企业实施ISO存在问题及解决方案
中小企业实施ISO9000质量体系认证的问题与对策
【 责任编辑
曙
光）
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社 ，９ ８ ９ １９ （）
深入 ， 种种迹象表明完备的监管手段将成为 决定 一个金 融机构能 否在 激烈 的全球性竞
３ 曼辟华
现代 空 融风 隆管 理 【 Ｍ］ 北京 ： 国 中
律监管 呢？目前还没有这方面的法规 ，为了
经 济 出版 社 ，９９ ９ １９ （ ）
在当前以网络 确保金融业务正 常发展 ， 制定出相关法律尤 争中生存并获得发展的关键 ． 经济为中心的竞争时代里 ， 金融业的竞争归 为重要 ；第二 ，对现有的法律的某些规定作 技术 、 管理的竞争， 作为我 出补充 和修改。获国现有的某些法律 ， 某些 根结底在于人才 、 国的金融工 作者 ，在 网络 金融 的建设过程 条 文规定过于肤 浅宽泛 ， 遇到具体案件时无 所适从 ； 第三 ， 健全税法 ． 加强对外资金融机 构 的监管 。 我国境 内的外资金融机构一般 在
为 其 用 户 ， 么美 洲 银 行 是 否也 受 中 国的 法 那
管理水平也没有明显 地提高 。 这其中归纳起
参 考 文 献 １ 青 天 一 中 国垒 融运 行 机 制 转 换 研 究 【 ｒ Ｍ】
北 京 ： 国垒 融 出版 社 ，９ ８ １ ） 中 １９ （０
２ 萧琛
垒 球 网络 经 济【 Ｍ］ 北 京 ： 夏 出 版 华
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企业推行ISO9000质量管理存在的问题与建议
则 之一就 是全 员参 与 。质量 管理 体 系运 行工 作涉 及
到企 业 的各个 部 门 、 各个 过程 与各 个环 节 ， 量管 理 质 是通 过企 业 内各 职 能 、 层 次 人 员 参 与 产 品实 现 过 各 程及 支持 过程 来 实施 的 ， 业 的每 位 员 工都 是 体 系 企 运 行的执 行者 ， 只有 每位 员 工 真 正 参 与 到 质量 管 理
业 的质 量管理水 平就 已经 达到 国际 管理水 平 了 。而 且， 现行 的 Ｉ０ ０ ０标 准也 是 每 隔几 年 就 要进 行 修 Ｓ ９０ 改 和完善 ， 企业 要 想真正 维持 和完 善质量 管理 体 系 ， 使其有 效运行并 不 断 发 展 ， 有许 多 持 续 的 改 进工 还 作要做 。 （ ）Ｓ ９ ０ ２ Ｉ０ ０ ０质 量管理 与实 际管理 工 作存在 “ 两 张皮 ” 现象 。在 实 际 管 理工 作 中 ， 未 真 正 按 照 质 并 量管理 体 系文 件 的规定 去操作 。实 际 的质量 管理方 式仍沿 用传统 方式 ， 质量 手册 和程序 文件 形 同虚设 。
关 键词 ： 业 ； ０ ０ ０ 质 量 管理 企 Ｉ ９０ ； Ｓ
中 图分 类号 ：２ ０ ７ Ｆ ７ ．
文 献标 识 码 ： Ｂ
文 章 编 号 ：０ ３— ５６ ２ ０ ）５— ０ ２— ２ １０ ０ ０ （０ ６ ０ ０ ４ ０
ｌ 企 业 Ｉ Ｏ９ Ｏ Ｓ Ｏ Ｏ质 量 管 理 工 作 中的 误 区
导 干部要 率先 垂范 ， 认真 学 习贯彻 标 准 ； 次要 提高 其
内审 员 的业 务 素质 和 审核 技 巧 ， 分发 挥 内审 员 的 充
收 稿 日期 ： ０ ６— ７— ５ ２ ０ ０ ２ 作者 简 介 ： 苑 茹 （ ９ １一） 女 ， 南 南 阳 人 ， 济 师 ，９６年 毕 业 １７ ， 河 经 １９
企业实施新版ISO9001标准的基本对策及建议
９０ ０ １标 准 的 内容 。所 谓 不 明确 的部 分 。也就 是 许 多 组织 在 实 施 ＩＯ ０ １标 准 过 程 中容 易 忽 视 的共 性 问 题 ，并 应 在 Ｓ ９０
这 些 方 面 进 一 步 加 强 。如 关注 与产 品 要 求有 关 的法 律 法 规
最 终产 品质 量 和顾 客 满 意 为焦 点 ，确认 本 组 织 已符合 ２ ０ ０８ 版 标 准 要 求 后 。申 请 换 发 ２ ０ ０ ８版 标 准 证 书 。 选 择 监 督 或 专 项 现 场 审 核 方 式 换 版 的 。ＧＢ－ １ ０ １ ２ ０ ／ ９ ０ — Ｏ ８认 证 证 书 ｒ 的 有 效 期 将 延续 原 证 书有 效 期 ；选 择 再 认 证 （ 提 前 再 认 或 证 ） 审核 换 版 的 。ＧＢ １ １ ０ — ２ ０ ／ ９ ０１ Ｏ ８认 证 证 书 的有 效 期 ＿
２ 企 业 实施 新 版 １ｏ ０ １标 准 的 基 本 对 策 及 建 议 ： Ｓ ９０ （ 】 注 重 改 善 组 织 质 量 管 理 体 系 中 的 薄 弱 环 节 。进 一 １ 步 提 高 质 量 管 理 体 系 的 有 效 性 相对 于 ２ ０ ０ ０版 ＩＯ ０ １标 准 ， 新 版 标 准 的 技 术 内 容 Ｓ ９０ 并 没 有 实 质 性 的 变 化 ，只 是 更 加 明确 地 表 述 ２ ０ ０ ０版 ＩＯ Ｓ
企业 实施新版 Ｉ Ｏ ９ ０ 标准 的基本对策 Ｓ ０ １ 及建议
对 ｌ０ ０ １２ ０ 的 获 证 企 业 来 说 。 Ｉ ０ １２ ０ Ｓ ９ ０ ：０ ０ ＳＯ ９ ０ ：０ ８
在 规 定 的 过 渡 期 限 内 。有 计 划 有 步 骤 地 完 成 本 组 织 证 书 转 换工作。
我国企业实施ISO14000的问题与对策
先 存在 着 认 识上 的 偏差 ，有些 企业 ，特 别 是 中 小 企 业环 境 观念 不 强 ，认 为 实施 ＩＯ ４０ 认 证 是 大 Ｓ １０ ０ 企 业 的事 ， 与 自己关系 不 大 ，其 实不然 ， 中小 企
用 于环 境保 护 方面 的技术 改造 是不 现 实 的 。所 以 这使 很 多企 业 把 ＩＯ ４０ 认证 与 企业 环 境标 准 管 Ｓ １０ ０ 理看 作 是两 张 皮 ，把 ＩＯ ４ ０ 的认 证 看 作 只是 一 Ｓ １０ ０ 种 形 式 东西 ，并没 有 真 正地 加 以实施 ，从 而使 得
与 ，是 很难 建 立 一套 完整 的系 列环 境 标 准 的 。 既 使建 立 了ＩＯ ４０ 系 列标 准 ，但 它 的实 施 也难 以 Ｓ １０ ０ 取得 好 的 效果 。这 种 全 员参 与 是指 企 业 在 开始 实
施 Ｉ Ｏ ４ ０ 的时候 就 应该 让 全 员参 与 ，而不 是 将 Ｓ
