陈馨贤-培训师的气场与感染力培训
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升
陈馨贤_STT企业培训师培训全面提升（TTT实战加强版）【培训对象】：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者【课程背景】参加陈馨贤 STT企业培训师培训全面提升，首选STT！！STT是培训师市场的突破性成果，是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/PTT培训等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场，组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与框架进行全面升级改进的最终成果！！大道至简，方法比努力更重要，一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培训神秘面纱的利剑，至简却最有效！！参加过课程的学员与企业均表示：陈馨贤STT企业培训师培训全面提升课程比传统TTT更具实战性，与企业的关联度也更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题，回到公司马上就可以运用到实际工作中去，按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题，和提升员工绩效，深得参加学员和公司领导的好评！！【学员收益】轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦；摆脱PPT与稿件的束缚，脱稿后仍能声情并茂进行讲授；不用再担心培训过程，原来培训效果可预见也有能力设计；借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【企业收益】全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库；规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和优秀人才；培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；有效缩短员工成长周期，快速复制企业精英提升效益；建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业。
【增值服务】课前课后专业系统测评：快速找到自己的培训短板，有的放矢进行训练提升；现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具，课后还可免费下载海量素材、文档与课件；加入STT培训师学友团，定期组织交流分享，见证与提升在企业中运用实效；资料收录入STT讲师库，获得大量培训实操机会，享受长期持续的后续服务；获得本课程终身免费复训机会，紧跟最前沿研究与实践成果，深入学习STT每个新版本！！【课程大纲】第一天内容：一、台风基础——立刻从对讲台束手无策到中规中矩突破传统思维：培训师是可以2小时练成的！STT专业视频欣赏：优秀的培训师有哪些特质？如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影？如何快速提升培训师的亲和力和权威感？如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方？现场惊叹体验：企业内训师套模子快速复制！STT版权工具：《培训师五行训练法》二、呈现进阶——立刻从呆板生硬到生动演绎影响培训效果的误区：“把说话当演讲，把讲述当演绎”STT专业视频欣赏：铁板与牛扒案例演绎如何轻松做到声情并茂？如何加强自己在课程现场的互动能力？如何将简单的案例拔高一个层次，引出深刻道理？感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效现场演练：引爆演绎天分，从呆板到生动STT版权工具：《培训师卓越演绎五原则六步骤》三、研发标准——彻底清晰自己的培训怎么优化知道什么是好的培训，才是把培训做好的前提研讨：培训质量现场研究、判断与预测如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源？如何优化培训内容，使学员更容易消化理解？靠游戏提高学员参与度，越做效果越差，而且浪费时间，怎么办？如何使培训内容更务实、更快见效？STT版权工具：《三线评判图》第二天内容：四、培训选题——从散弹到狙击，改善培训主题的精准度培训目的之一：以问题为导向，解决企业实际需求STT专业案例分析—案例一：企业究竟存在什么问题？—案例二：认真筛选的客户服务培训为什么没有效果？实战研讨：企业真实培训需求调研如何使培训调研结果更精确、更有针对性？如何把复杂问题简单化，使其能够被快速解决？