陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升
中层管理培训—中层管理技能提升培训课纲
中层管理培训—中层管理技能提升培训培训时间：2天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理技能提升的操作精髓案例指导：分析中层管理技能提升内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能提升的技能提升方法行动建议：中层管理技能提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能提升潜力的行动方案培训背景：1、快速掌握管理者最实用的八大核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。
培训大纲：陈馨贤老师的《中层管理培训—中层管理技能提升培训》课程主内容概括能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区分析：中层管理技能提升培训案例！解析：中层管理技能提升内训案例!案例：中层管理技能提升课程案例分析！能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2．管理者对时间管理的四大错误认识3、重新认识管理者的时间价值二、高效管理时间的五大原则原则一、80/20原则原则二、目标ABC原则原则三、二现象工作法，重要但不紧急原则四、计划原则-必须事先做计划原则五、第一次就把事情做对三、时间管理的三大方法（一）、方法一日计划1、日计划对管理者的作用2、日计划的五个步骤（二）、方法二会议管理1、常见低效会议特征2、会议管理六要素3、会议纪要核心内容4、如何确保会议成果落实与执行5、怎样运用会议让管理更高效（二）、方法二会见管理1、什么是会见管理2、会见管理四个要点讨论：中层管理技能提升经典案例讨论!分组：中层管理技能提升培训案例学习指南分析：中层管理技能提升学习中的八大陷阱！能力模块三、中层管理培训—中层管理技能提升培训之有效沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）【培训对象】：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者【课程背景】参加陈馨贤 STT企业培训师培训全面提升，首选STT！！STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT培训等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！参加过课程的学员与企业均表示：陈馨贤STT企业培训师培训全面提升课程比传统TTT更具实战性，与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题，回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题，和提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！【学员收益】轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【企业收益】全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
【增值服务】课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！【课程大纲】第一天内容：一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？如何快速提升培训师的亲和力和权威感？如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！STT版权工具：《培训师五行训练法》二、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”STT专业视频欣赏：铁板与牛扒案例演绎如何轻松做到声情并茂？如何加强自己在课程现场的互动能力？如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》三、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提研讨：培训质量现场研究、判断与预测如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？如何使培训内容更务实、更快见效？STT版权工具：《三线评判图》第二天内容：四、培训选题——从散弹到狙击，改善培训主题的精准度培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求STT专业案例分析—案例一：企业究竟存在什么问题？—案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？实战研讨：企业真实培训需求调研如何使培训调研结果更精确、更有针对性？如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化STT版权工具：《问题转换技术》五、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》六、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？实证思想在企业培训内容研发上的应用STT专业视频欣赏：—百事可乐员工训练标准教程—08北京奥运会训练视频STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！STT在常见培训内容开发上的应用—如何解决员工业务知识匮乏的问题？—如何解决员工技能不足、不熟练的问题？—如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？STT版权工具：《行为分析法》第三天内容：七、控场与互动——通过职业控场保障培训效果100%达成！场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢培训师至少需要对培训现场成果负责！学员不听课怎么处理？实现真正控场的两项核心技术—STT关键词教学法—通向职业控场的四个关卡培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！八、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？与培训目标对应的检验手段如何设计？培训课程开发中的常见问题：—培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？—换个人课件就没法讲，怎么办？—临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？如何对内部培训课件进行版权化管理STT标准化课件的基本结构和讲授流程STT版权工具：《课程四步成型技术》九、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观PPT版式的设计与选择STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》陈馨贤STT企业培训师培训全面提升，在三天培训师课程中， STT课程讲师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！更多关于陈馨贤的内容尽在陈馨贤官网学习。
