人本管理及其在企业中的应用

人本管理及其在企业中的应用专业：管理工程姓名：王生义单位：63713部队技术勤务队完成时间：2007.12人本管理及其在企业中的应用63713部队技术勤务队王生义摘要：本文从东西方人本管理思想的产生、发展入手，着手比较了东西方人本管理思想的相同与差异，进一步对人本管理的实质进行论述，并对人本管理的实施策略进行了讨论。

在上述基础上，举例阐述了人本管理思想在东西方企业管理中的运用，并对其遇到的问题及应对策略提出了自己的观点。

关键词：人本管理；人性化管理；企业管理1.人本管理的产生及发展“人本管理”作为一种重要的社会管理理念，已成为一种家喻户晓的口号，一种不言而喻的意识形态，其管理主体——人的地位的变化最为引人注目。

从泰勒到梅奥到马斯洛，从管子到孔子到孟子，其管理思想中无不体现出人的重要性。

十六届三中全会以来，中央领导同志对人本管理有很明确的论述。

温家宝总理指出，坚持以人为本的科学发展观，是坚持立党为公、执政为民的必然要求，要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需求和实现人的全面发展。

胡锦涛总书记也明确指出，坚持以人为本的发展观，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。

管理学家陈怡安教授把以人为本的管理核心提炼为三句话，即：点亮人性的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福。

这就是人本管理的精髓。

1.1西方人本管理思想的起源与发展在西方思想发展史上，“人本管理”思想有其久远的历史。

本文从时间演变的角度来分析：1.1.1 人本管理思想出现的准备阶段：对人的初步认识“人本管理”的思想最早可以追溯到古希腊时期。

普罗泰戈拉提出“人是万物的尺度，是存在的事物、存在的尺度，也是不存在的事物、不存在的尺度”的宏论。

这一命题标志着智者派把哲学研究的对象由自然转向了人。

色诺芬又提出了“管理的中心任务是加强人的管理”这一重要思想。

在当时的奴隶制社会里，奴隶被看成是会说话的工具，根本就不作为人来看待。

她这一思想的提出无疑为今后的管理思想史的发展奠定了基础。

还有古罗马时期，奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，极大的丰富了古代经济管理思想。

到了文艺复兴时期，其主要社会思潮是人文主义。

它的核心是：肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来，认为人是“宇宙的精华，万物的灵长”，他们赞美人的力量，歌颂人的理性，维护人的尊严，发展人的事业等等，对人的认识在人类历史上是一个巨大飞跃。

1.1.2 人本管理思想的萌芽阶段：“经济人”与“社会人”阶段1.1.2.1 “经济人”阶段“经济人”作为管理中的一种人性假设，其代表人物主要是古典管理理论的泰勒、法约尔和韦伯。

这种观点对人性的设定是：人天性是自私的、懒惰的、消极的、完全自利的，经济因素是人行为的主要驱动力。

古典管理理论认为，管理要达到组织目标，就必须采取要对人施以强迫、控制、指挥、监督等手段，同时运用“胡萝卜加大棒”政策来诱导工人工作，才能使他们付出一定的努力，做出组织或管理者所要求的行为来。

这种理论强调人追求经济利益的本性，使管理学与经济学的人性假设趋于一致，麦格雷戈将这种人性观称为X理论。

1.1.2.2“社会人”阶段西方管理思想史上关于人性研究的兴起源于梅奥著名的霍桑实验。

1929年，梅奥进行了著名的霍桑实验。

总结出这样的观点：工作的物质环境和福利的好坏，与工人的生产效率并非有绝对的因果关系，相反。

职工的心理因素和社会因素对生产积极性的影响很大。

由此梅奥提出了“社会人”的假说：人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需求。

梅奥以此为基础，提出了“人群关系理论”的管理模式，认为管理者不应只注重管理秩序和生产任务，更应该关心人、满足人的需要，努力调整管理者与被管理者之间的关系，并培养和形成人们的归属感和整体感来调动人的积极性，以此促进生产率的提高。

1.1.3 人本管理思想的形成阶段：自我实现人阶段在霍桑实验的影响下，逐步拉开了管理学界研究人性的序幕。

以人的需求与动机研究为出发点。

马斯洛提出了人类需要层次理论。

他将人的需要归为5大类：生理需要、安全需要、感情和归属的需要、尊重的需要及自我实现的需要。

需求层次理论把社会人假设发展为一个经典而又精致的需求模型，即“自我实现人”的假设。

麦格雷戈基于马斯洛的理论，针对“X理论”的人性设定提出了“Y理论”：人性并非天生就厌恶工作：外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法，在适当的条件下，人们能主动承担责任，并能够以自我管理和自我控制的方法来完成应当完成的目标；大多数人在解决组织的困难时都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。

因此管理就是要给被管理者创造一个能发挥其才能的工作环境，以工作本身的挑战性来激发被管理者的潜力，使人们在完成组织目标的同时也能实现自己的目标。

1.1.4 人本管理思想的成熟阶段：“复杂人”阶段“复杂人”是20世纪60年代末70年代初以后出现的一种体现权变思想的人性观，这一观点认为：现实组织中存在着各种各样的人，每个人的需求都是多种多样的。