如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效？演练：运用STT问题转换技术对培训需求二次优化STT版权工具：《问题转换技术》五、内容规划——以帮助员工改善绩效为目的的规划技术培训目的之二：缩短员工达到胜任标准的时间STT专业案例分析：世界500强与国有大型集团培训效率对比比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型岗位任务的分类：可量化任务与不可量化任务以KPI（关键绩效指标）为导向的培训内容规划，保障员工达成KPI！帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升实现培训保障KPI的关键工具：《STT价值流分解术》六、内容开发——令领导、部门与员工心甘情愿全力配合企业培训现状怪圈：培训说一套，工作做一套案例思考：被“编导演”带进沟里淹死的企业培训师为什么领导不支持？为什么部门不配合？为什么员工不支持？实证思想在企业培训内容研发上的应用STT专业视频欣赏：—百事可乐员工训练标准教程—08北京奥运会训练视频STT销售训练咨询项目实例：轻松获得高、中、基层的全力支持！STT在常见培训内容开发上的应用—如何解决员工业务知识匮乏的问题？—如何解决员工技能不足、不熟练的问题？—如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题？STT版权工具：《行为分析法》第三天内容：七、控场与互动——通过职业控场保障培训效果100%达成！场面气氛热闹，意外处理得好就是有效控场吗？培训师的常见错误：目标偏离、无的放矢培训师至少需要对培训现场成果负责！学员不听课怎么处理？实现真正控场的两项核心技术—STT关键词教学法—通向职业控场的四个关卡培训效果现场PK：亲身体验职业控场与业余控场的区别！八、研讲分离——标准化版权课件的快速开发与讲授流程培训课程研发的三个基本信息：培训对象、培训目标、培训内容如何选择合适的培训对象，避免培训资源浪费常见培训目标分析：如何正确设置培训目标？与培训目标对应的检验手段如何设计？培训课程开发中的常见问题：—培训师都是兼职很忙，课程研发太占时间怎么办？—换个人课件就没法讲，怎么办？—临时性的培训任务，没有时间做课件，但又要保证效果，怎么办？如何对内部培训课件进行版权化管理STT标准化课件的基本结构和讲授流程STT版权工具：《课程四步成型技术》九、课件设计——商业版权级课件PPT设计训练STT专业案例赏析：国际级PPT课件展示对主题、对象进行分析，轻松选择PPT的主色调运用色环为主色调配色，使你的PPT更美观PPT版式的设计与选择STT版权工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》陈馨贤STT企业培训师培训全面提升，在三天培训师课程中， STT课程讲师将倾情分享我们多年研究与实践成果，带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂！更多关于陈馨贤的内容尽在陈馨贤官网学习。
陈馨贤_情商与情绪管理的课程大纲
陈馨贤_情商与情绪管理的课程大纲课程背景：情商:对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个管理者首先要学会管理自己的情绪.课程目标：帮助人们认识情商与情绪，使人们能够识别他人与自己的情绪，学会掌握控制情绪的技巧和方法，能够调节自己的情绪，保持颠峰状态。
课程大纲：情商与情绪管理的课程大纲简介一、情商的力量1．社会精英必须的三项能力2．情商的定义3．情商的内容二、认识情绪1．自己是一切情绪的发动者2．一切情绪都可为你所用3．解读四种基本情绪4．情绪的正面意义5．面对负面情绪的正确心态6．情绪的真正来源三、调整情绪的几个步骤1．确认你真正的感受。
2．肯定情绪的功效,认清帮助。
3．注意情绪带来的讯息。
4．自信和确信能控制住情绪。
5．确信不但今天可以掌控,未来也可以。
6．振奋的心情拿出行动四、情绪控制如何达到颠峰状态1．情绪控制1---情绪如何形成2．情绪控制2—如何每天达到颠峰状态3．改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法4．淡化情绪的技巧：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚五、调整情绪的十大讯号1.不痛快2.害怕3.难过4.生气5.挫折感6.失望7.懊悔8.不中用9.心力憔悴10.孤独感六、十种有力情绪1.爱与温情2.感恩3.好奇心4.振奋与热情5.毅力6.弹性7.信心8.快乐9.活力10.服务七．情商修炼1、情商的修炼在于细节2、情商自我训练：激励、控制与放松3、创造，情商的最高追求4、EQ的最高风范——负起责任与培养自信情商与情绪管理的课程总结。
相关阅读文章：员工培训网心理压力与情绪管理培训结束语：人生难免经历挫折和悲伤,再痛再苦不要放在心上.风雨过后才会有彩虹和阳光,雨过天晴终究会晴朗。
