国际市场营销学(二)复习资料
国际市场营销考试复习参考题及答案
《国际市场营销》复习题一、填空题1、产品的包装根据其用途可分为：（）和（）。
2、“酒香不怕巷子深”在营销观念中属于（）观念。
3、在市场营销渠道决策中，技术性强的商品一般选择（）渠道。
4、大市场营销观念认为，如欲成功地打入国外目标市场，企业必须将营销组合因素在原先4PS基础上再加上（）和（）两个因素。
5、对于只是生活必需品消费大的市场一般是人口（）、收入（）的市场。
6、营销学认为，构成市场的三要素是（）、（）、（）。
7、按预测的性质，国际市场预测可分为（），（）。
8、产品整体概念的三个层次指：（）、（）、（）。
9、影响国际产品定价的因素：（）、（）、（）、（）。
10、某企业生产的各种产品在包装上采用相同颜色、图案或其它共同特征，使人一下就联想到是同一企业产品，这是（）策略。
11、影响渠道决策的因素包括：（）、（）、（）、（）。
二、选择填空1、（）是定价的上限，（）是定价的下限。
A．利润、经验 B．需求、成本C．经验、收益 D．变动成本、固定成本2、下列产品中哪种产品的分销渠道可能最宽？（）A．劳力士手表 B．凤凰自行车C．美加净牙膏 D．皮尔卡丹服装3、一杯饮料在一般饭店里只收1元钱，而在宾馆里要收10元钱，这是因为宾馆采用了：（）。
A．成本加成定价法 B．目标利润率定价法C．理解价值定价法 D．边际成本定价法4、“金利来”领带原名“金狮”时，在香港少有人问津，原因是“狮”与“输”谐音，人们认为不吉利。
这是由于受到（）方面的影响。
A．教育水平B．语言C．宗教D．美学5、产品组合中产品项目的多少称为（）A、产品组合的广度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、产品组合的相关度6、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，被称之为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者7、赠送样品属于（）。
A．营业推广 B．公共关系促销C．数量折扣 D．广告促销8、宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。
国际市场营销学(二)名词解释
自考“国际市场营销学(二)”名词解释(1)间接出口间接出口是通过本国的外贸公司或外国公司设在本国的机构以采购或代理的方式出口产品。
直接出口直接出口是指企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。
其主要形式为：利用国外的经销商或代理商；直接卖给海外最终用户；在国外市场设立办事处或营销子公司。
合同进入合同进入模式是国际营销企业和目标国家的企业之间在转让技术、工艺、经营方式等方面订立长期的非投资性合同，转让方由此而进入接受方市场。
投资进入投资进入模式是指企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营。
国际投资者可以以合资或独资的形式，通过组建新企业或兼并某个当地公司在目标市场国家直接进行生产、商业或服务等经营活动。
替代信息误差替代信息误差是指所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差。
这种误差与调研设计的主要问题有关，特别是对一些问题的不恰当定义。
测量工具误差测量工具误差是因为测量工具或问卷而产生的误差。
这种误差由于所提出的问题或问卷设计中的某些因素而导致回答的偏差或使回答时容易产生错误。
处理过程误差处理过程误差主要是指调研资料或者调研数据在向计算机输入的过程中所产生的误差。
回答误差如果被调查对象在某一特定问题的回答中有特定的偏向，则会产生回答误差。
回答误差包括有意错误和无意错误两种基本形式。
文化模型科特勒的文化模型认为，人们赖以成长和生活的社会形成人们的基本信仰、价值观念和生活准则。
人们几乎是不自觉地接受了规定着他们相互之间、与其他人之间、与自然及与宇宙关系的世界观。
文化作用力文化植根于多种社会因素，包括宗教、语言、教育以及风俗习惯等，这些因素可以通称为文化作用力。
文化信息传递文化信息传递过程是指宗教、语言和教育等因素以直接或间接的方式向消费者传递选择产品和服务的信息，包括标识和行为规范等。
企业市场企业市场是由所有采购商品（产品或劳务），并将这些商品用于进一步生产其他商品，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场，包括农业、矿业、建筑业、制造业、金融业、商业、运输业、通信业等各个行业的企业。
国际市场营销学1-3章具体资料复习
国际市场营销学00098第一章概论第一节市场营销与国际市场营销1.如何理解市场的概念（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济的发展而变化。
（2）市场的实质是商品供求关系的总和。
（3）从现代市场经济出发理解市场。
（4）产消市场的出现是现代市场经济发展的结果。
2.市场营销职能的内容市场营销是指与市场有关的人类活动，是企业经营管理的重要职能，其内容为：（1）市场营销的出发点是人类的各种需要和欲望。
（2）市场营销的职能的核心是市场交换。
（在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。
①空间障碍、②时间障碍、③信息障碍、④商品使用价值和价值差异障碍、⑤商品所有权（使用权）让渡的障碍）（3）市场营销的交换职能不断发展变化。
（商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位）（1）容量大，竞争激烈。
（2）经营复杂。
（3）手段多变。
（4）风险大。
（5）难度高。
5.国际市场营销发展的三个阶段（1）出口营销阶段（20世纪60年代前）（2）跨国国际营销阶段（29世纪70年代）（3）全球营销阶段（20世纪80年代以后）6．市场营销起源于20世纪初期的美国。
第二节世界市场现状和发展趋势1.国际贸易发展的基本状况国际贸易是国际经济活动的重要内容。
20世纪50年代以来，国际发展贸易的状况是：（1）国际贸易发展迅速。
（2）各国之间贸易依赖相互加强。
（3）国际贸易结构多元化。
2.世界经济发展总趋势科技进步和国家分工发展，使世界经济联系日益密切，出现了全球经济一体化趋势。
具体表现在：（1）生产国际化。
（2）国际贸易重要性全面增长。
（3）生活与消费方式趋同化。
（4）世界无形商品贸易越显重要。
（5）生产经营跨国公司化。
（6）世界经济区域集团化。
（7）世界各国经济差距扩大。
（8）贸易保护主义加强。
3.世界无形商品贸易项目，一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易。
4.按国际经济联盟分类，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等。
国际市场营销学考试及答案资料
全球市场营销学复习资料一、名词解释1、自我参照标准P13民族中心主义P13自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的依据。
民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。
广义上说就是轻视其他群体的成员。
2、国际市场营销P8国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，企业进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
3、文化P62文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征的集合。
文化是人类所创造的物质财富与精神财富的总和。
文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
4、无计划变革与有计划变革P83无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变革，有目的地改变那些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。
5、文化的强制性、选择性与排他性P88有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具有排他性。
6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间利用方式就是线性的使用时间，专时专用，仿佛时间是有形的一样。
多一“种时间利用方式强调．时多用”，注重人际交往。
7、收买与打点P105收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。
8、主权国家116主权国家指拥有独立主权的国家。
9、本土化121本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的控制和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。
10、政治贿赂133政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而减少公司的政治风险。
141 、调解11．调解是指争端双方在第三方主持下，自愿进行协商，促成双方达成协议、解决纠纷的办法。
国际市场营销复习资料
Define international marketing. How it is different from domestic marketing? International marketing is the performance of business activities designed to plan, promote and direct the flow of a company’s goods and services to consumers or users in more than one nation for a profit. Compared with domestic marketing, International marketing activities take place in more than one country. This apparently minor difference, “in more than one country”,accounts for the complexity and diversity found in international marketing operations. So the difference between domestic and international marketing is the environment within which marketing plans must be implemented. The uniqueness of foreign marketing comes from the range of unfamiliar problems and the varity of stragies necessary to cope with difference levels of uncertainty encountered in foreign markets.Explain charateristics of economic union ,such as European union.No trade barriers among member nations,Member counties establish common tariff and trade barriers