应收账款技巧培训

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应收账款管理培训

应收账款管理培训

(三)折现法(NPV法)
(一)估计收账的安全系数 安全的收账金额=应收账款原值 * 安全系数
(二)收账时间 (三)确定折现率
(四)计算应收账款现值
应收账款净现值 = ∑(安全的收现金额*贴现系数) 其中:贴现系数 = 1 / (1+折现率/12*N) N:表示月份数
(五)判断:净现值 < 交易价,一般不可行
33
(一)账龄分析
34
(二)DSO法(平均周转率法)
赊销额 应收账款周转率= 应收账款平均余额 应收账款回收期 = 360/应收账款周转率
案例:某企业2004年年初应收账款余额为
40万元,年末为60万元,全年赊销额为500万元。 应收账款周转率 = 10(次) 应收账款回收期 = 36(天)
35
发第四封催收函,向专业追收机构咨询,对债 超期90天 务人进行资产调查、债务分析、作诉讼准备 超期3个月 委托专业追账机构进行处理 超期6个月 提请法律诉讼或仲裁
39)信件收账——低成本
(三)电子邮件收收账——非正式、低成本 (四)电话收账——成果最显著
加强应收账款的管理 提升企业竞争力
Email:
1
一、现状
中外应收账款比较
指标项目
美国
中国
赊销比率(%)
>90%
20
应收账款的合理期
3—6个月 >2年
应收账款平均回收期(天) 37
90—120
追账成功率(%)
>60% 18.9%
出口企业坏账率(%) 0.25—0.5
5
2
二、应收账款的功能
应收账款是指企业因赊销产品或劳务 而形成的应收款项,是企业流动资产的一 个重要项目。
4。分析应收账款周转率和平均收款期 5。考察拒付情况及拒付百分比,即坏账 损失率 6。编制账龄分析表进行分析

应收账款管理及催收技巧培训课件

应收账款管理及催收技巧培训课件

收账款政策。
信用政策制定
02
根据客户信用评估结果,制定相应的信用政策,包括信用额度、
信用期限等。
信用政策执行与调整
03
确保销售人员在与客户合作时严格遵守信用政策,并根据实际
情况及时调整。
优化合同条款
明确合同条款
在合同中明确约定付款方式、付 款期限、违约责任等内容,降低
合同风险。
增加违约成本
在合同中增加违约成本,对客户形 成一定的约束力,降低违约风险。
形成
应收账款是由于企业与客户之间存在赊销行为,导致企业向客户 提供信用,客户未能在约定时间内支付款项而形成的。
应收账款管理的重要性
资金占用
应收账款占用了企业的流动资金,影响企业的正常 运营和扩大再生产。
风险控制
应收账款存在坏账风险,如无法收回将对企业的财 务状况造成负面影响。
客户关系维护
应收账款管理涉及客户关系的维护,良好的应收账 款管理有助于提高客户满意度和忠诚度。
应收账款管理的目标与原则
目标
实现应收账款的快速回收,降低 坏账风险,提高资金使用效率。
原则
建立完善的应收账款管理制度, 实施动态监控,强化催收措施, 确保企业利益最大化。
02
应收账款的催收流程
识别逾期应收账款
02
01
03
确定应收账款的到期日
根据合同或协议,确定每笔应收账款的到期日。
逾期应收账款的筛选
选择合适的催收方式
01
02
03
04
邮件催收
通过发送邮件提醒债务人履行 还款义务,适用于较轻的逾期 情况。
电话催收
通过电话与债务人沟通,了解 其还款意愿和能力,适用于较 重的逾期情况。

公司应收账款员工培训计划

公司应收账款员工培训计划

公司应收账款员工培训计划一、培训目的本培训计划旨在提高公司应收账款员工的专业能力,全面了解应收账款管理工作流程和方法,并提高员工对公司财务情况的认识。

二、培训对象本培训计划主要面向公司应收账款管理部门的员工,包括收款员、应收账款管理员等。

三、培训内容1. 应收账款管理概述- 应收账款的定义和特点- 应收账款管理的重要性和作用- 应收账款管理的目标和原则2. 应收账款管理流程- 应收账款的确认和登记- 应收账款的催收与清理- 应收账款的坏账处理3. 应收账款管理方法- 应收账款的分类与管理- 应收账款的计提和回款- 应收账款的风险控制和应对策略4. 应收账款管理工具- 应收账款管理软件的使用- 应收账款管理报表的制作和分析- 应收账款管理流程的优化和改进5. 应收账款管理实务- 应收账款管理注意事项- 应收账款管理的常见问题及解决方法- 应收账款管理的案例分析和讨论四、培训方式1. 理论培训:由公司内部的财务部门负责人或相关资深员工进行讲解和培训。

