营销组合的4c与4P
(完整版)营销中的4P、4C、4S、4R、4V、4I完全版
一、4P 的内涵与应用产品( product) 、价格( price)、地点( place）、促销( promotion)在市场营销组合中4P 分别是产品( product) 价格( price) 地点( place) 促销( promotion) 。
产品的组合：主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格还包括服务和保证等因素。
定价的组合：主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合：它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织实施的各种活动包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素也是企业进行市场营销活动的主要手段对它们的具体运用形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客，实现经营目标，不能孤立地只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段形成统一的、配套的市场营销战略使之发挥整体效应争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节、控制和运用的因素如企业根据目标市场情况能够自主决定生产什么产品制定什么价格选择什么销售渠道采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素不是简单的相加或拼凑集合而应成为一个有机的整体在统一目标指导下彼此配合相互补充能够求得大于局部功能之和的整体效应。
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论
史上最全的4P、4C、4S、4R、4V、4I内容营销理论1. 4P 营销理论4P 营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）这四个要素构成了一个完整的营销组合。
- 产品（Product）：是指企业提供给消费者的任何物品、服务或理念，包括其品质、功能、外观等特征。
- 价格（Price）：是指产品或服务所要求支付的金额，包括定价策略、定价水平等。
- 渠道（Place）：是指产品或服务与消费者之间的交流渠道，包括销售渠道、物流渠道等。
- 促销（Promotion）：是指通过广告、促销活动等方式来推广产品或服务，提高其知名度和销售量。
2. 4C 营销理论4C 营销理论是对传统的4P 营销理论的补充和拓展，强调了消费者视角，包括顾客价值（Customer Value）、顾客满意度（Customer Satisfaction）、顾客成本（Customer Cost）和顾客方便性（Customer Convenience）这四个要素。
- 顾客价值（Customer Value）：是指产品或服务给顾客带来的价值感受，包括产品质量、可用性等。
- 顾客满意度（Customer Satisfaction）：是指顾客对产品或服务的满意程度，包括顾客期望的实现程度等。
- 顾客成本（Customer Cost）：是指顾客为获得产品或服务所承担的成本，包括货币支出、时间成本等。
- 顾客方便性（Customer Convenience）：是指产品或服务对顾客的使用和获取的便利程度，包括购买渠道、交付方式等。
3. 4S 营销理论4S 营销理论是指提供价值（Solution）、建立关系（Service）、传递信息（Sales Promotion）和提供支持（Support）这四个要素，强调了以顾客为中心的营销策略。
- 提供价值（Solution）：是指以顾客需求为导向，提供能够解决问题的产品或服务。
营销4P观念与4C的关系
营销4P观念在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( product），价格（price），渠道（place) ，促销( promotion) 。
产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素.定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等.它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等.以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
这几年,有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播（IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花,新的营销世界，已经转向4C了.4C必将取代4P"。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”,不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品.暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”.最后请忘掉促销，正确表达是“沟通"。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合目前的市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。
那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义.4P是美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出，包括产品(Product）、价格（Price)、渠道（Place）和促销（Promotion）。
营销学相关理论--4P、4C、6P、整合营销
营销学相关理论—-4Ｐ、4Ｃ、6P、整合营销4P就是营销学名词,美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪得60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4Ｐ。
产品(pｒoduｃt) 价格(pｒiｃｅ) 渠道(place)促销(ｐroｍotｉoｎ)四个单词得第一个字母缩写为４Ｐ。
在市场营销组合观念中,4p就是指:产品(prｏducｔ) 价格(ｐrice) 渠道(ｐlace) 促销(promｏｔion),４p理论就是营销策略得基础。
产品得组合主要包括产品得实体、服务、品牌、包装。
它就是指企业提供给目标市场得货物、服务得集合, 包括产品得效用、质量、外观、式样、品牌、包装与规格,还包括服务与保证等因素。
定价得组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它就是指企业出售产品所追求得经济回报。
