ISO9001国际指导认证课件

检验和试验
ISO9001标准要求企业应执行进货检验、 过程检验、最终检验；制订全套检验标 准，包括各类原材料的进货检验标准、 各类工序检验标准、最终成品检验标准； 品管员应严格依照标准执行检验，并进 行记录；记录应妥善保存。
检测设备控制
ISO9001标准要求企业对检测设备（如器 具、仪表、装置等）应按规定的周期进 行定期校准，以确保这些设备的检测结 果始终是准确的。
质量记录控制
质量记录是证明ISO9001管理体系的运行 是否有效的凭据，是内审监督的客观证 据，是将来采取纠正和预防措施的依据。 ISO9001标准要求企业各部门对质量记录 的填写要真实、准确；应对质量记录进 行妥善保存，分类存放，以方便查阅。
内部质量审核
这是ISO9001标准提供的一种非常行之有效的 监督方法，用于对管理体系的执行情况进行监 督，不断找出问题，纠正问题，改进管理。这 是实施ISO9001的企业所特有的，也是ISO9001 的优势之一。要做的工作是建立内部审核的程 序，培训一批称职的内审员，对管理体系的运 行情况按照规定的程序进行监督。
产品标识和可追溯性
ISO9001标准要求企业应在各场所（仓库、 车间等）对各类产品（原材料、半成品、 成品）进行适当的标识，以防止混淆或 误用；另外，在有追溯性要求的情况下， 应可以追溯到与产品生产及流转有关的 必要的历史记录。
过程控制
主要指对生产过程的控制。ISO9001标准 要求企业应科学地策划生产的过程；对 每个工序采取有效的措施进行控制，包 括控制该工序的“人”（操作者）、 “机”（机器设备）、“料”（物料）、 “法”（作业指导书）、“环”（生产 环境）、“测”（品质检验）六大因素。
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合同评审
ISO9001标准要求企业应在接受订单前对 其进行评审；订单修订时也应进行评审， 并及时将修订信息传递到与生产有关的 各部门。
设计控制
ISO9001标准要求企业应建立规范的产品 开发和设计过程……。
文件和资料控制
文件是企业内部的“法规”。由于推行 ISO9001标准实质上是将企业“法治化”， 所以会产生大量的用于指导各层次人员 工作的文件。ISO9001标准要求企业对文 件进行严格的管理，以使得现场所用到 的都是经过相应授权人员批准生效的有 效文件。
ISO9001:1994标准
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管理职责
ISO9001标准要求企业建立并贯彻质量方 针和质量目标；确立书面的组织架构并 明确各部门及人员的职责分配；委派全 权负责体系运行的管理者代表；配备充 分的资源；最高管理者应定期或不定期 进行管理评审，对体系进行监督和评价。
质量体系
ISO9001标准要求企业应对产品如何满足 质量要求进行精心策划，并形成整套质 量体系文件以指导各部门循章运作。质 量体系文件通常包括三个层次：质量手 册、程序文件、作业指导性文件及各要求企业应有既定的渠道对 所掌握的不合格信息进行分析，并采取 纠正和预防措施消除不合格产生的原因， 以防止不合格的再次发生。这是不断提 高管理水平的必经之路。
搬运、储存、包装、防护和交付
ISO9001标准要求企业应对下述过程进行良好 的控制：
搬运——防止搬运过程对货物的损坏； 储存——防止储存过程对货物的损坏 包装——应对包装过程进行适当的控制； 防护——对某些特殊物资应采取适当的防护和 隔离措施； 交付——应确保产品从出厂后到交付至客户手 中前产品质量不受到损失。
采购
ISO9001标准要求企业应对分供方（原材 料供应商、外包商）采取适当的措施进 行控制；发出的采购单应清楚地表明所 订购产品的资料，并经一定权限人员的 审批方可发出。
客户提供产品的控制
ISO9001标准要求企业应对客户提供的产 品进行验证，并予以妥善地储存，避免 丢失、损坏或不适用的情况。
检验和试验状态
ISO9001标准要求企业应采用合适的标识 方法，将产品经过检验后合格还是不合 格的状态标识出来，防止不合格品的误 用。
不合格品控制
ISO9001标准要求企业应对不合格品进行 处理，处理方式包括退货、返工、让步 放行、降级使用、报废等；企业应规定 相应权限的人员，对相应层次的不合格 品进行评审，决定处理方式；不合格品 应进行记录。
培训
ISO9001标准比较看重人的因素，它要求 企业内所有从事对质量有影响的工作的 人员都受到相应的培训。
服务
ISO9001标准要求企业在需要时应为客户 提供一定程度的服务，并形成服务的实 施、验证和报告的程序。
统计技术
统计技术的采用是质量管理水平的升华。 ISO9001标准要求企业应在必要的场合， 采用适当的统计技术对质量进行分析 （而不是依靠直觉），以获取科学、准 确的信息，及时发现质量波动异常的情 况，或者为进一步改进提供依据。