2. 实践操作:现场指导员工通过实际操作软件来进行应收账款管理流程的模拟操作。

3. 实战演练:通过案例分析和讨论,让员工掌握应收账款管理实务技能。

五、培训时间本培训计划将安排每周一次,每次培训3-4个小时,共计培训4周。

六、培训考核1. 知识考核:通过理论培训后进行相关知识测试,合格者方可进行实践操作。

2. 实操考核:对员工进行实际操作考核,通过模拟操作应收账款管理流程,并实现相关目标。

七、培训资源1. 培训师资:公司内部的财务部门负责人或相关资深员工担任讲师。

2. 培训场地:公司内部的会议室或培训教室作为培训场地。

3. 培训材料:提供相关的培训教材、报表模板和案例分析等资料。

八、培训效果评估1. 培训后进行员工能力评估,对员工进行绩效评价,确定员工收益和培训效果。

2. 收集员工反馧和建议,对培训计划进行改进和优化。

九、总结与展望通过本培训计划,公司应收账款管理部门的员工将全面了解应收账款管理工作流程和方法,掌握相关实务技能,提高专业能力和工作效率,为公司财务管理工作的顺利开展提供有力支撑。

应收款项培训课件

应收款项培训课件

交易历史分析
了解客户历史交易记录,包括交易 金额、交易频率、交易方式等,以 判断客户是否存在潜在风险。
合同条款审查
仔细审查合同条款,包括付款方式 、违约责任等,确保合同条款明确 、合理。
建立风险预警机制
定期对账
定期与客户进行对账,确保双方 对债权债务关系保持一致。
逾期款项提醒
对于逾期未付款项,及时提醒客 户并了解原因,采取相应措施。
内部控制流程设计
客户信用管理
合同管理
建立客户信用评估和授信机制,对客户信 用状况进行定期评估,确保应收账款的回 收风险在可控范围内。
加强合同签订和审批流程,明确合同条款 和收款方式,为后续应收账款管理提供依 据。
会计核算与监控
催收与处置
建立应收账款核算和监控机制,及时准确 记录和反映应收账款情况,对异常情况进 行及时预警和处理。
制定合理的催收策略和处置措施,对逾期 账款进行及时追讨和处理,降低坏账损失 。
内部控制执行与监督
1 2 3
定期自查与审计
公司内部应定期对应收账款内部控制进行自查和 审计,发现问题及时整改,确保内部控制的有效 执行。
风险评估与改进
通过对内部控制执行过程中出现的问题和风险进 行评估,不断优化和完善内部控制流程,提高应 收账款管理水平。
建立完善的收款流程,包括客户账单核对、逾期账款提醒、债务 追偿等环节。
提高收款效率
通过采用自动化、人工等方式,提高收款效率,缩短回款周期。
定期分析收款状况
定期分析收款状况,找出存在的问题和改进点,持续优化收款流程 和管理水平。
04
应收款项风险防范措施
识别潜在风险客户
客户信用评估
通过查询客户信用记录、行业声 誉等信息,评估客户的信用状况

应收账款培训课件1

应收账款培训课件1
❖ 坏账分市场承担坏账和公司承担坏账。市场承担坏账 标准为整个市场销售额的0.35%,超过标准的坏账扣 除市场经理、片区副总和总经理的业绩考核奖金。超 过金额2000元的,市场财务部总监需调查原因后上 报公司领导讨论定夺。
❖ 公司承担坏账有以下几种情况: ❖ 1.市场经理收货时发现少货,当天通知运作部,少货
2
赣 发:08W002
400
60 24000
500 70 59000
400 60
10
8
退 赣:08W001
20套 70
1400
480 70 57600
400 60
8
退 赣:08W002
2条 裤子
24
480 70
48
398 2件
60 57552
上衣 36
调出 10 12 08W002到
城关二中
10套 60
销售经理 收货回执
业务经理收到货品时,应及时组织点数(先核对大包 数量,再核对小包数量),验收完毕,应及时将产品 送交客户手中。 〔如有差异,应在销售部规定的时间 内<当天>报告通知运作部。〕
业务经理送货时,应与客户进行货品/数字交接,并请 客户在《发货单》或《收货回执》上签收,并妥善保 管。收货回执是核对周报数据及期末开取结算单的依 据
480 70
600
388 2件
60 56952
上衣 36
10
15
坏账冲账 08W001
5套 70
475 70
350
388 2件
60 56602
上衣 36
10 15 清收货款
56602
0
赣县城关二中 应收账款手工台账
10 年 月日

