中国移动指定专营店既诺基亚手机专卖店管理制度
手机店面规章制度
手机店面规章制度手机店面作为销售和提供售后服务的场所，为了保证店内秩序、维护顾客权益和店面形象，特制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守。
一、工作时间1. 店面工作时间为每天早上9点至晚上9点。
2. 所有员工应按时到店上班，不得迟到、早退或擅自离开工作岗位。
二、员工仪容仪表1. 经理和销售人员应穿着统一、整洁的工作服，且工作服应予以保养。
2. 员工发型整洁，不得有过于夸张的发型或染发。
3. 员工不得佩戴大型饰品，如耳环或项链等。
三、员工品行1. 员工应友善、礼貌待客，严禁对顾客进行侮辱、威胁或恶言相向。
2. 员工应维护店内环境卫生，保持店面整洁，并定期清理和消毒工作区域。
3. 员工不得在工作时间内私自使用手机，应专心工作，做好顾客服务。
四、顾客服务1. 销售人员应随时提供热情、高效的服务，耐心回答顾客提出的问题，并向顾客介绍手机产品的特点和功能。
2. 销售人员应确保顾客购买的产品售后服务到位，如发现产品有质量问题，应及时予以解决。
五、安全管理1. 店内严禁吸烟，禁止酗酒，禁止携带易燃、易爆物品进入店面。
2. 店内应配备灭火器，员工需熟悉灭火器的使用方法。
六、工作纪律1. 员工需按时参加店面的例会，不得缺席或擅自离岗。
2. 在店面工作期间，员工应专心工作，不得进行私人事务或其他与工作无关的活动。
七、违纪处分1. 对违反规章制度的员工，店面管理层将给予相应的处分，包括警告、罚款、降职或解雇等处理措施。
2. 店面管理层有权根据实际情况和违纪程度决定是否给予警告或直接解雇。
八、附则1. 规章制度的修改需经店面管理层批准，并通过店内通知方式告知全体员工。
2. 员工应对规章制度进行充分理解并遵守，若有任何疑问或建议，可向店面管理层提出。
以上是手机店面的规章制度，希望每位员工能够认真阅读并切实遵守，共同营造一个和谐、有序的工作环境，提升店面形象和服务质量。
【正文结束】。
中国移动指定专营店既诺基亚手机专卖店管理制度
中国移动指定专营店既诺基亚手机专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、移动缴费班长一名，手机销售班长一名；3、店面营业员若干名；4、每日轮留值班经理一名；（缴费班）二、店面治理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，要紧负责店面的日常治理（人、财、物）、组织、鼓舞、培训工作，全面负责店内职员的治理工作，要紧包括如下内容：（1）职员治理：对职员日常工作进行监督和治理，包括迟到、早退、仪容外表、待客礼仪、卫生等的全面治理；a、关心职员做好正确的职业规划、职业定位，关心职员快速成长，为其制造晋升条件；b、做好职员的鼓舞工作，按照店面治理及考核制度，对职员工作进行准确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与职员沟通，和谐人际关系，努力制造主动、愉快的工作氛围。
（2）店务治理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面治理，具体为；a、设备治理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情形进行检查，有咨询题及时解决；b、账目治理――做到帐目清晰，钞票账相符；c、货品治理――认真做好产品的销售统计工作，保证合理库存,:d、安全治理――对门窗、电器开关进行检查后关店，排除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训治理：对新进职员及老职员做好日常的培训工作，关心新老职员提升专业技能，具体为：a、按照店面新老职员的实际情形制定有针对性的培训打算；b、培训打算应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、按照店内销售存在的咨询题进行针对性培训，实际解决店内咨询题，从而提升店面业绩；（4）会员治理：对店内的顾客进行科学有效的治理，提升顾客对品牌的认知度，具体为；a、按照店内会员治理制度，督促职员做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促职员做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情形、到店情形等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息治理：给会员发生日、节日等各种咨询候、回访及促销信息，爱护会员对品牌的忠诚度，从而提升会员到店次数，增加到店人数；（5）销售治理：按照店面的实际情形做好店内的业绩治理工作，具体工作为：a、按照店面实际情形，制定合理的月、周、日销售打算及制定销售目标；b、按照销售打算，制定相习惯当地消费情形的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、按照方案，实施销售打算及促销方案，终止后对以上两种方案进行最终总结，按照职员表现情形进行奖励。
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、移动缴费班长一名，手机销售班长一名；3、店面营业员若干名；4、每日轮留值班经理一名；（缴费班）二、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存,:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
手机店面规章制度
手机店面规章制度在手机行业的发展中，手机店面作为一个重要的销售渠道和服务中心，起到了至关重要的作用。
为了保证店面的正常运营，维护公司的形象和顾客的利益，制定一套科学合理的规章制度是必不可少的。
本文将针对手机店面的规章制度进行详细的探讨。
一、店面工作时间与考勤（一）店面工作时间：手机店面的工作时间为每周七天，每天9:00-21:00，不得迟到早退。
（二）考勤管理：店员需按时上班，准时下班。
上班需进行指纹打卡，下班需要汇报工作情况。
迟到早退者将根据实际情况进行扣除相应的工资或奖金。