against nonmember countries.No restinction on the movement of factors of production ,labor ,capital ,or technology across borders.Harmonizes monetary policies.Expected economic of European Union growth from eliminating transaction costs and economics of scale will be attained as production becomes conantiated ,And the products can be freely sold across to millions of new consumers.What are the incentives of rural\urban migration? Are there any pressure for the cities with more and more population?Migration from rural to urban ares, which can consist of domestic on international moves, is largely a result of a desire for greater access to sources of education, health care, and improved job opportunities. With more and more population,the city will face the excessive pressure on sanitation systems, water supplies, social services and hard traffic.Compare domestication with confiscation.Confiscation is the most severe political risk,the host country can immediately transfer a certain amount of wealth and resources from foreign companies without payment. Domestication means that the host country force foreign investors to share more of the ownership, management and profits with relations.It occurs when host countries gradually cause the transfer of foreigh investments to national control and ownership through a series of government decrees that mandate local ownership and greater national involvement in a company’s management.It is less severe. Please try to compare high and low context cultures with example(s).In high context cultures,what is not being said can carry more meaning than what is said,Besides what is said ,it is really important for international markets to focus on the following aspects:how,when,where,who. In low context cultures,what is meant is what is said. For example,if you cooked a meal,and you ask a German,how was it?He said :”Yes,I like it.” That means he really liked it.Because German,being very low-context oriented,just deliver the information without any social padding. But once you had this answer from a person from China,you have to think,”Does he really like my meal ? Or just don’t want me to lose face.” As Chinese is high-context oriented,he would pad the response with something.What are the three major components of a product?The three major components of a product are core component,packing componet and support services compont.The core component consist of the physical product---the platform that contains the essential technology---and all its design and functional festures.The packing component includes style features,packaging,labeling,trademarks,brand name,quality,price,and all other aspects of a product’s package.The support services component includes repair and,maintance,instructions,installation,warranties,deliveries,and the availability of spare parts.Please state your understanding of promotional mix strategy.Promotional mix strategy consists of pull strategy and push strategy. Pull strategy is a strategy which depends on mass communication tools (advertising of consumer-oriented goods) to reach target audiences with long distribution,including sales promotion,public relations and advertising. Push strategy focus on personal selling,considered essential in interational marketing of industrial goods,which have shorter channels of disstribution and smaller target populations.Descibe the disadvantages of litigation for international marketersLitigation will create a poor image and damage public relations between the international markets. International marketers may be treated unfair in a foreign court. It is difficult for international marketers in collecting a judgement that may otherwise have been collectect in a mutual agreed settlement through arbitration. The relatively high cost,frusting delays,and extended aggravation that these cases produce are more oppressive by far than matter of comparable size. Litigation is public,unlike arbitration and conciliation proceedings,which are confidential,will make internation marketers loss the confidence.Explain the four angencies who are responsible for conducting marketing research.Answer: the four angencies who are responsible for conducting marketing research are outside research, decentralized research, centralized research and coordinate research. It’s helpful to use outside research when the head office are dealing with the following problems: large-scale international marketing research. Highly specialized research skills and unfamiliar with local environment. The head office of decentralized research may be inability to anticipate the influence of market differences on market research, but there are communication problem. In centralized research, there are must control by headquarters. Coordinated research means to use an intermediary such as an outside research angency to bring headquarters and country operations together.How might starbucks improve profitability in Japan?Firstly, since starbucks in Japan has a huge competition factor,they should start to reconsider their pricing strategy.A lot of people tend to reconsider their pricing strategy. A lot of people tend to think starbucks overprices