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我国企业实
环 境 管 理 标 准 ， 又 称 “ Ｓ １ ０ ０ 列 ” 是 ＩＯ ４ ０ 系 ， 国际标 准 化 组织 制 定 的有 关企 业环 境 管理 的 国际 标 准 ，其 适 用对 象 是全 球 企业 、政 府 部 门和 非 盈 利 团体 。 Ｉ Ｏ ４ ０ 系 列标 准主 要 包括 环 境监 查 及 Ｓ １００ 环境 调 查 、环 境标 志 、环 境成 果 评价 、寿命 周 期 评价 、用语 和 定义 方 面 内容 。其 目的就 在 于通 过 然不 会 得到 预 期 的效 果 。
么企业 就 会 面 临生 存危 机 ，更 谈不 上 有 发展 前 途 了 。也有 的企业 只 所 以实 施 ＩＯ４ ０ ， 是 因为 他 Ｓ １００ 们 看 到现 在 国 内许 多 企业 和世 界上 主 要 国家 的一
企业实施ISO9000标准存在的问题及解决途径
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对 于 中 小 企 业 来 说 ，在 人 力 资源 十 分 有 限 的 条 件
在各级 领导的关怀下 ， 相关部门的鼎立支持下 ， 在 在代码中心全体 人员的辛勤工作和共 同努 力下 ，沈 阳 市的代码信息库正在银行 、 税务 、 海关 、 社会保障 、 国有 资产 管理 等十 几个 部 委 的业 务活动 中 发挥 着积极 作 用， 正在为政府的诸多部门提供科学 、 安全 、 可靠 、 有效 的信息资源 。 我们 相信代 码信息事业会 越来越规范 ， 为 国家的经济建设起到保障促进作用。
品质量的主要保证 和判断准则就是产品标准及 一系列 配套的技术 标准 。企业 标准体系与质量体 系是企业 中 相辅 相成的 两大体 系。作 为质 量管理依 据的 Ｉ ００ Ｓ ０ Ｏ９ 标准是企业标准 体 系中的组成部分 ，而 质量体 系的基 础和支柱则 是企业 标准体 系中的各 类标 准。这二 者之 间是相互依从 、 相辅相成 的关系 ， 端正标准化与 质量管 理之间的关系 ， 协调好二 者的关 系 ， 即可变事倍功半为 事 半功倍 。 另一 问题 是质量体系各个环节运转 不平衡 ，只有 几个环 节运转 ， 实际也是很难正 常运转 ， 因为环节之间 具有互补性 。 部分运 转的体 系可 以说 是起不到作用的 ， 如果能够做 到组 织机构 落实 ， 目落实 ， 员落实 ， 项 人 资 源 落实 ， 进度 落实 ， 强督促检 查 ， 运转过程 中存在 加 对 的问题及时组织 力量逐个 予以解决 ，充分调动全体 员 工的积极性 ，激励他们积极投 入到质量体 系的运行中 来， 当家作 主人 ， 才能 确保质 量体系有 旺盛的 生命 力 。 因为 ， 体系运转本身就是一大 系统工程 ， 任何一个环节
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施随着经济全球化的加剧和竞争的日益激烈，企业质量管理已经成为企业发展的重要环节。
ISO9001质量管理体系作为国际公认的质量管理标准，被越来越多的企业所应用。
在实际应用中，很多企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着诸多问题，本文将对这些问题进行分析并提出解决措施。
一、存在的问题在实际应用中，企业在ISO9001质量管理体系的应用上存在着以下一些问题：1. 缺乏长期的质量管理意识很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，仅仅是为了通过认证，而缺乏长期的质量管理意识。
一旦通过了认证，就会放松对质量管理的要求，导致质量管理体系的长期运行不顺畅。
2. 管理文件化而非管理过程化很多企业在实施ISO9001质量管理体系时，更注重管理文件的制定和审核，忽视了对管理过程的控制与优化。
这样就导致了管理过程的僵化和不灵活，无法真正发挥ISO9001质量管理体系的作用。
3. 质量管理体系与实际生产经营脱节在一些企业中，质量管理部门和生产经营部门之间存在较大的壁垒，导致质量管理体系与实际生产经营脱节。
质量管理部门往往只是简单地执行体系文件，而不深入了解实际生产经营情况，导致质量管理体系无法真正服务于生产经营。
4. 过于注重形式化而非实质化一些企业过于注重质量管理体系的形式化，只是简单地执行文件要求，而不注重实际操作的效果。
这就导致质量管理体系的形式与实质相脱离，无法真正提升企业的质量管理水平。
5. 对内审和管理评审的敷衍态度在一些企业中，内审和管理评审仅仅是形式性的过场，缺乏深入的挖掘和分析。
这就导致了对质量管理体系的改进不够深入和有效，使得质量管理体系无法真正发挥作用。
二、解决措施针对上述问题，我们可以从以下几个方面进行解决：企业在实施ISO9001质量管理体系时，应该增强长期的质量管理意识，将质量管理体系与企业发展深度结合。
只有将质量管理作为企业运行的重要一环，才能真正推动质量管理的进步。
iso的实施方案
iso的实施方案ISO的实施方案。
ISO（国际标准化组织）是全球范围内最大的标准化组织，其标准涵盖了各个行业的管理体系、产品规范、服务标准等方面。
对于企业来说，实施ISO标准可以提高产品质量、降低成本、提升竞争力，因此，制定并实施ISO的方案对企业发展至关重要。
首先，企业需要明确ISO标准的适用范围和实施目的。
不同的ISO标准适用于不同的行业和领域，企业需要根据自身的实际情况选择适合的ISO标准进行实施。
同时，企业还需要明确实施ISO标准的目的，是为了提高产品质量、提升服务水平，还是为了满足客户需求和法律法规的要求。
其次，企业需要进行ISO标准的整体规划和组织实施。
在实施ISO标准之前，企业需要进行全面的规划和准备工作，包括制定实施计划、确定实施责任人、组织相关培训等。
同时，企业还需要建立ISO实施的组织架构，明确各个部门和人员在实施过程中的职责和任务，确保实施工作的顺利进行。
接下来，企业需要进行ISO标准的内部审核和评估。
在实施ISO标准的过程中，企业需要不断进行内部审核和评估，以确保实施工作的有效性和符合性。
通过内部审核和评估，企业可以及时发现问题和不足之处，及时进行改进和调整，确保ISO标准的有效实施。
最后，企业需要进行ISO标准的认证和持续改进。