二、员工形象与着装要求（一）员工形象：店员应保持良好的仪容仪表，注意口袋内无杂物、无异味、无大幅度的声音，呈现出良好的服务形象。
（二）着装要求：店员需按规定的工作服装进行着装，在工作期间，禁止穿着运动鞋、短裤、拖鞋等不符合形象的服装。
三、销售操作规定（一）销售流程：店员应熟悉公司的销售流程，严格按照规定的步骤进行销售。
在与顾客沟通时，要礼貌待人，尊重顾客的需求，不得使用不当言辞或推销伪劣产品。
（二）陈列规范：店员要按照陈列要求，整齐摆放产品，保持陈列面积的整洁有序。
每天，店员需要按时清洁陈列面积，并确保产品的完好无损。
四、售后服务规范（一）维修流程：店员需要熟悉公司的售后服务流程，帮助顾客办理维修和退换货等事宜。
在维修过程中，需要及时与顾客沟通，解答问题，提供满意的解决方案。
（二）礼貌服务：店员在与顾客接触时，要始终保持良好的服务态度，提供周到的售后服务。
不得以任何形式对顾客进行不尊重、不礼貌的行为，保持良好的服务形象。
五、保密制度（一）信息保密：店员需遵守公司的信息保密制度，不得将公司内部的商业机密、顾客信息等泄露给外部人员。
对于因违反保密规定导致的损失，将承担相应的法律责任。
（二）商业竞争：在离职后，店员不得从事与公司业务有直接竞争关系的工作，不得利用公司的商业机密对公司进行不正当竞争。
六、违规处罚（一）轻微违规：迟到早退、着装不整、态度恶劣等轻微违规行为，将进行口头警告、扣除部分工资或奖金等处罚。
手机店面规章制度
手机店面规章制度手机店面是经营手机销售和售后服务的场所，为了保障店面的正常运营、提升服务质量和提供良好的购物环境，特制定以下规章制度：一、营业时间：1.店面工作时间为每天9:00-21:00，全年无休，特殊情况另行通知。
2.员工须于营业时间前15分钟到岗，并保持工作岗位的整洁和有序。
二、员工仪容仪表：1.员工需穿着规定的工作服，并保持整洁，服装应与岗位相匹配。
2.不得化浓妆，男员工须留整洁、规范的发型，女员工须束发或整齐盘发。
3.不得擅自佩戴饰品，如有特殊情况请向上级汇报。
三、员工守则：1.员工应爱岗敬业，遵守工作纪律，不得私自离开工作岗位。
2.员工需遵守手机店面的相关制度和规定，不得私自调动商品或收费标准。
3.不得与顾客发生争吵或恶劣言行，对顾客提出的问题需耐心解答。
4.禁止员工在店面内吸烟、饮食，保持店面整洁。
四、服务规范：1.员工需具备良好的服务态度和专业知识，能够准确解答顾客疑问。
2.员工须为每位顾客提供礼貌、热情和高效的服务。
3.不得向顾客推销虚假产品或误导顾客购买。
4.遵守价格标识，不得恶意提高商品价格或私下议价。
5.对于商品的售后服务，员工应及时与顾客沟通解决问题。
五、安全管理：1.店面设有监控设备，员工不得私自关闭监控或篡改监控内容。
2.不得将店面的安全设备用于其他用途或私自拆卸。
3.如发现可疑人员或安全隐患，员工应及时向上级报告。
4.员工工作后离开店面时，需保证店面的安全，关闭门窗及相关设备。
六、违纪处罚：1.对于违反规章制度的员工，将会收到口头或书面警告，情节严重者将视情况予以开除。
2.对于严重违反店规的行为，将依法追究法律责任。
七、其他事项：1.员工需定期参加店面组织的培训和业务知识的学习。
2.不得擅自篡改或更改规章制度，如有建议或需改动，请向上级汇报。
以上是手机店面的规章制度，员工应严格遵守，并且有义务向顾客宣传店面规定的规章制度，以确保店面良好的形象和服务质量。
任何员工与顾客之间的纠纷或问题，将按照店规和法律法规处理。
手机门店管理规章制度
手机门店管理规章制度第一章总则第一条为规范手机门店的管理，保障员工和顾客的权益，提高门店经营效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机门店的所有员工，包括管理层、销售人员、售后服务人员等。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处理。
第四条本规章制度由手机门店管理层负责执行，管理层有权根据实际情况对规章制度进行调整和修改。
第二章门店制度第五条所有员工必须严格遵守门店的营业时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向管理层请假。
第六条所有员工必须遵守门店的服装要求，穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
第七条所有员工必须按照门店的销售流程和规定进行销售，不得违反销售规定，不得私自处理订单。
第八条所有员工必须保证门店的卫生环境，保持门店的整洁和有序，不得随意乱扔垃圾。
第九条所有员工必须遵守门店的安全规定，做好安全防范措施，不得擅自使用易燃易爆物品。
第十条所有员工必须遵守门店的信用管理规定，不得私自放宽信用要求，不得擅自给予不合理的优惠。
第三章员工管理第十一条所有员工在工作期间应严格遵守工作纪律，不得违反员工管理规定。
第十二条所有员工应尊重上级领导，遵守领导的安排和指导，不得擅自做出决策。
第十三条所有员工应互相尊重，不得进行人身攻击和侮辱性行为，不得传播不良信息。
第十四条所有员工应保护门店的商业秘密，不得泄露商业机密和客户信息。
第十五条所有员工应遵守门店的培训规定，不得逃避培训和技能提升。
第四章奖惩制度第十六条对于表现突出的员工，门店将给予适当的奖励，包括奖金、物质奖励等。
第十七条对于违反规章制度的员工，门店将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、开除等。
第五章改进提高第十八条门店将定期组织员工进行评估和培训，提高员工的素质和技能。
第十九条门店将不断改进管理制度，提高门店的经营效率和服务质量。
第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改，将提前通知员工。
第二十一条本规章制度解释权归手机门店管理层所有。
手机销售店面规章制度规范
手机销售店面规章制度规范第一章总则第一条为规范手机销售店面的管理，维护经营秩序，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机销售店面的管理和营运，所有员工必须遵守本规章制度。
第三条手机销售店面应当遵守国家法律法规和有关规定，尊重消费者的合法权益。