——申宝峰。
内训师培训-企业培训师训练营
内训师培训-企业培训师训练营【培训对象】：企业部门业务精英、企业训练师【培训老师】：陈馨贤【培训方式】：讲师讲授、案例分享、现场互动、分组竞赛、训练体验、活动感悟【培训时间】：二天一晚（15小时）【课程收益】：1.帮助学员正确认识培训师的角色、职责及使命2.全面提升授课技巧、控场能力及培训师各种必备能力3.通过实战情景演练与培训师角色模拟，提升学员的专业素质与技能4.具备一定的独立开发及主讲培训课程的能力5.结合学员实况塑造相适应的培训师风格，展示个人风采【培训讲师】：陈馨贤【课程提纲】：(实际培训训练大纲可以进一步与企业培训需求沟通调整)【课程内容】：一、企业培训师训练营关于学习的探讨1.国学文化修炼对企业培训的意义2.从《孙子兵法》看培训师训练3.先进的培训理念打造先进的企业4.培训师的职业使命与主体能力二、企业培训师训练营演说基础知识1.如何快速克服紧张与恐惧2.肢体语言训练与运用3.语音、语调训练与运用4.眼神的训练与运用5.语言内容组织技巧6.内容组织的万能公式7.训练：一分钟快速构思8.独特的开场设计9.寒暄式开场/幽默式开场/悬念式开场/活动式开场/开门见山式10.如何快速“破冰”11.游戏破冰/悬念破冰/故事破冰/寒暄破冰/幽默破冰/案例破冰12.培训进程中时间的控制技巧13.“完美”收尾技巧的设计14.总结收尾法/呼应收尾法/激励收尾法/赠言收尾法/高潮收尾法/抒情收尾法/感恩收尾法15.音乐、环境、PPT等运用技巧16.各种专题活动的操作技巧三、企业培训师训练营学习如何运用音乐、环境进行专题活动目的：体验培训的感受；学会专题活动的操作方法与流程；活动一：责任与魅力活动二：学会感恩培训课程规划培训课程设计流程素材（案例）的收集与整理课件设计与讲义编写技巧培训效果考核1.煽情术的运用2.如何讲好故事3.高潮的制造技巧4.幽默与幽默制造5.现场激励的技巧6.各种临场控制术7.培训师自我修炼与超越四、企业培训师训练营训练总结。
ttt培训师培训陈馨贤
陈馨贤讲TTT培训师培训培训讲师：陈馨贤培训课时：1-2天培训受众：企业内部讲师、中高层管理人、专职培训师。
培训方法：案例分析、视频欣赏、学员互动、现场答疑、拓展游戏等TTT培训师培训背景：企业不论处在哪一个发展阶段，都对各种人才有着极大需求，而培训，尤其是企业内训，是解决企业自身人才造血功能，突破人才发展瓶颈的重要手段。
陈馨贤老师认为，全盘依靠外部力量实施培训，不能通过自身培训进行针对性开发，不仅导致企业成本增加，培训成效的低下，更可能造成培训成本的大量浪费。
因此，企业急需一支了解企业管理而又擅长培训的内部培训师队伍，这支队伍的成员可以是管理人员，是骨干员工，是公司领导，也可以是公司专职从事培训的人员。
那么让我们一起来看陈馨贤老师讲TTT培训师培训一些课纲：TTT培训师培训目的：1、充分认识和理解TTT培训师的角色和职责；2、了解成人学习的原则、方式和培训规律；3、克服演讲的恐惧心理，掌握常用演讲技能，发言技巧和演示技能；4、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训陈馨贤老师讲TTT培训师培训之TTT培训师培训大纲：第一部分、培训概述1、什么是培训2、企业员工培训的八大好处3、企业培训的六大误区4、企业培训发展的三个阶段第二部分、培训技巧1、培训师的服饰穿戴2、培训场地的布置3、如何开场4、如何克服“怯场”5、培训师的三大利器6、如何用眼神控场7、如何营造互动气氛8、课堂6大禁忌9、如何对待问题学员10、如何使讲座情理并茂11、训练学员常用的五种形式12、四大培训风格和类型13、培训师的自我修炼14、培训过程中应注意的事项15、培训过程中的常见问题及对策16、演讲与魅力表达的八大绝技第三部分、如何提升培训师的语言技巧1、语言性质2、语言策略3、语音技术4、语言包装第四部分、讲师基本功演练1、学员分组播放讲课录像点评2、口才练习3、学以致用第五部分、讲师职业语言训练1、理性语言表达2、感性语言表达3、语言表达训练4、感性语言训练第六部分、如何开始1、如何让自己进入巅峰状态2、如何走3、如何站4、微笑、眼神的训练5、如何问候6、如何引领互动引领互动的语言模式7、如何明确主题第七部分、如何获得配合1、真诚超越技巧2、如何树立威信3、如何控场的秘诀4、如何引发学员积极参与第八部分、培训技巧（一）1、培训的常用方法与技巧2、案例研讨的方法和技巧3、角色扮演的方法和技巧4、户外活动的方法和技巧5、其它培训方法和技巧第九部分、培训技巧（二）：1、培训五段式内容陈述法2、培训的启动或导入3、培训的引导和过程控制4、如何控制与营造课堂气氛5、培训收场第十部分、培训师日常自我修炼1、巧妙的时间管理2、知行合一：随时随地打造自己3、有效的学习策略第十一部分、企业内部培训师的职业风范1、赏心悦目的仪表2、举手投足的专业要求第十二部分、企业内部培训师的角色1、企业外部内训与内部培训的区别与特点2、内部培训师在企业中的两个重要角色3、合格讲师应具备的三层次条件4、内部培训师的素质要求与能力结构第十三部分、如何进行培训评估1、怎样确定评估项目2、培训评估项目的平衡与分数设定3、培训评估的基本要求4、培训评估的常见问题5、如何通过评估进行培训绩效的改善第十四部分、培训师实战演练1、学员试讲2、讲师点评、总结第十五部分、TTT培训师培训总结温馨提醒：以上就是关于“陈馨贤老师讲TTT培训师培训”课纲简介，希望这些简略的介绍让你对陈馨贤老师讲TTT培训师培训的课程有所了解。