分销得组合地点通常称为分销得组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入与达到目标市场所组织, 实施得各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储与运输等。
促销组合促销组合就是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通得传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等、以上４P ( 产品、价格、渠道、促销) 就是市场营销过程中可以控制得因素, 也就是企业进行市场营销活动得主要手段, 对它们得具体运用, 形成了企业得市场营销战略。
营销管理第１４版中对4P进行了更新考虑到营销得广度、复杂性与丰富性,产品、价格、渠道、促销,上述4Ｐ还无法准确地反映全部营销活动。
需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性得营销概念:人员、流程、项目与绩效。
人员(pｅople)指得就就是内部营销。
也就就是说,员工对营销得成功来说至关重要。
如果组织得员工不够优秀,那么很难设想营销可以获得持续得成功。
换句话说,组织得员工得素质直接影响了营销得成功程度。
同时,它也意味着必须把消费者视作活生生得个体,并从广义得角度去理解其生活,而不仅仅关注消费者购买与消费了什么样得产品或服务、流程(proceｓｓ)就是营销管理中所涉及得所有创造力、规则与结构。
营销4P和4C
营销4C相关理论知识（劳特朋）4P （产品、价格、渠道、促销）营销策略自50年代末由JeromeMcCarthy 提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
然而，随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”，4P理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：1、瞄准消费者需求。
首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。
2、消费者所愿意支付的成本。
首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给产品定价，即向消费者要多少钱。
3、消费者的便利性。
首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略。
4、与消费者沟通。
以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。
总起来看，4C营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4P相比，4C有了很大的进步和发展。
但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4C依然存在以下不足：一是4C是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。
二是随着4C理论融入营销策略和行为中，经过一个时期的运作与发展，虽然会推动社会营销的发展和进步，但企业营销又会在新的层次上同一化，不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
三是4C以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。
顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。
只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。
营销10 作业 4c和4p概念
• 4C是市场 营销 理念和标准，4P是市场 营销 策略 和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销 理念和标准最终还是要通过4P为 市场 营销策略和 手段来实现的。 • 两者的区别在于，前者更为基础，无论以任何角度 出发，4P都是市场构成的最基本的要素。而后者则 是在当代市场经济竞争过程中逐渐形成以消费者需 求为导向、服务至上的市场环境下形宝洁为例来看看在市场营销过程中对于4P、4C、4R、 4S策略结合的实际运用.
首先对于4P中的产品要素来说，号称“没有打不响的品牌“的宝洁 公司 自80年代迚军 中国 市场以来，从“海飞丝“洗发水开始，接推 出了飘柔、潘婷、舒肤佳、碧浪等产品.宝洁对于这些洗洁产品很注突 出其产品特点，对于潘婷来说，强调它拥有的维他命B5的独特功能， 从发根彻底渗透至发尖，营养头发.而对于舒肤佳则以杀菌为突破口， 宣传不仅要去污，而且还要杀灭皮肤上的细菌.对于碧浪，就是强调它 对于顽固蛋白质污渍的去污能力，并且打出了浸泡30分钟，不必搓揉 就能干干净净的产品新特点.
•
• •
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位， 其次是努力降低顾客的购买成本， 然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性， 而不是从企业的角度来决定销售渠道策略， 最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 其缺点是过分强调消费者而忽视了企业。
4p是指：产品（product） 价格（price） 渠 道（place） 促销（promotion）
• 对于4P市场营销策略来说，其直观性、可操作性和易控制性是最大的 优点.4P包含了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析 企业的整个营销过程，而且紧密联系产品，从产品的 生产 加工一直 到交换消费，能完整的体现商品 交易 的整个环节，对于企业而言， 容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正.4P 的缺陷也是比较明显的，它是以企业为中心的，以追求利润最大化为 原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发， 其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益， 只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品.而 不是注意消费者的引导思想. • 4C市场营销策略则注重以消费者需求为导向，克服了4P市场营销 策略只从企业考虑的局限.但是，从企业的营销实践和市场 发展 的趋 势来看，4C策略也有一些不足.首先，它立足的是顾客导向而不是竞争 导向，而在市场竞争中，要取得成功既要考虑到 客户 ，也要考虑到 竞争对手.另外，4C策略在强调以顾客需求为导向的时候却没有结合企 业的实际情况.最后，4C市场营销策略仍然没有体现既赢得客户，又长 期地拥有客户的关系营销思想，被动适应顾客需求的色彩较浓，没有 解决满足顾客需求的操作性问题.