陈馨贤_职业经理人的综合管理技能提升培训81页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！Biblioteka 陈馨贤_职业经理人的综合管理技能提升 培训
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
高效能的人力资源管理培训(陈)
人力资源培训-高效能的人力资源管理培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训对象：企业管理者、主管、人力资源部经理；课程收益：1、使管理人员具备基本的管理能力与沟通能力；2、使管理人员知道并愿意配合公司开展人力资源工作；3、帮助管理人员掌握基本的人力资源开发与管理知识；4、协助管理人员掌握日常的人力资源开发工具、方法等必备技能。
课程背景在快速变迁的竞争中，中国产业面临着极大的调整与升级，企业与企业之间的竞争也更加激烈，而人才就成为企业最重要的资产！谁拥有人才，谁能有效的运用人力资源的战略思维及管理，谁就会在竞争的环境中赢得这场战争，因此人力资源管理已成为所有管理人员必备的战略思维。
课程推荐：主要特点：详细阐述高效能的人力资源管理培训的操作精髓案例指导：分析高效能的人力资源管理培训内训的经典个案案例训练：掌握高效能的人力资源管理培训的技能提升方法行动建议：人力资源培训高效能的人力资源管理培训培训的实战模拟练习提升建议：引爆高效能的人力资源管理培训潜力的行动方案第一部分、管理人员的人力资源角色认知一、首先，要认识人力资源1、什么是人力资源？2、人力资源的价值何在？3、人力资源的作用与体现分享：企业高效能的人力资源管理培训三步走！案例：联想(中国)公司的高效能的人力资源管理培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好高效能的人力资源管理？二、要学习并掌握人力资源管理1、什么是人力资源管理？2、社会的发展以及对人的认识发展3、如何评价人力资源管理？分享：高效能的人力资源管理培训四部曲！分享：高效能的人力资源管理内训五步骤！分享：企业高效能的人力资源管理六技巧！分析：某药业集团所面临的高效能的人力资源管理难题！三、人力资源管理的引进与改变1、传统人事与现代人力资源管理的差异2、传统人事为何不受重视？3、人力资源管理的重新定位分享：企业高效能的人力资源管理七方案；分享：公司高效能的人力资源管理八大军规！分析：企业高效能的人力资源管理十大黄金法则四、人力资源管理并非只是人力资源部门的事情1、人力资源管理的深层意义2、管理人员如何与人力资源部门配合3、人力资源管理在企业发展中的作用分析：领导者高效能的人力资源管理做什么？分析：高效能的人力资源管理内训哪些步骤很重要？分析：高效能的人力资源管理培训哪个环节很重要？五、人力资源管理与企业的关系1、企业成功需要哪三大要素？2、企业生存与发展的本质是什么?分析：企业如何贯彻高效能的人力资源管理全过程？分析：人力资源培训高效能的人力资源管理培训，我们做对过什么？案例：海尔集团高效能的人力资源管理咨询方案案例研究六、知识经济时代企业所面临的问题1、企业面临的挑战2、全球性区域经济组织形成无国界的世界讨论：企业高效能的人力资源管理的八面金刚案例：一次失败的高效能的人力资源管理培训案例分组：如何打通企业高效能的人力资源管理的任督二脉？七、企业人力资源所面临的挑战1、产业的变化引导人力资源管理的趋势2、企业组织虚拟化3、企业困惑VS员工困惑4、规范人力资源管理让企业得到的好处小组研讨：在我管理过程中，哪些内容属人力资源管理范畴案例：麦当劳的高效能的人力资源管理UP计划分享：高效能的人力资源管理培训师一句话说清楚高效能的人力资源管理高效能的人力资源管理七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
陈馨贤谈管理者的人力资源修炼
陈馨贤谈管理者的人力资源修炼但大多人力资源管理者的素质并不能满足企业现实的需要，有的反而制约了企业的发展。
人力资经理们大都喊压力很大，但是我认为，自身素质不够是他们倍感压力的重要原因之一，综合起来，当前的中国人力资源管理者应该具备哪些素质呢，在这里我总结以下几点和大家一起探讨：人力资源管理者能力建设的重点：1、学习能力。
人力资源管理在我国起步较晚，现有的人力资源管理者大多缺乏专业背景，这尤其需要人力资源管理者树立终身学习理念，培养终身学习能力，通过学习系统把握国家的政策法规，掌握心理学、经济学、管理学及人际关系学知识，提升自己的专业管理水平。
2、创新能力。
“创新是管理的生命力”。
而我国一些企业，尤其是国企的人力资源管理者由于传统文化环境，已经习惯于机械被动地处理例行的日常事务。
这种状态远远不能适应当今的人力资源工作要求。
时代趋势要求人力资源管理者在吸纳、留住、开发、激励人才上不断创新。
3、育人能力。
组织竞争能力来源于员工能力的开发，人力资源管理者要善于培育人才，通过为员工设置职业发展通道，提供施展才能的舞台以及培训和发展机会，充分挖掘员工潜能，调动员工内在积极性，促进企业目标的实现。
4这种影响力主要表现在与员工建立彼此信任并达成共识的基础上成为员工的“利益代言人”，同时成为人力资源管理领域的专家，依赖专业权威性影响推动企业变革，发挥人力资源管理对企业运营实践的支持作用。
5、沟通能力。
管理中的70%的错误是由于不善于沟通造成的。
作为人力资源管理者来说，归根结底是做人的工作，沟通更是一门必修课，人力资源管理者要不断增强人际沟通的本领，包括口头表达能力、书面写作能力、演讲能力、倾听能力以及谈判的技巧等。
6、协调能力。
只有协调才能取得行动的一致。
人力资源管理部门同组织内所有其他部门有着密切的关系，人力资源管理者必须具备良好的协调能力，指导和帮助其他部门的经理做好人力资源管理工作。
同时还要善于协调人力资源部门内部关系，使人力资源部成为一个富有战斗力的团队。
人力资源管理-高级招聘面试培训课程大纲(中层)
人力资源管理-高级招聘面试培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述高级招聘面试的操作精髓案例指导：分析高级招聘面试内训的经典个案案例训练：掌握高级招聘面试的技能提升方法行动建议：高级招聘面试培训的实战模拟练习提升建议：引爆高级招聘面试潜力的行动方案培训受益：◆学会根据岗位正确描述合适的应聘人员条件和特征．◆掌握行为式和压力式的面试技巧,提高人才面试的准确性．◆掌握建立有效人才评价标准和系统方法培训背景：企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。
然而，随着整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。