在实施ISO标准一段时间后，企业可以选择申请ISO认证，通过第三方机构对企业的ISO实施情况进行审核和评定，取得ISO认证证书。
同时，企业还需要进行持续改进，不断优化和完善ISO 体系，以适应市场需求和企业发展的变化。
综上所述，制定并实施ISO的方案对企业来说至关重要。
企业需要明确ISO标准的适用范围和实施目的，进行整体规划和组织实施，进行内部审核和评估，最终取得ISO认证并进行持续改进。
只有这样，企业才能真正受益于ISO标准，提升竞争力，实现可持续发展。
ISO认证常见问题及解决方案
ISO认证常见问题及解决方案自ISO于1987年发布ISO9000系列标准以来，管理体系进入企业已有30多年了。
虽然大家都知道ISO体系的好处，也想了很多办法来引进，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。
关于管理体系不能有效运行的问题，仿佛已经成为当下国内众多企业的一个心病。
1近日，安徽省六安市市场监管局发布了关于2020年全市检验检测机构“双随机、一公开”监督检查结果的通报，本次检查共抽取60家机构，共发现问题127个，主要集中在技术能力、行为规范和管理体系等方面。
详情如下：各县区市场监管局，市局开发区分局：为进一步加强检验检测机构资质认定证后监管工作，依据《检验检测机构资质认定管理办法》（原国家质检总局令第163号）、省市场监管局《关于开展2020年安徽省检验检测机构监督检查的通知》（皖市监函〔2020〕114号）及相关法律法规规定,市局于2020年5月15日至8月15日采取“双随机、一公开”方式，对全市获证的60家检验检测机构开展了分类监管现场监督检查。
现将检查有关情况通报如下。
一、检查总体情况本次检查组织形式为各县区局负责本辖区检验检测机构的监督检查工作。
其中：食品、环境、机动车等重要领域检验检测机构市局统一组织，由辖区市场监管部门集中开展监督检查；综合类检验机构监督检查由县区局自行检查。
各县区局按照省、市局“双随机”分类监管的有关要求，适时匹配人员和机构，对辖区内检验检测机构开展监督检查。
检查人员由行政监管人员及各专业检验检测机构资质认定评审人员（技术专家）组成。
市局对食品、环境、机动车等三大类重点领域的集中监督检查开展不定向督导。
检查内容主要是检验检测机构法律地位、技术能力、行为规范和管理体系是否能够持续符合资质认定的条件和要求情况，以及履行法定义务、提供检验检测服务等情况。
按照省局相关要求，本次检查共抽取60家机构，按检验检测类别覆盖全市食品类检验机构8家，机动车检验机构22家，环境监测类检验机构8家，综合类检验机构22家；按分类监管等级覆盖A类2家，B类22 家，C类28 家，D类0 家，上年度未定级8家。
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施ISO9001质量管理体系是全球通用的质量管理体系标准，对于企业而言具有重要的意义。
它可以帮助企业建立和实施有效的质量管理体系，提高产品和服务的质量，提升客户满意度，增强竞争力，降低成本以及实现持续改进。
在实际应用过程中，很多企业仍然面临着一些问题，需要采取解决措施。
本文将从应用存在的问题和解决措施两个方面对ISO9001质量管理体系进行分析。
一、应用存在的问题1. 非整合化管理在实际应用中，很多企业将ISO9001质量管理体系与企业的其他管理体系（如环境管理体系、职业健康安全管理体系）分离开来，采用分散化管理的方式，导致管理效率低下，资源浪费，甚至出现了各种隐患和问题。
2. 文档繁杂化很多企业在实施ISO9001质量管理体系的过程中，对文件和记录的管理存在一定的问题，文档繁杂，不易管理，造成了信息的混乱和不完整，难以保证信息的可追溯性与完整性。
3. 管理人员重视不足在一些企业中，由于管理人员对ISO9001质量管理体系的理解不深，重视不足，导致质量管理体系的实施效果不佳。
管理人员对于质量管理体系的工作方式、标准要求和意义认识不足，难以有效的引导和推动质量管理体系的运作。
4. 员工参与度不高企业实施ISO9001质量管理体系时，员工对相关知识的了解与培训不足，工作中对质量标准和流程的遵从不够，员工的主观能动性不强，缺乏对持续改进的积极性与主动性。
5. 实施质量管理体系产生的负担在实施ISO9001质量管理体系过程中，许多企业存在着过度耗费人力、物力以及财力的问题，管理体系的建立和运作还未真正形成效益，企业压力过大，甚至丧失了初衷。
二、解决措施1.整合化管理企业在实施ISO9001质量管理体系时，应当将其与企业的其他管理体系进行整合，形成整体的管理体系，使得各项管理体系之间相互衔接、相互配合，提高管理的效率和效果。
通过整合化管理，可以避免重复建立文件、降低成本、提高效益。
质量管理体系认证存在的问题及应对措施
质量管理体系认证存在的问题及应对措施1. 引言1.1 质量管理体系认证的重要性企业的质量管理体系认证是指根据ISO9001等相关标准，经过权威机构的认证，证明企业质量管理体系符合国际标准的一种证明。
质量管理体系认证对企业来说具有重要意义。
质量管理体系认证可以提高企业的竞争力。
通过认证，企业可以证明其产品质量和服务水平符合国际标准，提升了消费者对企业的信任度，增加了企业在市场上的竞争力。
质量管理体系认证可以帮助企业提高内部管理效率。
认证要求企业建立健全的质量管理体系，明确各项工作职责和流程，提高了内部管理的规范性和效率。
质量管理体系认证可以带来经济效益。
认证可以帮助企业提高产品质量，减少不良品率，降低成本，提高生产效率，从而提升企业的经济效益。
质量管理体系认证对企业具有重要意义，是企业提升管理水平、增强市场竞争力的有效路径。
1.2 质量管理体系认证存在的问题质量管理体系认证存在的问题主要包括认证标准不明确、认证过程繁琐和认证费用高昂三个方面。
认证标准不明确指的是一些认证标准存在解释模糊、实施不明确的情况，导致企业在准备认证过程中无法准确把握要求，增加了认证的难度和风险。
认证过程繁琐是指在进行认证前需要准备大量的文件资料，监督评审的过程繁杂复杂，需要投入大量的时间和精力，让企业感到疲于应对。
认证费用高昂是指申请认证需要支付高额的费用，包括评估费用、认证费用等，对于一些中小型企业来说是一个不小的财务负担。
解决这些问题，加强标准培训、简化认证流程、降低认证费用是非常重要的。