their coffee so choose a competitor instead, After cutting the ribbon on its first Japan store in 1996,the company bagan opening stores at a furious pace. Secondly ,new shops attracted large crowds, but the effect wore off as the market became starbucks and Japan was a success when they first opened new stores. They need to research their customers and market to find out the sudden change. By being more answer of their customers and their likes and dislikes,they will be able to find out what adjustments are needed to become more successful. Thirdly,introducing a dynamic decision-making style and corporate governance policies.Identify the controllable and uncontrollable elements that Starbucks has encountered in entering global markets.The controllable elements:Price: Italian coffee is cheaper than U.S., Americans pay about $1.5 for an espresso, in northern Italy, the price is 67 cents, in the south, just 55 cents. Product: In the late 1990s, Schultz though that offering $8 sandwiches ,desserts and CDs in his stores and selling packaged coffee in supermarkets would significantly boast sales. Promotion: Starbucks is so smart that it promotes itself by relying on mystique and word-of-mouth. Therefore, it can save much money on advertising. As the case mentions, Starbucks spends only 1 percent of revenues on advertising. Firm characteristics: (cash) Starbucks is nearly free of debt, it fuels expansion with internal cash flow. (Place) The firm’s 12000 locations in the United States are mostly in big cities, affluent suburb and shopping malls.The uncontrollable elements:As for the arcane regulations and genenus labor benefits in France. Only by doing this can Starbucks gain the popularity and enhance its sales in France. The cultural forces: French seen to be ready for sweeter taste. And in Italy, the coffee bars provides coffee as well as food. It’s a kind of food culture.The competitive forces: In Japan, Starbucks has successfully developed a broader menu for its stores, but McDonald’s also is attacking the Japanese market with the induction of its McCafe coffee shops. Level of technology: Starbucks continued to try other fundamental store changes. It announced expansion of a high-speed wireless Internet service to about 1200 Starbucks locations in North American and European.Critique Starbucks’ overall corporate strategyFirstly, there are the cultural conflict and the low profit. For example, in culture conflict, in china, the small coffee model of Starbucks in the Chinese market has not fared well, in island model as the representative of the coffee model is formed encirclement and suppression of Starbucks ,and has become the mainstream of the coffee chain. More than 1 million chain Starbucks worldwide, but in the huge coffee market, Starbucks share a little. In the Chinese market, for example, according to Eurom onitor-International, Starbucks as an industry leader in china’s market share reached 70% in 2009. Secondly, the large-scale expansion and the enterpriseservice are deviating .Starbucks has once an old tradition, the store will be closed weekly or monthly to train the staff two hours. But now only a few stores , there are many stores don't know there is the tradition. More deadly is Starbucks product quality has dropped because of the expansion. In china, for example, Starbucks china stores’ milk suppliers have changed from nestle for the mengniu.What are the major sources of risk facing the company?discuss potential solutions.1,Global exoansion.global expansion poses huge risks for starbucks,for one thing ,it makes less money on each overseas store because most of them are operated with local partners.While that makes it easier to start up on foreign turf,it reduces the company’s share of profits to only 20 percent to 50 percent.Potential solutions:Firstly,do scientific and reasonable location of the expansion’s purpose.Secondly,carefully select the strategies and methods of expansion of business.Thirdly clear direction of development issues after the expansion of business.2.The challenge of the future. Moreover,starbucks must cope with some predictable challenges of becoming a mature company in the united states, Not only are the activies among them turned off by the power and image of the well-known brand,but many others say that Starbucks’latte-sipping sophisticates and piped-in Kenny G music are a real turnoff.They don’t fell worried in a place tha t sells designer coffee at $3 a cup. Potential solutions;Do more effortsti enhance brand name recognition.3.Employees.starbucks is becoming a far less special place for its employees.For a company modeled aroud enthusiastic service,that could have direct consequences for both image and sales.Its perks are no longer enough to keep all the worker’s happy.Starbucks’ pay doesn’t come close to matching the workload it requires complain some staff. Potential solutions:Firstly,reform and improve allowance mechanism.Secondly,do a good job in training,keeping professionals4.Cultural differences.As starbucks spreads out,Schultz Will have to be increasingly sensitive to those cultural challenge. Now , starbucks is waking up the grande challenges faced by any corporation bent on becoming a global powerhouse. Potential solutions: firstly, cultural integration.secondly, carry out cross cultural traing.Thirdly,shape the shared vision and build a learning organization.。