应收账款催收技巧及风险管理培训

应收账款催收技巧及风险管理培训

对于1.19亿元多出的应收帐款, 它利息支出,按年贷款利率4.31 %,利息支出为512.9万元。
18
认识应收账款
拖欠不 ……
19
认识应收账款
逾期应收账款的损失
显性成本 坏账、追索及管理成本增加、资金周转困难 隐性成本 侵蚀利润,利息成本、融资成本及机会成本增加
---应收账款不仅仅是一项财务科目, 而是企业的一项重要资源!
24
认识应收账款
21世纪合格市场人员的诞生过程!


客户

开发

争取 订单
签订 合同
按时 发货
到期 收款
收回 欠款
80年代的市场人员 90年代的市场人员 21世纪合格的市场人员
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NO.2 应收账款跟踪管理
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应收账款跟踪管理
建立合理的应收账款跟踪流程
企业的经营目标:利润
资金
采购
经营条件
整合/生产 回收
应收账款
赊销
产品/服务
企业需要不断加速资金流的周转, 才能让企业创造更多利润!!
10
认识应收账款
应收账款的两大特点
合理期限: 没有企业能够接受过长期限或无期限的应收账款
合理规模: 没有企业能够接受无规模限制的应收账款
11
认识应收账款
在商业的角度,应收账款是:
应收账款催收技巧 及风险管理
1
➢ 中国劳动部高级信用管理师职业培训授权讲师 ➢ 上海财经大学信用管理硕士专业客座讲师 ➢ 安华理达律师事务所 副总经理 & 客服总监 ➢ 曾服务于商业银行、香港国际连锁集团等企业 ➢ 十七年信用管理咨询经验,曾为国家开发银行等政府、金
融机构和众多大中型企业提供信用管理咨询服务。

财务应收账款业务培训

财务应收账款业务培训


日常记录好习惯,追溯分析利改善。20.10.2220.10.2209:55:2409:55:24October 22, 2020

客户服务,重在回访.仔细倾听,你 认心情 。2020年10月22日上 午9时55分20.10.2220.10.22

宁绕百丈远不冒一步险。2020年10月22日星 期四上 午9时55分24秒 09:55:2420.10.22
传递时间:每周六传递一次。
重点说明:应收账款的客户名称就是欠条上记载的客户 全称。
第一种情况:先销售,再开票,最后收款
第⑤步
欠款客户到团购部台账管理员处开具发票后,团购部 台账管理员应做好以下两项工作:
✓ 第一,将开具发票的记账联传递给主办会计编制会计凭 证,登记应收账款明细账。 (每周传递一次,传递时间为周六上午)
. 万众商贸 海邦电器
徐运平
二零一零年四月
应收账款业务操作流程
主要内容
一、与应收账款相关的三项主要工作 二、两家公司形成应收账款的主要业务 三、不同时点的应收账款的会计核算方法 四、三类形成应收账款业务的操作流程
应收账款业务操作流程
一、与应收账款相关的三项主要工作 1、销售 —— 卡还是商品? 2、开票 —— 谁开、何时开、开多少? 3、收款 —— 收款环节、方式?
借:银行存存款 贷:应收账款-客户A
借:银行存存款 贷:应收账款-客户B
应收账款业务操作流程
四、三类形成应收账款业务的操作流程
第一类 万购团购售卡业务 第二类 超市前厅与地下家电(海尔以外的产品) 第三类 江山海尔专卖店与地下家电(海尔产品)
第一类 团购售卡业务
根根销售、开票、收款三项业务发生时间的先后 顺序不同,可分为以下四种情况: 第一种情况:先销售,再开票,最后收款 第二种情况:先开票,再收款,最后销售 第三种情况:先开票,再收款,最后退款 第四种情况:先收款,再开票,最后销售

