[职业资格类试卷]物业管理基本概念练习试卷2.doc

合集下载

理论综合题物业管理员(国家职业资格证四级)复习题(练习题1-4有答案)

C、商务文件和技术文件
D、投标函和技术文件
14、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件②获取招标信息③登记并取得招标文件④项目评估与
风险防范⑤接受资格审查⑥送交投标文件⑦签订并执行合同⑧参加开标、现场答辩会议。正确的投标
步骤是（
）
A、②－③－④－⑤－①－⑥－⑧－⑦
B、④－③－⑤－②－⑦－①－⑥－⑧
C、③－②－⑤－④－①－⑥－⑧－⑦
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力通根1保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷0资配不料置仅试技可卷术以要是解求指决，机吊对组顶电在层气进配设行置备继不进电规行保范空护高载高中与中资带资料负料试荷试卷下卷问高总题中2体2资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况1卷下中安与，全过要，度加并工强且作看尽下护可1都能关可地于以缩管正小路常故高工障中作高资；中料对资试于料卷继试连电卷接保破管护坏口进范处行围理整，高核或中对者资定对料值某试，些卷审异弯核常扁与高度校中固对资定图料盒纸试位，卷置编.工写保况复护进杂层行设防自备腐动与跨处装接理置地，高线尤中弯其资曲要料半避试径免卷标错调高误试等高方，中案要资，求料编技试5写术卷、重交保电要底护气设。装设备管置备4高线动调、中敷作试电资设，高气料技并中课3试术且资件、卷中拒料中管试包绝试调路验含动卷试敷方线作技设案槽，术技以、来术及管避系架免统等不启多必动项要方高案式中；，资对为料整解试套决卷启高突动中然过语停程文机中电。高气因中课此资件，料中电试管力卷壁高电薄中气、资设接料备口试进不卷行严保调等护试问装工题置作，调并合试且理技进利术行用，过管要关线求运敷电行设力高技保中术护资。装料线置试缆做卷敷到技设准术原确指则灵导：活。在。对分对于线于调盒差试处动过，保程当护中不装高同置中电高资压中料回资试路料卷交试技叉卷术时调问，试题应技，采术作用是为金指调属发试隔电人板机员进一，行变需隔压要开器在处组事理在前；发掌同生握一内图线部纸槽故资内障料，时、强，设电需备回要制路进造须行厂同外家时部出切电具断源高习高中题中资电资料源料试，试卷线卷试缆切验敷除报设从告完而与毕采相，用关要高技进中术行资资检料料查试，和卷并检主且测要了处保解理护现。装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。

物业管理知识问卷及答案解析

物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。

它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。

2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。

物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。

物业管理基本制度与政策(二)试卷——后附答案

全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理基本制度与政策（二）——后附答案一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。

A．不可以接受业主和使用人的委托 B．不可以接受业主的委托C．不可以接受使用人的委托 D．可以接受业主和使用人的委托2．《物业管理条例》的适用范围，( )。

A．既包括城市，也涵盖乡村 B．只适用于城市C．只适用于乡村 D．不适用于城市3．物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。

A．被业主重视 B．被政府重视 C．被城市重视 D．被业主和政府重视4. 1949年以后，我国对城市房地产确立了逐步实行( )政策。

A．国有化 B．民营化 C城市化 D．政府化5．几十年来，我国一直采取福利型的行政管理模式，符合( )的要求。

A．乡村住房 B．城镇住房 C．国家企业化 D．政府政策6．我国当前仍处于( )阶段，物业管理工作需要政府发挥应有的作用。

A．计划经济 B．市场经济C．计划经济向市场经济转型 D．以上说法都不对7．( )比例的迅猛增加使住房产权多元化格局迅速形成。

A．单位购房 B．个人购房 C．城镇购房 D．农村购房8．物业管理在我国的发展( )，各地物业管理发展很不均衡。

A．仅有15年 B．仅有20年 C．仅有25年 D．仅有30年9．( )经国务院同意，国务院法制办将《物业管理条例》登报公开向社会征求意见。

A. 2001年10月16日 B．2002年10月16日C．2002年11月16日 D．2001年11月16日10. 2003年5月28日，国务院常务会( )会议审议并原则通过了《物业管理条例》（草案）。

A．第七次 B．第八次 C．第九次 D．第十次11.物业管理服务主体受益的特点是( )。

A．公共性 B．综合性 C．广泛性和差异性 D．无形性12.物业服务合同的标的是( )。

物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案

物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。

A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同;B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