第四条手机销售店面应当秉承诚实守信、诚信经营的原则，不得利用欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。
第五条手机销售店面应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平。
第六条手机销售店面应当建立健全监督制度，加强业务管理，提高经营效益。
第二章经营管理第七条手机销售店面应当按照相关规定取得经营许可证，并依法办理相关手续。
第八条手机销售店面应当做好进货管理，确保商品的质量和来源合法。
第九条手机销售店面应当建立完善的库存管理制度，做好库存清单和盘点工作。
第十条手机销售店面应当制定合理的价格政策，不得乱涨价或变相涨价。
第十一条手机销售店面应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益。
第十二条手机销售店面应当保护消费者的个人信息安全，不得泄露消费者的隐私信息。
第三章服务规范第十三条手机销售店面应当提供优质的服务，保证商品的质量和售后服务。
第十四条手机销售店面应当维护店面的环境卫生，保持店面的整洁和安全。
第十五条手机销售店面应当加强员工的素质培训，提升员工的服务意识和服务技能。
第十六条手机销售店面应当加强与消费者沟通，及时解决消费者的投诉和意见。
第十七条手机销售店面应当制定明确的销售政策，不得强制消费者购买不需要的商品。
第十八条手机销售店面应当建立客户档案，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务。
第四章管理制度第十九条手机销售店面应当建立健全的考核制度，评选优秀员工和优秀店面。
第二十条手机销售店面应当建立健全的奖惩制度，奖励优秀员工和惩罚不良员工。
第二十一条手机销售店面应当建立健全的岗位责任制度，明确员工的职责和权利。
第二十二条手机销售店面应当建立健全的安全管理制度，确保员工和消费者的安全。
手机店里的规章制度
手机店里的规章制度第一章总则为规范手机店员工及顾客的行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定此规章制度。
第二章店面规范1.所有员工进店需穿着整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露肩裙等不雅服饰。
2.手机店内禁止吸烟，如有需要请到指定区域吸烟。
3.店内禁止大声喧哗，手机响声请在静音模式下接听。
4.店内禁止擅自调整产品陈列位置，如有需要请征得店长同意。
第三章服务规范1.所有员工对顾客需诚恳热情，倾听顾客需求并提供专业建议。
2.员工需了解掌握最新手机信息，能够对顾客提供准确的产品推荐。
3.店员有权拒绝对未成年人售卖手机或配件，需向监护人了解其用途。
4.对于有投诉的顾客，员工需耐心倾听、记录并及时处理，不得将责任推卸给其他员工。
第四章销售规定1.员工不得私自接受顾客现金或转账付款，店内所有交易需在收银机操作。
2.员工需严格执行店内价格政策，不得擅自打折或降价，不得向顾客收取额外费用。
3.售后服务需按照手机店规定进行，不得私自承诺额外服务或补偿。
4.如有员工发现顾客存在欺骗行为，需立即向店长汇报并拒绝交易。
第五章仓库管理1.员工需按照手机店规定的流程收发货物，并及时更新库存信息。
2.员工需妥善保管仓库内的手机及配件，严禁私自取走或转让货物。
3.发现货物异常或遗失需及时向上级报告，同时配合做好相关记录及调查工作。
第六章安全保卫1.员工进店需进行安全检查，不得擅自携带危险物品，以免造成伤害。
2.店员需保持警觉，如有异常情况需及时向店长汇报并配合处理。
3.店员需妥善保管店内贵重物品，如发现有人盗窃行为需及时报警。
第七章复工管理1.员工需按照手机店规定的复工时间，不得迟到早退。
2.员工在工作期间需专注工作，不得私自使用手机或进行其他非工作相关活动。
3.如需请假，员工需提前向店长请假，并按照规定进行审批。
第八章处罚与奖励1.对于违背规章制度的员工，将按照手机店规定进行相应处罚，包括扣工资、警告甚至开除。
2.对于表现优秀的员工，手机店将给予相应的奖励，包括提成、加薪、表扬信等。
手机店面制度管理制度
手机店面制度管理制度第一章总则第一条为规范手机店面的经营管理，保障公司和消费者的利益，制定本制度。
第二条手机店面是指公司开设的专门销售手机及相关产品和提供售后服务的零售店。
第三条本制度适用于公司所有手机店面，店面经理及员工必须严格遵守本制度的规定。
第四条公司对手机店面进行定期考核，对经营不善的店面可以进行限制销售或关闭店铺的处理。
第五条所有手机店面必须严格按照公司的经营政策和规定进行经营，不得擅自变更公司的产品和服务。
第六条手机店面必须保持良好的店面形象，定期进行清洁、整理和装饰。
第七条手机店面必须遵守国家相关法律法规，不得从事非法经营和欺诈行为。
第八条手机店面必须保障消费者的合法权益，提供优质的产品和服务。
第九条手机店面必须实行严格的库存管理和财务管理，不得接受非法收入。
第十条公司有权对手机店面的经营情况进行检查，对不合格的店面进行整改或处理。
第二章店面管理第十一条手机店面必须设立店面管理员，负责店面的日常经营管理。
第十二条店面管理员必须具有一定的管理经验和销售技能，能够独立运营店面。
第十三条店面管理员必须严格遵守公司的经营政策和规定，不得违反公司的管理制度。
第十四条店面管理员必须认真执行公司的销售计划和促销活动，确保销售任务的完成。
第十五条店面管理员必须保持店面的良好形象，确保店面的整洁和装修。
第十六条店面管理员必须认真履行售后服务和维修服务，解决消费者的问题和投诉。
第十七条店面管理员必须保管好店面的财务和库存，确保财务数据的真实和准确。
第十八条店面管理员必须建立健全的人员管理制度，对员工进行培训和考核。
第十九条店面管理员必须定期向公司报告店面的经营情况和销售情况。
第二十条店面管理员必须配合公司的管理人员进行店面的检查和考核。
第二十一条店面管理员必须及时向公司反映店面出现的问题和困难。
第二十二条店面管理员如有违反公司管理制度的行为，公司有权进行处理。
第二十三条公司对店面管理员的工作业绩进行考核，对优秀的店面管理员进行表扬和奖励。
手机店关于规章制度
手机店关于规章制度第一章总则第一条为了加强手机店的管理，规范店内秩序，保障店内员工和客户的合法权益，根据公司制度和相关法律法规，制定本规章制度。
