最新现代医院的组织结构和业务流程
医院现代化管理制度
医院现代化管理制度引言随着现代科技的不断发展，医院的管理制度也需要不断更新和提升，以适应社会的变化和医疗服务的需求。
本文将介绍医院现代化管理制度的重要性，内容包括医院管理体系的建立和优化，信息化管理系统的应用以及人员培训和绩效考核等相关内容。
医院管理体系的建立和优化现代医院的管理体系需要建立清晰的组织结构和明确的职责分工，以便更好地协调和管理各部门之间的工作。
医院管理体系的建立需要考虑以下几个方面：1.设立各级管理层。
医院应设立执行领导层和管理层，明确责任和权限，提高决策效率和执行力度。
2.完善管理流程。
医院需要建立完善的管理流程和制度，包括人事管理、财务管理、采购管理等，以规范各项工作的进行。
3.强化信息交流和沟通。
医院应建立良好的信息交流和沟通机制，确保各部门之间的协作和信息畅通。
4.建立绩效考核体系。
医院管理体系应建立科学、公平的绩效考核体系，以激励员工的工作动力和提高工作质量。
医院管理体系的优化需要根据实际情况进行调整和改进，以适应医院发展的需要和不断变化的外部环境。
信息化管理系统的应用信息化管理系统是现代医院管理的重要工具，可以提高工作效率和管理水平。
下面介绍几个医院信息化管理系统的应用：1.电子病历系统。
电子病历系统可以对患者的病历信息进行电子化管理，方便医生查询和共享病历，提高诊疗效率。
2.医疗设备管理系统。
医疗设备管理系统可以对医疗设备进行追踪和管理，包括设备维护保养、库存管理等，提高设备利用率和维修效率。
3.医院信息门户。
医院信息门户可以提供患者预约挂号、查询检查结果、在线咨询等服务，方便患者获取医疗服务和信息。
信息化管理系统的应用可以有效提高医院管理效率和服务质量，对医院的现代化管理起到积极的推动作用。
人员培训和绩效考核医院现代化管理制度的实施需要有素质高、业务能力强的管理人员和员工。
为了提高员工的工作能力和素质，医院应加强人员培训和绩效考核。
1.培训系统。
医院应建立完善的培训系统，加强员工的业务培训和管理能力培训，提高员工的专业素质和综合能力。
现代医院管理制度要求
现代医院管理制度要求
现代医院管理制度的要求可以分为以下几个方面：
1. 体制建设：一是要建立健全的管理组织结构，明确各部门的职责和权限，确保管理层次清晰、责任分明；二是要建立流畅的沟通机制，保障信息的畅通和传递效率；三是要建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性。
2. 人员管理：一是要建立科学合理的招聘机制，确保员工的专业素质和工作能力；二是要建立健全的培训机制，提高员工的综合素质和业务水平；三是要建立完善的激励机制，激发员工的工作动力和创造性。
3. 资产管理：一是要建立健全的资产管理制度，确保资产的合理配置和利用；二是要建立完善的成本控制机制，降低医疗成本，提高效益；三是要建立规范的财务管理制度，确保财务数据的真实可靠性。
4. 质量管理：一是要建立健全的医疗质量管理体系，确保医疗质量的稳定和提升；二是要建立规范的医疗流程和标准操作规程，提高医疗效率和安全性；三是要建立有效的监督和反馈机制，做到问题自查自纠，及时纠正和改进。
5. 信息化管理：一是要建立完善的信息化平台和系统，提高管理的科学性和智能化；二是要建立健全的数据安全和隐私保护机制，确保患者信息的安全和保密；三是要建立信息共享和协同办公的机制，促进各部门之间的协作和协调。
综上所述，现代医院管理制度是一项涉及多方面、协同推进的系统工程，其实现需要医院管理层的积极支持和员工的积极配合，需要不断优化和完善，以适应医疗环境和需求的不断变化。
只有建立一套完善的医院管理制度，才能保障医院的可持续发展和为患者提供更好的医疗服务。
现代医院管理制度工作要则
第一章总则第一条为加强医院管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，促进医院健康发展，特制定本工作要则。
第二条本要则适用于我国各级各类医院，包括公立医院、民营医院等。
第三条本要则遵循以下原则：（一）坚持以人民健康为中心，全心全意为人民服务；（二）坚持党的领导，加强党的建设，落实全面从严治党要求；（三）坚持依法治院，依法行医，维护医疗秩序；（四）坚持改革创新，优化管理流程，提高医院管理水平；（五）坚持科学管理，强化医疗质量，保障医疗安全。
第二章组织领导与职责第四条医院实行党委领导下的院长负责制。
第五条党委全面领导医院工作，负责制定医院发展规划，监督医院各项工作的实施。
第六条院长是医院法定代表人，负责医院行政管理工作，组织实施党委决议，领导医院各项业务工作。
第七条医院设立行政、医疗、护理、财务、人事、后勤等管理部门，各管理部门按照职责分工，协同工作。
第三章医疗质量管理第八条医院应建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量和医疗安全。
第九条医院应严格执行国家有关医疗质量管理规范和标准，加强医疗质量控制，降低医疗风险。
第十条医院应加强临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效果。
第十一条医院应加强医疗文书管理，确保医疗文书真实、准确、完整。
第十二条医院应定期开展医疗质量检查，及时发现问题，采取措施改进。
第四章医德医风建设第十三条医院应加强医德医风建设，树立良好的职业道德。
第十四条医院应加强对医务人员的医德教育，提高医务人员的职业道德素质。
第十五条医院应建立健全医德医风考核制度，对医务人员进行医德医风考核。
第十六条医院应加强医患沟通，尊重患者权益，提高患者满意度。
第五章医疗保障服务第十七条医院应建立健全医疗保障服务体系，确保患者得到及时、便捷的医疗服务。
第十八条医院应加强医疗资源配置，提高医疗服务能力。
