CIS战略与公共关系基础讲解
公共关系与CIS战略
公共关系与CIS战略公共关系与CIS战略公共关系（Public Relations, PR）是指组织通过传播和沟通活动，建立和维护组织与公众之间的良好关系，以实现组织的目标。
而CIS战略（Communication and Information System Strategy）是指组织为了实现战略目标，在信息和通信系统方面所采取的计划和行动。
公共关系和CIS战略在当今复杂多变的社会和商业环境中扮演着重要的角色。
它们相互影响、紧密配合，共同推动着组织的发展和成功。
首先，公共关系与CIS战略相互支持，共同促进组织的形象和声誉建设。
在信息化时代，组织的形象和声誉已经成为竞争的关键因素之一。
公共关系活动通过与公众的有效沟通和互动，塑造和维护组织的正面形象和良好声誉。
而CIS战略则通过有效的信息和通信系统，支持公共关系活动的开展，提高沟通的效率和效果，增强组织形象的传播力和影响力。
其次，公共关系和CIS战略共同助力组织的发展和竞争优势。
公共关系活动可以促进组织与客户、合作伙伴、员工等相关利益相关者之间的关系和合作。
通过建立和维护良好的关系，组织能够提高顾客忠诚度，增强合作伙伴之间的信任和互动，提升员工满意度和忠诚度。
而CIS战略则为组织提供了信息获取、处理和利用的工具和能力，帮助组织了解市场需求、竞争动态和客户反馈，及时做出响应和调整，提升组织的竞争力和创新能力。
此外，公共关系和CIS战略也共同应对危机和挑战。
在当前复杂多变的社会和商业环境中，组织面临各种危机和挑战，如意外事故、舆论负面报道、网络谣言等。
公共关系活动通过及时、准确地传递信息，回应公众关切和质疑，有效应对危机和挑战，保护组织的声誉和利益。
而CIS战略则为组织在危机处理过程中提供了更加高效和精确的信息和通信手段，协助组织进行危机预警、危机管理和危机恢复，减少损失和风险。
在公共关系与CIS战略的整合中，还需要注意以下几点。
首先，组织需要建立一个完善的信息管理和沟通机制，确保信息的准确、及时和一致性。
CIS战略与公共关系基础讲解
路漫漫其悠远
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2、设计师对产品视觉形象的统一化设计 Olivetti公司稀字距企业名称设计；德国AEG 通用电气公司将企业标记用到所有产品上 。
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3、从视觉形象传达到整体形象识别 美国的CI发展 IBM公司蓝巨人形象，将经营哲学运用到企业
体的识别系统，传达给社会公众，促使社会公众 对组织体产生一致的认同感和价值观的一整套识 别系统。
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第三节 CIS战略工程
一、CIS理念工程 二、CIS行为工程 三、CIS视觉识别工程 四、CIS系统各构成要素的关系
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一、CIS理念工程
理念系统的主要内容包括： 经营信条、价值观、精神口号、企 业风格、企业文化与方针策略等. 并通常用一种很有震撼力的语言表 达出来。
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4、两者传播所发挥的功能不同。 CIS战略注重于形象传播中的认知、识别功能的发 挥； 而公共关系除此之外，更重要的是如何争取社会 公众的理解、信任，建立一种和谐的公共关系环 境。 5、两者投入的方式不一样。 CIS战略强调全面导入，一次性投入； 而公共关系则是一项管理的职能，它需要整体策 划、不断投入、不断调整。
劳斯莱斯汽车公司(Rolls—Royce)是以一个“ 贵族化”的汽车公司享誉全球的。劳斯莱斯 汽车公司年产量只有几千辆，该公司要审 查轿车的购买者的身份及背景条件。