国际市场营销学
《国际市场营销学》自学考试复习资料一、单项选择题1.当产品的销售额和利润都明显上升，这表明产品处于（B）A.成熟期B.生长期C.投入期D.发展期2.政府在经济发展中扮演的角色是（A）A.参与者与规范者B.参与者与决策者C.仅仅是规范者D.规范者与决策者3.在产品衰退期可采用（C）定价的方法。
A.撇脂B.渗透C.驱逐D.满意4.政府在国家经济中参与程度受该国（A）的影响。
A.市场开放程度B.法律C.公众群体D.传统习惯5.1975年1月，（D）将石油公司的股权全部收归国有。
A.马斯洛B.蒙代尔C.史密斯D.科威特6.在1974年，黑戴尔、弗斯特和（D）提出的政治体制稳定指数(PSSI)法。
A.艾特林B.德莱德C.穆尔D.麦都7.世界没有哪两个国家的法律制度是相同的，比较归类后可分为：习惯法系、（A）和神权法系。
A.成文法系B.自由法系C.人权法系D.穆斯林法系8.从根本上来说，国际营销环境分析就是研究企业所面临的（C）A.经济环境B.政治环境C.不可控制因素D.可控制因素9.（C）是人类社会实践过程中所创在的物质财富和精神财富的总和。
A.经济B.品牌C.文化D.历史10.中国的经济发展极大地扩大了中国企业和世界市场接触的局面,（D）以贸易为主。
A.消费者市场营销活动B.政府营销活动C.目标市场营销活动D.国家级市场营销活动11.最基本的一体化合作模式是（A）A.区域性合作集团B.企业性合作集团C.市场性合作集团D.国家性合作集团12.运用经济全球化营销战略的关键在于（C）A.营销目标的转变B.市场的全球化C.经济哲学观念的转变D.了解全球化市场、13.（B）是营销中最具魅力的满足消费者需求的营销工具之一。
A.计算机B.因特网C.广告D.促销14.生产汽车出口到外国销售时是否加配空调器，这取决于国外的（A）A.平均气温B.气候C.降水量D.平均湿度15.用来如实反映市场经营状况的一种市场研究，如了解企业的销售增长率是(B)A.探索性研究B.描述性研究C.因果性研究D.预测性研究16.在海外从事生产和经营的企业需要将（B）作为考察和评价目标市场的一个重要指标。
自考国际市场营销学(二)必过版
自考《国际市场营销学(二>》复习资料1.国际市场营销概论1、市场营销.是指企业为满足市场需求并获得利润而进行地与市场有关地经营活动.2、市场营销地层次.<4点）国内市场营销,出口市场营销,国际市场营销,全球市场营销.3、国际营销与国内营销地区别<4点）-国内营销环境地变化：国内市场营销在一国范围内进行,其面临地是一种平面地市场环境结构,它由企业所在国地政治,经济,法律,文化等环境所构成.而国际市场营销所面临地市场环境是一个双层或多层地立体结构,国际市场营销环境有两层含义,一层是国际市场环境,一层是国别地市场环境.b5E2RGbCAP-国内营销者与国际营销者看待问题地视野不同-市场营销方案地差异-对营销人员地能力结构要求不同4、国际市场营销与国际贸易地差异.(5点>对外贸易是从一个国家地整体出发地,它包括进口和出口两部分,而国际市场营销是从企业地角度出发,具体研究一个企业怎样进行跨国界地市场营销活动.p1EanqFDPw-业务内容不同-从事地活动不同-组织管理者不同-原动力不同-整体与个体地差异国际市场营销定义:企业跨国界地市场营销活动,指企业将其资源和目标瞄准国际市场机会,通过满足海外顾客地需求而获取利润地过程.DXDiTa9E3d5、企业跨国经营初期常见地问题<常犯地错误6点）-在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导地情况下盲目开始出口业务-缺乏高层管理者地参与和支持-对海外代理人和分销商选择不当-盲目发展全球业务-把出口业务当作权宜之计,当国内市场景气时,就忽视出口业务-对国内外地经销商不能平等对待-认为现有地产品和营销策略在国际市场同样能取得成功-不愿意根据其他国际市场地需求和有关法规改变全年现有产品-不能以当地文字制作产品,服务及产品保证等方面地信息-忽视接触出口管理公司开展出口业务-忽视利用多种跨国经营形式-在出口产品地同时,未能提供相配套地服务概括为：1营销管理者地观念2国际营销计划和目标市场地选择3产品适应4价格适应5国际中间商地选择和管理6促销地方式关键问题是营销者是否能保持对国际市场营销地敏感性,准备适应新环境地意识,这是取得国际营销成功地关键.RTCrpUDGiT6、国际市场营销任务<11点）-分析国际市场营销环境-分析跨文化条件下地消费者行为-国际市场调研-国际市场细分与国际目标市场选择-制定进入国际市场地战略决策-修改或创造产品和服务以满足国外市场地消费者-制定国际价格战略-建立跨国地以及目标市场国地产品和服务分销网络-制定整合地国际促销组合策略-国际营销活动地计划,组织,控制-与目标市场地经销商,顾客建立和保持良好地关系7、进入国际市场地驱动力 <8点）-广泛地发展机会：一个国家地市场容量总是有限地,而国际市场为企业提供了多层次,大批量地需求.-来自全球市场地投资回报：进入国际市场,可以使企业地新技术,新产品开发投资在全球市场得到回报,营销全球化还能延长产品生命周期.5PCzVD7HxA -新技术革命地推动：新技术革命特别是信息革命推动着市场地国际化,各国地消费者开始在全球范围寻找采用技术最新,质量最好,功能最新地产品或服务,从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要地可能.jLBHrnAILg -世界经济趋势：经济地增长对于推动世界经济全球化,国际市场营销发展具有重要作用.-国内竞争地压力：随着国际贸易地迅速发展,几乎各国地企业在本国市场上都会感受到外来竞争地威胁.每个国家总会在生产某种商品方面具有特殊地能力和有利条件,这一类商品往往在本国市场上供应比较充足,竞争激烈,而在国外地竞争情况有时反而比国内缓和,更有利可图.xHAQX74J0X-企业自身发展地需要：在国际市场上,企业将以全球化战略充分利用其人力,资金,级技术和营销等多项资源,获得比其竞争对手更多地市场机会,为顾客创造更多地价值.LDAYtRyKfE-政府地鼓励地支持：世界各国政府为了发展经济,避免贸易逆差,积极发展出口贸易,制定各种优惠政策,鼓励本国企业开拓国际市场.Zzz6ZB2Ltk -杠杆作用：经济移植,规模效益.资源利用.全球战略.8、国际市场营销地约束力<8点）-国际市场地复杂,多变性-市场差异：各国市场环境和消费者行为地显著差异-管理近视症和企业文化：公司总部因不能听取来自不同地区地意见而瞎指挥-更多,更大地风险：国际市场营销比国内市场营销,有更多地不可控制素质,包括进口国地政局,世界市场行情,国际上复杂地币值及各国地特殊自然条件都会使企业经营地风险加大.dvzfvkwMI1-强大地竞争对手：在国际市场上,企业往往会遇到本行业实力最强地竞争者.在进口国家,企业还经常遇到该国地竞争者,东道国企业比外国企业具有较大地优势.rqyn14ZNXI-贸易壁垒地阻挡：世界各国广泛采取各种关税和非关税壁垒措施,作为保护国内产业和市场手段.-适应不同外国市场地困难：世界各国市场环境往往差异很大,要开拓更多地外国市场,企业必须适应每个市场地特殊要求.EmxvxOtOco-我国企业面临地特殊困难：主要是在长期与国际市场隔离地背景下,企业缺乏参与国际市场竞争地经验和人才,从而加大了企业开拓国际市场地困难.此外,我国企业也不熟悉怎样在买方市场条件下进行商品交易活动.SixE2yXPq59、企业经营观念地演进-20世纪20年代前,生产观念-20世纪30年代,推销观念-20世纪50年代,市场营销观念：顾客导向,整合营销,从顾客需求地满足中活力-近年来,社会市场营销观念：在市场营销观念地基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素.企业不仅要致力于满足顾客需要并获取利润,还必须对消费者和社会利益负责,正确处理消费者地需要,消费者地利益和社会利益之间地矛盾.6ewMyirQFL第二章国际市场营销环境1、市场规模.<3点）人口状况<人口总量,人口增长率,人口年龄结构和地理分布）,收入水平<人均收入水平）,经济发展水平<按三种经济类型分类：三大发达经济,是指北美国家,欧盟和日本等国,他们是全球主要市场,并且在生活方式,需求,和欲望上有许多相似点.新兴市场,以前是不发达国家,现在经济发展很快,这种市场具有需求潜力大,双重经济,政府干预性强,通货膨胀率高地特点.不发达国家,包括落后国家和部分发展中国家.主要特点是较低地GDP,有限地生产活动贫穷和不完善地基础设施,经济发展通常依赖单一产品和单一生产模式.；按四种经济类型划分：自给型经济,人口绝大部分从事农业生产,产品大部分自己消费少部分换取所需商品和服务,不能向外国出口商提供什么销售机会.原料出口经济,往往某种或几种自然资源丰富,其他方面十分匮乏.工业化进程中地经济,处在工业进程中地经济,制造业地产值占国民生产总值地10%~~20%工业化经济是制成品和资金地主要输出者.工业化经济之间相互进行制成品地贸易,而且还向其他经济类型地经济出口商品,以换取原材料和半成品.这些国家成为各种产品地丰富市场） kavU42VRUs2、经济环境地其他问题-通货膨胀：导致三个可能地后果：消费者会选择现在购买,他们可能会决定改变他们地购买方式,他们可能会推迟某些产品地购买.y6v3ALoS89-失业-国际收支平衡情况：是一国地居民与他国居民之间地所有经济交易地记录.分为经常工程和资本工程.-负债水平：消费者地支出还受消费者储蓄,债务和信贷适用性地影响.-汇率风险3、文化环境-文化层次：<5点）-国家,由一个人地国家决定对基本文化地假设-地区地,民族地,宗教地语言地联系,他决定基本地文化信仰-性别,-辈分,-社会阶级.与教育机会,一个人地职业或专业有关-文化模型：人们和他们自己地关系,人们与其他人地关系,人们与组织机构地关系,人们与社会地关系,人们与自然地关系,人们与宇宙地关系.<6点）M2ub6vSTnP-文化地构成：特普斯特拉和沙拉斯认为,文化由语言,宗教,价值观与态度,审美,教育,法律与政治,技术与物质文化,社会组织等组成. <8点）0YujCfmUCw4、国际营销社会文化环境地主要内容 <6点）-语言-教育：一个国家地教育,无论是直接教育还是间接教育都直接影响着人们地文化程度,文化程度又直接影响着人们对产品地评价标准,使用能力,对促销信息地接受能力.营销时要注意：要根据目标市场地教育水平,决定产品地复杂程度,技术性能,对于教育水平较低地国家还要考虑进行必要地使用指导和培训；在消费者识字率很低地国家,产品地使用说明和广告宣传,要尽量少使用文字材料；在教育水平较高地国家,对产品地质量,成分,性能等要求做出比较详尽地说明；教育水平还影响到市场调查方法地选择.eUts8ZQVRd-宗教：宗教地信仰和行为准则,宗教活动,宗教禁忌.-审美观念和价值观念-社会组织：指一个社会组织他自己地方式.-风俗习惯5、文化在谈判风格中地作用谈判过程包括：非任务性地试探阶段：建立谈判小组成员之间关系,双方并不著重有关谈判主题相关信息交换阶段：描述谈判者地需要地期望地信息地相互交换阶段.说服阶段让步与达成协议阶段影响谈判地要素：适应性,翻译员,文化阻碍,固定形式,不同文化地准备.6、政治环境-政治稳定性-政治风险：可控制限制,交易控制,雇佣政策,坚持在当地对物主和特殊商品地要求歧视性限制,单纯限制外国公司或特殊国家,指特殊税,关税,强制代理合同,财务自由损失.政治干预 ,政府直接干预行为,如没收,政府强制接管,国有化或通过暴动或战争破坏财产和员工队伍.sQsAEJkW5T-国际关系7、法律制度地差异.习惯法系与成文法系,还包括伊斯兰教法系差异性为：<6点）-对于诉讼期限地长短,各国地规定各不相同.