第十九条医院应加强医疗信息化建设，提高医疗服务效率。
第二十条医院应积极参与公共卫生服务，为群众提供预防、保健、康复等服务。
最现代医院的组织结构和业务流程专家讲座
出院结算
病历质量控制与检验并签字
住院病历归档
Page 12 第12页
3. 医院临床科室医疗工作流程
3.5 ICU医疗工作流程图
医疗工作 查看病历查体
危重病人进入ICU
护理工作 护士接诊
制订诊疗计划
心理护理
安置床位
书开医 写检疗 病诊操 历单作
观察病情
医 嘱
治 疗
病程统计 调整诊疗方案
执行医嘱
护取 理药
院长
护理部主 任
病区护士 长
护理组组 长
B、临床护理人员组织结构（按职称）
主管护士
护士
其它护理人 员
主任护师
副主任护师
主管护师
护师
护士
最现代医院的组织结构和业务流程专家讲座
Page 7 第7页
目录
1、什么是医院 2、医院基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程 5、院内特殊科室基本医疗流程
最现代医院的组织结构和业务流程专家讲座
评定麻醉效果
亲密观察病情、体征改变
Page 19 第19页
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.2 医务处行政管理工作职责
﹡负责各项医疗工作制度确定、落实和检验。 ﹡负责本处年度、季度工作计划制订、落实与总结。 ﹡负责制订医疗质量标准，并检验监督各项医疗工作质量指标完成情况。 ﹡及时对医疗事件、医疗投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。 ﹡负责对重大手术、特殊检验等审批。
发 药
建立各项监护 撰写护理病历
执行护理计划
其
它
处
置
完成护理病历
办理相关手续
最现代医院的组织结构和业务流程专家讲座
最现代医院的组织结构和业务流程
美国约翰·霍普金斯医院采用以医疗副院长为首的层级管理结构，下设护理部、医 技部和行政部，每个部门下设相应科室和实验室，同时拥有学术会议中心和教学 基地等机构。
卡塔尔心脏病医院组织结构
卡塔尔心脏病医院采用扁平化管理结构，以医疗副院长和护理部主任为核心，下 设多个专业科室和实验室，同时拥有远程会诊中心和教学培训中心等机构。
信息沟通
组织结构会影响不同部门之间的信息传递和沟通，从而影响业务 流程的顺畅程度。
业务流程对组织结构的反作用
Hale Waihona Puke 需求驱动业务流程的需求变化会推动组织结构的调整和优 化，以满足实际业务需求。
效率优先
业务流程的优化和高效化会对组织结构提出要求 ，推动组织结构向高效方向发展。
调整与优化
业务流程的变化也会促使组织结构进行相应的调 整和优化，以适应整体运营效率的提升。
效利用，提高医院的综合竞争力。
03
医院业务流程
医院业务流程的定义与分类
定义
医院业务流程是指医院在为患者提供医疗服务过程中所涉及的一系列活动和 环节。
分类
根据医疗服务的内容和过程，医院业务流程主要包括医疗临床服务、医疗辅 助服务、技术支持服务和运营管理服务等。
传统医院业务流程的弊端
信息不畅
传统医院业务流程中，信息传递和共享存在障碍 ，导致医疗服务和管理效率低下。
传统医院组织结构导致资源分散，无法形成合 力，不利于医院的长期发展。
现代化医院组织结构的优势
打破部门壁垒
01
现代化医院组织结构通过淡化部门概念，加强跨部门协作，打
破信息壁垒。
提高决策效率
02
现代化医院组织结构简化管理层级，提高决策效率，对市场变
新冠肺炎医院工作流程
新冠肺炎医院工作流程新冠肺炎疫情的爆发给全球范围内的医疗系统带来了巨大的挑战。
医院作为疫情防控的重要阵地，承担着诊断、治疗和防控工作的重要责任。
为了有效地应对新冠肺炎疫情，医院需要建立科学的工作流程，以确保医护人员和患者的安全，同时有效地进行疫情防控和医疗救治工作。
1. 信息收集和筛查在新冠肺炎疫情期间，医院首先需要建立起完善的信息收集和筛查系统。
这包括建立疫情信息报告系统，及时收集和汇总病例信息、疫情动态等数据，并对患者进行病情筛查和风险评估。
医院需要建立专门的筛查点，对来院就诊的患者进行体温检测、症状询问等工作，及时发现潜在的感染者。
2. 隔离和诊断对于疑似患者，医院需要建立专门的隔离区域，对患者进行隔离观察和诊断。
医院需要配备足够的隔离病房和医疗设备，确保对患者进行有效的隔离和诊断工作。
同时，医院需要建立起快速的实验室检测系统，对疑似患者进行病毒核酸检测和其他相关检查，以尽快确定患者的感染情况。
3. 医疗救治对于确诊的新冠肺炎患者，医院需要提供及时有效的医疗救治。
这包括建立起专门的重症监护病房，配备足够的呼吸机、监护设备等医疗设备，对重症患者进行密切监测和治疗。
同时，医院需要建立起多学科协作的医疗团队，包括呼吸内科、感染科、重症医学科等专业医生和护士，共同为患者提供全面的医疗救治服务。
4. 个人防护和感染控制在新冠肺炎疫情期间，医院需要加强对医护人员的个人防护和感染控制。
医院需要提供足够的防护用品，包括口罩、防护服、护目镜等，确保医护人员的个人安全。
同时，医院需要建立起严格的感染控制措施，包括建立消毒隔离区域、加强医疗废物处理等工作，防止交叉感染的发生。
5. 信息发布和宣传医院需要加强对患者和公众的信息发布和宣传工作。
医院需要建立起健康教育和宣传团队，向患者和公众传达新冠肺炎的防控知识、就诊流程等信息，引导公众科学防控，减少恐慌和误解。
同时，医院需要及时发布疫情动态、医疗救治成果等信息，增强公众对医院的信任和支持。
最现代医院的组织结构和业务流程
最现代医院的组织结构和业务流程随着科技的发展和医疗行业的不断进步，现代医院的组织结构和业务流程也在不断演变和完善。
以下是一个典型的现代医院的组织结构和业务流程的简要描述。
一、组织结构1.行政管理层：负责医院的总体规划、决策和管理工作，包括医院董事会、总经理、副总经理和行政部门。