内训师培训-企业内部培训师培训
内训师培训-企业内部培训师培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述企业内部培训师的操作精髓案例指导：分析企业内部培训师内训的经典个案案例训练：掌握企业内部培训师的技能提升方法行动建议：企业内部培训师培训的实战模拟练习提升建议：引爆企业内部培训师潜力的行动方案培训背景：1. 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责2. 传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等培训大纲：陈馨贤老师的《内训师培训-企业内部培训师培训》课程主内容概括一、介绍项目培训1.自我介绍2.培训的时间安排、内容大纲和注意事项3.了解学员的培训期望分析：企业内部培训师培训案例！解析：企业内部培训师内训案例!案例：企业内部培训师课程案例分析！二、学习的原理在培训中的应用1.影响培训成功的因素2.学习的原理与原则3.成年人的学习偏好讨论：企业内部培训师经典案例讨论!分组：企业内部培训师培训案例学习指南分析：企业内部培训师学习中的八大陷阱！三、激励学员热情的方式1.学员激励与课堂效果2.激励学员的三个方面3.激励学员学习热情的培训程序互动：企业内部培训师培训案例评估分享：某集团企业内部培训师培训案例分享：哈佛经典企业内部培训师案例分析示范四、授课技巧一1.课堂活动基本原则和公开守则2.营造舒适的学习气氛的技巧3.授课演说技巧分析：领导者企业内部培训师做什么？分析：企业内部培训师内训哪些步骤很重要？分析：企业内部培训师培训哪个环节很重要？五、授课技巧二1.组织讨论的技巧2.良好的互动技巧3.控制过度参与的技巧4.处理挑衅行为的技巧5.对待专家学员的技巧六、授课技巧三1.给予和接受反馈的技巧2.问问题的技巧3.回答问题的技巧七、内训师培训-企业内部培训师培训课程设计1.如何根据培训需求确定课程目标2.设计组织教学内容-设计教材：将培训目标分解成课程目标设计教材的 4 个步骤3.设计教学过程－设计教案：设计教学过程就是设计整个课程将怎样进行，课堂会用到什么活动，什么引导方式，什么手法调动气氛促进学员参与。
陈馨贤内训师培训-沉默之必要的启示
陈馨贤内训师培训-沉默之必要的启示
陈馨贤内训师培训-沉默之必要的启示：
小村里发生了偷窃案，捕快拘提了两个嫌疑犯。
公堂上，县太爷面相庄严地审案，公堂外则挤满了围观结果的人群。
县太爷严峻执法，公正廉明，素有青天美誉.这一回当然也不敢松懈。
当县太爷拍板质问跪在公堂上的两位嫌疑犯：“有何辩解？”
只见左边的甲民急忙喊冤，而且说得声泪俱下，状极可悯。
右边的乙民，虽是跪姿，但是抬头挺胸的样子，颇有光明磊落，不屈不挠的气度显现。
他一直保持沉默。
经过一番观察，县太爷还是做了正确无误的判决：甲就是窃贼。
事后有人问县太爷如何得知，县太爷很正经地说：
“做了坏事的人，心虚就自然力求辩解；就算瞒过所有人，还是瞒不过苍天的。
”
陈馨贤内训师培训之启示：
小小的故事给我们的启示：故事里县太爷之所以能明辨是非，是因为善于观察和倾听。
工作中也是一样，多听领导的安排将领导的话切实执行力起来，这样做起事情来才能的心应收，更多关于员工职业化，员工管理技能，员工素养方面的内容尽在职业化培训网：学习。
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职业化培训网-员工职业化塑造与养成：/147322.htm。
陈馨贤内训师培训_读“一点点”的启示
陈馨贤内训师培训_读“一点点”的启示美吾发关系企业董事长李成家，是一位知名的企业家。
他曾任中国青年创业协会理事长、台北市百货商业同业公会理事长，并荣获第一届青年创业楷模、第一届青年管理奖章及第二十二届十大杰出青年，现任中小企业协会理事长。
他就业与创业成功的秘诀无它，只有“一点点”三个字。
何谓“一点点”呢？那就是：多努力一点点，多忍耐一点点，多早到一点点。
一、多努力一点点大学毕业后，李成家到必治妥公司担任西药推销员。
因为被分派到新竹与苗栗较偏远地区，心中虽然懊恼，然而秉持比别人“多努力一点点”的原则依照公司的规定，按部就班拜访应该拜访的客户。
因为脚踏实地，全力以赴，又比别人多努力一点点，三个月后业绩就遥遥领先全省其他地区的推销员，不但立刻被调回台北，而且在一年后升任北区业务主任。
二、多忍耐一点点在担任推销员之时，李成家经常会遭遇对方的轻视、拒绝或误会。