不能把所有的人都简单化和一般化地归类为前述的某一种假设之下。

因此，管理者对人的激励措施和领导方式也就力图灵活多样，管理策略也应做到因人而异、因问题而异、因环境的不同而不同。

以“复杂人”假设为基础。

威廉〃大内提出了以“Z理论”为代表的权变管理方式，认为管理没有固定的风格，要根据不同的情况采取不同的措施。

但是，前提是管理者与被管理者之间是平等的，提出了“生产率与信任、微妙性密切相关”的命题。

要求管理者把对组织成员的关切看作是工作的自然组成部分，使成员在工作中得到满足、心情愉快；培养成员对组织的忠诚。

使他们把自己与组织紧密地连结在一起等。

1.2中国思想发展史上的人本管理1.2.1 儒家思想中的人本管理思想儒家经典有《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》四书，儒家人本思想可用八个字概括：礼、德、仁、宽、恭、信、敏、慧。

其核心思想内容是仁治、德治、礼治，而德治、礼治的内在本质就是人治。

他们很重视人的主体地位，提倡人之自我光大，与天地参，即能和天地并立，成宇宙主宰。

到了后期，儒家思想更是在坚持天人合一的同时高扬人的主体性。

“天之能者，人之所能者，治万物也。

”“天之能，人固还能也；人之能，天亦有所不能也。

”孟子的“天时不如地利．地利不如人和”的言论一直是指导我国人民各种活动的行动准则。

1.2.2 道家思想中的人本管理思想道家管理思想也具有非常鲜明的人本特征。

首先，道家管理思想指出了人的重要地位。

道家思想创始人老子在《道德经》第25章中讲到：“故道大，天大，人亦大。

域中有四大，而人居其一焉。

”这就是说，人与“道”、“天”、“地”具有同等重要的地位，这种思想与现代人本管理中所强调的“管理即人”、“管理的核心在人”的主张意思相近。

其次，老子在《道德经》第57章提出：“我无为，而民自化。

”即主张领导者要以无为的方式管好人和用好人。

1.2.3佛学中的人本管理思想佛学中的人本管理思想主要体现在以下几个方面：一是佛家思想认为人人都有参与管理的权力，人人都可以分享社会的管理利益，人人都是管理的主人。

人要取得管理的权力以及管理主人的地位，其关键在于自己对其本性有所觉悟，一旦认识本性，就是顿悟，就是管理主体思想的解放和飞跃。

二是人与人之间的相互关系是友好的、和解的、合作的，人人都可参与管理。

1.3中西“人本管理”思想比较1.3.1 在中西方的思想格局中，“人本管理”思想均有其历史合理性与历史进步性，表现出极其的相似性。

1.3.1.1明确指出人是管理的主体，把人臵于组织中最重要资源的地位。

“人”作为管理活动的核心。

尊重人的地位、价值和尊严是人本管理的前提条件之一。

离开“以人为本”、不把人作为管理主体，人本管理就不可能进行。

西方的管理思想从古希腊开始，就已经有了对人的认识，“社会人的假设”在某种意义上开始“发现”人，开始意识到人的重要性，并努力从多方面考察人的需要，体现了管理中对人性因素的重视。

“人群关系理论”实质上是力图在管理中建立一种比较和谐的人际关系，它在某种程度上已经提出了被管理者作为组织成员在管理中的平等地位、主体作用等问题，具有较大的理论意义。

“自我实现型人”与“Y理论”尊重人的自我发展。

强调人的主动精神，注重对人的内在激励和促进职工自我实现，强调了人是管理的主体。

我国春秋战国的各派管理思想都把人视为万物之灵：儒家以天、地、人为“三才”。

作为管理客体最初始的要素；道家以道、天、地、人为“四大”。

将人与天地并列，相信人只要充分发挥自己的本性和智能，便可赞天地之化育。

辅万物之自然。

孔子的以人为本思想掩诸家而为世所重，孔子在《礼记〃中庸》中提出：“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。

仁者人也，亲亲为大。

义者宜也，尊贤为大。

”这里明确把人作为管理的主体。

在以孔子为代表的儒家看来。

管理的本质是“治人”，管理的核心是关于人的完善、人的义务的思想，管理的前提是“人性”，管理的方式是“人治”，管理的关键是“得人”，管理的组织原则是“人伦”，管理的最终目标是“安人”。

总之，管理一切都离不开“人”。

1.3.1.2肯定人的物质和经济欲望，这是人的自然属性即经济性。

西方管理思想史中对人性的假设明确提出了“经济人假说”。

美国行为科学家埃德加〃沙因在1965年出版的《组织心理学》中提出了四种人性假说，其中“经济人假说”中明确提出职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济利益，他们就会干。

因为经济性刺激物又是在组织的控制下，所以职工们的本质是一种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。

说明经济性是人本管理确立的基础之一。

我国思想史上素有贵民爱人之心固然可贵。

但爱民应落在实处。

爱民在实践中体现为利民的说法。

管子早在《管子〃禁藏》中提出“自利”是人的本性即“得所欲则乐，逢听恶则忧，此贵贱之所同也”，管子从这一观点出发。

得出“顺民所欲”的结论。

孔子则在肯定人性“欲富贵”的前提下，承认满足其欲望之私利的必然性和合理性。

他说“富与贵。

乃人之所欲也，不以其道得之，不处也。

贫与贱。

乃人之所恶也。

不以其道得之，不去也。

” (《论语〃里仁》)在他看来。

物质利益是人类社会的一种现实存在。

一种客观事实。

是满足人之生存、社会之延续所需的。

不过利富可不可求，必须以符合“义”为前提。

孔子因而明确要求统治者要“因民之所利而利之” (《论语〃宪问》)。

所有这些都表明中国古代“人本管理”思想并不排斥人的正常的物质利益和经济利益，只不过在追求物质享受时。

随时不要忘记道德规范而已。