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采用两个“R”重叠在一起，象征着你中有我 ，我中有你，体现了两人融洽及和谐的关 系。
飞人标志: 两臂后伸，身带披纱的女神像 创意取自巴黎卢浮宫艺术品走廊的一尊有
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CIS与公共关系
企业定位、价值观念和品牌定位等。
理念识别系统的特点
• 同时表现时代共性与企业个性 企业必然受时代的影响由于所属产业与 内在、外在环境的不同而具有区别于其它环境的理念
• 具有同一性 识别系统对企业理念的表达在各个层次上都是一致的. • 具有相对独立性
良好的企业形象对于增强企业内部员工的凝聚力、 激发员工的积极性、吸引外部人才，都有巨大的作用。
CIS的构成
MI理念识别
BI行为识别
VI视觉识别
CIS
理念识别系统—MI
理念识别，是指资讯时代，企业为增强竞争力，提 升企业形象而构建，经广泛传播得到社会普遍认同， 体现企业自身个性特征，反映企业经营观念的价值 观体系。
• 强调企业理念与企业文化的深层次修炼 • 注重企业长期战略部署和长远利益 • 注重人性的管理方式和人际关系的和谐
企业形象影响公众与员工的综合评价
人们在对企业的长期了解和反复感受中所获得合印 象最终会形成基本一致的评价结果，也就是对企业形 象的客观描绘。
良好的企业形象是企业的无形资产
良好的企业形象不仅可以吸引现有消费者，保持现有 购买欲望，而且可以造就一大批潜在顾客，开辟潜在市 场。
行为识别（BI）是CI的动态识别形式，它的核心在于CI理念 的推行，将企业内部组织机构与员工的行为视为一种理念传播 的符号，通过这些动态的因素传达企业的理念、塑造企业的形 象。
BI的构成
BI是企业思想的行为化，通过企业思想指导下的员工对内对 外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的 管理特色。包括干部教育，员工培训、规章制度、质量管理、 行为规范、文娱活动、品牌推广等。
公共关系与CIS战略概述
公共关系与CIS战略概述公共关系与CIS战略概述公共关系（Public Relations, PR）是指组织与公众之间通过各种传播手段进行有效沟通和互动，以达到建立和维护良好关系的一种策略性管理活动。
而互联网与信息系统（Computer and Information Systems，CIS）战略是指通过合理利用互联网和信息系统来帮助组织实现目标和战略的一种管理方式。
本文将从公共关系和CIS战略两个方面进行概述。
公共关系具有以下特点和优势：首先，公共关系是一种战略性管理活动，强调长期稳定的关系建立和维护，而不仅仅是短期的宣传推广。
其次，公共关系强调双向沟通和互动，注重收集和回应公众的意见和需求，以建立信任和共识。
再次，公共关系注重全方位的传播和影响力，涉及多个传播渠道和对象，包括媒体、公众、利益相关者等。
最后，公共关系具有良好的可信度和公信力，能够帮助组织塑造良好的形象和声誉。
而CIS战略的核心是利用互联网和信息系统的技术和功能来支持组织的目标和战略，主要体现在以下几个方面：首先，CIS战略可以帮助组织实现信息化和数字化转型，提升业务效率和竞争力。
其次，CIS战略可以提供更多的信息和数据支持，帮助组织做出更准确的决策和战略规划。
再次，CIS战略可以改善组织与各方之间的沟通和协作，提高工作效率和组织内外的协同能力。
最后，CIS战略可以为组织提供更广泛的市场和客户接触机会，拓展业务渠道和增加市场份额。
公共关系与CIS战略之间存在着紧密的联系和互动。
首先，公共关系可以借助CIS战略来实现更广泛的传播和影响力，通过互联网和信息系统可以更迅速、准确地传达信息，扩大传播覆盖面。
其次，CIS战略可以为公共关系提供更多的信息和数据支持，通过分析和挖掘大数据可以更好地理解公众需求和舆情动态，从而更有针对性地进行沟通和互动。