应收账款管理制度培训方案

应收账款管理制度培训方案

应收账款管理制度培训方案一、前言应收账款是企业经营中的一个重要环节,它直接关系到企业的资金流动和资金安全。

有效的应收账款管理制度能够有效降低企业的经营风险,提高资金利用效率。

因此,建立健全的应收账款管理制度对企业的经营发展具有重要的意义。

为了提高企业内部管理水平,规范应收账款管理制度,提高员工的理论水平和实践能力,我们制定了以下的应收账款管理制度培训方案。

二、培训目标1. 了解应收账款管理的重要性,理解应收账款管理的基本原则和方法。

2. 熟悉企业的应收账款管理制度,了解各种应收账款的管理流程和操作规范。

3. 培养员工的应收账款管理意识,提高员工的应收账款管理能力,降低应收账款风险。

4. 加强员工的团队合作意识,提高员工之间的沟通和协作能力,增强企业内部的协调性和效率。

三、培训内容1. 应收账款管理的基本概念和原则(1)应收账款的定义和分类(2)应收账款管理的基本原则和方法2. 应收账款管理制度(1)应收账款管理制度的建立和完善(2)应收账款管理相关制度的执行和监督3. 应收账款管理流程(1)应收账款的计提和确认(2)应收账款的催收和清欠(3)应收账款的风险防范和控制4. 应收账款管理工具和方法(1)电子化应收账款管理系统的运用(2)应收账款的风险评估和预警机制(3)应收账款的会计处理和费用核算5. 应收账款管理的改进与优化(1)应收账款管理制度的调整和完善(2)应收账款管理的工作流程和标准化四、培训方式1. 线下培训在企业内部安排专业培训机构进行线下培训,通过理论讲解、案例分析、模拟操作等方式进行培训。

2. 在线培训利用网络平台进行在线培训,通过网络直播、视频课程、在线讨论等形式进行远程培训。

五、培训时间安排1. 线下培训安排为期2天的培训时间,每天8小时,分为上午和下午两个时间段进行培训。

2. 在线培训安排为期3天的培训时间,每天4小时,通过网络直播的形式进行培训。

六、培训人员1. 培训对象公司所有与应收账款管理相关的员工,包括财务部门、销售部门、客户服务部门等相关人员。

应收账款管理培训

应收账款管理培训

当前,我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。

一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。

这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。

信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。

◇如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?◇如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?◇如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?◇如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?◇如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。

清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协调财务人员与营销人员之间的矛盾。

◇帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;◇掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型;◇迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能;◇熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程;◇通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题;◇掌握实用的信用控制措施和实战技能;◇懂得如何运用各种信用工具转嫁信用风险;◇懂得如何在大量赊销的同时有效控制信用风险;◇懂得如何建立一套科学完善的全面信用风险和信用管理体系......一、信用风险对企业的影响1.信用风险的产生成熟信用交易的前提中国商业信用环境现状信用风险的概念2.信用风险的影响呆坏账的影响(案例分析)拖欠货款的影响(案例分析)3.信用管理的目标信用管理如何扩大销售收入信用管理如何规避风险产生二、逾期账款的催收思路和技巧1.企业债务的特性企业为什么会产生欠款企业的债务存在怎样的矛盾2.赊销客户的分析欠款客户的分类客户欠款的两大根本要素客户拒绝付款的借口3.企业催收政策企业如何自行催收拖欠的款项企业催收的各种方法:电话、信函、面访等4.欠款成功回收的因素增加催收效果的方法怎样才能令客户按时付款5.企业追账的原则四项追账原则商业追账的各种手段企业追账的法律手段三、应收账款管理的方法及实施1.应收账款跟踪管理方法发货前的准备工作库存管理、送货和发货控制账单管理系统2.应收账款管理具体操作RPM过程监控制度DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSOA/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理3.账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信号四、合同管理及票据管理1.如何保障公司债权保障公司债权的各种文书有哪些保障公司债权的三大重要文件2.合同管理注意的细节怎么样的合同才有效签订合同时需要注意的细节3.票据管理系统发票的管理月结单的管理4.授权委托书的管理授权委托书的作用什么情况下需要签订授权委托书5.其他管理工具介绍五、客户信息的获得渠道及使用1.预防商业欺诈常见的商业欺诈手段如何防范商业欺诈2.信用管理客户的分类不同的管理角度对客户分类依据不同信用管理客户分类的依据3.新客户所关注的信息点体现合法性的信息体现资本实力的信息体现业务发展潜力的信息4.老客户所关注的信息点体现各种变动状况的信息体现资本周转状况的信息体现交易记录的信息5.核心客户所关注的信息点核心客户的特点管理核心客户的要诀6.各种信息的来源和使用如何建立企业内部信息管理系统如何有效利用第三方征信资源六、信用评估技术与方法1.信用评估分析框架可比性信用评估的三阶段十步骤2.财务分析财务报表体系构成经营活动在资产负债表的体现经营活动在损益表的体现经营活动在现金流量表的体现三张报表的勾稽关系客户偿债能力分析运用影响客户偿债能力的因素客户营运能力分析运用有效分析客户营运能力的方法客户获利能力分析运用有效分析客户获利能力的方法3.信用评估的综合运用对赊销客户合理分类管理营运资产评估模型营运资产评估模型的用途特征分析评估模型特征分析评估模型的用途合理信用额度的估算公式合理信用期限的考虑因素4.信用评估演练信息量化的手段客观评价加主观评价的运用七、信用管理流程的思路和体系建设1.全程信用管理模式企业信用管理的三大误区信用管理职能的合理设置2.信用管理人员的职责信用管理人员的素质要求信用管理人员的技能要求3.信用管理体系的建立如何建立适合不同类型企业的信用管理体系不同类型企业信用管理的特点4.信用管理制度制订的方法信用管理制度制订的方法和步骤应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧【时间地点】 2012年8月25-26日深圳 | 2012年9月01-02日上海 | 2012年10月20-21日深圳2012年10月27-28日上海 | 2012年12月08-09日深圳 | 2012年12月14-15日上海【参加对象】董事长、CEO、总经理、副总经理、分公司经理、财务总监、营销总监、营销经理、营销人员、销售经理、区域经理、商务总监、商务经理、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、私营企业老板及法律或清欠人员等。