物业管理培训考核考试题目及答案

第一部分选择题单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( )A.经济上的安全B.保管上的安全C.决策上的安全D.环境上的安全2.物业管理企业的类型有实体型和( )A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是( )A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式4.业主委员会委员名额分配( )A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况5.不能作为物业管理的委托方的是( )A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会6.单个业主的基本权利最主要的是( )A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权7.在房屋修缮工作中,不应当考虑( )A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请( )A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准9.房屋铝合金隔墙破坏属( )A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分( )A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是( )A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和( )A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能13.不属于道路设施管理主要任务的是( )A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理14.房屋租赁不转移( )A.房屋的使用权B.房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权15.房屋租金基数的确定以( )A.使用价值为基础B.价值为基础C.质量条件为基础D.设备条件为基础16.属于物业管理企业其他业务收入的是( )A.物业管理收入B.物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以( )A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价18.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指( )A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D.共用设施设备易损件购置准备金19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( )A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款20.住宅小区物业管理应当以( )A.专业化管理为主B.自治自律为主C.行政化管理为主D.分散化管理为主多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题的备选答案中选出二个或二个以上的正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。

物业管理基础知识试题二(附答案)

物业管理基础知识试题一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ D ）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、接管验收的首要条件是（ C ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。

A、全部施工完毕B、施工单位已撤出C、竣工验收合格D、接管验收准备就绪3、物业管理对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。

A、也要给业主或使用人以满意的答复B、不必做出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是业主需要做的事都要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象5、《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为（B ）个采暖期、供冷期。

A、1B、2C、5D、106、物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（D ）报告专项维修资金的使用情况并接受审查。

A、房地产行政主管部门B、居委会C、业主大会D、业主委员会7、1994年，建设部颁布了( C )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

A、《物业管理招投标管理办法》B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《住宅小区管理办法》8、商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( D )选聘物业管理企业来实施。

A、业主B、政府主管部门C、业主大会D、建设单位9、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一个是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是( A )。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同10、《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担( C )相关管线和设施设备维修、养护的责任。

物业管理员考试考试试题附答案

【Word 版，可自由编辑！】物业管理员题库——第1套试卷一、单项选择题(共 30 题，每题 1 分。

每题的备选项中，只有 1 个最符合题意)1 ．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( C)万元以上。

A． 50 B． 300 C． 500 D． 10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( A )日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A． 30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达 120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报(C )资质条件。

A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( C )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过 3 名有排序的合格的中标候选人。

招标人(D )。

A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。

正确的投标步骤是( D )。

A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由(C )与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主临时公约由( A)制定。

A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( D)。

物业管理员职业资格鉴定考试题

物业管理员职业资格鉴定考试题（职业道德）3324物业管理员职业资格鉴定考试题（职业道德）科目代码：1202005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1--25小题，为职业道德试题；第二部分，26--125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名:准考证号；劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1〜25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（1〜16题）答题指导♦该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，贝够题均不得分。

（一）单项选择题（1〜8题）1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德与社会发展没有关系2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）A、从人类历史看，法律比道德产生的时间早B、在我国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德C、在适用范围上，道德要比法律广泛的多D、关于社会功能，道德不如法律的社会作用大3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）A、加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益B、加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关C、加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担D、加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）A、着装简单、朴素B、饰品较少C、面部淡妆D、男性蓄胡须，女性涂亮指甲5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）A、某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑”B、某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”C、某企业接待处人员：“还没上班，您稍候D、某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）A、某商场营业员小张在没有顾客时看报纸B、某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息C、某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语D、某鞋厂胶合工小赵在流水线上边生产边研究技术7、关于职业责任的特点，论述不正确的是（）A、职业责任一般与职业性质密切相关B、职业责任与物质利益存在直接关系C、职业责任具有自觉性，不具有强制性D、职业责任具有法律及纪律的强制性8、关于职业纪律，从业人员应树立的正确认识是（）A、职业纪律既体现了强制性，又体现了自觉性B、职业纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性C、遵守职业纪律与职工的个人利益没有什么关系D、职业纪律只是约束和管制员工的工具（二）多项选择题（第9---16题）9、从业人员举止得体的要求是（）A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、举止潇洒10、根据美国经济学家熊彼特的说法，下列做法中属于创新的是（）A、获得一种原料的新的供应来源B、引入一种消费者不熟悉的新产品B、使产品进入一个新市场D、建立一种垄断地位的企业组织形式11、下列做法中，有助于帮助从业人员加强职业道德修养的途径是（）A、“慎独”B、“吾日三省吾身” C 、早请示、晚汇报D学雷锋，做好事12、下列做法中，你认为违背了办事公道原则的行为是（）A、某商场售贷员在售贷时遇到一熟人，于是先让他（她）购物B、某银行分理处为现役军开设了一个可优先办理业务的窗口C、火车站服务员看见一残疾人，让他（她）优先购买车票D、某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13北京开头厂奉行“ 99+ ‘1’ =0”的管理理念。