再次，CIS战略可以提供更多的交互平台和工具，帮助公共关系建立更多样化的沟通渠道和互动方式，提高互动参与度和公众满意度。
专题六 公共关系与CIS
（四）我国台湾最早引入CIS的是企业家 王永庆的台塑关系企业。80年代后期， 以太阳神集团为代表的一些企业开始先 后导入CIS。
三、CIS的构成
CIS的构成主要有两种不同的说法： 三要素说 五要素说
（一）CIS战略三要素说
（二） CIS战略五要素说
（三）CIS构成要素解说
1、企业理念识别系统(Mind Identity System)（简 称MIS） 被称为“企业的心” 。 是企业识别系统的核心与原动力，是组织整体 的价值观和运行指导思想，是组织精神与文化的核 心。是企业经营战略、生产、市场等环节的总的原 则、方针、制度、规划、法规的统一规范。 在设计层面上，具体表现为企业的经营信条、 座右铭、经营策略等。
四、企业识别系统设计
在企业识别系统中，视觉识别系统的 传播力量最为具体而直接，它能将企业识 别的基本精神充分的表达出来，从而达到 认知识别的目的。 因此，我们首先介绍一下视觉识别系统。
（一）视觉识别系统设计
视觉识别系统包括标志、标准字、标 准色、象征图案、企业广告及宣传版面编 排模式等基本要素。
1、企业标志及其特点: 标志（标识），是视觉设计的核心，是创造 企业形象最重要的手段。一个成功的企业标志， 应该具备以下几个特点。 a.设计独特 b.容易识别 c.适合性 d.美观大方 e.系统性
2、标准字 是视觉识别系统中基本设计要素之一， 运用广泛，其重要性不亚于标志。 根据企业品牌名称等精心设计，在字体 的大小、线条的粗细、统一的造型要求等方 面需要进行周密的规划。 需要达到空间的均衡与结构的和谐，具 有独特的美感和造型效果。
产品设计、包装设计、工作场所与环境。
4、 听觉识别系统（AIS）称听觉形象统一化。 它主要作用于公众的听觉。 被称为“企业的耳朵” 听觉系统的主要内容：企业歌曲、广 告曲、企业的特殊声音、发言人声音。
公共关系与CIS战略
第九章
一、CIS概念界定 二、CIS构成要素： CIS＝MIS＋BIS＋VIS 企业理念识别 企业行为识别 企业视觉识别
公共关系与CIS战略
企业的心
第九章
公共关系与CIS战略
二、CI构成要素：CI＝MI＋BI＋VI （1）企业理念识别（MI，Mind Identity） 是企业文化在意识形态领域中的再现，主要表现为企业生产 经营的战略、宗旨和精神。 MI的主要内容包括： 企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念， 经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社 会责任和发展规划等。
• 麦当劳制定了一套严格的质量标准。例如，要求牛肉原料必须挑选 精瘦肉，不能含有内脏等下水货，脂肪含量也不得超过19%，牛肉 绞碎后，一律按规定做成直径为98.5毫米、厚为5.65毫米、重为 47.32克的肉饼。麦当劳的食品达到了标准化，做到了无论国内还 是国外，所有分店的食品质量和配料都一样。公司还规定了各种操 作规程和细节。如“煎汉堡包必须翻动，切勿抛转”，等等。在保 证质量的同时，还竭尽全力以求“快”——要在50秒钟内制出一份 牛肉饼、一份炸薯条及一杯饮料，烧好的牛肉饼出炉后10分钟及法 式薯条炸好后7分钟内若卖不掉的话就必须扔掉，并不是因为食品 腐烂或食品缺陷，而是麦当劳的经营方针是坚持不卖味道差的东西 ，所以时限一过，就马上舍弃不卖。 面包厚度在17毫米时，进入人口味道最好。于是，所有的面包都做 成17毫米高。 面包中的气泡，在0.5毫米味道最佳。于是，所有面包中的气泡都 为0.5毫米。 与汉堡包一起卖出的可口可乐，据测在4C时，味道最为甜美。于是 ，全世界麦当劳的可口可乐温度，统一规定保持在4C
学习目标
了解CIS的的概念及构成; 掌握CIS的设计与开发。
大学《公共关系》第5章：组织形象与CIS战略 第二节 CIS战略