2.临床部门：主要负责医疗及相关服务的提供，具体包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、放射科、实验室等专科部门。
3.护理部门：负责病区的护理工作，包括护理部门主任、主管护士和护士长。
4.医疗质量管理部门：负责医疗质量的监控和改进，包括医疗质量管理部门主任、质量监控护士和医生。
5.财务部门：负责医院的财务管理工作，包括财务部门主任、财务经理和会计。
6.人力资源部门：负责医院的人力资源管理工作，包括人力资源部门主任、人力资源经理和招聘专员。
7.科研部门：负责医院的科研工作，包括科研部门主任、科研人员和科研实验室。
8.信息技术部门：负责医院的信息化建设和管理工作，包括信息技术部门主任、系统管理员和数据库管理员。
9.后勤服务部门：负责医院的后勤服务工作，包括食堂、清洁、保安和设备维修等。
二、业务流程1.患者就诊登记：患者到医院前台办理就诊登记手续，提供个人信息和病历资料，领取就诊卡。
2.医生门诊诊断：患者根据就诊卡号和排队顺序到相应科室的门诊候诊区等候，医生根据患者病情进行诊断和治疗方案制定。
3.检查检验：根据医生要求，患者到医院的相应检查室或实验室进行各类检查和检验。
4.院内转诊：如果患者需要住院治疗或进一步的特殊检查和治疗，医生会根据病情安排患者住院或转诊至其他科室。
5.住院治疗：患者住院后，医生会继续进行治疗，并与护士和其他医疗人员密切配合，根据患者病情调整治疗方案。
6.医疗质量管理：医疗质量管理部门会对医院的医疗质量进行监控和评估，并根据反馈的结果提出改进措施。
7.出院结算：患者在治疗结束后，到医院财务部门办理出院手续和结算事宜，医院提供相关费用明细并向患者开具发票。
医院组织结构及职能介绍
规模大，多地点、多 地区经营的集团 化、连锁经营的 医院
外界环境多变 ，管理任 务较多的 医院
（二）非正式组织
• 非正式组织是“正式组织”的对称。它是人们在共同的工作过程中自然 形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。 典型的非正式组织，如医院内的同乡、同学、棋友、牌友、球友等形 成的小圈子。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必 然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正 式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构 ，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头 头”，形成一些不成文的行为准则和规范。非正式组织存在的根本原 因，是人们追求一种在正式组织内无法达到的感情需求的满足。
• 1．任务与目标原则。 医院组织结构设计的根本目的，是为实现医院的战略任 务和经营目标服务的，医院结构的全部设计工作必须以此 作为出发点和归宿点，
• 2．专业分工和协作的原则。 现代医院的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专 业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。
• (1)实行系统管理，把职能性质相近或工作关系密切的部门归 类，成立各个管理子系统，分别由各副院长负责管辖。
• 不变革，不创新的组织是没有生命力的，它必将会消亡； 但是，盲目地变革同样也会使组织消亡，甚至使组织消亡
得更快。
• 西方学者西斯克（N.L.Sisk）认为，如果一个组织内部出现 下列情况中的一种，那就是组织变革的征兆：
• 组织决策的形成过于缓慢，失去组织发展的良好时机； • 组织中沟通不良导致难以协调和人事纠纷； • 组织的机能不能得到正常的发挥，人员素质不足以配合组
• 非正式组织与正式组织相互交错地同时并存于医院，这是一种不可避 免的现象。有些场合下，利用非正式组织能够取得意想不到的益处， 而有些情况下非正式组织则有可能会对正式组织的活动产生不利影响 。非正式组织对正式组织的积极的、正面的作用表现在：它可以满足 职工心理上的需求和鼓舞职工的士气，创造一种特殊的人际关系氛围 ，促进正式组织的稳定；弥补职工之间在能力和成就方面的差异，促 进工作任务的顺利完成；此外，还可以用来作为改善正式组织信息沟 通的工具。
现代医院管理
• 门诊服务：为患者提供门诊诊疗服务，包括挂号、就诊、检查、取药等环节。 • 住院服务：为患者提供住院治疗服务，包括住院、手术、护理、康复等环节。 • 急诊服务：为患者提供紧急医疗服务，包括急救、抢救、转诊等环节。 • 远程医疗服务：利用信息技术手段，为患者提供远程诊疗、咨询、健康管理等服务。
• 建立绩效评价体系：制定科学、合理的绩效评价体系，对员工的工作绩效进行全面、客观 的评价。 • 设定绩效目标：与员工签订绩效合同，明确绩效目标和评价标准，激励员工为实现目标而 努力。 • 绩效反馈与改进：定期进行绩效反馈，帮助员工了解自身不足，制定改进措施，提高工作 绩效。
现代医院人力资源的薪酬管理策略包括：
现代医院医疗服务质量的监控措施包括：
• 建立质量管理体系：制定医疗服务质量标准和评价体系，建立质量管理体系，对医疗服务 进行全面监控。 • 加强信息反馈：通过收集和分析医疗服务质量信息，及时发现和纠正问题，提高服务质量。 • 持续改进：通过对医疗服务质量的持续监控和改进，实现服务质量的持续提升。
现代医院医疗服务的持续改进与创新
现代医院管理的重要性及影响因素
现代医院管理的重要性体现在以下几个方面：
• 提高医院运营效率，降低运营成本。 • 提高医院服务质量，提升患者满意度。 • 促进医院员工成长，提高员工满意度。 • 实现医院可持续发展，提高社会效益和经济效益。