通过这些应对措施，可以提高认证的效率和质量，促进企业更好地参与和推动质量管理体系认证工作的开展。
2. 正文2.1 问题一：认证标准不明确在进行质量管理体系认证的过程中，一个普遍存在的问题是认证标准不明确。
由于认证标准涉及到各种行业的不同需求和要求，导致认证机构的标准可能存在主观性和不确定性，使得企业在认证过程中难以确定应该遵循的标准。
ISO9001纠正措施实施报告
ISO9001纠正措施实施报告一、引言在质量管理体系中，持续改进是一个重要的环节。
通过纠正措施的实施，可以解决问题，并防范风险，确保组织的运营能够持续稳定地提供符合客户要求的产品和服务。
本报告旨在描述一个ISO9001纠正措施的实施情况，以及相关的结果和影响。
二、问题描述在组织的质量管理体系中，经过一次内部审核，我们发现了一个重要的问题。
在一些生产部门的过程中，发现了一个反复出现的缺陷，导致了产品的质量问题和客户的投诉。
经过分析，我们确定这个问题源于操作工作人员的操作失误，以及设备维护不当的问题。
三、纠正措施的制定为了解决这个问题，我们制定了以下纠正措施：1.培训和教育：对操作工作人员进行培训，提高他们的技能和意识，使其熟悉操作规程和质量要求。
2.设备维护：加强对设备的维护和保养，确保设备在正常的工作状态下运行。
3.实施检查程序：建立了一个检查程序，对每个工序进行检查，确保产品的质量符合要求。
4.建立沟通渠道：建立了一个内部沟通渠道，使得员工能够及时报告问题，并寻求支持和解决方案。
四、纠正措施的实施在纠正措施的实施过程中，我们采取了以下步骤：1.制定纠正计划：明确纠正措施的目标、内容、责任人和时间节点。
2.培训和教育：组织了培训课程，对操作工作人员进行了操作规程和质量要求的培训。
并且，为操作工作人员提供了必要的信息和支持。
3.设备维护：制定了设备维护计划，并指派专门的人员负责设备的保养和维修。
4.实施检查程序：加强了检查程序的执行，确保每个工序都能够按照要求进行。
5.建立沟通渠道：建立了一个内部沟通渠道，员工可以通过电子邮件或会议报告问题，并得到有效的反馈和支持。
五、纠正措施的结果与影响通过纠正措施的实施，我们取得了以下的结果和影响：1.缺陷率下降：经过一段时间的实施，缺陷率明显下降，产品的质量问题得到了有效地控制。
2.客户满意度提高：由于产品质量的改进，客户的投诉减少，客户满意度得到了明显提高。
我国企业实施ISO14000的问题与对策
４ ． 体制庳碍。］Ｏ１０Ｘ 为一项环境 Ｓ ４（ ￣
标准 化 ．对 企业 生 产 经营具 有 重要 作 用 ，
但它需要政府的参与支持 ， 我国虽然也铺
定 了积 极 支 持企 业实 施１０１０１的措 施 ． ５ ４（ ０ 但 与一些 发 达 国家 相 比 ．还 是 远 远不 够 。 尤 其是 企 业在 ｌＯ ４（ 认 证 工作 中 ． Ｓ １０１ Ｏ 且前
球的企 业生 产经 营括 动产生 探远 的影响 。
一
去如何加以创造性地实施 。目前我国相当
多 的企业 生 产设 备 老 化 ．技术 水平 落 后 管理 水平 低 下 ， 而导 致产 品 质量 达 不 到 从 Ｉ０ ４ ０ 系列 标 准 要求 ． 使 这些 企 业 进 ｓ 】０ Ｏ 要
行Ｉ０１０ Ｏ Ｘ ，需要 投 人 大量 人力 、 ｓ ４Ｃ ｉ 证 物
认 证 了再 去 认 证 ，这 是 很 不 好 的一 种 啦
环 罢 盛
有关企 业环 境臂 理的 国际标 准 ，其适 用对
象是 生 球企 业 、政 府部 门 和 非盈 利厨 体 。 ｌＯ ４ （ 系剃标 准主 要包括 环 境监 查 及环 Ｓ １０］ Ｏ
到预 期的 效果 。
２形式 与 实际脱 节 。 目前 我 国也 有不 ．
实施 Ｉ０１０ ０ 证 是 太企 业 的事 ． 自己 ｓ ４０ 认 与
者 是 当成 行 政 主 管 领 导 的 个 人 意志 或 人 情 ．这些 命令 或 人 情都 是不 能 忽视 的 这 可能 就产 生 了认 证 过 程 中的走 过场 现 象 ，
施 ． 而 使 得Ｉ０ ４Ｃ ￣ 证 的应 用作 用 没 从 Ｓ １０ ０
境调 查 、 境标 志 、 环 环境 成 果评 价 、 寿命 周 期评 竹 、 用语 和定 义方 面 内容 。 目的就在 其
ISO9000标准在中小企业实施中的问题及对策分析
加 上 他们 本 身还 有 其他 工 作 ． 导致 他们 既没 有 能 力 也 没 有 足够 的精 力 去 推行
Ｉ ９０ 标准在中小企业实施中的问题及对策分析 Ｓ ００ ０
朱 蒋 青
（ 汉职 业技 术学 院商 学院 湖 北 武汉 武 ４ ０７ ） ３０４
摘 要 ： 着 全 球 经 济 一 体 化 进 程 的 加 快 ， 国 越 来 越 来 的 中 小 企 业 通 过 实 施 Ｉ０ ０ ０标 准 来 和 国 随 我 Ｓ ９０ 际 接 轨 ， 贯 标 后 的 效 果 却 差 异 很 大 。 分 析 了 中 小 企 业 在 贯 标 的 过 程 中存 在 的 问题 ， 提 出 了 解 决 对 策 。 但 并 关 键 词 ： ０ ０ ０标 准 ； 小 企 业 ； 效 性 Ｉ ９０ Ｓ 中 有 中 图 分 类 号 ：２ ０７ Ｆ ７． 文献标 识 码 ： Ａ
点 是其取 证 上 的急切性 其 最 简单 的动
机 就 是 “ 费 最 少 的 钱 ． 尽 快 获 取 花 Ｉ０ ０ ０质 量 体 系 认 证 证 书 ” 至 于 “ Ｓ ９０ ． 如 何 获 取 这 张 证 书 ” 其 他 问 题 则 都 是 退 等 而次 之 的问题 在这 种 指导 思 想 下 ． 很
员 素 质 偏 低 或 人 力 资 源 相 对 有 限 ． 咨 对 询 人 员 往 往 过 分 依 赖 ． 咨 询 工 作 全 权 其
委 托 给 咨 询 机 构 ． 咨 询 人 员 的 意 见 一 对
概 接 纳 ． 有 时 甚 至 不 仅 公 司 的 质 量 手 册 、 序 文 件 、 业 文 件 由 咨 询 师 帮 忙 程 作
为什么 结果会 有 这么 大 的差异 呢 ？笔者
认 为 一 些 小 企 业 贯 标 没 有 取 得 应 有 的 效 果 ． 要 是 在 进 行 Ｉ０ ０ ０质 量 管 理 主 Ｓ ９０
企业贯彻ISO9000标准存在问题剖析
少 走 弯 路 。从 而最 大 限 度 地 提 高 工 作
效 率 。 ｌ０ ０ ０ 准 也 是 这 样 ， 这 从 Ｓ ９０ 标 标 准 的产 生 过 程 来 看 更 为 清 楚 。 任 何