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员试卷含答案

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员试卷含答案一、单项选择题（每题的答案中只有一个最符合题意，每小题1分，共50分）1.《中华人民共和国物权法》第六章规定了业主的建筑物区分所有权，对于区分所有人的建筑物，下列说法中正确的是：（）。

A.业主作为区分所有人对整个建筑物享有共同所有权B.业主作为区分所有人得就共有部分请求分割C.业主作为区分所有人得就共有部分的权利可单独转让D.共有部分的修缮费用及其他分担，由作为区分所有人的各业主按其专有部分所占比例分担(正确答案)2.某小区拟解聘现有的物业服务企业，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（）。

A.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主同意B.应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意C.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(正确答案)D.应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意3.安全防范的三种基本防范手段是：（）。

A.人防、物防、技防(正确答案)B.门禁、监控、报警C.探测、延迟、反应D.对象、外部、内部4.按照《物业管理条例》的规定，前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，（），前期物业服务合同终止。

A.业主、业主委员会不交纳前期物业服务费用B.业主大会、业主委员会成立C.业主大会形成了选聘了新的物业管理公司决议D.业主委员会与业主大会新选聘物业服务企业签订的物业服务合同生效(正确答案)5.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业要（）。

A.承担安全保证责任B.承担相应的法律责任(正确答案)C.承担安全赔偿责任D.不承担相应的法律责任6.小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围A.物业运行记录档案B.物业服务记录档案(正确答案)C.物业管理公司行政管理档案D.物业维修维护记录档案7.业主对专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务，不得（）。

分类物业管理试题与答案

分类物业管理试题与答案一、选择题（每题2分，总分40分）1.物业管理的基本职能是包括以下哪些方面？A. 管理费用的收取B. 小区维护和安全管理C.网络营销和推广 D. 企业战略规划与投资决策–[ ] A–[x] B–[ ] C–[ ] D2.物业管理的主要责任是什么？ A. 提供高质量的服务 B. 管理小区财务收支 C. 组织小区的社交活动 D. 设定小区规章制度–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D3.物业管理公司的主要工作内容包括以下哪些方面？ A. 安全管理与保障 B. 清洁和绿化 C. 管理活动和社区设施 D. 人事管理和财务管理–[x] A–[x] B–[x] C–[x] D4.物业管理的目标是什么？ A. 提高小区居民的满意度 B. 减少小区的管理费用 C. 扩大物业管理公司的规模 D. 提高小区的房价–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D5.下面哪个不是物业管理的原则？ A. 公平公正 B. 高效管理 C. 注重形象塑造 D. 客户至上–[ ] A–[ ] B–[ ] C–[x] D…二、判断题（每题2分，总分20分）1.物业管理的核心任务是维护小区的安全和公共秩序。

–[x] 对–[ ] 错2.从公共利益的角度看，物业管理应该均衡满足商家和居民的需求。

–[x] 对–[ ] 错3.物业管理公司可以根据小区业主的要求，修改小区规章制度。

–[ ] 对–[x] 错4.物业管理公司的主要职责是收取小区业主的管理费用。

–[ ] 对–[x] 错5.物业管理公司应该积极探索利用信息化技术提升管理效率。

–[x] 对–[ ] 错…三、简答题（每题10分，总分40分）1.请简单介绍一下物业管理的内容和职责。

答：物业管理是指对小区、写字楼、购物中心等各类不动产进行管理和运营的活动。

它包括对物业财务管理、设备设施的维护和保养、保安和安全管理、绿化和环境卫生管理等方面的工作。

物业管理的职责主要包括提供高质量的服务，维护小区的安全和公共秩序，解决居民的问题和投诉，管理小区设施和公共区域等。

物业管理基础知识练习题汇总

物业管理根底知识练习题汇总物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，；建立单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业效劳合同。