现代医院管理的影响因素包括：
• 政策环境：政府对医疗卫生行业的政策导向和法规限制，对医院管理产生重要影响。 • 市场环境：医疗服务市场的竞争格局和患者需求变化，对医院管理提出新的挑战。 • 技术环境：医疗技术的进步和创新，对医院管理提出了更高的要求。 • 内部环境：医院的组织结构、人力资源、财务状况等内部因素，对医院管理产生直接影响。
医院职能部门组织结构设计实施方案
医院职能部门组织构造设计实行方案医院组织构造是医院实现战略目旳和构造核心竞争力旳载体, 是医院人力资源管理中最基础旳部分。
因此, 医院组织构造设计在医院管理征询中占有举足轻重旳位置。
为理清医院组织构造设计征询旳思路, 便于顺利开展征询工作, 系统地简介医院组织构造设计有关理论及景惠系统旳操作措施。
一. 理论概述（一）基础概念1.组织: 是为实现共同目旳, 而建立起来旳人们之间分工与协作及所必须旳职责与权限旳关系系统。
2.组织构造: 是指一种组织内各构成要素以及它们间旳互相关系, 它描述组织旳框架体系。
组织构造重要波及部门构成、基本岗位设立、权责关系、业务流程、管理流程及组织内部协调与控制机制。
3.医院：是对特定人群实行医疗、避免、保健、健康宣教, 且带有一定社会公益性旳组织, 通过医疗、护理、医技、药剂、管理、工程技术、后勤保障等各类人员旳分工与协作而构成旳有机系统。
4.医院组织构造设计：是指为了有效实现医院目旳而形成工作分工与协作关系旳筹划和安排过程, 即用以协助实现医院目旳旳有关角色、职务、权限、责任、流程、信息沟通、利益等旳正式安排。
（二）医院组织构造设计旳重要任务1.设计医院行政管理系统、临床系统、医技系统、后勤保障系统旳组织架构体系。
2.明确各部门和科室旳使命与职责、岗位设立和职责及人员编制, 建立清晰旳权力体系。
3.梳理医院基本业务流程与管理流程, 并建立医院旳内部协调与控制体系。
（三）组织构造变革组织构造变革是指组织根据其外部环境旳变化和内部状况旳变动, 及时地变动自己旳内在构造, 以适应客观发展旳需要。
❖不变革, 不创新旳组织是没有生命力旳, 它必将会消灭；但是, 盲目地变革同样也会使组织消灭, 甚至使组织消灭得更快。
西方学者西斯克（N.L.Sisk）觉得, 如果一种组织内部浮现下列状况中旳一种, 那就是组织变革旳征兆:❖组织决策旳形成过于缓慢, 失去组织发展旳良好时机；❖组织中沟通不良导致难以协调和人事纠纷；❖组织旳机能不能得到正常旳发挥, 人员素质局限性以配合组织形式发生变迁；组织缺少创新, 没有新旳或较好旳措施浮现等, 这些都阐明组织旳停滞。
医疗工作流程制度
医疗工作流程制度前言为了确保医院医疗工作的有序进行、供应优质的医疗服务，订立本规章制度，规范医疗工作流程，以确保患者的安全与健康。
第一章总则第一条本规章制度适用于本医院全部相关医疗工作的管理和实施。
第二条严格遵守国家法律法规、行业规范和医院的相关规定，确保医疗工作符合法律法规和伦理规范。
第二章患者接待与登记第三条患者来院就诊时，接待处应及时高效地为其供应便利，对患者身份信息进行登记。
第四条患者接待时，接待处工作人员需做到礼貌待客、耐性解答问题，并维护良好的医患关系。
第五条接待处工作人员应准确记录患者的个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并在电子病历系统中进行存档。
第六条患者接待后，需要将患者转交给相应科室，核实接诊医生并将患者的病历资料传递给医生，确保医生能够及时了解患者的病情。
第三章诊断与治疗第七条医生在接诊后，应认真询问患者病史、症状等情况，并进行系统的身体检查，确保诊断准确。
第八条医生依据患者的病情和检查结果，订立认真的诊疗方案，确保治疗过程合理、安全。
第九条在医生治疗期间，应保持与患者的沟通，及时了解患者的病情变动，并调整治疗方案。
第十条医生在治疗过程中，应遵从临床操作规范，确保手术室和诊疗设备的干净、消毒工作落实到位。
第十一条在治疗结束后，医生需进行治疗效果评估，予以相应的建议和叮嘱，引导患者后续的病愈护理。
第四章病案管理第十二条医院建立完善的病案管理制度，对患者的病历资料进行规范整理和保管。
第十三条医生在每次患者就诊时，应认真记录患者的病历资料，包含病史、诊断、治疗方案等，并签字确认。
第十四条病案管理部门应定期对病历进行审核，确保病历的完整性和合规性。
医院在病案管理中，应保护患者个人隐私和医疗信息安全，严格依照相关法律法规执行。
第五章药品管理第十六条医院依据国家药品管理法规和制度规定，建立药品采购、存储和使用的管理制度。
第十七条药品采购过程中，应遵守公开透亮的原则，确保药品的质量安全和价格合理。
医院管理信息化全流程解析
医院管理信息化全流程解析现代医院管理已多方面运用信息化技术，将就医服务流程整合进一体、精简流程，提供更好的医疗服务。
在这篇文章里，我们将从日常业务流程出发，对医院管理信息化进行全面分析和探讨。
信息化技术在医院管理应用的主要领域：1. 电子病历管理系统电子病历是患者的电子档案，主要记录患者的就医经历、诊断结果、治疗方案、处方等医疗信息。
电子病历的管理系统可以完整记录患者的临床路径，规范医疗流程，有效保障患者的个人隐私安全。
而通过电子病历系统，医院管理者可以及时了解患者情况，病情变化等等，直接指导医生开处方或治疗方案，大大提高医院的服务质量。
2. 医院信息平台医院信息平台包括了医疗资源重点整合、业务管理、医疗数据分析等综合功能，通过信息平台存储分析前方趋势，实时推送业务、医疗设备等各类资源，对业务流程进行统计分析，为医院管理者提供依据和判断。
3. HIS系统医院信息系统（HIS）是目前医院管理信息化体系中最为复杂的部分，涉及的管理面广泛，需要很强的设计能力。
HIS系统包括了医院规章政策、数据统计与分析、预约挂号、医生工作排班、病房管理，以及批量计算等等。