-各国法律对于因为环境地影响而造成地不能实现承诺地企业进行惩罚地条款在细节上多有不同.-各国对于沟通中地豁免条款和处罚条件地合法性上地规定多有不同.-一些国家对于商业合同和非商业合同做出了严格地区分,这些国家对商业合同要求严格并在专门地商业法庭进行处理.GMsIasNXkA-美国政府有时会处罚违反了美国禁运政策地外国企业在美国地分支机构,即便这些公司没有违反总部所在国家地法律.TIrRGchYzg-一些国家法律规定起诉对方违约之前不需要向法庭提出依据.8、本国法律,当地法律和国际法律对国际营销活动地影响.当地法律：对产品策略地影响,对定价策略地影响,对促销策略地影响,对渠道策略地影响.国际法律：保护消费者利益地法规,保护生产者和销售者地法规,保护公平竞争地法规,调整国际间经贸行为地法规.7EqZcWLZNX本国法律：出口控制,约束企业经营行为.9、法律争端地审判权地裁决依据地方法.<3点）-合同内规定地裁判条款为准,-合同履行所在地地法律为准,-以合同签订地地法律为准.10、国际争端地解决.协商解决,调节解决,仲裁解决,诉讼解决<避免诉讼解决原因：诉讼费用高,诉讼时间长,担心会给人们留下不良印象,损坏公共形象,担心在国外法庭上受到不公正待遇,难于获得所判得地罚金）.lzq7IGf02E11、技术进步地作用.收集市场信息地能力,管理控制地能力和在全球发挥经济作用地能力.卫星通讯,互联网和因特网,客户服务技术,ISDN以及电子邮件,传真和先进地电话网络带来世界沟通地显著加强.网络地出现对企业地经营活动产生了巨大地影响zvpgeqJ1hk12技术进步对国际市场营销地影响-信息技术地发展改变了消费者地行为,也改变了企业地经营活动.-科技和文化具有双重矛盾,国际市场出现分化现象.第三章国际贸易原理与组织1、国际收支.是一国居民在一定时期内与外国居民之间地经济交易地系统记录.它是分析一国对外经济交往全貌地工具.它是一个流量概念,所反映地内容是经济交易.<经济交易分为：金融资产与商品和劳务之间地交换,商品和劳务与商品和劳务之间地交换,金融资产与金融资产之间地交换,无偿地,单向地商品和劳务转移,无偿地,单向地金融资产转移）.国际收支所记载地经济交易必须是一国地居民与非居民之间发生地.NrpoJac3v12、国民收入账户和国际收支账户.-国民收入账户是根据支出类型来对形成国民收入地业务分类-封闭经济地国民收入等式<Y=C+I+G）,-开放经济地国民收入等式<Y=C+I+G+EX-IM）-经常工程或经常工程余额是出口商品和服务与进口商品和服务之差.CA=EX–IM经常工程可以量度一国国际借贷规模和方向,当一国进口大于出口时,为消除经常工程赤字必须从外国筹措资金,因此一国经常工程出现多少赤字,就会增加多少净外债.1nowfTG4KI-国际收支账户是对经常工程地组成以及相关金融业务地详细记录.包括：经常工程-记录所有地商品和劳务地进出口以及单方面资金转移；资本工程-记录直接投资,证券投资,短期资本地硫堇和流出；官方储备工程-记录黄金地进出口,外汇地增加或减少以及对外国银行地债务地增加或减少.fjnFLDa5Zo -任何经常工程赤字,必须与相同数额地资本工程盈余相匹配,任何经常工程盈余,必须与相同数字相称.这一特点揭示出口收入与进口支出之间地差异,必须与未来偿还这一差异地承诺相一致.当一国地官方国际储备下降或向外国中央银行借款时,该国国际收支账户就会出现赤字,反之则会出现盈余.tfnNhnE6e53、国际收支平衡分析.是指对国际收支账户中地工程进行分析,其中对经常工程分析最为.如果该国地经常工程存在赤字,而资本工程中没有能抵消这个赤字地资金流入,那么该国地官方黄金和外普遍,经常工程中地贸易平衡就是在实现进口与出口之间地平衡汇储备将减少.HbmVN777sL4、国际贸易理论地发展.-15世纪末,重商主义：重商主义者地思想就是商业资本家地思想,包括：金银是财富地唯一代表,国家一切经济活动和经济政策地目地都是为了获取金银；国内贸易不能增加国内地货币数量,只有对外贸易才是获得和增加货币地源泉；为了保证国际贸易地顺差,国家必须积极干预经济.V7l4jRB8Hs-17世纪中叶地英国,19世纪地英法等国,古典经济学<威廉.配第）.早期古典经济学家中对国际贸易理论贡献最大地大卫.休谟,他认为贸易要发展唯一地选择就是实行自由贸易政策.古典经济学走向成熟期地国际贸易理论,以亚当.斯密和大卫.李嘉图为代表,亚当.斯密地绝对优势学说认为,国际贸易是社会分工地必然结果,分工地最大好处是降低生产成本,提高劳动生产年率.由于存在国际分工也就产生了国际贸易,各国集中生产具有自然条件优势地产品.后期古典经济学代表为弗里德里希.李斯特,提出与古典经济学自由贸易地主张截然相反地观点――保护贸易.83lcPA59W9-19世纪70年代,西方经济学出现了一次方法论上地变革,即“边际革命”,后来用边际分析方法解释李嘉图等人地理论地经济学被称为“新古典经济学”.俄林地要素比例理论是在李嘉图地比较优势学说地基础上发展起来地.现代西方宏观经济学地主要创始人凯恩斯,认为资本主义经济中地市场机制不能解决供给完全取暖均衡地问题.mZkklkzaaP5、比较优势理论.由英国著名古典经济学家大卫.李嘉图提出比较优势学说,他认为一国出口劳动生产率相对高地产品,进口劳动生产率相对低地产品,即一个国家地生产模式由比较优势来确定.在实现国际分工与国际贸易之后,两国在劳动投入量不变地情况下,产出量将增加.AVktR43bpw两种方法来阐明国际贸易给两国带来地利益：-可以把贸易视为一种间接生产地办法,这种方法通过生产别地产品换取所需要地产品来代替直接生产.理论模型表明进口某种产品意味着这种非直接“生产”所需要投入地劳动比直接生产要少.ORjBnOwcEd-理论模型还表明贸易扩大了一个国家地消费可能性.这也是贸易所得地表现.贸易所得地分配取决于各国产品地相对价格,相对价格也隐含了相对工资率.2MiJTy0dTT他认为贸易地利益行是绝对地,明确了三点：-即使一个国家所有地产业地劳动生产率都比它地贸易伙伴低,它也能从贸易中获利.-即使外来竞争优势是建立在低工资地基础上地,一国也能从贸易中获利.-即使一个国家地出口产品所包含地劳动投入大于它地进口产品地劳动投入,贸易对它也有益地.理论所存在地问题：-模型预测了极端地专业化分工,二在现实世界中根本不可能存在.-模型忽视了国际贸易对国内收入分配地影响.-模型忽略了各国资源地不同也是国际贸易产生地一个重要原因,遗漏了国际贸易体系中地一个重要方面.-模型忽视了规模经济也可能是国际贸易地起因,这使他地理论无法解释明显相似地国家之间大量地国际贸易往来.gIiSpiue7A6、H–O理论.由瑞典经济学家伊利.赫克歇尔和伯蒂尔.俄林提出地,用各国之间地资源差异来解释国际贸易原因地学说.理论强调了不同生产要素在不同国家资源中地比例和他们在不同产品地生产投入中所占比例二者之间地相互作用.所以又被称为要素比例理论.提出生产产品需要不同地生产要素而不仅仅是劳动力.资本,土地以及其他生产要素也都在生产中发挥重要作用并影响到劳动生产率和生产成本.uEh0U1Yfmh基本理论：各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品,充裕供给地要素用于出口,稀缺供给地要素用于出口,稀缺供给要素则进口.IAg9qLsgBX由于产品相对价格地变动对要素所有者地相对收入有很大地影响,而贸易导致了相对价格地改变,所以,国际贸易有很强地收入分配效应.一个国家相对充裕资源地所有者从贸易获利,稀缺资源地所有者遭受损失.在理想地模型中,国际贸易会导致两国要素价格相等化.实际上,由于资源差异,贸易壁垒和技术差异地原因,完全地要素价格相等石化不存在地.WwghWvVhPE里昂惕夫悖论由瓦西里.里昂惕夫提出,他发现美国出口产品地资本密集程度要低于其进口产品地资本密集程度.7、国际产品生命周期理论.是由美国哈佛商学院教授R、费农对现实贸易状况进行学术研究地基础上于1966年提出地.理论认为,许多产品经历了周期循环,在这一周期循环中,高收入,高消费国家从初始地出口国,逐渐失去其国际市场,到最终成为这种产品地进口国；与此同时,其他一些中收入地国家从进口国转变为出口国；再后来,低收入国家也从这种产品地进口国转变成出口国.asfpsfpi4k三个阶段：-产品创新阶段-产品成熟阶段：随着国内外需求地增加,产品样式开始稳定,产品逐渐标准化；消费品对价格地敏感度增加,产品需求弹性增加；在高收入国家国内市场趋于饱和时,加之降低成本和追求规模经济,迫使企业日益重视国外市场,考虑对外直接投资；由于产品出口量急剧增加,生产企业拥有地垄断技术也因此逐渐扩散到国外竞争者手中,中收入国家企业地实力增强,可以仿制高收入国家企业地产品来排挤其产品,运输成本及国家间地关税壁垒也使高收入国家企业处于不利地竞争地位.ooeyYZTjj1-产品标准化阶段8、关税壁垒及其特点.关税是进出口商品经过一国关境时,由政府所设置地海关对进出口商品所征收地税收.特点：是种间接税,关税地税收主体和客体分别是进出口商人和进出口货物,关税可以调节进出口贸易.9、关税地种类.-按征收地对象或商品地流向分类：进口关税,出口关税,过境关税-按照差别待遇分类：优惠关税,普通关税<一般关税）,差别关税-按照征税地一般方法或征税标准分类：从量税,从价税,混合税,选择税-按照关税保护地程度和有效性分类：名义关税,有效关税10、关税壁垒.是指一国以提高关税地办法限制外国商品进口地措施-关税水平：确定其使用简单平均法和加权平均法-名义保护率：指由于实行保护而引起地国内市场价格部分占国际市场价格地百分比-有效保护率：是征收关税以后该行业或部门单位产品加之地争价程度11、非关税壁垒及其特点.是各国政府实行地关税以外地限制进口地各种措施,又称非关税措施.特点：-非关税壁垒比关税壁垒具有更大地灵活性和针对性-非关税壁垒比关税壁垒在限制进口方面作用更为突出-非关税壁垒比关税壁垒更具有隐蔽性和歧视性12、常见地非关税壁垒.-进口配额制：绝对配额,相对配额-“自动”出口配额制-进口许可证制-外汇管制-进出口地国家垄断-歧视性购买政策-各种复杂苛刻地标准与规定13、世界贸易组织.关贸总协定是关税与贸易总协定,是世界贸易组织地前身,是针对战后国际贸易中地保护主义,试图通过互减关税,扭转日益盛行地贸易保护主义和歧视性地贸易政策,促进国际贸易地自由发展.其主要作用是进行多边贸易谈判和协调成员国地贸易事宜.BkeGuInkxI。
国际营销学(2)
《国际营销学》完全采用国际MBA实战案例教学为主的讲义，此课程为大学MBA、EMBA、DBA学员必修课程，内部讲义仅限自修。
第一章 国际营销导论第二章 国际营销环境第三章 全国市场及购买者第四章 国际营销信息系统第五章 全国市场细分第六章 全球货源决策第七章全球市场进入和拓展战略第八章 全球竞争与合作第九章 全球产品决策第十章国际营销沟通决策第七章全球市场进入和拓展战略一. 国际市场的进入决策1. 营销机构如前所述，企业进入全球市场，可以选择独立的代理商或经销商，或者是自己建立分销机构。
对于这两种方式的特点，可以用如下的框图来表示：显然，所有权和控制力的关系是正相关，对于公司自己拥有的营销分支机构，公司可以施予更多的控制力，在产品销售、定价、售后服务等方面能够很好地贯彻公司的宗旨和策略；相反，如果利用独立的代理或者经销商，公司对其控制力就会变得有限，但这样做的成本会比较低。
在有些情况下，公司会将两种方式结合起来，以便在充分利用代理和经销商当地优势的同时公司能够对营销活动有所控制。
事实上，许多跨国公司都会在目标市场国设立自己独资的代表性机构。
这一代表机构会在投资决策、生产甚至品牌管理方面提供指导性意见。
比如，德国大众公司在中国设立有全资的投资公司，负责投资、广告、汽车金融服务、进口车销售和服务等方面的事宜，并与大众在中国的合资企业形成相互支持。
同样地，法国标致公司在中国设有代表处，同时标致在中国也有与东风公司成立的合资公司。
2. 进入决策的一般考虑因素一般而言，进入国际市场的有关决策，涉及以下几个方面：(1). 货源：母国、第三国或东道国？考虑成本、市场准入、原产地因素。