第二条所有店内员工都必须认真遵守本规章制度，不得违反规定，否则将受到相应的处罚。
第三条所有店内员工应当团结和谐，共同为店内的发展和壮大做出努力，不得擅自损害店内的利益和形象。
第四条所有店内员工应当遵守店内的管理制度，服从店长和领导的管理，做到言行一致，遵纪守法，严守职业操守。
第五条所有店内员工在工作期间应当服从领导安排，认真做好本职工作，不得擅自离开岗位，不得迟到早退，严禁违规报销和挪用店内资金。
第六条所有店内员工应当热情周到地为客户提供优质的服务，做到礼貌、耐心、周到，积极为客户解决问题，保持良好的服务态度。
第七条所有店内员工应当切实履行守店义务，保障店内设备的正常运转和安全，保障店内财产的安全，如有物品损坏或遗失应当及时报告。
第二章岗位管理第八条店内员工应当严格按照岗位职责进行工作，做到各司其职，分工合作，不得擅自超越职责范围从事与岗位不符合的工作。
第九条店内员工在工作中应当互相配合，相互协助，以协同合作的方式完成工作任务，遇到问题应该积极协商解决。
第十条店内员工应当按照上级领导和店长安排的工作任务进行巡检和监控，做到及时发现并处理问题，做到防患于未然。
第十一条店内员工应当按时提交工作报告，及时向领导汇报工作进展和存在的问题，以便及时调整和解决。
第十二条店内员工应当经常参加业务培训和学习，提高业务水平和技能，不断提升自身综合素质，为店内的发展和壮大做出贡献。
第三章服务管理第十三条店内员工应当热情周到地接待客户，根据客户的需求进行介绍和推荐，做到真诚服务，让客户满意。
第十四条店内员工应当遵守客户隐私保密协议，不得擅自泄露客户信息，保护客户合法权益。
第十五条店内员工应当了解掌握店内产品的相关信息和技术知识，做到熟悉产品，能够提供准确的咨询和服务。
第十六条店内员工应当积极倡导客户满意度调查，并根据客户反馈及时调整和改进服务质量，提高客户体验。
手机专卖店规章制度范本
手机专卖店规章制度范本第一章：总则第一条为了维护手机专卖店的正常经营秩序，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机专卖店的全体员工。
第三条手机专卖店经营理念：诚信为本，服务至上，质量第一，顾客满意。
第二章：员工管理第四条员工招聘1. 专卖店招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则。
2. 专卖店对新员工进行岗位培训，培训合格后方可上岗。
第五条员工培训1. 专卖店定期组织员工参加业务技能培训和职业素养培训。
2. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第六条员工考核1. 专卖店建立完善的员工考核制度，定期对员工进行绩效考核。
2. 考核结果作为员工晋升、奖励、辞退等的依据。
第七条员工待遇1. 专卖店依法为员工缴纳社会保险。
2. 专卖店为员工提供合理的工资待遇和晋升空间。
3. 员工享受国家法定节假日休息和年假。
第八条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守专卖店的规章制度。
2. 员工应尊重消费者，提供优质服务，不得侵犯消费者权益。
3. 员工应保守专卖店的商业秘密，不得泄露给外部。
第三章：营业管理第九条营业时间1. 专卖店按照规定的营业时间营业。
2. 员工应提前到达工作岗位，做好营业准备。
第十条商品管理1. 专卖店应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。
2. 员工应熟悉商品信息，为消费者提供准确的信息。
第十一条售后服务1. 专卖店提供完善的售后服务，解决消费者的后顾之忧。
2. 员工应认真处理消费者的投诉，及时解决问题。
第四章：环境卫生第十二条专卖店环境1. 专卖店应保持整洁、卫生，为消费者提供良好的购物环境。
2. 员工负责专卖店的清洁工作，定期进行卫生大扫除。
第十三条安全保卫1. 专卖店应建立健全安全保卫制度，保障员工和消费者的安全。
2. 员工应遵守安全规定，发现安全隐患及时报告。
第五章：罚则第十四条员工违反本规章制度的，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
手机店面管理规章制度
手机店面管理规章制度第一章总则第一条：为规范手机店面的经营行为，保障消费者权益，提升店面形象，制定本管理规章制度。
第二条：手机店面须遵守国家法律法规以及相关行业规定，严禁违法违规行为。
第三条：手机店面应保证商品质量合格，提供真实有效的产品信息，确保消费者购买满意。
第四条：手机店面应建立健全的售后服务体系，保障消费者权益，提供及时有效的售后服务。
第五条：手机店面应保护消费者个人信息安全，绝不泄露或滥用消费者信息。
第二章经营管理第六条：手机店面应按照国家法律法规和相关规定，办理相关证照，依法经营。
第七条：手机店面应制定明确的经营计划和营销方案，积极开展促销活动，提升品牌知名度。
第八条：手机店面应建立规范的库存管理制度，保障商品质量，避免过期滞销。
第九条：手机店面应保持清洁、整洁的环境，提升店面形象，吸引消费者。
第十条：手机店面应加强对员工的管理和培训，提高服务质量，确保消费者满意度。
第三章服务承诺第十一条：手机店面应提供规范的消费提示和服务信息，让消费者了解产品信息和售后服务。
第十二条：手机店面应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传或误导消费者。
第十三条：手机店面应提供正规发票和保修卡，保障消费者权益。
第十四条：手机店面应保证商品质量，对质量问题商品提供退换货服务。
第十五条：手机店面应建立健全的投诉处理机制，保障消费者投诉权益。
第四章管理责任第十六条：手机店面负责人应对店面的经营管理负责，确保各项规章制度的落实。
第十七条：手机店面负责人应定期检查店面运营情况，及时发现问题并处理。
第十八条：手机店面负责人应建立完善的内部管理制度，提升管理水平。
第十九条：手机店面负责人应加强与供货商的合作，保证商品质量和售后服务。
第二十条：手机店面负责人应建立健全的财务管理制度，规范财务管理行为。
第五章处罚条款第二十一条：对违反本规章制度的店面，将依据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。