好的HIS系统可以自动化大量的医院日常业务，加速病人处理和就诊时间，避免人工操作造成的统计和理解偏差，提高数据的准确度和稳定性。
医院管理信息化全流程解析：从就医过程说起1. 预约挂号随着人口增加和科技进步，医院的客流量不断增加，传统的排队挂号已经无法满足人们的需求。
电子预约挂号系统可以让患者在家中完成挂号，避免到医院后仍然要排队，极大的方便了患者的生活。
电子挂号系统通过与HIS系统的互通，可以帮助医院实时分配医生资源和排班任务。
2. 就诊流程以患者就诊为例，医生可以通过电子病历系统查询病人的历史病例、用药情况、就医史等，轻松了解患者情况，提高了医生开药方案的正确性和治疗效率。
3. 住院服务当前医院住院服务使用的是复杂的信息管理网络，包括了患者的就医历史、个人资料、住院时间和费用，以及住院期间其他有关医疗和生活信息，通过HIS系统可以彻底记录这些过程，避免错误、纠纷和未来信用问题，保障患者权益。
医院组织结构及职能介绍
的共同语言。
• 3．有效管理幅度原则。 由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够 有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不 是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健 全与否等条件的影响。
医院组织结构及职能介绍
温州医科大学附属第一医院 温州医科大学第一临床医学院
夏凯愉
1
医院组织结构 是医院实现战略目标
和构造核心竞争力的载体，是医院人力 资源管理中最基础的部分。
人才结构
在岗职工 4804 人，其中博士 89 人，硕士 1013人，高级职称人员 540人。
职
中级职称, 599
称 结
副高职称, 323
2.组织结构与战略。 组织结构是医院高层决策者为实现目标而建立的信息沟通 、权限和职责分工与协作的正式关系，因此组织结构设计 的起点应该是医院的目标和实现目标的战略。
3.组织结构与医院规模。 医院规模大小是组织结构设计中必须考虑的一个基本和重 要的要素，不同规模的医院表现出明显不同的组织结构特 征。例如二级医院的职能科室比一级医院多，且分工较为 明确；三级医院比二级医院的职能科室更多，分工更为细 化、明确。
构
正高职称, 217
初级职称, 1346 未定级, 1939
（一）基础概念
• 1.组织：是为实现共同目标，而建立起来的人们之间分工 与协作及所必须的职责与权限的关系系统。
• 2.组织结构: 是指一个组织内各构成要素以及它们间的相 互关系，它描述组织的框架体系。组织结构主要涉及部门 组成、基本岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及 组织内部协调与控制机制。
现代医院管理制度阶段
现代医院管理制度阶段第一阶段：规范管理体系现代医院管理制度的第一阶段是建立规范的管理体系。
规范的管理体系是医院管理的基础，它包括组织结构、管理流程、岗位设置、人员配备等方面的规定。
在这个阶段，医院需要建立科学合理的管理组织结构，明确各个部门的职责和权限，建立规范的管理流程和决策机制，确保医院的管理工作有序进行。
在规范管理体系的建立过程中，医院管理者需要关注以下几个方面：1.建立科学合理的组织结构。
医院的组织结构应该能够适应医院的规模和业务特点，确保各个部门之间协调配合，形成有效的管理体系。
2.规范管理流程。
医院的管理流程应该清晰明确，各个环节之间要有明确的分工和协作机制，保证管理工作高效有序进行。
3.合理设置岗位和人员配备。
医院需要根据实际情况设置合理的岗位，明确每个岗位的职责和权限，保证医院的管理工作能够顺畅进行。
4.建立绩效考核制度。
医院需要建立科学合理的绩效考核制度，激励医院员工提高工作绩效，确保医院管理工作的持续改进和提升。
通过建立规范的管理体系，医院能够提高管理工作的效率和效果，保障医院运行的顺利进行。
第二阶段：信息化管理平台现代医院管理制度的第二阶段是建立信息化管理平台。
随着信息技术的飞速发展，信息化管理已成为医院管理的重要手段。
信息化管理可以帮助医院实现管理工作的数字化、网络化和智能化，提高管理效率和服务质量。
在信息化管理平台的建设过程中，医院管理者需要注意以下几个方面：1.建立电子病历系统。
电子病历系统是医院信息化管理的核心，可以实现病历信息的电子化存储和管理，提高诊疗效率和质量。
2.构建医院信息化平台。
医院需要建立完善的信息化平台，整合各个系统和数据，实现医院各个部门之间的信息共享和协作。
3.推广智能医疗设备。
智能医疗设备可以帮助医院提高诊疗精度和效率，减少人为错误和工作量，提高工作效率。
4.建立数据分析和决策支持系统。
数据分析和决策支持系统可以帮助医院管理者及时获取医院运行情况，分析数据趋势，做出科学决策。
医院组织结构及职能介绍
系统清晰,
统一；责权
关系明确；
优点
横向联系少
,内部协调
容易；信息
沟通迅速，
效率高。
缺乏专业化
分工；领
导是全才
缺点
。
门诊或者规模
适用 范
较小的医
围
院
促进深层次技 能提高； 促进组织 实现职能 目标。
外界环境变化反应 较慢；可能引 起高层决策堆 积、层级超负 荷；部门间缺 少横向协调； 导致缺乏创新 ；对医院目标 的认识有限； 难以培养全面 的人才。
• 职能制实行的条件是：医院必须有较高的综合平衡能力，各职能部门 为同一个目标进行专业管理。此组织结构类型适合于有一定规模的医 院。
院长
职能制
护理部
医务部
院感部
内科
外科
妇产科
• 3．直线职能制 • 直线职能制形态吸收了直线制和职能制的优点综合而成，其特征是：
①命令、指挥集中在医院最高层领导；②为医院领导设置职能部门和 职能人员，以此作为医院领导的参谋和助手，并发挥其专业管理的作 用；③职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权 ，指挥权由医院领导行使。 • 目前，此组织结构类型被医院广泛采用。