虽然没有任何方法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招聘面试过程更具生产力。
招聘过程具有相当的难度，这并不是一个很精确的科学，我们还没发现任何组织找到完美的应征者。
但是，如果能够建立正确的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。
培训大纲：人力资源管理—高级招聘面试培训课程主内容概括：第一：人才高级招聘面试一、企业的战略规划与人才选聘1、如何实现企业的战略规划2、建立人才招聘新思维3、传统的招聘与现代人才选拔的区别4、科学的人才选聘与评价给企业带来的优势分析：高级招聘面试培训案例！解析：高级招聘面试内训案例!案例：高级招聘面试课程案例分析！第二、招聘过程中的组织如何选择招聘渠道，不至于空手而归如何进行招聘信息发布吸引更多的求职者招聘的技巧和细节招聘的核心：德还是能确定面试名单第三、招聘实用技巧——目标选材四部曲1 组织整个选材过程（1）全面培训主考官（2）挑选招聘渠道（3）挑选面试方法（4）挑选测评方式2、确定胜任某工作岗位所需的预期业绩（1）预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质（2）素质及素质模型的介绍（通用素质介绍）（3）确定预期业绩时的问题及克服方法3、准备与工作岗位相关的面试问题与回答（1）如何设定面试维度（2）导致无效面试提问的错误假设（3）避免无效提问的方法讨论：高级招聘面试经典案例讨论!分组：高级招聘面试培训案例学习指南分析：高级招聘面试学习中的八大陷阱！第四、胜任能力模型与员工甄选系统1、如何理解胜任能力2、胜任能力模型与岗位需求3、胜任能力模型的行动转化4、基于胜任能力的员工甄选系统5、一些特定职位的胜任能力模型人力资源管理—高级招聘面试培训课程总结。
人力资源管理培训-招聘技能提升培训课程课纲
人力资源管理培训-招聘技能提升培训课程课纲培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述招聘技能提升的操作精髓案例指导：分析招聘技能提升内训的经典个案案例训练：掌握招聘技能提升的技能提升方法行动建议：招聘技能提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆招聘技能提升潜力的行动方案培训背景：市场竞争归根到底是人才的竞争。
一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。
随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就需要不断的吸纳人才，任何一家企业都存在招聘的活动。
招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。
培训大纲：陈馨贤老师的《人力资源管理培训-招聘技能提升培训课程》课程主内容概括1．招聘与面试知识简介（培训开场）招聘与面试在整个人力资源体系中的重要作用了解你的需求（是否真的需要招聘）内部招聘与外部招聘分析：招聘技能提升培训案例！解析：招聘技能提升内训案例!案例：招聘技能提升课程案例分析！2．人力资源规划与招聘的关系人力资源规划在招聘中的作用人力资源规划的制定（案例分享：某软件公司的人力资源规划制定）基于人力资源规划基础的招聘计划的制定（案例分享：某公司的招聘计划）分小组练习：根据公司的需求，制定招聘计划3．职位分析与招聘管理职位分析的作用职位分析与职位说明书职位说明书在招聘中的作用练习：制定本职位的任职要求讨论：招聘技能提升经典案例讨论!分组：招聘技能提升培训案例学习指南分析：招聘技能提升学习中的八大陷阱！4．人力资源管理培训-招聘技能提升培训课程之招聘前的准备工作招聘原则的确定招聘策略的思考招聘渠道的选择招聘流程的制定（点评优秀公司的面试流程）招聘测试方法的介绍（重点介绍测评中心与行为面试）案例分析：某电信设备供应商的招聘原则、策略、渠道及流程的制定与选择练习：讨论公司的招聘原则、策略、渠道，并分组制定合格的招聘与面试流程互动：招聘技能提升培训案例评估分享：某集团招聘技能提升培训案例分享：哈佛经典招聘技能提升案例分析示范5．面试前的准备工作如何有效审阅个人应聘简历（实例分享：个人简历的分析）面试前环境的准备（场所、灯光、座位等）如何获取信息（通过那几个方面获得信息）提问的方式（几种不同提问的练习）面试提问中的STARSTAR的练习与具体应用分享：企业招聘技能提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的招聘技能提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好招聘技能提升？6．结构化面试技术介绍结构化面试的特点（优缺点介绍）如何设计结构化的面试提纲（分组讨论：结构化模式展示与介绍）如何应用结构化的面试模式开场与背景了解（实际练习并点评）人力资源管理培训-招聘技能提升培训课程总结。
人力资源管理培训-中层管理者培训课程大纲
人力资源管理培训-中层管理者培训课程大纲培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理者的操作精髓案例指导：分析中层管理者内训的经典个案案例训练：掌握中层管理者的技能提升方法行动建议：人力资源管理培训-中层管理者培训课程的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理者潜力的行动方案培训背景：1.明确经理人的身份及定位，快速从原岗位中脱颖而出。
2.确定自身的领导模型及优缺点。
3.熟练掌握与上级、下级、同级的沟通方法。
4.掌握授权、激励等管理的基本工具。
5.熟悉时间管理的方法提高工作效率。
培训大纲：陈馨贤老师的人力资源管理培训-中层管理者培训课程主内容概括一、优秀管理者定位案例：茫然的新任经理，何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度分析：中层管理者培训案例！解析：中层管理者内训案例!案例：中层管理者课程案例分析！二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能讨论：中层管理者经典案例讨论!分组：中层管理者培训案例学习指南分析：中层管理者学习中的八大陷阱！三、应人而异的管理技巧案例：以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动：中层管理者培训案例评估分享：某集团中层管理者培训案例分享：哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要？2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解？6.如何对工作排序？7.制定行动计划表【演练】：用WBS工具做工作分解分享：企业中层管理者培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层管理者培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好新任经理自我管理？五、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义？2.管理者可使用的沟通方式有哪些？3.各种管理沟通方式的选择4.面谈沟通的障碍有哪些？5.基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧10.温和型人的特征与沟通技巧11.如何与上司进行有效的沟通？12.如何取得上司的肯定与信任？13.如何与下属进行有效的沟通？14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？案例讨论：发现上级命令错误怎么办？案例讨论：如何处理下级故意越级上报人力资源管理培训-中层管理者培训课程总结。