第二十二条：对违法违规行为屡教不改的店面，将依法取缔经营资格。
移动零售店管理制度范本
第一章总则第一条为了加强移动零售店的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司利益和员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于移动零售店的所有员工，包括销售、客服、售后等岗位。
第三条移动零售店应遵守国家法律法规，遵循公司各项规章制度，确保经营活动合法、合规。
第二章人员管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应按照公司招聘流程进行，确保招聘到具备相应素质和能力的员工。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，包括公司企业文化、产品知识、销售技巧、服务礼仪等。
3. 员工定期参加公司组织的培训，提升自身综合素质。
第五条员工考核与晋升1. 公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予晋升、加薪等激励。
3. 员工晋升需满足公司规定的条件，如工作年限、业绩等。
第六条员工离职与交接1. 员工离职需提前向公司提出申请，并完成离职手续。
2. 离职员工需将工作交接给指定的接替人员，确保工作连续性。
第三章业务管理第七条产品销售1. 移动零售店应严格按照公司产品销售政策执行，不得擅自调整价格、促销活动等。
2. 员工在销售过程中应主动了解顾客需求，提供合适的产品推荐。
3. 做好销售记录，确保销售数据的准确性。
第八条客户服务1. 移动零售店应提供优质的服务，包括售前咨询、售后服务等。
2. 员工应熟悉产品知识，为顾客解答疑问。
3. 做好客户信息管理，建立客户档案。
第九条售后服务1. 移动零售店应严格执行售后服务规定，确保顾客满意度。
2. 员工在售后服务过程中应主动承担责任，及时解决问题。
3. 做好售后服务记录，及时反馈给相关部门。
第四章财务管理第十条财务制度1. 移动零售店应建立健全财务管理制度，确保财务数据的准确性。
2. 员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
第十一条账目管理1. 做好销售、库存、费用等账目管理，确保账目清晰、准确。
2. 定期进行财务报表分析，发现问题及时解决。
手机店的管理制度
手机店的管理制度第一章总则第一条为了规范手机店的经营行为，保护顾客的合法权益，加强店内管理，提高经营效益，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条手机店的管理制度适用于所有店员和管理人员，规范其日常工作行为，维护店铺运营秩序。
第三条店员和管理人员应严格遵守本制度，并严禁违规行为。
第四条店员和管理人员应当遵守国家法律、法规和公司规章制度，维护店内秩序，切实履行岗位职责。
第五条店员和管理人员应该提高服务意识，提供优质的服务，确保顾客满意度。
第六条店长应当严格遵守公司规章制度，负责店铺的经营和管理，做好店员的岗前培训和日常管理工作。
第七条店员应当听从店长的指挥，服从管理，履行工作职责。
第八条店员应当自觉维护店铺形象，爱护店内设备和设施。
第二章人员管理第九条店员的招聘要求：品行端正、热爱本行业、工作积极主动、具有团队合作精神、具有一定的沟通能力和处理问题的能力。
第十条新员工应进行岗前培训，通过培训后方可上岗工作。
第十一条店员的入职须签订正式劳动合同，规定工作内容和工资待遇等。
第十二条店员的工作调动需提前向店长递交申请，由店长审核批准。
第十三条店员出现违规行为，店长有权采取相应的纠正措施，包括口头警告、书面警告、停职或辞退。
第十四条店员工资发放按时按量发放，不得拖欠或克扣。
第十五条店员应注意个人卫生，穿着整洁，注意仪容仪表，规范自己的言行举止。
第十六条店员应保守店内的商业秘密，不得向外透露。
第三章店铺商品管理第十七条店铺的商品应当按照品牌、型号、颜色、价格等进行规范管理，确保商品展示有序、清晰。
第十八条店铺的库存管理应当合理，及时更新，保证商品的新鲜度。
第十九条店员应当熟悉店内所有商品的特点和功能，能够给顾客提供详细的咨询和推荐。
第二十条店员应当做好商品的陈列和整理工作，维护店内的整洁和美观。
第二十一条店员不得以任何形式私自出售店铺商品，不得侵占店内商品。
第二十二条店员要严格执行销售政策，不得以任何形式私下打折或放水销售。
手机销售店面规章制度规范
手机销售店面规章制度规范一、总则为了规范手机销售店面的内部管理，提高员工工作效率，增强店面的整体形象和品牌价值，特制定本规章制度。
本规章制度适用于手机销售店面的所有员工，必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
二、工作时间1.店面的营业时间为每天上午9点至晚上8点。
员工必须在营业时间开始前15分钟到达店面，以确保准时开始工作。
2.员工的工作时间按照轮班制进行安排，每班工作8小时，每周休息1天。
具体的轮班表将由店面经理负责制定和调整，所有员工必须遵守。
3.员工在工作期间必须严格按照店面规定的各项工作流程和步骤进行操作，确保客户服务质量。
三、店面仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着店面统一的工作服，工作服整洁、无破损，禁止穿着夸张、暴露或不合适的服饰。
2.员工的发型要整洁、大方，不得有花俏、异样的颜色，不得戴帽子或头饰。
3.员工的面部必须保持干净，不得有过多的化妆或面部装饰物。
四、接待规范1.员工在接待客户时，要保持微笑和礼貌，用清晰、流利的语言与客户沟通。
2.员工必须耐心倾听客户的需求，并根据客户的要求提供合适的产品和服务建议。
3.员工在接待客户过程中，应当注重客户的隐私和个人信息保护，禁止私自泄露客户的任何个人信息。
五、销售行为规范1.员工必须对所销售的产品具有全面的了解，包括型号、功能、价格等基本信息，以便向客户提供准确的信息和建议。
2.员工在销售过程中要遵守店面制定的销售流程和政策，不得私自降低产品价格，以获取额外的利益。