应收账款管理培训知识

应收账款管理培训知识

5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021年6月下 午11时 9分21.6.2823: 09June 28, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月28日星期 一11时 9分47秒23:09:4728
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。21.6.2821.6.2823:09:4723:09: 47June 28, 2021
14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 28日星 期一下 午11时 9分47秒23:09:4721.6.28
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。23: 09:4723:09:4723:096/28/2021 11:09:47 PM

应收账款管理制度培训PPT课件

应收账款管理制度培训PPT课件

01
02
03
合同签订
确保合同条款明确、完整, 双方权利义务清晰。
合同履行
按照合同约定履行义务, 确保合同顺利执行。
合同变更与解除
如需变更或解除合同,应 与客户协商一致,签订补 充协议。
发货、收货及验收流程
发货流程
根据销售订单和合同约定 安排发货,确保货物按时、 按量发出。
收货流程
客户收到货物后应及时确 认收货,如有问题及时反 馈。
实际操作案例分析
04
成功案例分享:优秀企业实践经验
严格信用政策制定与执行
成功企业通常建立严格的信用政策,包括客户信用评估、 授信额度设定、账期管理等,确保从源头上控制应收账款 风险。
精细化应收账款管理
实施精细化的应收账款管理,包括定期核对账目、及时催 收逾期款项、定期对账等,确保应收账款信息的准确性和 完整性。
款项等必要措施,导致应收账款规模不断扩大,坏账风险增加。
03
缺乏有效的信息化支持
一些企业未能充分利用信息化手段进行应收账款管理,导致工作效率低
下,无法及时发现和解决问题。
挑战应对策略探讨:提升管理水平
完善信用政策体系
建立健全的信用政策体系,包括客户信用评估、授信额度设定、账期管理等各方面内容, 确保政策的科学性和实用性。
适用对象
企业财务部门、销售部门、信用管理部门等相关人员。
应收账款管理制度详
02

信用政策制定与执行
信用政策内容
包括信用期限、信用额度、现金 折扣等条款。
信用政策制定流程
调研客户信用状况,评估风险,确 定信用政策。
信用政策执行
严格按照信用政策进行赊销,对超 出信用政策的销售申请进行审批。

德隆集团关于应收账款的培训

德隆集团关于应收账款的培训
从建立信任到提高的客户满意度,了解如何通过良好的客户管理,实现可持续的业务关系。
客户满意度
了解客户的需求,建立全面的 客户资料,并改进服务以引起 客户的兴趣并提高他们的满意 度。
建立信任
建立长期的关系需要建立信任 和透明度,这对于客户忠诚度 和业务增长非常关键。
沟通和团队合作
通过有效的沟通和跨部门合作, 可以确保所有合同都得到及时 处理和完成。
应收账款的监测与追踪
了解如何通过不断监测账款,及时发现问题,在不影响客户关系的情况下最大化收款。
1
基础程序
建立基本程序,例如及时反馈付款状态、逾期提示等,以提高追收率。
2
对差错的敏感度
事前进行检查,避免账单错误,这会影响到客户和偿还金额。
3
追踪账款
及时追踪逾期账款,制定整个过程中的详细计划,与客户沟通,以解决任何问题。
德隆集团关于应收账款的 培训
在这个关键的业务中,德隆集团已经累积了大量的经验,现在我们将与您分 享知识与见解。
应收账款简介
了解什么是应收账款,以及它如何成为企业财务管理过程中不可错过的一部分。
定义
应Байду номын сангаас账款是向客户销售产品或服务后,未收 到的支付的金额。
管理目标
通过管理应收账款,可以有效地提高运营效 率并最小化风险。
角色
在现代公司中,应收账款不仅仅是一个财务 指标,更是企业运营过程中不可或缺的一部 分。
重要性
应收账款对企业现金流和财务状况有直接影 响。
应收账款管理的角色与重要性
从运营、财务和客户关系的角度,探索应收账款管理的作用和重要性。
客户关系
应收账款管理是确保长期合作 伙伴关系的关键之一。