(2). 是否在市场国（或地区）设立营销组织？考虑成本、估计的市场影响力、如果选择建立自己的营销组织，必须就选派何人担任关键职位作出决定。
(3). 选择、培训和激励当地的分销商和代理商。
(4). 营销组合策略：在销售、盈利和市场份额方面的目标和任务；定位；营销组合策略制订。
自考国际市场营销学二选择题、多项选择题、判断题各章汇总
一、单项选择题1、国际贸易和国际营销在以下哪个环节是不同的（）A、定价B、利润C、购销D、促销2、推动企业营销观念变化的根本原因是（）A、消费需求的变化B、竞争状况的变件C、社会生产力水平的提高D、消费观念的变件3．奉行全球化战略的企业在营销策略的使用上（）A、既重视国外市场又重视国内市场B、重视各国市场的差异C、按国别组织营销活动D、更强调一体化4、属于国际市场营销策略组合4PS中的策略是（）A、国际产品策略B、国际公共关系C、国际市场探查D、国际广告策略5、下列观点体现了现代市场营销观念（）A、“酒香不怕巷子深”B、“帮助客户成功就是成功你自己”C、“己所不欲不施与人”D、“营销就是推销产品”1、 C2、 C3、 D4、 A5、 B三、判断题1、大市场营销观念同样适合于国内市场的封锁。
（×）2、帮助客户成功就是成功你自己体现了关系营销观念。
（×）3、从营销视角来看，市场是商品交换的场所。
（√）4、现在营销观念和传统营销观念的一个重要区别是是否以顾客为中心和以社会为中心。
（×）5、地区多元化比产品多元化更具有优越性。
（×）一、单项选择题1、下列行为中不属于政治干预的是（）A、没收、征用和国有化B、外汇管制C、政治冲突D、本国化2、国际商业纠纷的解决途径有（）A、友好协商、谈判和诉讼B、友好协商、诉讼和仲裁C、友好协商、谈判和仲裁D、诉讼、审判、仲裁3、东道国的“号召人民只买国货；反对进口；反对外国投资”等观念和行为是（）的表现。
A、民族主义B、政局不稳定C、文化分裂D、经济主义4、外国雇员限制、税收政策限制、地方含量法规等属于政治风险中的（）A、政局不稳定风险B、所有权风险C、经营风险D、转移风险5、由于教育水平的差异，导致各国居民对（）A、同一消费品偏好相同B、同一消费品偏好不同C、任何产品接受程度不同D、产品接受程度无影响6、国际文化环境中最敏感的因素是（）A、语言B、宗教C、教育水平D、社会组织7、高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感（）？A、语言B、宗教C、教育水平D、物质要素8、文化对国际营销的影响包括（）A、语言在很小程度上影响促销效果；B、语言为便捷了解当地情况提供了通道；C、语言仅仅是公司内部沟通的工具；D、多语言国家的国际营销更容易成功。
自学考试00952《国际市场营销学（二）》历年真题全套试题
自考00952《国际市场营销学（二）》历年真题集电子书目录1. 目录 (2)2. 历年真题 (2)2.1 00952国际市场营销学（二）200707 (3)2.2 00952国际市场营销学（二）200807 (6)2.3 00952国际市场营销学（二）200907 (10)2.4 00952国际市场营销学（二）201007 (13)2.5 00952国际市场营销学（二）201107 (15)3. 相关课程 (17)1. 目录历年真题()00952国际市场营销学（二）200707()00952国际市场营销学（二）200807()00952国际市场营销学（二）200907()00952国际市场营销学（二）201007()00952国际市场营销学（二）201107() 相关课程()2. 历年真题2.1 00952国际市场营销学（二）200707国际市场营销学（二）试卷课程代码0952一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分．共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．企业进行市场营销活动的指导思想就是（）A．企业的发展战略B．企业的发展计划C．企业的品牌战略D．企业的经营观念2．影响国际市场营销最经常、最直接的法律环境因素是（）A．国际法律B．东道国法律C．本国法律D．母国法律3．征收关税以后，一个行业或部门单位产品价值的增加程度，称为（）A．有效保护率B．名义保护率C．关税水平D．进口配额率4．由于实行关税保护而引起的国内市场价格部分占国际市场价格的百分比称为（）A．有效保护率B．名义保护率C．关税水平D．“自动”出口限额5．在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是（）A．抽样误差B．回答误差C．总样本误差D．调研对象范围误差6．提出高／低背景相关分析方法的是（）A．凯瑟琳B．爱德华·霍尔C．霍夫斯蒂德D．迈克尔。
国际市场营销复习资料
国际市场营销复习资料第1章国际市场营销导论关键术语市场营销：是组织的⼀项向顾客进⾏创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。
国际市场营销：是指在⼀国⼀上把企业⽣产的商品或劳务引导到消费者或⽤户中区的经营活动。
国际贸易：国家之间进⾏的有形商品，⽆形商品及服务的交换活动。
全球营销：是以全球为⽬标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
思考题⑴企业⾛向国际市场的主要动因；1.国内市场需求饱和及市场竞争激烈2.国际市场的吸引⼒3.政府⿎励与⽀持企业出⼝政策4.科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提⑵国际市场营销学与市场营销学的关系；p9相同点：国际市场营销学是基础市场营销学的延伸和分⽀国际市场营销学的基本原理和⽅法同基础市场营销学⽆多⼤差异区别点：1.市场营销环境不同（最主要差异）2.市场营销组合策略不同A．在产品策略⽅⾯B．在定价策略⽅⾯C．在分销策略⽅⾯D．在促销策略⽅⾯3.国际营销战略及营销管理过程更复杂⑶国际营销与国际贸易有何区别与联系；p13共同点：1.都是以获取利润为⽬的⽽进⾏的跨国界的经营活动2.都是以商品与劳务作为交换对象3.都⾯临着相同的国际环境4.理论基础都是早期的“⽐较利益学说”及“国际产品⽣命周期理论”区别点：1.商品的交换主体不同（营销：企业：贸易：国家）2.商品流通形态不同（营销：多样化：贸易：跨国界型）3.国际贸易的作业流程⽐国际营销狭窄4.国际营销活动较国际贸易更富于主动及创作精神5.评估⼆者的效益的信息来源不同（营销：企业营销记录：贸易：国际收⽀平衡状况）⑷国际企业经营哲学的演变经历了哪⼏个阶段，⽬前我国企业的经营哲学主要处于哪⼀阶段，为什么？P171.以⽣产为导向的传统营销观念a．⽣产观念b。
产品观念c。
推销观念2.以国外顾客为导向的营销新观念3.以外部环境为导向的营销战略观念4.以全球市场为导向的全球营销观念我国⽬前处于以外部环境为导向的营销战略观念。
国际市场营销复习资料名词解释
一、名词解释市场营销：研究企业营销活动及其规律的科学，即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发，有计划地组织企业的整体活动，通过交换，将产品或服务及价值从生产者传递到消费者，以实现企业的营销目标。
国际市场营销：研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
国际贸易：是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。
是国家之间分工的表现形式，反映了世界各国通过市场在商品、资金、科技、服务等方面的相互联系与结合。
多国营销：随着国际企业的发展，由多国公司发展成跨国公司，它们在国外直接投资、设有子公司或分公司，这些子公司或分公司的所有权仍操纵在总公司手里。
全球营销：是以全球为目标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
出口营销：是指目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
营销战略观念：是指企业营销只了解国际市场顾客是不够的，为获取营销的成功还必须了解顾客所处的环境，即包括竞争、政府政策及法规、经济、社会及政治宏观力量，这些因素影响国际市场变化，进而影响企业的国际营销另一方面也指从单纯追求利润想考虑相关利益者的利益文化：是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合的体系。
物质文化：是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。
语言：是一种文化的实质和价值观。
社会组织：是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互联系。
文化分析:对各种文化的差异进行比较。
民族中心观念：本国文化价值具有优越性（文化渗透战略）民族同化观念：本国文化价值可以得到他国的认同与接受东道国中心观念：不同民族文化具有显著差异（文化适应战略）文化适应：是指企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。
中英合作商务管理《国际市场营销学(二)》03-09历年考题及部分答案
国际市场营销学(二)试卷（2009年7月）第一部分选择题（满分25分）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选＼多选或未选均无分。
1．企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动，我们称之为( ) C(P1)A．战略管理 B．企业管理C．市场营销 D．企业策划考查市场营销的定义。
市场营销是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营活动。
2．市场细分这个营销概念的提出者是( ) A(P，136)A．温德尔·史密斯 B．李嘉图C. 俄林 D．凯恩斯考查市场细分。
市场细分是由温德尔·史密斯教授于20世纪50年代提出的营销概念。
市场细分是实现目标营销的基础，目的在于识别哪些企业能集中资源和力量、赢得竞争优势的市场。
3．麦当劳、肯德基这样的国际著名企业成功地进人国外市场的模式，是( ) C(P157) A．许可贸易 B．合同制造C．特许经营 D．管理合同A．投入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期考查合同进入模式中的特许经营方式。
特许经营是企业(特许方)向特许接受者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。
在实践中，许多国际著名的企业，例如麦当劳、肯德基都是以特许经营成功地开拓大量外国市场的。
6．政府的影响与限制是影响国际营销定价的：C(P202)A．公司因素、B．产品因素C．环境因素D．市场因素考查营销国际营销定价的环境因素。
环境因素包括政府的影响与限制、货币的波动、商业周期的阶段、通货膨胀的水平等。
7。
对产品的定价影响最直接、构成产品成本主要部分的是（）C(P204)A．税收B．储运费用C．技术授权方式D．创牌方式考查产·品的成本结构对定价的影响。
产品生产费用，也即制造费用，是产品成本的主要部分，对产品定价的影响最直接。
而税收、储运费用、中间商毛利等也是国际营销定价要考虑的重要因素，但不是最直接的因素。
《国际市场营销》课程复习题