• 4.组织结构与医院生命周期。 • 医院的成长过程，如同人的成长要经历幼年、青年、中年
、老年等阶段一样，也要经历不同的成长阶段，医院在每 一个阶段会具有不同的组织特征和遇到不同的问题，因此 也需要有不同的组织结构与之相匹配。
二．组织结构的类型
• 组织可分为三种类型：正式组织、非正式组织、附加组织结构。 • （一）正式组织 • 所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章
（二）医院组织结构设计的主要任务
医院组织结构图
医院组织结构图引言概述：医院作为一个大型机构，其组织结构图对于医院的管理和运营起着至关重要的作用。
医院组织结构图是一个以图形化的方式展示医院各个部门、岗位和职责的工具，它能够帮助医院管理层和员工更好地理解和履行各自的职责，提高医院的运营效率和服务质量。
正文内容：1. 医院组织结构图的重要性1.1 有效的沟通和协调：医院组织结构图能够清晰地展示各个部门之间的关系和职责，帮助员工更好地了解自己的工作职责，从而实现更好的沟通和协调。
1.2 规范的管理体系：组织结构图能够帮助医院建立起一套规范的管理体系，明确各个部门的职责和权限，提高管理效率和决策效果。
1.3 增强员工的归属感：医院组织结构图能够让员工清晰地了解自己所在的部门和岗位，从而增强员工的归属感和责任心，提高工作积极性和效率。
2. 医院组织结构图的基本框架2.1 行政管理部门：包括医院的行政管理层、人力资源部、财务部等，负责医院的整体管理和运营。
2.2 临床科室：包括内科、外科、妇产科等，负责医院的临床诊疗工作。
2.3 医技科室：包括检验科、影像科、药剂科等，负责医院的医技服务和设备管理。
2.4 护理部门：包括护理部、护士站等，负责医院的护理服务和病房管理。
2.5 支持服务部门：包括后勤部、信息科技部等，负责医院的后勤保障和信息化建设。
3. 医院组织结构图的制定与更新3.1 制定组织结构图：医院管理层应该根据医院的规模和特点，制定适合的组织结构图，明确各个部门的职责和关系。
3.2 更新组织结构图：随着医院的发展和变化，组织结构图需要不断更新和调整，以适应新的需求和挑战。
3.3 沟通和培训：医院管理层应该通过沟通和培训，确保员工对组织结构图的理解和认同，提高组织结构图的有效性和实施效果。
4. 医院组织结构图的优化与改进4.1 简化冗余部门：医院管理层应该定期评估组织结构图，发现并简化冗余的部门和职能，提高工作效率和资源利用率。
4.2 强化协作机制：组织结构图应该强调各个部门之间的协作和配合，建立起良好的协作机制，提高工作效率和质量。
医院质量管理体系架构图
提升医院综合竞争力
优化资源配置
01
医院质量管理体系架构图有助于优化医疗资源的配置，提高资
源利用效率，实现医疗服务的精细化管理。
提高医护人员素质
02
通过规范化的培训和管理，提高医护人员的专业素质和服务能
力，增强医院的软实力。
拓展市场影响力
03
通过优质的医疗服务和管理水平的提升，拓展医院在市场上的
影响力，吸引更多的患者前来就医。
要根据市场需求和患者需求的变化，及时调整资 源配置，满足患者的需求和市场的变化。
完善监督机制和激励机制
01
02
03
04
总结词：健全机制、强化监督 、有效激励
要建立健全质量管理体系的监 督机制，对体系的运行情况进 行实时监控和评估，及时发现 问题并采取措施加以解决。
要加强对质量管理体系的监督 和检查，通过内部审核、专项 检查等方式，确保体系的有效 性和合规性。
定义与特点
定义
医院质量管理体系是一种通过建立组织机 构、明确职责、完善制度等手段，对医院 的质量活动进行全面、系统、科学的管理 体系。
VS
特点
医院质量管理体系具有全面性、系统性、 科学性和持续性的特点。它涵盖了医院所 有的医疗活动，从诊断、治疗、护理到后 勤保障等各个方面；同时，它还涉及到医 院内部的各个部门和岗位，从领导层到基 层员工，形成了一个完整的组织体系。
进行质量策划和设计
质量策划
明确医疗质量管理的重点和难点，制定相应的解决方案和措施。
质量设计
根据医疗质量策划的结果，制定具体的医疗质量管理流程和制度，如“首诊 负责制”、“三级医师查房制度”等。
实施质量监控与评估
质量监控
通过信息化手段和日常检查，对全院各临床、医技科室的医疗质量和安全进行实 时监控，及时发现和纠正问题。
建设现代医院管理制度
一、明确指导思想建设现代医院管理制度，要坚持以人民健康为中心，坚持公立医院的公益性，坚持政事分开、管办分开，坚持分类指导，鼓励探索创新，把社会效益放在首位。
以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，紧紧围绕“健康中国”战略，深化医药卫生体制改革，加快建立现代医院管理制度。
二、完善医院管理制度1. 制定医院章程，规范内部治理结构和权力运行规则，提高医院运行效率。
明确医院党委、董事会、监事会、院务会的职责和权限，确保决策、执行、监督相互协调、相互制衡、相互促进。
2. 健全医院决策机制，保证党组织意图在决策中得到充分体现，发挥专家治院作用。
加强医院领导班子建设，选拔政治素质高、业务能力强、管理水平高的优秀人才担任领导职务。
3. 健全民主管理制度，职工参与民主决策、民主管理和民主监督。
充分发挥职工代表大会、工会等组织的作用，保障职工合法权益。
4. 健全医院医疗质量安全、人力资源、财务资产、绩效考核、人才培养培训、科研、后勤等方面的管理制度，提高医院管理水平。
三、加强医院党的建设1. 加强公立医院党的领导和党的建设，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