(International Business
Machines Corporation)。
国际商业机器公司导入CIS战略
20世纪40年代末，国际商用机器 公司在当时董事长托马斯·华生 (Thomas Watson)的领导下开始向计 算机转型。为加速这一进程， 公司于1947年改变了标识。
Service服务
快速、友善、可靠的服务 是麦当劳的标志。包括店 铺建筑的舒适感、营业时 间的方便性等。微笑是麦 当劳的特色。每一个员工 都以达到“百分之百顾客 满意”为最基本的原则。
Clean清洁
从厨房到餐厅门口的 人行道，处处体现了 麦当劳对清洁卫生的 注重，顾客在麦当劳 能享受到干净、舒适、 愉悦的用餐环境。
的制定 组织精神和组织价值观的形成 组织文化（管理理念、服务理念、人才理念等）的确定
MIS的设计
理念识别系统的应用形式
标语口号（高度凝练的条文化形式，可直接用作广 告宣传用语） 广告 歌曲 座右铭 条例 手册
理念识别系统的定位和设计
符合组织的实际情况 真正突出组织特性
MI贵在“个性”（透现气质，提升品味，展示个性）
理念识别是组织整体的价值观和运行指导思想 理念是一个组织的灵魂，全体成员的信念 理念是CIS设计的难点、瓶颈，一堵难以逾越的墙
理念识别系统(Mind Identity System)的内容
组织愿景、远景、使命∕组织战略、目标的设定 经营理念、经营宗旨、经营哲学、经营方针、经营策略
[例]麦当劳（McDonald’s，MCD）的理念识别系统
第8章 公共关系形象与CIS战略
8.1.5 组织形象的策划策略
1．组织精神形象塑造
2．统一的整体形象塑造3．社会责任来自象塑造 4．良好的信誉形象塑造
8.2 商务组织形象识别系统 CIS战略
▪ 8.2.1 CIS的含义
▪ CIS是英文Corporate Identity System的缩写，译为 “企业识别系统”或“企业形象识别体系”，是表示 企业身份的识别系统。它是指组织将其理念、行 为视觉形象、听觉形象等一切可感受的形象实行 统一化、标准化和规范化，借以显示该企业在行 业和社会结构中的特定定位或个性化特征。 ▪ CIS战略就是通过统一的视觉识别设计，将组织 的理念和组织文化加以整合传播，使公众产生一 致的认同感和价值观，以利于为组织创造最佳的 经营环境，使组织树立起良好形象的一种公共关 系宣传策略。
8.1.2 组织形象的特征
1．主观性
2．无形性
3．整体性
4．稳定性
8.1.3 组织形象的构成
1．综 合形象
4．服 务形象
组织形 象的构 成
2．产 品形象
3．人 员形象
8.1.4 组织形象的策划原则
1．组织利益与公众利益的协调与平衡
2．总体形象与特定形象的协调与平衡 3．知名度与美誉度的协调与平衡
8.2.2 CIS的功能
1．增强企业的识别性
2．增强传播效应
3．加强企业管理
4．促使企业构建先进的企业文化
8.2.3 CIS的构成要素
8.2.4 CIS战略导入
1．导入动机确 认 • 组织的内部需 要 • 组织的外部压 力 • 组织发展的需 要 2．导入时机选 择 • (1)新产品上 市时 • (2)组织准备 进一步发展时 • (3)组织出现 危机时 3．导入程序 • (1)导入准备 阶段 • (2)调查分析 阶段 • (3)设计开发 阶段 • (4)实施管理 阶段 4．编制CIS手册 • (1)概论部分 • (2)主体部分 • (3)实体部分 • (4)附录部分
公共关系与CIS
一、CIS概念及内涵
CIS是英文C()rporate Identity System的缩写，直译为 “企业识别系统”。CIS是一个现代设计观念与企 业管理理论相结合，实体性与非实体性协调统一的 完整的传播系统。 CIS有三个主要的子系统：
MI (Mind Identity)理念识别 BI (Behaviour Identitvl)行为识别 VI (Vision Identity)视觉识别
事、CIS在中国的实践