领导者管理技能提升培训-企业战略规划培训课程课纲(中层)
领导者管理技能提升培训-企业战略规划培训课程课纲【课程对象】企业领导、中层以上干部【课程讲师】陈馨贤【课程特色】1、课程内容设计以企业品牌提升为导向，通过导入全新企业文化理念，系统规划企业战略定位。
2、授课生动、富哲理性，逻辑结构清晰。
【课程收获】“观念决定行为”，企业文化是企业管理的灵魂所在，是制定企业战略、寻求企业突破的根本，通过对文化的理念、行为、物质等三个层面的深度剖析，分析企业文化的本质，为企业战略的定位和员工观念创新、提升团队凝聚力提供系统参考。
课程大纲：领导者管理技能提升培训企业战略规划培训课程课纲主要内容简介：一、概论（时间安排：1小时）问题一：什么叫企业战略？能不能用自己的语言描述出来？思考、提问、回答讲解：企业战略的定义、核心条件、本质、重要性、特征、层次战略名词（以减肥作一形象的举例0★战略管理过程变化表、元素★战略变革的模式二、战略分析（时间安排：1小时）问题二：你的企业进行过战略分析吗？怎样进行战略分析？思考、提问、回答讲解：企业宏观环境分析★行业及竞争对手分析、企业资源分析、企业能力分析企业核心竞争力SWOT分析三、领导者管理技能提升培训企业战略规划培训课程之战略选择（时间安排：1小时）问题三：你的企业战略制定过程是怎样的？思考、提问、回答讲解：企业目标的制定五种基本竞争战略企业成长战略选择四、战略实施（时间安排：1小时）问题四：贵公司实施目标管理吗？贵公司如何实施目标管理？思考、提问、回答讲解：组织架构与设计集权与分权战略实施与领导滚动式目标管理与绩效考核五、案例讨论（时间安排：1.5小时）讲解：SWOT分的实例学员分组做公司SWOT分析分析、讨论、分组发表领导者管理技能提升培训企业战略规划培训课程总结。
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管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训(中层)
管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训受众：中高层干部及公司各部门主管。
课程特色：主要特点：详细阐述MTP中层管理技能提升的操作精髓案例指导：分析MTP中层管理技能提升内训的经典个案案例训练：掌握MTP中层管理技能提升的技能提升方法行动建议：MTP中层管理技能提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆MTP中层管理技能提升潜力的行动方案培训目标：1、掌握部门绩效管理的方法；2、与上下级单位的沟通和公关；3、清楚认知中层管理者的角色定位；4、培养、加强中层干部的执行能力；5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；培训背景：长久以来，我们一直希望能够有一套适合中国企业的管理课程，可是不管是由管理观念最先进的欧洲、美国甚或是日本，所引进的培训课程，或多或少都会有不服水土的现象产生，而到底适合中国企业的管理培训课程在哪里？本套MTP（Management Training Program）起源于美国。
为帮助更多企业快速发展，美国企业管理研究机构与当时全球企业前10强的跨国公司企业管理人员合作，研发出一套适用性、适宜性、高效性较强的管理技能训练课程。
MTP的每项内容都是精华的实战性管理和领导技能，去除了过多的理论说教。
因此，MTP在日本、台湾及世界各地得到广泛认可。
在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
我们根据美国与日本MTP课程的精髓，融合讲师多年世界500强与中国本土民企领导、管理与咨询的实战经验，结合中国企业内外部环境特点、中国企业文化与管理发展阶段的特点研发出这套具有高度落地性、操作性、结构性、系统性、生动性的适合中国本土企业文化与管理发展阶段的训练课程。
培训大纲：管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门干部的责任与使命3、现代中层职业干部人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：MTP中层管理技能提升培训案例！解析：MTP中层管理技能提升内训案例!案例：MTP中层管理技能提升课程案例分析！二、中层部门干部的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：MTP中层管理技能提升经典案例讨论!分组：MTP中层管理技能提升培训案例学习指南分析：MTP中层管理技能提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门干部有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门干部的主要工作互动：MTP中层管理技能提升培训案例评估分享：某集团MTP中层管理技能提升培训案例分享：哈佛经典MTP中层管理技能提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业MTP中层管理技能提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的MTP中层管理技能提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好MTP中层管理技能提升？五、管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程之中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门干部应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题八、中层干部的财务管理1、中层干部为什么要学财务管理2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工3、使用财务语言与老板沟通4、中层干部对财务报表的阅读与分析5、中层干部的费用与预算管理6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制分享：MTP中层管理技能提升培训四部曲！分享：MTP中层管理技能提升内训五步骤！分享：企业MTP中层管理技能提升六技巧！分析：某药业集团所面临的MTP中层管理技能提升难题！九、中层干部的权变领导1、《论语》里的管理智慧2、员工工作状态的四种准备度3、中层干部可以实施的两种领导行为4、对应员工不同准备度的不同的领导风格（1）员工无能力、无意愿或不安时，如何领导？（2）员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导？（3）员工有能力、无意愿或不安时，如何领导？（4）员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导？5、案例分析：管理过程中的权变领导分享：企业MTP中层管理技能提升七方案；分享：公司MTP中层管理技能提升八大军规！分析：企业MTP中层管理技能提升十大黄金法则管理技能培训—MTP中层管理技能提升培训课程总结。