2. 严格执行党的组织路线，加强党组织建设，确保医院领导班子成员中党员比例达到一定要求。
3. 加强党风廉政建设，落实全面从严治党要求，严肃查处违纪违法行为。
四、推动医院管理规范化、精细化、科学化1. 加强医院信息化建设，实现医疗、科研、教学、管理等方面的信息化管理。
2. 优化就医流程，提高医疗服务效率，降低患者就医成本。
3. 加强医院内部管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全。
4. 推进医院精细化管理，加强成本控制，提高医院经济效益。
五、强化监督问责1. 加强对医院管理制度的监督检查，确保制度得到有效执行。
2. 完善问责机制，对违反制度、损害患者利益的行为严肃问责。
3. 推进信息公开，接受社会监督，提高医院透明度。
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院人医护设信财总保 办事务理备息务务安 公科科部科科科科科 室
心机 腔乳胃 常生细血 发药制 电电超镜腺镜 规化菌库 药库药 室室室室扫检 室室库 房 室 描查 室室
B
消心呼神 化血吸经 内管内内 科内科科 科
泌骨普 尿外外 外科科 科
病计 案算 室机 中 心
……
……
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2. 医院的组织结构
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4. 医院临床科室护理工作流程
4.3 临床科室夜班护士工作流程
与白班交接班 床头交接危重、术后、特殊病人 查看治疗单、服药单，了解本班的任务
巡 视 病 人
完 成 晚 间 治 疗
查 对 白 班 医 嘱
完 成 晚 间 护 理
维 护 病 区 秩 序
督 促 病 房 熄 灯
保持通信、床头呼叫器通畅 按时完成护理文书 参加科室早交班 书写交班报告
4. 医院临床科室护理工作流程
4.2 临床科室早班护士工作流程
7点接班 查对输液记录本、液体、药品 配置第一组液体 完成输液治疗 巡视病房，观察病人输液情况 接班，明确午间护理工作
维 持 病 区 秩 序
执 行 午 间 治 疗
执 行 午 间 护 理
巡 视 病 房
观 察 病 情 并 记 录
与白班交接
书写交班记录
3.3 急诊病人诊疗工作流程
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.4 临床科室接诊病人工作流程
病人入院 医疗工作 问病史、查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 通知医生 护理工作 护士接诊
入院宣教
安置床位
处理医嘱
制定护理计划
填写护理病历
执行医嘱
治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置
建立各项监护
撰写护理病历
观察病情
病程记录 调整诊疗方案
完成护理病历
完成病历 出 院 转 科 死 亡
办理相关手续
转至相关科室
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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4. 医院临床科室护理工作流程
﹡负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。 ﹡负责检查监督各项护理工作质量的完成情况。
﹡定期进行护理人员“三基”考核工作。 ﹡对护理差错、事故、投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3.1 护理部质控工作流程
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现代医院的组织结构 和 业务流程
上海力融信息技术有限公司
目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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1. 什么是医院
1.1 医院系统的基本要素
管理者
人员 设备
医务工作者 患者 建筑设备 医疗设备
人员流
后勤设备
5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.4 院办行政管理工作职责
﹡拟定医院的工作计划，总结及各种文件等,并负责监督执行。
﹡安排各种行政会议，并做好会议记录。 ﹡负责公布院行政会议通过的决定和规章制度并督促检查。
﹡对各职能部门工作进行督察，并做好各部门之间的协调关系。
﹡做好外勤公关、通讯联络、人员接待及群总来访等工作。
2.2 临床医务人员的组织结构 A、临床医生的组织结构（按职务）
院长 业务院长 科室主任 医师
医疗组组 长
主管医师 进修医生或 实习医生
A、临床医生的组织结构（按职称）
进修医生或实习医生 主任医师 副主任医师 主治医师 住院医师 轮转医生或见习医生
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2. 医院的组织结构
2.2 临床医务人员的组织结构 B、临床护理人员的组织结构（按职务）
4.1 临床科室白班护士工作流程
参加科早会 交接班
了解病人情况
查看相关记录
与负责医生联系
重新评估护理诊断与问题 计划当日护理工作
按计划执行当日护理工作
填写、修改护理诊断/问题单
陪 同 病 人 检 查
生 活 护 理
各 种 治 疗
健 康 宣 教
按 时 发 药
巡 视 病 房
与6
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.1 临床科室医生日常工作流程