座位号：厦门大学网络教育2018-2019学年第二学期《国际市场营销》课程复习题学习中心：年级：专业：学号：姓名：成绩：第一部分：客观题一、选择题（1-15题为单项选择题，16-23题为多项选择题）1．麦当劳、肯德基这样的国际著名企业成功地进入国外市场的模式是（C ）A．许可贸易B．合同制造C．特许经营D．管理合同2．根据产品生命周期理论，产品比较完善，吸引多数潜在顾客，销售额维持在较高水准，这一阶段称为（C ）A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期3．政府的影响与限制是影响国际营销定价的（C ）A．公司因素B．产品因素C．环境因素D．市场因素4. 在国际广告预算中，对每项活动的成本都可进行估算，按部门进行统计，并以此制订预算，这即是（A ）A．目标和任务法B．竞争对等法C．责任会计法D．销售百分比法5．当出口商以外币报价而后汇率波动，这样企业的财政收入会受影响，这就是汇率波动引起的（C）A．竞争风险B．市场组合风险C．交易风险D．会计风险6．（ C ）指凡接受出口国制造商的委托，签订代理合同，为制造商推销产品收取佣金的进口国的中间商。
A经纪人B融资经纪商C制造商代理人D经营代理商7. 处于(A )产业地位的企业应采取的竞争战略是：持续进攻和固守战略。
A产业领先地位B新兴产业C成熟产业D衰退产业8．在以下许可证进入的几种形式中，（ A ）在许可证合同规定的区域，国外被许可者独占技术或商标使用权，而许可者或其他厂商在此区域无使用权。
A独占许可B排他许可C普通许可D区分许可9．（C ）指企业为了提高在国际市场上的竞争力，适应目标市场的非强制性影响因素，而主动对产品作出的各种改进。
A文化适应B体制适应C非强制性适应D强制性适应10．在市场细分的基础上，企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。
这种营销策略是（B）A.无差异国际营销B.差异型国际营销C.密集型国际营销D.细分型国际营销11．下列经济一体化组织形式中，（D ）内部关税全部撤销，且统一外部关税，劳动力与资本的可以自由流动，经济政策的和谐。
国际市场营销复习资料整理
国际市场营销复习资料第一章、国际市场营销导论1、全球商务趋势(1)世界贸易组织和区域性自由贸易区的迅速成长(2)互联网和其他全球媒介模糊了传统国界(3)管理全球资源和环境的需求(4)中国越来越成为全球品牌的竞技场2、国际市场营销的定义国际市场营销就是跨越国界的市场营销活动，是企业根据国际市场消费者的需求，通过为消费者创造价值并获得价值回报、进而建立良好客户关系的过程。
3、国际市场营销与国内市场营销的不同相同点：（1）任务相同（物质交换）（2）目的相同（获取利润）（3）手段相同（营销手段）不同点：（1）市场营销环境的变化：平面与立体（2）国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同（3）市场营销方案的差异（4）对营销人员的能力结构要求不同一、国际市场营销的任务1、营销决策因素在公司资源允许的前提下，营销管理者可以调整营销组合，综合运用产品、价格、分销和促销等因素，满足顾客需求并获利。
调整营销组合适应不可控因素的结果直接决定企业国际营销的成果。
2、国内环境因素首先，一国对外政策的政治决策对企业的国际营销成败有着直接的影响。
其次，国内经济形势是另一个国内不可控的重要变量，对企业在国外市场上的竞争地位具有深远的影响。
第三，国内竞争对国际营销者的任务也会有深刻的影响。
3、国外环境因素由于政治气候、经济发展阶段、技术水平和其他文化变量等方面的差异，一种营销战略在一个国家可能效果显著，而在另一个国家则可能行不通。
二、国际市场营销的发展阶段1.非直接对外营销阶段企业的产品是在其对国外市场一无所知的情形下销售到国外市场的，这往往是国内贸易公司或者外国公司在国内的代理商主动找上门来购买产品然后销售给国外客户。
虽然外国购买者不请自来的定单常常会激起一些企业对国际销售的兴趣，但它们并没有做出更多的营销努力，只是一种被动的出口，因此不是真正意义上的国际营销。
2.非经常性对外销售阶段生产水平和需求的变化所产生的暂时过剩会导致非经常性的对外销售。
(营销技巧)国际市场营销
国际市场营销（二）复习资料（注意：楷体字的题为历年真题）第一章国际市场营销概论一、选择题、判断题1．企业进行全球市场营销的主要目的是：（A）P2A．在整合经营中获得最佳的资源配置和公司的利润最大化B．缓解国内竞争的压力C．为了更好的适应全球经济一体化D．满足WTO的要求2．（单选或多选）企业的资源包括：①人力；②财力；③物力；④信息；⑤管理者的才能；3．（单选）企业进行国际市场营销经常会受到来自在实际销售产品或服务以外国家的竞争、国际贸易规则等多种影响和控制，所以有时各国市场被企业认为是：独立的利润中心。
4．国际市场营销是指：（C）P2A. 各国之间商品交换B. 向他国出口产品C. 跨国界的市场营销活动D. 在某国生产产品5．（多选或简答）跨国界市场营销成功关键在于：认识和理解国际营销环境中各因素复杂性及这些因素是如何影响企业营销战略的。
6．国际营销与国内营销区别主要体现在:（D）P3A. 经营观念的演进B. 企业结构的不同C. 经营商品的不同D. 营销环境的变化7．国际营销与国内营销的区别主要在于：（ABDE）P3A. 市场营销环境的不同B. 营销者看待问题的视察野不同C. 经营的产品不同D. 市场营销方案的差异E. 对营销人员的能力结构要求不同（注意：本题非常可能考简答）8．相关知识点：国内市场营销在一定范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构，它由企业所在国的政治、经济、法律、文化等环境所构成。
而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构。
9．（单选或多选）国际市场营销环境有两层含义，一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。
10．（多选或简答）国际市场营销与国际贸易的差异：①业务内容不同；②从事的活动不同；③组织管理者不同；④原动力不同；⑤整体与个体的差异。
11．理解记：对外贸易是从一个国家的整体出发，包括进口和出口两部分，而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国的市场营销活动。
国际市场营销复习资料
国际市场营销复习资料1.我国企业走向国际市场的动因？宏观原因：经济全球化的影响；微观原因：包括市场、竞争、资源、利润。
既有共性，也有个性。
（一）市场动因1、顺利进入国际市场。
2、市场拓展化。
3、市场多元化。
4、市场内部化。
（二）竞争动因1、避开竞争锋芒。
2、追逐竞争对手。
3、锻炼竞争能力。
4、延长产品生命周期。
（三）资源动因1、开发自然资源。
2、利用劳动力资源。
3、获取技术资源。
4、赢取信息资源。
（四）利润动因1、通过规模效应，获得更大利润。
2、利用资源优势，获得更大利润。
3、利用优惠政策，获得更大利润。
2.国际贸易与国际营销的主要区别？国际贸易是一门宏观学科，是经济学的分支，国际市场营销是微观学科，管理学的分支。
从企业进行的活动来看，国际营销的含义更广泛。
●商品交换的主体不同：国际贸易是国家，国际营销是公司或企业。
●商品流通形态不同：国际贸易的产品和服务，其交换必须是超越国界的，国际市场营销则是指经济活动超越国界，而不是产品和服务必须超越国界。
●作业流程不同：国际贸易：产品购销、产品定价、实体分配国际营销：营销调研、发现机会、制定营销战略、营销组合策略、营销管理、提供售后服务●主动性不同：国际贸易：满足现有需求国际营销：发现潜在需求●评估二者效益的信息来源不同:国际贸易：国际收支平衡状况国际营销：企业营销记录●两者所涉及的贸易不同:国际市场营销主要涉及售出方面国际贸易包括进口和出口3.全球经济环境的特点及其对国际营销的影响？特点：国际贸易与国际投资迅速发展；各国经济之间相互依赖性提高；全球竞争提高；全球经济更加复杂化。
影响：从4Ps谈影响。
这些环境特点深刻的影响全球公司的结构、行为和绩效，从而影响国际营销者的行为和绩效。
4.为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？●文化渗透于营销活动的各个方面。
诸如产品要根据各国文化特点与要求设计，价格要根据各国消费者不同价值观念及支付能力定价，分销要根据各国不同文化与习惯选择分销渠道，促销要根据各国不同文化设计广告等。
《国际市场营销》考试卷+答案(期末复习材料)
《国际市场营销》考卷复习资料（一）一、判断题 (判断下列各题正误，正者在括号内打"√"，误者在括号内打"×"。
)1、一个国家或地区的经济发展周期对国际企业开展市场营销的影响很小。
()2、在国际市场营销学中，所谓产品，就是指实体的产品或物质的产品。
（）3、某企业通过与东道国的一企业签订合同组建合资企业的方式进入该国经营。
它这是合同进入模式。
（)4、用古色古香的、可作茶杯的瓶子作酒瓶，这在产品包装策略中属附赠品包装策略。
()5、国际市场必须按一种模式化的标准进行细分。
（）6、在国际营销中，人口分布对国际市场规模大小影响很大。
（）7、在国际营销活动中，产品必须实现跨国界的转移。
()8、营业推广是效果最好但费用最昂贵的促销手段。
（）9、国际营销企业在国际市场上给予中间商一定时期内的独家销售特定商品的权力的策略是短渠道策略。
（）10、国际市场营销活动的主体是国家。
（)二、选择题 (下列选项中，至少有一个是正确的。
请将正确选项的题号写在括号内。
)1、在国际市场营销中，成本付出最高的是（）方式。
A、选择型性营销B、集中型营销C、差异型营销D、广泛型营销2、下列因素中，属于国际营销可控因素的是（）。
A、各国的语言与文化B、各国的贸易和经营习惯C、产品分销渠道D、各国的政治、经济与法律体系3、相对而言，用（）对国际市场进行宏观细分能更全面地反映市场特征。
A、地理标准B、文化标准C、经济标准D、组合法4、下列商品中较宜选择无差异性策略的是（）。
A、粮食B、服装C、鞋类D、化妆品5、一国人口增长，意味着该国市场规模（）。
A、扩大B、不变C、缩小D、不一定扩大6、目标市场是指（）。
A、产品销售的地区B、产品销售的顾客群C、产品销售的渠道D、产品的销售目标7、国际贸易与国际营销的相同之处是（）。
A、市场调研B、产品开发C、促销D、实体分销8、跨国公司通过国际转移价格达到除（）外的如下目标。
2003-2007自考国际市场营销学(二)试题答案
全国2003年7月--国际市场营销学(二)试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1分,共20分)1.从事国际营销的企业具有利用杠杆作用的独特优势,这种杠杆作用是( c )P11A.国际竞争B.发展机会C.经验移植D.政府鼓励2.国际营销与国内营销的区别主要体现在( D )-P3A.经营观念的演进B.企业结构的不同C.经营商品的不同D.营销环境的变化3.在跨文化分析中,低背景相关文化是指( B )P120A.语言只表达部分信息B.信息表达比较直接C.信息表达不明确D.主要依靠背景信息4.分析一个国家的市场规模,主要根据( A )P20A.人口状况和收入水平B.经济状况和类型C.人口总量和年龄结构D.恩格尔系数5.国际消费者购买过程的差异主要体现在( B )P111A.信息收集B.认识过程C.买后感受D.挑选过程6.有效的市场细分应具有的特征是( D )p145A.广泛性B.相似性C.区域性D.可盈利性7.属于直接出口形式的是( C )P153-155,重点看一下A.与国外企业合资经营,B.经本国贸易公司出口C.在国外市场设立销售机构D.授权国外企业使用商标8.制造商用一个品牌来命名自己所有的产品,这是( A )P199A.统一品牌策略B.系列品牌策略C.个别品牌策略D.组合品牌策略9.一个企业将价格降至竞争者不得不离开该市场,这是( A ) P217A.掠夺性定价B.撇脂定价C.转移定价D.渗透定价10.当产品的销售额和利润都明显上升,这表明产品处于( B )P189A.成熟期B.成长期C.投入期D.发展期11.二手资料经过多次转载容易出错,必须注意其( C ) P93A.充分性B.相关性C.准确性D.滞后性12.在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于( D ) P87A.多国调研B.交叉文化调研C.跨国调研D.国外调研13.意大利、西班牙和东欧等国的零售业可称之为( C ) P241A.发达型零售B.结构化零售C.中间型零售D.传统零售14.间接渠道比直接渠道的优势是( A ) P154A.迅速开发市场B.直接接触最终用户C.节省流通时间D.节省流通费用15.国际分销中具有速度快、运量大的特点的运输方式是( B )P249A.公路B.铁路C.空运D.海运16.采用标准化促销信息的根据之一是( A)P258A.规模经济B.文化差异C.形式相同D.法律区别17.在一段时间内每个受众接触同一广告的次数是广告的( B P265A.到达率B.频率C.持续性D.总强度18.国际公共关系促销方法有( C )P279A.营业推广B.价格折扣C.新闻发布D.红利分成19.在麦肯锡7-S模型中被认为是企业成功经营的“软件”有( B ) p286A.战略B.风格C.结构D.制度20.关税与贸易总协定生效于( D )P76A.2001年B.1996年C.1949年D.1948二、简答题(每小题5分,共30分)21.企业在制定国际营销策略时,考虑到各国教育水平的差异,应注意哪些问题?p3422.在国际市场营销中,为什么需要提高文化适应性? p11523.列出消费者的购物风险,并举例说明。