应收账款回收实战技巧培训

应收账款回收实战技巧培训

回执
部门
•确认数量、质 •此次提醒带有
量是否符合要求, 对账性质,对于
避免收账纠纷
多次发货采取月
•电话跟进或实 地走访,落实客 户付款安排
•电话跟进,了 结的客户必不可
解其满意度

•合同中约定验 •大客户可能有
收条款,明确验 自己的付款流程,
收期限,客户即 走完流程可能超
使不给回执也是 出7日
同确认
分析回款难现象
回款难,这是不争的事实。 回款难,到底难在哪呢? 回款难背后的原因是什么? 只有掌握了回款背后的故本不回款
产品所进入的销售渠道一般都是由渠道 再到终端,或是直接进入工程,总因这 样或那样的“特殊原因”,会产生坏帐 或呆帐现象。
2、饱受折磨的回款
有的客户认为拖欠货款是个人能力的体现,为了显 示自己的能力或者满足虚荣心,就是在回款推三阻 四,制造点麻烦出来;有的客户为了能够占据主动 权,争取更多的利益,他们总是喜欢尽量多的控制 住货款,这样在同销售人员谈判时能够索取更多的 资源或者个人利益;有的客户喜欢空手套白狼,不 想占用自己的资金;还有的客户,喜欢借鸡生蛋, 用厂家的钱做生意,然后根据自己的财务状况进行 回款。
而这样做的结果,又很容易导致销货额的急剧 下降。
战略导向型
这是一种较为理性化的态度,即在销售管理中 把销货与回款看得同等重要,并通盘进行考虑。
显然,此种导向有利于企业制定较为稳定的长 远战略。
我们要选择的态度
战略导向型应被视为最佳的选择,也是企 业应当确立的回款工作的基本态度。
提高回款工作的质量,加强公司经营销售 和客户管理 。
销售与回款的四种态度
销货重要性
销货 主导型
消极 导向型
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应收账款技巧培训应收账款应收账款(Receivables):该账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等,应向购货单位收取的款项,以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票。

应收账款是伴随企业的销售行为发生而形成的一项债权。

因此,应收账款的确认与收入的确认密切相关。

通常在确认收入的同时,确认应收账款。

该账户按不同的购货或接受劳务的单位设置明细账户进行明细核算。

本账户结构为应向购货单位收取的购买商品、材料等账款;代垫的包装物、运杂费;已冲减坏账准备而又收回的坏账损失;已贴现的承兑汇票,因承兑企业无力支付的票款;预收工程价款的结算;其他预收货款的结算。

收取购买商品、材料等账款;收回代垫的包装费、运杂费;退回的预收账款;企业的应收账款改用商业承兑汇票结算时;收到承兑的商业汇票;已转销而又收回的坏账损失。

借方余额:尚未收回的账款贷方余额:向有关单位预收款项应收账款的成本包括机会成本、管理成本和坏账成本。

应收账款形成的根本原因作为企业资金管理的一项重要内容,应收账款管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。

数据显示,目前我国企业应收账款总量大约有5.5万亿元人民币,占企业总资产的30%左右,而大多数中小企业资产价值的60%以上是应收账款。

因此,针对企业应收账款管理上可能存在的种种风险,结合企业自身的实际情况,建立应收账款的风险防范机制,从源头上化解应收账款风险已是刻不容缓。

造成原因造成企业应收账款居高不下的原因可以从两个方面来归纳。

一方面是由于市场竞争的激烈,企业为了扩大销售,增加企业的竞争力,这些因素常常迫使企业不得不采用赊销即发放信用的方式去争取客户,扩大市场占有率,而很多企业又故意拖欠账款,市场信用体制又不健全。