3.员工在销售过程中要遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传，不得以欺诈手段获取客户的信任或财产。
六、店面秩序规范1.员工在店面工作期间，必须保持店面整洁、干净，不得乱堆乱放物品，不得擅自改动店内陈设布局。
2.员工必须妥善保管店面的设备、产品和财务资料，禁止私自调拨、丢失或损坏店面的财物。
3.员工在店面的休息时间，应当遵守店面规定的休息区域和时间，不得在店面内吃零食、大声喧哗，以确保店面的整体秩序。
手机门店管理制度
手机门店管理制度为了规范手机门店的管理，提高店铺的运营效率和服务质量，制定了以下管理制度。
第一章总则第一条本制度旨在规范手机门店的管理，保障店铺的正常运营，提高服务质量，保障员工权益。
第二条所有员工必须严格遵守本制度，不得违反。
第三条所有员工应当在门店内保持良好的仪容仪表，不得穿着不得体的服装。
第四条所有员工应当尊重客户，提供优质的服务，不得存在不友好的行为。
第五条所有员工必须严格遵守公司的各项规章制度，不得私自泄露公司机密。
第六条门店经理应当对门店的日常运营和管理负责。
第七条公司有权对本制度进行调整和修改，门店员工必须积极配合。
第八条本制度自颁布之日起生效。
第二章员工管理第九条招聘新员工时，门店经理应当对应聘者进行面试，考察其业务能力和服务态度。
第十条公司对员工进行培训，门店经理应当积极配合，并对新员工进行岗前培训。
第十一条员工的岗位调整、晋升等事宜，门店经理应当提前向公司进行申请，经公司批准后方可执行。
第十二条员工应当严格按照打卡制度签到，并按时完成工作任务。
第十三条员工应当严格遵守公司的各项规章制度，不得违规行为。
第十四条员工应当保护公司的知识产权，不得私自泄露公司机密。
第三章业务管理第十五条门店经理应当制定合理的营销策略，提高营业额和客户满意度。
第十六条门店应当定期对销售员进行业绩考核，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行指导和培训。
第十七条门店应当加强库存管理，合理安排商品陈列，保持良好的销售环境。
第十八条门店应当加强售后服务，保障客户的权益。
第四章安全管理第十九条门店经理应当对门店的安全状况进行定期检查，排除安全隐患。
第二十条门店应当加强消防安全管理，做好防火工作。
第二十一条门店应当做好资产的保管和使用，不得存在浪费和破坏行为。
第二十二条门店应当制定应急预案，做好应急准备工作。
第五章维权管理第二十三条门店经理应当对商品和服务进行严格的质量管理，确保客户权益。
第二十四条门店应当建立客户投诉处理机制，对客户的投诉要及时回复和解决。
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度
中国移动指定专营店手机专卖店管理制度一、概述中国移动指定专营店手机专卖店是中国移动公司推出的一个销售手机及手机相关产品的直营店，利用中国移动强大的品牌影响力和市场覆盖力，将销售渠道拓展到手机市场，提升了公司整体的市场竞争力。
为了规范指定专营店的经营管理，提高店内服务水平和销售业绩，制定本制度。
二、店面选址中国移动指定专营店的选址原则是选择人流量较大，与消费群体相对应的商圈。
必须在合适的位置设置醒目的标识，广告宣传，以吸引消费者的注意和购买意愿。
三、店内陈列1.店内装修和陈列必须符合中国移动的统一形象要求，店铺风格、宣传海报必须严格按照公司的指示执行。
2.若专卖店与临近店铺共用一墙面，分割线宜分明。
3.商品的数量和库存应该控制在适当的范围内，防止冷门商品或商品积压，在陈列时要做到有序、整洁、清晰。
4.商品在呈现时应该有相应分类，各类商品之间应该有合适的距离和布局。
5.为便于消费者购买和了解产品情况，各产品具体信息牌应醒目，产品促销和附加优惠条件说明要清晰、明确。
四、服务质量1.专卖店作为中国移动的直营店，其销售人员应具备一定的产品知识和市场销售技巧。
在为客户提供服务时，要有参考、考虑客户的具体需要，结合各种客观因素，提供相应的解决方案。
2.专卖店的销售人员应具备较强的语言表达能力和营销技巧，在咨询、推销、沟通等方面需要做到主动、积极、开朗、大方。
3.销售人员要学习和了解中国移动各类产品的特点、优势、价格、介绍等信息，以便为客户提供准确、专业的服务。
4.专卖店应建立完善的售后服务体系，如保修、退换货、维修等，同时在持续改进套餐和产品结构的同时，不断完善售后服务标准，提高客户满意度和忠诚度。
五、业务经营1.专卖店要贯彻中国移动的销售策略和营销策略，紧紧围绕客户的需求，注重提高销售收入和利润水平。
2.在销售中遵守规范、认真、诚实、守信的原则，严格遵守中国移动销售政策和不可违反的法律规定。
3.在销售时，需要与客户建立良好的沟通和信任关系，以及切实协助销售人员尽快完成销售任务，且各销售人员不得及时过多进行个人竞争。
手机店面规章制度
手机店面规章制度尊敬的店员：欢迎您加入我们的手机店面团队！为了保证店面的正常运营和提升工作效率，我们制定了一系列规章制度，希望您能严格遵守。
一、工作时间1. 店面开放时间为每天早上9点至晚上9点，要准时到岗上班，并保持工作状态良好。
2. 在店面外的时间，店员不得以任何借口擅自离开岗位。
二、服装要求1. 店员工作服为统一领带制服，包括工作裙/工作裤、衬衫/上装、工作帽等，并保持整洁。
2. 禁止穿戴夸张或不雅的服饰、化妆品及饰品。
三、销售行为1. 店员要在店面内主动接待顾客，提供优质的服务，解答顾客疑问，并协助顾客完成购买流程。
2. 禁止私自给顾客打折或额外优惠，所有促销活动要按照公司的规定进行。
3. 禁止与其他店员发生言语或肢体冲突，保持团结与谐和的工作氛围。
四、客户投诉1. 如遇到顾客投诉，店员应耐心倾听，积极解决问题，并及时将情况报告给主管。
2. 对于频繁发生投诉或严重违规的店员，将视情况给予相应处理，包括停职、降薪或解雇等。
五、商品陈列与维护1. 店内商品应按照公司标准进行摆放和陈列，保持整齐有序。
2. 定期进行商品库存盘点，确保库存数量准确无误。
六、机密保护1. 店员应正确处理和保存客户个人信息，严禁泄露顾客隐私。
2. 禁止私自复制、使用或泄露公司机密文件和商业秘密。
七、经营活动1. 禁止店员在店内进行私人经营活动或私自销售其他竞争性产品。
2. 停止工作期间，离岗前必须清理个人工作区域，并关闭店门、灯等设备。
八、违规处理1. 对于不遵守规章制度、严重失职或严重违规的店员，将按照公司政策予以相应处理。