培训讲师培训教材之内功修炼-陈馨贤
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
把握职业界限的能力。
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
企 业
培训不是对所有人都有效的灵丹妙药， 不是所有人都适合被训练。选择被培训对象 和建立培训师和被培训者之间的“良好配合 关系”十分重要。一些人也许不适合学习和 改变，所以培训师对他们也许不是最有效的 方式。培训不可能对所有的人都是好东西， 没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所 有人。好的培训师通常能够意识到他们的能 力和局限。
【讲师资历】 陈馨贤曾在多家集团公司担任培训总监兼人力发展顾问，具有4年企业管理经验， 有6年的人力资源管理实务经验。近10年的职业经历、企业咨询和员工辅导训练，
集理论、实践于一体，主讲近千场的企业内训及公开课;参训人数近万人。
擅长领域: 【职业化】【人力资源管理】【中层管理技能】 培训方式: 多媒体教学、案例分析、视频观赏、互动演练、现场答疑等
注意情绪的窗口
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
情绪管理的三大法宝
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为 镜 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
知道自己不知道
知道自己知道
不知道自己知道
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
内 部 讲 师 培 训 教 材 之
培训师的自我成长
成长路径 成长阶梯 用心积累
企 业 始 于 培 训 终 于 培 训
陈馨贤——人力资源经理的四大修炼
人力资源经理的四大修炼主讲人：陈培训前言：人力资源管理的任务是选人、育人、用人、留人，人力资源管理的职能是调动各类员工的积极性和创造性，同时也必须运用劳动法规和劳动合同来规范人力资源管理活动，协调处理企业的劳资纠纷，从而求得人与事相适应，达到事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目的。
人力资源管理的功能越来越受到企业管理者的重视，许多公司逐渐走出了人事管理的误区，把人力资源管理看成是一种战略性的管理，并把人力资源经理或主管称为战略合伙人。
培训目的：1、让人力资源经理对i这及的较色进行有效定位，提高认知度2、让人力资源经理具备应有的职业素质和素养3、让人力资源经理掌握在人力资源管理应具有的技能和能力4、通过运用高效沟通的技巧让人力资源经理在实践中展开管理活动5、通过人力资源管理培训让人力资源经理在经营实际中发挥作用课程大纲：人力资源经理的四大修炼课程课纲内容概括：模块一：人力资源经理的角色认知第一部分：人力资源经理的角色分类一、助手与参谋角色二、服务者与监督者角色三、自律者与示范者角色四、运动员与教练员角色五、辅助决策角色第二部分：人力资源经理的角色特点一、从属性2二、实用性三、超前性四、协调性第三部分：人力资源经理的角色要求一、只当参谋，不越权决断二、正确谋略，给领导解忧三、善谋多谋，谋准谋深四、开发智慧，深挖潜能五、时机恰当，排忧解难第二模块：人力资源经理的四大修炼课程之人力资源经理的职业素养第一部分：人力资源经理素质要求一、具备人力资源管理意识二、基本知识与基础技能三、专业知识与技能四、以人为本的管理理念五、良好的人文素质修养以及全面的知识结构六、良好的心态与持之以恒的毅力第二部分：人力资源经理的职业道德一、从诚信谈起二、如何恪守诚信三、为什么要遵守职业道德四、个人与组织互动双赢的基石五、职业道德相关内容第三模块：人力资源经理的人力资源实务3第一部分：职责分清，以达共赢一、人力资源相关概念二、人力资源角色定位:构建伙伴关系第二部分：招聘面试的技巧一、营销式招聘管理二、招聘需求管理三、招聘准备工作管理四、实效识别和筛选简历五、实效面试黄金五法第三部分：如何对员工进行培训一、培训需求分析的类型二、培训效果评估的几项指标三、各层管理者担当“教练”第四部分：职业生涯规划一、个人职业生涯规划二、人才梯队第五部分：绩效考核一、绩效考核流程二、绩效考核的类型和方法三、员工激励第六部分：企业留人方略一、没有规矩不成方圆—制度留人二、工作着是快乐的--事业留人三、家的感觉真好--企业文化留人四、得人心者得天下--感情留人第四模块：人力资源经理的高效沟通技巧第一部分：沟通的概述4一、沟通的定义二、沟通的意义三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三部分：影响沟通的障碍一、信息沟通过程中的障碍二、信息沟通环境方面的障碍第四部分：沟通能力的培养一、有效沟通的原则二、口头语言沟通的技巧三、书面语言沟通的技巧四、非语言沟通的技巧第五部分：情商与人际沟通一、情商概述二、自我认识与人际沟通三、管理自我与人际沟通5四、自我激励与人际沟通五、识别他人情绪与人际沟通六、处理人际关系的技巧与能力人力资源经理的四大修炼课程总结。
陈馨贤_人力资源管理实战能力特训课程培训
陈馨贤_人力资源管理实战能力特训课程培训人力资源管理实战能力特训课程精挑国内最具实战能力、代表最高水平的咨询师资担纲实战案例教学;内容以《中国高级人力资源管理者核心能力体系》为框架，以提高人力资源管理实践技能为目标;课程以问题为导向，采用案例解析，小组研讨，引导学员掌握人力资源体系系统建设方法和人力资源变革的解决之道，破解人力资源管理核心难点;培养学员系统思考、系统构建、系统实施的结构思维。
培训讲师：陈馨贤课程介绍1、组织价值外援到内援，省去百万咨询费用：在中国业界顶尖人力资源顾问师及各实战名师的指导下，让学员掌握企业人力资源“望、闻、诊、确”之道，全面对企业的人力资源管理水平进行提升，省去百万咨询费用。
由空降到直升，省去高额人力成本：让企业的学员掌握更专业的人力管理技巧，直升为业界优秀的人力资源精英，避免空降，不需猎头，更加实战，省去高额人力成本。
2、个人价值系统掌握HR知识：核心课程涵盖人力资源管理各具体模块，以国际前沿HR理论为基础，依托著名国际HR学术机构，结合本土顶尖人力资源管理咨询专家的实战技巧，让您系统掌握HR前沿知识;全面提升HR实战技能：前沿理论知识讲授、互动式经典案例分析、辅导式方案设计、名师精辟点评、NLP教练技术，独特的“4＋1”授课模式可彻底杜绝空头理论，全面提升HR 实战能力;课程大纲：人力资源管理实战能力特训课纲简介。