这时，他秉持“多忍耐一点点”的原则，非但不气馁也不责怪对方，而且尝试站在对方的立场去看问题。
对方为何会轻视我们呢？可能因为以前的推销员不守信用；对方为何会拒绝我们呢？可能因为他对产品的好处全然不知；对方为何会误会我们呢？可能因为彼此沟通不良。
不久之后，情况就大为改善。
三、多早到一点点创业十九年来，李成家除了出差出国之外，每天比员工早半小时主持干部会议。
在短短三十分钟内做好内部的沟通协调，有效解决问题。
而且因为干部以身作则早到了，下面员工就不敢迟到。
李成家说：“多努力一点点，多忍耐一点点，多早到一点点，这些一点一滴的累积，就是领先的一大步。
”伟人之所以异于常人，就在比常人多坚持一点点，多勇敢一点。
启示：成功人士往往就凭着那多出的一点点站在了我们所羡慕的成功之巅。
做为企业领导人或者是中层干部领导者我们所应该做的就是像他们的成功之境学习，并借鉴他们的成功方法。
在职场工作中我们应该学会李成家的三个一点点“多努力一点点，多忍耐一点点，多早到一点点”。
卓冠祺-高效能领导的时间与目标管理课程讲述领导者的时间分配管理。
陈馨贤内训师培训_选定人生目标的启示
陈馨贤内训师培训_选定人生目标的启示美国一个研究“成功”的机构，曾经长期追踪一百个年轻人，直到他们年满六十五岁。
结果发现：只有一个人很富有，其中有五个人有经济保障，剩下九十四人情况不太好，可算是失败者。
这九十四个人之所以晚年拮据，并非年轻时努力不够，主要因为没有选定清晰的目标。
松树毛虫集体吐丝在松树上结网为巢。
每当黄昏时刻，它们就倾巢而出，列队爬过树干，去吃那些充满汁液的松叶。
这些毛虫在走动时，有一种互相跟随的本能，头头走在前面，后面紧跟着一条条的毛虫，秩序井然，蜿蜒而行。
走在前面的头头，一边爬行，一边不断地吐出一条丝。
不管它走到哪里，丝就吐到哪里，其吐丝铺路的目的，就是不论走多远，都能顺着丝路回巢，而不会迷路。
法国昆虫学家法布尔曾对松树毛虫做了一项实验。
他把一队的毛虫引到一个高大的花盆上，等全队的毛虫爬上花盆边缘形成圆圈时，法布尔就用布将花盆上四周的丝擦掉，仅留下花盆边缘上的丝，并在花盆中央放好了一些松叶。
松树毛虫开始绕着花盆边缘走，一只接一只盲目地走，一圈又一圈重复地走，它们认为只要有丝路在，就不会迷路。
如此走了七天七夜，根本不知道距离几公分处有丰富的食物，最后终因饥饿而力竭身亡。
许多人跟松树毛虫一样，只会盲目地跟随别人，墨守成规，人云亦云。
他们按照既定的窠臼，每天懵懵懂懂地过日子，如果问他为何如此做，他会说“大家都是这么做嘛”。
一个没有目标的人，就像一艘没有罗盘的船只，迷迷茫茫，随风飘荡，非但到不了彼岸，而且极易触礁而亡。
没有目标就没有着力点，到头来一事无成。
从这个故事我们可以看出：一个人不只是要有勇闯前进的动力还要有一个明确的人生目标，在确定好自己的人生目标后就需要努力的向前拼搏。
人云亦云，墨守成规我们终究会像那些没有了丝线找不到回家路的毛毛虫，最后力竭而死。
陈馨贤职业化老师讲授的员工职业生涯规划教导你怎样规划工作安排。
内训师培训-关于职业培训师之五项修炼
内训师培训-关于职业培训师之五项修炼主讲讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业管理者、企业专职和兼职讲师课程大纲：一、知己知彼、积草屯粮——TTT培训基础1、培训与教育的区别2、成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3、培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4、培训师三重角色：编、导、演5、培训师八大能力6、关于职业培训师之五项修炼的行为准则：首善、乐从、对接7、培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意二、成竹在胸、心想事成——培训师的心理建设1、培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享2、认识恐惧与紧张3、克服紧张的5大方法演练：解放天性训练、表演训练、突破自己训练三、披坚执锐、形神兼备——培训师的职业风范1、男性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌2、女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌3、培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法演练：形神兼备训练四、击鼓鸣金、一鸣惊人——培训师专业表达技巧1、挖掘表达的内涵：表——达2、夯实语言的基础：定力乃口才之根（眼定、心定、身定）3、提升语言的质量：语气语调、轻重缓急、句读停顿、语境营造、真声假声、五觉语言、“四五六”讲故事法4、关于职业培训师之五项修炼把握表达的原则：深入在己浅出给人、通俗语言确保易懂5、发挥语言的艺术：甜、感、谦、谐、迂、活6、增强语言的魅力：语感结论之内容提炼三大方法演练：语境造心境训练、讲故事训练、五觉语言训练等。