4p和4c的区别
企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企业的市场业绩。
从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4C-4Rs三个阶段。
一、经典4P 4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位欧洲学者／咨询顾问所言，"营销组合的4Ps模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4C：4Ps的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
4P和4C理论
4P和4C理论1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第⼀版进⼀步确认了以4Ps为核⼼的营销组合⽅法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第⼀位。
价格(Price）：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含⾦量。
渠道(Place）：企业并不直接⾯对消费者，⽽是注重经销商的培育和销售⽹络的建⽴，企业与消费者的联系是通过分销商来进⾏的。
促销（Promotion）：企业注重销售⾏为的改变来刺激消费者，以短期的⾏为（如让利，买⼀送⼀，营销现场⽓氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
在以消费者为核⼼的商业世界中，⼚商所⾯临的最⼤挑战之⼀便是：这是⼀个充满“个性化”的社会，消费者的形态差异太⼤，随着这⼀“以消费者为中⼼”时代的来临，传统的营销组合4P似乎已⽆法完全顺应时代的要求，于是营销学者提出了新的营销要素。
劳特朗先⽣1990年在《⼴告时代》上⾯，对应传统的4P提出了新的观点：“营销的4C。
”它强调企业⾸先应该把追求顾客满意放在第⼀位，产品必须满⾜顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买⼒，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中⼼实施有效的营销沟通。
4C即：1）消费者的需要与欲望（Customer's needs and wants）；2）消费者获取满⾜的成本（Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants）；3）⽤户购买的⽅便性（Convenience to buy）；4）与⽤户沟通（Communication with consumer）。
有⼈甚⾄认为在新时期的营销活动中，应当⽤“4C”来取代“4P”。
但许多学者仍然认为，“4C”的提出只是进⼀步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想，从操作层⾯上讲，仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。
营销策略4p与4C的区别
营销策略4p与4C的区别在营销领域，4P（产品、价格、渠道、促销）和4C（顾客、成本、便利、沟通）是两种常用的营销策略模型。
这两种模型分别从不同的角度出发，以不同的方式来观察和理解市场和消费者需求。
下面将介绍4P和4C之间的主要区别。
首先，4P模型强调企业主导的营销活动。
在4P模型中，企业通过产品设计、定价、渠道选择和促销活动来满足消费者需求。
而4C模型则更加注重顾客导向。
它认为企业应该通过了解和满足顾客需求来实现市场目标。
顾客是市场的核心，企业应该关注顾客的需求和期望，以提供更好的产品和服务。
其次，4P模型侧重于企业的角度，强调产品的特点和优势。
企业通过产品的设计和定价来满足市场需求，并通过渠道和促销活动来推广产品。
然而，4C模型更加关注消费者的角度，强调顾客对产品的需求和价值。
企业应该通过了解顾客的需求和期望来提供有价值的产品和服务，并通过便利的渠道和有效的沟通来传递产品的价值。
第三，4P模型注重企业的营销传播。
企业通过促销活动和广告来传达产品的特点和优势，以吸引消费者购买。
然而，4C模型更加关注顾客的沟通。
它认为企业应该与顾客建立良好的关系，并通过有效的沟通来了解顾客的需求和反馈。
企业应该倾听顾客的声音，与顾客进行互动，以提供更好的产品和服务。
最后，4P模型重视企业的利润和销售量。
企业通过定价和促销活动来实现销售增长和利润最大化。
然而，4C模型更加注重消费者的成本。
它认为企业应该通过提供高质量的产品和服务来降低消费者的成本，以吸引和保留顾客。
综上所述，营销策略4P和4C是两种不同的观察和理解市场和消费者需求的模型。
4P模型侧重于企业主导的营销活动，而4C模型更加注重顾客导向。
企业应该根据自身情况选择合适的模型，并根据市场需求来制定相应的营销策略。
市场营销学中4P与4C
市场营销学中4P与4C4P营销理论简介：4P 理论产生于 20 世纪60 年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。
1953年，尼尔·博登（Neil Borden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素（博登提出的市场营销组合原本就包括 12 个要素），杰罗姆·麦卡锡（McCarthy）于 1960 年在其《基础营销》（Basic Marketing）一书中将这些要素一般地概括为 4类：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），而它们英文的第一个字母均为P，所以这四个重要因素被称为“4P”。