“太阳神’商标的策划与设计别具匠心，以圆形和 三角形构成。圆形是太阳的象征，代表光明、活力和 健康，三角形是太阳神英文单词APOLLO的首写字头A 的变形，又象征人体的造型。 这个商标说明：太阳之下大写的人，向世人讲述 着“女阳神”托起生命、托起希望的故亊，叉向人们 展示企业开拓迚取的形象。商标用红、黑、白三种色 彩组成的图案对比度大，简洁的造型对人产生强烈的 视觉冲击效果企业自从导入(2IS以来，“太阳神”深 入人心，家喻户晓。
一、CIS概念及内涵
因此，塑造优良的企业形象成为占领市场的兲 键。CIS是顺应时代发展、适应日渐激烈的市场竞争 而产生的企业形象战略。
一、CIS概念及内涵
在我国已经加入WTO的今天，旅游企业应向国 际高水平的旅游饭店管理集团学习，全面认识新形 势下的企业公兲与市场营销，迎接市场竞争的挑战。 就市场竞争来看．一般分为价格竞争和非价格竞争。 价格竞争众所周知，我们暂且不论，而非价格竞争 就是通过提高产品质量、包装效果、商标信誉、服 务水平以及广告效应等方式争取市场的。
一、CIS概念及内涵
MI (Mind Identity)理念识别
所谓理念识别，是企业精神、企业信条、 企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体 现，是企业文化的浓缩，是企业奋、斗宗旨的 概括，是员工精神目标的确定，犹如一个人的 思想与灵魂。
第七章CIS战略与公共的关系
第二节 CIS的构成要素
一个完整的企业识别系统是由企业理念识 别系统(Mind Identity System简称MIS)、企业 行为识别系统( Behavior Identity System简称 BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System简称VIS)三个要素所组成。
三、企业视觉识别系统
是由体现企业理念和业务性质、行为特点 的各种视觉设计符号及其各种应用因素所 构成。是企业理念系统和行为识别系统在 视觉上的具体化、形象化。企业通过形象 系统的视觉识别符号将企业经营信息传达 给社会公众，从而树立良好的企业形象。
第三节 CIS战略的导入程序
CIS导入是指结合企业的具体情况，开始推 行或再次推行（对以前已实施的CIS进行修 改和变动）的全过程。CIS导入是实施CIS的 关键阶段，它确定了本企业CIS的各项基本 要素的内容，形成CIS执行的关键文件《CIS 手册》，以及全面实施CIS的计划。CIS导入 一般要求在一定的计划时间内，保质保量 按期完成。
二、CIS的功能 1、 CIS的内部功能 （1）凝聚功能 企业内部的凝聚力是企业从事一切生产经营
活动的保证。通过导入CIS，树立起一个好的企业 品牌或企业形象，会使公司内部产生一种凝聚力。
1）吸引人才，提高生产力 2）激励士气，提高工作效率 3）目标一致，树立团队精神来自 （2）规范功能
1）有效的传播
CIS传播增加了信息的传播量，通过统 一的视觉设计，又经过系统化、一体化、 集中化的处理方法来传达企业信息，又相 对减少了信息传播的种类和复杂性。
2）经济、便捷地传播
CIS的的导入和实施，还能够使传播最经 济，这是源于CIS的统一性。
（2）识别功能
第13章 公共关系的CIS战略
导入CIS 启动阶段
企业实施 调查阶段
CIS设计 开发阶段
CIS实施 管理阶段
P20 20
导入CIS的启动阶段
这个阶段包括： • • • • • • 导入动机确认 导入时机确认 组织导入计划的领导机构 安排日程 编制预算 完成CIS提案书
P21 21
企业实态调查阶段
此阶段的主要任务是把握企业现状、分析企业实际状 况、审查视觉表现要素、确定CIS带入所要达到的目标及所 要解决的问题。而完成这一任务，必须要进行企业实态调 查。 企业实态调查包括企业内部调查、经营环境调查和企 业视觉表达系统的审查三个部分。
指企业的理念识别系统，即得到社会公众普遍认同 的、体现企业自身个性特征的、为促使并保持企业正 常运作及长期发展而构建的，并能反映企业明确的经 营意识的价值体系。