五、亮剑显勇、所向披靡——培训师精彩呈现之道1、印象深刻的自我介绍2、先声夺人的开场导入3、扣人心弦的演绎呈现4、余音绕梁的收结方法5、特定场合讲话：主持、颁奖、得奖感言6、上场与下场7、场地布置：喜宽不喜长、喜凉不喜热演练：自我介绍训练、开场白训练、特定讲话训练、上下场训练六、掌控自如、处变不惊——培训师控场与促动技巧1、提问：穿针引线2、应答：专业巧妙3、控场：掌控自如（遗忘内容、学员睡觉、有意挑衅、遭遇高手）4、促动：软硬兼施5、困难场面应对：处变不惊（时间失控、场面失控、设备失控）6、点评：鞭策入里7、课堂禁忌：有所不为演练：课堂高压训练、困难场面应对训练七、兴文匽武、高屋建瓴——培训课程开发与设计1、确定培训内容：编排课程内容、设计课程大纲、单元内容编排2、确定培训方法：讲授讲演、角色扮演、小组讨论、案例分析、游戏带动、实战模拟3、演示文件PPT设计：母版、风格、布局、颜色4、培训行为配置表（五线谱）制作演练：PPT设计训练、五线谱制作训练关于职业培训师之五项修炼课程总结。
陈馨贤演讲培训-演出“彩”讲出“范”
致胜职场：演出“彩”讲出“范”----成功演讲修炼时陈馨贤【课程背景】美国大选前许多人都评价：奥巴马的政见并不新颖甚至有点平庸；拥有的个人财富只有对手的几十分之一；相貌远逊于前辈肯尼迪和克林顿，而且还是非美国本土的外来黑哥……奥巴马唯一让人嫉妒的是他拥有最能鼓动人心的好口才，这是上帝给他最好的礼物和恩赐！因为：口才是我们一辈子要用的财富：主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员需要演说，改革创新需要演说汇报工作需要演说，加薪晋职需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服他人需要演说但是，在现实生活中，依然还有很多伙伴：没有掌握沟通与表达技巧，不能清晰表达自己的意图不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容没有清晰的逻辑思维，不知如何用最短的时间讲清重点【课程收益】1、放之四海而皆准的开场、内容、结尾技巧，轻松开口，自如表达2、讲师的肢体语言和气息训练；3、成为故事高手和说服高手4、怎样让演讲更有吸引力与感染力；5、应变处理技巧；6、练气发声技巧7、开场技巧和即兴演讲技巧【培训对象】◆培训对象：中高层管理者及员工◆课程时数：6-12小时◆培训方式：讲授、学员讨论、案例讨论、角色扮演【课程大纲】第一篇：成功演讲三步准备一、成功演讲理念准备1、成功的演读2、良好的演讲风格3、目的明确4、条理分明5、丰富的情感6、善于说话7、演讲要通俗易懂二、成功演讲部署准备1、演讲准备的步骤2、确定目的3、分析听众4、准备内容5、演讲的开场白6、演讲的正文7、演讲的结束语8、主題前后衔接－过渡语9、预测提问和准备问題10、筹划环境11、排练三、成功演讲个人准备1、心态准备大胆走上演讲台以良好心态克服紧张情绪不怕出丑，你才有胆量登台我是最棒的，也是最优秀的不要太在意别人的看法2、穿戴得体让你信心满满3、环境适应第二篇：成功演讲三十六字金言一、语出锦绣1、贴近生活的开场白2、巧用故事吸引听众3、开场白也可以很实在4、用提问的方式作为开场白5、幽默风趣的开场白6、另辟蹊径的开场白二、因势利导1、以听众为中心2、用实例说服听众3、亲身经历更有说服力4、引经据典以增强说服力5、引发听众情感共鸣6、谦逊诚恳的态度7、先扬后抑的技巧8、增强说服力的其他方法9、看他如何说服部下三、语惊四座1、激情是最好的感染力2、演讲不是照本宣科3、给你的演讲注入情感4、用声音魅惑听众5、谨防成为朗读机器6、巧用转折，一波三折7、抒情要收放自如四、妙趣横生1、幽默是演讲的调料2、用幽默“巧救”自己3、自嘲中有君子之风4、没有幽默细胞怎么办5、把握住幽默的分寸五、随机应变1、突然冷场2、口误人人有3、忘词的尴尬4、机智应对提问5、听众在开小差六、张口即来1、即兴演讲五要求2、三定、四问与五借3、打破无“兴”的尴尬4、遭遇思维“卡壳”怎么办5、傻瓜即兴演讲法七、余味悠长1、常见的结束语2、高明的结束语3、结尾的几大禁忌八、不言而喻1、手势语，不仅仅是引人注意2、演讲时常用的二十八个手势3、用眼神去征服你的听众4、丰富你的面部表情5、注意演讲的姿态6、声音的力量九、他山之石1、设备的功用2、选择合适的设备3、使用设影胶片4、使用幻灯片5、多媒体技术的应用6、使用翻页挂图7、使用讲义8、使用录像设备9、设备运用的注意事项10、环境11、辅助物12、让听众喜欢你的演讲。
激励员工心态培训
激励员工心态培训陈馨娴心激励员工心态培训课程，结合了真正课纲与课程中的实战，本次课程结合了十多位知名演讲家的心血，将由内心激励员工心态分享出来！本次学习将是你人生心灵一次洗礼必修课程，也是你将成为终极管理者的地方。
塑造员工阳光心态，享受生命的意义，心态激励培训课程让你和你的员工活在当下，快乐的工作。