1967 年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以 4Ps 为核心的营销组合方法，即：产品（Product）：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。
价格 (Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。
分销 (Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。
促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。
4P营销理论的意义：4P 的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
该理论是站在企业立场上的，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：一种是企业不能够控制的，如社会/人口、技术、经济、环境/自然、政治、法律、道德、地理因素等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；一种是企业可以控制的，如产品、价格、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。
营销4P与4C理论
营销4P与4C理论4P理论:产品（Product)、渠道（Place)、价格（Price)、促销（Prom otion）1960年，E．杰里米．麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界。
麦卡锡套用了营销组合（Marketing Mix）理论，并将营销组合中的主要因素定义为4P，即产品(Product）、渠道（Place）、价格（P rice）、促销（Promotion），以及它们的组合。
这便是后来人所共知的营销4P理论.这一公式经历了时间的考验，直到今天仍然是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言。
4P理论的魅力在于，它为企业思考营销活动提供了四种容易记忆的分类方式.这一理论在较基本的层面上或许有用，但是对于情况复杂的现代营销管理，P理论的作用就相对要弱了。
4P理论曾主张，对每一类因素都可以单独看待.但如今的现实是,构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系。
如果过分虔诚地盲目使用4P理论，将使企业忽视这些关系的存在.4P理论的提出，是现代市场营销理论最具划时代意义的变革,“从此,营销管理成为了公司管理的一个部分,涉及了远远比销售更广的领域。
"今天，无论有多少新的营销名词,无论有多少关于4P过时的说法，4P都是营销管理理论的基石.4P被中国企业经营者广泛运用，甚至影响了企业的组织结构，纷纷设立了主管营销的副总和营销企划部或市场营销部。
使中国企业的市场营销行为也真正有目的有计划成体系地展开★4C理论: 消费者的需求与欲望(Consumer needs wants)，消费者愿意付出的成本（Cost），购买商品的便利（Convenience）,沟通（C ommunication)1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望(Consumer needs wants)=======把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；消费者愿意付出的成本（Cost)=======暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本;购买商品的便利（Convenience）=======忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；沟通（Communication)========最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通.4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响,从而也成为整合营销理论的核心.4P与4C的互补应用众所周知，4P理论是传统营销学的核心。
营销学相关理论--4P、4C、6P、整合营销
营销学相关理论--4P、4C、6P、整合营销令狐采学4P是营销学名词，美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大营销组合策略即为4P。
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
在市场营销组合观念中，4p是指：产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
营销管理第14版中对4P进行了更新考虑到营销的广度、复杂性和丰富性，产品、价格、渠道、促销，上述4P还无法准确地反映全部营销活动。
需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性的营销概念：人员、流程、项目和绩效。
人员（people)指的就是内部营销。
也就是说，员工对营销的成功来说至关重要。
如果组织的员工不够优秀，那么很难设想营销可以获得持续的成功。
换句话说，组织的员工的素质直接影响了营销的成功程度。
同时，它也意味着必须把消费者视作活生生的个体，并从广义的角度去理解其生活，而不仅仅关注消费者购买和消费了什么样的产品或服务。
4P营销和4C营销
4P营销和4C营销什么是4P传统营销把营销活动的因素分为可控因素和不可控因素，市场营销环境是不可控因素，如国家政策方针，通货紧缩和通货膨胀等是市场营销者无法控制的。
1964年，鲍敦提出的市场营销组合，是指市场营销人员综合运用并优化组合多种可控因素，以实现其目标的活动总称。
