
1.管理大师如是说
故事：砌墙工人的命运
•三个工人在砌一堵墙。有人过来问：“你们在干什 么？”
没好气地说： “没看见吗？ 砌墙。”
抬头笑了笑说： “我们在盖一 栋高楼。”
边干边哼着歌曲， 他的笑容很灿烂： “我们正在建设一 个新城市。”
砌墙工人的命运
• 第一个人在另外一个工地砌墙；
• 第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师； • 第三个人呢，是前两个人的老板。
一、管理者
（二）管理者的角色
角色
人际关系方面：联络者
1.维护组织内部门和各层级的组织关系
2.维护与组织外部已建立的关系网络。
一、管理者角色
（二）管理者的角色
4．监督者 5．传播者
信息的接受者和收集者，使他对于组织的状况有 彻底的了解。
将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成 员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综 合对组织的各种价值观点。
“管理就是要“确切地知道别人干什么 ，并注意他们用最好的去干。”
泰罗
管理是由计划、组织、指挥 、协调及控制等职能为要素组 成的活动过程。
现代经营管理之父法约尔
“管理就是通过他人高效率地完 成既定目标的过程。
第一章管理与管理者精品PPT课件
江西蓝天学院管理工程系
6
一块歪了，不去修正
管理活动自古有之，古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程， 也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳 动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在 工地上有足够的石料和工具？
管理活动无处不在，只要有共同活动，就 有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有 一个管理的问题。
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
5
管理实例
某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年 的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业 的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。 于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求， 但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员 的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非 常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者， 你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?
管理学原理
Principles of Management
QQ:258012563 Tel:
绪论
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
2
管理实例
某厂规定，职工迟到就罚款，第 一次迟到罚款12元，第二次30元。 一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙 为送甲去医院而迟到，请问是否应 当罚乙的款？
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
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管理实例
作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直 都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。 这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理 完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑 重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问 题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二 十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非 常恼火。你认为这种情况的原因是什么？
第1章-管理者与管理-(2)ppt课件
是在何种组织中工作，他的工作与其他管理者的工作存在某种共性。
所有的管理者都要进行决策，确定目标，创建起作用的组织结构，雇 佣和激励员工，确保公司存在的安全合法性，提供组织内部的政策性支持 以实施项目等等。当然两者之间也存在某些明显的不同。最重要是绩效衡 量的方式和标准不同。毫无疑问，公司化组织的成效测量标准是“收益” 或者是 “成本底线”。但对于那些非盈利性组织来说，却没有这种普遍意 义上的标准。所以，对学校、博物馆、政府机构、慈善组织的绩效衡量就 比较困难。但是，这种对盈利性组织和非盈利性组织之间不同的解释并不 意味着非盈利性组织中的管理者可以忽视其在财务方面的运营。即使对于 非盈利性组织来说，它也需要为其生存而去创收。
中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些 管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在 于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻 执行。在组织中，中层管理者的称谓有：项目经理、业务主管、院长、 地区经理或部门经理。
高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。像吴敏 求这样的管理者是高层管理者，他们要负责制定与各自组织发展方向有 关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。高层管理者的称谓 有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会 主席等。
除此之外，明茨伯格还提供了一项分类表来定义管理者实际工作中所担当 的各种基本角色，这些角色通常被称为明茨伯格的“管理者角色”.
明茨伯格总结出管理者所要担当10种内容不同但却密切相关的角色. 所谓管理者角色是指管理者行为的各种特定类型。这10种角色被分为以下 三个部分——人际关系部分、信息转换部分以及决策部分（见表图1—5）
表图1-1
组织的三个共性
管理学第一章 管理与管理者 PPT课件
• 不同领域的管理者 按照不同业务领域
分类：
如：企业中有：市 场营销、财务、生产 与运作、人力资源管 理、行政管理人员等。
一、不同层次的管理者
1.基层管理者（First-line managers） 也称“一线管理者”，是监督组织运作的最 低层管理者。职责：对从事产品生产或服务的员 工进行监督管理，直接指挥和监督现场作业人员。 传统的基层管理者接受上层的指导和控制，但 在今天，优秀的组织里，他们的执行作用在变弱， 而对其创新和创造性的需求在增加，以实现组织 的高成长和新业务的快速拓展。
2．西蒙(Hebert Simon)：决策贯穿管理的 全过程，管理就是决策。
赫伯特·西蒙(Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和计算机 科学教授。
理性人是具有“有限理性”的人，即基于 “令人满意”而不是“最优”方案决策模型。
——赫伯特• 西蒙