2. 店员如有不满或建议，应当及时向主管反映，不得进行诽谤、造谣或传播负面言论。
以上规章制度是为了确保手机店面的安全与和谐，提高服务质量和工作效率而制定的，请各位店员牢记并遵守。
如有违反将会受到相应的处罚。
希望大家共同努力，为店面的发展做出贡献。
祝大家工作愉快！此致手机店面管理层。
移动卖场管理制度
移动卖场管理制度第一章总则第一条为规范移动卖场的管理，保障顾客和商家的合法权益，提升移动卖场的服务质量，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有进驻移动卖场的商家和顾客，必须严格遵守，不得违反。
第三条移动卖场管理机构负责本制度的执行和监督，并做好相关宣传工作，确保各方了解和遵守本管理制度。
第四条移动卖场应当严格按照国家相关法律法规开展各项经营活动，严禁任何违法违规行为。
第五条移动卖场应当做好安全防范工作，确保顾客和商家在移动卖场的安全。
如发生意外事件，应及时处理并报警处理。
第六条商家和顾客应当互相尊重，遵守商业道德。
任何形式的欺诈、侵犯他人权益等行为都是不允许的。
第二章商家管理第七条商家进驻移动卖场需提供合法有效的营业执照和相关证件，并按照约定的时间缴纳相关管理费用。
第八条商家在移动卖场内设摊位经营，要保持摊位整洁，不得影响他人正常经营。
第九条商家应当遵守移动卖场的经营规定，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传，不得欺骗顾客。
第十条商家应当尊重顾客的选择权和知情权，提供真实有效的商品信息，确保商品质量和售后服务。
第十一条商家应当积极配合移动卖场管理机构的各项工作，如有违规行为，管理机构有权采取相应的处罚措施。
第三章顾客管理第十二条顾客在移动卖场内享有自由选择商品的权利，但须遵守相应的秩序，不得恶意损坏商品或影响其他顾客的正常购物行为。
第十三条顾客有权拒绝购买任何不符合法规或有质量问题的商品，如发现商家有违规行为，可向移动卖场管理机构投诉。
第十四条顾客在移动卖场内应当相互尊重，不得有辱骂、侮辱他人的言行，如有违规行为，移动卖场管理机构有权采取相应处罚措施。
第十五条顾客应当保护移动卖场内的公共设施和环境，不得乱扔垃圾或损坏公共设施，如有违规行为将承担相应责任。
第四章突发情况处理第十六条移动卖场管理机构应制定相应的突发情况处理预案，一旦发生火灾、事故等紧急情况，应当立即启动应急预案，确保顾客和商家的生命财产安全。
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中国移动影视城指定专营店既诺基亚手机专卖店管理制度一、人员配备1、店长一名2、移动缴费班长一名，手机销售班长一名；3、店面营业员若干名；4、每日轮留值班经理一名；（缴费班）二、店面管理：1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存,:d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、值班经理职责：在店长的领导下开展工作，店长不在时协助店长做好店面的各项管理工作，具体工作职能：（1）店堂流动岗位，引导顾客办理业务，详细热情介绍相关业务知识，要求专业，系统，自信，主动协助员工完成销售；（2）负责店堂卫生和门前三包卫生；（3）随时纠正员工不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；3，班长职责：执行上级下达的各项任务，及时传达上级精神；组织员工学习，带领员工完成工作目标；负责各区卫生；随时反映情况，共同协商解决问题；4、店员职责：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；（2）努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；（3）深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；（4）服从上级工作安排，完成下达的销售指标；（5）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
店面工作流程一、店长一日工作流程（一）营业前1）组织晨会的召开：a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）；b、传达上级重要文件及通知；c、昨日营业状况确认、分析；d、针对营业问题，指示有关人员改善；e、分配当日工作计划。
2）店内状况确认：a、店面、展柜、货品的卫生清洁情况；b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况；d、畅销货品的储备及展示确认。
（二）营业期间A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）1）记录当天晨会日志；2）顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；3）时刻检查货架上有无空缺商品及是否短缺，提醒店员计划补上；4）监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；5）监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；6）对新员工作出相应的指导和培训；7）安排老员工对专业知识的巩固学习；8）安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店；9）赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；10）接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；11）时刻维持店内的卫生状况；12）合理安排员工轮流用餐。