培训讲师：陈馨娴课程时间：1-2天课程对象：企业管理者、中高层管理人员、人力资源部负责人、行政部负责人、部门经理、主管、一线管理人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程背景：对于员工管理工作而言，激励是一种方法，更是一门艺术。
掌握激励员工的技巧，根据不同的情况，面对不同的员工，选择合适的激励方法，并运用行之有效的手段对员工加以管理，无疑是成功管理的制胜法宝。
成功的管理者在经营中都都深刻认识到：只有良好的结合企业目标与员工个人目标，激发出员工的工作热情和内在潜力，使之奉献出自己的智慧、才能、责任心，去努力、去创造，企业才能生存、发展、强大。
激励员工心态培训课程提纲：第一部分：为什么员工的工作态度愈來愈重要？一、积极的工作态度会帶來卓越的工作品质二、良好的顾客服务來自员工的优良工作态度三、建设性的工作态度不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻碍消极的工作态度不易产生良好的工作绩效四、态度不是用钱可以买到的！态度是一个人內在品格的一部分态度是个人由內而外自主的选择第二部分：影响态度的主要因素一、日常工作问題会反映出员工的态度工作充满困难，压力繁重相关单位沟通困难，本位主义太強我把工作问題反应給主管卻得不到支持处于工作流程之下游，常受上游作业品质不良影响工作同事常以怀疑、批評态度对我，实在受不了自己心情不好，常常不知怎么办小组研讨：员工工作态度不佳之原因与对策二、委派部属职責的內容第三部分：如何日常行动中培养积极态度从口语表達上使用肯定积极语气经常微笑应对展現信心养成快速反应立即行动习慣善用創意勇于面对问題，培养解決问題韧性第四部分：协助部属培养积极工作态度的方法一、增进对挫折的容忍力二、转换心智模式三、建设性自我对話四、寻找工作的使命感五、采用鲜活思维模式六、自觉学习突破心锁案例分析：辛苦的原因及代价在哪里案例分析：独特的员工似乎无援第五部分：有效激励技巧与方法一、从人的需求看激励Herzberg 双因子激励理论（1）Herzberg 双因子激励理论（2）二、有效激励的途徑1、环境激励工作挑战，目标管理企业文化，激发使命感变动环境，危机意识激励工具之運用2、团队激励共同目标互信互諒经验分享共同成長组织学习三、自我激励的10个途徑工作热情的抒发学习如何定可实現的目标寻找志同道合的伙伴工作关系的自我定位寻找有效益的資訊建立並维持持久的关系与相同热情的人建立和諧关系不止息地勇往直前開放学习且部自我设限用生命热爱工作—3E管理案例分析：麦当劳的晋升激励第六部分：激励员工心态培训课程总结激励好员工的心态可以拥有以下优势：更多的动力和优势；更和谐的人脉关系；更多更好的刨造力；更好的健康状况；更少的压力；更多的成功。
陈馨贤内训师培训-你错过了什么的启示
陈馨贤内训师培训-你错过了什么的启示
你年轻聪明、壮志凌云。
你不想庸庸碌碌地了此一生，渴望名声，财富和权利。
因此你常常在我耳边抱怨：那个著名的苹果为什么不是掉在你的头上？那只藏着“老子珠”的巨贝怎么就产在巴拉旺而不是在你常去游泳的海湾？拿破仑偏能碰上约瑟芬而英俊高大的你总没有人垂青？
于是我想成全你，先是照样给你掉下一个苹果，结果你把它吃了。
我决定换一个方法，在你闲逛时将硕大无朋的卡里南钻石偷偷放在你的脚边，将你绊倒，可你爬起后，怒气冲天地将它一脚踢下阴沟。
最后我干脆就让你做拿破仑，不过像对待他一样，先将你抓进监狱，撤掉将军官职，赶出军队，然后将你身无分文地抛进塞纳河边。
就在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时，远远地听到“扑通”一声，你投河自尽了。
唉！你错过的仅仅是机会吗？
或许，此刻你该明白为什么自己总是没机会，没有升迁机会的原因了吧,而是有些机会就像上面那个人一样，被你个吃掉，踢跑······。
你还抱怨吗？还好意思抱怨吗？机会是留给有准备的人的，你平常又准备了多少呢？上班比人家晚，下班比人家早，工作完成的马马虎虎······这些是你吗？机会时常有就在于你有没有能力把握住。
陈馨贤助理：1*8*5*3*8*1*9*4*7*2*7。
陈馨贤内训师培训-重点的启示
陈馨贤内训师培训-重点的启示
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。
大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。
”
这个小故事给我们的启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
企业里也有像大师这样德高望重的人，也有像弟子这样的人，我们重要的是要学会像老者大师这样睿智。
客服心态培训
客服心态培训客服心态培训讲师陈馨娴这样看，在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足客户的需求，如果客服没有达到客户期望，那么最后的结果将带来更多的麻烦，客服心态不好也许你丢掉了一个忠诚的客户。