3．罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过 别人使活动更有效地完成的过程。
3.高层管理者（Top Managers）
制定组织总目标、总战略的高级管理人员。 公司中，高层管理者向公司的CEO或总裁负责。 CEO的重要任务之一是建立一支良好运作的高层管 理团队，一个由CEO、总裁和各部门主管组成的为 实现组织目标而努力奋斗的团队。 在与外界交往中，高层管理者往往代表组织以 “官方”的身份出现。
领导概述。领导与管理的区别，领导的含义，领导
的职责及影响力；
领导特质（性格）理论； 领导行为理论；领导权变理论； 领导理论的新观点； 团队领导力； 激励理论和沟通理论。
第八章 控制职能
主要内容：
【开篇案例】 90％的玄机
控制职能概述； 控制的类型，过程； 有效控制系统的特性； 有效控制系统的原则； 有效控制技术和方法。
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请思考：
为什么需要管理？或者说管理的目的是什么？ 保证各种作业活动超着实现组织目标的方向进行——保证 组织目标的实现。 （既要有效率，还要有效果）
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请思考：
管什么？或者说管理的对象（客体）是什么？ 完成工作所需的各种资源——人、财、物、信息、时间等， 其中，人是管理的主要对象。
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请思考（提问）
以下活动体现了管理的什么职能？ ➢ 为保证学生的饮食健康，学校于开学初对食堂卫生进行
大检查； ➢ 学校制定“十·一五”发展规划； ➢ 学校制订了从校长到基层科员全部岗位的岗位职责； ➢ 院长在大会上鼓励年轻教师热爱外事、关心学校的发展。
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第一章 管理与管理者
整体概况
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概况2
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概况3
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二、管理的职能
管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能， 或者说管理者怎样进行管理，也就是管理手段。 普遍认为，管理职能一般包括：计划、组织、领导、控制。 也就是说，任何管理者，为了实现目标，实施有效管理， 都要履行计划、组织、领导、控制的职能。
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（一）计划（Planning) ——为未来的组织活动确定目标，并为实现这一目
第二节
管理者的类型 及其角色
第一节
管理的内涵与性质
第三节
管理者必备的 基本技能
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本章重点：
➢ 管理的定义 ➢ 管理的四大职能； ➢ 管理者扮演的3大类角色； ➢ 管理者必须具备的3大技能。
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本讲教学内容与重点
序言
➢ 为什么要学习管理 ➢ 本门课的学习要求与考核方法；
第一节 管理的内涵与性质 一、管理的内涵（重点） 二、管理的职能（重点） 三、管理的性质
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（三）领导（leading) ——指导、激励和协调组织成员为实现组织目标而
努力工作的一个过程。 ★ 领导就是影响。 ★ 领导=影响=指导、激励、协调 ★ 领导——让做事的人愿做、会做。
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（四）控制（controlling)
——为了保证事情按照既定的计划进行而对实际工 作进行监控、比较和纠正，使实际工作与目标保持一致的 活动过程。 ★ 控制=制定标准+对比现状找出偏差+纠正偏差。 ★ 控制——确保事情按要求进行。 ★ 没有控制，目标的实现就得不到保证。
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计划 组织
领导 控制
确定目标 配备人员、 指导和激 对活动进
以及实现 确定各自的 励所有参 行监控以
目标的途 权责及相互 与者以及 确保其按
径与方法 关系
解决冲突 计划完成
导致
组织目标 的实现
举例：开一个联欢晚会 计划：班委开会定方案（时间、方式等）； 组织：参与人员各司其职； 领导：负责人协调各方面关系； 控制：开始前彩排或逐一落实。
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请思考：
谁来管？或者说管理的主体是什么？ 管理者——即可以是单个的人，也可以是管理者群体及其构 成的管理机构。 校长——校领导班子； 班长——班委会。
请思考：
如何管？怎么管？或者说管理的手段是什么？ 计划、组织、领导、控制。
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请思考：
在什么情况下管？ 在特定的情况下管理。 管理行为依一定的环境而存在，并受环境的影响。 随机应变、与时俱进——都是在讲行为与环境的关系。 遇到不同的情况不同的人，管理方式是不同的。
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2. 管理的内涵 管理——在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标， 对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等 一系列活动过程。
对管理的定义的理解：
（1）管理就是计划、组织、领导、控制； （2）谁来进行？ （3）对谁进行？ （4）为什么要进行？ （5）不同的环境、方式方法不同。
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本门课的学习要求和考核办法
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第一节 管理的内涵与性质
• 管理的内涵（重点） • 管理的职能（重点） • 管理的性质
一、管理的内涵
1. 组织中的基本活动
作业活动 管理活动
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作业活动： 直接服务于组织目标的业务活动。如：工厂里 的生产、学校里的教学、医院里的诊治等等。 生产、教学、诊治活动是否一定和组织的目标或者说组织 的要求相一致？ 由于作业活动并不总是和组织的目标或要求相一致，所以 还必须采取一系列行动来保证这些活动超着组织目标去努 力，这些行动就是管理活动。
标预先决定如何去做（实现目标的行动方案）的这么一个 工作过程。 ★ 计划 = 预测 + 目标管理 + 决策 ★ 计划——找到要做的事情。 ★ 计划是管理的首要职能。
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（二）组织（organizing) ——为实现组织的目标而进行部门划分、权责分配、
人员配置和工作协调的过程。 ★ 组织 = 分工 + 协作 ★ 组织——把事情交给合适的人去做； ★ 分工合理、团结就是力量— 5—— 来自—序言：为什么要学习管理？
➢ 管理的起源。 ➢ 现实生活中管理无处不在。 ➢ 二十一世纪人才必备的五项技能：管理、公关、计算机、英语、
驾驶。 ➢ 《管理学》作为专业基础课，是学习专业课程的前提和基础。 ➢ 学习管理，就是学习“如何做人、如何做事、如何相处、如何学
习”——《管理学》成为通识教育课。