家 都 知 道 ．设 计 质 量 对 一 个 产 品 的 质 量 起 着 举 足 轻 重 的作 用 。如 果 设 计 质 量 关没 有 把 好 ．则 后 续 产 品到 用 户 手 上 的 后遗 症 很 多 。而 且 很 难 从 根 本 上
改 观 ， 因 此 Ｉ０ ０ １：２ ０ 标 准 对 设 Ｓ ９０ ００
紧接 “ 以顾 客 为 关 注 焦 点 ” 之 后 。可
见 领 导 在 质 量 管 理 体 系 中 应 发 挥 相 当 重 要 的 作 用 。从 国 内外 企 业 的 发 展 状 况 来 看 。领 导 对 质 量 管 理 重 视 的 。企
１ 企 业 中 有 不 少 人 对 标 准 的 认
企 业相 应 主 管 部 门 所 交 待 的 文件 编 制
的 任 务 而 已 。 理 解 并 接 受 了 标 准 的 思
数 量 已处 于 全 球 第一 位 。
那 既 然 标 准 如 此 先 进 ． 得 到 了 全
识 还 不 够 。认 为 标 准 就 是 来 束 缚 我 们
标 准 都 是 为 了 适应 社 会 的 发 展 而 产 生
的 ． １０ ０ ０ 准 也 不 例 外 。 原 始 社 Ｓ ９０ 标 会 时 期 人 们 自 给 自 足 。 随 着 社 会 分 工 的 发 展 。 出 现 了 以 物 换 物 ， 但 所 换 物 品 相 对 比 较 简 单 。 人 们 通 过 自 己 的 能 力 就 能 对 产 品 的 质 量 给 予 判 定 。 随 着
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施
浅析ISO9001质量管理体系的应用存在的问题和解决措施ISO9001质量管理体系是国际上广泛认可的质量管理体系标准，其实施可以帮助组织提高管理水平、提高产品质量，增强市场竞争力。
然而在实际应用中，我们也会发现一些存在的问题，因此需要采取解决措施来不断完善ISO9001质量管理体系的应用。
本文将从问题和解决措施两方面进行浅析。
一、存在的问题1. 实施成本高开展ISO9001质量管理体系的认证需要投入大量的人力、物力和财力，特别是对于中小型企业而言，这无疑是一笔不小的开支。
管理体系的建立和运行还需要专业的人员进行培训，这需要花费一定的时间和精力。
2. 实施难度大认证ISO9001质量管理体系需要符合一系列的标准和要求，这对于企业来说是一种挑战。
特别是对一些初次接触ISO9001质量管理体系的企业来说，可能会感到无从下手，不知道如何进行操作。
3. 缺乏全员参与在实际操作中，由于企业管理体系认证的整个过程较为复杂，导致一些企业管理者觉得整个认证过程过于繁琐，工作压力增大。
部分员工缺乏对ISO9001质量管理体系的理解和认同，导致在实际操作中难以取得预期效果。
4. 实施后维护成本高过多的标准和要求需要企业长期维护，否则可能导致认证的失效。
如果在实际操作中出现失误，需要对体系进行重新修订和审核，对企业来说会增加额外的成本。
二、解决措施1. 设立专门的管理团队企业可以专门设立ISO9001质量管理体系的管理团队，由具备相关资质和经验的专业人才来负责体系的建立和管理工作，这样能够有效降低实施成本。
2. 加强培训和宣传对全体员工进行ISO9001质量管理体系的培训和宣传，让他们深入理解管理体系的意义和重要性，提高员工的参与度，使ISO9001质量管理体系真正融入到企业的运营之中。
3. 强化过程管理在实施过程中，企业可以采用过程管理的模式，确保每一个环节都有明确的标准和规范，将整个管理流程合理化，降低实施难度，提高管理效率。
谈企业实施ISO9000标准中的问题
范 化的 、程序 化的 、文件化 的管理 模式 ，在
国 际和 国内 经济 贸 易 中 ，提 供 了需 方 向供
路 ，使 企 业 清 楚 意 识 到 获 证 不 是 最 终 目 的 ，获 证 只是 使 企 业 获 得 发 展 新 契 机 。 第 四 、 我 国在 产 品 质 量认 证 方 面 还 存 在 着 一 些 制 约 企 业 作 产 品 质 量 认 证 的 因 素 ，如 ：标 准 确认 方 面 的 费 用 过高 ，各 地
维普资讯
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文 ０ 李 桂 云 （ 尔滨 哈 影 电影机 械 有 限 公 司） 哈
！ 眉圆 谈企业实施 Ｉ０ 源自 Ｓ ０ ９ ０标准中的问题 ０
摘 要 ： ２ １世 纪 市场 竞 争更加 激烈 ，企 既懂 企 业 管 理 又 是 专 业 审 核 员 参 与 审 核 ， 业作 为市 场 竞 争的 主体 在 市 场 经 济 大潮 中 这 样 才 有 助 于 帮 助 企 业 持 续 改 进 质 量 体 将 以 质 量 论 英 雄 。 近 年 来 ， 质 量 管 理 被 誉 系 ，并 引 导 企 业 逐 步 走 上 集 约 化 发 展 道
方提 出 质量 保证 要 求 的 依 据 。 同 时 ，也 为 市场 需 求 开 展 质量 认 证 提 出 了 质量 保 证 的
要 求 。 只有随 着 企业 “ 实施 ” 力度 的加 大 ， 企业 的 质量 科学 意识 才 会 加 强 。 （ ）企 业 如 果 没 有 强 烈 的 质 量 忧 患 二
提 高 其 质 量 管 理 水 平 的 一 种 行 之 有 效 的 方
（ ）在营销 活动中 ，Ｉ ０９ ０ 三 ｓ ０ ０标准 强 体 系认 证 后 ，其 职 责 明确 、运 转 有 序 、 工 将 其提 高 ，才 能 促 进我 国与 世 界 标 准化 接 应 顾 作效 率 提 高 ， 质量 成 本 明 显下 降 ，产 品 合 轨 的进 程 ，才 能 为我 国企 业 实 施 产 品 质量 调 “ 满足 了所有 受益者 （ 客 、员工、所 有者 、供应 方 ，社 会 ）的期 望 和需 要 ” ，就 格 率 显 著 提高 ，企 业 信 誉 明 显上 升 ，产 品 认 证 提 供 良好 的 氛 围 。 第 五 、企业 实施 过 程 中只 重视 市场 需 是 要 求企 业 必 须 严格 执 法 ，依 法 办 事 ，公 求 ，习惯 性 选 用 质量 要 求 标 准 ，而 忽 视 质 平 交 易 ，接 受 监 督 ，通过 正 当竞 争手 段达 竞争力增 强 了。Ｉ ０９ ０ Ｓ ０ ０标准 的持续改 进 Ｓ０９０ ００标准 的思 想 是 其 主要 精 髓 。 