一)、夯实人力资源管理基石——建立权责明晰的职位管理体系(2天）1. 企业组织功能配置与职位设置中的常见问题2. 企业部门设计的管理逻辑3. 基于职能的组织与职位设计4. 基于流程的组织与职位设计5. 工作分析与职责权限设计6. 职位说明书编写7. 建立职务序列表8. 分层分类的职位管理9. 标准职位梳理10. 职位的动态管理模式：职位体系管理11. 典型案例研讨二)、建立价值牵引机制——战略性绩效管理体系(2天）1. 绩效管理中存在的典型问题2. 战略性绩效管理策略3. 绩效管理的三位一体管理体系4. 绩效管理系统中的责任体系5. 三层四级的绩效反馈机制6. 建立关键绩效指标体系KPI7. 平衡计分卡BSC绩效管理方法8. 基于EV A的绩效管理体系9. 360度绩效考核10. 协同绩效的设计技巧11. 经典案例研讨三)、人才优选与人尽其才的策略与技巧——人力资源甄选与开发(2天）1. 企业人才观的建立2. 企业人力资源盘点与规划3. 人力资源招聘技术与方法4. 特殊人才的甄选与引进策略5. 以知识管理为核心的培训体系规划6. 培训组织管理-企业大学7. 领导艺术与领导力8. 后备人才梯队建设9. 经典案例研讨四)、建立高效的激励体系——全面薪酬管理(2天）1. 从中外银行对比看薪酬体系和激励体制的差异2. 全面薪酬管理体系：薪酬、福利、绩效与认可、职业发展以及工作与生活平衡3. 薪酬总额预算4. 职位评估的方法与技巧5. 基于能力的薪酬体系及设计6. 基于职位的薪酬体系及设计7. 特殊人员的薪酬设计特点：生产、营销、研发、经理人员8. 中长期激励9. 经典案例研讨五)、建立机制与能力双重驱动的人本战略——人力资源战略规划(2天）1. 战略视角下的人力资源与人力资源管理：挑战与使命2. 人力资源战略规划的内容框架与制定模式(含典型案例分析）3. 人力资源管理体系与机制建设的战略化方法人力资源管理模式的战略性匹配人力资源管理基础平台的夯实人力资源管理各功能模块的战略化技术专题研讨1：驱动企业创新的人力资源战略与最佳实践专题研讨2：与集团型企业管控模式相匹配的人力资源管理策略专题研讨3：基于人力资源的企业文化价值观塑造与管理4. 人才队伍建设的战略性规划人力需求、存量与供给分析工具人力资源结构分析的战略化方法差别化聚焦的专项人才队伍开发与管理策略5. 人力资源管理的战略价值评估与方法人力资源会计方法人力资源有效性评估的关键指标体系人力资源管理最佳实践的认证评估体系新的综合方法：人力资源计分卡6. 人力资源战略规划制定实施的主体角色与工作机制人力资源管理者的职业胜任力模型中国HR的职业认证与发展：CHRP人力资源管理者与直线部门的互动机制人力资源管理前中后台结构设计7. 经典案例分析人力资源管理实战能力特训课程总结。
职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程
职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业全体员工主要特点：详细阐述职业经理人的十项技能的操作精髓案例指导：分析职业经理人的十项技能内训的经典个案案例训练：掌握职业经理人的十项技能的技能提升方法行动建议：职业经理人的十项技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆职业经理人的十项技能潜力的行动方案培训大纲：职业化培训-职业经理人的十项技能培训课程主要内容概括：一、经理人的角色认知如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，象这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？目的：作为下属的职业经理，应当是经营者的替身；作为同事的职业经理，应当互为内部客户；作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练。
二、经理人的时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。
你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？目的：时间管理的四个原则；时间管理的改进方法。
三、经理人的有效沟通管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。
可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人吗？做好工作吗？目的：沟通对象分析；倾听的五个层次；经理之间沟通的三种方式；与下属沟通的技能。
四、经理人的目标管理为什么有的公司“一千个人，两千条心”，为什么目标变来变去，为什么计划赶不上变化，为什么下属们对目标不满，如何解决？目的：SMART原则；设定目标的七个步骤。
五、职业化培训-职业经理人的十项技能培训之经理人的有效激励加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？目的：激励是每位经理的事；激励的分析；激励的五个策略。
六、经理人的绩效评估为什么绩效评估难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。
陈馨贤-人力资源管理者职业化培训课纲
陈馨贤-人力资源管理者职业化培训课纲培训时间：2，3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：本课程从人力资源管理者职业观、未来人力资源模式、人力资源管理者核心能力与人力资源管理改良四个角度诠释人力资源管理效率提升之道。
帮助人力资源管理者找到成功路径是本课程设计的根本。
培训大纲：人力资源管理者职业化培训课程主内容概括第一单元、态度决定成败：人力资源管理者从工作到职业的跨越1、工作与职业的发展定律2、人力资源管理者的成长路径与发展哲学3、从工作视角看待人力资源管理4、从职业视角看待人力资源管理5、职业人力资源管理的职业特征6、从工作到职业的跨越分析：人力资源管理者职业化培训案例！解析：人力资源管理者职业化内训案例!案例：人力资源管理者职业化课程案例分析！第二单元、未来因你而变：未来的人力资源管理1、传统人力资源管理模式2、人力资源管理者的三个层次3、人力资源管理者的平视化思维4、未来人力资源管理发展的六大趋势5、未来人力资源管理组织架构6、未来人力资源管理模式7、后人力资源管理时代的两架马车：胜任力与评价中心讨论：人力资源管理者职业化经典案例讨论!分组：人力资源管理者职业化培训案例学习指南分析：人力资源管理者职业化学习中的八大陷阱！第三单元、实力作证：人力资源管理者的核心能力1、韦尔奇的“人力资源观”2、人力资源管理的终极目标3、人力资源管理的六大核心任务4、人力资源管理者常犯的五大错误5、人力资源管理者必备的八大能力6、不同层次人力资源管理者的核心能力互动：人力资源管理者职业化培训案例评估分享：某集团人力资源管理者职业化培训案例分享：哈佛经典人力资源管理者职业化案例分析示范第四单元、改变从现在开始：卓越人力资源管理之道1、人力资源管理面临的新挑战2、战略先导：人力资源规划的两个新课题：继任者计划与领导力开发3、寻找企业成功基因：胜任力模型构建4、永远做正确的选拔决策：面试技术革命与评价中心5、高效培训的五要素：标准、需求分析、内容设计、效果评估与培训计划6、绩效管理时代来临：绩效考核的三宗罪与改良策略7、薪酬管理多元化8、如何构建完善的人力资源管理体系人力资源管理者职业化培训总结。
陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲
陈馨贤_经理人职业化素养提升训练课程课纲优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。
课程介绍：本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。
通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。
培训讲师：陈馨贤课程大纲：经理人职业化素养提升训练课纲简介第一单元：环境篇，适应变化，改变自我1、变化的世界∙世界正在剧烈的变化∙小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）∙变化的世界对个人和企业的要求2、改变自己，培养核心竞争力∙不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石∙由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始∙职业发展中不变的核心竞争力——职业素养∙职业思维：主动积极（Be Proactive）∙职业行为：自我管理与人际合作第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战1、主动积极，迎接挑战∙刺激与反应模式∙每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责∙如何运用主动积极应对人生的挑战∙录像分析：为自己负责2、不等不靠不抱怨∙主动出击，不等不靠∙杜绝抱怨，从力所能及的事情做起∙六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高∙从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重∙案例分析：有为才会有位第三单元：自我篇，科学工作，创造价值1、科学工作，用好时间∙测试：你的时间管理现状∙时间管理的原则——帕累托原则∙时间管理的四个象限∙如何有效的分配时间∙如何处理来自他人的打扰2、三个导向、创造价值∙如何在工作中体现价值∙功劳？苦劳？疲劳？∙市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳∙工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题∙目标导向∙工作一定要有目标∙围绕目标展开工作∙工作目标从哪里来∙实战演练：从目标导向看待目前的工作∙结果导向∙市场认可结果，不同情过程∙站在结果角度去考虑工作∙千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来∙实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果∙服务导向∙每个人的工作本质上就是服务。
陈馨贤_人力资源管理系统能力建设培训
陈馨贤_人力资源管理系统能力建设培训培训时间：1-2天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述人力资源管理系统能力建作精髓案例指导：分析人力资源管理系统能力建训案案例训练：掌握人力资源管理系统能力建设的提法行动建议：人力资源管理系统能力建设培训的模习提升建议：引爆人力资源管理系统能力建设潜动案培训对象：党政机关、事业单位领导干部、党员；有志于从事企业经营管理的各类人士；企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。
培训背景：1、强化参训人员对于企业人力资源管理工作的认知2、掌握人力资源规划的技巧及组织架构的设计与优化3、掌握工作分析及岗位说明书的编制4、掌握现代形式下的员工招聘思路与技巧5、掌握员工培育的核心方法与关键环节6、掌握绩效管理的思路与方法7、学会现代企业薪酬设计的方法与思路，能够运用薪酬的激励手段对员工进行激励8、建立员工职业生涯规划的意识，并运用员工职业生涯规划的手段调动员工工作积极性，提高员工的忠诚度培训大纲：陈馨贤—人力资源管理系统能力建设培训课程内容如下：一、对现代人力资源管理的认识1.现代企业人力资源管理的实质与核心2.现代企业人力资源管理系统构建2.人力资源管理责任分解3.人力资源战略规划的地位4.人力资源管理的地位5.人力资源管理的目标分析：人力资源管理系统能力建设培训案例！解析：人力资源管理系统能力建设内训案例!案例：人力资源管理系统能力建设课程案例分析！二、人力资源规划能力1、人力资源体系2、现代企业人力资源管理模式3、人力资源策略4、制定人力资源规划5、人力资源规划工作程序6、人力资源规划项目与内容7、企业组织结构构建与优化讨论：人力资源管理系统能力建设经典案例讨论!分组：人力资源管理系统能力建设培训案例学习指南分析：人力资源管理系统能力建设学习中的八大陷阱！三、陈馨贤—人力资源管理系统能力建设培训课程之工作分析能力1.工作分析概述2.企业工作分析的原因3.工作分析的相关概念4.工作分析要回答的问题5.工作分析对HR各方面的影响6.工作分析程序7.工作说明书的含义8.工作说明书编制互动：人力资源管理系统能力建设培训案例评估分享：某集团人力资源管理系统能力建设培训案例分享：哈佛经典人力资源管理系统能力建设案例分析示范四、员工职业生涯管理能力1、传统与现代职业发展重点的改变2、职业生涯管理中的角色3、管理者在员工发展中的四中角色4、职业生涯管理程序5、员工职业生涯设计与管理平台6、职业生涯发展目标7、职业发展通道五、人员招聘甄选能力1、人员招聘甄选能力2、人员招聘“金字塔”3、成功的招聘坚持“三个一”4、招聘流程图5、招聘准备内容6、面试要点7、面试方式8、招聘手段有效度六、人员素质提升和培训能力1、人员素质提升和培训能力2、培训的原因和方法3、培训的流程和方式4、受训人员选择5、分层培训6、深度培训7、工作学习化，学习工作化七、绩效管理能力1.考核观念比较2.考核变革3.正确的考核定位4.考核体系5.考核“三要素”6.考核要素与考核标准设计7.考核方法8.绩效管理流程9.绩效管理实施原则八、激励与薪酬管理能力1.激励与薪酬管理能力2.激励理论与激励形式3.员工的需要并不只是物质和金钱4.激励原则5.可供选择的管控与激励杠杆6.员工类型与激励手段7.激励的时效性8.薪资管理工作原则及内容9.一般薪资架构10.薪资政策制定依据11.薪资调查工作目标、对象及途径12.薪资调查内容13.宽带式模式薪酬的设计陈馨贤—人力资源管理系统能力建设培训课程总结。
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陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升
【参加对象】：企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、培训发展负责人等.