这些可控因素后来被麦卡锡归并为四类即4P（产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion）二、什么是4C1990年，美国学者劳朋特（Lauteborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C 理论，即：1、消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）把产品先搁到一边，赶紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你能制造的产品，而要卖某人确定想要买的产品；2、消费者愿意付出的成本（Cost）暂时忘掉定价策略，赶快去了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本；3、购买商品的便利（Convenience）忘掉通路策略，应当思考如何给消费者方便以购得商品；4、沟通（Communication）最后请忘掉促销，90年代以后的正确新词汇应该是沟通。
4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。
三、4P与4C之间的区别4P是代表了销售者的观点，即卖方用于影响买方的有用的营销工具。
从买方的角度，每一个营销工具都是用来为顾客提供利益。
也就是说，4P理论的思考基础是以企业为中心，企业完全是站在自己的立场来为顾客考虑的。
而4C理论首先强调的是要注意消费者的需求和欲望，只有深刻探究和领会到消费者真正的需求和欲望，才能获得最终的成功。
产品的品质文化品位都取决于消费者的认知。
真正的营销价值是顾客的心智，要为消费者提供合适的产品，必须调查消费者的内心世界。
tips:21世纪营销逐渐趋于人性化，消费者购买的不仅仅是商品，往往购物也是在寻求一种享受，寻求一种人生的快乐，购物也是一种放松与发泄，尤其对于快节奏生活与工作的年轻人，他们寻求的更是购物的快感。
什么是4c和4p
什么是4c和4p一、经典的4P理论4P(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
而且，如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。
4P指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道，即分销，或叫通路)和Promotion(促销)四个英文单词。
这一理论认为，如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略，和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目标也可以藉以实现。
但是简洁也常常意味着有所遗漏。
这就像一件考究的中式长袍，谁都能穿，但不是谁穿着都合身。
如同一位咨询顾问所言，营销组合的4P模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性，而在于它是一个优美的理论。
二、4C：4P的挑战者随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4P理论越来越受到挑战。
到80年代，美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4C营销理论：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。
此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。
营销4P和4C的区别
2021/10/10
8
2021/10/10
2
1 营销理念与营销模式
• 4P组合：生产者导向 推动型
• 4C组合：消费者导向 拉动型
2021/10/10
3
2 满足需求与营销方式
• 4P组合：相同或相近需求 规模营销 4P思考的出发点是企业中心，是企业经营者要生产什么 产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品 怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这 其中忽略了顾客作为购买者的利益特征，忽略了顾客是整 个营销服务的真正对象。
4
3．营销目标与营Βιβλιοθήκη 工具• 4P组合：满足现实的、具 有相同或相近的顾客需求， 并获得目标利润最大化。
• 4C组合：满足现实和潜在 的个性化需求，培养顾客忠 诚度。
2021/10/10
5
4．顾客沟通
• 4P组合： “一对多”单向沟通。营销人员根据 企业生产的产品、期望获得的利润而制定相应 的价格、将产品的卖点介绍给客户。
• 4C组合：个性化需求 差异化营销 4C的核心是顾客战略。4C的基本原则是以顾客为中心
进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求 的满足，从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本， 从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通， 从通路的产品流动到实现顾客购买的便利性。
2021/10/10
营销4P和4C的比较
2021/10/10
1
4P理论：产品（Product）、渠道（Place)价格 （Price）、促销（Promotion）
优点：其具有直观性、可操作性和易控制性
缺点：不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被 消费者所动，只是采用各种手段让消费者了解他的产品， 从而有机会购买其产品，而不是注意消费者的引导思想 。