因 此 ，将 企 业 的 方 量 使 用 指 南 在 企 业 业 绩 管 理 方 面 的作 用 ， 到 质量 和效益 的统一 ；并且 Ｉ 向 、 战 略 、结 构 、 职 员 、 工 具 、 供 应 商 六 没有考 虑 Ｉ Ｓ０９０ ００标准 的整体性 及在实 施 从 根 本 上消 除 了上 至 高 层管 理 者 下 至操 作 的订 货 和 销 售 明 显 增 加 ，经 济 效 益 显 著 ， 个方 面不 断 改善 ，并 把 Ｔ Ｑ Ｍ 的主 要竞 争 过 程 中 对企 业 改 进 的 共 同作 用 。要 解 决 上 人 员的 不规 范 行 为 ，促 使企 业 管 理 走 上有 法 要素 全 部 考 虑 到里 面 ，可 构筑 企 业 质量 经 述 问题 ，首 先 应 规 范 咨询 机 构 和 认 证 机 构 序 的 “ 冶 ” 良性 状 态 。 自律 行 为 ，其 次 ，要 引导 认 证 企 业 在 实 施 （ ）效 益 是企 业永恒 的追 求 ，质量是 四 营的可持续发展蓝图。 ｓ ０ ０标准过程 中，突出质量方针 、质量 企业 永恒的话题 。企 业根据 Ｉ Ｓ０９００ ０标准 实施 标 准 中 存在 问题 和 解 决 办法 Ｉ ０９ ０ Ｉ ９ ０标准和 所有其 它标准一 样是 目标 的 前瞻 性 和 促 进 作 用 ， 质量 目标 的 制 建 立 质 量体 系并 保 持 有效 的运 行 就 能 不断 Ｓ０ ００ 种 工 具 ，用 以达 到 一 个 或一 组 目标 。 其 定 应 充 分体 现 顾 客 意 愿 ， 变被 动 的 顾 客 投 减 少 由 于 失 误 造 成 的 损 失 ， 不 但 减 少 了 质
ISO质量管理体系的常见问题分析与对策
ISO质量管理体系的常见问题分析与对策ISO质量管理体系是全球范围内广泛应用的一种质量管理体系标准。
然而，在实施ISO质量管理体系的过程中，常常会遇到一些问题。
本文将对ISO质量管理体系的常见问题进行分析，并提出相应的对策。
一、制定与执行质量政策的问题ISO质量管理体系要求企业制定明确的质量政策，并确保其落实到位。
然而，许多企业在制定和执行质量政策上存在一些问题。
1.1 问题分析一些企业制定的质量政策过于笼统，缺乏明确的指导；另一些企业制定的质量政策虽然有明确的指导，但却未经有效传达和解释，导致员工对质量政策的理解不一致。
1.2 对策企业应该制定具体、明确的质量政策，例如明确规定产品质量的标准和要求，以及员工在实施质量管理活动时应遵循的准则。
同时，企业应加强对质量政策的宣传与培训，确保所有员工理解和积极执行质量政策。
二、流程管理的问题ISO质量管理体系要求企业建立和实施一套有效的流程管理体系，以确保产品和服务的质量。
然而，一些企业在流程管理方面存在一些问题。
2.1 问题分析一些企业流程管理的规定过于复杂，难以理解和执行；另一些企业未能及时对流程进行评估和优化，导致流程不顺畅，造成质量问题。
2.2 对策企业应该确立合理、简洁的流程管理规定，避免过多的手续和冗余的环节。
同时，企业应定期对流程进行评估和优化，及时发现问题并采取措施解决，以确保流程的高效运行。
三、内部沟通与合作问题ISO质量管理体系要求企业建立良好的内部沟通机制，促进各部门之间的合作。
然而，一些企业在内部沟通和合作方面存在一些问题。
3.1 问题分析一些企业部门之间信息共享不畅，相互之间缺乏有效的沟通和协调；另一些企业在跨部门合作中存在利益冲突和合作意愿不高的问题。
3.2 对策企业应建立畅通的内部沟通渠道，如定期组织部门间会议、建立共享平台等，以便及时传递信息和解决问题。
同时，企业应加强对跨部门合作的宣传和培训，提高员工的合作意识和团队精神。
公司对iso14001、iso45001体系的认识及持续改善的计划 -回复
公司对iso14001、iso45001体系的认识及持续改善的计划-回复公司对ISO 14001和ISO 45001体系的认识及持续改善的计划引言：随着全球对环境保护和员工安全健康的关注不断增加，国际标准组织（ISO）制定了ISO 14001和ISO 45001体系，以帮助企业确保环境管理和员工安全健康的合规性。
本文将深入探讨我们公司对ISO 14001和ISO 45001体系的认识，以及我们的持续改善计划。
一、ISO 14001体系的认识：ISO 14001是一种环境管理体系，旨在帮助企业降低对环境的负面影响，并促进可持续发展。
我们公司深刻认识到环境保护的重要性，因此我们积极采取行动来推行ISO 14001体系。
首先，我们通过环境政策明确了我们的环境保护目标，明确了环境管理的责任和义务。
然后，我们进行了环境方面的风险评估和环境方面的机会评估，以确定我们面临的环境风险和机会。
通过识别和评估环境方面的风险，我们能够采取相应的控制措施，确保我们的业务符合环境法规和监管要求。
此外，我们还制定了一系列指导程序和工作指导书，以确保员工了解并遵守环境管理的相关要求。
二、ISO 45001体系的认识：ISO 45001是一种安全健康管理体系，旨在确保员工的安全和健康，在工作场所减少事故和职业病发生的风险。
我们公司认识到员工的安全和健康是企业长期可持续发展的关键要素，因此我们始终重视ISO 45001体系的实施。
首先，我们彻底分析了组织内的安全和健康风险，识别并评估了可能导致事故和职业病发生的因素。
然后，我们采取了一系列的防范措施，包括制定有关培训的政策和程序，确保员工根据自身工作需要接受必要的培训。
此外，我们还配备了适当的个人防护设备，并持续监测和评估员工的安全和健康状况，以确保员工工作在安全和健康的环境中。
三、持续改善计划：为了确保我们的环境管理和员工安全健康体系持续改善，我们制定了以下计划：1.定期审查和更新：我们定期对ISO 14001和ISO 45001体系进行审查，以评估其有效性和适应性。
浅析企业如何解决ISO体系无法落地问题
浅析企业如何解决ISO体系无法落地问题导读：有时候企业遇到了问题和瓶颈，以为ISO是万能的，能解决所有管理问题。
其实它们自己也搞不清楚，实施ISO的真正目的是什么？是证书？还是规范基础管理？还是先是证书，再希望规范管理，其实无论是哪一种目的，ISO只是一种基本工具，工具使用的好坏，全在于企业本身，与ISO实在没有多大关系。
零几年的时候，小编在顺德曾碰到一位做塑料瓶的老板，企业大概有200人，年销售额1个多亿，这位老板打电话过来说他想做ISO，说我们推行ISO不仅仅是为了获得一张证书，我们是为了提升凝聚力、提升执行力、提升业绩。
我告诉他ISO不能解决这些问题，要解决这些问题，要从其他的方面入手。