P6 6
行为识别系统 BIS
行为识别系统是指在企业的经营理念、经营方针、企业价 值观及企业精神指导下，在内部协调和对外交往中的一种规范 性准则。
P3 3
CIS的定义
CIS（或CI）战略是企业为了塑造或提升自身形象， 将企业经营观念与精神文化运用统一的整体传达识别系统 传递给内外部公众，并使公众对企业产生一致的认同感和 价值观的一种战略性活动。
P4 4
CIS的构成要素
理念识别系统MIS
CIS
行为识别系统BIS
视觉识别系统VIS
P5 5
理念识别系统 MIS
P11 11
CIS的特征
• • • • • • • • •
系统性 统一性 客观性 传播性 长期性 社13.2 CIS设计
CIS的设计原则
CIS设计
CIS各组成要素 的设计
P13 13
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CIS战略与公共关系基础讲解
CIS战略与公共关系基础讲解
随着信息技术的不断发展，企业与公众之间的关系变得越来越重要。
企业必须更好地理解和管理与公众之间的沟通，以确保其形象和声誉的良好建立和维护。
在这个过程中，CIS战略和
公共关系起着关键的作用。
本文将对CIS战略与公共关系的
基础知识进行讲解。
首先，我们来介绍CIS战略。
CIS是Corporate Identity System
的简称，意为企业形象识别系统。
CIS战略是企业运用设计和
传播手段，塑造自身独特的企业形象，并向内外部利益相关者传达企业文化、价值观和目标的一种战略。
通过CIS战略，
企业可以树立起一个统一的形象，增强企业在公众中的认知度和记忆度，提高企业的知名度和影响力。
CIS战略由企业的标志标识、企业色彩和企业形象等要素组成。
企业的标志标识是企业形象的核心元素，包括企业的标志、标识和标语等，是企业形象的象征和载体。
企业色彩是企业形象的视觉表达方式，通过一系列的标准颜色来代表企业的特定形象。
企业形象包括企业的企业形象理念、企业文化、品牌形象等，是企业形象的内涵和外延。
在CIS战略的实施过程中，公共关系起着至关重要的作用。
公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
通过公共关系的手段与公众进行有效沟通，能够增加企业的知名度、美誉度和认可度，提高公众对企业的信任度和忠诚
度。
在CIS战略中，公共关系是建立和传达企业形象的重要
方式之一。
公共关系的基本原则包括真实性、公正性、有效性和互动性。
首先，公共关系必须真实可信，建立在真实的信息和事实基础上，以增加公众对企业的信任度。
其次，公共关系必须公正公平，不歧视任何人，不偏袒任何一方，以确保公众对企业的公信力。
并且，公共关系要具有有效性，传达的信息要能够引起公众的共鸣和回应。
最后，公共关系需要具备互动性，与公众进行多方面、多渠道的沟通和交流，以增强企业与公众之间的互动和联系。
公共关系可以通过多种方式进行，包括媒体关系、社会责任、事件管理、危机公关和社交媒体等。
媒体关系是通过与媒体的合作和沟通，传达企业的信息和观点，影响公众的认知和态度。
社会责任是企业履行社会责任的一种方式，通过参与社会公益事业，提高企业在公众中的形象和声誉。
事件管理是对企业内部和外部事件的处理和管理，以减少对企业形象的负面影响。
危机公关是面对突发事件或危机情况时，采取措施和行动管理好企业形象。
社交媒体是通过社交网络平台进行信息传播和沟通，与公众进行互动和交流。
总之，CIS战略和公共关系是企业管理与传播的重要工具和手段。
通过CIS战略的实施，企业能够树立起一个独特、统一
的形象，增强企业的知名度和影响力。
通过公共关系的手段，企业能够与公众建立和维护良好关系，增加公众对企业的认知、信任和忠诚度。
因此，企业必须重视CIS战略和公共关系的
建设与管理，以确保企业的形象和声誉的良好建立和维护。
CIS战略的实施需要企业经过一系列的规划和设计。