课程背景
陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升，工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。
招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。
绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。
公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。
教育训练重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。
理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。
课程特色
1、操作性强。
减少了空洞的理论说教，结合大量丰富真实的案例和工具，使理念能够落地，并能迅速转化为工作行为。
2、针对性强。
针对企业培训管理者的需求量身设计，充分培训管理者日常的工作情景。
3、互动性强。
并通过典型案例、现场演练、专家点评，使培训管理者快速理解并牢固掌握管理工具，提高培训管理技巧。
课程收益
了解人力资源管理同传统人事管理的区别，认识部门主管学习人力资源管理的必要性;
区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性;
学习掌握工作设计的技术，运用《任务清单》、《岗位说明书》、《泳道式流程图》、《成功因素分析》等工具，使工作更清晰准确;
掌握绩效管理工具的使用，如何制定工作标准，实际演练筛选KPI，如何进行工作跟进，绩
效辅导与沟通，让绩效管理发挥重要的管理工具作用;
掌握结构化面试的要点，学习结构化面试设计，练习行为面试方法，使招聘工作准确，提高面试效果;
掌握无薪激励的重要方法，激励员工工作兴趣;
学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。
课程大纲
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
部门经理学习人力资源管理的必要性
人力资源的特性及作用
中国的人力资源开发时代已经到来
人力资源管理与人事管理重点是理念和管理方法的区别
人力资源管理是科学，但不是精确的科学
人性的假设(善恶私）对人力资源管理的影响
影响人的行为因素分析，多层立体思考
那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？
案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
HRM的认识误区
人力资源部不能“一个人在战斗”
人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
风暴讨论：
优秀经理的管理行为及绩效标准
小企业需要人力资源管理吗？
为什么×××公司的人力资源管理没有成功
部门经理应掌握人力资源管理技术综合简介
第二章、基于岗位分析的工作设计技术——明确岗位责权及绩效标准
故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
岗位分析的目的及意义
学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献
岗位分析的本质及结果表达
岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
绩效标准、任职资格、招聘、薪酬、培训、职业安全等
部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
岗位分析主要方法简介
简便有效的几种常用方法
鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作内部规范、窗口简捷的部门业务规划
工作描述动词及按管理职能分类
任务清单法分析技术及应用
案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
练习：用工作清单分析法设计工作
第三章、人员甄选技术—找到适合的人才
选拔优秀的下属的关键因素
面试流程控制技巧
如何在面试中建立良好氛围
从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
结构化面试设计步骤及方法
简历筛选技巧
面试技术
行为面试
如何考察专业能力
身体语言告诉我们
突破传统面试的误区
个性对工作绩效的影响及测评方法介绍
现场演练：
面试中存在的问题及解决办法
设计结构化面试问题练习
第四章、绩效管理技术—目标管理工具
绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区考核内容确定
考核指标怎么确定
练习：用SMART原则设定目标
KPI指标如何提炼
关键任务考核及评分
KSA考核
简化版平衡计分卡，帮助员工成长
全程把握工作，工作沟通工具的使用
绩效结果的应用，绩效效果评估
练习：“九宫格”评价员工
绩效面谈与反馈注意事项
八种绩效考核工具
模拟练习：绩效面谈
第五章、激励技术—让员工自己奔跑
需求理论介绍及知名企业的经典案例
XYZ理论与人性假设理论人力资源管理的影响经典激励理论的现实应用
激励与奖励的区别使用
激励技术
薪酬激励的注意点及局限性
如何分配奖金
“无薪”激励老板高兴，员工更满意
批评与表扬技巧
正确使用负激励
激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑
模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项
第六章、教育训练—使员工从合格变成优秀
培训需求的聚焦分析方法，五步聚焦、PNI
各种培训方法的优缺点分析
入职教育的关键
工作辅导步骤及关键点
技术导师/师傅正确使用
部门学习氛围的培养和巩固
如何转化培训效果，转化工具介绍
案例分享：优秀企业最成功的员工训练
第七章、员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度
留人十招
职业规划的分阶段实施
员工跳槽的主要原因分析
员工跳槽的主要对策
和谐员工关系
离职员工的处理技巧
讨论：高满意度与高绩效的关系
总结，问题答疑，小组成绩发布，颁奖
通过以上“陈馨贤-部门经理的人力资源技能提升课程”的讲解，相信您已经有所体会了，如果你还有什么不明白的地方可以与我们联系。