然后大概说了一下费用预算。
但这位老板说别的公司承诺ISO能解决这些问题，并且只要2、3万块，而且好几个公司都这么承诺的。
说实话，我当时听了心理挺难过的，我难过不是因为客户的无知，而是我觉得这个ISO咨询行业怎么变成这样了，为什么要瞎承诺呢？这是不健康的，这种不良的风气对ISO咨询行业肯定是致命的，这是好多年前的事了。
后来那个顺德的老板就花了2万多块钱请了一个咨询公司给他们做ISO，包括之前提出的那些要求。
最后的结果大家可想而知，肯定没用啦。
那个老板最后还得出一个结论，说ISO没效，骗人的。
众泰T700和保时捷macan长的很像，甚至比macan还好看。
但你真的相信用10几万块钱能买到的是保时捷macan吗？这个不用说，大家都应该明白。
ISO真的没效吗？答案是有效！那ISO的有效性表现在什么地方呢？打个比方，ISO9001叫质量管理体系，那它的有效性当然是在质量管理方面，你用质量管理体系来要求提升经营整体业绩，那效果当然差了，ISO只是提升整体经营业绩的一个组成部分而已，只能为经营业绩出一份关于质量方面的力量。
它的有效性体现在质量控制方面。
ISO提出的目标也是关于质量的目标。
而经营业绩目标包含：销售额、市场份额、公司规模、产品和服务质量、技术创新、产品创新、人力资源规划等等。
质量管理体系认证存在的问题及应对措施
质量管理体系认证存在的问题及应对措施随着市场竞争的日益激烈，企业对于产品质量的要求也越来越高。
为了提升产品质量和管理水平，越来越多的企业开始选择进行质量管理体系认证。
质量管理体系认证是指企业为提高质量管理水平，经过符合国际标准的审核、认可和注册，获得的质量保证体系文件的书面证明。
质量管理体系认证也存在一些问题，如何对这些问题进行应对是企业必须解决的关键问题。
1. 认证标准过于刻板目前世界各国采用的质量认证标准多为ISO9000系列标准，这些标准在一定程度上有些刻板和僵化，难以适应不同企业的实际情况，导致企业只能为了达到认证标准而去追求形式化，而忽视了实质性的质量管理。
2. 认证过程繁琐质量管理体系认证的过程通常需要耗费相当长的时间，需要投入大量的人力、物力和财力，对企业来说是一个相当大的负担。
而且，认证过程中的审核和检查也会影响到企业的正常生产和经营活动。
3. 成本高昂质量管理体系认证需要投入大量的人力、物力和财力，涉及到认证费用、培训费用和改善费用等方面的支出，对一些小型企业来说，认证的成本相对较高，难以承担。
4. 管理人员水平低下在某些企业中，质量管理体系认证只是形式上的，实际上并未真正落实到位。
很多企业的管理人员在质量管理方面的水平相对较低，容易出现缺乏针对性的问题，导致质量管理体系认证的效果并不明显。
5. 员工参与度不高质量管理体系认证需要员工参与，但在实际操作中，很多员工对于认证的重要性和意义不够理解，缺乏主动参与的积极性，导致认证的效果不尽如人意。
二、应对措施1. 提倡自主创新针对认证标准过于刻板的问题，企业应该根据自身的实际情况，推动自主创新，形成适合自己的质量管理体系，而不是一味地追求标准化，应该通过不断改进、完善和创新，使质量管理体系真正服务于企业的经营和发展。
质量管理体系认证的流程可以进行合理简化，减少过于繁琐的程序，减少对企业生产经营的影响。
可以通过简化审核程序、加快审核速度，减少审核次数等方式来优化整个认证流程，提高效率。
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企业实施GB/T19000（ISO9000）目前存在的主要问题及解决途径的探索作者：佚名文章来源：ISOYES收集点击数：3977 更新时间：2006-9-17 0:35:11 问题之一：形似而非神似--领导者的认识差距现象：1、主要质量文件基本齐备，并已写在纸上，挂在墙上。
看似轰轰烈烈，却未扎扎实实，既无人过问运转情况，也未总结实施效果。
有的厂长虽在质量手册上签了批准令，还不知道本厂的质量方针是什么。
2、有的企业好不容易拼凑出一本质量手册，只为应付上级机关视察。
事后便束之高阁。
3、新瓶子装剩酒。
少数企业用过去实际也未认真执行的全面质量管理框架，贴上已贯G B/T19000（ISO9000）系列标准的标签便万事大吉。
4、有些企业请外单位专家代笔或袭用同行业企业的质量文件冠以本厂名号，既未与本厂实际结合，又未很好消化，还美其名曰技术引进。
原因：有不少单位主要领导，未真正理解实施ISO9000系列标准的必要性和适用性，只是因为大势所趋，上级主管要求贯彻，无奈何为贯标而贯标，因而主动性、积极性较差。
贯标过程中，往往流于形式，收不到成效。
解决途径：各级领导应通过学习，充分认识ISO9000系列标准是世界工业发达国家三十多年来对质量管理经验的科学总结，对稳定和不断提高产品质量有着不可低估的重要意义，对世界各国都有很强的适用性。
在激烈的国际市场竞争中，人们首先要求生产厂家建立完善的质量体系，有可靠的质量管理和质量保证。
用户不仅要对产品质量进行评价，还要对生产厂的质量体系进行评价。
这也是在国际关贸总协定乌拉圭回合中标准守则所规定的合格评定程序。
目前，已成为国际贸易成交的重要前提。
欧共体、北美、澳大利亚、日本等都提出了进入这些地区的商品，必须取得ISO9000认证的证书。
最近，俄罗斯和印度也提出了类似要求。
我国在发展外向型经济过程中，决不可忽视这个重要动向。
例如我国南星玻璃公司的特种玻璃在销往澳大利亚时，对方就要求必须取得ISO9000质量体系认证证书，否则不予订货。
此外，我国企业目前的管理水平较低，贯彻实施ISO9000可以借鉴国外先进科学的质量管理使人的行为规范和企业的管理运行处于一种严格的控制状态，对建立现代化企业制度无疑是十分有益的。
正象美国的一些大企业家们所说：为达到ISO9000要求而投资，即使是巨额投资也是非常值得的。
用香港电脑产品亚太有限公司总经理卢伟国先生的话说：西欧的大多数厂家提出买方企业的质量体系要获得ISO9000认证证书，这令亚太地区甚至北美地区的国家不能不予以足够的重视。
欧洲是世界的一个主要电子、电脑产品市场，这一市场的压力对我们来讲，不可谓不大。
因此，我们意识到ISO9000非搞不可，而且要快。
这也应该成为我国企业家们的共识。
要想贯彻好ISO9000族标准，企业的决策领导曾必须做到：积极学习和了解ISO9000族标准的主要内容；参与实施计划的制定，合理安排好资源；充分发动群众；对各执行部门的有关人员提供时间、资金、设备、工具等物资方面的保证；还应该定时进行检查、督促，掌握运转执行情况，并对实施效果及时加以总结。