2、建立单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承当的责任等事项依法作出约约定。

3、建立单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。

4、建立单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。

5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。

6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。

7、一个物业管理区域最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。

8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业效劳合同。

9、业主委员会与物业管理企业签证的物业效劳合同应约定哪些具体内容？答：：应对物业管理事项、效劳质量、效劳蔚用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

10、物业管理企业是否可以自主改变物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。

要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。

1 1、物业效劳收费应当遵循什么原那么？答：应当遵循合理、公开以及费用与效劳水平相适应的原那么。

12、物业管理区域内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关费用？答：向最终用户收取有关费用。

13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告14、物业管理企业在管理内发生平安事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

物业管理员考试试题

物业管理员考试试题
一、选择题：
1. 物业管理员的主要职责包括以下哪些？
A. 小区环境卫生维护
B. 业主投诉处理
C. 安全防范工作
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司应该具备以下哪些资质？
A. 物业管理相关证书
B. 税务登记证
C. 营业执照
D. 所有选项都是
3. 物业管理费的征收方式通常为？
A. 按照业主房屋面积比例收取
B. 统一收取固定金额
C. 由物业管理公司自行决定
D. 所有选项都是
4. 物业管理公司应具备的基本素质是？
A. 服务意识好
B. 业务素养高
C. 团队合作能力
D. 所有选项都是
5. 以下哪种行为符合物业管理规范？
A. 营利性开设赌场
B. 私自调高物业服务费
C. 虚报维修费用
D. 保持小区整洁安全
二、简答题：
1. 物业管理公司在日常工作中应如何处理邻里纠纷？请举例说明。

2. 请描述物业管理员在火灾应急处理中应该做出怎样的应对措施。

3. 为什么物业管理公司要定期进行设备巡检和维护保养？这对居民有何好处？
4. 请解释“物业保障”的概念，以及物业保障工作的重要性。

5. 你认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些技能和素质？请至少列举三点。

三、案例分析题：
某小区业主因为小区屋顶漏水问题向物业管理公司进行维修申报，但物业公司多次拖延未予处理。

请你分析此案例，指出物业公司的不当行为，提出解决建议，并说明可能造成的后果。

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理？物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营，包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。

2. 物业管理的主要职责有哪些？- 管理物业的维护和修缮工作，包括卫生、安全、绿化等方面；- 管理物业的租赁和销售，包括合同管理、租金收取等；- 管理物业的财务和预算，包括费用核算、预算编制等；- 管理物业的安全和保安工作，包括安全巡逻、监控系统管理等；- 管理物业的居民和业主关系，包括投诉处理、居民活动组织等。

3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。

- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用？物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于覆盖物业管理服务的成本，包括人工费、设备维修费、水电费等。

5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。

- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量？- 加强员工培训，提高员工的专业知识和技能；- 建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的标准化和规范化；- 积极倾听业主的意见和建议，及时解决问题；- 引入先进的管理技术和设备，提高工作效率；- 定期进行物业设施的检查和维护，确保设施的正常运行。

7. 如何解决物业管理中的投诉问题？- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见，了解问题的具体情况；- 第二步是及时调查问题原因，并采取相应的解决措施；- 第三步是与投诉人进行沟通，解释解决方案并征得其同意；- 第四步是落实解决方案，并进行后续的跟进和监督。

8. 物业管理的发展趋势有哪些？- 信息化管理：借助互联网和物联网技术，实现物业管理的自动化和智能化；- 绿色环保：注重节能减排和环境保护，推广可持续发展的理念；- 社区化管理：强化社区自治，促进居民的参与和共治；- 专业化服务：提供更加专业化和个性化的物业管理服务；- 国际化运营：引入国际先进的管理理念和经验，提升物业管理水平。

物业管理基本概念练习试卷2(题后含答案及解析)

物业管理基本概念练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1．拟写物业管理的常用文书，这项工作属于()的内容之一。