4P与4C的有何区别
4P与4C的有何区别在当今这个飞速发展的市场经济时代，任何一个企业要满足顾客，实现经营目标，获得发展，决不能孤立地只是考虑使用某一因素和手段进行市场竞争，必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发，根据企业的资源和优势，综合运用各种市场营销手段，形成统一的、配套的市场营销战略，使之发挥整体效应，才能争取最佳效果。
从最初提出的4P策略起，在市场营销不断发展的过程中，又逐渐提出了4C等一系列理论。
一、4P策略4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。
4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。
首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素。
作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常就包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，4P具有的特点也十分明显。
首先这四种因素是企业可以调节、控制和运用的，如企业根据目标市场情况，能够自主决定生产什么产品，制定什么价格，选择什么销售渠道，采用什么促销方式。
其次，这些因素都不是固定不变的，而是不断变化的。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
最后这四种因素是一个整体，它们不是简单的相加或拼凑集合，而应在统一目标指导下，彼此配合、相互补充，能够求得大于局部功能之和的整体效应。
4P、4C营销理论(对比整理篇)
在4P营销组合中，促销是企业向顾客进行单向的营销信息传递，而顾客对企 业促销信息的反应无法反馈到企业，难以做到企业与顾客之间的双向沟通与 交流。在4C营销组合中，沟通策略是企业与顾客之间进行双向的营销信息沟 通，使顾客参与到企业的产品开发和生产之中。麻省理工学院专门研究技术 创新过程的学者埃里· 冯希佩尔仔细研究了科学仪器创新的源泉，得出以下结 论：归类为第一产品的十一种主要的新发明，全部来自使用者的构想；在66 种主要产品改良中，85％的改良归功为使用者的构想。由此可看出，企业促 销的任务不仅是传递信息，而更应注重沟通。促销的目标是引起消费者对企 业或商品的注意和兴趣，激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行动。 从4P的“促销”转变到4C的“沟通”，实质上是企业从单向营销信息灌 输转变到与顾客之间双向的、互动的信息交流。沟通策略就是强调“忘掉促 销，考虑双向沟通”。从心理学角度来说，沟通就是“请注意消费者”，在 市场日益成熟的今天，肯定是“请注意消费者”比“消费者请注意”更有利 于企业的长期发展。宝洁公司的成功之道之一就是注重和消费者的沟通，他 们的营销灵感就来源于顾客的意见。宝洁公司是美国第一家提供“800消费 者服务免费电话”的消费产品公司，1979年该公司共接到过20万个消费者直 接打进的“800”电话。其中包括对产品提出的各种意见和抱怨。宝洁公司在 回复每一顾客的同时并作记录，用于以后讨论。该公司改良产品的许多构想， 就是源于这个“800消费者服务免费电话”。
4P营销理论的四要素
根据不同的市场定位，制定不 同的价格策略，产品的定价依 据是企业的品牌战略，注重品 牌的含金量。 企业注重销售行为的改变来 刺激消费者，以短期的行为 促成消费的增长，吸引其他 品牌的消费者或导致提前消 费来促进销售的增长 。
营销4p和4c包括哪些内容
营销4p和4c包括哪些内容营销4P和4C包括哪些内容。
营销4P和4C是营销学中非常重要的概念，对于企业制定营销策略和实施营销活动具有重要的指导作用。
在本文中，我们将详细介绍营销4P和4C的内容，帮助大家更好地理解和运用这些概念。
首先，我们来看一下营销4P。
营销4P是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
产品指的是企业提供给消费者的产品或服务，包括产品的特性、品质、包装等。
价格是指产品的定价策略，包括定价水平、定价方式等。
渠道是指产品销售的渠道和方式，包括直销、零售、电商等。
促销是指企业为促进产品销售而采取的各种营销手段和活动，包括广告、促销、公关等。
接下来，我们来看一下营销4C。
营销4C是指顾客需求（Customer Needs）、成本（Cost）、方便（Convenience）和沟通（Communication）。
顾客需求是指企业需要从顾客的角度出发，了解顾客的需求和偏好，根据顾客需求来制定产品和营销策略。
成本是指顾客在购买产品或服务时需要付出的金钱、时间和精力成本。
方便是指企业需要为顾客提供便利的购买渠道和方式，让顾客能够方便快捷地购买到产品或服务。
沟通是指企业需要与顾客进行有效的沟通和互动，建立良好的顾客关系，倾听顾客的意见和建议。
在实际营销活动中，企业需要综合考虑4P和4C，制定适合自己的营销策略和方案。
首先，企业需要根据顾客需求来确定产品的特性和定价策略，确保产品能够满足顾客的需求并具有竞争力的价格。
其次，企业需要考虑产品的销售渠道和方式，确保顾客能够方便地购买到产品。
同时，企业还需要通过各种促销活动和广告宣传来吸引顾客，提高产品的知名度和美誉度。
最后，企业需要与顾客进行有效的沟通和互动，建立良好的顾客关系，促进产品销售和品牌建设。
总之，营销4P和4C是营销学中非常重要的概念，对于企业制定营销策略和实施营销活动具有重要的指导作用。
营销理论4P与4C的关系
业务人员的六项工作职责
• • • • • • 一、帐目、库存管理 二、信息的收集反馈 三、促销活动的组织、策划、落实 四、终端建设和管理 五、客户关系的维护 六、制定本区域的年度营销规划.