二、培训讲师：陈馨娴三、授课对象：客服人员四、授课时间: 1天五、课程收获：1、培养正确的销售观念，方法，理论知识2、掌握销售中的核心关键因素3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能客服心态培课程大纲：第一章节：建立信赖感1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！3．建立信赖感的若干方法4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！第二章节：发掘客户需求1．什么是顾客的需求？需求本质分析！2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值4．如何找到顾客的需求？5．问问题的三原则？第三章节：有效产品介绍1．产品介绍就是沟通与说服2．介绍产品的FAB法则？3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦5．产品介绍时的注意事项？第四章节：顾客异议处理1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？2．处理顾客抗拒的方法是什么？3．顾客抗拒类型及对策？4．处理价格异议的方法？5．处理价格异议常见的话术？第五章节：缔结成交技巧1．成交的关键：敢于成交2．成交时应避免的错误？3．成交的信号有哪些？4．成交的方法有哪些？5．成交时的注意事项？第六章节：感动客户服务1．处理顾客投诉的错误行为？2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？3．正确处理顾客投诉的步骤？4．沃尔玛服务法则？5．销售力就是影响力！六、客服心态培训课程总结客服善于从过失中尽快恢复并总结教训，提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会，客服心态超越期望的客户服务、不断提升才能得到客户满意！。
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陈馨贤-培训师的气场与感染力培训
培训讲师：陈馨贤
培训时间：2，3天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
1.通过工作坊训练，消除训练者之间的隔阂，建立集体思考、协作的平台。
2.通过基本的舞台训练，使训练者初步达到语言的美感和身体控制的意识。
3.建立空间信任感，基本的组织舞台行动能力，找到交流的多种方式。
培训大纲：培训师的气场与感染力培训课程主内容概括
第一部分：打开身体、找到专注力的焦点、建立空间感、节奏感。
1.瑜伽呼吸训练：学员找到腹式呼吸位置，达到身体的放松，紧张的消除。
2.行走训练：所有学员在行走中将专注力放在双脚，感受重心的移动。
3.腰腹控制力训练：时刻保持并注意到身体的最佳状态。
4.能量传递训练：找到最当下的即兴表达，同时拥有理智的控制。
5. 空间感训练：找到自身应该所处的空间位置，建立明确的概念。
分析：培训师的气场与感染力培训案例！
解析：培训师的气场与感染力内训案例!
案例：培训师的气场与感染力课程案例分析！
第二部分: 身体控制力、重心的运用、专注力的分散与集中、相互交流感受、语言表达的精确性。
1.身体交流练习：强化身体的控制力，明确身体重心的感受。
2. 身体感受训练：完全的放松，感受身体的各个部位的重心。
3.身体反应速率与语言控制训练：训练综合性的即兴反应力。
4.123动作交流练习：针对表情动作的有效性及张力。
5.节奏训练：建立或跟随空间的节奏。
讨论：培训师的气场与感染力经典案例讨论!
分组：培训师的气场与感染力培训案例学习指南
分析：培训师的气场与感染力学习中的八大陷阱！
第三部分：想象力、表现力、交流控制与下意识的开发。
1.行走组合练习：此练习来源于波兰戏剧能量与能力训练，综合性的训练空间感与即兴能力。
2. 推竿训练：此练习源自法国肢体剧排演方法，要求最大限度的感受同伴的细微变化，并在第一时间做出调整。
3.语言精准度训练：当下意识与准确的语言表达之间的衔接。
4.语言动作性训练：快速的反应与明确的动机。
互动：培训师的气场与感染力培训案例评估
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第四部分：即兴表演与即兴组织素材。
1.表现力训练：此练习源自加拿大默剧训练，用于开发想象力与幽默感。
2.表达欲望训练：发现以往经验的缺憾，寻找新的表达方式。
3.即兴表演：
a.单人组织舞台行动。
b.双人交流。
c.群体协作控制与被控制。
培训师的气场与感染力培训总结。
以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系一八六@二四九@二零@七二七，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。