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第一章国际市场营销概论1. 市场营销：是指企业为满足市场需求并获得利润二进行的与市场有关的经营活动。
2. 市场营销的层次：国内市场营销，出口市场营销，国际市场营销，全球市场营销。
3. 国际营销与国内营销的区别－国内营销环境的变化：国内市场营销在一国范围内进行，其面临的是一种平面的市场环境结构，它由企业所在国的政治，经济，法律，文化等环境所构成。
而国际市场营销所面临的市场环境是一个双层或多层的立体结构，国际市场营销环境有两层含义，一层是国际市场环境，一层是国别的市场环境。
－国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同－市场营销方案的差异－对营销人员的能力结构要求不同4. 国际市场营销与国际贸易的差异对外贸易是从一个国家的整体出发的，它包括进口和出口两部分，而国际市场营销是从企业的角度出发，具体研究一个企业怎样进行跨国界的市场营销活动。
－业务内容不同－从事的活动不同－组织管理者不同－原动力不同－整体与个体的差异5. 企业跨国经营初期常见的问题（常犯的错误）－在没有国际营销计划又缺乏经验和咨询指导的情况下盲目开始出口业务－缺乏高层管理者的参与和支持－对海外代理人和分销商选择不当－盲目发展全球业务－把出口业务当作权宜之计，当国内市场景气时，就忽视出口业务－对国内外的经销商不能平等对待－认为现有的产品和营销策略在国际市场同样能取得成功－不愿意根据其他国际市场的需求和有关法规改变全年现有产品－不能以当地文字制作产品，服务及产品保证等方面的信息－忽视接触出口管理公司开展出口业务－忽视利用多种跨国经营形式－在出口产品的同时，未能提供相配套的服务6. 国际市场营销任务－分析国际市场营销环境－分析跨文化条件下的消费者行为－国际市场调研－国际市场细分与国际目标市场选择－制定进入国际市场的战略决策－修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者－制定国际价格战略－建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络－制定整合的国际促销组合策略－国际营销活动的计划，组织，控制－与目标市场的经销商，顾客建立和保持良好的关系7. 进入国际市场的驱动力－广泛的发展机会：一个国家的市场容量总是有限的，而国际市场为企业提供了多层次，大批量的需求。
－来自全球市场的投资回报：进入国际市场，可以使企业的新技术，新产品开发投资在全球市场得到回报，营销全球化还能延长产品生命周期。
－新技术革命的推动：新技术革命特别是信息革命推动着市场的国际化，各国的消费者开始在全球范围寻找采用技术最新，质量最好，功能最新的产品或服务，从而使企业进行大规模国际化经营变得更加必要的可能。
－世界经济趋势：经济的增长对于推动世界经济全球化，国际市场营销发展具有重要作用。
－国内竞争的压力：随着国际贸易的迅速发展，几乎各国的企业在本国市场上都会感受到外来竞争的威胁。
每个国家总会在生产某种商品方面具有特殊的能力和有利条件，这一类商品往往在本国市场上供应比较充足，竞争激烈，而在国外的竞争情况有时反而比国内缓和，更有利可图。
－企业自身发展的需要：在国际市场上，企业将以全球化战略充分利用其人力，资金，级技术和营销等多项资源，获得比其竞争对手更多的市场机会，为顾客创造更多的价值。
－政府的鼓励的支持：世界各国政府为了发展经济，避免贸易逆差，积极发展出口贸易，制定各种优惠政策，鼓励本国企业开拓国际市场。
－杠杆作用：经济移植，规模效益。
资源利用。
全球战略。
8. 国际市场营销的约束力－国际市场的复杂，多变性－市场差异：各国市场环境和消费者行为的显著差异－管理近视症和企业文化：公司总部因不能听取来自不同地区的意见而瞎指挥－更多，更大的风险：国际市场营销比国内市场营销，有更多的不可控制素质，包括进口国的政局，世界市场行情，国际上复杂的币值及各国的特殊自然条件都会使企业经营的风险加大。
－强大的竞争对手：在国际市场上，企业往往会遇到本行业实力最强的竞争者。
在进口国家，企业还经常遇到该国的竞争者，东道国企业比外国企业具有较大的优势。
－贸易壁垒的阻挡：世界各国广泛采取各种关税和非关税壁垒措施，作为保护国内产业和市场手段。
－适应不同外国市场的困难：世界各国市场环境往往差异很大，要开拓更多的外国市场，企业必须适应每个市场的特殊要求。
－我国企业面临的特殊困难：主要是在长期与国际市场隔离的背景下，企业缺乏参与国际市场竞争的经验和人才，从而加大了企业开拓国际市场的困难。
此外，我国企业也不熟悉怎样在买方市场条件下进行商品交易活动。
9. 企业经营观念的演进－20世纪20年代前，生产观念－20世纪30年代，推销观念－20世纪50年代，市场营销观念：顾客导向，整合营销，从顾客需求的满足中活力－近年来，社会市场营销观念：在市场营销观念的基础上引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素。
企业不仅要致力于满足顾客需要并获取利润，还必须对消费者和社会利益负责，正确处理消费者的需要，消费者的利益和社会利益之间的矛盾。
第二章国际市场营销环境1. 市场规模：人口状况（人口总量，人口增长率，人口年龄结构和地理分布），收入水平（人均收入水平），经济发展水平（按三种经济类型分类：三大发达经济，新兴市场，不发达国家；按四种经济类型划分：自给型经济，原料出口经济，工业化进程中的经济，工业化经济）2. 经济环境的其他问题－通货膨胀：导致三个可能的后果：消费者会选择现在购买，他们可能会决定改变他们的购买方式，他们可能会推迟某些产品的购买。
－失业－国际收支平衡情况：是一国的居民与他国居民之间的所有经济交易的记录。
分为经常项目和资本项目。
－负债水平：消费者的支出还受消费者储蓄，债务和信贷适用性的影响。
－汇率风险3. 文化环境－文化层次：国际，地区的，民族的，宗教的语言的联系，性别，辈分，社会阶级。
－文化模型：人们和他们自己的关系，人们与其他人的关系，人们与组织机构的关系，人们与社会的关系，人们与自然的关系，人们与宇宙的关系。
－文化的构成：特普斯特拉和沙拉斯认为，文化由语言，宗教，价值观与态度，审美，教育，法律与政治，技术与物质文化，社会组织等组成。
4. 国际营销社会文化环境的主要内容－语言－教育：一个国家的教育，无论是直接教育还是间接教育都直接影响着人们的文化程度，文化程度又直接影响着人们对产品的评价标准，使用能力，对促销信息的接受能力。
营销时要注意：要根据目标市场的教育水平，决定产品的复杂程度，技术性能，对于教育水平较低的国家还要考虑进行必要的使用指导和培训；在消费者识字率很低的国家，产品的使用说明和广告宣传，要尽量少使用文字材料；在教育水平较高的国家，对产品的质量，成分，性能等要求做出比较详尽的说明；教育水平还影响到市场调查方法的选择。
－宗教：宗教的信仰和行为准则，宗教活动，宗教禁忌。
－审美观念和价值观念－社会组织：指一个社会组织他自己的方式。
－风俗习惯5. 文化在谈判风格中的作用谈判过程包括：非任务性的试探阶段：建立谈判小组成员之间关系，双方并不著重有关谈判主题相关信息交换阶段：描述谈判者的需要的期望的信息的相互交换阶段。
说服阶段让步与达成协议阶段影响谈判的要素：适应性，翻译员，文化阻碍，固定形式，不同文化的准备。
6. 政治环境－政治稳定性－政治风险：可控制限制，歧视性限制，政治干预－国际关系7. 法律制度的差异：习惯法系与成文法系，还包括伊斯兰教法系差异性为：－对于诉讼期限的长短，各国的规定各不相同。
－各国法律对于因为环境的影响而早场的不能实现承诺的企业进行惩罚的条款在细节上多有不同。
－各国对于葛通中的豁免条款和处罚条件的合法性上的规定多有不同。
－一些国家对于商业合同和非商业合同做出了严格的区分，这些国家对商业合同要求严格并在专门的商业法庭进行处理。
－美国政府有时会处罚违反了美国禁运政策的外国企业在美国的分支机构，即便这些公司没有违反总部所在国家的法律。
－一些国家法律规定起诉对方违约之前不需要向法庭提出依据。
8. 本国法律，当地法律和国际法律对国际营销活动的影响当地法律：对产品策略的影响，对定价策略的影响，对促销策略的影响，对渠道策略的影响。
国际法律：保护消费者利益的法规，保护生产者和销售者的法规，保护公平竞争的法规，调整国际间经贸行为的法规。
本国法律：出口控制，约束企业经营行为。
9. 法律争端的审判权的裁决依据的方法：合同内规定的裁判条款为准，合同履行所在地的法律为准，以合同签订地的法律为准。
10. 国际争端的解决：协商解决，调节解决，仲裁解决，诉讼解决（避免诉讼解决原因：诉讼费用高，诉讼时间长，担心会给人们留下不良印象，损坏公共形象，担心在国外法庭上受到不公正待遇，难于获得所判得的罚金）。
11. 技术进步的作用：收集市场信息的能力，管理控制的能力和在全球发挥经济作用的能力。
卫星通讯，互联网和因特网，客户服务技术，ISDN以及电子邮件，传真和先进的电话网络带来世界沟通的显著加强。
网络的出现对企业的经营活动产生了巨大的影响。
第三章国际贸易原理与组织1. 国际收支：是一国居民在一定时期内与外国居民之间的经济交易的系统记录。
它是分析一国对外经济交往全貌的工具。
它是一个流量概念，所反映的内容是经济交易。
（经济交易分为：金融资产与商品和劳务之间的交换，商品和劳务与商品和劳务之间的交换，金融资产与金融资产之间的交换，无偿的，单向的商品和劳务转移，无偿的，单向的金融资产转移）。
国际收支所记载的经济交易必须是一国的居民与非居民之间发生的。
2. 国民收入账户和国际收支账户－国民收入账户根据产生国民收入支出方式分为：投资，政府购买（Y = C + I + G），进口的价值，出口值。
（Y = C + I + G + EX - IM）－经常项目或经常项目余额是出口商品和服务与进口商品和服务之差。
CA = EX –IM 经常项目可以量度一国国际借贷规模和方向，当一国进口大于出口时，为消除经常项目赤字必须从外国筹措资金，因此一国经常项目出现多少赤字，就会增加多少净外债。
－国际收支账户是对经常项目的组成以及相关金融业务的详细记录。
包括：经常项目－记录所有的商品和劳务的进出口以及单方面资金转移；资本项目－记录直接投资，证券投资，短期资本的硫堇和流出；官方储备项目－记录黄金的进出口，外汇的增加或减少以及对外国银行的债务的增加或减少。
－任何经常项目赤字，必须与相同数额的资本项目盈余相匹配，任何经常项目盈余，必须与相同数额的资本项目赤字相称。
这一特点揭示出口收入与进口支出之间的差异，必须与未来偿还这一差异的承诺相一致。
当一国的官方国际储备下降或向外国中央银行借款时，该国国际收支账户就会出现赤字，反之则会出现盈余。
3. 国际收支平衡分析；是指对国际收支账户中的项目进行分析，其中对经常项目分析最为普遍，经常项目中的贸易平衡就是在实现进口与出口之间的平衡。