A．物业接管验收B．客户管理服务C．安全服务D．物业管理方案和制度的制订正确答案：B 涉及知识点：物业管理基本概念2．1994年3月23日，建设部以第33号令颁布了()。

A．《物业管理条例》B．《物业管理收费管理办法》C．《物业管理合同示范文本》D．《城市新建住宅小区管理办法》正确答案：D 涉及知识点：物业管理基本概念3．我国第一部地方性物业管理法规是()。

A．《上海市居住物业管理条例》B．《深圳经济特区住宅物业管理条例》C．《北京市居住小区物业管理办法》D．《物业管理条例》正确答案：B 涉及知识点：物业管理基本概念4．物业管理的早期介入是前期物业管理的()，早期介入工作越主动、越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。

A．重要铺垫B．重要内容C．开始阶段D．工作延续正确答案：A 涉及知识点：物业管理基本概念5．现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调()。

A．经济效益B．收费合理C．业主主导D．统一管理正确答案：C 涉及知识点：物业管理基本概念6．1994年建设部第33号令颁布了()，这为我国城市物业管工作的正规化奠定了基础。

A．《城市新建住宅小区管理办法》B．《物业管理条例》C．《居住区物业管理条例》D．《物业服务收费办法》正确答案：A 涉及知识点：物业管理基本概念7．在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是()。

A．物业管理的早期介入B．前期物业管理C．物业的接管验收D．物业的竣工验收正确答案：B 涉及知识点：物业管理基本概念8．物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要()。

A．接管验收物业B．签订物业服务合同C．收集物业资料D．为客户办理入住手续正确答案：B 涉及知识点：物业管理基本概念9．建设部对全国物业管理示范项目每()进行一次复验。

物业管理测验基础知识考试题(附答案)

物业管理测验基础知识考试题（附答案）一、单项选择题（共20题）1、物业服务合同由（B ）与物业管理企业所签订。

A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（ B ）。

A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。

A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（ B）的合法权利，承担相应义务。

A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（ B ）。

A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（ A ）的全体业主组成。

A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（ D ）。

A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（ A ）制度。

A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（ C ）。

A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（ B ）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（ A ）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C ）资质条件。

物业管理知识选择题

物业管理基础知识试题1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（D ）。

A 、固定性B 、耐久性C 、多样性D 、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。

A 、维修B 、管理C 、经营D 、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。

A 、也要给住用人以满意的答复B 、不必作出答复C 、必须彻底解决D 、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A ）。

A 、质价相符B 、能够承受C 、价格优惠D 、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。

这体现了（A ）。

A 、积极主动，讲求时效B 、谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质D 、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( A ) 负责选聘物业管理企业。

A 、建设单位B 、业主大会c 、业主委员会D 、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C ) 。

A 、商品房的购买者B 、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( B ) 个采暖期、供冷期。

A 、lB 、2C 、5D 、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( D ) 。

A、1 年B 、2 年C 、3 年D 、5 年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( D ) 。

A 、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B 、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D维修结束时。

物业管理员试题(答案版)

物业管理员试题〔答案版〕一、单项选择题〔100题，每题0.5分，共计50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意〕1、我国第一部系统标准物业管理制度的标准性文件是〔〕。

A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法C.城市新建住宅小区管理方法D.关于实行业务效劳企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。

答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、标准化开展的新时期的是〔〕的公布。

A.?物业管理条例?B.?城市新建住宅小区管理方法?C.?物业效劳企业资质管理方法?D.?前期物业管理招标投标管理暂行方法?答案：A3、?物业管理条例?在坚持民法根本原那么和立法规定的原那么下，突出了〔〕的立法观念。

A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是C.开展为重、平衡利益、保护弱者D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、?物业管理条例?贯穿〔〕的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的根本规律，符合未来立法趋势。

A.实事求是B.从实际出发C.着眼未来、着眼开展D.开展答案：C5、?物权法?规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占〔〕1/2以上的业主同意。

A.总人数B.到会人数C.业主代表D.入住业主答案：A6、?物权法?规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经〔〕同意。

A.专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有局部占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有局部占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7、?物权法?规定，〔〕是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。

A.业主委员会B.业主委员会筹备组C.社区居委会D.物业效劳企业答案：A8、?物权法?规定，业主是建筑区划内的主人。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