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）1）仔细观察销售过程，随时准备提供有必要的协助；2）随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；3）激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；4）紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；5）时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；6）处理营业中顾客投诉；7）服务礼仪规范时刻监督提醒。
8）空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范货品丢失；（三）营业结束1）各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；2）收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；3）安排卫生的打扫；4）收回店外物品；5）关闭照明、灯箱、电器；6）签退，离开卖场。
二、营业员一日工作流程（一）营业前1）参加晨会：a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；b、听从店长分配当日工作计划；c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。
2）检查准备商品：a、复点过夜的商品―――参加完晨会后，要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。
不论实行的是正常的出勤还是两班倒，对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。
b、报商品计划：―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，数量不足的商品，要尽快地报计划，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑销售的基础上，尽量保证货品不积压，不缺货；c、辅助工具与促销用品的检查准备―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。
促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。
d、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）1）做好顾客资料登记工作；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；4）将工作日志记录完整；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；2）时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；3）随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；4）公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；2）早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员；3）晚班接班人员必须将货品认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
（三）营业结束1）各项工作数据地整理、上报；2）柜台货品整理；3）打扫卫生包干区；4）收回店外物品；5）关闭照明、电器；6）签退，离开卖场。
薪金及晋级制度一、薪金制度1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩×提成百分比 + 奖励–罚款；2、实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月15日发放员工工资；3、各级别员工的薪金标准样本：二、员工晋级制度制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。
晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
具体方法为：针对全店表现和业绩最好的员工进行一次工资晋级（每级10-50元不等）1、学员上岗条件为：（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
（3）得到相关上岗证书；2、实习转为正式的条件为：（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次；（2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核；（3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉；（4）每月完成个人销售任务的80％以上。
3、工资晋升条件：（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务；（4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用；（6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、晋升店长：（1）工资晋级后必须工作达到6月以上或连续两次工资晋级的；（2）熟悉整个店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用；（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的；（6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。
店面基本管理制度一、员工管理行为准则1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，10分钟内算迟到，违反一次交成长赞助金10元，超过按每分钟一元交成长赞助金，超过60分钟算旷工，旷工一次除交成长赞助金200元外自动离职，迟到三次以上自动离职。