另一方面是由于企业自身的问题。

从主观上我国企业管理者普遍只重销售而忽视包括应收账款管理在内的内部管理,而客观上他们对于应收账款管理无论是经验还是理论都十分缺乏。

市场竞争日益激烈,企业为了扩大销售,增加了企业的竞争力就是应收账款形成的一个重要原因.而赊销本身是有风险的,这种赊销风险就是企业应收账款风险形成的原因.赊销的风险:相信每个企业都有或大或小的经验和教训。

赊销实际上就是将企业产品转化为现金的时间跨度拉长,企业资金周转放慢,经营成本加大。

由于时间跨度拉长,发生坏账的机率增多,企业不能收回账款的风险也就越大,时间越长,风险就越大.企业管理者唯有事先制定有效的保护措施,方能确保把失误和风险降至最低,这就是我们要对客户的信用有一定的把握。

所以企业信用管理是企业销售部门向客户发放信用的唯一依据,评价客户信用差的,企业应不对其进行赊销.如何降低应收账款损失应收账款的损失包括逾期应收账款的资金成本,附加收账费用,坏帐损失,这些直接的损失比较显而易见,另外,还有一些间接的损失,比如,企业赊销时虽然能使企业产生较多的利润, 但是并未真正使企业现金流入增加, 反而使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用, 加速了企业的现金流出, 主要表现为:企业流转税的支出。

应收账款带来的销售收入, 并未实际收到现金, 流转税是以销售为计算依据的企业必须按时以现金交纳。

企业交纳的流转税如增值税、营业税、消费税、资源税以及城市建设税等, 必然会随着销售收入的增加而增加。

所得税的支出。

应收账款产生了利润, 但并未以现金实现, 而交纳所得税必须按时以现金支付。

一旦应收账款无法及时收回时,企业的资金就可能周转不灵而不得不向银行借债,借债就要承担利息费用;如果企业搞“三角债”,拖欠供应商货款的话,就无法取得购货的现金折扣,或因为资信的降低而无法获得较优的购货优惠,这样就会增加产品的成本,在价格竞争时处于劣势。

如果同一时间发生多起损失,超出了企业对应收账款损失最大的承受能力,企业就可能陷入严重的财务危机,甚至是破产。

那么,如何降低应收账款损失呢?当企业有好的投资机会,此时却由于很多应收账款未能及时收回,没有足够的资金时,就可以利用应收账款进行融资,主要有以下四条途径:1、应收账款证券化:企业可以根据自身的财务特点和财务安排的具体要求,对应收账款证券化融资,借助证券化提供一种偿付期与其资产的偿还期相匹配的资产融资方式,对资产负债表中具体项目进行调整和优化,盘活存量资产,增加资产流动性。

特别是对于那些产品单价高、收到款项期限漫长的企业来说,应收账款往往在其资产负债表上占有相当大的比重,将应收账款进行证券化既能让这部分资产产生流动性又能很好的为企业融得资金。

企业可以将其应收账款证券化,由银行担任受托机构,发行基于该笔应收账款的短期受益证券。

2、应收账款的抵借:在新实施的《物权法》条款中,扩大了动产担保物的范围,允许应收账款质押,明确了应收账款的登记机构为人民银行信贷征信系统,在动产担保制度方面取得了重大突破,有利于动产担保价值发挥,促进企业尤其是中小企业融资。

应收账款的抵借是将企业的应收账款作为抵押品向银行获得借款的一种融资方式,分为整体抵借和特定抵借。

尤其使用于中小型企业,因为中小型企业的信用地位与社会地位使其不但难以进入直接融资市场,间接融资也是困难重重,客观上制约了中小企业在经济中优势的发挥。

应收账款的抵借能够满足中小企业的资金需求,加速应收账款的周转率。

企业以自己的应收账款作抵押向银行申请贷款.银行的贷款额一般为应收账款面值的50%-90%.企业将应收账款抵押给银行后一般不通知相关的客户。

3、委托专业机构:委托专业机构追讨或采取仲裁、法律诉讼的形式。

当应收账款已经发生较大的损失时,企业应该尽快与债务方商讨,必要时进行债务重组。

当债务企业破产时,应积极参与债权的申报以及追讨,切勿错过追逃的最佳时机。

对于有能力付款却恶意拖欠的,企业自己追讨一段时间后仍没有实质性的效果,可以委托专业机构追讨应收账款,由其代理行使债权人的追讨工作,当然如果还不行,就只好应用仲裁或法律诉讼来捍卫自身的正当权益了。