[职业资格类试卷]物业管理基本概念练习试卷2
一、单项选择题
本大题共60小题，每小题1分，共60分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意。

1 拟写物业管理的常用文书，这项工作属于( )的内容之一。

（A）物业接管验收
（B）客户管理服务
（C）安全服务
（D）物业管理方案和制度的制订
2 1994年3月23日，建设部以第33号令颁布了( )。

（A）《物业管理条例》
（B）《物业管理收费管理办法》
（C）《物业管理合同示范文本》
（D）《城市新建住宅小区管理办法》
3 我国第一部地方性物业管理法规是( )。

（A）《上海市居住物业管理条例》
（B）《深圳经济特区住宅物业管理条例》
（C）《北京市居住小区物业管理办法》
（D）《物业管理条例》
4 物业管理的早期介入是前期物业管理的( )，早期介入工作越主动、越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。

（A）重要铺垫
（B）重要内容
（C）开始阶段
（D）工作延续
5 现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调( )。

（A）经济效益
（B）收费合理
（C）业主主导
（D）统一管理
6 1994年建设部第33号令颁布了( )，这为我国城市物业管工作的正规化奠定了基础。

（A）《城市新建住宅小区管理办法》
（B）《物业管理条例》
（C）《居住区物业管理条例》
（D）《物业服务收费办法》
7 在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是( )。

（A）物业管理的早期介入
（B）前期物业管理
（C）物业的接管验收
（D）物业的竣工验收
8 物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要( )。

（A）接管验收物业
（B）签订物业服务合同
（C）收集物业资料
（D）为客户办理入住手续
9 建设部对全国物业管理示范项目每( )进行一次复验。

（A）1年
（B）2年
（C）3年
（D）5年
10 ( )指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

（A）物业
（B）房地产
（C）不动产
（D）固定资产
11 从2000年起建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号。

凡是上报建设部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于( )分。

（A）90
（B）95
（C）98
（D）100
12 一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的( )原则。

（A）专业高效
（B）统一管理
（C）公平竞争
（D）服务第一
13 物业管理有许多特性，但其根本属性是( )。

（A）专业性
（B）广泛性
（C）服务性
（D）主导性
二、多项选择题
本大题共20小题，每小题2分，共40分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。

14 物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括( )等。

（A）参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，并具有相应的规模和85%以上的入住率或使用率
（B）取得省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目称号1年以上
（C）已建立各项管理规章制度
（D）无重大责任事故和确认属实的重大投诉
15 物业的产权是物业管理权的基础，( )是物业管理权的主体。

（A）业主
（B）业主大会
（C）业主委员会
（D）使用人
16 物业管理企业将一部分物业管理服务内容委托转交给其他专业服务公司，这是( )。

（A）违反物业管理条例的行为
（B）物业管理专业化程度越来越高的表现
（C）社会主义市场经济进一步发展的要求
（D）充分满足业主和使用人需求的需要
17 物业管理的主要内容包括( )。

（A）物业管理接管验收
（B）物业管理方案和制度的制订
（C）房屋建筑及附属设备设施的维修养护管理服务
（D）环境保洁与绿化管理
18 物业管理的过程包括( )。

（A）验收接管物业
（B）履行服务合同
（C）做好交接工作
（D）签订物业服务合同
19 物业管理日常服务的内容有( )等。

（A）消防安全管理
（B）房屋维修
（C）车辆管理
（D）保洁管理
20 物业管理人员不仅要管理物业，还要与人打交道，因此必须( )。

（A）语言表达能力
（B）注意目光交流
（C）准确地传送信息
（D）面带微笑有亲和力
21 《物业管理条例》规定，物业管理人员应当具有专业知识和专业技能，包括( )。

（A）具有现代物业管理专业知识
（B）具有物业管理专业技能
（C）掌握现代管理手段
（D）具有创新精神
22 国家行政管理部门和地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有( )。

（A）《城市新建住宅小区管理办法》
（B）《城市房屋修缮管理规定》、《房屋修缮范围和标准》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》
（C）《深圳经济特区住宅物业管理条例》
（D）《北京市住宅物业管理服务标准》
23 物业的特征包括( )。

（A）固定性
（B）耐久性
（C）高值性
（D）权益性。