参加科主任查房 入院病人处置 值 班 医 生 参 加 科 早 会 、 交 接 班 正 常 班 医 生 临时医疗处置 科间会诊 巡视病房 每日早、晚查房 修改医嘱 专业学习 临床教学
书写病历
开检诊单 医疗操作 观察病情 调整诊疗方案
出 院
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.6 病案室工作职责
﹡负责全院的病案管理，包括对病案的回收、装订、归档、上架、病案查阅、复印。
﹡对回收的病案进行检查：各项、各栏是否完整。 ﹡对各科室病案进行评审、判分，监督检查指导工作，保证病案质量 ﹡保证病案的供应、办理借阅手续
。
。
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谢谢聆听
院长 护理部主 任 病区护士 长 护理组组 长 主管护士 其它护理人 员
护士
B、临床护理人员的组织结构（按职称）
主任护师 副主任护师 主管护师 护师 护士
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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﹡及时对医疗事件、医疗投诉进行调查，组织讨论，提出处理意见。
﹡负责对重大手术、特殊检查等的审批。
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.2.1 医务处质控工作流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.3 护理部行政管理工作职责
﹡负责制订和修改全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准。
执行护理计划 完成护理病历
观察病情
病程记录
调整诊疗方案
出 院 转 科 死 亡
办理离科手续
整理住院病历
出院宣教 病历质量控制与检查并签字
出院结算
完成病历
住院病历归档
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.5 ICU医疗工作流程图
医疗工作 查看病历查体 制定诊疗计划 书 写 病 历 开 检 诊 单 医 疗 操 作 医 嘱 执行医嘱 执行护理计划 治 疗 护 理 取 药 发 药 其 他 处 置 危重病人进入ICU 护理工作 护士接诊 心理护理 安置床位
一级医院分甲、乙、丙等。 二级医院分甲、乙、丙等。 三级医院分特、甲、乙、丙等。 三级特等医院为医院中最高档次的医院，除达到三级甲等标准外，还要达到特等 条件标准。
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
问 病 史 、 查 体
制 定 麻 醉 计 划
签 麻 醉 同 意 书
麻 醉 前 准 备 全麻手术当日麻醉诱导 麻醉维持
维持麻醉平稳
调整麻醉方案
评估麻醉效果
密切观察病情、体征变化
死亡
转科
送病人回科室
随访病人
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.2 医务处行政管理工作职责
﹡负责各项医疗工作制度的拟定、落实和检查。 ﹡负责本处年度、季度工作计划制定、落实与总结。 ﹡负责制定医疗质量标准，并检查监督各项医疗工作质量指标的完成情况。
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.5 信息科工作职责
﹡负责医院信息网络系统管理，保障网络正常运行。
﹡维护好各系统软件，负责注册用户、设置口令、授予权限等。
﹡在全院普及计算机知识并指导科室开展计算机管理工作。 ﹡利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护。
﹡及时处理信息系统及网络中所遇到的问题。
转 科
死 亡
完成病历
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3. 医院临床科室医疗工作流程
3.2 临床科室门诊医生工作流程
病人来院 接诊病人 问病史、查体、书写门诊病历
诊断明确
诊断不明
开化验单
开检查单
根据检查结果进行诊断
初步诊断
完成门诊病历
无住院指征
离院 开处方取药
有住院指征
填写住院证 办理住院手续
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3. 医院临床科室医疗工作流程
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目录
1、什么是医院 2、医院的基本结构 3、医院临床科室医疗工作流程 4、医院临床科室护理工作流程
5、院内特殊科室基本医疗流程
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5. 院内特殊科室基本医疗流程
5.1 麻醉科医生麻醉工作流程
椎管内麻醉行穿刺 术 前 到 病 房 了 解 病 人 病 情 给于实验剂量 测量平面给于全量
医院系统的基本要素
药品材料
物资
经费 信息
医疗消耗
能源 工资 资金 医疗信息 管理信息
物流
信息流
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1. 什么是医院
1.2 医院的分类 A、按收治任务分
综合性医院（分科相对齐全），
教学医院，
专科医院（如结核病院、传染病院、精神病院）， 疗养院.
B. 按医院分级管理办法分
根据医院的功能、任务、规模不同划分为一、二、三级，每一级医院按技术发展、 预防、医疗、保健、科研、卫生要求、服务质量和科学管理等方面的综合水平，又 划分为不同等次；