4、在合同中约定所有权保留条款:根据我国《合同法》第134条规定:“当事人可以在买卖合同中规定买受人未履行支付价款或其他义务的,标的物所有权属出卖人。

”这样,只有客户在付清全部货款时,才能取得货物的所有权,即使客户破产了,由于该货物的所有权仍然属于企业,不会作为破产财产,从而很大程度上保障了应收账款的安全。

如何转移应收账款风险:当企业不愿意为某些应收账款承担风险时,就要考虑如何将风险转移掉,金融机构以其信息资金的优势,可以参与到企业应收账款的处置中来,通过主动承担风险,参与企业所创价值的分配,只要有以下两种方式:应收账款的无追索权让售。

就是把应收账款作为商品卖给金融机构,从而将风险转移掉。

而在我国,一些商业银行大都只接受有追索权的应收账款融资业务,但这是一个很好的开始,在不久的将来,我国将会出现一批专门从事[1]应收账款经营的公司,商业银行的业务也将不仅仅局限于有追索权的应收账款融资业务。

为特定的应收账款上保险。

目前,我国的保险业尚未开展这个业务,但是应该相信,有风险的地方就会有保险,保险业为应收账款提供保险是迟早的事。

取得第三方担保。

当某客户被评价为高风险等级时,企业一般只与其进行现金的交易,但是如果有第三方愿意为其提高担保,承担连带责任的话,也应该考虑对其采用赊销,一旦发生损失,可以对第三方进行追讨。

应收账款应注意的问题1、防止应收账款长期挂账:企业赊销商品而产生的应收账款,本应及时收回。

但购货单位为了长期占用应付货款,销售企业经销人员和财会人员为了从购货单位谋取利益,而共谋长期拖欠货款及运杂费,造成企业应收销货款长期挂账。

例如,某企业销售人员得知某购货单位拟购买100万元的化肥,但由于资金一时无法筹措,需拖延付款时间。

销售人员与财会人员共谋后,决定向购货单位索取5万元使用费而延长收款,遂造成应收账款长期挂账,而5万元落入私人腰包。

2、防止人为调整应收账款,控制企业利润:在采用备抵法核算坏账损失的企业,坏账损失的计提应按年末应收账款余款乘以一定比例与坏账准备科目贷方余款作比较之后计算提取,有些企业在不改变应收账款余额的情况下,采取人为提高或压低提取坏账准备百分比的手法,多提或少提坏账准备,以调节当期利润。

采用备抵法核算坏账损失的企业,为了调节盈亏而虚增或虚减管理费用,除了采用提高或压低计提坏账准备金的比率外,还采取调增或调减应收账款数额的手法,多提或少提坏账准备金。

例如,某企业当年效益非常好,但企业领导为了给明年的任务打伏笔,便人为地虚增年未应收账款余额,多提取坏账准备金,多计管理费用;压低本年利润。

相反,有些企业领导为了加官进爵,搞浮夸,虚减年末应收账款余额,少提取坏账准备金,少计管理费用,调高本年利润。

3、防止利用应收账款,私设小金库:根据国家有关规定,企业间可以互相拆借资金,但有些企业却利用应收账款放贷,将利息收入转入“小金库”,并称为企业间拆借资金。

如企业将收回的还款,直接转借给其他单位,并将取得的利息收入转入“小金库”。

当企业收到外单位还欠款时,不汇银行日记账,同时签发相同金额的转账支票,有偿转借给另一个单位,对付出银行存款也不计银行日记账,将两笔业务合并记作:借:应收账款--乙贷:应收账款--甲收取利息后不记收入,转入“小金库”。

4、防止虚列应收账款,虚增销售收入:企业为了体现经营业绩,或为了完成承包任务,就会利用年底结账时,人为地虚列销售收入、挂往来账、虚增利润。

待下一年初,再用红字将此笔虚列的往来账冲掉。

如审计人员在审阅某企业商品销售利润明细表时,发现该企业12月份毛利率比其他月份高出几倍,通过详细审查,发现该企业的一笔销售收入未结转成本,且对应的应收账款账户名经函证查无此单位,经查问财务人员,才知是企业领导人为完成承包任务而在年底虚增的一笔收入。

5、应收账款的入账金额不实:在存在现金折扣情况下,应收账款的入帐金额核算有总价法和净价法两种形式。

根据我国会计制度的规定,只允许采用总价法核算。

但在实际工作中,可能出现按净价法入账的情况,这样的结果就会使企业少记正常的收入、客观上造成应收账款入账金额不实的结果,为一些不法分子贪污制造机会。

例如某家具商场在销售上采取的信用政策为2/10、1/20、N/30,但其按净价法核算销售收入,这样就会少计收入,从而影响到利润的核算。

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