问题之二：质量管理与标准化分割--事倍功半现象：1、只准质量管理人员参加上级部门组织的GB/T19000（ISO9000）宣贯培训班，标准化人员却无权参加。
2、把质量体系与企业标准体系对立起来，认为企业只要有质量体系即可，企业标准体系仅适用于标准化部门。
3、质量管理部门排斥标准化部门参与贯标，认为推行ISO9000是质量部门主管，与标准化部门无关。
4、有些企业的支撑性文件中，竟然没有各类标准文本，把程序性文件理解为只是本厂的各种管理制度和管理办法。
原因：决策领导层标准化意识不强，对标准化与质量管理千丝万缕的内在联系缺乏认识。
有些质量管理部门本位主义作祟，唯恐标准化部门的参与会影响本部门的权威，或分享ISO9000实施效果的荣誉和利益。
解决途径：强化领导层标准化意识，端正标准化与质量管理之间的关系。
要充分认识推行ISO9000系列标准必须从标准化入手，因为ISO9000本身就是标准。
贯彻实施标准却排斥标准化部门和人员参加，岂非是一大笑话？！众所周知，没有标准就没有控制，没有控制的事、物、人就难以管理，管理的依据是标准，管理的过程就是标准化，质量管理尤其不能例外。
实施ISO9000的最终目的是要通过完善的质量管理达到不断提高产品质量的目的，而产品质量的主要保证和判断准则就是产品标准及一系列配套的技术标准。
质量管理想要有序化和考核管理本身的质量就必须用一整套管理标准来保证。
质量环中每个环节的实施，都要人来实施，而规范人的行为准则和工作质量也要靠一系列工作标准来保证和衡量。
推行ISO9000所需的支撑文件，大部分是由各类标准构成，标准化与质量管理的血肉联系由此即可见一斑。
企业标准体系与质量体系是企业中相辅相成的两大体系。
作为质量管理依据的ISO9000标准是企业标准体系中的组成部分，而质量体系的基础和支柱则是企业标准体系中的各类标准。
这二者之间不存在谁领导谁的问题，存在的是相互依从，千丝万缕的血肉联系。
从企业的根本利益出发，个别部门少些本位主义，估计是不难做到的。
建议企业在组织落实、学习培训、制订计划、质量方针、编制质量文件及实施运转过程中，都应组织标准化人员参加，充分发挥标准化的作用，即可变事倍功半为事半功倍。
北京迅达电梯厂即是由标准化部门负责编制质量文件，并协助质量部门实施质量体系的有效运转，使该厂在一年的时间内就取得了英国劳氏船级社的ISO9000认证。
问题之三：头重脚轻--支撑性文件严重不足现象：1、不知支撑性（支持性）文件为何物。
2、只有部分程序文件，大多为各种规章制度，连技术性程序文件都很缺乏。
3、认为标准不是支撑性文件，因而质量文件中无任何配套标准。
4、支撑性文件质量低劣，不符合上级文件规定。
有些企业标准已过时失效，与现行国家标准、行业标准的要求不相适应。
各种文件之间不统一，不协调之处比比皆是。
原因：对支撑性文件认识不足，忽视支撑性文件的重要作用，也无人负责支撑性文件的管理及质量把关。
解决途径：所谓支撑性文件是指程序文件及与其配套的其他文件而言。
它包括与本企业质量管理有关的各类标准方针政策，各种法规，设计、工艺生产文件及各种制度，管理办法。
企业标准体系表实质上也是支撑性文件的一种。
这些文件是质量体系正常运转的依据，也是评审的必备文件，应由各要素归口负责的单位提供，并由具有一定技术水平，质量管理经验丰富的专人负责汇总、管理、进行统一协调，并核对质量环各阶段和相对应有关体系要素实施过程中，支撑性文件的完整性。
问题之四：照猫画虎--质量手册无行业特色现象：1、根据培训班上讲授的编制方法或有关资料介绍的编制方法，不结合本厂实际，生硬地照搬照套。
2、用其它企业现成的质量手册稍加改动即作为本单位的质量手册。
甚至本单位根本不存在的机构和活动也编了进去。
3、内容千篇一律，原则性条款多，具体结合本厂实际的内容少，体现不出行业特色。
如特殊工序未具体化等。
4、和程序性文件结合不密切。
原因：对编制质量手册的必要性和适用性认识不足，为编制质量手册而编制质量手册。
未认识到质量手册应有可操作性，必须结合本厂的实际，特别是产品的特点和具体生产条件，才能指导质量体系的运转，才能实施得更有效、更方便。
解决途径：所谓行业特色是指企业应根据市场情况，产品类型，生产特点，用户需要等具体情况来选择相应的要素和决定采用这些要素的程度。
质量手册的编制应能充分反映这些情况，根据行业的不同，各有所侧重。
如：航天航空、汽车、机床等复杂产品的制造行业，除ISO9004所列要素均需采用外，尤其应突出外协外购配套件的控制及特殊工序的控制，甚至可增一些标准中未列的要素如QC小组活动的控制等。
对石油化工行业就应突出材料、工艺流程及所用设备，不合格品的控制。
对服务行业则需突出物质服务和精神服务如铁路站或列车应对食品进货进行严格控制，订出进货认可（认证）制度以避免假冒伪劣食品的混入，影响旅客和工作人员的健康。
企业的决策领导层应慎重选择编写组成人员，要物色业务能力强有丰富的管理经验，懂得标准化，文笔流畅，工作责任性强的人员参加编写。
编写人员要切忌"摆样子，走过场"，认真进行调查研究，使编写的质量手册具有行业特色，真正起到指导和控制的作用。
问题之五：停停打打，打打停停--质量体系运转基本失控现象：1、只在软件上做文章，上级狠抓我就动，上级不抓我就松。
质量体系不能正常运转。
2、质量体系各个环节运转不平衡，只有几个环节运转，实际也是很难正常运转，因为环节之间有互补性。
3、评审只偏重于设计及不合格的控制上，对其它也应进行评审的环节，不进行评审。
4、只进行静态运转，图一劳永逸，不能适应外界形势的变化，因而收效不大。
原因：被动贯标，领导层抓而不紧。
有畏难情绪，怕"花钱"，怕影响"生产任务"，考虑近期行为多于长远发展。
解决途径：首先在主导思想上要变被动贯标为主动贯标。
下定决心，成为质量效益型企业。
实施IS O9000时，做到组织机构落实，项目落实，人员落实，资源落实，进度落实。
加强督促检查，厂级办公会议上，至少每月应进行一次进展情况审议。
对运转过程中存在的问题要组织力量扎扎实实地逐个予以解决。
要奖励先进，帮助后进，对按兵不动者，可酌情予以行政处分。
因为，运转本身就是一大系统工程，任何一个环节失控，就会影响到整个体系的运转。
要充分调动全厂职工的积极性，激励他们积极投入质量体系的运行中来，当家作主人，才能确保质量体系有旺盛的生命力。