公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)_真题-无答案

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)

(总分100,考试时间90分钟)

单项选择题

1. 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为______A.组织关系 B.组织舆论 C.组织形象 D.组织观念

2. 各种感觉的再现是______A.印象 B.知觉 C.意识 D.记忆

3. 组织形象是______的综合反映。A.组织状况 B.组织本质 C.组织外貌 D.组织文化

4. 将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是______A.组织形象的作用 B.公众对组织形象因素的关注程度 C.组织形象的地位 D.社会公众的评价态度

5. 将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是______A.主客观属性 B.接受者的范围 C.社会公众的评价态度 D.组织的内外在表现

6. 组织形象的核心部分是______A.外在形象 B.正面形象 C.内在形象 D.主导形象

7. 将组织形象划分为实态形象和虚态形象的依据是______A.组织的内外在表现 B.接受者的范围 C.主客观属性 D.社会公众的评价态度

8. 将组织形象划分为内部形象和外部形象的依据是______A.组织的内外在表现 B.接受者的范围 C.社会公众的评价态度 D.主客观属性

9. 将组织形象划分为直援形象和间接形象的依据是______A.社会公众的评价态度 B.公众对组织形象因素的关注程度 C.主客观属性 D.公众获取组织信息的媒介渠道

10. 将组织形象划分为正面形象和负面形象的依据是______A.社会公众的评价态度 B.接受者的范围 C.公众对组织形象因素的关注程度 D.主客观属性

11. 实态形象又称______A.直接形象 B.客观形象 C.主观形象 D.间接形象

12. 组织的全体员工对该组织的整体感觉和认识是______A.组织内部形象 B.组织正面形象 C.组织负面形象D.组织主导形象

13. 组织形象不受组织规模大小、经营业绩好坏的影响，也不受包括组织领导人在内的任何

人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主动去塑造，它与组织本身如影随形，这是指组织形象的______A.相对稳定性 B.动态性 C.主观性 D.客观性

14. 组织形象作为组织在公众心目中的印象，必然受到公众自身价值观、思维方式、道德标准、审美取向、性格差异等主观因素的影响，因此同一个组织在不同公众心目中会产生有差别的形象，这是指组织形象的______A.主观性 B.客观性 C.动态性 D.相对稳定性

15. 塑造组织形象的利器是______A.CA战略 B.CI战略 C.CS战略 D.CF战略

16. CI开发成功的典型范例是______A.IBM公司 B.微软公司 C.西门子公司 D.诺基亚公司

17. 欧美CI运动的全盛时期是______A.19世纪50年代到19世纪90年代 B.19世纪90年代到20世纪20年代 C.20世纪20年代到20世纪60年代 D.20世纪60年代到现在

18. CI最早源于______A.第一次世界大战期间 B.第一次世界大战以后 C.第一次世界大战以前 D.第二次世界大战以后

19. 传播力量最为具体而直接的子系统是______A.DIS B.MIS C.VIS D.BIS

20. 行为识别系统简称______A.MIS B.CIS C.BIS D.CI

21. 视觉识别系统的英文简称是______A.CIS B.MIS C.BIS D.VIS

22. 实施CI的重心是______A.理念识别系统B.行为识别系统 C.观念识别系统D.视觉识别系统

23. 组织形象管理调查活动的第一个环节是______A.组织实际形象分析 B.组织形象差距分析 C.组织自我形象分析 D.竞争者形象评估

24. 一个组织的自我形象是该组织______A.依照公众的要求建立的社会形象 B.在实际生活中的社会形象 C.公众所期望建立的社会形象 D.自己所期望建立的社会形象

25. 作为动力和方向，组织自我形象的要求越______，组织自觉作出组织形象管理努力的可能性就越______。A.低；大 B.高；小 C.低；小 D.高；大

26. 一个组织的形象蓝图最终来源于______A.决策阶层 B.组织 C.公众阶层 D.员工

27. 组织形象管理调查的第二个环节是______A.组织自我形象分析 B.组织实际形象分析 C.组织主导形象分析 D.组织形象差距分析

28. 社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价是______A.组织正面形象B.组织实际形象 C.组织自我形象D.组织内部形象

29. 组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和______，测定和分析组织在社会上的实际形象状况。A.美誉度 B.可信度 C.可靠度 D.名誉度

30. 一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的______A.信誉度 B.美誉度 C.知名度 D.可信度

31. 反映组织形象的镜子是______A.顾客 B.新闻媒介 C.公众 D.广告

32. 知名度侧重于——的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。______A.“量” B.“质” C.“度” D.“信”

33. 美誉度是指______A.评价组织名气大小的客观尺度 B.组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度 C.组织被公众知晓、了解的程度 D.侧重于对组织形象的“量”的评价

34. 在组织形象地位四象限图中，属于最佳组织形象管理状态的是______A.高知名度/高美誉度 B.低知名度/低美誉度 C.高美誉度/低知名度 D.低美誉度/高知名度

35. 组织处于下列哪种形象地位时，属于较稳定和安全的形象管理状态?______A.高知名度/高美誉度 B.低美誉度/高知名度 C.高美誉度/低知名度 D.低知名度/低美誉度

36. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为______A.高知名度/高美誉度 B.高美誉度/低知名度 C.低知名度/低美誉度 D.低美誉度/高知名度

37. 组织形象管理决策的必要步骤是______A.公众辨认与分析 B.组织形象要素分析 C.组织形象管理规划 D.组织形象地位测量

38. 组织形象管理调查的第三个环节是______A.组织实际形象分析 B.组织自我形象分析 C.组织形象差距分析 D.组织要素构成分析

39. 整个组织形象的客观基础是______A.产品形象 B.服务形象 C.人员形象 D.管理形象

40. 组织最活跃的形象载体是______A.产品 B.文化 C.人员 D.媒介

41. 组织的门面、招牌、橱窗等属于______A.组织的管理形象 B.组织的环境形象 C.组织的社区形象 D.组织的文化形象

42. 公众对组织的管理行为所形成的认知和评价是组织的______A.环境形象 B.产品形象 C.人员形象 D.管理形象

43. 公众对组织的产品所形成的认知和评价是组织的______A.产品形象 B.管理形象 C.人员形象 D.环境形象

44. 组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的______A.状态和行为 B.认知和行为 C.