业务人员的五项基本能力
• • • • • 一、财务能力 二、沟通能力 三、情报信息的处理和应对能力 四、适应和承受能力 五、区域市场的运营与策划能力.
4P营销理论
4P的应用
•
4P 营销策略是50年代末由杰罗姆.麦卡锡（ JeromeMcCarthy） 在《基础营销学》一书中提出以来，对市场营销理论和实践产生了深 刻的影响，被营销人奉为营销理论中的经典。在4P理论指导下实现营 销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。4P理论的提出， 是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，从此，营销管理成为了 公司管理的一个部分，涉及了远远比销售更广的领域。 • 对于由产品、价格、渠道、促销组成的营销4P组合，是相辅相成 的策略组合。这一来自西方的营销理论的本质是什么呢？其实它的本 质是让营销过程理性化，以便于更好地操控营销行为。营销过程的本 质是销售产品的工具，而它的目的就是销售以获得企业生存发展所需 的利润。 • 即使在今天，几乎每份营销计划书都是以4P的理论框架为基础拟 订的，几乎每本营销教科书和每个营销课程都把4P作为教学的基本内
销售人员必须掌握的几项术语
决胜终端的八个一流：
• • • • • • • • 一、完善的市场布局 二、良好的客情关系 三、一流的展示位置 四、统一突出的形象 五、不间断的现场演示 六、花样翻新的促销活动 七、最有战斗力的促销员 八、绝对领先的实贩卖
管理者的八大素质：
• 一、明确的目标 三、完整的计划 • 五、调整心态 七、面对事实 二、强烈的愿望 四、迫切的行动 六、修正行为 八、自律坚持
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销组合的4c与4P
4c理论
4c营销理论
4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
简介
顾客(Consumer)
零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。
零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。
成本(Cost)
顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。
所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。
努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。
方便(Convenience)
最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。
如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。
即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。
同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。
沟通(Communication)
零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。
与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。
在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。
作用
这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。
在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。
1999年5月，大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。
我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C
理论实践的先行者和受益者。
家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。
而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。
于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。
但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。
首先，4C理论以消费者为导向，着重寻找消费者需求，满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手。
冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。
其次，在4C理论的引导下，企业往往失之于被动适应顾客的需求，往往令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是4C理论有待解决的问题。
因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。
于是出现了4R营销理论，不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。
营销理论营销工具劳特朋教授
卖盒饭的绝对比专家教授更有资格谈4C
这片儿上班族多，中午饭问题得解决，必须便宜实惠管饱——顾客需求
5块钱一盒差不多了，那要赚3块钱的话，每盒只能摊2块钱——成本控制
中午拖车到办公楼下去守着卖，一下楼就到，他们也图个方便——便利
得有卖像，肉就只有2片，盖面上，感觉起来堆满了都是荤菜，有油气——沟通
4C 与 4P
4P为企业的营销策划提供了一个有用的框架。
不过，4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场。
由此，4P应该转换为4C：
产品(Product)——客户价值(Customer Value)；
价格(Price)——客户成本(Customer Cost)；
地点(Place)——客户便利（Customer Convenience）；
促销(Promotion)——客户沟通（Customer Communication）；
4C的理论框架说明了客户需要的是价值、低成本、便利和沟通，而不是促销。