首先，企
业需要明确自身的定位和目标。
在制定CIS战略之前，企业
必须清楚自己的定位和目标是什么，以便能够确定出适合自身的形象识别要素和方式。
企业的定位和目标可以与企业的核心价值观和战略方向相一致，以确保企业形象的一致性和连贯性。
其次，企业需要进行形象识别要素的设计与开发。
形象识别要素包括企业的标志标识、企业色彩和企业形象。
企业的标志标识是企业形象的核心元素，是企业形象的象征和载体。
企业的标志标识应该具有独特性和易辨识性，能够与企业的核心价值观和战略方向相一致。
企业色彩是企业形象的视觉表达方式，通过一系列的标准颜色来代表企业的特定形象。
企业形象包括企业的企业形象理念、企业文化、品牌形象等，是企业形象的内涵和外延。
企业需要通过设计和传播手段，将这些要素体现在企业的产品、服务、环境和宣传等方面，以增强企业在公众中的认知度和记忆度。
然后，企业需要进行CIS战略的传达与推广。
企业形象的建
立和传播是一个长期的过程，需要通过多种渠道和方式进行传达与推广。
企业可以通过自有媒体、外部媒体、社交媒体等渠道传达企业形象，增加公众对企业的了解和认可。
企业还可以通过参与社会公益事业、举办企业活动等方式，增强企业在公众中的形象和声誉。
同时，企业要注意形象的一致性和连贯性，确保在不同的传播渠道和方式中都能体现出统一的企业形象。
除了CIS战略，公共关系也是企业与公众之间建立和维护良
好关系的重要方式。
公共关系包括企业对内和对外的沟通和交流。
对内公共关系是企业通过内部沟通和交流，提高员工的参与度和忠诚度，增强员工对企业的认同和归属感。
对外公共关系是企业与公众进行有效沟通，增加公众对企业的知名度、美誉度和认可度。
在实施公共关系时，企业需要遵循一些基本原则。
首先，企业必须保持真实性和可信性。
企业的公共关系必须建立在真实的信息和事实基础上，以增加公众对企业的信任度。
其次，企业的公共关系必须公正公平，不歧视任何人，不偏袒任何一方。
企业要在公众中树立起一种公正和负责任的形象，以增强公众对企业的公信力。
同时，企业的公共关系要具有有效性，传达的信息要能够引起公众的共鸣和回应。
企业要了解公众的需求和关注点，与公众进行有效沟通，增加公众对企业的信任度和认可度。
最后，企业的公共关系需要具备互动性，与公众进行多方面、多渠道的沟通和交流。
企业要及时回应公众的关注和质疑，积极参与公众讨论和参与，以增强企业与公众之间的互动和联系。
公共关系可以通过多种方式进行，包括媒体关系、社会责任、事件管理、危机公关和社交媒体等。
媒体关系是通过与媒体的合作和沟通，传达企业的信息和观点，影响公众的认知和态度。
企业需要与媒体建立良好的合作关系，及时提供准确的信息，增加媒体对企业的关注和报道。
社会责任是企业履行社会责任的一种方式，通过参与社会公益事业，提高企业在公众中的形象和声誉。
企业可以积极参与社会公益活动，以回馈社会和增加公众对企业的认可。
事件管理是对企业内部和外部事件的处
理和管理，以减少对企业形象的负面影响。
企业应该及时应对和处理各种事件，采取措施和行动保护好企业形象。
危机公关是面对突发事件或危机情况时，采取措施和行动管理好企业形象。
企业需要及时应对和解决危机，减少对企业形象的负面影响。
社交媒体是通过社交网络平台进行信息传播和沟通，与公众进行互动和交流。
企业可以利用社交媒体平台，传播和传达企业的信息和观点，与公众进行互动和交流。
综上所述，CIS战略和公共关系是企业管理与传播的重要工具和手段。
通过CIS战略的实施，企业能够树立起一个独特、统一的形象，增强企业的知名度和影响力。
通过公共关系的手段，企业能够与公众建立和维护良好关系，增加公众对企业的认知、信任和忠诚度。
因此，企业必须重视CIS战略和公共关系的建设与管理，以确保企业的形象和声誉的良好建立和维护。
只有通过合理的CIS战略和公共关系的管理，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得公众的支持和赞誉。